25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте.

 Сегодня на мой номер телефона пришло сообщение о задолжности по счету за услуги в размере 4813,15 руб.

 Я закрыла все продукты банка без долгов в 2023 — 2024гг.

Последняя была кредитная карта, счет которой был окончательно закрыт 13.08.2024г., о чём меня уведомил банк.

 Вопрос, какой счет и за какие услуги образовался долг? 

И как это возможно, если банк закрывает счета после подачи заявления до 45 дней, только при отсутсвии задолжности?

Банк шлет непонтяные смс, до колл-центра при этом не дозвониться.

Сначала в сентябре прислали смс об успешном закрытии счета неведомой мне карты.

Теперь пришла смс "На вашем счете отрицательный баланс. Погасите долг до 03.11."

В смс не мое имя, и я не клиент банка!!! 

Сегодня я получил SMS от ФК «Открытие». В сообщении указано, что у меня отрицательный баланс на счете. И счет надо пополнить почти на полторы тысячи. При этом я не являюсь клиентом ФК «Открытие». Соответственно, карт банка и кредитов ФК «Открытие» у меня нет. Посетить офис я не могу, потому что не встаю с постели. Куда мне жаловаться?

28.10.2024 Пришла смс с текстом - На вашем счёте отрицательный баланс -138,74 руб. Погасите долг до 03.11.24. ПОА банк фк открытие. Я уже больше десяти лет не работаю в той компании с которой вы заключали договор на обслуживание и компании то же нет , счёт давно закрыт , ни каких обязанностей у меня перед вами нет. Считайте это обращение , заявлением в правоохранительные органы по факту неправомерных действий.

Добрый день!
28.10 мне пришла смс от вашего банка:

Юлия, на вашем счете отрицательный баланс: -600 руб. Погасите долг до 03.11.24 ПАО Банк «ФК Открытие»

У меня никогда не было счета в банке Открытие. Ранее уже приходила какая-то смс, которую я удалила, тоже про какие-то услуги. Проверьте, пожалуйста, каким образом мой номер оказался в базе и если счет действительно есть, каким образом он был открыт без моего участия и согласия.

Спасибо!  

1) Сегодня пришла СМС с уведомлением об отрицательном балансе на счете -736.11 руб. с требованием погасить долг до 03.11.24.

2) Дозвониться до службы поддержки и уточнить причины задолженности невозможно, отвечает робот, который предлагает обращаться в офис. Связи с живым человеком тоже нет. 

3) Никаких отношений с банком нет наверное уже наверное более 7 лет, кредитов нет, карт нет, вкладов нет. За это время, более чем 7 лет, никаких уведомлений о том, что формируется задолженность и по какой причине не было. Только спамные сообщения с предложением взять кредит.

Самое отвратительное даже не в том, что возможно произошла ошибка. А в том, что надо бросить все дела и в рабочее время ехать в офис выяснять, что произошло. Или через сторонний сервис воздействовать на банк. Это ли не издевательство над прежними и потенциальными будщими клиентами.

Пришло смс о задолжности. Не понятно за что. Когда то давно более 10 лет назад пользовался продуктами банка. С тех пор было все закрыто. На номере 88004444400 горячей линии робот отвечает циклично. Хотелось бы прояснения откуда и что взялось. По близости офисов банка нет. Робот на телефоне не дает информацию.

Добрый день! Банк прислал сообщение о задолженности по услугам и требование срочной оплаты. Ни карт ни счета в этом банке нет. Никаких взаимодействий с банком не веду, карт вообще никогда не было от этого банка, при этом у них есть все мои данные. Никаких документов на открытие счетов/ кредитных или дебетовых карт/ операций и тд не подписывала и не давала согласие. Дозвониться, чтобы узнать о чем вообще идет речь просто невозможно - робот 3 раза по кругу рекламу читает, а потом скидывает звонок. Срочно прошу разобратьс в вопросе и всязаться со мной по телефону для подтверждения.

Не пользуюсь банком лет 10 но пришло сообщение погасить долг около 4 тр, пишут у вас образовалась задолженность. На телефоны не отвечают, в личный кабинет зайти не могу, у меня его и не было и карт нет, по номеру телефона тоже не дает, да у меня и нет никаких с нии взаимодействий. В сообщении голосовой помощник только скидывает ссылки на банкоматы, чтобы оплатить, что оплатить не понятно, счета какие не понятно, я сижу в положении, уже проблематично двигаюсь и мне надо бегать выяснять что за долги, которых у меня там быть не может , при этом связи по телефону нет, интернет банка нет, что куда платить не понятно. отлично они придумали, всю связь отключить, писать что долги, видать долг будет копиться, а потом скажут, банка больше нет, мы теперь втб втб не в курсе платите

Никогда не взаимодействовал с данным банком. А сегодня неожиданно пришло сообщение "У вас долг -195 рублей оплатите до 3 ноября". 

В личный кабинет по номеру не дает не войти, не зарегистрироваться, не восстановить пароль. На горячей линии лишь максимально глупый ассистент, дозвониться до представителя банка невозможно. 

В итоге я не могу не узнать ни что это за счет, ни номер который нужно оплатить. Красота. 

Добрый день. Много лет назад пользовался кредитной картой банкой Открытие. Карту погасил, карта просрочилась, новую не пускал, долга нет, про банк забыл лет на 5 0 7 минимум. Сегодня получаю СМС о том что у меня образовалась задолженность 550 рублей. По телефону происхождение задолженности узнать не получается. Пытаюсь войти в мобильное приложение - не пускает "Из-за технической ошибки" По телефону робот сообщает что мой номер не является основном. Но тем не менее на этот счет прислали информацию о долге. Никакой смс о том что мне будут подключены какие-то платные услуги не было.

Получается, просто так нарисовали долг в 550 рублей, молодцы.

• Робот бесполезен, теперь нужно ехать в отделение и выяснять в чем причина! Самый банк-обманщик! Много лет назад ездил закрывал все открытые счета, потратил несколько дней, в отделении просто не хотят закрывать - оставьте открытым, это бесплатно. Настоял, закрыл, не помогло. Мрак.
• Непонятно, зачем писать 300 символов в отзыве.

Пользовалась когда-то услугами Открытия. Несколько лет назад закрыла все счета и карты. Сегодня пришло сообщение о задолженности 2463 руб. и необходимость погасить до 3.11 Добзвониться в банк невозможно, в личный кабинет по номеру телефона зайти невозможно из-за технических причин. Помощник робот не соединяет со специалистом ни по каким вопросам. Почему я должна тратить время и ехать в отделение банка, услугами которого я не пользуюсь?!

Банк предоставил выписку по дебетовой карте по обращению 24-10-07592 от 25.10.2024г. с указанием кредитной задолженности и кредитных параметров. Уважаемый представитель банка обьясните пожалуйста какое имеет отношение кредитная задолженность и кредитные лимиты к моей дебетовой карте 4564? Зачем вы в выписке расписали мне: кредитный лимит карты, платежный лимит карты, расчет задолженности, ссудной задолженности, просроченной задолженности, проценты за пользование кредитом, проценты за пользованием кредитом? Представитель банка обьясните пожалуйста почему из выписки были удалены: список карт по договору 69**RUR**85, категория карты, тип карты, держатель карты, срок действия карты, статус карты, входящий остаток по карте, сумма расходных операций по счету, сумма приходных операций по счету, исходящий остаток по карте на дату 17.01.2024г? Номера моих жалоб: 24-10-07545, 24-10-07738, 24-10-07592. Прошу до 28.10.2024 до 11:00 утра предоставить мне выписку в надлежащем виде! Также прошу разьяснить почему у выписки при обращении в офис банка отсутствует номер счета вклада? Почему вместо номера счета вклада у выписки стоит 0? 

В течении нескольких часов пыталась связаться с оператором, чтобы закрыть карту. В приложении это сделать не удается, так как пишут "Не удалось отправить заявку. Карта не была закрыта. СМС - информирование было отключено. Карта была заблокирована. Повторите попытку закрытия карты позже." На обращение по почте ответили, чтобы я повторила попытку и если проблема не пройдет позвонила по номеру горячей линии. Там отвечает бот, который не понимает вопроса и не связывает с оператором. Карта досихпор не закрыта, в офис лично из за графика работы прийти не могу. С ноября начнет списываться непонятная комиссия за обслуживание, но при этом карту закрыть тоже не дают. К приложению привязаны госуслуги, все данные есть, в чем проблема неясно. Ни в одном из указанных способов связи с поддержкой не помогли.

Банк внес в черный список мой контактный номер, не могу дозвониться до call центра 8 800 444 44 00 для исправления ошибок которые допустил исполнитель по обращению. Прошу представителя банка прокоментировать данную ситуацию и решить этот вопрос. Также прошу разъяснить почему старшие специалисты так некорректно и неуважительно себя ведут в call центрк? 

Доброе время суток.

Случилась такая ситуация. 20 октября через банкомат банка "Открытие" было пополнение карты Т-банка на сумму 65000 рублей. Но так случилось, что банкомат долго распознавал купюры, после этого выдал сообщение "ошибка работы купюропрмёмника" и перезагрузился. Деньги не зачислены.

При обращении на горячую линию, девушка миловидным голосом сказала обращаться в мой банк и попрощалась. Ребята из Т-банка оперативно, буквально в течение 5-7 минут после события, составили заявку и отправили в банк "Открытие", сказав, что вопрос решится до 23.10., как уважаемое "Открытие" соизволит дать ответ. В этот же день Заявка сдвинулась на 28.10. Через пару дней - на 04.11. Сегодня - на 07.11. Итого - 3 недели.

При повторном обращении на горячую линию банка "Открытия", удивительно, вместо миловидного голоса был ответ от робота, который сказал, что мой номер для него является неизвестным и порекомендовал перезвонить с известного банку номера или обратиться в отделение для смены номера. Спасибо, помогло.

Ребятам с Т-банка просто респект за их терпение в этой ситуации, потому что я просто невероятно переживаю за судьбу денежных средств (для региона это примерно 2 месячные зарплаты).

А вот к банку "Открытие" у меня есть вопрос. Неужели банк НАСТОЛЬКО неспособен в 2024 году решать вопросы клиента ДРУГОГО банка в оперативном порядке?

Являюсь клиентом банка много лет, на дебетоввю карту банка переводится з/п. В августе после несметного количества звонков оператора банка, самостоятельно перешел на ВТБ. Это я так думал, получив все уведомления, подключенную услугу оповещения и баннеры в приложении Открытия, что я теперь клиент ВТБ. Вот только ВТБ меня так и не увидел. После нескольких звонков, где операторы сами не могли понять, что мне отвечать, кто-то додумался, что у меня дизайнерская карта, и она не переводится. Карту мне предложили при получении из линейки оформления карт, я не выбирал индивидуальный дизайн, она такая же дебетовая как и все остальные с тпми же механизмами без отклонений. В чем проблема? Теперь мне периодически звонят сотрудники банка, сообщая об установленном мной дедлайне карты(оператор на перезвоне опровергает), сообщают о том, что я должен сообщить в бухгалтерию новые реквизиты (я опять думаю, о, перевелось, но оператор опровергает), при звонке в Открытие бот сообщает, что я клиент ВТБ, в приложении я тоже клиент втб со значком втб, но каждый раз звоня оператору снова получаю ответ, что не получилось. Считаю это предоставлением банком ложной информации. 

Ну и сегодня письмо счастья т снятия с ноября комиссии в 1к. Если вопрос до 31 октября не решится, то придется закрыть Отарытие. На ВТБ, разумеется, тоже смысла открываться не будет, если исполнение обязательств банком останавливает только цвет карты.