25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

30.07.2020 обратился в офис «Красногорский» ПАО Банк «ФК Открытие» для частично-досрочного погашения основного долга по ипотеке. При оформлении заявления сотруднику банка сообщил, что частично-досрочное погашение основного долга должно быть зачтено в счёт уменьшения ежемесячного платежа по ипотеке, а не в счёт уменьшения срока погашения ипотеки. Сотрудник банка распечатал заявление и попросил подписать. На мой вопрос, почему в заявлении не стоит отметка о выбранном способе погашения, сотрудник банка ответил, что клиент должен сам поставить отметку. На вопрос, зачем тогда я предоставлял информацию во время заполнения заявления, если в распечатанном виде не стоит отметка о выбранном способе погашения, сотрудник меня заверил, что в программе банка стоит частично досрочное погашение основного долга в счёт уменьшения ежемесячного платежа по ипотеке и причин для беспокойства нет, а в бумажном виде распечатывается без отметки выбранного способа погашения из-за технических особенностей программного обеспечения. По окончанию оформления заявления сотрудник банка благополучно решил попрощаться со мной, забыв об оформлении приходного кассового ордера. При оформлении заявления сотрудника банка постоянно консультировала и поправляла её напарница, что создавало дискомфорт и чувство неуверенности в компетенции и профессионализме сотрудников. Получив информацию, что перерасчёт графика платежей должен отобразится в личном кабинете в течение 3 рабочих дней стал ожидать. Оказалось зря!!! Не увидев перерасчет в течение первых 3 дней, позвонил на горячую линию банка за информацией, где мне сообщили, что произошёл какой-то сбой и оформили новое заявку на перерасчёт графика платежей номер 022154916 , предложив подождать ещё 3 рабочих дня. Выждав следующий, обещанный срок, и в очередной раз без результатов, вынужден был снова звонить на горячую линию за пояснениями. И вот оправдались мои самые мрачные прогнозы!!! Только после общения с 3-м консультантом горячей линии удалось выяснить, что оказывается мне сделали перерасчёт графика платежей с уменьшением срока выплаты ипотеки, а не уменьшения суммы ежемесячного платежа! На моё возражение консультант сделал попытку попробовать переложить вину на меня, но получив порцию неопровержимых доказательств, предложил оформить претензию, подождав её рассмотрения ещё 10 рабочих дней. На моё возражение, что данный срок не укладывается в мой срок очередного платежа по кредиту, получит ответ что постараются рассмотреть побыстрей. На данном этапе хотел бы обратить внимание всех клиентов банка на то, какие документы Вам дают подписывать и везде ли проставлены «галочки», которые определяют существенные условию по Вашим обязательствам и обязательствам банка, иначе потом будет сложно кому-либо что-то доказывать. Это касается и моего случая, если бы сан не поставил в нужном месте «галочки», сотрудник банка бы ничего не сказал, в результате проблемы у Вас, а у не сотрудников банка с недостаточным уровнем компетенции. Резюмируя всё вышесказанное, прошу в срочном порядке разобраться с происходящим в банке бардаком и уровнем компетенции персонала, а также считаю недопустимым срок рассмотрения обращения-претензии номер 20-08-10296 от 12.08.2020 в 10 рабочих дней, так как вина за сложившуюся ситуацию лежит полностью на сотрудниках банка, и  требую максимально ускорить срок исправления ошибок.

Рефинансировался в банке Открытие по ипотечному кредиту, права требования по которому были также в данном банке. Сначала потеряли первое заявление, через месяц написал второе. На него ответили положительно. В феврале перезаключил ипотечный договор, в котором указано, что процент уменьшится, как только будет внесена запись в Росреестр. До настоящего времени новая закладная в Росреестр не подана/ запись старая. На вопросы когда и с кем связаться - отвечают: "извините за долгий ответ, с Вами свяжется специалист, который занимается данным вопросом". Контакты данного специалиста при это не дают. Как итог - договор заключен в феврале, до настоящего времени документы банком не подали. Причем свой пакет документов передал через услугу "дистанционной подачи документов". Меня заверили в банке, что с их стороны все подано, но от Россреестра пришел отказ (так как не нашли документов от банка).

Добрый день! Обратившись в банк "Открытие" в Москве на ул. Красная Пресня, 23 для того что бы продлить вклад столкнулись с ситуацией где улыбчивый [b]менеджер ввел в тотальное заблуждение и подмену услуг.[/b] Под видом вклада была предложена услуга по страхованию жизни в Росгострах-Жизнь, менеджер уверял что это тот же вклад, но под большие проценты, что так даже выгоднее, естественно ни о каких условиях этого развода обговорено не было. То что каждый год нужно вность какую то бешеную сумму для того что бы не потерять свои деньги, а так же что в случае если вы захотите забрать деньги то вам ничего не вернут!!! На следующий день после "вклада" и поиска в сети информации о таких "вкладах" в голову закрались смутные сомнения, но придя в банк что бы прояснить ситуацию тот же улыбчивый менеджер сказал что [b]"все хорошо, конечно же это вклад и вы можете забрать свои деньги когда угодно."[/b] Через несколько месяцев пришло время продлить второй (другой) вклад и тот же менеджер проделал ту же операцию уже во второй раз! Просьба рассмотреть мою жалобу, и помочь расторгнуть данный договор без потерь поскольку это чистой воды обман!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Открытие, которые помогли мне решить проблему с кредитной историей и убрать ощибку. Ощибка была допущена банком, в котором был оформлен кредит, но после реарганизации мой договор передали в банк ОТКРЫТИЕ. Огромное спасибо за понимание и скорость в ее решении.

Удобно, понятно, современно.

В связи с потерей работы подавала требование о предоставлении кредитных каникул в отделении банка (размер кредита по карте не превышает 100тысяч рублей), получила отказ по причине отсутствия документов, подтверждающих снижение дохода, что противоречит ч.7 ст.6 Закона №106-ФЗ(далее Закон), согласно которому я могу предоставить документы в течение 90 дней после предоставления требования (сотрудники банка мне говорят- ну это оригиналы документов, но нет в Законе слова оригиналы), и где также  указано, что"Непредоставление заемщиком указанных документов до окончания предусмотренного частью 6 настоящей статьи предельного срока рассмотрения кредитором требования заемщика не является основанием для отказа заемщику в изменении условий кредитного договора (договора займа)." Хорошо, получила выписку из центра занятости, отправила. Перечень документов для оформления кредитных каникул по кредитной карте указан на сайте [url=https://www.open.ru/credit_holidays]https://www.open.ru/credit_holidays[/url] Опять отказ. Думала из-за того, что требование второй раз написала в email, т.к. выехать из дома или распечатать его не могла. Всё это объяснила. Снова отказы. В конце мая наконец добилась ответа о  причине отказа: помимо выписки о постановке на учет в качестве безработной мне нужно предоставить справку о доходах за 2019 и 2020гг. Хотела бы обратить внимание, что данных документов в перечне указанном на сайте нет и у меня их никто не запрашивал. Как я должна была догадаться, что именно эти документы нужно предоставить дополнительно, мне непонятно. Бухгалтерия компании сейчас закрыта, предоставить справки по НДФЛ я не могу, 90 дней на сбор документов мне не дали, опять нарушив закон.  Всё это время, как  я понимаю, мне продолжают начисляться штрафные санкции за просроченную задолженность, регулярно поступают звонки и смс из отдела взыскания задолженности с угрозами передать мое дело коллекторам, в суд, выехать по моему адресу, разговаривают грубо, говорят о том, что им все равно, что я потеряла работу и где я буду брать деньги, что если я получу справку о доходах и снова подам требование, банк мне скорее всего откажет все равно, т.к. не погашена задолженность на текущую дату. Сотрудник банка мне сказал, считаете что закон не выполняется-подавайте в суд, а  мы передадим коллекторам-они с вами по-другому будут разговаривать.  Ну круто, а 90 дней с момента как я узнала что я еще должна предоставить дополнительные документы, еще не прошли. Психологически, находясь в трудной ситуации, такой прессинг выдерживать очень тяжело. Также процитирую  информацию на сайте ЦБ РФ : [u]Представил в банк справку с биржи труда, чтобы получить кредитные каникулы. Могут ли у меня требовать дополнительные документы?[/u] Закон не ограничивает перечень документов, подтверждающих невозможность заемщика обслуживать кредит. В первую очередь это сведения из налоговой службы, подтверждающие снижение дохода, справка о регистрации на бирже труда, больничный лист. Если такой документ представлен и подтверждает снижение дохода заемщика, необходимости в представлении других документов нет. Представил в банк справку с биржи труда, чтобы получить кредитные каникулы. Могут ли у меня требовать дополнительные документы?Закон не ограничивает перечень документов, подтверждающих невозможность заемщика обслуживать кредит. В первую очередь это сведения из налоговой службы, подтверждающие снижение дохода, справка о регистрации на бирже труда, больничный лист. Если такой документ представлен и подтверждает снижение дохода заемщика, необходимости в представлении др

Возникла следующая неприятность,вы видете в интернет банке остаток на счёте,идете оплачивать покупки,или снимать наличные,и к удивлению видите,что средств нет,а нет их по причине блокировки ФССП,банк же не показывает это в приложении,я думаю клиент должен знать достоверную информацию о счёте,где находятся его средства

Снять с карты можно не более 20 тыс. рублей в месяц без комиссии только с банкоматов "Открытие". Переводы между собственными картами имеют минимальную комиссию 50 руб, даже если вы переводите 100 рублей. Перевести за раз можно максимум 20 тыс. руб. Максимальная комиссия 10% от суммы перевода. Перевести по номеру телефона даже на собственную карту, привязанную к этому номеру от другого банка, не возможно, карта просто не определяется. Оплата в интернете не проходит, от банка при переводе постоянно прилетает отказ, даже если он был подтвержден кодом из СМС.

11 августа зашел в раздел в мобильном банке под названием "[u]Оплата услуг[/u]", чтобы заплатить за квартиру.  Примерно 3 мес. назад я подавал обращение, чтобы мою организацию добавили в списки. Не добавлено до сих пор (МБУ "НРИЦ" (Новоуральск)) - поиск не находит. Оплачиваю по QR коду с кредитной карты. Мне выдается уведомление, что комиссии за этот платеж не будет. Хорошо, я доволен. Оплатил. Стало почему-то все равно интересно, как пройдет эта операция. Обращаюсь в чат 11.08.2020 в 16:10. Приложил скриншот и вопрос, как платеж числится в банке? Сперва ответила Александра. Написала, что у меня был совершен [u]перевод[/u] по реквизитам. Хорошо, пусть перевод. Затем почему-то сразу же включается в разговор Дмитрий. Хотя никакого таймаута по моему ответу не было. Зачем произошло переключение работников в чате? Далее он говорит, что переводы по моей карте могут быть с комиссиями, но за ЖКХ комиссия не взимается. Уже хорошо, но у меня все равно беспокойство осталось. Льготный период, спрашиваю я, будет распространяться на этот платеж или нет?  И вот здесь Дмитрий выдает, что нужно дождаться подтверждения этого платежа. "Замочек, мол, пропасть должен". Какой замочек? Нет никакого замочка - это видно на скриншоте. Меня сбило это с толку. Далее Дмитрий говорит, что надо дождаться присвоение МСС кода операции. Какой МСС код, какой замочек? Зачем ждать? Почему при покупке товаров в магазине я сразу же вижу этот МСС код без всякого ожидания? Затем Дмитрий уточнил у коллег и пишет (в это же время, без перерыва), что моя операция классифицирована как оплата и она будет входить в льготный период. Ничего ждать не пришлось, как он изначально мне говорил. Едем дальше. Начинаю выяснять про "замочек". Пишу, что никаких замков нет на операции. Она проведена. Показывал скриншот. В итоге Дмитрий составляет обращение с вопросом: - будет ли моя операция на 10 т.р. входить в ЛПК; - почему не отображается замочек, если операция еще не получила подтверждение (номер обращения №20-08-09115). Сегодня, 12.08.2020 получаю ответ только на один вопрос: операция классифицируется как перевод и не входит в льготный период. Не ответили про "замочек". И, в итоге, кто-то в банке врёт: или Дмитрий, который говорил, что операция входит в льготный период, или автор ответа по обращению, написавший, что не входит в льготный период. Что за бардак?? Сегодня пытался выяснить, почему мне наврали? Внятного ответа не получил. Почему тогда при совершении операции в вашем приложении НЕ было информации о том, что данный платеж НЕ будет входить в льготный период? Вы только лишь написали, что комиссии не будет. Радуйтесь, клиент. Мы вас процентами потом потрясем, да? Незаметно так, скрыто. Почему в чате дают сухие отписки, что в приложении данная информация не отображается. Так сделайте что-нибудь, чтобы отображалась - примите обращение и напишите его номер. Нет же, вам пофиг. Какой в итоге МСС код будет у этой операции по "переводу", которая осуществлена из раздела "Оплата услуг"?. Почему до сих пор не добавили моего поставщика услуг? Специально - на скрытых процентах денег подзаработать? Почему в чате то одно говорят, то совершенно противоположное? Почему не ответили про "замочки" свои в обращении?

Я сейчас попробую системно и по порядку изложить то, почему на Банк Открытие нужно ровняться остальным банкам. Покупаю дом. Нужны были недостающие финансы.  Сбер ничего не предложил, Дом.рф предложил ипотеку на 11,4%, ВТБ отказал из-за удалённости дома, тинькофф предложил 500 тыс под 24,9% Подал заявку в "Открытие" - получил предварительное одобрение. Дальше общался с менеджером. Подготовил справки, принёс в банк 6 августа.  Служба безопасности жесткая, но в пределах этики. Спрашивали про работу достаточно подробно. 7-го августа меня уже пригласили на подписание договора.  Должен отдельно поблагодарить менеджера - А-ян Марину. Ну прямо эталон адекватности во всем. Все пункты договора были мне разжеваны, про финансовую защиту все полностью рассказано, варианты погашения предложены. Со мной работал не менеджер-робот, а реальный человек, который заботился о моём удобстве.  Страховку не навязывали от слова совсем. Я даже в открытую обсуждал возможность отказа от нее - никакого сопротивления со стороны банка. Абсолютно адекватный ответ, что отказаться можно но т.к. риски у банка становятся выше - процент будет 13,4% (что тоже нормально, кстати) Страховку росгосстраха оставил.  На итоге я получил (это действительная правда!) не увеличенный, а уменьшенный процент по кредиту (т.е. выплаты ниже, чем первоначально заявлялись по телефону). Условия: первый год 6,9%, последующие 9,4%. Но! Мне еще предложили ЗП-проект, который снижал ставку с 13го месяца с 9,4% до 8,4% - экономия заметная. Дальше, после подписания выдали кредитку (сомнительно, но пусть лежит) и очень подробно объяснили как пользоваться приложением. Дальше активировали счета и через короткое время я получил наличку в кассе. Готово. Что еще могу от себя сказать: видно, что этот банк ценит клиентов.  Персональный менеджер в самом деле проводит персональную работу с клиентом. В банке чисто. Дизайн приятный. Короче это моё первое общение с банком "Открытие", но оно действительно приятное. Предлагали больше денег, чем я просил - надо было согласиться Марина А-ян - восхитительный сотрудник. Очень надеюсь, что ее ценят и отправят на повышение!

Полное разочарование от работы банка "Открытие" , зачем обнадеживать людей? Кратко о моем разочаровании: была подана заявка на кредит наличными, когда пришли в офис , в кредите было отказано, а что сразу нельзя было отказать? Зачем обнадеживать людей и отнимать у них время? Могли бы сразу отказать, без этой суеты.....

Отличный банк, удобный сайт, хорошие условия по продуктам,е сли понимать, как пользоваться

С банком Открытие отрудничал фактический с самого его открытия в нашем городе (каламбур). В свое время получил в нем кредитную карту и в принципе все было хорошо. Но в этом году это просто какой то трэш. Предыстория - кругом у нас финкризис и естественно у меня он тоже. По части своих кредитов начались просрочки и саоответственно в определенный момент кое кто подал на меня в суд и получил исполнительный лист. Т.е. имеется исполнительный лист у пристава.  Тем не менее конкретно по кредиту банка Открытия в связи с не сильно большим платежом я решил платить до упора что бы закрыть хоть у них кредит без проблем. А теперь история и факты. В прошлом году так получилось что на меня был выписан штраф и пристав разослал требования по банкам. Другие банки не тронули кредитки, а вот Открытие по какой то причине списал данный штраф с кредитной карты. Причем заметим не с очередного платежа, а непосредственно с кредитного счета! Правда оператор мне рассказал сказку, что это поставили на истребование, а банк-клиент некорректно отображал, но заметим, что через 2 дня после списания в госуслугах отобразилось, что штраф оплачен. Но ладно - там была мелкая сумма, чего скандалить то теперь. Но имея на руках данную историю и исполнительное производство у пристава, я решил заранее озаботиться проблемой, что бы потом не возникла просрочка в банке Открытие.  Мы все знаем, что при кредите суествует как бы 2 счета, первый расчетный, куда я направляю свои деньги и банк оттуда снимает их в счет погашения кредита и второй ссудный куда снятые в счет погашения деньги зачисляются. И если первый счет это мой счет и на него пристав может наложить арест, то второй это счет банка и мне не принадлежит, на нем как бы зарезервированы средства моего кредита и в данный момент он минусовой. Я написал в поддержку вопрос - не могли бы они предоставить мне реквизиты ссудного счета, для того что бы платить непосредственно туда и гарантировать, что пристав по исполнительному производству не изымет деньги и соответственно я могу спокойно гасить кредит. Ну и что получилось в результате? Сменилось 6 или 7 операторов и каждый мне рассказал историю о том, что это все невозможно, что пристав полюбому снимет деньги. Однако в той же ситуации с другим банком, все спокойно решилось и я плачу сразу на ссудный счет. Во вторых никто из операторов не может прогарантировать, что не повториться прошлогодняя ситуация и банк не заплатит непосредственно с ссудного счета.  Получается банку безразлично - погашу ли я его кредит или нет. Понятно, что при наложении ареста на расчетный счет, я вообще не смогу платить банку.  В общем нерекомендую работу с банком, т.к. у всех случаются беды, но банку побарабану на ваши проблемы и как я понимаю забегают они когда пойдут просрочки, а они естественно пойдут при таком подходе. И да в догонку, уважаемый банк - я три раза посещал ваш банк с момента смены паспорта, первые 2 специально что бы обновить данные. В третий раз неделю назад, для перевыпуска кредитки (как вы понимаете, опять таки давал паспорт операционисту). И что я читаю от вашей поддержки? Ваши данные не обновлены!!! Бинго. Отсюда вытекает вопрос - за нафига первые разы сканировали мой паспорт? И каким образом ваш оперционист выдал отказ в перевыпуске карты - не вбив мои поспортные данные???

Здравствуйте. Никогда не думала, что попаду в подобную ситуацию:будучи в браке, взяли ипотеку.муж-основной заёмщик, я -созаемщик. через несколько лет развелись. муж выплачивал ипотеку сам,.периодически я пыталась выяснить у банка-все ли в порядке с оплатой, мне информации никакой не давали. позднее муж проболтался,что не платит ипотеку. Я начала звонить в банк, писать письма, сообщала о том, что я как созаемщик готова оплачивать .выяснилось,что моих данных в банке-Почему -то нет,хотя я подписывала ипотечный договор,и данных по платежу и долгу мне тоже предоставить не могут..этот вопрос мы С трудом ,но решили. Узнав о сумме задолженности-я оплатила ее..но так как счет был открыт на бывшего мужа,,И на счёт был наложены Аресты приставами,,деньги списались в счёт долгов. И будут списываться дальше.специалист по взысканию задолженностей сказал,что в этой ситуации не знает, что делать. Я ездила в банки, разговаривала  с их представителями-никто не знал, как мне закрыть этот долг, который тем временем рос..наконец,я написала в центробанк..спустя несколько недель нашли выход и смогли взять с меня деньги на закрытие ипотеки..меня уверяли,,что моя кредитная История не испортится,,ведь я сделала абсолютно все, чтобы  оплатить.. Теперь я не могу взять ипотеку,,да и вообще любой кредит,,потому что  просрочка в моей кредитной истории все же висит,а признать,,что не могла я оплатить не по своей вине-банк не захотел..

Поступило выгодное предложение от банка Открытие по рефинансированию кредита.Меня полностью устроили озвученные условия и процентная ставка,которая составляла 6,9% в первый год и 11,9% со след.года. При оформлении рефинансирования(№3925047-ДО-МСК-20 от 27.27.2020г.), я согласилась на страховку, т.к. без нее не одобрили бы кредит, так объяснил сотрудник банка, да еще и кредитную карту навязал, сказав, что это обязательно при оформлении кредитов в их банке. Я заранее уточнила про отказ от страховки в период охлаждения(14 дней), мне даже и не объяснили чем это может грозить, а именно изменением процентной ставки с 6,9% до 15,4%.Прочитав условия договора страхования, узнав его реальную стоимость данного полиса у Росгосстраха,я решила поменять страховую компанию и отказаться от навязанного полиса,а оформить другой в компании Ингосстрах. Повышение процентной ставки по кредитному обязательству при отказе от страховки являются необоснованными. Согласно действующим нормативам, финансовые учреждения не могут сами изменять условия договора (в том числе поднимать ставки), поскольку данное действие повлечет увеличение общего долга и станет причиной ухудшения финансового положения человека. При каких-либо изменениях условий соглашения, кредитная организация должна сообщить об этом клиенту. А мне даже и не сообщили, что при отказе от страховки компании Росгосстрах и покупки нового полиса страхования жизни и здоровья заемщика в другой страховой компании, будет повышена процентная ставка с 6,9% до 15,4%.По какой причине ваш банк поднимает процент по кредиту, если я- заемщик выбрала другую страховую компанию, где меня полностью устраивают условия страхования и цена, которая в 10 раз дешевле по сравнению с навязанной банком страховкой от Росгосстрах при оформлении кредита. При неоднократном обращении в службу поддержки банка Открытие, специалисты объяснили мне, что я могу принести в любое отделение банка новый договор страхования, оформленный в тех компаниях, которые фигурируют в перечне страховых компаний банка и убедили меня, что тогда условия договора не изменятся, а ставка не увеличится. Зачем же так обманывать заемщиков, особенно сейчас, когда тяжелая ситуация в стране и каждая копейка на вес золото, а вы поднимаете процентную ставку в 2 раза! Заемщик не владеет информацией в полном объёме об изменении условий договора при смене страховой компании, а сотрудники банка специально умалчивают об этих ужасных изменениях по кредиту, а заемщик узнает об этом только тогда, когда приходит с новым полисом страхования в банк,а ему отказывают в снижении процентной ставки по кредиту. Со своей стороны, я исполняю требования договора и считаю действия банка неправомерными, поэтому готовлю документы для подачи иска в суд.

Добрый день! Поступило выгодное предложение от банка Открытие по рефинансированию кредита.Меня полностью устроили озвученные условия и процентная ставка,которая составляла 6,9% в первый год и 11,9% со след. года. При оформлении рефинансирования(№3925047-ДО-МСК-20 от 27.27.2020г.), я согласилась на страховку, т.к. без нее не одобрили бы кредит, так объяснил сотрудник банка, да еще и кредитную карту навязал, сказав, что это обязательно при оформлении кредитов в их банке. Я заранее уточнила про отказ от страховки в период охлаждения(14 дней), мне даже и не объяснили чем это может грозить, а именно изменением процентной ставки с 6,9% до 15,4%. Прочитав условия договора страхования, узнав реальную стоимость данного полиса у Росгосстраха,я решила поменять страховую компанию и отказаться от навязанного полиса,оформив другой в компании Ингосстрах. Повышение процентной ставки по кредитному обязательству при отказе от страховки являются необоснованными. Согласно действующим нормативам, финансовые учреждения не могут сами изменять условия договора (в том числе поднимать ставки), поскольку данное действие повлечет увеличение общего долга и станет причиной ухудшения финансового положения человека. При каких-либо изменениях условий соглашения, кредитная организация должна сообщить об этом клиенту. А мне даже и не сообщили, что при отказе от страховки компании Росгосстрах и покупки нового полиса страхования жизни и здоровья заемщика другой страховой компании, будет повышена процентная ставка с 6,9% до 15,4%. По какой причине ваш банк поднимает процент по кредиту, если я- заемщик выбрала другую страховую компанию, где меня полностью устраивают условия страхования и цена, которая в 10 раз дешевле по сравнению с навязанной банком страховкой от Росгосстрах при оформлении кредита. При неоднократном обращении в службу поддержки банка Открытие, специалисты объяснили мне, что я могу принести в любое отделение банка новый договор страхования, оформленный в тех компаниях, которые фигурируют в перечне страховых компаний банка и убедили меня, что тогда условия договора не изменятся, а ставка не увеличится. Зачем же так обманывать заемщиков, особенно сейчас, когда тяжелая ситуация в стране и каждая копейка на вес золото, а вы поднимаете процентную ставку в 2 раза! Заемщик не владеет информацией в полном объёме об изменении условий договора при смене страховой компании, а сотрудники банка специально умалчивают об этих ужасных изменениях по кредиту, а заемщик узнает об этом только тогда, когда приходит с новым полисом страхования в банк,а ему отказывают в снижении процентной ставки по кредиту. Со своей стороны, я исполняю требования договора и считаю действия банка неправомерными, поэтому готовлю документы для подачи иска в суд.

Внимание! Делал 2 перевода с карты банка "Открытие"на карту  сбербанка один за другим через приложение банка "Открытие". Сначала 49000 и сразу 100000 рублей.  В приложении было написано без комиссии.  Позже списали 1500 комиссии со 100000. Позже узнал что лимит переводов 100000 в месяц. Но если в приложении некорректная информация в чем моя вина? И почему списали со 100000 если лимит превышен на 50000.  Отправлял в банк письменное заявление и через оператора. Проблему не признали. Если раньше думал что это ошибка обработки перевода. То после обращения в банк считаю что это обман! При этом я премиальный клиент! С плеймаркета отзыв убрали!

3.07.2020 14:33 - Я обратился в ФК ОТКРЫТИЕ с обращением:Добрый день ! Я, Б-в Е. Ю., проживающий в г.Нижний Новгород,ул.Ванеева,дом **/**, кв.*** на публичных электронных торгах проводимых ТУ Росимущества Нижегородской области 16 июня 2020 года приобрел квартиру,находящуюся в залоге у ФК «Открытие», бывший собственник и заемщик по данной квартире С-в Н. А. 09.06.19** года рождения. В связи с приобретением мной вышеуказанного имущества,переданного мне судебным приставом исполнителем 03.07.2020 года, прошу вас снять обременения с  данной квартиры в виде ипотеки для регистрации мной права собственности и выдать заверенную копию судебного решения по иску к С-ву Н.А. Копии документов прилагаю.     На данное обращение получил ответ, что моей заявке присвоен номер 021755902 и что мой вопрос будет решен максимально в течение месяца. После этого я неоднократно обращался звонив на горячую линию и писав на почту банка с просьбой сообщить ,как продвигается решение моего вопроса и ориентировочные сроки его решения, т.к. без этого я не могу зарегистрировать на свое имя купленную квартиру и даже физически попасть в нее, т.к. в квартире проживают третьи лица. Ни одного ответа я не получил, никто мне не позвонил. Все сроки прошли. Банк молчит ! Просто бесит такое отношение к людям ! То, что квартира куплена старому человеку и который вынужден жить на чемоданах последний месяц всем видимо наплевать !  Очень странно видеть такое отношение от крупного и активно себя рекламирующего банка, как передового и успешного !

Почему стало4% и ведь в договоре это не прописано ведь если бы я его пролонгировал то тогда бы согласился или бы несогласился, а здесь то на каких основаниях мне изменили % по вкладу объясните

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднику банка "Открытие", отделение в г.Москва, Каланчевская 2/1 - Х. Елене С.. За оперативность в организации сделки по рефенансированию ипотеки. Нам важно было заключить договор рефинансирования в короткий срок, чтобы быстро закрыть ипотеку в другом банке, где за-за предаставленных каникул из-за пандемии, на 3 месяца, банк начал начислять огромные проценты. К тому же нам предстояло уехать из Москвы. Елена, нам кажется сделала невозможное, и практически за сутки подготовила огромное количество ипотечных документов без единой ошибки. Также Елена всё время была на связи и оперативно отвечала на возникающие вопросы по эл.почте или по телефону. Хотим отметить также грамотное и профессиональное общение на протяжении всего времени. Отдельно выражаем огромное спасибо за быстрое и качественное решение сложных вопросов с компанией по оценке недвижимости и страховой. Если бы не Елена, рефенансирование бы у нас затянулось на неопределённый срок. Спасибо большое Елене, совсем скоро платёж по ипотеке для нашей семьи станет более комфортным. Желаем Х. Елене дальнейшего профессионального роста и развития. Т.Д.И.