25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я обратился в банк через онлайн чат 11 марта 2024 года (обращение № 24-03-06107) по поводу неправильного начисления кэшбэка за февраль за оплату услуг ЖКХ без учёта моего статуса Плюс. По обращению было сделано доначисление, за это спасибо. Но меня не устраивает то, что это уже третий месяц подряд допускается одна и та же ошибка. Каждый раз приходится обращаться за перерасчётом. За это снижаю оценку на 1 балл.

Добрый день. Ранее подавалась заявка на кредит, мне было отказано, при этом мои данные все ещё обрабатываются банком. позвонила на гл и попросила принять заявление на отзыв в устной форме. по началу меня молодой человек отправил в офис, я попросила другие варианты решения вопроса. было направлена в смс ссылка на заявление в свободной форме и эл.почта, на которую нужно отправить. это заявление не в свободной форме от слова совсем-очень много и сильно надо заморочиться. убедительная просьба , отозвать мои персональные данные дистанционно и без всяких заявлений в офисе и на эл.почту, в индивидуальном порядке. 

     Здравствуйте!26.01.2024 в офис банка "Открытие" предоставили пакет документов, чтобы участвовать в программе на погашение задолженности по ипотечному кредиту для многодетных семей.

    Бедная сотрудница банка больше часа сканировала и подгружала наши документы в форму заявки.

    В начале февраля приходит СМС- сообщение, что РЕКОМЕНДУЕТСЯ подать заявку через портал Госуслуг.

   4 марта 2024 звонил, узнавал о состоянии заявки-сказали, что находится на рассмотрении.

    Сегодня 21.03.24 опять позвонил на горячую линию банка "Открытие", где оператор Карина сказала, что мы ДОЛЖНЫ подать документы только через госуслуги.И опять приходит СМС о рекомендации подать заявку через госуслуги.

     Возникает вопрос! Зачем на всех сайтах писать, что заявку можно подать либо через госуслуги либо ЛИЧНО В ОФИСЕ БАНКА (что мы и сделали)???

В этом году впервые будим платить в налоговую доход по вкладам за 23 год они уже появились и точная сумма 

оплаты налога будет чуть пойже. Решил посмотреть в Налоговой доход по вкладам и немного удивился в этом банке

доход оказался в 2 раза я примерно понял в чём дело а произошло вот, что в банке Открытие был такой вариант вклада 

деньги сразу за вклад и такой вклад на год я заключил но дальше хуже к лету Центробанк поднял ключевые ставки а это получилось в то время почти на половину больше того вклада и решил расторгнуть, проценты которые мне в начале заплатили 

выдернули в этом вкладе потерял 5 месяцев но кто знал что так всё получится, заключил новый такой же вклад но на пол года 

прошло примерно больше недели и опять Центробанк поднял проценты я опять расторг договор и решил пока больше неоткрывать вклад а забросил в накопительный счёт.За эти два вклада непонятно как ушли данные в налоговую.)

Конечно неприятно всё вышло, обратился с этим вопросом соц сеть банк Открытие всё описал, скриншоты предоставил

обещали разобраться, через день пришол ответ автоматически данные ушли в налоговую щас подали новые данные должны исправить. Сегодня глянул и во приятно чють больше половины сумма изменилась, молодцы хорошо сработали)

После возникшего недопонимания о списании моих бонусных рублей, банк пошёл мне на встречу и начислил бонусы в большем размере, чем я рассчитывал. Расцениваю, как хорошую ориентированность в отношении клиентов. Вопрос был решён максимально оперативно. Единственное, для того, чтобы не возникало подобных недопониманий, желательно, чтобы в мобильном приложении было больше информации о начислении и списании бонусов. 

Здравствуйте,

Сегодня многократно пытался решить вопросы с помощью приложения банка и голосового помощника колл центра банка открытие, многократно. Приложение выдает ошибку, пытаюсь пробиться через голосового помощника к оператору, безуспешно. Это повторяющаяся ситуация является просто издевательством над клиентом банка, поскольку необходимо неимоверное количество времени для того чтобы что-либо осуществить в службе поддержки. Прошу сотрудников банка связаться со мной.

Здравствуйте, обращался в чат мобильного приложения Открытие 10 марта, время 19:10 ч. уточнить информацию по вопросу обмена бонусных баллов с возможностью компенсировать покупки на рубли.Сотрудник банка Альбина проявила интерес и уважение к продуктам банка.Большое спасибо за качество обслуживания,профессионализм и решение!

Пользуюсь услугами банка Открытие более 5 лет. Несколько раз обращалась за помощью к специалистам, всегда получала квалифицированный и доброжелательный ответ. За февраль не были начислены бонусы по ЖКХ платежам. После обращения бонусы доначислили в течении 5 дней. Приятно, когда быстро и адекватно реагируют. 

7 августа 2023 года моя мама, Любовь В., решила продлить накопительный вклад в банке Открытие и повторно внести все свои пенсионные накопления на сумму 1.000.000 (один миллион) рублей. Сотрудники банка воспользовались её преклонным возрастом (1943 год рождения), юридической неграмотностью и предложили с целью минимизации налогов на доходы от вклада и НДФЛ (ПЕНСИОНЕРУ!!!) положить 800.000 (восемьсот тысяч) рублей на накопительный счёт в банке Открытие, а 200.000 (двести тысяч) рублей на счет в СК «Росгосстрах жизнь" на 5 лет. О том, что в случае досрочного расторжения Договора она потеряет эти 200.000 (двести тысяч) рублей ей никто ничего не объяснял, но всячески расписывали его преимущество над простым накопительным вкладом. Возможности вникнуть во все пункты 12 (двенадцати) страничного Договора, написанного мелким шрифтом, который она не в состоянии даже прочитать, а тем более понять ввиду своего преклонного возраста и ослабленного зрения у неё не было и нет. Вся информация по Договору до неё была доведена исключительно сотрудником банка в нескольких фразах без предупреждения о возможных финансовых потерях и рисках в случае его расторжения. Договор был предоставлен только в момент его подписания и с текстом Договора она не знакомилась, доверившись рекомендациям сотрудника банка Открытия. О том, что ей не будут возвращены её 200.000 (двести тысяч) рублей и необходимости ежегодно вносить по 200.000 (двести тысяч) рублей на протяжении еще 4 лет она узнала только 19 марта 2024 года, когда решила после смерти супруга (7 марта 2024) досрочно закрыть вклад и забрать внесенные в кассу банка Открытия 1.000.000 (один миллион) рублей. Единственным её доходом является пенсия и сумма в 200.000 рублей составляет ровно половину годовой пенсии. Если бы ей были разъяснены условия данного Договора она никогда бы не согласилась на его заключение! Договор страхования № 9***0-0***59 от 7.08.2023 года был ей навязан сотрудниками банка Открытия под видом вклада в банк Открытие с более выгодными условиями и законным снижением налогов. Договор со стороны СК "Росгосстрах жизнь" подписан выполненной на принтере вместе с текстом Договора подписью Заместителя Генерального директора Б-ой Натальей Н. и такой же напечатанной на принтере печатью. При ней никто данный Договор со стороны СК «Росгосстрах» не подписывал и печатью не заверял. Никакие сотрудники СК «Росгосстрах» при разговоре и заключении Договора не присутствовали и Документ оформлялся только сотрудниками банка Открытие. Считаю, что она стала жертвой обманных действий со стороны сотрудников банка Открытия, выразившихся введении её в заблуждение и принуждению к заключению Договора с СК «Росгосстрах» на совершенно неприемлемых для неё условиях под видом банковского накопительного вклада. 

К сожалению, я узнал об этой ситуации только после её визита в банк Открытие 19.03.2024.

В настоящий момент уже поданы и зарегистрированы жалобы в банк Открытие и Центральный банк Российской Федерации. На сайте РГС-Жизнь Претензия изложена в разделе Обращения, но никак не зарегистрирована, а в Волгограде их офис если и есть, то строго засекречен - информации о нем не удалось получить на Горячей линии СК РГС-Жизнь. После получения отрицательного (а он со слов руководителя Волгоградского отделения банка Открытия будет именно таким - такова практика) будут поданы жалобы в Прокуратуру, УФАС, Роспотребнадзор, депутатский запрос (Госдума) в Следственный комитет РФ и Суд.

Посещала отделение банка в городе Челябинск по ул. Калинина 4А. Необходимо было снять со счета наличные денежные средства. Перед посещением задала вопрос оператору в чате, возможно ли снять деньги при личном посещении в отделении Банка. Оператор ответил, что можно (так как моя карта была закрыта по счету, не смогла в личном кабинете перевести на карту другого банка). При обращении в отделение, операционистка минут 5 не могла разобраться в своей программе и не видела на счету денег. Пришлось показывать личный кабинет с телефона, что операция была соверешена. Еще минут через 5 к ней подключился сотрудник, но и он, видимо, не смог помочь. В итоге, мне сказали, что такая функция не предусмотрена и деньги я смогу получить только через перевыпуск карты. Оформили заявление. По приезду домой, обнаружила, что карту перевыпустили с открытием нового счета. В личном кабинете в чате тех. поддержки я задала вопрос еще раз по поводу снятия наличных денежных средств со счета. И снова оператор ответил, что такая функция предусмотрена, надо лишь обратиться в отделении Банка. Получается я: 1) во-первых: зря ездила в офис; 2) во-вторых: в отделении работают некомпетентные сотрудники. Общение сотрудников с клиентами тоже оставляет желать лучшего. К сожалению, не запомнила имя и фамилию сотрудника, обслуживающего меня, то ли Мария, то ли Екатерина. Не рекомендую данный банк.

Банк без причина заблокировал карту и доступ к мобильному приложению. Звонок в банк результатов не дал, там сказали что надо придти а отделение и там скажут причину. В отделении сказали что блокировка из-за судебных пристовов, мол 3 исполнительных производства(которые уже закрыты) и сказали, что надо распечатать с госуслуг постановление об отмене ИП и привезти в банк и все снимут. я распечатал постановление, привез в банк и пришел отказ. Судебные приставы говорят что все в банк отправили. Вот что мне делать? и вообще почему из-за 3 штрафов вы блокируете полностью карту, а не сумму? 

Если у вас возникнет необходимость в потребительском кредите, но помимо банка "Открытие", будут одобрения в других банках и будет стоять выбор, в каком же банке взять, мой вам совет-в любом другом, но не в Открытии. Я уже если честно, пожалела, т.к. после взятия кредита банк мне знатно начал трепать нервы

Кредит был необходим для приобретения авто с пробегом, ни для кого не секрет, что найти хороший авто с пробегом - сейчас нереально сложно, и требует уйму времени. Нашла я достойный вариант, потратила дополнительные денежные средства, для оплаты услуг автоподборщику, на основании чего, я для себя решила, что авто меня полностью устраивает. Скинула задаток, как гарантию, что заберу авто и тут же я оформила кредит 28.02.2023 приложении, деньги были зачислены сразу. Как же все оперативно, подумала я. Но ошибалась... 

После перечисления денег, сразу стала узнавать у банка, как я могу их снять, т.к. планировалось выезжать уже на следующий день после работы в 17:00 за авто, в соседний город(500 км) 

СК 519т. В колл-центре выясняется, что в сутки я могу снять не более 300т. 

Снять наличные в кассе отделения день в день тоже невозможно, только под заказ и не раньше 01.03!!! 

Проблема еще в том, что пластика нет, счет виртуальный, а карты они больше не выдают! 

Перебираем варианты, и тут оператор предлагает: часть можно перевести клиенту того же Открытия, снять 300т., и вторую часть таким же образом завтра. 

В итоге так и сделали, 300т. я перевожу дочери на счет, и в конце концов, ваши безопасники просто блокируют все: счета, карты, доступ в личный кабинет! Это провал, все планы просто к чертям! 

На следующий день мчу в отделение, заполняю заявление на разблокировку, сам сотрудник офиса сообщает, что разблокируют в течение дня, но ни в этот день, ни на следующий не разблокировали. Мои звонки в колл-центр, не увенчались успехом, операторы так же твердили-разблокировка в течение дня. Ускоряли, составляли новые обращения. В итоге, разблокировали только 04.03.2024... 

За это время, несколько раз переносили дату сделки с продавцом, в конечном итоге спустя 2 дня тишины со стороны банка, продавец продаёт авто, и я теряю задаток 

Сроки были оговорены, мы в эти сроки так и не приехали, дату переносили несколько раз, но не было вообще никакого понимания, т.к. от банка тишина 

И вот чудо 04.03 разблокировали! А толку? Цель, на которую брался кредит просто не дождалась и была продана! Сейчас я имею кредит, на который каждый день начисляются %, другой авто, я по сей день не могу найти.. 

А самое обидное, % начислялись и в те дни, когда у меня все было заблокировано и я не имела никакой возможности снять, и пользоваться своими деньгами! Вот такую подлянку сделал банк, и вот так оперативно сработали сотрудники, хотя сами же обозначали сроки, и их же нарушали! Как кредит втюхать, так тут же реагируют, а как проблему решить-так растянули все это дело на 6 дней! 

04.03 я оставляю претензию, что бы за этот срок с 28.02 по 04.03 мне аннулировали %, т.к. по вине банка я не могла снять и использовать деньги по назначению, старший менеджер озвучил срок рассмотрения 7 дней максимум. 

Сегодня уже 20.03, ответа по претензии так и нет, идет третья неделя!! 

Вот она клиентоориентированость. 

Я за свою жизнь, достаточно брала кредитов, у меня кристальная КИ, и ни в одном банке не сталкивалась с подобным! 

Если не аннулируют проценты за те дни, когда банком была наложена блокировка, и банк сам же плевал на установленные им же сроки, я из принципа пойду и рефинансирую данный кредит в другом банке, и к чертям закрою все свои счета в Открытии. 

Зла просто не хватает!!!

Предварительно записался на16 часов приняли в 16. 25 девушка начала рассказывать про слияние банков информация которая мне не интересно о чем было озвучено девушки хотя мне надо было всего лишь получить новую карту по перевыпуску в отделе ни кто не работает люди сидят по часу с вопросом хотя я заранее записался на 16 часов психанул ушел 

Банк Открытие внес мой автомобиль в реестр залогового имущества как залогодержатель. 

Я через Городской суд Санкт-Петербурга доказал что мой автомобиль залоговым не является! Решение суда от 12 декабря 2023 года. 

В марте 2024 посетил лично отделение банка Открытие на Ленинском проспекте д. 84 корп. 2, и написал им обращение с требованием исключить мой автомобиль из реестра залогового имущества на основании решения суда, оставил копию решения, оставил копию своего паспорта! 

Реакции на моё обращение НЕТ.

Звонил на номер 800 - конкретных сроков не говорят, контактов не дают, данные ответственных лиц по данным вопросам не предоставляют, в каком состоянии моё обращение неизвестно! 

Требу незамедлительно выполнить свою работу!