4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

 Проблема с кредиткой. Всучила мне ее менеджер Анастасия при потреб. кредите, говорила, что бесплатное обслуживание (г. Санкт-Петербург, офис на проспекте Ветеранов). Я ей не пользовалась совсем. Сразу закрыть карту не получилось в связи со штрафными санкциями. Анастасия сказала приходить через 3 месяца. Я пришла в ноябре 2023, сразу закрыть не получилось, т.к. был долг за обслуживание 499 рублей. Написали заявление на отмену долга. Опять пришлось приходить лично через 3 дня, подали заявление на закрытие карты и счета. Анастасия ( всегда на нее попадала) "мамой поклялась" , что больше приходить не надо и в начале февраля мне придёт уведомление о закрытии. И вот сюрприз, 29.01.2024 приходит уведомление, что счет не закроется, пока я не оплачу долг 599 рублей!!! Вот как надо не уважать своих клиентов и их время? Почему менеджеры не предупреждают о плате за кредитку? Мне четко было сказано Анастасией, что обслуживание кредитки бесплатное. Почему невозможно закрыть счета в этом долбанном банке и больше никогда не иметь с ним дел!!!?

Мне банк Открытие очень нравиться. Был вопрос по бонусам быстро все решили и зачислили. Всё отлично. Я рада что сотрудники такие о и вежливые и решают проблемы так быстро. Спасибо.

27.01.24г решала закрыть всю задолженность по кредитной карте, посмотрела в личном кабинете информацию о сумме долга, внесла в тот же день, на 29.01.24г. списание не произошло, но банк продолжил начислять проценты по основному долгу. И в чате, и на горячей линии специалисты говорят, что в личном кабинете сумма может отображаться неверно. Зачем нужен такой личный кабинет, если в ней отображается неверная информация, снесите ее к ч...матери, и люди, по старинке, по каждому вопросу будут в банк ходить. Ни в сбере, ни в тинькове таких проблем ни разу не возникало, внес сумму задолженности, через пять минут у них все данные обновляются, а в открытии надо ждать пока господа войдут в рабочий режим и обновят твои данные. Пожелание банку: сначала доработайте свое приложение и свои кредитные карты, а потом уже предлагайте людям пользоваться вашими банковскими продуктами.

29.01.2024 переводил средства со своего счета в "Открытии" на свой счет в "Тиньков" по СПБ. 

Деньги не дошли. Появилось уведомление "Отвергнут по другим причинам". Ответ от поддержки технический сбой, деньги вернутся в течении 3 дней. Меня это не устраивает. Если проходят какие либо технические работы и сервис в нерабочем состоянии, необходимо оповещать об этом. Меня категорически не устраивает срок возврата моих же средств, 3 дня. Почему я должен "входить" в ситуацию банка, если банк не "входит" в мою ситуацию? Судя по отзывам, такая проблема с переводами в Откритии на регулярной основе и ни каких шагов по ее устранению нет. 

Представители данного банка решите вопрос с возвратом денег и решите свою преблему с сервисом перевода.

Добрый день, уважаемые представители банка!

Пытался пользоваться вашим чатом, но ваш кривой бот не дает возможности связаться с живым человеком, а сам не в состоянии ответить на вопрос.

Его суть в том, что вместо начисления бонусов за декабрь месяц, вы у меня списали их в количестве 150 штук. Объясните, ппожалуйста, почему не начислили бонусы за декабрь, а аткже объясните их списание. Ну и с ботом разберитесь, очень отрицательный пользовательский опыт от взаимодействия с ним остается.

В 5.10.23 обратилась в офис м.чертановская для закрытия счета по кредитной карте. Сегодня обнаруживаю, что счет не закрыт т.к. есть задолженность по комиссии за услугу по снятию наличных. В личном кабинете где была обозначена эта услуга? Почему сотрудник не сообщила о комиссии? В данный момент нахожусь с переломом дома, бегать и выяснять по офисам нет возможности. Обратилась в онлайн-чат. Выставили счет по реквизитам на оплату комиссии. Оплатила. Запросила выписку и! Оказывается комиссия была списана в ноябре! Ну это как так? В начале октябре я закрываю счет, а в ноябре мне выставляют комиссию. Сейчас поддержка работает над этим вопросом, но, мне сообщили, что для закрытия счета, снова придется идти в офис! Геморроя вы мне конечно прибавили. 

За рефинансирование кредитной карты стороннего банка мне выставили штраф, т к сторонний банк некорректно отразил данные в БКИ. Сотрудники банка Открытия посоветовали как поступить, запросили справку и оперативно отменили комиссию. Они были заинтересованы в решении моей проблемы. Мне очень понравилось такое доброжелательное отношение! Спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте. В декабре прошлого года была совершена покупка в магазине, но по техническим причинам данная сумма не отразилась на моем лицевом счете т.к. была некорректно указана дата на кассовом аппарате в магазине (терминале-эквайринга). Менеджер банка оформила онлайн мое обращение в банк и в течение часа мне пришел положительный ответ. Все менеджеры очень быстро отвечают на сообщения, всегда помогают справиться с той или иной ситуацией. Профессионалы своего дела.

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла на обслуживание расчетного счета в другом банке. Тариф списывается в последний день месяца, он выпал на выходные, я не уследила. 29 ноября списали, 30 ноября обнаружила минус. 30 ноября пишу в чат банка Открытие, что я пользоваться р/с больше не хотела. В ответ "Если что движения по р/с в ноябре, то плата за декабрь списывается автоматически", не помогли, ответ один гасите долг. Банк Открытие - банк, который не слышал о человеческом факторе. Обращалась в чат повторно, и посещая офис. "Мы списали согласно правилам тарифа, возврат комиссии не предусмотрен". Я обязана заплатить задолженность (-2000 рублей), за месяц декабрь, в который я не пользовалась услугой. (Повторюсь крайнее движение 22 ноября). Придется обращаться в суд, это обогащение на клиентах. Тарифом я не пользовалась, хотела отключить. Банк не идет на встречу.

Банк Открытие-обманщик, в открытую занимается обманом клиентов! Старайтесь обходить их стороной, иначе вас обманут и разведут на ровном месте. 

Есть у меня кред.карта 120 дней, ранее ей пользовалась один раз и вопросов не было, 30 августа восползовалась услугой реф-ние кред.карты, все было хорошо, после закрытия третьего расчетного периода в приложении банка на главной странице и в самой кред.карте «раздел льготный период и задолженность» банк выставил дату оплаты минимального платежа и всей суммы задолженности 09 января 2024г., чтобы не было процентов. 

Думаю отлично, на 5 января сделала себе напоминание, чтобы перевести с накопительного счета, так как там у меня было более чем достаточная сумма. Всегда пользуюсь кред.картами только в рамках льготного периода. Но тут прям перед Новым годом -30.12.2023 банк мне подкладывает свинью, мне поступает звонок с мобильного номера и сообщают, что у меня просрочка в банке Открытие, я естественно думаю, что звонят мошенники, так как никаких уведомлений или смс от банка не было и я точно знаю что льготный период у меня до 09 января 2024г. 

После сброса звонка спустя время захожу в приложение и какого же моё удивление, когда я вижу что платеж по кред.карте просрочен и якобы я должна была оплатить платеж до 27.12.2023 - что является обманом со стороны банка, так как я не раз заходила в декабре в приложение и смотрела даты платежей , где четко было указано 09.01.2024г., никаких смс- сообщений от банка не было о дате платежа, только инфо в приложении. 

Внесла сразу же сумму долга и начала звонить в этот же день на тел горячей линии узнать что происходит, сотрудник банка отказался регистрировать мою претензию и говорит- ждите 09 января, когда платеж прогрузится, что является недопустимым. Просто беспредел- банк меня тупо обманул , начислил проценты, выставляет мне просрочку и портит мою кред.историю на ровном месте и я еще должна была ждать до 9 января. На следующий день попыталась также через онлайн разобраться, как так получилось что банк в своем официальном приложении выставил дату платежа 9 января, а потом она чудесным образом оказалась 27 декабря, но сотрудник чата оказался таким же как и банк, который просто отписался какие даты ЛП и ПП и всё и закрыл разговор, хотя я еще около часа пыталась чтобы зарегистрировали мое обращение и разобрались почему в онлайн кабинете была другая дата платежа. 

Дождалась 09.01.2024г. и отправила в банк претензию N 24-01-01699, чтобы разобрались в ситуации, почему в официальном приложении банка была совершенно другая дата платежа, и чтобы аннулировали проценты и исправили мою кред.историю, так как с моей стороны не было нарушения договора обслуживания по кредитной карте.

Но что же я получаю в ответ: никакого ответа по поводу некорректного отображения банком даты платежа в онлайне не предоставили и еще врут, что мне якобы присылали на номер телефона смс-сообщение 22.12.2023г. с напоминанием о платеже по кредитной карте, что является очередным ОБМАНОМ банка, так как никакого смс сообщения о напоминании платежа в декабре не приходило и на электр.почту тоже, готова предоставить детализацию от оператора сотовой связи. 

Это разве не обманщик чистой воды?!?! Куда смотрит ЦБ и контролирующие органы. 

Обходите этот банк стороной- так в открытую обманывать клиентов это уже перебор. Сейчас оставила в банке вторую претензию N 24-01-15855 о несогласии с предыдущим ответом банка по моей претензии и далее буду писать в ЦБ и в суд.

Я не собираюсь потакать банку-обманщику, который обманул меня и начислил НЕПРАВОМЕРНО проценты по кредитной карте в размере 15845.66 р.

Приветствую всех тех кто это читает.

Случилась проблема что мне работодатель заказал карту и я уехал на вахтовый посёлок за 80-100 км от города и не банкомата рядом и тем более банка, звонков совершил уйму пока не составили заявку и не перевели на ст.специалиста, она попросила сделать кое что и им отправить, после чего заявка рассмотрелась и деньги мне поступили.

Огромнейшая просьба к руководству банка "Сделайте вы наконец-то возможность активации карты до получения как у других банков и будет всем счастье!!!", а ещё лучше если человек к вам 1 раз приходил и подписал всё что надо дайте вы доступ что бы можно было через гос услуги если нет карт без похода в банк открывать виртуальные равноценные как и пластиковые и будет вам и клиентам счастье, я большего не прошу у вас.

Быстро был решен вопрос по начислению бонусов. Оставляла претензию что по операции оплата картой не начислились бонусы. Мне ответили что по данному коду бонусы не начисляются но мне пошли на встречу и ввиде исключения начислят приятно работать с таким банком. Спасибо большое сотрудникам. Успехов в работе и процветания!

Добрый день.

Пользуюсь картой Opencard Viza Gold с июля 2023г. Все было хорошо до настоящего момента. Ежемесячно от банка приходило пуш-уведомление с суммой минимального платежа и суммой для безпроцентного пользования картой. Но в январе месяце такого сообщения не было. Пришло пуш только 26.01 с суммой минимального платежа 580,36 (хотя до этого каждый месяц приходило 15 числа), а тут же оплатила сумму, потраченную в прошлом месяце 13779,68руб. Случайно заметила в Личном кабинете, что светяться проценты в размере 1618,97руб. Задала вопрос в Чате Личного кабинета, на что мне ответили, что платеж нужно было внести до 24.01, а т.к. я якобы опоздала на 2 дня мне начисляются такие бешеные проценты. И еще ответили, что не знают, почему раньше сообщения были, а сейчас нет. А кто знает??? И теперь я обязана погасить весь долг с учетом процентов. Получается, что в банке не настроено элементарных оповещений из-за чего я и постардала, думаю что не только я. Банк ввел меня в заблуждение, присылав раньше пуш с долгом, а в январе не прислав, и подловил на неоплате, выставив бешеные проценты. Придется распращатся мне с вами!