25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Хочу оставить отзыв о полной некомпетентности сотрудников горячей линии банка. Обнаружив в личном кабинете ФНС информацию об открытом счете, был крайне удивлен, так как не являюсь клиентом данного банка. Позонив на горячую линию с вопросом как такое могло получиться и предоставив, все персональные данные которые затребовали сотрудники, был обескуражен "профессиональным" ответом сотрудника. Оказывается, чтобы получить ответ на мой вопрос, вы только вдумайтесь, мне нужно подойти в ближайшее отделение банка. На мои аргументы, что горячая линия и существует для того, чтобы минимизировать походы по отделениям банка,  тем более в период пандемии, вразумительных ответов не услышал, кроме заученной фразы, озвученной выше. Отмечу, что на аналогичные звонки с таким же вопросом в других банках, был получен развернутый и профессиональный ответ от их специалистов. В подтверждении моих слов привожу номер жалобы 20-08-194-04. Надеюсь, что банк уведомит меня о появлении счета без личного посещения отделения.

Очень понравились условия по кредитной карте Опенкард от банка Открытие. Никаких комиссий, если вовремя вносишь обязательный платеж и не снимаешь наличку (55 дней вполне можно найти деньги, чтоб погасить и никакого процента не платить). Никакой платы за пользование картой. Ну и самое главное, что есть кэшбек, причем процент очень высокий

При получении кредита,07.09.2019  1млн.была навязана страховка 58тыс., договор подписала с учётом заверения сотрудника банка о возврате при досрочной гашении кредита. При обращении в банк за документами, выяснилось, что ещё была списана сумма 50тыс. по договору, который я не подписывала. Подпись подделана, на жалобу в банк 10.07.2020 с просьбой пересчитать проценты и вернуть деньги 22.08.2020 пришла смс-отписка обращайтесь в страховую, банк ни сторона по делу  Прийдется обращаться во все контролирующие органы, суд и прокуратуру на мошеннические действия.

Когда вопрос не решается напрямую с банком с шестой и более попыток, то приходится прибегать к внешним ресурсам.  Постараюсь восстановить максимально точно хронологию. Итак, являюсь зарплатным клиентом банка Открытие. Ранее карта БинБанк *3808. Срок действия карты был до мая 2020 года, и ее отправили на перевыпуск, автоматически, без моего вмешательства. Ориентировочно в мае пришло уведомление, что я могу обратиться в офис за перевыпущенной картой. Территориально я прописана, проживаю и получала ранее выданную карту 3808 в г. Новокузнецк. В офисе я узнаю, что моя карта находится в г. Новосибирск, менеджер банка говорит, что я должна обратиться в поддержку банка (на сайте, в мобильном приложении)  для перевыпуска карты на правильный адрес. Поскольку, у меня есть вторая карта (Важно: с другим расчетным счетом, которая не имеет никакого отношения к карте БинБанка 3808, выпускалась мной самостоятельно), то вопрос перевыпуска стоял несрочно, денежные средства с зарплатной карты на личную просто переводились в мобильном приложении) 15 июля обращаюсь в чат в МП, сохранены скрины.  Оператор видит перевыпущенную карту в другом городе (*0518) и отвечает, что отправила новую карту на перевыпуск. К слову, самостоятельно перевыпустить свою ЗП карту 3808 я не могла, так как она уже перевыпущена и мобильное приложение мне просто не давало такой возможности. 28 июля обращение в чат. Оператор сообщает, что заявка на перевыпуск карты зарегистрирована, но не исполнена.  Зарегистрировала обращение. 30 июля получаю сообщение, что по техническим причинам карта 3808 не может быть перевыпущена, необходимо обратиться к работодателю. Обращаюсь к работодателю, мне отвечают, что не имеют к карте никакого отношения, все вопросы решает банк. Из мобильного приложения пропадает карта 3808, средства на ней недоступны, перевести на новую карту нет возможности, в общей сложности денежных средств (вклады,  другие карты) средства тоже не отображаются. 14 августа пишу обращение на сайте банка Открытие примерно с вышеизложенным содержанием, с просьбой решить вопрос о перевыпуске карты, либо написать официальное письмо на имя работодателя по указанному адресу. 15 августа я получаю ответ: карта была вам выдана в вашем городе. И указывает карту, которая моя личная, в перевыпуске которой я не нуждаюсь, имеет другой расчетный счет и не имеет никакого отношения (повторяюсь) к карте Бинбанка 3808. Таким образом, я делаю вывод, что операторам, сотрудникам банка абсолютно плевать на клиентов, пишут пустые отписки, пинают из офиса к операторам, от оператора к работодателям, а последний так вообще увидел карту, отписался и забыл. Мне необходима карта,  *3808 ранее БинБанк, (или как ее перевыпустили в другой город с номером *0518), так как на расчетный счет ДАННОЙ карты приходят периодические перечисления, реквизиты данной карты указаны в некоторых долгосрочных платежных поручениях, которые я отменить пока не могу.   Просьба решить вопрос не очередной отпиской, а так, чтобы в результате, я получила новую карту с расчетным счетом карты *3808 в г. Новокузнецк, по адресу Тольятти 25.

Столкнулась с вашим банком по рефинансированию ипотеки (была ипотека в открытии, рефинансиррвала её в другой банк) Я выплатила всю стоимость долга, но залоговый документ забрать не могу. Мне предоставили информацию, что необходимо обратиться в росреестр и ожидание займёт 1.5 месяца, я объяснила что времени 1.5 месяца у меня нет, т.к. необходимо предоставить документ в мфц до 10 сентября. Мне предложили платный вариант за 1200 руб., на который я согласилась. Была получена смс со ссылкой на оплату, я провела оплату, но денежные средства вернулись. Я снова перешла по ссылке, чтобы повторно оплатить, но ссылка уже выдавала ошибку и повторную оплату было не произвести. Начиная с этого момента я пытаюсь добиться от банка, чтобы со мной связались, мне говорят, что заявки оформляют, но со мной никто не связывается. Каким образом необходимо взаимодействовать с банком, чтобы получить обратную связь?! Мне просто нужна рабочая ссылка, чтобы я могла оплатить услугу и получить её! Сроки не резиновые и протекают сквозь пальцы.Я понимаю что сотрудники отвечают по шаблону, при этом решение вопроса не сдвигается вообще.Двое суток без адекватной обратной связи ...

Использую кредитную карту от Открытия на 120 дней, очень удобно, что такой большой льготный период, можно даже забыть о том, что покупал что-то)). Но я стараюсь не забывать, потому что просрочка повлечет за собой плату процентов, а я стараюсь, чтобы пользование было максимально выгодным. Плата за обслуживание карты компенсируется

Сегодняшняя ситуация просто выбесила! Хотел открыть виртуальную карту Opencard для чего попытался открыть ее через личный кабинет. Однако при вводе верных логина и пароля выходила ошибка «Неверный логин/пароль». При попытке восстановить доступ к ЛК выходила ошибка «[Регистрация невозможна. Обратитесь в Контактный центр потелефону 8-800*****00 для получения консультации.» 04.08.2020 я позвонил на указанный номер оператор после того как я изложил суть проблемы пообещала передать мой случай в соответствующее подразделения для решения проблемы. 06.08.2020 я получил SMS «Здравствуйте! Мы зарегистрировали Ваше обращение, его номер ОБР-414131-F0G5R5. Мы ответим в течение 2 дн. Спасибо за то, что Вы с нами».      12.08.2020 пришло еще SMS:«Здравствуйте, ! К сожалению нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения…». 13.08.2020 пришло сообщение: «...благодарим Вас за предложение. Информация изложенная Вами в обращении передана в соответствующее подразделение Банка. Спасибо за то, что Вы с нами». Несколько раз я пытался зарегистрироваться в приложении которое я скачал с AppStore, но регистрации не удалась.    Сегодня 21.08.2020 ситуация вроде разрешилась - я вошел в личный кабинет, но кнопка заказа виртуалки Opencard отсутствовала. Обратившись на горячую линию я решил выяснить причину. Как оказалось что для открытия виртуальной OC надо открыть еще и живую, физическую карту! Во дают! Гениально, что скажешь! Операторы сменяя друг друга заученным текстом талдычили фразу "Приезжайте в РФ, открывайте в офисе!"    На мои ответные аргументы, что в связи с пандемией и закрытием авиасообщения приезд в Москву, как и вообще в РФ не представляется возможным их не вняло. Последний оператор на мои настойчивые просьбы оказать содействие в решении проблемы так вообще бросила трубку. Вообще с этим банком у меня отношения не сложились. Каждый визит в офис оборачивается скандалами и последующими жалобами в вышестоящие органы. Вот только некоторые примеры их отношения к клиенту. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10013415/]Пример 2. [/url][url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10076861/]Пример 3. [/url][url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10265622/]Пример 4. [/url] Отмечу также случай 2015 года когда карту мне выпустили с неверной фамилией, но увы она осталась вне этого портала. Вышеуказанное наглядно иллюстрирует хамское и отвратительное отношение к тебе.  Предвижу ответ представителя банка о "невозможности" открыть карту без карты (во тавтология!), вместо оказания человеческой помощи в такое непростое время. Ну, дело даже не в 99 рублях которые я мог бы заплатить за эту карту, а о возможности долгосрочного сотрудничества которое у нас никак не получается.

В июне закрыл ипотеку (рефенансировал) в чудесном банке открытие, 26.06.20 оставил заявку на получение документов по снятию обремения, в отделении банка уведомили,якобы подобные заявки принимаются только онлайн, ну да ладно. После того, как заявку я отправил (26.06), [b]06.07 [/b]со мной связался специлист ипотечного центра банка открытие и уведомил, что банк все сделает самостоятельно, документы мне будут предоставлены не позднее 20 рабочих дней. [b]10.08 [/b]я связался со специалистом банка, уточнить по какой причине документы до сих пор не предоставили, со мной опять связывается сотрудник ипотечного центра и говорит, что [b]14.08 [/b]cотрудник банка в СпБ получит документы и свяжется со мной, для их получения в отделении. [b]19.08 [/b]обращаюсь в банк с вопросом - почему со мной так никто 14 и не связался. Принимают очередную заявку, говорят, что свяжутся со мной не позднее четверга [b]20.08. [/b]Сегодня [b]21.08 [/b]обращаюсь в банк уточнить, почему со мной так никто 20.08 не связался. Просят ждать, ответа дать не могут. Также, почему документы мне до сих пор не предоставлены дать не могут. 20 рабочих дней с момента заявки давно уже прошли, но больше негатива вызывает тот факт, что не могут дать четкого ответа, почему так затянут данный процесс, предоставляют недостоверную информацию по своим же заявкам ( сначала при приемке заявке один сотрудник говорит, что свяжутся не позднее следующего рабочего дня, после этого в онлайн общении другой сотрудник пишет, что сроки выполнения по данной заявке 3 дня, после этого уточняет и говорит что все таки не позднее 1 дня) .

Добрый день! Ранее писал отзыв о работе банка и сотрудников в части оформления ипотечных каникул и возобновления платежей после. В итоге 2 месяца сотрудники не понимали и не хотели разобраться в начисленных мне процентах, кроме одного, которая только после моего отзыва здесь разобралась ситуации и проблема решилась. Но вот опять незадача! Кредит погашен, меня уведомили о регламентированных сроках выдачи закладной (14 рабочих дней с момента погашения), но - кредит погашен, прошло 15 ! рабочих дней, а закладной у меня до сих пор нет! Сотрудники, как всегда, обещают сделать все возможное и приносят свои извинения! Выводы делайте сами, господа. Даже расстаться по-хорошему не получается, к сожалению.

У меня была кредитная карта банка Петрокоммерц, о этом банке у меня только положительные отзывы, но когда этот банк поглотил банк Открытие пошел один негатив: один из последних, с мобильного приложения убрали карты ранее открытые в банке Петрокоммерц хотя они были перевыпущены в Открытие, после чего я не мог отслеживать баланс. После погашения задолженности, в январе месяце обратился в отделение банка о закрытие счета и корректировки задолженности на что меня уведомили что мой счёт закрыт а задолженности не имею. В марте месяце начинается интересное: - приходит смс что я должен внести минимальный платеж 14 руб, я звоню в банк узнать что за платеж если карта закрыта и задолжности нет, а мне в ответ у вас просрочка 230руб, я в этот день перевожу деньги на гашения задолжности и еду в банк где мне говорят что там где-то пересчитали вот и вылез этот долг и сейчас задолженности и счёт закрыт. ВОПРОС ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ПРИШЛО СООБЩЕНИЯ В ФЕВРАЛЕ ЧТО У МЕНЯ ОБРАЗОВАЛАСЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ. Ещё интересней я узнал когда в июне распечатал кредитную историю и узнал что эта ЗАДОЛЖНОСТЬ до сих пор весить, я опять звоню в банк мне говорят что счёт у меня не закрыт, я в банк там мне ВСЕ У ВАС ЗАКРЫТО. После долгих смотрений в компьютер и распечатки кредит. истории оказывается БАНК ЗАБЫЛ ПОДАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ТО ЧТО Я ЗАДОЛЖНОСТЬ ПОГАСИЛ В БКИ. После чего мне порекомендовали написать обращение в мобильном приложении. Результат в одних БКИ вроде исправили в других вроде рейтинг стал ещё хуже

Открыл у них ИИС и пока все ок. Как минимум, это лучше чем обычный депозит. Деньги капают и это меня очень радует

Помогли вернуть деньги от псевдо брокера *****.com. Хорошо работает служба поддержки онлайн чат в приложении мобильный банк Открытие. Быстро объяснили и прислали ссылку где можно скачать официальный бланк для чарджбека (опротестование транзакции) и прислали адрес емайл куда нужно отправить заполненный бланк. Написал заявление на

О том, как работают банки, в частности банк "Открытие". Зашёл на днях в отделение банка заказать новую карту. При заказе меня уверили, что старая карта будет работать до тех пор, пока я не получу на руки новую, а потом автоматически закроется. И каково же было моё удивление сегодня, когда при переводе денег с накопительного счёта на старую карту деньги пришли на новую. Которую я ещё в глаза не видел и которая не была активирована. И с которой я никак не могу их получить, пока не активирую карту. Я повторил эксперимент дважды, для надёжности - результат один. Это насколько же нужно с головой не дружить, чтоб придумать такую извращённую схему, не говоря уж о типичном для банков вранье операционисток в отделениях и на горячей линии.

Самый ужасный банк, с которым приходилось иметь дело.  Сперва они не говорят, что карта платная (500₽, которые потом при тратах от 10к возвращаются в виде т.н. бонусов). Но самое главное, заказывая карту, меня привлёк повышенный кэшбэк в первый месяц пользования, как при выполнении всех условий. Получив карту, хитрый курьер сказал, что якобы сразу нужно закинуть деньги хотя бы на телефон, чтобы ее активировать (по факту это не так), сделано это для того, чтобы ты не откладывал карту в долгий ящик, а произвёл оплату чего либо, и с тебя списали 500₽.  А ввод в заблуждение заключается в том, что заказал я карту в конце месяца, и повышенный кэшбэк был не месяц со дня активации карты, а календарный месяц (хотя это нигде не указывается), вот такой повышенный кэшбэк на 2 дня за 500₽. Мало того, я ещё успел за эти 2 дня произвести покупку попадающую под категорию повышенного кэшбэка, за которую мне начислили обычный, а не повышенный кэшбэк, ссылаясь на то, что операция обработалась уже в следующем месяце, и ничего они с этим поделать не могут.  На все мои замечания операторы в чате лишь отмахнулись фразой по типу «мы отправили вообще обращение в специальную службу, чтобы в дальнейшем избежать таких ситуаций». Хочу поскорее отбить свои 500₽ и закрыть карту раз и навсегда.

Обратился в Банк Открытие за рефинансированием ипотеки, привлекла ставка 7,8%. Заявку одобрили, назначили дату подписания кредитного и ипотечного договоров. 20.07.2020 в Офисе «Аничков мост» Банк Открытие Санкт-Петербург я подписал кредитный договор и договор ипотеки жилого помещения № 8****9. В настоящее время в Санкт-Петербурге записаться на подачу заявления в МФЦ на услуги Росреестра практически невозможно. Однако, несмотря на это, я смог в период менее чем за месяц (с 20.07.2020 до 17.08.2020) снять обременение с квартиры предыдущего банка и подать в МФЦ пакет документов банка Открытие на регистрацию ипотеки жилого помещения (закладную, кредитный и ипотечный договор). При этом, мой менеджер банка Открытие мне сразу заявила, что банк подает заявление отдельно, через некое юридическое лицо, с которым у банка заключен договор. 17.08.2020 я получаю в МФЦ уведомление Росреестра о приостановке госрегистрации ипотеки именно по причине неподачи банком Открытие заявления о госрегистрации ипотеки! Позвонил по телефону менеджеру, сопровождающему мою сделку. Она мне заявила, что даже не имеет связи с тем юридическим лицом, которое подает от имени банка заявления, и не может сказать, когда произойдет подача! Как такое вообще возможно?! По договору Банк обязан обеспечить подачу документов в Росреестр, также как и я, и уведомить меня об этом. Однако, этого не происходит! При этом, я вынужден по вине банка платить повышенные проценты по кредиту, и неизвестно сколько по времени это еще продлится. Своим поведением в самый завершающий момент сделки Банк очень сильно подпортил себе репутацию. Вобщем, если хотите букет переживаний по поводу госрегистрации своей ипотеки, и платить бесконечно долго проценты по повышенной ставке по вине Банка, то добро пожаловать в Банк Открытие.

Обратился в Банк Открытие за рефинансированием ипотеки, привлекла ставка 7,8%. Заявку одобрили, назначили дату подписания кредитного и ипотечного договоров. 20.07.2020 в Офисе «Аничков мост» Банк Открытие Санкт-Петербург я подписал кредитный договор и договор ипотеки жилого помещения № 8****9. В настоящее время в Санкт-Петербурге записаться на подачу заявления в МФЦ на услуги Росреестра практически невозможно. Однако, несмотря на это, я смог в период менее чем за месяц (с 20.07.2020 до 17.08.2020) снять обременение с квартиры предыдущего банка и подать в МФЦ пакет документов банка Открытие на регистрацию ипотеки жилого помещения (закладную, кредитный и ипотечный договор). При этом, мой менеджер банка Открытие мне сразу заявила, что банк подает заявление отдельно, через некое юридическое лицо, с которым у банка заключен договор. 17.08.2020 я получаю в МФЦ уведомление Росреестра о приостановке госрегистрации ипотеки именно по причине неподачи банком Открытие заявления о госрегистрации ипотеки! Позвонил по телефону менеджеру, сопровождающему мою сделку. Она мне заявила, что даже не имеет связи с тем юридическим лицом, которое подает от имени банка заявления, и не может сказать, когда произойдет подача! Как такое вообще возможно?! По договору Банк обязан обеспечить подачу документов в Росреестр, также как и я, и уведомить меня об этом. Однако, этого не происходит! При этом, я вынужден по вине банка платить повышенные проценты по кредиту, и неизвестно сколько по времени это еще продлится. Своим поведением в самый завершающий момент сделки Банк очень сильно подпортил себе репутацию. Вобщем, если хотите букет переживаний по поводу госрегистрации своей ипотеки, и платить бесконечно долго проценты по повышенной ставке по вине Банка, то добро пожаловать в Банк Открытие.

На следующий рабочий день после полного погашения ипотеки обратились в Банк Открытие за соответствующими документами (03/08/2020). По телефону обращение зарегистрировали и сообщили срок исполнения - не позднее 14 рабочих дней (21/08/2020). Нам нужно было срочно провести сделку купли/продажи с квартирой поэтому просили по возможности ускорить получение документов. 13/08/2020 составили еще одно обращение с номером 20-08-11559 со сроком рассмотрения до 19/08/2020. В последний день этого срока снова позвонили в Банк Открытие и выяснилось что сотрудник оформлявший наши документы по этой заявке - ушел в отпуск и поэтому оформление затягивается. На словах сказали что заявка перенаправлена его руководителю и о результатах нам сообщат.  У нас срывается сделка, а сотрудник в отпуске, и документы до сих пор не получены.

Сотрудники банка просто так заблокировали все мои счета, когда мне нужно было перевести деньги. После чего связался с тех поддрежкой, они сказали поехать мне в офис. Что мне очень не удобно так как в отпуске. Потратив время и деньги. Я доехал до банка разблокировал счета. После чего сотрудники знав то что у меня нет карты собой сказали сбросить данные с мобильного телефона, чтобы войти в личный кабинет. И после этого я сказал что требуется там карта для входа, они сказали что не могут тогда больше ни чем помочь.  В итоге я остался без денег в дали от дома. Никому не рекомендую этот банк. Просто так блокируют счета, тех поддержка не может решить проблемы и шлю на 3 буквы.

Очень рада, что обратилась именно в Открытие за ипотекой, никаких пробелм на протяжении всего периода, консультации если нужно можно без проблем получить. Процент низкий, за все время более выгодных условий я не нашла у других банков. Но самое главное, что никаких подводных камней, все четко по договору, ни штрафов, ни скрытых комиссий, я довольна

Большое спасибо сотруднику банка. Я не мог войти в интернет банк связи со сменой финансового номера. В соц.сети у банка есть страница и там можно связаться с банком по любому вопросу. Мне очень оперативно помогли решить эту проблему дистанционно. Казалось бы пустяковый вопрос, но если Вы находитесь за границей и сейчас многие люди ограничены в перемещении. Не каждый европейский банк Вам ответит на вопрос в Фейсбуке или каком-то другом приложении. Поэтому банк и сотрудник получают оценку Пять.