25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

31.07.2020 внес ежемесячный платеж + сумму для частичного погашения основного долга , на сокращение суммы платежа . 03.08.2020 деньги списались и скорректировался график , сумма осталось прежней , а  кол-во месяцев было 360 , стало 393 !!! На мое обращение об ошибке в мобильном банке  сначала кормили завтраками что в течение 5 дней после списания сформируется , но нет ! Потом написал обращение по решению проблемы. Поставили срок 5 дней , прошло 5 дней и ничего в автоматическом режиме срок рассмотрения 10 дней , но и прошло 10 дней ответа нету и график не сформировался , каждый день отписке в приложение ждите , сходил в отделения банка там так же развели руками , а на главный вопрос как мне платить  скоро дата платежа , платите как написано , удивительный банк с удивительной клиенто ориентированностью , ни кому не советую остерегайтесь , отсутствие профессионализма . номер обращения 20/08/04353

Подходит к концу срок действия зарплатной карты. На телефон неоднократно приходили смс сообщения о том, что для перевыпуска карты необходимо обратиться в отделение банка. В чате мобильного приложения задаю вопрос: "можно ли перевыпустить карту без посещения банка, а приехать только для получения карты. Два дня морочили голову разными отписками, в итоге написали, что перевыпуск невозможен ни через мобильное приложение, ни через отделение банка, можно заказать только новую карту.... Мне новая карта не нужна, я хочу перевыпустить старую!

Добрый день! Хочу оставить отзыв после посещения отделения Банка Открытие в Иркутске, расположенного на Декабрьских событий. 12.08.2020 пришёл оформить вклад, в очереди сидел недолго. По талону вызвали к сотруднику Р-ой Виктории. Сотрудник сразу представился, спросил, чем может помочь. Я заранее не знал, какие условия вложения денежных средств в Банке, мне этот Банк посоветовал знакомый. Виктория всё четко и ясно рассказала про срокам и процентами. Очень быстро всё оформила, хотя я не являлся клиентом Банка, пришёл первый раз. Понравилась доброжелательность, вежливость сотрудника, ну, и общая обстановка в офисе, спокойно и уютно. Буду советовать Банк своим знакомым. Спасибо!

Брали кредит в этом банке, нареканий пока нет. Одобрили нужную сумму, месяц назад полностью рассчитались. В пользу банка могу сказать, что добрили кредитные каникулы на 2 месяца, что очень выручило нашу семью. Спасибо!

Хороший банк, удобно работать с приложением и с клиентом банка.

Добрый день! Уже больше месяца (С 15 июля) жду закладную. Специалист Валерия занимается только отписками о статусе подготовки закладной. Мне нравится Банк, но данный процесс затянулся неимоверно и при этом я до сих пор не знаю когда будет готова закладная. Мне право собственности надо регистрировать, а я жду непонятно что. Очень неприятно.

Оформил вклад в Открытие под нормальный процент, сейчас такие ставки в основном предлагают только коммерческие банки с сомнительной репутацией. А тут и контора известная, и надежность подтверждена тем, что ЦБ являются у них акционерами. Так что я на сто процентов уверен в том, что мои деньги под надежной защитой, и при этом приносят мне нормальный побочный доход

1 августа 2020 г. моя супруга открыла счет Моя копилка на 1,4 млн. рублей. Согласно правилам счета, за первый неполный календарный месяц Банк начисляет проценты на среднемесячный остаток денежных средств на счете Моя копилка. 19 августа счет закрыли, однако выдать проценты в отделении (СПб, Малый пр. 35) отказались, точнее выдали какие-то издевательские 6 руб. с 1,4 млн. Позвонил из отделения на горячую линию - там подтвердили, что за первый неполный месяц проценты должны быть начислены. Но операционисты в отделении слушать отказались, управляющего или старшего отделения также пригласить отказались. Прошу разъяснить данную ситуацию. Общее впечатление от общения с операционистами данного отделения уже не в первый раз оставляет впечатление полной некомпетентности с их стороны.

Банк удерживает денежные средства всеми правдами и неправдами. Имея на руках нотариальное свидетельство о праве собственности банковского вклада с указанием всех счетов (был нотариальный запрос в банк и банк предоставил информацию), обратилась 13.08.20 в Банк Открытие, отделение ул Верхняя Радищевская 13 стр 3 за снятием денежных средств. Приняли свидетельство и копию паспорта на проверку, ответ обещали по телефону. 15.08.20 получаю смс странного содержания - по запросу на обслуживание по доверенности получен отказ...? Пытаюсь выяснить по телефону что за запрос и что за доверенность - с отделением не соединяем, причины не знаем. Оставила жалобу. Пока никакого ответа с 17.08.20. Считаю это прямым нарушением законодательства, удержанием денежных средств. Причем, судя по отзывам, это обычная практика банка. Ну хоть еще немного, но попользуемся. Для сравнения - в Сбербанке выдали сразу. Буду жаловаться в ЦБ, пойду в суд, но решайте сами, стоит ли связываться с банком при таком отношении.

Не могу получить интересующую информацию по своей ипотеке , менеджер который закреплён за мной обещал перезвонить в пятницу, но так и не перезвонил , пытаюсь сам дозвониться до них , что бы получить ответы , в итоге три дня коту под хвост , колл центр принимает заявку , но толку ноль , ни кто так и не перезвонил !

Держитесь по дальше от банка Открытие!!! Мы с супругой взяли в банке Открытие ипотечный кредит в 2019 году. Во время пандемии, поскольку ухудшилось наше финансовое положение, мы подали в банк пакет документов и получили ипотечные каникулы на 3 месяца. Таким образом, мы должны были внести на счет через 3 месяца. До 31 июля очередной платеж в размере 121080 руб (эта информация отражалась в личном кабинете). Данную сумму я внес  23 июля. К этому времени нам удалось реализовать недвижимость, и мы решили досрочно погасить часть кредита, подали электронно заявку, получили одобрение и тем же числом я (23 июля) внес на счет 2600000 руб. Все что произошло после 31 июля, у меня не укладывается в голове!!! 1 августа в личном кабинете я увидел, что у меня на счету остались средства в размере 2300000 руб, а сумма долга не уменьшилась. Я 3 августа позвонил в банк на горячую линию, девушка посетовала, что все в порядке и нужно ждать до 6 числа... Наступило 7 августа, ничего не поменялось, я поехал а банк, в отделение на Тверской, итог такой -- никто не знает как так получилось, но с моего счета, списали проценты за те самые 3 месяца предоставленных ипотечных каникул. Мне было предложено написать заявление, чтобы банк исправил свою же ошибку, либо сделать тоже самое в мобильном приложении. Я выбрал второе, далее меня начали кормить завтраками -- ответим в течении двух дней и т.д. Прошло уже 10 дней, результатов нет! Для нас это обернется дополнительными финансовыми затратами, вот почему - Рынок на месте не стоит, ставки на рынке снизились, сначала я попытался получить предложение по рефинансированию в самом банке Открытие, но поскольку предложение оказалось хуже чем ставка по кредиту, выбор пал на другой банк. Сделка по рефинансированию была назначена на 19 августа, но она не состоится, по выше описанной причине. В конце августа нам нужно продлить страховки, но поскольку мы переходим в другой банк, нет смысла тратить средства, ведь в новом банке опять таки нужно оформлять страховки. По вине банка Открытие, тянутся сроки и теперь не понятно что вообще делать! Я советую всем кто прочитает этот отзыв держаться подальше от банка Открытие. Вас могут просто обмануть, неправомерно списывая средства с вашего счета и некого это не будет волновать. Нет возможности встретиться с руководителем, который что то решает, меня футболят, кормят завтраками, не говорят когда будет решен вопрос. Я 10 дней надеялся, что возобладает здравый смысл и мой вопрос решится, но нет! Все сотрудники банка говорят ждите....и все! Я очень очень сожалею о том, что выбрал для получения ипотечного кредита банк Открытие...

Пишу жалобу на банк Открытие по теме:  выдача закладной!  В конце июля была погашена ипотека в банке Открытие! Банк пообещал выдать закладную буквально через неделю. В итоге выяснилось, что закладная находится не в банке, а в РоссРеестре. И поиск закладной займёт 30 дней! Почему такая халатность к документам? Почему мы должны ждать 1.5 месяца свою закладную? Если брать в расчёт составления заявки и тд. Очень недовольны этим банком! закладные должны выдавать в указанные ранее сроки! Мы в свою очередь выполнили обязательства перед банком! Прошу руководство банка Открытие обратить на это внимание! И выдать нам закладную! Делайте копии, что хотите!

Обращался в банк по поводу предоставления информации для нотариуса в рамках наследственного дела.  Нотариальный запрос передал лично в качестве курьера в бумажном виде, в конце июня 2020 года, одному из руководителей. Была поставлена отметка о принятии. Проходит больше месяца и... Ничего. Ни ответа, ни звонка, ни передачи информации нотариусу. Связывался через горячую линию со специалистами - о запросе никто ничего не знает, составлять внутреннюю заявку для решения проблемы не захотели. Категорически не дают номеров телефонов для связи со специалистами конкретного отделения банка - отмазка "там не берут трубку на входящие звонки не отвечают". В интернете в свободном доступе актуальных телефонов для связи нет, только горячая линия. Судя по всему поддержка - другое юр. лицо, и о происходящем в банке они узнают последними.  Итак, сроки все прошли, испробовал все способы связи по телефону, и спонтанно решил написать заодно через сайт, вдруг отреагируют. И, (о чудо!) для моего вопроса присвоили номер заявки. Но, после этого, специалист, опять представитель горячей линии, сказал - пишите на почту (инфо@открытие), только тогда возможно ответят. Написал, опять позвонили, сказали - ждите, передано в работу. После формирования заявки в течении нескольких дней звонил, в итоге, мне всё таки удалось узнать зафиксированный срок ответа. 18-е число.  И опять... 18-е ни ответа ни привета. Звонок на горячую линию дал возможность связаться с "ответственным специалистом", который сказал, что неизвестно когда будет ответ, может через день а может через месяц. Так как у них в системе зарегистрирована отметка о принятия нотариального запроса тем днём, когда я обратился на электронную почту(!), при том что на копии, которая у меня на руках, стоит отметка с подписью шариковой ручкой, больше чем на месяц ранее.  Что в остатке: Нотариальное заявление утеряно, работают с той копией, которую я им отправил по емейлу, на которой по словам специалиста поверх отметки о принятии поставили другую дату. Свои же сроки срываются (не говоря уже о поставленных законами РФ). На прямые обвинения в нарушении законов не реагируют. Связи с отделениями нет. На лицо действия, когда вклады умерших лиц не достаются наследникам а прокручиваются банком для получения выгоды.  И это я ещё не являюсь клиентом банка, к счастью, всего-лишь наследник клиента. Представляю как они обходятся со своими клиентами, кто повёлся на рекламу.  Надежды на какую-то реакцию на отзыв уже нет, но возможно кого-то предостережёт.

Здравствуйте! После того, как банк "Открытие" стал почти государственным, решил пользоваться его услугами, в том числе и картой. Так как сеть банкоматов банка оставляет желать лучшего, приятный бонус был возможность обслуживаться без комиссий в банкоматах партнеров, в том числе , "Альфа банка". Делал это неоднократно. И вот как то решил снять денег с карты "Открытия" через банкомат "Альфа банка". Банкомат накосячил - сумму списал, но не выдал. Я обратился в оба банка по данному вопросу. Через сутки "Альфа" признал ошибку, извинился, написал, что деньги вернул на счет " Открытия". Служба поддержки "Открытия" обещала еще через сутки деньги вернуть на карту.  Естественно, деньги не вернули, а на мое следующее обращение специалисты "Открытия" пообещали вернуть деньги - ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!То есть мои деньги лежат где то на счетах банка, банк ими пользуется и лепит какую то дичь про сроки рассмотрения. Пикантность ситуации заключается в том, что сроки рассмотрения жалобы в ЦБ и "заработок"  "Открытия" - одинаковые - один месяц. Всем прочитавшим рекомендации: - не держать больше карманных денег на счетах "Открытия"; - если не получилось, не пользоваться "партнерскими"  банкоматами; - если воспользовались - быть готовыми слушать дичь от сотрудников банка в течении месяца. Месяц еще не прошел. так что возможны варианты...

Где-то неделю назад ( 12.08 ) пытался с карточки другого банка закачать на карту Открытие деньги. Выдает ошибку. Каждый день пробовал не получалось. Написал в поддержку. Написали пришлите скрин. Послал, после этого написали что они знают о проблеме и когда решат не знают. А зачем было спрашивать скриншот? Когда сделают не пишут и будут ли делать неизвестно.

Добрый день! 27.07.2020 года, было осуществлено полное досрочное погашение по кредитному договору № КИ-***-1789 от 29.07.2013г., ипотечный кредит закрыт. 28.07.2020г через личный кабинет банка Открытие я обратился с вопросом, как и где я могу получить закладную по данному кредитному договору с отметкой о полном исполнении долговых обязательств для снятия обременения в Росреестре. Оператором была присвоена заявка № 021997608 для снятия обременения, пообещала, что сотрудники банка сформируют пакет документов в течении 14 рабочих дней, со мною свяжется сотрудник банка и пригласит в отделение банка. Сегодня уже 18.08.2020г., обещанный срок подготовки и передачи закладной прошел. Прошу помочь со сложившейся ситуацией.

Делала частный перевод в другой банк, из Открытия попросили уточнить реквизиты ввиду их ошибки, что и было сделано, причем дважды, через чат в приложении и интернет-форму связи на сайте, несмотря на уточнение деньги вернулись в Открытие, комиссию списали и до сих пор не вернули. С момента обращения прошло больше недели, ответ один - ждите, вопрос рассматривается. Резюме - возмутительно медленная работа, непонятные сроки принятия решений, некомпетентность сотрудников,  невозможность добиться ответа от конкретного отдела занимающегося решением вопроса. Кстати из этого же банка некоторое время назад в результате мошеннических действий у меня списали сумму с карты и хотя я почти сразу же позвонила в банк и деньги ещё можно было вернуть, их не заблокировали, а отправили мошенникам. Не рекомендую становиться клиентом этого банка. Номер обращения по возврату комиссии №20-08-06852

Обслуживание отвратительное!!! Ожидание очереди не менее часа!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Никаких привилегий к возрасту и здоровью клиента!!! Никогда и никому не посоветую этот банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Из 10 окон работают только 2 окна!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Книги жалоб нет!!!! Жалобы и претензии не принимаются к сведению!!!!!!!!!! Отвратительный банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Нормальный банк и всегда на связи. Более-менее лояльные условия по картам и вкладам. Гораздо лучше чем СБЕРБАНК, с его жадностью и отсутствием уважения к клиенту.

При первичном заполнении заявки на кредит 190к на 36 месяцев на сайте был показан ежемесячный платёж 6150р,при предварительном одобрении во время визита в банк со справка о доходах ежемесячный плотеж вырас до 7600 в первый год и 7900 в последующем. Отвратительное отношение к людям, не связывайтесь с этой гнилой конторой