4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! 9 июля перешла из Открытия в ВТБ. Моя дебетовая карта не переводится в банк ВТБ. Выдаёт ошибку загрузки документов, зайдите позже или обратитесь в поддержку. Обращалась 2 раза, отписываются, что передадут заявку в технический отдел для решения проблемы. Результата нет. Пользоваться картой не могу. 

9 июля был в отделении на Кирова в Геленджике, мне нужно было перейти в ВТБ в порядке миграции из банка в банк, но там была кошмарная очередь, видимо по тому же вопросу. Автоматическая миграция через приложение не работала, служба поддержки через чат приложения долго решала вопрос, а мне на следующий день уже нужно было уезжать из города, поэтому вопрос нужно было решить срочно. Я заметил, что в отделе "Примеальных клиентов" один менеджер был свободен, я к ней обратился, хотя я не примеальный клиент. Она согласилась и очень компетентно и быстро разрешила мою проблему, хотя ситуация была нестандартная, т.к. моя карта вообще не подлежала миграции, т.к. была выпущена ещё во времена Бин банка и на особых условиях. Огромное спасибо этому менеджеру - Б-ой Дине.

В связи со слиянием ВТБ и Банка Открытие воспользовалась возможностью рефинансирования кредитной карты. С менеджером банка ВТБ, согласно сумм в банк онлайне перевели денежные средства на кредитную карту *4899. Но в режиме онлайн не смогли выполнить функцию "Закрытие карты". Через три дня 15.07.2024 сделала повторную попытку выполнить данную функцию, но пришлось воспользоваться технической помощью через чат-бот и операторов тех поддержки (см чат). Вдруг была озвучена сумма процентов 2117.18. Перевела указанную сумму, но через полчаса оператор указывает на недостаток ДС и называет уже сумму 2125,85... Пришлось ехать в офис на Амурском бульваре, но мне было отказано в приеме печатной формы заявления на закрытие кредитной карты, ссылаясь на не проведение транзакций.... ОЧЕНЬ странная отговорка. Впервые сталкиваюсь с такой системой работы. Сегодня 16.07.2024 созваниваюсь с директором данного филиала Олесей О-ной, но транзакция так и не проведена... Получается кредо данного банка - поставить клиента в неудобное положение.

После объявления о сворачивании деятельности Открытия, решили мигрировать в ВТБ. Оказалось, что не так просто. В Открытии у меня был другой номер телефона, на котоый офрмлен карты и приложение. 5 июня сходил в офис и поменял на телефон, аналогичный ВТБ. Думал, что проблема решена. Жизн решила иначе. Еще два позода в офис Открытия, посещния офиса ВТБ для обновления данных. Все бесполезно. Обращение в контакт-центр - [censored] еще раз посетить офисы Открытия и ВТБ с неизвестно какой целью. Нового пспорта и телефона у меня нет. Мойсей водил евреев 40 лет из Египта на родину, может быть Открытие и ВТБ все же смогут решить вопрос быстрее?

Пришла зарплата, наступило прекрасное время платить за кредит, и я как обычно делаю, перевел деньги через СБП по номеру в банк Открытие. Но тут меня ждало разочарование. Я уже в течение года оплачиваю кредит и каждый месяц повторяю эту операцию. Но тут Открытие решили внести свою лепту. Дело в том, что деньги почему-то перевелись на кредитную карту Открытие, которая на данный момент не работает, из-за того, что Открытие обьединился с ВТБ. Мне завтра платить кредит, лишних денег у меня нет. В чате поддержки сказали, что я могу решить эту проблему посетив офис банка. Но к сожалению я работаю 24/7 и такой возможности у меня нету. Живу в век высоких технологий, а банк работает как в 18 веке. Очень разочарован банком, создают трудности, там где должны быть клиентоориентированность и удобство.

В приложении налоговой инспекции вижу информацию о открытых счетах, при этом в отделении, в сервисе и приложении информацию об этих считах не дают, ссылаясь на то что я больне не являюсь ИП. 

В итоге: 

НЕ могу понять баланса по счетам

НЕ могу ими управлять, например подать заявление на закрытие

Непривычный сервис для 2024 года

10.07.2024г. осуществила переход из банка Открытия в банк ВТБ, дебетовая карта. По умолчанию, все деньги, поступающие в Открытие, переводят на счет в ВТБ. Перевела на карту 1100 руб., эта сумма якобы должны быть на счете в ВТБ. На 15.07.2024г. этой суммы нет ни в банке Открытие, ни в ВТБ. Сотрудники ВТБ направляют за истиной в Открытие, а Открытие не дают ответа. 

Являюсь постоянным пользователем услуг данного банка. Радует то, что его сотрудники оперативно приходят на помощь и, самое главное, решают вопросы. Особенно нравится такой канал взаимодействия как соцсеть тем, что можно решать вопросы, не выходя оттуда. Как пример, крайнее обращение в банк по поводу незачисления в срок бонусов за участие в персональном предложении. Как только вышел срок зачисления, обратился в чат, и быстро зачислили положенное. Спасибо!

Пишу отзыв на Открытие, хотя ситуация касается и ВТБ. Поскольку происходит моя ситуация возникла из-за их объединения. 

У меня в субботу 13.07 закончился вклад в Открытии. Я планировала положить эти деньги на накопительный счёт в ВТБ под приветственный процент (18%). В мобильном приложении Открытия мне предложили быстро перевести средства с вклада на мой счёт в ВТБ.Я так и сделала. Деньги с Открытия ушли в 15:47 по Челябинску, а в ВТБ не пришли. 

Через полчаса я заволновалась и написала в чат Открытия и в чат ВТБ. В обеих чатах операторы пообещали, что деньги придут в течение часа. Я посетовала, что зря в это ввязалась. За час я бы ногами до банкомата дошла и деньги перекинула. Но ладно. 

Но через час денег не было. 

Я опять написала в чаты ВТБ и Открытия. Теперь оба оператора мне заявили, что межбанковские платежи идут 3 рабочих дня. И надо подождать. 

Я в шоке! Зачем, зачем предлагаете сделать перевод средств если у вас ничего не готово?! И деньги вы отправляете межбанком в течение 3 рабочих дней. 

Зачем постоянно звоните с предложениями о переводе средств из Открытия в ВТБ, говорите, что происходит объединение счётов. А на деле клиент должен искать свои деньги по двум банкам не понятно ещё сколько времени?! 

Предполагаю, что деньги мои банк Открытие хочет эти 3 рабочих дня плюс 2 выходных использовать в корыстных целях. Пользуясь моей доверчивостью. Так то я бы их на накопительный счёт ВТБ положила, а теперь не вижу ни денег, ни процентов. 

Я крайне разочарована процессом перевода средств из Открытия в ВТБ. Обещают всё сделать быстро и прозрачно, а по факту - максимально затягивают и темнят. 

На руках была кредитная карта банка Открытие. В связи с закрытием банка и заморозкой кредитов я перешла в банк ВТБ. Там взяла карту и погасила оставшийся долг Открытия. Но сумма переплаты с карты ВТБ на кредитку Открытия была переплачена на 654 рубля. В итоге 654 рубля личных средств, которые не дают мне закрыть кредитку Открытия. В среду12.07.24 в 17.45 обратилась в Банк Открытия г.Волжского, сотрудница сообщила мне что личные средства можно вывести только через кассу!!! . Предварительно записали меня на 12.07 на 16.00 для выдачи личных средств и закрытия счета. Т.к банк работает до 18.00, мне пришлось снова отпрашиваться с работы что бы закрыть кредитку. Сегодня сотрудница мне сообщила, что снова поменялись условия за два дня и выдать мне 654 рубля не могут. Предложено было явится в банка в следующий четверг (почти через неделю). Это смешно! Отпрашиваться снова я не имею возможности, банк создал проблему на пустом месте. Я вынуждена была подарить Банку 654 рубля, что бы прекратить ВСЕ отношения с этим ужасным банком, иначе в следующий раз они снова придумают проблему и я не смогу получить личные средства! господа Банкиры, это позор вашей системы, удерживать деньги так открыто у людей и гоняя их по седьмому кругу это верх не профессионализма! Вы удержали у меня, у семьи эти деньги! Позор!

Документы приложить не могу, мне не были выданы НИКАКИЕ записи о закрытии кредитной карты!

Уже почти месяц звонят с разных номеров, в том числе в выходные: утром и вечером (меняются только последние 2-3 цифры). Звонили более 10 раз.

7 июля обращалась в поддержку (через соцсети). Подтвердили, что номера принадлежат банку. Сообщили, что приняли меры и в течение 2-3 рабочих дней рекламные звонки прекратятся. 11 июля (4 рабочий день) ничего не изменилось - снова звонили (причем несколько раз). Самый навязчивый банк.

В этот же день вновь написала в поддержку. Номера, которые звонили, действительно банка Открытие. Составили обращение. На рассмотрение - 3 рабочих дня ("но на практике быстрее"). В течение этого времени звонки все ещё продолжаются. Так, только 12 июля мне позвонили 3 раза. Впечатления ужасные. Впервые с таким сталкиваюсь. Прошу окончательно исключить меня из базы для рекламных предложений и больше не звонить по таким вопросам.

Внëс деньги в размере 70000тысяч на карту банка открытия через банкомат ВТБ г .пыть-ях при пересчёте денежных средств банкомат. 373028 забраковал одну купюрю но в купюроприемнике денег не оказалось после чего банкомат отключился . Я обратился к работнику банка но так как я клиент банка открытия мне было предложено обратится на горячую линию банка открытия в котором в свою очередь приняли обращение а через 17 дней ответили что ВТБ ответил им что я не совершал данную операцию а лишь проверял баланс оставил ещё обращение теперь до 15 го июня. Я стесняюсь спросить разве трудно при инкассации обнаружить лишние деньги,? Или посмотреть камеры? Или это кто то из сотрудников скрывает? Немогу найти правду посылают к друг другу а проблема ни решена до сих пор болит голова и сердце я не пойму почему багкоматы неотключают и не вызывают специалистов сразу и когда человек обратился к вам за помощью и почему банкомат как мне объяснила управляющая банка ВТБ в пыть яхе может через какое то время отдать мои кровные другому человеку через определённое время вы что совсем охренели говорите мне что вам без разницы что с этими банкоматами отвечаете мне в обращениях что я не вносил деньги а лишь проверял баланс вы что хотите меня переубедит что я не вносил всю свою месячную зарплату и так просто вас мучаю как я в вас разочарован

В июне месяце2024 года было предложение по переходу на отличных условиях на другую карту с кэшбеком. Согласно предоставленной ссылке осуществил перевод на эту карту. Даже выбрал категории с хорошим кэшбеком до 25 процентов на покупки в аптеках, все правильно отображается по начисоению бонусов, но переходя не ознакомился на каких условиях осуществил переход. Чтобы узнать подробности обратился в чат мобильного приложения банка 10 июля 2024 в 10:50 Инна, проверив информацию написала, что на данный момент тариф идет по "Карта для жизни". Скинула ссылку на официальный сайт для ознакомления с условиями по тарифу. Выражаю благодарность Инне за консультацию предоставленную ей мне по-моему вопросу.

Заблокирована кредитная карта в связи с переходом на ВТБ. Присылают смс, цитирую: 

"... с 28.06.2024 по кредитным картам «Открытия» будет доступно только погашение задолженности, оплата покупок станет невозможна. Обратитесь в офис для консультации open.ru/map ПАО Банк «ФК Открытие». "

у меня был льготный период. Ни слова о том что он больше не действует и что начисляются проценты. А сейчас при закрытии карты требуют проценты за НЕпользовоние картой, потому что сами её заблокировали.
Присылают смс где нет ни слова о начислении процентов. Специально причем ! Худший банк.
Буду писать жалобу в ЦБ. Либо Объясните почему вы блокируете карты по Своей инициативе и еще начисляете проценты.
И в приложении в разделе что не входит в льготный период нет ни слова о блокировке карт по инициативе банка. Прошу вернуть безосновательно начисленные и уплаченные проценты. 

Всегда сотрудники банка очень вежливые и готовые решить любую проблему. Обращалась недавно в чат (30.06.2024) по поводу того, что будет с бонусными баллами при переходе в втб. Сотрудник Елена сразу подключилась в чат и ответила, что будут переведены в рубли. Очень жаль, что такой банк будет теперь под втб, т.к. очень нравились условия обслуживания. И даже при его закрытии они не бросают своих клиентов и переводят на выгодных условиях. Спасибо!

https://fastpic.org/view/123/2024/0711/_a38e1300d8c474e8a98996dcc61549a9.png.html

Добрый день. Я на протяжении последних лет использую мою дебетовую карту банка "Открытие" в качестве средства получения заработной платы от моего работодателя. До 10 июля 2024 года проблем с получением денежных средств не было. Со вчерашнего дня я не могу добиться никакой информации ни по какому каналу связи ( мобильное приложение, онлайн-чат, личное посещение офиса) ,а где собственно находятся мои деньги? Работодатель добросовестно исполнил обязательство, деньги ушли, но на моей карте их по прежнему нет. Мной было оставлено обращение в отделении , которое находится по адресу: г. Ярославль, ул. Чайковского, д. 26. Прошу немедленно разобраться в создавшейся ситуации и перечислить мои денежные средства, которые где-то зависли в вашем банке.

Надеюсь, этот сайт поможет решить мою проблему. В мае 2024 года мне было необходимо продлить страховку по ипотеке. Очень долго в приложении Открытия висит статус "продлите страховку и прикрепите документы на подтверждение", что я благополучно сделал еще в мае. По итогу только вначале июля мне сообщили, что страховка отклонена в связи с указанием в "выгодопреобретателе" банка ВТБ, хотя мне с начала этого года напоминали о переводе моей ипотеки в банк ВТБ. Что ж, вздохнув и позвонив в страховую, я дополнительно прикрепил доп соглашение для Банка Открытие. Документы направлены, но порядок рассмотрения "в порядке очередности", что это значит? Почему мне не могут сказать сразу когда будет рассмотрен мой пакет документов? Одобрен ли он или нет? В офисе банка мне информацию не дали, аргументируя это тем, что у них нет соответствующих полномочий и звоните на горячу линию. На горячей линии мне не предоставили конкретнуб информацию, пришли ли документы с изменениями в банк, верные ли они теперь. Одни вопросы и ни одного внятного ответа, чем я очень огорчен

Обратился в чат 09.07.2024 с просьбой уточнить срок пользования банковскими картами Открытия. Оператор Инна оперативно ответила, что банк не прекращает действия банковских карт. На дополнительные вопросы сообщила срок действия двух моих банковских карт, а также то, что офисы Открытия работают в прежнем режиме. Выражаю благодарность Инне за консультацию.

31.05.2024 через мобильное приложение была последняя операции по дебетовой карте (вывод средств через CБП). Далее подала заявление на закрытие дебетовой карты, баланс был "0", операции по карте за весь период - только ввод/вывод средств через СБП, все дополнительные услуги (оповещение) были отключены с момента активации карты. 11.07.2024 приходит смс "для закрытия счета карты **** до 16 июля погасите задолженность". В мобильное приложение зайти не могу, доступ закрыт. По информации оператора (8 800 444 44 00) это задолженость за операцию оповещения (которые были отключены!) от 20.02.2023! Т.е. за операцию, которая якобы была 1,5 года назад! Повторюсь, никакой задолженность в личном кабинете в мобильном приложении на 31.05.2024 года не было. Сумма задолженности 59 рублей - надежда на то, что никто не будет разбираться и просто оплатит?