15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Оставил заявку на Ипотеку и 19.01.2019 получил письмо о предварительном одобрении. Далее последовал целый месяц звонков и безрезультатного ожидания с моей стороны. Сегодня 20.02.2019 и ответ от банка так и не поступил... Если позвонить в банк, то вам ответит робот "время ожидания увеличено" и менеджеры могут вам сообщить только то, что заявка на рассмотрении. Но если вы позвоните в банк, и спросите "сколько времени займет рассмотрение заявки на ипотеку", то вам ответят - "2 дня". Так же пробовал пойти на встречу и предложить банку дополнительные подтверждения моего дохода, выписки из Тинькова, PayPal, кредитные отчеты из ОКБ и МойРейтинг.рф. На что оператор мне ответил, что все эти данные не требуются. Такое чувство, что в банке работает 5 человек. Я конечно все понимаю, банк должен рассчитать все риски, но в других банках эта процедура займет дней 5, не больше. Пока я жду вашего ответа, у застройщика заканчиваются интересующие меня квартиры, и обратиться в другой банк во время рассмотрения этой заявки я тоже не могу.

Банк "Открытие" был выбран для рефинансирования не случайно - очень привлекательная ставка в 9.9% годовых. На сайте 7 февраля была заполнена полностью анкета на рефинансирование, время обработки заявки до 3-х дней(рабочих), о результате рассмотрения заявки обещают сообщить по СМС или позвонит менеджер банка. По своему опыту отмечу, что обычно такие заявки разбираются в течении того же дня. 9 февраля, около 18:00 был совершен звонок на горячую линию, с целью узнать решение. На что получил ответ: "Ваша заявка предварительно одобрена, ожидайте окончательного решения". Уже 20 февраля на дворе, а решения по заявке(хоть какого-нибудь) до сих пор нет. Все мыслимые и не мыслимые сроки давно вышли - вот так банк относится к своим потенциальным клиентам.

16.02.2018 мною был размещен вклад через онлайн банк сроком до 18.02.2019г. в банке Бинбанк, теперь это банк Открытие. 19.02.2019 года обратилась в филиал банка по адресу г.Красноярск, ул. Александра Матросова с требованием закрыть вклад по истечению срока и снять деньги.  Сотрудник банка предложил мне написать заявление на перенос счета из Филиала Московский №2 Подразделение Фактура в филиал Новосибирский №2 ПАО Банк "ФК Открытие" и сказала, что деньги я смогу получить на следующий день 20.02.2019. 20.02.2019 году я опять пришла в данный филиал, но сотрудник банка еще раз предложила написать это же заявление, т.к старое они потеряли. Как такое вообще может быть в банке!!!!Деньги мне тоже не вернули. Сказали, что перезвонят. Я считаю это грубым нарушением своих прав, т.к.  банк обязан вернуть деньги вкладчика по первому требованию.

7  февраля 2019 года в отделении "Проспект мира" г. Москвы мною было осуществлено снятие денежных средств со своего текущего счета в размере 300 000 рублей. Источником данных денежных средств являлся вклад, открытый мною в "Бинбанке" 07.11.2018 г. посредством внесения наличных денежных средств, срок которого истек и не подлежал пролонгации на прежних условиях. Денежные средства со вклада были переведены мною на текущий счет через систему «БИНБАНК-2.0» 06.02.2019 г. 8 февраля 2019 г.  я обнаружил, что с суммы указанного снятия банком "Открытие" была удержана некая "комиссия за обналичивание денежных средств" в размере 2929,52 рублей.  В тот же день я уведомил сотрудников отделения "Проспект мира" о непонятном списании денежных средств с моего счета и подписал в отделении соответствующее заявление. 11.02.2019 г. я получил от банка смс-сообщение о том, что заявление зарегистрировано за номером 1-52275783425 и ответ будет дан в течение 7 дней. На данный момент, указанный срок уже истек, а сумма комиссии на мой текущий счет так и не была возвращена.  Обращаю внимание, что согласно пункту 1.2.4.3. тарифов банка "Открытие" для клиентов подразделений, образованных на базе "Бинбанка", выдача наличных денежных средств, поступивших безналичным путем через систему «БИНБАНК-2.0» со счета срочного вклада клиента и хранившихся на счетах клиента менее 30 дней осуществляется бесплатно при условии, что сумма поступила на счет срочного вклада наличными или поступила на счет в связи с окончанием договора срочного вклада.  Соответственно, [b]моя ситуация подпадает под оба условия данного тарифа.[/b] Также обращаю внимание, что снятие денежных средств с текущего счета осуществлялось мною также 05.02.2018 г. и 08.02.2019 г. и при этом комиссия [b]НЕ ВЗИМАЛАСЬ.[/b] Таким образом, применив комиссию к операции снятия денежных средств, [b]банк "Открытие" нарушил как свои собственные тарифы, так и сложившуюся в нем практику.  [/b]Предлагаю банку "Открытие" в добровольном порядке и в кратчайшие сроки устранить допущенное им нарушение и возместить неправомерно удержанные у меня денежные средства.

1. Пришел в отделение на Кузнецком мосту (бывший Бинбанк). 2. На все отделение 1 человек работает, очередь 7, никого в отделении больше просто нет! 3. Позвонил на горячую линию, сказали они таким не занимаются. 4. Дождался своей очереди, тут начинается САМОЕ ЭПИЧНОЕ. 5. Задачу отправить деньги с моего счета в банке открытие на мой же счет в открытие брокер мы решали 1 час 40 минут с учетом того, что я ходил обедать, пока девушка пыхтя над инструкцией пыталась что-то там набрать. 6. Деньги НЕ УШЛИ т.к. она что-то неверно набрала у себя, на следующий день пришлось прийти еще раз. 7. В этот раз я принес документы оставшиеся от предыдущего успешного платежа в другом отделении, но это не помогло, мы опять отправляли деньги гребаный час!!! 8. Ну вы поняли, деньги все еще у меня на счету, никто в этом отделении, включая управляющую не знает как отправить перевод, посоветовали обратиться в другое отделение!!!!!!!! Ржу.

Месяц назад получил карту банка Opencard. Сейчас это чуть ли не основной продукт банка, которым он заманчивые клиентов. Условия и в самом деле интересные, поэтому имея Смарткарту, валяющуюся в ящике стола, решил сменить и пользоваться вместо карты Ракета.  И вот с февраля я начал ей пользоваться. 11 февраля решил привязать карту для удобства к SP/GP. И вот тут начались проблемы: вместо кода мне пришло сообщение о том,  что на данный номер СМС отправлено быть не может. Написал в поддержку. Те отправлю звонить на номер (зачем?), на номере сказали,что завели заявку, пообещав решить максимум за 7 дней, но обычно быстрее. Более того, девушка сказала, что проблема связана со сменой Сим-карты. Ах да, подумал я, в самом деле я перенёс номер к Тинькофф Мобайл. Правда ранее я переносил уже этот номер в Теле2 и проблем не было. Но вроде как с тех пор прошло более 2-х лет и что-то могло измениться. А заодно задал вопрос поддержке Тинькофф Мобайл, которая подтвердила, что проблема с максимальной степенью вероятности из-за переноса.  И вот проходит неделя (обещанные 7 дней) и такая простая проблема, наверняка не раз с которой сталкивались в банке до сих пор не решена. За эту неделю банк пригласил меня поучаствовать в опросе, в котором я написал и о данной проблеме. Но опросы видимо не читают. Ни разу не позвонили и не уточнили, информации никакой. Поддержка по номеру заявки снова попросила ждать.  Неужели такой крупный банк так тяжело решает простые технические проблемы? Может пора закрывать счета и бежать из банка? Оценку пока не ставлю. Не хочется пока.

Отвратный банк, была клиентом Траст банка, как оказалось мою задолжность передали в это заведение, и тут начались 10 кругов ада, абсолютно некомпетентные сотрудники г. Челябинск НА Ленина 35- одна хамила (некая Анна) вторая, что рядом сидела громко "ржала"(Людмила), периодически обсуждали свои личные дела. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, должны ведь присутствовать какие -то стандарты обслуживания.... Мало того, что они не помогли мне в решении проблемы, а только усугубить ... Втюхали мне дебетовую карту, с помощью, которой я могла оплатить текущий платеж по кредиту, в течении суток (с их слов), а по факту оказалось, что мой номер не привязан к карте, поэтому я не могу зарегистрироваться на сайте банка и пополнить карту ... Т.е. 90 км пути, потраченное время -все впустую, на горячей линии отвечают нужно обратиться в отделение снова ... Это шутки что ли такие. Имейте ввиду я это так не оставлю ....буду обращаться в суд - во-первых банк не уведомлял, деньги повисли на счете банка Траст, в Открытие уже задолженность, во-вторых, сначала дали счет, который не работает сбербанк его не принимает, ОК приехала в отделение, сказали все должно работать это мои проблемы, а если не можете оплатить через него оформляйте карту, ну и с ней не вышло ... Дак вот вопрос, кто виноват...? Больше я по вашим банкам бегать не собираюсь, следующая инстанция Суд... И угомоните своих операторов, которые мне звонят каждое утро и корректно угрожают оплатить быстрее не понятно куда  PS все разговоры я записываю, пусть в суде посмеются , над тем как ваши сотрудни  с горячей линии каждый раз предоставляют разную информацию

В прошлый понедельник заполнил заявку на ипотеку на сайте Банка. Приложил все документы по заемщику, система приняла. Некоторое время спустя позвонил менеджер банка и задал вопросы, которые я уже раскрыл, заполнив заявку. Ну ок, мало ли проверка такая. Но с момента размещения идет уже 8й день. А обратной связи ноль. Решения по ипотеке нет. По телефону автоответчик. Кто мой менеджер - неизвестно. Кого спрашивать - ноль информации. На фоне других банков, которые дали свои ответы в течении 2-3 рабочих дней Открытию клиенты не нужны? Безобразная работа с клиентами.

В бывшем Бинбанке был оформлен пакет премиум. При переводе денег на новую карту в мобильном приложении очень значительная сумма оказалась на бонусном счету, а не на счету Карты. Уже скоро будет 3 недели как банк кормит обещаниями и отказывается рассмотреть заявление. Никакого премиального сервиса и персонального менеджера я в глаза не видела. А значительная сумма денег так и продолжает отображаться только на бонусном счету

Подавал заявку на кредит 1,2 млн. Пришел в отделение, предоставил все документы. Вечером того же дня позвонил менеджер и сказал, что заявка одобрена, можно хоть завтра утром прийти и забрать деньги (также уточнил - решение банка по заявке действует 1 неделю) На следующий день вечером звоню на горячую линию банка и мне говорят, что моя заявка аннулирована (непонятно кем почему и тд). В субботу опять пришел, подал документы (точно такие же, как и при первой подаче).  Вчера (в понедельник) звоню на горячую линию - заявка опять аннулирована! А сегодня пришёл отказ от банка (забавно, что предоставив точно такие же документы и справки пару дней назад было окончательное одобрение)  На сайте банка оставлял жалобу и просьбу разобраться с ситуацией - так никто и не ответил. Почему заявки были аннулированы - никто не может дать никакого ответа: ни на горячей линии, ни в отделении банка.

Добрый день. 13.02 пришло уведомление, что ипотечная заявка одобрена. В личном кабинете указан необслуживаемый номер менеджера, который не может меня проконсультировать. На горячей линии дали внутренний номер менеджера (С-ва Валерия), по которому никто не отвечает. Получить от кого-либо обратную связь и объяснения невозможно, а объект недвижимости уже выбран. Не понятно, стоит ли рассчитывать на данный банк или искать другие варианты.

10.12.2018 г. оформил потребительский кредит в сумме 410 тыс. руб., оформлением занималась заведующая отделением банка. Оформление заняло почти 4 часа. В заключении мне было сказано, что необходимо заключить договор страхования жизни, стоимостью 6 000 руб. В связи с плохим самочувствием( мне 64 года) я дома повторно не проверял документы. В конце января 2019 г. из за утери кредитного договора, я зарегистрировался в личном кабинете и обнаружил, что кредит у меня составляет 500 тыс. руб. из них 94 тыс. руб. у меня были списаны автоматически на страховку. Основа страховки в размере 75 597.20 руб. составляет страхование выезжающих за рубеж. Я уже 4 года не выезжаю за пределы страны и не планирую, эта страховка не имеет никакого отношения к кредиту. Воспользовавшись усталостью и плохим состоянием здоровья, заведующая отделением навязала мне эту страховку. Ни в коем случае не пользуйтесь этим отделением банка "Открытие", там работают не честные люди, тем более руководство банка встало на их сторону!

В Бинбанке в 2016году закрывала кредитную карту,о чем имеется справка.сотрудница не заблокировала мою карту,начислили проценты,испортили кредитную историю. 4февраля писала заявление на рассмотрение,до сих пор не расмотрели. Придется в суд подавать,может тогда решат этот вопрос. Самый ужасный банк!

Добрый день. Подал заявку через сайт. Мне перезвонила девушка в тот же вечер и уточнила по условиям. Ипотеку предложила под 9,3%. Чему я был рад. Собрал документы. Разместил из 07.02. На следующий день мне позвонил менеджер, уточнил ряд вопросов, сказал, что ставка уже не 9.3, а 9.9 и что первый взнос 20% (вместо ранее оговоренных 15%) И сказал, что в течение 2 дней дадут обратную связь по решению банка. Решения до сих пор нет... Подскажите, зачем озвучивать короткие сроки и тянуть их.......

18.2.2019 в 10.05 обратился в офис "Полежаевский" для снятия денег и последующего заключения договора срочного вклада. После 2,5 часового ожидания вынужден был уйти ни с чем (персонал пытался устранить ошибку "операция не завершена"). Управляющий К-дов А.А. заверил, что решит этот вопрос. В 18.30 обратился в офис "Коньково", персонал пытался помочь с получением денег, но ошибка "операция не завершена" так и не была устранена персоналом офиса "Полежаевский". За день получил 8 sms "Договор вклада... закрыт". Надеюсь, персонал офиса "Полежаевский" все же выполнит завтра свою работу и я смогу получить деньги.

Опрометчиво заключила  инвестиционный договор (хорошо уговаривают) в бабушкинском офисе банка Открытие. Дома почитала в интернете отзывы сумма для меня не маленькая а 3года срок  большой  и решила перевести  СВОИ деньги на обычный вклад( 28 января  заключила 30 решила расторгнуть) . И куда подевалась вся вежливость  создалось впечатление что я пришла отбирать личные сбережения  сотрудников этого офиса Василия К-ва и Егора Л-кого. К-в мучил меня около часа-уговаривал. потом сомневался что мне вернут   всю сумму.потом вообще занялся другими делами обзванивал клиентов и т.д. Затем вообще попросил меня  посидеть в зале.Когда уж я возмутилась перевел меня к Егору Л-му который бурча все таки  напечатал договор расторжения. Мало того В.К-в еще хотел взять с меня комиссию при получении да не вышло.Какие сотрудники такой и банк ? или наоборот?

Добрый день. Мы с супругой выбрали квартиру для покупки в ипотеку, наш кредитный менеджер разослал по банкам запрос на получение ипотеки, изучив все одобрения от банков по ипотеке остановились на банке Открытие, т.к условия более выгодные в сравнении с другими банками. Заявили нашему ипотечному менеджеру о желании о сотрудничестве с данным банком, тем более предодобрение уже было. По условиям банка «Открытие» я должен был закрыть кредитную карту в Сбербанке и предоставить справку, что кредитка закрыта и долгов перед Сбербанком у меня нет. Соответсвенно еду в Сбербанк, закрываю свою единственную кредитную карту, беру справку, что я закрыл данную карту и счёт. Отправляем данную справку через нашего кредитного менеджера в банк Открытие, на что банк отвечает, что я закрыл не ту карту в Сбербанке, т.к в предоставленной справке не совпадает дата открытия карты с датой, которая указана в бюро кредитных историй. Хм.... Ну ладно, снимаю свою кредитную историю, смотрю, что в кредитной истории у меня указано, что на мне кредитная карта Сбербанка от 24.10.12г, а в справке бумажной указана дата 11.10.12г. Хорошо, еду в Сбербанк, пишу заявление, чтобы разобрались в данной ситуации, получаю через несколько дней официальный ответ с печатью, что долгов у меня нету в Сбербанке, что карта закрыта и дата в БКИ 24.10.12 указана, так как карта была получена (договор) 24 числа, а так как она мне была предоодобрена, то 11 числа был открыт счёт по ней. И еще раз указали, что я не имею более кредитных карт и долгов перед Сбербанком. Отправили все сканы в банк Открытие (оф.ответ Сбера, и копия договора на получение кредитной карты в Сбербанке). Ответ от представителя банка Открытия меня поразил: «А почему лимит не совпадает в документах и кредитной истории?»  Дак, поясняю, карта сначала была с лимитом  60 тыс руб, потом повысили до 120 тыс руб, потом до 185 тыс руб и вот в январе до 220 тыс руб, так как не одной просрочки не было. Не понимаю политику банка Открытие, предоодобрили ипотеку с данным условием (погасить кредитку Сбера), условие выполнено, документы все предоставлены с печатями Сбербанка, а в итоге имеем странное, непредсказуемое поведение представителя банка Открытие с неясной схемой дальнейшего сотрудничества. Время идет, все предоставлено, обидно будет, если квартиру потеряем, застройщик долго нас ждать не собирается. Прошу разобраться, я со своей стороны предоставил все документы которые мог, а вы простите, тяните время по непонятным мне причинам.

Отвратительное обслуживание! 18.02.2019 обратились в банк по адресу: г. Москва, Спартаковская ул., 5с1 - для закрытая вклада. Работал с физ лицами один (!) только юноша. С первого раза документы заполнить правильно у него не получилось, из кассы меня развернули опять к нему, но как оказалось, и со второго раза он не смог правильно указать данные паспорта! Не однократно озвучивала ему, что у меня нет времени! Провели там около часа, пришлось уйти ни с чем, так как не было времени ждать, чтобы он переделывал документы 3-й раз! PS вернулись позже вечером - провели еще 2 часа!

Моя мать обратилась 18.02.2019 года в вышеуказанное отделение с целью закрыть вклад. Выбила электронный талон за номером А018. Просидев в очереди более двух часов, обнаружила, что из очереди неофициально приглашаются люди, выбившие электронный талон позже моей мамы. Моя мать пенсионерка с давлением вынуждена была разбираться в происходящем. Выяснила, что очередь нарушалась самим директором офиса П-ной Т. Мать согласились принять только после возмущения данной ситуацией. Прошу отметить отвратительную работу данного офиса в лице П-ной Т. Потрачены нервы, время и полностью отстутствтует желание дальнейшего сотрудничества!

Поситив отделение Конькова Банка Открытия я обратил внимание на сотрудников, которые на повышенных тонах общаются между собой, чем создают в отделении банка Открытие Коньково нервную ситуацию. Первой и главной скрипкой был Станислав Г-в, он на любые просьбы своих коллег девушек, отвечал очень дерзко и грубо! Ощущение , чтоего все раздражает! Любой вопрос обращённый к нему вызывал ненависть и агрессию. Мне было ОЧЕНЬ не приятно находиться в отделении Банка Открытие. Хочу обратить внимание, что это не разовая история, а СИСТИМАТИЧЕСКОЕ отношения коллегам со стороны Станислава! Работа с персоналом если оценивать от 0 до 10, это 0!!!  Я очень редко пишу, что то подобное, но решил написать для руководства Банка Открытие, чтобы они проанализировали мое обращение и посмотрели на текучку персонала в этом отделении! И сделали выводы!