17 692 отзыва о банке «ФК Открытие»

В течении нескольких часов пыталась связаться с оператором, чтобы закрыть карту. В приложении это сделать не удается, так как пишут "Не удалось отправить заявку. Карта не была закрыта. СМС - информирование было отключено. Карта была заблокирована. Повторите попытку закрытия карты позже." На обращение по почте ответили, чтобы я повторила попытку и если проблема не пройдет позвонила по номеру горячей линии. Там отвечает бот, который не понимает вопроса и не связывает с оператором. Карта досихпор не закрыта, в офис лично из за графика работы прийти не могу. С ноября начнет списываться непонятная комиссия за обслуживание, но при этом карту закрыть тоже не дают. К приложению привязаны госуслуги, все данные есть, в чем проблема неясно. Ни в одном из указанных способов связи с поддержкой не помогли.

Банк внес в черный список мой контактный номер, не могу дозвониться до call центра 8 800 444 44 00 для исправления ошибок которые допустил исполнитель по обращению. Прошу представителя банка прокоментировать данную ситуацию и решить этот вопрос. Также прошу разъяснить почему старшие специалисты так некорректно и неуважительно себя ведут в call центрк? 

Доброе время суток.

Случилась такая ситуация. 20 октября через банкомат банка "Открытие" было пополнение карты Т-банка на сумму 65000 рублей. Но так случилось, что банкомат долго распознавал купюры, после этого выдал сообщение "ошибка работы купюропрмёмника" и перезагрузился. Деньги не зачислены.

При обращении на горячую линию, девушка миловидным голосом сказала обращаться в мой банк и попрощалась. Ребята из Т-банка оперативно, буквально в течение 5-7 минут после события, составили заявку и отправили в банк "Открытие", сказав, что вопрос решится до 23.10., как уважаемое "Открытие" соизволит дать ответ. В этот же день Заявка сдвинулась на 28.10. Через пару дней - на 04.11. Сегодня - на 07.11. Итого - 3 недели.

При повторном обращении на горячую линию банка "Открытия", удивительно, вместо миловидного голоса был ответ от робота, который сказал, что мой номер для него является неизвестным и порекомендовал перезвонить с известного банку номера или обратиться в отделение для смены номера. Спасибо, помогло.

Ребятам с Т-банка просто респект за их терпение в этой ситуации, потому что я просто невероятно переживаю за судьбу денежных средств (для региона это примерно 2 месячные зарплаты).

А вот к банку "Открытие" у меня есть вопрос. Неужели банк НАСТОЛЬКО неспособен в 2024 году решать вопросы клиента ДРУГОГО банка в оперативном порядке?

Всем известно, что Открытие соединяется с ВТБ и меня шантажируют дикими комиссиями за обслуживание, если не будет осуществлен перевод, который непонятно как можно осуществить.

Я не смогла перейти в ВТБ в личном кабинете Открытия, в КЦ меня завставили приехать к ним в офис, где в офисе типа подтвердили мой телефон и далее переход стал возможным, ну ок, при переводе у них возникла техническая ошибка и меня отправили домой, типа сможете далее сами в ЛК, итог - я 2 дня не могу даже авторизоваться в ЛК, не говоря даже про возможность перейти. КЦ по телефону только бот и сброс потом, в октябре уже сняли комиссию 1К, в ноябре также и далее грозят, что будет 10К.

Почему я должна столько время тратить на забагованный банк? Почему в офисе не взяли на себя ответственность уже добить самостоятельно и отправили меня восвояси? И сейчас я абсолютно бесправна, опять тратить время и ехать в офис, где еще сидеть в очереди.

Через приложение не дает закрыть карту, в чат боте и контактном центре невозможно попасть на оператора.
Открытие из отличного банка привратился в худший банк, бонусы все сгорели, принципиально перешел к другому банку.

что тут еще написать чтобы было 300 символов?

жаль такой хороший банк был когда то

Проблема не нова.

Нужно получить выписку в интернет-банке, а там реклама перехода ВТБ без кнопки "закрыть".

Поддержка 20 минут в очереди обещает.

И это для клиента с премиальным (сейчас если честно нет, страшно туда больше 100 тр перечислять) статусом. 

Я точно с таким "ненавязчивым" отношением должен переходить на ВТБ?

Добрый день!!! Мне сколько раз нужно ещё написать, чтобы вы перестали мне присылать свои смски с рекламой. Я неоднократно писала сюда, вы отвечали что больше такого не повториться, и все повторяется снова!! УБЕРИТЕ МОЙ НОМЕР ИЗ СВОЕЙ РЕКЛАМОЙ РАССЫЛКИ!!!! Иначе обращусь в выше стоящие органы. Решайте вопрос!!!

25.09.24 приходит сообщение о переводе карты в банк ВТБ с угрозой комиссии 1000 руб в случае бездействия. 26.09.24 посещаю офис банка Открытия, где меня убеждают, что проценты вкладов банка Открытия будут поступать на карточку банка Открытия до окончания вкладов, причем в этой ситуации карточка ВТБ может быть выпущена дополнительно. НО 22.10.24 банк списывает комиссию 1000 руб. Что за вольное обращение со средствами клиентов при странной организации слияния этих банков, причем алгоритм слияния уже отработан другими банками безболезненно и не за счет клиентов ?

Добрый день! Я обратился 22.10.2024 г. В 13:03 в отделение банка Открытие по адресу: Москва, проспект Мира, д.122. Мне нужна была справка для налоговой инспекции об уплаченных процентах по кредиту. Я сидел в очереди из 2-х человек более 30 минут. Это ужасный сервис, сидит 4 специалиста по обслуживанию физических лиу, 3 заняты один свободный и не понятно чем они заняты, обслуживание происходит очень долго.

Господа банкиры, если так можно назвать. В мае 2024 продлила вклад в банке Открытие до ноября 2024 года. Знала бы про Ваши чудеса сегодняшние, убежала бы в мае. Баннера о переходе в личном кабинете у меня не было. В августе посетила офис, открыла сама карту ВТБ, но сотрудник банка на вопрос о переводе вклада из Открытия в ВТБ ответила, что сейчас можно перевести вклад только с досрочным закрытием и потерей процентов (так как проценты начисляются на карту ежемесячно). Дарить Вам сумму процентов я не хочу, поэтому жду ноября 2024 когда закончится вклад. На сегодняшний день: конская комиссия по карте, личный кабинет по сути заблокирован (висит уведомление о том что надо посетить офис). Таким образом, мне не воспользоваться суммой процентов. Вы не даете воспользоваться мне своими деньгами!))) Чудо-банк! Да, замечу, чтобы посетить ваш офис мне, пенсионерке, надо ехать в соседний город (это не на соседнюю улочку по дороге перейти)))

Были бы в Вашем банке умные руководители, то предоставили бы людям возможность досрочно закрыть вклад с сохранением процентов. Желаю излечиться от приступов жадности и лучше относиться к клиентам. 

Здравствуйте, хочу закрыть карту в банке Открытие в личном кабинете, так как нет их филиала в нашем городе, но такую возможность они убрали с сайта, а в приложении на мобильном ничего невозможно сделать, так как всё перекрывает заставка перехода в ВТБ. При этом служба поддержки отказывается меня консультировать ссылаясь на то что у них нет технической возможности, это возможность якобы появится только при переходе в ВТБ. При этом служба консультаций банка меня пугает что обслуживание моей карты составит 10000 тысяч рублей в месяц и списывают бонусные рубли которые мною накоплено до того как банк Открытие начал присоединение к ВТБ. 

Добрый день.

Обратитесь, пожалуйста, в банк отправителя - ПАО "Промсвязьбанк" для подачи заявления на возврат ошибочно отправленных средств в банк с указанием реквизитов платежного поручения: банк получателя, дата, номер распоряжения, сумма операции. При получении запроса банка отправителя урегулируем вопрос возврата средств в банк отправителя.