16 758 отзывов о банке «ФК Открытие»

В этом банке около 4—5 лет назад оформил 2 кредита на 500 и 400 тысяч рублей. Оплачивал их без просрочек. Первый я выплатил полностью (в декабре 2018г.) выполнив свои обязательства перед банком в полной мере. Погасив последний платёж в кассе отделения ул. Свердлова 21 г.Подольск МО На данный момент по второму кредиту осталось выплатить 50400 руб. В мае месяце 2019года мне позвонили из банка и предложили рефинансировать последний до 1200000 рублей 1й год под 9,9% последующие под 16,0% годовых. Причём без каких либо заморочек ,бери паспорт и приходи брать деньги. Данное предложение так же отображалось в пред одобренных кредитах мобильного приложения с теми же условиями. По началу думал не брать ,но потом решили с женой взять 500 т.р. для чего сначала обратился на горячую линию , т.к. после нажатия кнопки «перезвоните мне» в мобильном приложении ни чего не произошло. Там меня попросили продиктовать данные документов по буквенно включая заглавные буквы пробелы и знаки препинания ,что было нереально. После чего порекомендовали обратиться в отделение. Пришёл я туда 13 июня 2019 года после 18 часов (т.к. работаю до этого времени) и узнал что ставка составит не 16,0 а 16,25% + необходима финансовая защита и оформление кредитной карты. Хоть эти условия и отличались от пред одобренных я согласился. Работники банка оформили документы. Я подписал заявления, анкеты и еще какие то бумаги после чего всё было окончательно одобрено банком, но операционный день уже был завершён. Мне сказали что на следующий день я приду с паспортом подпишу кредитный договор и договор о финансовой защите и получу деньги на руки. Что бы управиться по раньше я отпросился с работы на 1,5 часа придя к 17 часам , но не тут то было я подписывал какую то вторую часть анкеты, затем её работники банка куда то отправляли в течении получаса, затем то печатали то перепечатывали какие то документы. В общем к подписанию мы приступили в начале 19—го часа. Дойдя до страхового договора мы с женой стали читать условия. Как оказалось страхование было комбинированным - страхование от несчастных случаев и страхование выезжающих зарубеж, которое мне совершенно не нужно т.к. у меня нет загранпаспорта и ни когда не было. Причём тут финансовая защита я так и не понял! Согласно договору страхования, в период охлаждения вернуть страховую премию можно только по страхованию от несчастных случаев это только 5 процентов, а по страхованию выезжающих зарубеж ничего вернуть нельзя, это сумма 52236р. Сотрудники банка не могли дать вразумительные ответы на поставленные вопросы. Отказаться от страхования мы тоже не могли, т.к. сотрудники говорили, что будет повышена процентная ставка по кредиту. При поступлении мне предложения на получение кредита ни о каких «акциях» и дополнительных условиях о страховании не сообщалось, таким образом сотрудники банка ввели меня в заблуждение. В итоге и последующий операционный день подошел к концу кредит мне не выдали. На моё удивление сотрудники банка пояснили что я долго разбирался со страховкой, а не они не подготовили должным образом документы и всю необходимую для меня информацию. Т.к. последующие 2 дня выходные пришлось подписывать новый график платежей. Все мои планы были разрушены . Кроме того интересует каким образом возможно вернуть навязанную мне страховку выезжающего за рубеж? если я ни когда не был за границей и туда не собираюсь! P.S. Для сотрудников банка — фамилии, имена и отчества пишутся с заглавной буквы!!!

Худший Банк из существующих! Просто какой-то совок. Менеджеры обманывают клиентов, руководство их покрывает, круговая порука. Поддержка клиентов вообще никакая, ниже плинтуса: личному менеджеру дозвониться невозможно две недели(!). Звонки банально сбрасывает. И речь о премиум-клиенте(!). Про то, как им плевать на простых клиентов - даже не говорю. На своей странице просто подтирают правдивые, но неугодные им комменты, а то и блокируют у себя на странице. Я с разными банками имела дело, но этот - настолько не уважает своих клиентов, что просто нет слов. Бегите как от огня от этого Банка!! #БанкОткрытие ​

Банк не может предоставить платежное поручение по проведенному мной электронно переводу. Сделано четыре запроса по одному вопросу, два закрыты как завершенные при отсутствии какого-либо решения. При отправке дополнительной информации не поступило подтверждения. Жду ответа по четвертому запросу. Был клиентом БИНбанка, сейчас вынужденно продолжаю с "Открытием". Уже несколько лет ежемесячно перевожу алименты бывшей жене и тут потребовалось получить подтверждение перевода, сделанного более года назад (январь 2018). Нужна платежка или номер платежки. Бинбанк online 2.0 отразил операцию в выписке по карте, но не в Истории Операций, соответсвенно не могу увидеть и платежку.   Информация нужна срочно.   Обращениев банк №5917373 от 07/06/2019. Уже 09 июня пришло SMS сообщение об обновлении информации в Истории Операций. В реальности ничего не поменялось. Повторное обращение №5921942  от 10/06/2019. 10 июня пришло SMS сообщение об информации на другую дату, несмотря на многократное повторение мной и оператором нужной даты при регистрации обращения. Отправил дополнительную информациию на [url=mailto:feedback@open.ru]feedback@open.ru[/url] 10/06/2019, никакой реакции. При попытке уточнить статус узнал, что обращение закрыто. Третье обращение  № 5932127от 12/06/2019

Для меня только один минус в банке открытие - маловато банкоматов по городу. Все остальное у них на высшем уровне, с очередями вопрос решили. Если зарплатная карта этого банка (как у меня), то кредит по льготной ставке дают и ипотеку проще оформить

Являюсь постоянным клиентом банка. Имею карту, счет, ипотеку. На протяжении всего обслуживания не было проблем, всё нравилось и устраивало. Так случилось ,что столкнулся с вопросом расширения жилой площади. Досрочно погасил ипотеку и нашёл клиента на покупку квартиры. Написал ,что хочу вывести квартиру из залога и продать её ,что бы в дальнейшем взять недостающую сумму в ипотеку и купить жильё побольше. В итоге клиенту я озвучил срок 10 рабочих дней, что выведем из залога (так как мне сказали сотрудники банка). Срок подошёл, а квартира как была в залоге так и стоит (согласно Росреестру). На вопрос почему квартира не выведена, сотрудники по почте не ответили, что человек занимавшийся вопросом заболел, и попросили ожидать звонка. В итоге прошло 4 дня мне ни кто не звонит и на повторное обращение отвечают типовыми фразами, ожидайте с Вами свяжутся! Когда со мной хотят связаться ? Если крайний день по сроку уже подошёл! В итоге клиента я потерял и сколько теперь буду продавать квартиру не знаю... Полное халатное отношение. Знаю одно, что теперь ни ногой за ипотекой сюда! Любой банк, любые условия но не этот!

Из выписки инспекции ФНС узнал о существовании открытого на меня счета в банке Открытие. Пришел в ближайшее отделение на ул. Крауля (Екатеринбург), в котором мне отказались дать хоть какую то информацию по этому счету мотивируя это тем, что никакого счета на меня открыто не было. Позвонил на горячую линию, на которой оператор не смог удаленно предоставить мне информацию, но смог сказать где возможно, мне смогут предоставить выписку по счету или опровергнуть его существование. Оператор отправил на другой конец города в отделение на проспекте Орджоникидзе где существование счета подтвердили и 18.04 2019г. мною было написано заявление о предоставлении сведений, входящий номер №44,  по счету,который согласно выписке из инспекции ФНС  был открыт 02.10 2013г и закрыт 19.02 2019г. с просьбой предоставить ответ в письменном виде. Сотрудница принявшая заявление ( копия с отметкой о принятии в наличии) утверждала, что ответ поступит в течении месяца, но в любом случае со мной свяжется сотрудник по телефону и либо прояснит ситуацию, или пригласит для получения ответа. Однако насегодня, а именно 14 июня 2019г. никаких звонков, или письменных ответов не поступало. На телефонный запрос сделанный 13.06 2019г. по номеру отделения банка на пр. Орджоникидзе было дано разъяснение, что заявление закрыто 21.04 без ответа и никакой информации мне банк не даст. (запись телефонного разговора имеется). Я не помню, чтобы открывал счет в этом банке и поэтому повторно запрошу информацию по счету, но создается впечатление, что банк не заинтересован в передаче сведений  и сознательно скрывает информацию, прямо отказываясь предоставить какую-либо информацию, а именно в каком отделении открыт, копии документов на открытие счета, кем, когда вносились и снимались средства, какое движение средств было по счету и так далее. Кроме этого я даже не имею возможности получить выписку по счету для предоставления в налоговые органы, что оставляет единственный путь развития ситуации - обращение в контролирующую организацию и правоохранительные органы в связи с отказом банком предоставить хоть какое-то письменное объяснение ситуации.

Однажды связался с "отрытием" и теперь страдаю. В первый раз делал перевод, на брокерский счет, сотрудник много болтал про супер счета и возможности вкладов, не мог его заткнуть, в итоге ошибся в документах и перевод не прошел, пришлось ехать заново, доуточнять. На днях оказалось что мне нужно подтверждение перевода, а бумага после уточнения не дали, решил зайти в отделение и попросить документ. Все стало еще хуже, в банке 5 сотрудников за рабочими местами, принимают только 2, остальные болтают или тупят в монитор, очередь из 2 человек и меня спустя час превратилась в очередь из 1 человека и меня, не выдержал и ушел. Время было с 4 30 до 5 30, при этом под конец сотрудники домой стали уходить, видимо рабочий день до 17 20 это норма у них. Когда хотел написать отзыв, увидел отзывы других и понял что и так хуже некуда уже, но свой все же тоже оставлю =) Не стоит связываться с этими ребятами. Берите любой другой банк.

Добрый день. Не могу получить от банка выписку по текущему счету, привязанному к ипотечному кредиту. Прошу предоставить выписку с дат открытия счета (с 2008 года), а мне могут дать выписку только начиная с 2014 года. Несколько раз ездил в офис банка. В последний визит написал обращение (1-55235789289), на которое получил смс 30.05.2019 года о том, что ответ ждать в течение 7 дней. на 13.06.2019 со мной никто не связался. Не понимаю в чем проблема сделать выписку по текущему счету???? неужели для этого нужно 2 недели и несколько визитов клиента в офис банка?

В доп. офисе "На Зеленом проспекте" через оператора было в субботу 08.06.2109 передано заявление на перевод 3000 евро на мой брокерский счет в "Открытие-брокер". Деньги со счета были списаны сразу, 08.06.2019. В понедельник деньги не поступили, во вторник тоже, сегодня четверг, денег по-прежнему нет. Как нет и никакого понимания что происходит! Поддержка в онлайн-чате ограничивается отписками в стиле "Мы зарегистрировали Ваше обращение, теперь ждите 7 дней, пока Вам ответят на Ваше обращение". "Открытие-брокер" денег не видит и озвучивает свою версию происходящего. По их мнению, деньги задерживает валютный контроль. Но, это не первый перевод в валюте на брокерский счет. Извещение об открытии счетов и заявление о присоединении ранее лично передавались в банк в офис на Авиамоторной. Уже 13 июня, а сотрудники банка Открытие который день продолжают отмалчиваться или писать невнятные формальные отписки в онлайн-чате о том что у них нет никакой информации о проблеме. Ни причин задержки платежа, ни ответа на вопрос - где мои деньги... Для идентификации сотрудниками банка: Реквизиты заявления на валютный перевод №0533863 от 08.06.2019. Зарегистрированное обращение через онлайн-чат ОБР-302216-R5W8V4 от 11.06.2019.

Я с банком Открытие дело имею давненько, и в целом доволен обслуживанием и предлагаемыми продуктами. Сейчас у меня здесь счет "Моя копилка". По нему большой процент до 7%, можно снимать и пополнять в любое время, да еще и проценты начисляются ежемесячно. Но всегда рекомендую читать условия. Они у них простые и понятные. Зная их - заработаете больше.

Проблема состоит в следующем. 27-05-2019 я заключил договор кредитованияв ПАО Банке "ФК Открытие", хотел взять 70 т.р., а реально мне оформили договор на 207 т.р. Добавили мне рефинансирование, страховку и сам кредит.  Так как я в возрасте  и плохо вижу, то я не стал перечитывать договор. Специалист офиса  Ш-ова Вера А-на в городе Новомосковске на ул. Садовского д. 25  непредоставила мне полную информацию по кредиту и ввела меня в заблуждение по сумме и по страхованию кредита. Детально я ознакомился с условиями 10 июня 2019 года и поехал в офис 11/06/2019 чтобы расторгнуть договор и отказаться от страхования кредита, так как полной информации мне не предоставили. В офисе банка М-ая  О.Л. и Т-ваИ.В.  сказали , что будет рассматривать данное заявление более 10 рабочих дней , и сумму 49 885 р. за страховку Вам никто не вернет, даже после расторжения договора. То есть мне навязали и не проинформировали про дополнительные услуги: рефинансирование и страхование жизни за рубежом( Загран. Паспорта у меня нет). На основе данной информации в соответствии со ст. 10, 12 "Закон о защите прав потребителей", ст. 177, 178 ГК РФ ( Меня ввели в заблуждение) и также ст. 431.2  п.3. и ст 159 УК РФ  . Хочу всех предупредить и не попадаться на нереальные проценты данного банка, реальные проценты гораздо больше и никто не имеет права навязывать доп. услуги и  вводить граждан в заблуждение. Буду разбираться с данным банком и планирую обратиться в СУД. Также пишите жалобы в ЦБ РФ,  Роспотребнадзор, Администрацию, Прокуратуру.

В начале мая выяснилось, что мои карты «Кукуруза» были заблокированы в одностороннем порядке, как и мой доступ в личный кабинет на сайте «Кукурузы». Случилось это из-за того, что ими долго не пользовались. Оставалось либо перевыпустить новые, либо расторгнуть договор. Я выбрал второе. Проблема была в том, что к картам была подключена услуга «Процент на остаток» (ПНО) от банка «ФК Открытие». По сути, это срочный вклад в банке. А на картах были деньги. Если бы я отключил услугу ПНО, а потом карты бы заблокировали, было бы все просто. Но разве бывает все просто? Звонки на горячую линию карт поддержки «Кукуруза» ничего не давали. Каждый раз была противоречивая информация. Одни говорили, что деньги в банке, другие говорили, что деньги на карте, которая заблокирована. Один оператор «Кукурузы» меня все-таки заверил, что деньги упали на электронный кошелек, надо прийти в салон связи «Евросеть», написать заявление на закрытие и указать реквизиты для перевода остатка денежных средств. 18.05.2019 с трудом удалось это сделать. Когда договор со мной расторгли, оказалось, что деньги мои лежат все-таки в банке и идти нужно туда. Я звонил периодически в банк по данному вопросу, но операторы давали мне такую же противоречивую информацию. В период тотального отсутствия времени на то, чтобы разбираться с этим, эмоции начинают зашкаливать. Надоедает бегать и звонить куда-то, чтобы вернуть свои же деньги. В колл-центре не могут дать внятного ответа, а в отделение идти не хочется, чтобы простоять в очереди и уйти опять же ни с чем. И здесь меня очень выручила поддержка банка в соц. сетях. Их SMM команда сэкономила мне кучу времени и нервов. Если бы я ходил по отделениям, то еще долго бы оставался ни с чем. 4.06.2019 написал в поддержку банка в Facebook, подробно объяснил ситуацию, приложил скриншоты и просто попросил помочь. На следующий день, мне ответили, что берут мой вопрос на контроль и все сделают. Написали, что нужно прийти в отделение и подать заявление на закрытие вклада. Попросили уточнить, в какое именно отделение буду обращаться. Указал самое удобное на ул. Авиамоторная. Когда пришел в банк в пятницу 07.06.2019, меня уже ждали сотрудники, сказали, что в курсе происходящего, инструкции у них есть, отсканировали паспорт для подготовки всеx документов. Обещали связаться. На следующий рабочий день в понедельник 10.06.2019 раздался звонок из отделения. Попросили прийти и все подписать, документы готовы. Когда пришел в тот же день, меня приняли в приоритетном порядке, хотя уже сидели люди. Такое ощущение, что было дано строгое указание, обслужить меня чуть ли не как VIP и сделать все без проволочек и гладко. Не буду скрывать, мне понравилось. А кому бы не понравилось? Документы подписал, на следующее утро 11.06.2019 деньги упали на карту, вклады закрыли. Итого: чуть меньше недели. Очень приятно, что такой крупный банк (не сказать, что дистанционный) смог так оперативно отреагировать и решить вопрос в индивидуальном порядке. Просто надо было подробно изложить свой вопрос и ждать ответа. Все за тебя сделали, все подготовили, нужно было только прийти и подписать нужные документы. Вот таким должен быть сервис. Хотя повторю, что я самый обычный клиент. Есть карта банка, на ней лежало рублей сто, что ли. Люди, обращайтесь к представителям банков здесь на форуме Banki.ru, а также в соц. сетях. Это реально работает! Там помогают, а также экономят ваше время. В отделение идете уже за результатом. «ФК Открытие» (служба поддержки в Facebook в особенности), выражаю вам благодарность за помощь. Вы были на высоте. Честно говоря, я от вас меньшего и не ждал.

Добрый день, проблема состоит в следующем. 27-05-2019 я заключил договор кредитования в ПАО Банке "ФК Открытие". Специалист офиса Ш-а Вера Александровна в городе Новомосковске на ул. Садовского д. 25 не предоставила мне полную информацию по кредиту и ввела меня в заблуждение по сумме и по страхованию кредита. Детально я ознакомился с условиями 10 июня 2019 года и поехал в офис 11/06/2019 чтобы расторгнуть договор и отказаться от страхования кредита, так как полной информации мне не предоставили. В офисе банка М-ая О.Л. и Т-ва И.В. сказали , что будет рассматривать данное заявление более 10 рабочих дней , и сумму 49 885 р. за страховку Вам никто не вернет, даже после расторжения договора. То есть мне навязали и не проинформировали про дополнительные услуги: рефинансирование и страхование жизни за рубежом( Загран. Паспорта у меня нет). На основе данной информации в соответствии со ст. 10, 12 "Закон о защите прав потребителей", ст. 177, 178 ГК РФ ( Меня ввели в заблуждение) и также ст. 431.2 п.3. и ст 159 УК РФ буду требовать проверить правомерность выдачи кредита гражданам с условиями противоречащими законам РФ.

Являюсь клиентом банка «Открытие». Договорились с «премиум менеджером» о встрече, выбрав удобное для меня и свободное у нее время. За день до встречи созвонились и ещё раз уточнили день, время и место. В итоге приехав в отделение банка к назначенному менеджером времени, оказалось что она занята другими клиентами. Решил немного подождать, сотрудница спокойно сидела занимаясь клиентами, не обращая на меня ни какого внимания. Я позвонил на номер телефона по которому мы созванивались, только после этого на меня обратили внимание сказав « А это вы там сидите, сейчас я к вам выйду». А дальше самое интересное: « извините я ещё долго буду занята, клиенты только что подошли.» Что за отношение к клиентам!!! Я еду через пол города к назначенному времени, а меня даже не удосужились предупредить о том что «премиум менеджер» занята. Мало того, сотрудница видя что к ней подошли к назначенному времени, просто не обращает на тебя внимания!Не кому не советую приходить к « премиум менеджерам» только потеряете своё время!

Обратилась я в банк с заявкой на ипотеку, на следующий день пришло SMS информирование, о том что мне одобрена ипотека и в ближайшее время со мной свяжется персональный менеджер. В моём понятии в ближайшее время это максимум 2-3 дня. Прошла неделя, а звонков так и нет, пытаюсь найти своего персонального менеджера и наконец-то выяснить на каких условиях мне одобрена ипотека. Позвонила в колл-центр. В кол центре сначала мне не хотели вообще никакой информации предоставлять, потому что якобы я не прохожу у них идентификацию по номеру телефона, хотя на этот номер телефона мне было прислано SMS и звонил изначально менеджер уточнить данные которые меня интересуют по ипотеке, до принятия решений банком.call-центре также мне сказали, что не могут меня связать с ипотечным отделом так как у них с ними связи нет !!! предложили оставить заявку, чтобы с ипотечного отдела мне перезвонили, так ещё прошло несколько дней, я ещё раз позвонила ситуация не изменилась. Затем я подумала, что если они мне по телефону ничего сказать не могут,  не перезванивают, надо лично обратиться в офис данного банка чтобы узнать наконец-таки информацию про себя про свою заявку,  ну и тут подвох , давайте говорят они мне в call-центре сформируем заявку на обратный звонок с вами свяжется и подскажут с какой офис вам подъехать. И вот опять тишина,  сижу жду,  когда же банк вернее банковские сотрудники соизволят мне позвонить. Если в банке существует такая услуга как обратный звонок и сами сотрудники данного банка её оформляют, то вопрос возникает почему мне не перезванивают с банка. Опять же в чём вся проблема, всё-таки наверное я имею право знать никаких условиях мне была одобрена ипотека и если я за ней обратилась значит я в ней нуждаюсь. В общем получается замкнутый круг, если честно  Я имею представление о работе во многих банках, но такого хамского и безалаберного отношения к клиентам я встречаю первый раз. Очень надеюсь, что всё-таки банк соизволит мне позвонить в ближайшие один день и наконец-то сообщит всю интересующую мне информацию.

Отвратительное обслуживание в отделении на улице Ярцевская д 24 к2. А именно сотрудник депозитария П-в Станислав. Ворвался в переговорную во время пересчета денег по сделке купли продажи и стал требовать машинку для пересчета . Хамил, абсолютно не адекватный сотрудник . Сделка проходила 11 июля 2019 с 14 до 17 часов в переговорной номер 7. Прошу руководство просмотреть запись происходящего и отреагировать на ситуацию .

Для меня банк Открытие - это надежный партнер, никогда даже не думал переводить отсюда счет. Обслуживают хорошо, ошибок не делают. Если какие-то преференции для предпринимателей появляются, то всегда расскажут и предложат. С бизнес картой хорошо, очень многие вопросы стали легче решаться

Очень нравится служба поддержки в Открытии, никаких ожиданий, когда звоню по телефону, вот всегда максимум 3 минуты ждал. Может мне так конечно везло, но кол-центр у них крутой! Так получилось, что благодаря дельной консультации сотрудницы Марины я смог открыть вклад на максимально удобных для себя условиях.

Каждый поход в отделение банка на м. Тимирязевская вызывает негатив (Дмитровское шоссе 13А, Дубки 2). Очень медленное обслуживание, некомпетентный персонал. 08.06.2019 обратилась в отделение банка Открытие по адресу: Дмитровскоешоссе 13А с просьбой оформить справку для визы на английском языке. Сотрудник Б-в Игорь сообщил мне, что такие справки они не предоставляют. Позвонив в колл центр, получила информацию о том, что такие справки банк предоставляет,видимо в этом отделении не знают как это сделать и предложили обратиться в другое отделение. На мою просьбу связаться с другим отделением для выяснения каким образом данную справку можно сделать , не посещая другого отделения, сотрудник Б-в Игорь сказал , что они не могут связаться с другим отделением. Во время моего посещения сотрудники обсуждали ошибки своего отделения и клиента, которому будет отказано в выдаче кредита. Некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности на высшем уровне. Данный банк не рекомендую.

Добрый день всем! Редко пишу свои эмоции, только самые яркие! Хочу выразить огромную благодарность ПАО Банку "ФК Открытие" в г. Барнауле, Социалистический 117,117А. Лично хотелось бы поблагодарить Александра П. и Екатерину О., за то, что нам удалось в самые короткие сроки получить ипотечный кредит, для покупки квартиры, по низкой процентной ставке, что немаловажно и страховка тоже оказалась минимальной. Отличные, отзывчивые, вежливые, компетентные, знающие своё дело, высококвалифицированные специалисты. Доступно всё объяснили, рассказали много тонкостей. В процессе беседы и работы с банком, вопросов в принципе не возникало, так как информация была в полном объёме. Хочу отметить, тот факт, что 24/7( практически круглосуточно), в любое время я могла позвонить или написать в ватсап, Александру (директору) или Екатерине (менеджеру, которая вела нашу заявку), когда появлялся вопрос, тут же незамедлительно был ответ. Наш риэлтор предложил  на выбор несколько банков для сравнения, процентная ставка ипотечного кредита и страховка была порядком выше во всех банках. Поэтому без сомнений мы подали заявку на кредит в "ФК Открытие", надежды наши оправдались. Мы остались очень довольны результатом. Спасибо банку "ФК Открытие"за высококлассных работников.  Всем рекомендую.