16 758 отзывов о банке «ФК Открытие»

Оказывается банку Открытие клиенты не нужны. Много лет являлась клиентом БинБанка. В нем были открыты вклады. Активно пользовалась интернет-банком для открытия-закрытия, пролонгации и т.п.  Регистрация в интернет-банке осуществлялась по номеру счета. В данный момент доступ в интернет-банк через БинБанк с 24/06 обещают закрыть и предлагают зарегистрироваться в Открытии.  Однако регистрация в Открытии только по номеру карты. Получить доступ даже в офисе нельзя. Карта мне не нужна, открывать ее за 500 руб и пользоваться ей я не хочу. Поэтому мне просто сказали, если вы не хотите получать карту - закрывайте вклад и "валите" из нашего банка. Вот такое отношение к постоянным клиентам. Счет в банке я по окончанию вклада закрою. Но я человек обидчивый. У моей фирмы тоже счет в этом банке, в ближайшее время закрою и его. В общем, я сильно обиделась. Сижу читаю отзывы, в какой банк лучше уйти....

Вчера, во вторник 18 июня в 17:00 пришёл в ценральный офис банка, чтобы открыть вклад в долларах с выплатой процентов на карту. Очереди ждал 25 минут, сам вклад оформили за 15 минут. В 17:40 начали оформлять бесплатную карту к продукту, и вот тут у операциониста начались проблемы, как мне сказали, компьютер не видит карту и он зависает. Через 15 минут безуспешных попыток операционист дала мне на подпись документ об аннулировании карты и сказала, что ничего не получается и мне надо будет получить карту в другом отделении. Я подписал документ об аннулировании карты и только 18:00 вышел из банка. Сегодня, 19 июня, потратив ещё час на дорогу и обслуживание операциониста в другом отделении операционист за выдачу бесплатной (!) карты потребовала комиссию 8$, чему я был очень удивлен. Вот так тратишь час на открытие вклада, + тратишь время на поездку в другое отделение, и банк ещё  просит денег за карту, чтобы ему выплачивать на неё проценты. Выглядит это как минимум некрасиво. В службу поддержки обращался, сказали, что действительно я  должен заплатить за выдачу карты 8$. Поэтому я ещё оставил жалобу, зарегистрирована под номером ОБР-307543-V9L8G1.

В 2014 году брал ипотеку в Ханты-мансийском банке по 12% годовых. Понравился банк тем, что в тяжелое время, единственный кто не заламывал процент и не обкладывал лишними страховками. Ипотеку я гасил досрочно, писал заявление на частичное досрочное погашение на почту ипотечному отделу банка, переводил деньги на счет и все. Все было хорошо. Но! Произошло слияние с банком Открытие. Для подачи заявления на частичное досрочное погашение ипотеки теперь нужно ехать в банк, сидеть в очереди в душном помещении на головах друг у друга по часу. Это все, чтоб подать заявление. Кокой-то Бред! На дворе 21 век. Сейчас все делается не выходя из дома. Господа работники банка, вы для чего все это делаете? Вставляете палки в колеса? За чем мне все эти мучения, да еще с 12%, когда кругом столько выгодных предложений по рефинансированию. Буду стараться как можно скорей расстаться с этим банком Закрытие Открытие, и буду всех отговаривать кого знаю, чтоб обходили стороной этот банк, как Сбербанк и ВТБ. Сколько я не обращался с просьбой, что бы решили мою проблему, все без толку (обращения: ОБР-253994-R1G5Y4, ОБР-307206-L2Z3Q8, ОБР-307206-L2Z3Q8). Отвечают одно и тоже: Подача заявление только в офисах нашего банка. Просим прощение за доставленные неудобство. Могу добавить, что за все время выплаты ни разу не опоздал с оплатой. Это такое отношение их к надежным плательщикам… С таким успехом вы останетесь с недобросовестными должниками, за которыми будите бегать и по рублю возвращать свои деньг. Продолжайте дальше терять свои деньги, когда другие будут их зарабатывать. ​

Жаксыгуль помогла моей маме взять кредит в данном банке. Большое спасибо за внимательное отношение, профессионализм, готовность помочь и все объяснить при любой проблеме с оформлением документов.  Жаксыгуль оформила  кредит с самыми выгодными условиями в кротчайшие сроки. Благодарю за такое отношение к клиентам и желаю дальнейших профессиональных успехов.

Я являюсь клиентом данного банка, имею вклад с семизначной суммой, пользуюсь премиальным карточным продуктом, являюсь так же зарплатным клиентом,  второй вклад, тоже с семизначной суммой записал на имя мамы. всегда имел положительное мнение о банке, которому доверяю и которым пользуюсь, НО сегодня все перевернулось.   Банк Открытие предлагает своим клиентам крутой потребительский кредит- от 50 000 до 5 млн рублей- на любые цели или на рефинансирование других кредитов. Условия предлагаются шикарные- 9,9% первый год и далее, начиная с 13го месяца, 10,9 или 16,5% в зависимости от запрашиваемой суммы. В мобильном приложении высветилось сообщение о том, что мне одобрена сумма 700 000 рублей по данным условиям, спешите забрать, нужен только паспорт. Ну что-ж, условия и правда хорошие, подумал я, можно воспользоваться и рефинансировать имеющиеся кредитные продукты, и нажал кнопку, после чего было сообщено что со мной свяжутся. Через пару минут  позвонила девушка, и в течение получаса(!) узнавала все мои данные для одобрения кредита. А запросил то я всего ничего- 150 000 на два года (мин. срок). и вот, через полчаса диалога, заветная фраза- кредит вам одобрен, 9.9 процентов первый год, далее 16.5 (если не ошибаюсь), ежемесячный платеж с учетом страховки составит 7 100 рублей в первый год. Сумма страховки 8000 за два года. Страховка обязательна, иначе ставка будет 23.5%. Ну что ж, я подумал что условия адекватные, платеж устраивает, да и 8000 за страховку это примерно 6% за два года, вполне адекватно. Договариваюсь о визите в отделение, из документов говорят только паспорт, так как заявка уже одобрена, остается только прийти и подписать документы. НУ НУ.... В этот же день приезжаю в отделение (Сущевская ул, д. 27), говорю хочу получить свой кредит, смотрят мой паспорт, говорят да да, видим положительное решение. Ваша ставка в первый год 9.9, ежемесячный платеж в первый год будет 8760 а во второй год 9000. Считаю, прикидываю, выходит за два года при сумме кредита 150 000 переплата 63 000. Что то через чур много выходит. Спрашиваю почему такие цифры, ведь итоговый процент получается совсем другой, не такой который мне обещали. Сотрудник отвечает- данная сумма со страхованием кредита, сумма страхования 40 000 (!!!!!!!) рублей. У меня отвисает челюсть, от мысли, как при сумме кредита 150 000 сумма страховки может составлять почти 30 процентов, откуда такие ставки на страхование вообще взялись...? спрашиваю девушку- откуда такая сумма, ведь по телефону звучала сумма 8000 за страховку. Милая девушка улыбается и говорит ох уж этот колл центр, он у нас сидит где то в Липецке и ничего не знает,  вечно приходится за них отдуваться, и вообще я работала в других банках, там страховка была больше 100 процентов от суммы кредита. (что простите?))))) ) но по моим скромным подсчетам, как раз таки сумма 8000 за страховку является средней по рынку, и то завышенной, но откуда взялась сумма в 40 000.... девушка отказалась мне что либо объяснять, сославшись на то, что это программа а не она. Так же сказала мне, что данное предложение все равно выгоднее чем без страховки, так как без страховки платеж составит 9100 в месяц на два года, итого переплата будет 68 400, что составит примерно 40 процентов годовых (вместо указанных на сайте 23,5%). Я всем своим видом в недоумении и просто стою и пытаюсь переварить информацию о том, как страховка может стоить 40 000 при сумме кредита 150 000, при условии что я зп клиент банка, и что на моем счете и счете связанном со мной лежит сумма в 25 раз больше чем сумма, которую я запрашиваю..

Являясь постоянным клиентом Банка ФК Открытие, в  течение нескольких последних лет я постоянно общаюсь со Старшим специалистом Группы клиентского обслуживания Ильей С-м. Всегда поражает готовность Ильи выслушать клиента, вникнуть в его проблемы и подсказать возможные варианты  их решения. Илья исключительно компетентный, внимательный, вежливый  и грамотный сотрудник. Считаю, что Банку Открытие очень повезло,  что Илья С-в работает у них. Раньше в этом банке  у меня тоже были персональные менеджеры, которых я не запомнила, да и желания обращаться к ним с вопросами  не возникало. Желаю Илье и Банку Открытие дальнейших успехов и процветания! Сегодня, 18 июня 2019 года, я допустила серьезную ошибку, работая в личном кабинете,  которую смогла исправить только после обращения за помощью  к Илье С-ву.  В течение двух с половиной часов он занимался исправлением моих ляпов.  Замечательно, что такая талантливая молодежь так помогает старшему, не всегда финансово грамотному поколению.

Я ИП. У меня в банке Открытие Расчетный счет, а так же терминал для приема оплаты пластиком, предоставленный Открытием. 13.06.2019 мне позвонили из банка Открытие и рассказали о новом тарифном плане эквайринга и спросили не желаю ли я на него перейти. Я сказал, что сейчас за рулем и нет возможности посмотреть на статистику, чтобы понять интересен мне этот тариф или нет и договорились еще раз переговорить во вторник. Сегодня (во вторник) из Открытия позвонили узнать мое решение - я сказал, что останусь на старом тарифе. Тогда сотрудник банка сказал, что со мной расторгается договор и через неделю или две у меня этот терминал заберут. Вот такой мне предложили выбор тарифного плана.  Спасибо Открытие! Прощаться с вашим эквайрингом я буду одновременно с закрытием у вас расчетного счета и передавайте привет тому умнику, кто придумал позвонить мне с таким замечательным предложением. Пусть теперь он у вас открывает счет и пользуется вашими услугами вместо меня. Удачи.

Господа! Уже вполне очевидно, что некачественный сервис с вашей стороны закончится. когда закончатся отношения с вашим банком, но всё же.  Опустим вечно неработающие банкоматы и тот факт, что представитель банка вчера принимал от меня денежные средства для погашения кредита, в течении более чем 10 минут, а предыдущего клиента обслуживал пол часа, пока я ждал в плохо вентилируемом помещении. Но чаша моего терпения окончательно переполнилась сегодня! Благодаря в первую очередь вашему "прекрасному" сервису я решил попрощаться с вашей организацией в кратчайшие сроки и для этого мне понадобилась справка. Суть справки в том, что кредит я брал в Петрокоммерце, а теперь выплачиваю его Открытию, в силу всем известных причин.   Звоню в контактный центр, объясняю суть вопроса и слышу о том, что такие справки банк выдаёт, но требуется их заказать по телефон "горячей" лини и ожидать готовности 10! рабочих!!! дней. Прощаюсь, теряя дар речи.  Перезваниваю, что бы всё же заказать данный документ, но слышу от другого представителя группы клиентского сервиса, новую информацию: "Справку выдадут день в день, но в отделении на Ломоносовском проспекте". Как так? Ведь отделение в Марьино обслуживает клиентов Петрокоммерца... А теперь хотелось бы получить внятный ответ: как и где мне получить от вас хотя бы справку?

Хочу поблагодарить и выделить руководителя Ислама Романовича. Добросовестно помог решить все проблемы с оплатой образования. Всегда был на связи и очень приветлив. Спасибо!

Подвел меня этот банк, мягко так сказать. Вроде бы начали все хорошо и условия по карте моей были прекрасные и в офис не надо было часто ходить, все через приложение решалось. И тут такая фигня. Зашел в приложение и вижу что мне начислена комиссия в 2,5 тысячи! Вот это был сюрприз. Спросил в чате, мне сказали что это оплата мобильной связи (у меня автоплатеж был). Оказывается у них это считается покупкой. Сумма конечно не криминально большая, но надеюсь, что банк как-то это исправит из-за отзыва у вас.

Здравствуйте, Светлана Вячеславовна. Для консультации по заявке [url=tel:014840608]014840608[/url] просьба обратиться через авторизованный канал связи: интернет-банк, чат мобильного приложения или по номеру [url=tel:88007007877]88007007877[/url].   С уважением, ПАО Банк "ФК Открытие" 18.06.2019 01:26 - [url=mailto:feedback@open.ru]feedback@open.ru[/url] написал(а):[b] Город: [/b]САНКТ-ПЕТЕРБУРГ[b] ФИО: [/b]Е-ко Светлана В.[b] Email: [/b]***@MAIL.RU[b] Номер телефона: [/b]+7 (911) ***-**-92[b] Вопрос: [/b]После погашения задолженности по автокредиту была обработана заявка на выдачу ПТС 23.05.2019 г в 14:40 Б-вой Екатериной И. На сегодняшний день птс мной не получена, хотя все сроки уже прошли для получения. В кол центре говорят, что птс отправлен в отделение банка в Санкт - Петербурге указанное в заявке, а в данном отделении говорят , что птс не получали. 17.06.2019г в отделении банка было составлено дополнительное обращение в тех поддержку N [url=tel:014840608]014840608[/url] . Писала обращение на сайте, получила ответ, что обращайтесь по горячей линии. На горячей линии говорят обращайтесь в офис. В офисе говорят обращайтесь на горячую линию или на сайт . И все по кругу. Банк нарушил сроки выдачи и где сейчас птс и когда его я получу неизвестно , и никто не может мне ответить на эти вопросы.   Мои данные: Е-ко светлана в. Санкт-Петербург пр *** д *** - *** Паспрот *** выдан ***

Добрый день. Может тут мне помогут с моей ситуацией. У меня есть действующая карта с лимитом 50 000 руб.  10.04.19 банк в сообщении уведомил меня о повышении кредитного лимита до 57 550 руб. 24.04.19 по моему заявлению лимит снова был уменьшен на 50 000 руб. В период с 10.04. по 24.04 по карте совершались покупки. В результате сумма задолженности и сумма на карте отражаются некорректно.  с 21 мая было зарегистрировано уже 5 обращений и ответ всегда один баланс указанной карты актуализирован. Но по факту никаких изменений нет. На данный момент на 18.06 при кредитном лимите в 50 000 , задолженность составляет 9 999,94, а сумма на карте отражается 46 370, 56. По идее остаток по карте должен быть 40 000,60!!! Прошу разобраться с данной ситуацией.   Также ваши сотрудники пишут что обращение зарегистрировано а по факту его нет. Можете запросить мою переписку в чате с сотрудниками от 11.06 (имя оператора Тахира) и 14.06 (имя оператора Иван). Они писали что отправили мое обращение, но на самом деле нет. На данный момент снова зарегистрировано сообщение от 18.06.19 ОБР-306361-Т7В7Z6.

Я являюсь постоянным клиентом банка с 2011 года. 03.06.2019 находясь в Великобритании, при аренде автомобиля по кредитной карте не прошёл платёж. Я позвонил в банк, оператор сообщил мне, что моя карта заблокирована, хотя перед этим я не получал каких-либо уведомлений и по карте не было задолженности. Оператор сказала, что для выяснения причины потребуется неделя (это срок для ответа, предусмотренный инструкцией банка). В свою очередь я объяснил оператору, что не могу ждать ответ неделю, потому что карта мне нужна для аренды авто именно в данный момент и что иначе мне придётся дополнительно потратить 580 фунтов, а также я напомнил оператору, что я являюсь давним клиетом банка и попросил, чтобы к данному вопросу подключился вышестоящий сотрудник банка, но оператор мне ответил, что есть инструкция и мне ничем не могут помочь. Я сказал оператору, что в таком случае я больше не буду сотрудничать с банком и закрою свой депозит, на что мне сказали, что это моё право. В итоге в связи с тем, что я оказался без кредитной карты, мне пришлось заплатить 580 фунтов за страховку авто (это правильно большинства компаний по аренде авто). Только вчера мне позвонил представитель банка и сказал, что карта была заблокирована "по каким-то техническим причинам" и сейчас она разблокирована и я могу ей пользоваться. Я собираюсь закрыть депозит в банке и в ближайшее время обратиться в суд с иском о компенсации понесенных мной убытков по причине того, что банк не исполнил свои обязательства по предоставлению качественных услуг. Гражданам советую не пользоваться услугами данного банка.

Посетили данный офис с целью вложить денежки выгодно. Нам предложили вклад "моя копилка". Нам напечатали тарифы на 1 листке а4. Читаю. Задаю вопрос-расскажите что означает строка. Сотрудница взяла листок и начала читать. Прочитала не поняла, задала вопрос соседке и дает ей почитать..... На что та  отвечает- все приходят подписывают дают деньги и все отлично. протягивает листок обратно соседней сотруднице, которая нас обслуживает и говорит "откуда ты его вообще взяла" . Господа.....я в шоке. Насмешили конечно!!! В цирк я деньги отдавать не намерена :)))) Руководство банка, посмотрите на своих девочек по камерам. МО Сергиев Посад Красной Армии 3. 17 июня в районе 16 часов.  Может посмеемся вместе?)))

В очередной раз столкнулся с проблемой при обслуживании в этом банке, которая в любом случае оставит негативный осадок. Накануне поездки в Европу я зашел в отделение у метро "Кузьминки" (г. Москва, Волгоградский пр., 119А) и снял со своего счета некоторую сумму в евро (дату и время при необходимости могу уточнить, но коллег из банка это не затруднит, т.к. это была единственная расходная операция по счету в этом году). [*]К сожалению, среди выданных мне купюр я получил купюру в 500 евро, которую, несмотря на наличие защитных знаков, в одном из магазинов принять отказались, сославшись на подозрение, что [b]она может быть фальшивой[/b]. [/*] [*]Благо купюру мне вернули, но можно себе представить [b]конфуз и шок, в котором я оказался[/b]. Больше с этой купюрой во избежание лишних проблем я никуда не обращался, решив вернуть ее в банк. Все еще не верю, что в отделении такого крупного банка могут содействовать распространению фальшивых купюр.[/*][*]Мне удобнее всего вернуть купюру в то же отделение. Прошу сообщить порядок ее обмена. [/*]

Я являюсь клиентом банка с 2016 года, имею валютный счет «копилка». По телефону горячей линии сотрудники банка разъясняют, что осуществление международных денежных переводов по системе SWIFTосуществляет, только при личном обращении в любое отделение банка ПАО «Открытие».  15.06.2019 года я обратился в данное отделение банка (менеджер Анна) , цель обращение осуществление международного перевода по системе SWIFT. Было отказано даже в регистрации ипринятии заявления на осуществления перевода любой другой день. Однако,мне было отказано в предоставлении данной услуги без объяснения причин, с предложением обратиться в другое отделение банка и в другой день. На вопрос существуют ли технические проблемы в осуществлении денежного перевода (не работает сервера и тд..) был данный отрицательный момент, и операции по моему рублевому счеты были полностью проведены. По моей просьбе менеджер банка связалась с управляющим филиала по телефону, который также отказал в осуществлении денежного перевода, с моего счета в банке, без объяснения причин (сам управляющий на момент моего обращения отсутствовал в филиале). Сотрудники банка отказались предоставить какие либо, подтверждащие отказ документы с указанием или без указания причин отказа. На стендах филиала банка размещены материалы свительствующие о наличии лицензии ЦБ РФ на о праве  осуществлять международных денежных переводы. А также  папки с информационными материалами, с указанием тарифов на денежные переводы. Таким образом, ввод в заблуждение о том, что в данном отделении услуги по переводу должны осуществляться , а на практике данная услуга не предоставляется и необоснованный отказ мне в предоставлении услуги на осуществление денежного перевода является нарушением моих прав потребителя. Поэтому уважаемы форумчане будьте готовы, что на Ваше желание перевести деньги Вам скажут нет, потому что управляющий филиала будет отсутствовать а менеджер не будет иметь желание Вами занять. Никто не будет объяснять почему эта услуга не может быть оказана

Для меня банк Открытие - это надежный партнер, никогда даже не думал переводить отсюда счет. Обслуживают хорошо, ошибок не делают. Если какие-то преференции для предпринимателей появляются, то всегда расскажут и предложат. С бизнес картой хорошо, очень многие вопросы стали легче решаться

Обратился в банк "ФК Открытие" за автокредитом но банк предложил реструктурировать все мои кредиты в один с меньшим процентом вроде как 9.9 %. Направили в ДО "На Автозаводской"14.06.2019 Собрал документы принес, служба безопасности проверила дали добро. Занимался мной П-кин Дмитрий Ильдарович. Распечатали ИУ договора там сумма на 100000 руб больше чем необходимая сумма спрашиваю а это, что говорит страховка я разворачиваюсь говорю спасибо не надо.  Перезванивает руководитель отделения К-нова Анастасия Александровна Вы оставили паспорт через часа 3 подъехал за паспортом тем временем почитал условия смотрю написано если без страховки то 12.5%.  спрашиваю у Анастасии а могу я отказаться от страховки она отвечает "конечно я сама так делала в своем кредите" и я повелся потому, что сам в ВТБ 24 так отказывался от навязанной страховки но там была сумма 16000 руб а тут сотка. Спросил а возможно переделать заявку на кредит вообще без страховки на это Анастасия Константинова ответила ,что все невозможно уже одобрили именно этот и другой процедуру надо начинать заново.  Короче подписал я эти условия подумав что в течении 14 дней откажусь от страховки пусть будет не 9.9 % а 12.5%. Начали забивать договор в систему на мое счастье на 3 минуты не успели так как я перечитывал условия договора и страховки. Анастасия переделала договор на 17.06.2019 то есть 14.06.2017 мы составили договор от 17.06.2019  не знаю возможно ли такое законно ли это но мне повезло. Вечером дома еще раз прочитал условия страховки и обнаружил там мелкий шрифт они разделили Полис на две части в одной страховая премия 15000 руб в другой 85000, вот та что 15000 в течении 14 дней вернуть можно а 85000 уже не вернет никогда с того момента когда банк перечислит эти деньги страховой компании.  В субботу с утра побежал в центральный офис Росгосстраха отменять страховки там тоже менеджер говорит подписывать не буду заявление так как у вас страховки от 17.09.2019 а вы пришли 15.06.2019 я сказал что сейчас вызову милицию сразу согласилась. В воскресенье нашел работающий офис Банка "ФК Открытие" побежал туда ДО "Смоленский" сначала было непонимание, что я хочу но потом ведущий специалист Марта С-ва проявила понимание и отменила мой кредит со страховкой в системе и оформила новую заявку без страховки побольше процент 18% но меньше сумма,  мне ненадолго да и на кредитках процент значительно дороже. Заявку сразу одобрили и предварительно и потом СБ Марта сказала заберите Справку о доходах и копии трудовой из отделения принесите в понедельник и мы подпишем документы и все рефинансируйте свои кредитки. В понедельник обратился в ДО "На Автозаводской" к Анастасии К-вой с просьбой вернуть мне мои документы на, что она мне отказала сославшись на то что ей необходимо сдать их в архив. Пока писал заявление на закрытие кредитной карты выданной мне якобы с тем кредитом Анастасия вышла и отдала мне все документы.  Я с документами поехал в ДО "Смоленский" в надежде что все мои мытарства закончатся и с Мартой С-вой мы подпишем договор на условиях какие меня устраивают но приехав в офис мы начали оформлять документы и Марта сообщила что пока я ехал сотрудник ДО "На Автозаводской" П-кин Дмитрий Ильдарович поставил запрет на уже второй мне одобренный кредит без страховки по основанию "нет заявки". Непонятно почему сотрудник имеет право без моего заявления отменять уже одобренный кредит. Короче в итоге написал заявление по всем обстоятельствам обращения моего за кредитом и пошел на работу так как и так 4 дня в том числе выходные потратил на походы по отделениям.

В назначенный банком день -суббота, не были возвращены размещенные на вкладе денежные средства. По заявлению об упущенной выгоде, были выплачены 500 рублей лишь со второго раза_якобы кто то из сотрудников банка перевел эти несчастные 500рублей не на тот счет... Пришлось ждать потом еще 7дней и тратить время дважды. Потраченные нервы и время не могут быть компенсированы выплаченной суммой.Всем буду советовать ге связываться с банком Открытие , как не способной вернуть деньги вкладчиков , организацией... Очень желаю , что бы ваши клиенты прочитали мой отзыв и поняли, что в нужный момент банк Открытие не гарантирует выполнение своих обязательств перед вкладчиками.

В 2013 был горький опыт открытия расчетного счета в данном банке. Через несколько месяцев была взят кредит на 50 000 руб. С расчетным счетом в данном банке было много проблем, банк пришлось сменить. Кредит был закрыт и как мне тогда казалось я простилась с этим банком навсегда. Но в мае 2019 года при подачи документов в другие банки на ипотеку, я узнаю что я должник перед банком Открытия. На горячей линии не чего объяснить не смогли. Поехала в офис, все проверили задолженностей нет. Написала заявления. Через 7 дней пришёл ответ извините за доставленные неудобства, в БКИ информация обновится в течении 10 дней. А то что у меня из-за них проблемы с ипотекой, мне сказали приносим извинения. Держитесь от этого банка как можно дальше.