25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Несколько месяцев назад, я уже писал отзыв на эту контору, они ответили, даже исправили. Думал - всё, вопрос исчерпан. Нооо, не тут-то было. Если бы не ипотека, в жизни не обратился бы в эту контору.  И так: СМС информирование, оно мне нахрен не нужно!!! Я понимаю, вам нужно обирать людей. 59 рублей ваша цена и вашего имени! И то завышена сумма. В прошлый раз врали, один оператор говорил одно, другой совершенно другое. Ваша оценка гораздо ниже 1. Я требую отключения СМС информирования и возврат списанных без моего согласия денег!

4 года назад оформлял через этот банк карту "*****.Ру", так и ни разу не воспользовался. Сегодня решил ради интереса заказать свой кредитный рейтинг через [url=https://www.nbki.ru/]Национальное бюро кредитных историй[/url] и с удивлением для себя обнаружил, что эти же данные запрашивал и банк "Открытие" 21.10.2018, 09.04.2019, 08.07.2019, 07.10.2019, хотя я разрешений на просмотр моих данных этому банку не давал (аналогичные случаи на [url=https://www.banki.ru/]https://www.banki.ru/[/url] : [list][list][*]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10237762/[/*][*]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10184404/#comments[/*][/list][*]).[/*][/list] Позвонил по официальному номеру банка "Открытие" (8-800-444-44-00), где мне было сказано: "Возможно, Вам делались какие-то персональные предложения по кредитам?", на что мной было сказано: "А разве Вы ни должны были предварительно запросить у меня разрешения на обращение за моей КИ?". В итоге, вразумительного ответа не получил! Подскажите, на каком основании Ваш банк делает такие запросы и стоит ли писать жалобу в ЦБ на Вас?

Запросил свою кредитную историю в объединенном кредитном бюро. Выяснилось , что банк "Открытие" запрашивал мою кредитную историю 9 апреля 2020 года без моего ведома.  Я одобрения на данные действия не давал. Клиентом данного банка не являюсь. Прошу разъяснить на каком основании банк нарушает закон и впредь не совершать запросов моей кредитной истории.

Расчетный счет в Открытии мне посоветовала открыть мой бухгалтер. Говорит, для только зарегистрированных предпринимателей там самые выгодные условия. На данный момент это очень важно, ведь каждая копейка на счету.

На прошлой неделе оформил кредит в открытии. На первый год дали 6.9%! Это просто подарок какой-то. Спасибо, очень выручили!

В июне месяце погасила кредитный договор на приобретение квартиры. Обратилась в банк, сотрудники пояснили что нужно подать заявку на сайт для оформления закладной. 25.08.2020 направила заявку на oz@open.ru для получения закладной. Ответа не последовало. Обратилась на горячую линию с просьбой прояснить ситуацию. Сегодня получила ответ, что для того чтобы мне получить закладную по погашенному кредиту я должна предоставить пакет документов больше, чем я предоставляла для взятия кредита: Паспорт, СНИЛС, Правоустанавливающие документы (Договор купили продажи квартиры, акт приема передачи, справка о погашении долга по квартире), Договор страхования,  свидетельство о регистрации права собственности, договор с банком. И что меня больше всего возмутило, я должна предоставить отчет оценщика. Вопрос, я Банку ничего не должна. Почему я должна предоставлять все эти документы и еще отчет об оценке квартиры. Я кредит погасила полностью! У меня чувство, что банк не собирается оформлять закладную! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТАМИ!!!

Дано: исполнительный лист, счет должника в "Открытии" Требуется: передать на взыскание, получить отметку Часть 1. Итак, 26 августа решил заняться проблемой предъявления исполнительного листа в "Открытие". Зная все "прелести" данной кредитной организации не понаслышке, по мере возможностей подготовился к общению.  Благо на сайте размещены регламент приема исполнительных документов и образец заявления. https://tochka.com/links/acceptance-of-executive-documents-open Смотрим 3 абзац. "Предъявление исполнительных документов ... возможно по юридическому адресу любого филиала или представительства ПАО Банка «ФК Открытие»...." Хорошо, будь по-Вашему. Подготовил документы, как предписывалось, нашел на www.cbr.ru, информацию, что у банка в Москве 2 филиала -  на ул. Летниковской и на ул. Спартаковской (бывший "Траст"). Второй был существенно ближе, поэтому туда и явился. Девушка на раздаче чеков электронной очереди искренне удивилась "Нет, ну что Вы, мы же с 01 августа уже не принимаем исполнительные листы. Это теперь только на Летниковскую". На мою ссылку на размещенный на сайте регламент мне было сказано, что я могу обратиться к операционисту, но услышу то же самое. Принести хотя бы формально извинения от лица банка сотрудник, естественно, не счел необходимым. Часть 2.  Собрал документы и на следующий день отправился на Летниковскую. Там головной офис, поэтому с вопросом об исполнительном листе обратился к девушке на ресепшн. Та сообщила, что исполнительные принимает экспедиция, но сейчас она ... на карантине, поэтому (указала на огромный короб перед ресепшн) можете кинуть туда, экспедиция заберет. Когда выразил свое недовольство таким предложением, мне было рекомендовано пройти в находящееся тут же отделение, в котором мне опять пришлось пообщаться с девушкой на электронной очереди.  Та повторила только что услышанное от коллеги и совершенно искренне предложила мне опустить исполнительный лист в тот же короб. На возмущение точно так же, как на Спартаковской, предложила обратиться к операционисту и услышать то же самое (это, видимо, скрипт у "Открытия" такой).  Когда сказал, что придется жаловаться в ЦБ (к слову, там эти проблемы тоже отфутболивают в ФССП), услышал в ответ что-то вроде "да пожалуйста". Очень жалею, что не спросил, как бы эта девушка действовала, если бы пришла в банк для погашения кредита и услышала, что касса на карантине, а деньги можно бросить в короб.  Разумеется, понятно, что исполнительный - это не то чтобы деньги. Но никто не думает о том, кто будет восстанавливать его, если он потеряется в коробе, а также как можно будет доказать суду, что лист утрачен по не зависящим от взыскателя обстоятельствам. Резюме: банк "Открытие" не хочет и не умеет работать с исполнительными листами, его сотрудники до конца не понимают, что такое исполнительный документ, полностью уверены в своей безнаказанности, и искренне считают, что проблемы клиента с банком - это проблемы клиента. Ни от одного из трех сотрудников я ни услышал даже формального извинения. Все они воспринимают ситуацию как должное. Оценка - твердая единица.

Обратилась в отделение банка ,через терминал хотела оплатить коммунальные услуги наличными. Делаю это не впервые.Ввела реквизиты платежа,положила деньги в купюроприемник,терминал долго отказывал в приеме некоторых купюр,я их меняла. наконец то все купюры подошли,окно купюроприемника закрылось и конец.....вся операция прервалась.Тут же  позвонила на горячую линию,они сказали претензию примут через отделение.Я в отделении написала претензию,они ее не без проблем зарегистрировали,мне пришло смс подтверждение,что претензия зарегистрирована и началось ожидание и перенос сроков решения проблемы. Я крайне недовольна таким долгим решением проблемы. мне в отделении сказали,что когда будет инкассация,излишек средств обнаружится ,претензия на излишек есть,в чем проблемы тогда? прошу прекратить переносить сроки решения и вернуть мне деньги.НАдеюсь обращение сюда поспособствует  ускорению  решения.

Я уже несколько лет делаю платежи в адрес ИП с помощью шаблонов в мобильном интернет-банке, но у Банка Открытие функционал платежей в адрес ИП кажется самым непривилегированным, так как регулярно, после каких-то обновлений я сталкиваюсь с тем, что переводы больше не работают. Казалось, бы ну что сложного -проверить, чтобы проверка на поле ИНН разрешала вводить как 10, так и 12 символов. Но нет, какие-то несведущие люди вновь решают, что ИНН состоит только из 10 символов и вуаля- старые механизмы уже не работает! Не работают не только шаблоны, но и повторить ранее сделанный платеж невозможно, так как в новой форме смело отрезаются 2 последних символа в ИНН ИП, ибо по новым правилам 12 цифр - это слишком много. А служба поддержки разводит руками и просит завести платеж ручками. Странные люди, я ведь для того и завел шаблон, чтобы не мучаться с реквизитами каждый месяц!  А вместо того, чтобы весь чат со службой поддержки передать в адрес разработки, они просят направить письмо, чтобы я изложил суть проблемы и свои пожелания. Хаха! Так как это уже не первый раз, то решил оставить негативный отзыв тут. Может хотя бы это подстегнет их улучшить качество продукта.

1. Обращения в call центр не всегда регистрируются и Вам приходится перезванивать не следующие дни. 2. Ответ на обращение можно получить только  если перезвонить и самостоятельно узнать ответ или через push уведомление ( которое не доходит т. к. телефон м. б. кнопочный, а в планшете блокировка  push стоит на уровне операционной системы, а у них в системе отмечается, что доставлено). Намека о том, чтобы ответ Вам направить письменно по почте или по электронной почте даже нет. 3. Денежные средства в счет погашения кредита могут не списываться по каким - то техническим причинам банка, а потом, когда все таки спишут Вам будет начислена неустойка за просрочку оплаты текущего платежа, которую нужно убирать дополнительными звонками в тех поддержку. 4. Вам могут звонить из службы взыскания просроченной задолженности даже если у Вас нет просрочки перед  банком. Просьба убрать телефон из базы обзвона должников останется скорее всего незамеченной, на следующий день очередной представитель из банка будет Вам звонить и хамить, что якобы кто - то из должников оставил Ваш телефон в качестве контактных данных и Вы теперь должны в приказном порядке передать информацию должнику. А иначе звонки будут продолжаться.  Взысканием задолженности они , видимо, не занимаются, рисуют видимо штрафы и пени у себя в отчетах и звонят родственникам или знакомым без оглядки на персональные данные.  5. В процессе выдачи кредита скажем на 550 тысяч они в сумму основного долга включают страховку почти на 150 тысяч. И даже если Вы решите досрочно через месяц закрыть кредит, они будут считать, что сумма страховки на 5 лет не должна пропорционально уменьшаться и 150 тыс на страховку Вам также нужно будет погасить.  6. Вам могут выслать обновленный график платежей, даже если Вы его не заказывали и он может отличаться от того, что у Вас на руках. Мнение клиента по данному вопросу по всей видимости банк не очень интересует. 7. Рекламные ставки по банковским кредитам,как правило, по истечении года пользования кредитом резко возрастают.  Никакого уважения и сочувствия к таким дельцам лично у меня нет.  У кого проблемы с этим банком с удовольствием помогу и окажу юридическую помощь. Как они  наживаются на нас, с такой же скоростью и кредиты им нужно отдавать. Не ведитесь на звонки с угрозами, пусть представители банка обращаются в суд в соответствии с законом. Данные отзыв является моим субъективным мнением, которое сложилось у меня по факту взаимодействия с банком.

Как кредиты впаривать могут, а как отвечать по ним не знают как.... По возврату страховки даже не удосужились ответить, ещё и лишние 700 руб. прихамили при досрочном погашении.

Ужасный банк! Теряют запросы, документы!  Оформлена там Ипотека. Ни раз запрашивал справки, документы - каждый раз теряют запросы и не дают ответа, не выдерживают своих сроков. Сейчас в результате очередного нарушения собственных сроков банком я несу финансовые потери. Добиться от них документов практически невозможно.

Спросила почему до сих пор не начислены бонусные рубли за июль месяц. Пришел ответ, что "Вами не были выполнены условия по программе лояльности. Для получения максимального процента для начисления бонусных рублей Вам нужно выполнить следующие условия в течение календарного месяца: 1. Кэшбэк будет начислен при совершении оплаты услуг или совершении переводов в Интернет-банке или мобильном приложении «Открытие» на любую сумму. 2. Дополнительный процент кэшбэка будет начислен, если минимальный суммарный остаток собственных средств по всем Вашим картам, открытым в Банке «Открытие», в календарном месяце (с первого дня месяца по последнее число) был больше или равен 100 000 рублей. Альтернативный способ выполнения данного условия при наличии кредитной карты - это внесение минимального платежа в течение календарного месяца, сверх данной суммы можно внести средства не более 1000 рублей от размера минимального ежемесячного платежа в течение календарного месяца".   Поясняю, что в июле месяце мною был выполнен п.2, На остатке было более 100000 руб., но почему то бонусные рубли в размере 1% так мне и не начислены. В прошлые месяцы такой ерунды не было. В личном кабинете висят бонусные рубли, но мне их не зачисляют.  Для себя сделала выводы, что нужно прекращать все отношения с этим банком.

Добрый день! Пользовался кредитной картой "Бинбонус" от Бинбанка до конца 2019 года, когда закрыл данную карту. По истечению 45 дней мне подтвердили, что счет закрыт. Сейчас получил отчет по кредитной истории из бюро EQUIFAX и вижу, что данный договор стоит со статусом "Активен", что увеличивает мою кредитную нагрузку. А это не есть хорошо для меня, так как уже привело к отрицательному решению по моей кредитной заявке. И я этим, конечно же, недоволен. В этой связи прошу вас обновить данные в БКИ. ID договора: 3122388163. Дата перехода в состояние: 31.03.2016. Спасибо, надеюсь на скорейшее решение моего вопроса.

В открытии нравится то, что у него большая сеть своих банкоматов и банкоматов «друзей» где можно без комиссии снять деньги. Для меня это очень удобно т.к. город небольшой и не всегда есть их банкоматы, хоть их много по городу

Подали через сайт заявку на кредит, нам пришло смс с отрицательным решением, но одобрено рефинансирование существующего кредита в стороннем банке, нам данный вариант подошел. В течение двух дней после заявки мне позвонили трое разных сотрудниц данного банка и подтвердили информацию об одобрении рефинансирования. Направили заявку в отделение, которое мне удобно было для посещения. Мы с мужем записались на определенное время, чтобы не сидеть в очереди, но просидели все равно 30 минут. Когда нас пригласили и после проверки документов и заполнения анкеты, сотрудник нам сообщил, что в рефинансировании кредита нам отказано, но зато одобрена кредитная карта. Время потрачено зря. Не понятно почему такая противоречивая информация у звонивших сотрудников и сотрудников отделения. Доносите информацию верно до клиентов у которых в последующем складывается впечатление о вашем банке. У нас оно сложилось отрицательное. Не советую данный банк.

Я держатель карт банка Открытие, у меня и дебетовая и кредитная. Очень удобные и полезные финансовые инструменты. Жаль только банкоматов у них маловато. Когда нужно пополнить счет или снять наличные, приходится довольно далеко ехать. Хорошо бы расширили сеть банкоматов, ведь это важно, эргономичность пользования услугой

Внимательно ознакомился с условиями банка на ипотеку по загородным домам. Рассматриваю дом в Подмосковье, конкретно в Истринском районе. Кредит необходим на сумму более 7 млн руб. На сайте на странице "ипотека на загородный дом" сказано: Сумма кредита: -от 0,5 до 15 млн рублей для следующих регионов: Москва, Санкт-Петербург, города Московской области\*: Химки, Одинцово, Мытищи, Красногорск, Королев, Люберцы, Балашиха, Раменское, Жуковский; (\*приобретаемый жилой дом должен находиться на расстоянии не более 30 км от вышеуказанных городов) — от 0,5 до 5 млн рублей — иные регионы Российской Федерации Дом, который мне интересен, как раз находится на расстоянии не более 30 км от одного из перечисленных городов присутствия банка (Красногорска). Но я решил позвонить и уточнить, на всякий случай про эту оговорку - актуальна ли, и как меряют эти 30 км. По телефону сказали, что актуальна, меряется в картах Гугл по линейке. Я померял, попадаю в эти 30 км, конечно же, поэтому решил подать заявку. На заполнение, распечатки, сканы итд я потратил часа 3. Через несколько дней мне позвонили и спросили, где я хочу покупать недвижимость. Я сказал, что в Истринском районе, на что сразу же получил ответ, что сумма в таком случае будет не более 5 млн. А мне нужно больше. Я уточнил про фразу, которую запомнил с сайта про 30 км. На что девушка из ипотечного отдела сказала, что недвижимость можно приобрести ТОЛЬКО в перечисленных городах, но не в пределах 30 км от них, как чётко указано на сайте (загородный дом В ГОРОДАХ - логика). Я точно формулировку не помнил, поэтому спорить не стал, уточнил, не связано ли решение с конкретно моей кандидатурой, сказали нет, на все дома в Подмосковье до 5 млн (кроме перечисленных городов). В итоге я еще раз посмотрел оговорку: https://www.open.ru/ipoteka/house?from=main\_ipoteka И убедился, что на сайте без каких-либо двойных толкований указана возможность получения ипотеки до 15 млн НЕ только в этих городах, но и за их пределами (до 30 км). Позвонил еще раз в ипотечный отдел, мне снова сказали про 5 млн (при этом даже не смогли найти мою заявку, неплохая организация), я им зачитал оговорку, девушка сначала снова что-то промямлила про 5 млн в Подмосковье, но потом даже до неё дошло, что что-то тут не то. Сказала, что зафиксировала обращение, и "если что, вам перезвонят". На что я уточнил, что значит "если что". Она поправилась и сказала, что перезвонят в течение 1-2 дней по этому вопросу. Это было 15го или 16 августа, если не ошибаюсь, сегодня 27ое. Конечно же, никто никуда не перезвонил, информация так и висит на сайте. Справедливости ради, я не хотел писать этот отзыв, а хотел всего лишь получить извинения за дезу и потраченное время, и добиться удаления недостоверной информации с сайта (потому что умников, покупающих ЗАгородный дом В городе не так много, как людей, покупающих их ЗА городом, и явно пострадал не я один). И я даже им на почту, с которой мне приходили изначальные уточняющие вопросы по стоимости недвижимости, 17 августа направил скрин этой оговорки с сайта с вопросом о дезинформации, подождал день-два, отправил еще раз, прошло примерно 10 рабочих дней, ответа нет, ничего нет - ребят, так не делается. Резюме: сотрудники банка сами не понимают всех условий по кредитам, дезинформируют их и относятся к обращениям наплевательски - поэтому сотрудничество с банком не рекомендую, при таком подходе возможны и другие подводные камни.

13 августа 2020 года я закрыла счет в ДО "Южнобутовский" г. Москвы. Но этот счет отображается в моем личном кабинете в мобильном приложении. Очень много раз обращалась в службу поддержки, приходят только отписки: ждите, вопрос решается....нам нужно еще немного времени... И т.д. и т.п. В чем проблема закрыть мой счет, чтобы он не отображался в приложении? Обратитесь к программистам! Надо решить мою проблему как можно скорее!

Мы с мужем зарплатных клиенты банка. Решили оформить ипотеку и как оказалось, для нас будут действовать специальные условия. Не долго думаю оставили заявку и банк после рассмотрения нам ее одобрил. Уже подобрали нужную квартиру и будем выходить на сделку. Спасибо большое банку!