25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Отказался, в связи с короновирусом, в середине июля 2020 года, от "возвратных" авиабилетов компании "Победа". В середине августа 2020 года, обратился в компанию "Победа" с вопросом "когда будет произведен возврат денег за авиабилеты?". Авиакомпания "Победа" ответила, что деньги за авиабилеты вернули 1-го августа 2020 года двумя платежами, указала номера транзакций: 409561212373 и 409561203985 и для решения вопроса посоветовала обратиться в банк. 26 августа 2020 года я обратился в офис банка "Открытие" по адресу: город Новосибирск, проспект Академика Лаврентьева, дом № 16. Там изложил свою проблему, написал и зарегистрировал заявление с проблемой, к заявлению приложил официальный ответ компании "Победа", в котором указаны номера транзакций. До сих пор проблема не решена - деньги так и не поступили на карту. Возможно проблема связана с тем, что в апреле 2020 года, я (в связи с истечением срока действия карты (была карта "Бинбанка")) произвел замену карты на карту банка "Открытие". Билеты приобретались 8 марта 2020 года с карты "Бинбанка". Но по заверениям девушки, производившей в апреле 2020 года обмен карты "Бинбанка" на карту банка "Открытия" счет обеих карт одинаков. Что с этой проблемой делать пока не знаю.

ни в коем случае не берите кредит или ипотеку в этом банке, это трусостиры, сливающие конфидициальную инфу всем кому не лень....

В последнее время такое чувство, что банки соревнуется, кто круче кинет своих клиентов, многие меняют свои же правила на ходу ,а то и задним числом, не считая нужным вообще оповещать об этом клиентов.   Итак, банк решил провести акцию с эпл пэй, но с правилами решил определяться по ходу проведения. Изначально на сайте была информация, что в акции участвуют покупки от 500р., однако в условиях такого органичения не было, и представитель банка на форуме подтвердил, что ограничения по минимальной  сумме НЕТ. А потом передумал, и в правила внесли изменения, правда согласно пункту 4.2. этих же правил, банк должен размещать информацию о любых изменениях настоящей акции на сайте Банка в разделе "Акции", естественно банк этого не сделал. Банк просто заменил документ, как будто так и было изначально! Первое нарушение! Далее в той же теме обсуждались ограничения по mcc кодам операций принимающих участие в акции, которых изначально в правила также не было!!! Я при получении карты в офисе задавала вопрос сотруднику по поводу этой акции, и спрашивала конкретно, про mcc код 4814, девушка при мне звонила куда то и уточняла эту информацию и её ответ был, что данный код НЕ относится к исключениям!!! Но и тут банк решил изменить условия, после того как их выполнили участники и добавил пункт 1.1.6.5. со списком исключений. Естественно также нарушив свои же правила и не оповестив клиентов об изменениях! Второе нарушение! Я уж не говорю о том что любые внесенные изменения у нас не имеют обратной силы и начинают действия с момента их внесения! Но в данном банке всё иначе. Из 12 моих операций подходящих по первоначальным условиям, по измененным правилам подходят только 7! А в условиях нужно 10! Молодцы вовремя подсуетились с изменениям! Помимо этого банк видимо решил поиздеваться надо мной, потому что уже второй день я задаю им вопрос где же на сайте размещена информация об изменениях, на что получаю шаблонный ответ типа "вот ссылка на правила, изучайте". Вообще никаких объяснений по поводу внесения изменений. Ответа на свой вопрос я так и не получила, каждый раз после такого ответа сотрудники вносили уточнения и уверяли, ну теперь то вы точно получите адекватный ответ, но нет ТРИ раза одно и тоже, видимо единственное на что способны сотрудники  отвечающие на моё обращение это нажимать кнопочки ctrl+с и ctrl+v. Но лучше всего в этом банке умеют вносить втихаря изменения свои же правила! После такого обмана, желание хранить свои вклады в этом банке резко пропало, часть уже перевела в другой банк.

Здравствуйте, оформил пакет премиум, который позволяет получить доступ к некоторым дополнительным услугам. Несколько раз спросил берутся ли дополнительные комиссии за обслуживание премиальных карт и прочих услуг. Мне сказали нет. Я сказал, что я бы оформил карту банка, мне предложили кредитную, умолчав, однако, что за неё берётся комиссия в размере 1200 рублей. Я говорил, что не спешу. О комиссии узнал потом, когда комиссию списали (на сайте крупными буквами 5 карт бесплатно, не все, правда). Далее, кэшбэк 4% может быть получен при выполнении нескольких условий. Одно из условий 100 000 рублей. Остаток на карте. Хорошо, подумал я, и перевёл 100 000 на кредитную карту. Выяснилось, что я не могу распоряжаться собственными средствами свободно, то есть, например, перевести на другой счёт без комиссии (вообще, это первый раз на моей памяти, что я не имел, по сути, доступа к деньгам внутри банка, комиссия 400 рублей за перевод на собственный счёт!). Менеджер долго говорил, что мне будут предложены "самые лучшие условия" - процент по кредиту максимальный, кстати, однако в итоге после несколько недель знакомства с картой выяснилось, что я в каких-то тисках - это не удобно и не выгодно. Мне можно было предложить дебетовую карту без комиссии в рамках оформленного пакета и я бы мог свободно распоряжаться деньгами и получать кэшбэк, а так вместо этого комиссия, ненужный кредитный лимит, который мне не нужен, поскольку я внёс собственные средства, которые "заблокированы" на карте, и которыми я спокойно пользовался бы без кредита. В общем, я не могу ничего хорошего пока сказать о премиальном пакете. Надеюсь, что банк найдёт способ уладить данную ситуацию. Если возможно, я бы закрыл данную карту и оформил бы новую дебетовую без взаимных комиссий и претензий. Буду ждать вашего ответа или звонка.

Здравствуйте все! Банк ПАО "ФК Открытие" может довести вас до нервных припадков, если вы будете так неосторожны воспользоваться их услугами и продуктами. У меня пока только глаз дергается, но возможно это еще не предел. В апреле я отправила в адрес Банка требование о предоставлении кредитных каникул сроком на три месяца -Банк отказал. Повторила запрос в мае, увеличив в заявлении срок предоставления КК с трех до шести месяцев - Банк одобрил, потом передумал и решил что 09.07.2020 пора платить кредит. Позвонила в Банк, указала на ошибку - получила ответ - не советуем вам гражданка задерживаться с внесением платежа. Составили обращение , Банк не нашел нарушений. Я обиделась и написала жалобу в ЦБ,  что характерно Банк нашел свою ошибку. Выдержки из ответа ЦБ от 11.08.2020 : По результатам изучения предоставленных Банком документов пояснений установлено, что Вы 07.04.2020 направили на электронную почту «Требование об изменении условий кредитного договора1 (предоставление кредитных каникул)» на срок до 3 месяцев (далее – Требование 1) «Справка о заработной плате и иных доходах за 2019 год» и «Справка о заработной плате и иных доходах за 2020 год». В программном обеспечении Банка зарегистрирована заявка на предоставление кредитных каникул по Договору №020****95 (далее – Заявка 1). 09.04.2020 по Заявке 1 вынесено отрицательное решение по причине не подтверждения снижения дохода. 05.05.2020 Вы повторно направили на электронную почту ранее предоставленные «Справку о заработной плате и иных доходах за 2019 год», «Справку о заработной плате и иных доходах за 2020 год», копию паспорта и «Требование об изменении условий кредитного договора (предоставление кредитных каникул (льготного периода))» на срок 6 месяцев (далее – Требование 2). 12.05.2020 Банком принято положительное решение по Требованию 2, о чем Вам было сообщено в СМС-сообщении. По результатам проведенной проверки установлено, что по ошибке кредитные каникулы по Договору предоставлены согласно Требованию 1 на срок 3 месяца с 07.04.2020 по 06.07.2020. Таким образом, в дату платежа 09.07.2020 с Вашего счета списан остаток денежных средств в размере 65,16 руб. и направлен на погашение части ежемесячного платежа по Договору, о чем Вы были оповещены СМС- сообщением. Банк проинформировал, что в настоящее время Банком проводятся мероприятия по отражению в программном обеспечении Банка кредитных каникул по Договору на срок 6 месяцев в соответствии с Требованием 2, возврату списанных 09.07.2020 денежных средств и пересчету задолженности по Договору. По результатам Банк проинформирует Вас. На сегодняшний день (02.09.2020) Нарушив сроки (я оставляла обращения по этой ситуации 24.07.) рассмотрения обращения граждан (30 календарных дней) Банк до сих пор проводит вышеуказанные мероприятия, не забыв попутно списать с моего счета более 5000р. Также Банк меня уведомил о необходимости внесения платежа. Общение с операторами коллцентра не приводит ни к чему. Они только извиняются и отправляют запросы. Это я еще не проверяла свою Кредитную историю. Есть хоть малейший шанс, что Банк Открытие не отметился там со своими бестолковыми действиями?

По работе часто езжу в банк Открытие. Никогда не нарывалась на непонимание или грубость. Обслуживание достаточно быстрое, никаких проблем не возникало. Офисы комфортные, с мягкими удобными диванчиками для ожидания.

Добрый день! Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиенту. Особенно сотруднику Аделя (идентификационный номер 101276). Организация, в которой работаю бухгалтером подключила ДБО в Бизнес-Портал. При подключении возникла техническая ошибка и ни одно платежное поручение не могла отправить на исполнение, система отклоняла платежи и длилось все это два дня.  Благодаря слаженным, оперативным и настойчивым действиям сотрудников банка все ошибки исправлены. Платежные поручения исполнены, что меня очень радует, ведь это были налоговые платежи. Еще раз большое спасибо.

Нужна была нестандартная справка, которую в личном кабинете не получишь. Нужна была срочно. Обратился я за этим вопросом в чат приложения где описал что мне конкретно нужно и попросил, по-возможности сделать все быстрее. В итоге, через час справка уже была у меня на почте. Вот из-за таких моментов я осблуживаюсь в Открытии. Спасибо!

Отвратительное отношение к клиентам. ипотеку погасили больше месяца назад,  закладную банк потерял,  сказали: ждите, мы делаем запрос в РоссРеестр. В итоге после моей бесконечной писанины- сделали дубликат! Хотя можно было его сделать изначально месяц назад! Далее...нужно чтобы банк выделил сотрудника, с которым мы проследует в мфц для передачи дубликата закладной в РоссРеестр для отметки.  И конечно никто не торопится! нам опять ждать месяц??? неужели нельзя решить быстро наш вопрос, видя ваш косяк и наше возмущение по этому поводу!  Срочно требую сотрудника для решения нашей ситуации! Который проследует с нами в мфц! срочно!!!! Перезвоните сегодня!!! я пишу уже не первый день,  меня ещё и игнорируют!!!!!!!!! в суд на вас подавать пора!!!

!Осторожно! Банк Открытие - обманщики!! Не связывайтесь, обходите стороной! Моя история (все доказательства имеются) о том, как вопреки всем договоренностям они увеличили процентную ставку в одностороннем порядке более, чем в 2 (!) раза и не закрыли кредитную карту после выдачи ими же самими справки о ее закрытии: 1. У меня был автокредит в ВТБ, и вот появилось предложение от Банка Открытия о потребительском кредите под 8,5%, у меня же автокредит был под 15%. Решил рефинансировать, прошел все процедуры - в #банкОткрытие мне его одобрили под 9,9%. Менеджер сразу предупредила что согласно п.22 договора, я обязан предоставить подтверждение погашения автокредита и тогда ставка останется 9,9%, в противном случае она вырастет до 14,9%. Я в этот же день (!) погасил автокредит и через несколько дней отправил в чат менеджеру, как она сама и сказала, скрин подтверждения из приложения и продолжил жить и платить кредит в Открытии. Никаких комментариев о том, что с моей справой что-то не так или она не принята банком ко мне не поступало. Я выполнил условие, предоставил доказательство его выполнения (о чем естественно имею доказательства). Мне так же дали кредитную карту с лимитом, от которой нельзя отказаться, но про нее позже. Через 3 месяца я получаю уведомление от Открытия что согласно п.22 мне увеличен процент по кредиту до 14,9%. Я был за границей и мне было некогда этим заниматься. После приезда я забыл про это, но еще через 6 месяцев мне приходит новое уведомление - что согласно п.22 мой процент увеличен до 19,5%. Я написал в чат, мое заявление приняли, но ответили что мол ваш документ подтверждения погашения в системе видят, то есть он реально есть и предоставлен, но не смотря на это все законно и процент будет 19,5, ничего менять не будем. Без комментариев, делайте выводы сами, если вам дороги ваши нервы и деньги обходите #банкоткрытие стороной. 2. Теперь про кредитную карту, я ею не пользовался и не активировал даже. После возвращения я сходил в банк написал заявление о закрытии и мне дали документ подтверждающий закрытие и при мне разрезали карту. Через 3 месяца я делал запрос в БКИ и мне говорят что на мне кредитная карта от банка Открытия, та самая которую я закрыл. На мой запрос в банк мне ответили, что да ее действительно не закрыли потому что на ней 28р, а в системе она не отображается, а то что мне сам банк Открытие дал же справку о закрытии кредитной карты - ошибка. Закрыть ее не могут и мне снова нужно ехать в офис.   Сейчас я собрал все доказательства, фото и переписку с банком. Что бы доказать свою правду. Последнюю переписку прикрепляю к отзыву. Теперь придётся тратить время и деньги на судебные тяжбы с этим банком Открытие, которому я могу пожелать лишь скорейшего закрытия.  [url=https://yadi.sk/d/kI7C4afgEKnl3w]Переписка с банком[/url]

28.09.2020 была подана заявка через сайт на рефинансирование ипотеки. Срок рассмотрения 2 рабочих дня. 1.09.2020 к концу дня я звоню узнать статус заявки (к этому моменту мне уже одобрил другой банк, но ставка там на 0,19 % выше). Во время звонка выясняется, что заявки нет, перекидывают с менеджера на менеджера, последний мне говорит, что заявку нашли, и если до конца дня вам не придет смс с результатом, звоните завтра. Сегодня 02.09.2020 звоню, первый менеджер говорит ждите смс или звонка, объясняю ситуацию, но связь обрывается. Набираю опять, следующий менеджер говорит не вижу заявки, заявки нет. Я опять объясняю всю ситуации, жду ... Далее мне говорят, что я отправила заявку не на рефинансирование, а просто что бы со мной связался менеджер. хоть я отправляла заявку со всеми документами, я могу допустить, что могла быть техническая ошибка, но в таком случае, почему со мной не связался менеджер по этой заявке? Сегодня уже 4 рабочий день.

Жду закрытие ипотеки с 14 августа 2020 года.  14 августа сформировала заявку на полное досрочное погашение в приложении на телефоне. Приехала в этот же день, попросила сумму на закрытие и написать заявление на полное досрочное погашение. В отделении меня уверила оператор, что заявка на досрочное уже составлена мною правильно. Платить нужно сумму 301917, потому что сегодня списаться не может. Эта переплата будет незначительна, но закроется договор точно 31.08. В ИТОГЕ нет, не закрылся, это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО или ВЫМОГАТЕЛЬСТВО????? Я звонила на горячую линию перед закрытием, мне ответил сотрудник, все "отлично", списание полное на досрочное на 31.08. Проверяю 01.09 СПИСАН ежемесячный платеж, НАЧИСЛЕНЫ еще ПРОЦЕНТЫ????? 01.09 звоню и пишу в банк одновременно, заяление сформировано на 31.08.  ОШИБКА системы. Сегодгя 02.09 опять ОЩИБКА?????????  Банк заставляет НЕРВНИЧАТЬ. Претензия составлена, на снятие с обременения тоже 02.09. Вчера отказывались составлять. ЖЕСТЬ.  Это намеренно??????????????????????????????????

главное, как и у всех банков : Забота о себе, а не о клиентах.

Всегда держу при себе кредитку от открытия. Никогда не знаешь, когда тебе срочно понадобятся деньги. Сумму мне хорошую оформили в 70к, так что хватит на непредвиденные покупки или расходы. Рекомендую тоже так сделать т.к. карта выручала не раз, а процент сверху я не платил потому что, я все возвращал вовремя. Хорошо конечно придумали

Звонят и звонят, всё предлагают чего-то. Просил не звонить больше - не действует. Что, заявление, что ли, в прокуратуру писать? Поскольку для отзыва зачем-то  установлен лимит в минимум 300 символов,  сообщу ещё вот что.  Я никогда не был их клиентом и не буду. Этот отвратительный банк я буду обходить десятой дорогой и никогда туда не обращусь.  У меня уже один только их логотип вызывает отторжение. Что еще?.. Отвратительное впечатление.

01.09. я оплачивала платёж по кредитной карте. Банкомат вёл себя странно, писал что неправильно ввожу пин код. При последней попытке завис, после чего забрал деньги и чек не выдал. Звоню в поддержку, выясняется, что деньги на счёт не поступили. И это якобы из за того, что моя карта заблокирована и надо было оплачивать по реквизитам. О таких нововведениях конечно никто не предупредил. Хорошо, а деньги тогда зачем забрали??? Сотрудник поддержки заявила, что я должна внести платёж ещё раз по реквизитам, а эти денежные средства поступят позже, время рассмотрения обращения до 10 рабочих дней. Я вам что печатный станок? И пока они 10 дней будут думать, у меня будет числиться просрочка платежа. Я понимаю, что банк вправе изменять тарифы и условия, но тогда на экране должна была высветиться информация, что моя карта заблокирована и обратитесь в отделение  банка. То есть карта блокирована, деньги на неё не поступят, оплатите по реквизитам на счёт ещё раз, карта разблокируется, и тогда поступят те деньги, которые забрал банкомат.

Мной был заключен договор ипотеки от 03.20.2012 года с НОМОС-БАНК, Правопреемником НОМОС-БАНК является ПАО Банк "ФК Открытие" В СРМ банка Открытие данный договор значится как договор выкупленной закладной от 17.03.2014 года. На основании пункта 4.3.3. указанного договора банк обязуется вернуть закладную согласно действующих норм Российского законодательства действующих на момент осуществления полного погашения договора ипотеки. На основании статьи 17 пункт 2 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ"Об ипотеке (залоге недвижимости)" "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме" банк обязан незамедлительно осуществить выдачу закладной. Во исполнение указанной нормы заявление о полном досрочном исполнении обязательств мной было подано заявление на полное досрочное погашение кредитного договора от 14 августа 2020 года и внесены денежные средства необходимые для досрочного погашения. Досрочное погашение осуществлено 31 августа 2020 года. Банк с даты подачи заявления 14 августа не предпринял ни каких действий по поиску и передаче закладной с места хранения (по сообщению специалиста офиса обслуживания) в г. Ростов или г. Москва. За 16 календарных дней или 14 рабочих дней не сделали ничего. После погашения 01.09.2020 мной было написано заявление о выдаче мне закладной. По сообщению специалиста срок поиска и выдачи составит еще один месяц. То есть 16 дней с даты подачи заявления о досрочном погашении и до сегодняшнего дня ни кто ни чего не делал? Вопрос разумеется риторический. Так как данную квартиру я собираюсь продавать и подписал предварительный договор купли продажи и получил задаток у меня возникли обязательства перед потенциальным покупателем моей квартиры, который я не в силах исполнить так как банк нарушает нормы права.  Мной была составлена жалоба на действия банка и отправлена в адрес Центрального банка РФ, дополнительно мной составлена претензия которая так же направлена почтой России в адрес головного офиса банка. В случае если действия банка повлекут к нарушению исполнения мной договора купли продажи квартиры с покупателем и я понесу расходы по возврату задатка в двойном размере буду вынужден обратиться в суд с требованием к банку компенсировать мне все возникшие убытки.  Как бывший клиент банка считаю что отношение у банка к клиентам отвратительное. Полное пренебрежение своими обязанностями как кредитора. Закрыл все продукты которыми ранее пользовался и надеюсь, что не придется иметь с данным банком  ничего общего будущем.

Банк без каких либо на то причин, постоянно делает запрос кредитной истории в БКИ. Кредитная карта и все счета закрыты мной в этом банке уже более полу года назад. Для примера запросы банка Открытия: ... 16/03/2020 14/05/2020 23/05/2020 16/06/2020 21/06/2020 30/06/2020 02/07/2020 Заявок на кредит я не подавал Прошу прекратить обработку моих персональных данных! Прошу не делать больше запросы моей кредитной истории во все БКИ!

31.07.2020 года отправил в ПАО Банк «ФК Открытие» (далее по тексту -Банк) заказным письмом 1 класса по Почте России Заявление о закрытии счетов и перечислении остатка денежных средств на адрес: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4) (Чек об отправке данного заявления имеется). Подпись на вышеуказанном заявлении сделана в присутствии нотариуса (зарегистрировано в реестре: № 74/***20-2-915).  Данное заявление было получено банком 05.08.2020 (данный факт был мною отслежен на сайте Почты России в разделе «Отслеживание» ).  На сегодняшний день Банк никак на мое заявление не отреагировал и не дал никакой обратной связи. Закрытие расчетного счета в одностороннем порядке — это мое право, которое предусмотрено Законодательством РФ. Банк не вправе противодействовать расторжению договора банковского счета. Это следует из совокупного действия:1)ч.1ст859ГК, предоставляющей клиенту право закрывать расчетный в любой момент по собственному желанию; 2) ч.3 ст.450ГК, согласно которой сделка считается расторгнутой в одностороннем порядке по заявлению стороны, уполномоченной на ее разрыв положением закона или договора. В силу ч.3ст.859ГК, в случае расторжения договора банковского счета, Банк обязано перечислить остаток на указанный клиентом счет или выдать деньги наличностью. В соответствии с ч5ст859 ГКРФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Ст.450 ГКРФ регламентирует возможность прекращения действия договора в одностороннем порядке, если такое право имеется у стороны-инициатора в силу закона. В моем случае такое право закрепляется ст859 ГКРФ. Согласно ч.1ст.859ГКРФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. По личным обстоятельствам я не имею возможности подать данное заявление лично в офис банка, но и Законодательством РФ не предусмотрено и не указано, что клиент может закрыть расчетный счет только при личном присутствии в отделении банка.  Личное присутствие в отделении банка необходимо лишь при открытии расчетного счета, что подтверждается п.1.1. гл1 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N153-И. Вышеуказанная инструкция Банка России не предусматривает подачу заявления о закрытии расчетного счета исключительно при личном присутствии в отделении банка. Согласно ст80 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" свидетельствуя подлинность подписи, нотариус удостоверяет, что подпись на документе сделана определенным лицом. В связи с вышесказанным я не обязан приходить лично в офис банка для закрытия расчетного счета, так как при подписании отправленного мной заявления в Банк нотариус установила мою личность и зарегистрировала данный факт в реестре, присвоив номер. Банк нарушил все существующие сроки для рассмотрения вышеуказанного заявления. Прошу разобраться в моем вопросе по закрытию счетов и перечислении остатка денежных средств Банком на счет, указанный в моем заявлении. В случае если в установленные законом сроки Банк не закроет расчетные счета, указанные в вышеуказанном мной заявлении и не переведет остаток денежных средств с закрываемых расчетных счетов на другой расчетный счет, указанный мной в заявлении, я буду вынужден подать жалобу на банк в ЦБ РФ и Прокуратуру в связи с нарушением Банком моих прав, законодательства РФ и отказом решать мою ситуацию.

Уже как год дружу с банком Открытие, но последнее время напрягают не только кредитора, но и третьих лиц!  Первый напряг возник с ними, когда пыталась оформить кредитные каникулы или отсрочку платежа в связи с ковидом. Несколько попыток езды в банк, куча справок и до свидания, отказ.   Дальше момент ..в банке говорят, у вас просрочек нет, но система показывает, что есть ))) интересно ... позвоните туда то ..скорее сбой в системе ... ну, естественно, по тому номеру который дали, не дозвониться ...ладно, фиг с вами ..времени жалко ..но этом и играют ...  Месяца 2 назад добавили напоминания о платежах в виде роботизированных звонков с разных номеров... Звонят с самого утра.. Жесть как напрягает  Хорошо, звоню на горячую линию, мол, отключите,  я согласия не давала на звонки, меня смс устраивает  ответ ..отключить не можем. После того как я сказала, что напишу жалобу в  службу судебных приставов, сразу отключили )  Прошло буквально часа 2 с момента моего звонка, как мне звонит 3-е лицо (а это бухгалтер, ее номер я указывала в банке) и говорит , что достали названивать из Открытия.  Звоню снова на горячую линию... с какого вообще перепуга вы беспокоите третьих лиц? Дата платежа через неделю! Зафиксировали мы, мол, ваше обращение! Ждите типа до 3х дней...  Достала эта борзота уже и неуважение своих клиентов... в ФССП писать надо на них всем, потом в суд... пусть штрафуют согласно закона, а нам компенсацию за моральный ущерб Не хочу больше связываться с данным банком!