25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

получите еще раз мнение клиента.  Обслуживание якобы [b]премиум[/b]  просто позор, ваш банк в моем личном рейтинге переместился ниже дна.  ваши сотрудники наплевательски относятсящиеся к клиентам не работают, странно за что они получают деньги?  только факты в хронологическом порядке. 1- вклад у вас в баксах. срок прошел, никто даже СМС не прислал, не говоря о звонке. 2- я сам через месяц вспомнил посмотрел. пролонгация .. почти нулевая. даладна. все равно уходить собтрался от вас. 3- позвонил горячую линию, договорился на четверг придти. сказали может в пятницу. фиг с ним. , дважды пытался связаться с гражданкой, которой плятят деньги за ведение Премикм клиентами, та забила большой гвоздь на работу, дважды забывала перезвонить. на третий, через службу премиум до нее дозвонились. та что то промурлыкала невнятное. о том когда приходить, суть может чсетверг может пятница. я позвоню... .[b]..... НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! [/b] точнее в пятницу за час до закрытия перезвонила кассир (самая ответственная видимо в этой конторке) мол ваши деньги второй день вас ждут!!!!!!![b] ПРООСТО ЖЕСТЬ!  [/b]приехали с супругой. я забрать бабалос не могу, потому как у меня привелегия ЭТА, если заберу деньги получится сумма меньше допуска и будет платное.... баксы - большая сумма остается в кассе... на выходные. управляющей нет. дамачки с превелегии тоже нет. все уже на выходных...  я без денег. с испорчеными нервами. [b]ЭТО ПРОСТО ТРЭШ!!!! [/b]---- выводы делайте сами----- ау? кто там конторолирует ваши подразделения?  ... добавлю.. такое творится не тольок в этом офисе. но и в офисе на ПР. СТАЧКИ там еще хуже....  там дно пробито несколько раз... а дамачку управляющую, которая там была отправили (со слов сотрудников) на повышение...

Добрый вечер! Являюсь зарплатным клиентом данного банка на протяжении четырех лет. В банке "Открытие" открыт накопительный счёт. Очень часто получаю кредитные предложения от банка "Открытие". С недавних пор в личном кабинете в приложении появилась функция, оформить кредит без посещения банка и отображается одобренная сумма и процентная ставка, а главное возможность отказаться от страхования. Пришло время и я решил воспользоваться персональным предложением. Выбрал необходимую сумму и срок кредитования, ставка составила 6,9% годовых. Убрав страхования ставка выросла до 11,9%, но ежемесячный платеж не изменился. Данная ставка меня устроила и я отправил заявку. После обработки заявки мне сообщили, что необходимо позвонить на горячую линию. Там мне сообщили, что моя заявка предварительно одобрена под 11,9 %, но мне нужно всё таки придти в отделение банка. При посещении банка проверили мои документы и одобрили потребительский кредит под те же 11,9%, но сообщили, что мне необходимо оформить кредитную карту, которую можно будет впоследствии закрыть. Кредит почти оформлен, осталось получить согласование от службы безопасности банка. Ближе к вечеру со мной связались сотрудники банка, задали некоторые вопросы, после которых мне полностью одобрили кредит. Вернувшись в отделение банка мне выдали договор на потребительский кредит, в котором значилась процентная ставка уже 13,9 годовых. При этом специалист банка не информирует, что ставка изменилась и даже не озвучивает её. На мой вопрос, почему возросла ставка на 2%, если мне уже был одобрен меньший процент, она ответила, что у меня неправильно был указан город рождения в заявке (он был указан верно, к тому же данные паспорта были выгружены автоматически из базы банка) и  после изменения ставка выросла.  И тут возникает несколько вопросов: 1. Почему после одобрения одних условий сотрудники банка меняют их на другие? 2. Как город рождения влияет на процентную ставку? 3. Как связан один кредитный продукт (потребительское кредитование) с другим (кредитная карта)? В итоге нам предлагают простое и удобное кредитование с прозрачной и хорошей ставкой, а в итоге мы получаем такое же посещение отделения банка и повышение процента на пустом месте. Из плюсов, что страхование в таком случае не навязывают, как было ранее. Но если оформить заявку со страхованием, то вполне возможно в момент оформления, стоимость этой страховки вырастет.

Добрый день. После перевыпуска карты Банк Открытие поменял условие обслуживания и самовольно подключил платную услугу СМС-информирования. Еще до того как я получил перевыпущенную карту банк списал средства по этой услуге, не уведомив, что она вообще будет подключена. Прошу подсказать, где в договоре клиента с банком прописан пункт об одностороннем подключении банком платных услуг? Как вернуть списанные по этой неправомерно подключенной услуге средства?

Подал 2 обращения в банк одно по поводу чарджбека от 08.06.2020 другое по поводу кредитной карты.  На сегодняшний день ответов нет ни по какому из них. Одни отписки сотрудников в чате что "вопросом занимаются сотрудники ожидайте". Прошу предоставить содержательный ответ со сроками решения вопросов.  Очень наплевательское отношение к клиенту

Добрый день! Компетентность сотрудников нулевая, вопрос по закрытию кредита решался две недели через трехкратное посещение офисов из-за некорректных консультаций сотрудников офисов и контактного центра. На претензию ответили, что не выявлено нарушений в действиях сотрудников. Не рекомендую пользоваться услугами Банка Открытие.

Добрый день, на днях я оставлял обращение, что после совершения операции у меня в интернет банке не отражается данная операция, было зарегистрировано обращение - 20-08-03294. Все бы ничего, но сегодня, внимание, моей девушке (она тоже клиентка Открытия) приходит пуш уведомление о том, что, подчёркиваю, МОЙ  запрос рассмотрен и принято решение. Долго думал как такое возможно, потом предположил, что есть общая карта, к которой, привязан ее номер для уведомлений, так  вот суть моего обращения, каким образом пуш уведомление ушло: 1. Не мне, а совершенно другому человеку (это все будет видно в скриншоте), который не имеет отношения к этому запросу + с написанием моего имени и фамилии (!!! - персональные данные) 2:  Оплата по данной операции была совершена абсолютно с другой карты ! Можно я напишу нотку негатива, за последние пару месяцев мне надоело чувствовать себя бета-тестером, приложение постоянно висит, каким то образом пуши уходят третьим лицам, я считаю важным продублировать жато обращение в приемную ЦБ.

Оформил онлайн у Открытие вклад Надежный Промо под 5,3 процента. Благо, что для этого даже в банк не пришлось идти. Получил первые выплаты по процентам уже. Очень удобно и есть небольшой пассивный доход

В 2018 году у нашего предприятия заканчивался срок кредитования в банке ВТБ. Решили поискать более привлекательные условия.   Мы обратились в несколько кредитных учреждений. В результате победил банк  ФК «Открытие», благодаря отсутствию формализма в работе с клиентами.  Сотрудники центра МСБ банка вникли в специфику нашего бизнеса. В ходе обсуждения, несколько раз вносили существенные изменения в предлагаемый кредитный договор. Поэтому сумели сделать самый выгодный для нас вариант. Остальные банки просто предлагали готовые кредитные продукты.  Прошло 2 года, как мы перешли на обслуживание в этот банк и нисколько не жалеем.  Поэтому хочу поблагодарить сотрудников Центр малого и среднего бизнеса ОО «Екатеринбургский» , которые непосредственно работают с нами: Б-ву Екатерину, Б-ва Антона и нашего непосредственного куратора М-ву Елену.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность банку за помощь в возврате денежных средств по chargeback. Из-за коронавируса отменились брони по отелям, и за один отель деньги не вернулись. Отель ушёл в глухую оборону. Популярный и широко рекламируемый Укинг тоже не стал помогать, и даже пригрозил блокировкой если обращусь в банк. Но 3 обращения через чат и личный визит помогли сделать возврат за неоказанную услугу. Да, тягомотина была с февраля месяца, да, приходилось постоянно тормошить банк, чтобы дело не буксовало. Но ведь главное результат. После принятия положительного решения деньги поступили за 3 минуты, хоть и грозились возвращать три дня. Так что в целом всё супер. Банк отличный. Всем его рекомендую. Самый высокий и простой в получении кэшбэк - 3%. Единственная большая претензия к банку, это маленький кредитный лимит по карте - в 2,5 раза больше трачу в месяц и постоянно приходится пополнять и крупные покупки приходится в несколько приёмов оплачивать. Надеюсь банк спустя уже год наконец-таки рассмотрит вопрос о повышении лимита

Сотрудник банка Открытие Н-ва Лилия не имеет ни малейшего представления о правилах культурного общения с клиентами. В целом полностью испортила впечатление о банке. В телефонных разговорах может запросто бросить трубку, постоянно пытается переложить проблемы на поддержку, а те в итоге говорят, что именно она уполномочена сделать заявку. Именно из-за таких сотрудников, вынуждены покинуть обслуживание в данном банке.

Впервые обратилась в банк месяц назад для рефинансирования ипотеки. Подала заявку изначально на сайте банка, затем со мной начали связываться по электронной почте, запрашивая документы, необходимые для одобрения заявки. Все документы были предоставлены по почте. Но почему-то сотрудники, которые работают с заявками, не считают нужным отвечать клиентам. Кроме как по электронной почте, способов других связаться с сотрудником, невозможно. Либо от меня требуют по несколько раз прислать одни и те же документы, либо отвечают раз в 1-2 дня. Наверное, сотрудников просто не научили проверять внимательнее почту. И делать это желательно не раз в несколько дней.  Менеджер моей заявки Ж-ва М. А. Очень негативное впечатление осталось, не умеет банк работать с клиентами.

[b]Банк пробивает очередное дно... [/b]Начну по порядку: В марте заблокировали карты по подозрению в мошенничестве, в том числе и кредитную, на которой было несколько рублей задолженность. Пришла в отделение, девочки сказали что напишут запрос в валютный контроль, все узнают и перезвонят. Естественно никто не перезвонил... Тем временем из-за невозможности погасить долг по кредитке (отказались даже через кассу принять оплату) а долг был меньше 10! рублей, мне выставили штраф за просрочку платежа и соответственно ухудшением кредитной истории. Дальше карантин, самоизоляция и тд. Пришла снова в банк, и все по новой. Никто не в курсе, приходите завтра и тд и тп, почему-то им не разрешает начальство лишний раз беспокоить фин мониторинг, одна сотрудница на другую спихивает (сотрудницы Дарья и Татьяна), не желая решать вопрос. Штраф накапливается и долг капает, принимать через кассу оплату штрафа возникшего не по моей вине отказываются! Прошло почти 3 месяца, на 5й раз моего посещения банка по этому вопросу мне сказали что все счета закрываем. На мои претензии о том что долг накопился не по моей вине никто ничего вразумительного не сказал. Порекомендовали заплатить штраф а потом составлять претензию на возврат, а так как все счета под закрытие, то если даже вернут этот штраф то комиссия за снятие будет равна этой сумме штрафа. Закрыла дебетовую карту, на которой было около 50 тыс рублей, из них автоматом вычли сумму в счет погашения штрафа и долга по процентам по кредитке. Я уже устала бороться с этим беспределом и доказыванием что ты не верблюд. Закрыли мне и кредитку, выдав соответствующую бумагу. Спустя месяц приходит смс - оплатите задолженность по кредитной карте!!! Я уже молчу о самовольном подключении услуги смс-информирования за 59 руб... Никому не рекомендую пользоваться этой кредитной организацией. Поберегите свои нервы и время!

Неплохой банк. Мне нравится, часто пользуюсь их услугами.

09.07.2020 г. мной было написано заявление на выдачу закладной, в связи с полным досрочным погашением ипотеки! (копия заявления с печатью вашего банка и подписью сотрудника у меня на руках). В отделении банка мне сказали что закладная выдается в течение 14 дней, потом позвонили по телефону и сообщили что в течение 20 дней она будет готова к выдаче, но вот наступил 20 рабочий день и со мной никто не связывается. Мои попытки узнать что с моей закладной через сотрудников горячей линии не увенчались успехом! для чего вообще нужна горячая линия которая не может помочь ни в одном вопросе (сколько бы раз не звонила, и не писала в чат они ни на один вопрос не могут ответить). Закладная мне нужна срочно, для выполнения обязательств по договору с другим банком, в котором я рефинансировала ипотеку. Прошу разобраться с вопросом о нахождении моей закладной! Своим отношением и несоблюдением сроков вы подставляете своих клиентов.

07.2020 г. начал  работу по рефинансированию  ипотеки из Банка Открытие ввиду неклиентоориентированности  банка и  отказа идти  навстречу по  ряду вопросов,  включая отказ  от снижения базовой ипотечной ставки. 13.07.2020 г. я посетил  по  предварительной записи отделение банка,  в котором  закрыл  полностью долг по  ипотеке перед Открытием и  получил  соответствующее документальное подтверждение. 14.07.2020 г.  я обратился на горячую  линию Открытия,  по  совету сотрудника офиса банка, с целью заказа закладной для перерегистрации  в МФЦ и  финального  оформления ипотеки  в новом  банке. В ходе переговоров со  специалистом колл-центра была зарегистрирована заявка № 021774913. Сотрудник банка сообщил, что  не смотря на общероссийские законы,  банк Открытие действует  по  своим  внутренним  порядкам, и,  скорее всего, в течение 5-ти  дней мне  закладную  не отдадут, придется подождать  до  14 дней. Но,  мне посоветовали  ждать  обратной связи в ближайшие  дни. 22.07.2020 г.,  ввиду отсутствия какой - либо  обратной связи  со  стороны Открытия я вновь  обратился на горячую  линию,  вследствие чегно  была зарегистрирована новая-повторная заявка № 021905664 и  сотрудник банка заверил,  что  указал в заявке,  что  она  повторная и  что  отсутствует  повторная связь от банка,  а сроки  истекают или,  по  закону -  уже истекли. 29.07.2020 г. со  мной связался сотрудник банка, который сказал,  что  да,  14 дней истекают,  но  банк решит  вопрос с закладной. если  звонка по  этому поводу не последует 31.08.2020 г., то  в тот  же день 31.08.2020 г. я сам  должен  позвонить  в банк и  уточнить  где закладная. 31.08.2020 г. я сам  позвонил  в очередной раз  в банк, так как мне  не позвонил  никто, меня сотрудник заверил,  что  все в работе,  извинился за свое руководство  и  работу банка и  в очередной раз  завел  новую  заявку и  с его  слов сделал  новую отметку о  не выдаче закладной. 05.08.2020 г. я в ОЧЕРЕДНОЙ раз  связался с колл-центром Открытия, где вновь  услышал -  "заявка в работе". С момента моей первой заявки  на закладную  прошло 24 календарный и 18 рабочих  дней!!! Закладной НЕТ!! Мне  вновь  пообещали ,  что  вопрос будет  решен  и  со  мной свяжутся,  но,  стоит  ли  говорить,  что  Банк Открытие НЕ СДЕРЖАЛ своих  обещаний,  сорвал  все сроки,  НЕ ВЫДАЛ  мне  до  сих  пор  закладную  и  уже несколько  раз  сорвал своими  действиями  мои  договоренности  с МФЦ и сторонним  банком. Считаю такое поведение в банковском  секторе  не допустимым,  но,  в то  же время прекрасно  понимаю,  почему из  этого  банка уходят  клиенты и сотрудники. Прошу руководство  банка открытия связаться со  мной и  решить  вопрос!!!

Добрый день! Кред. Дог. 34***14, закрыт в сентябре 2019г. (написано заявление на досрочное и есть справка о закрытии кредита). Банк в феврале 2020 г. передаёт в коллектор кое агентство с долгом 1300 руб. Как понимать? Придя закрывать кредит в банк, сотрудник назвал сумму для досрочного погашения и я её оплатил при этом написав заявление о досрочном погашении. Не компетентность полная. Оценка 1, не обращайтесь в этот банк. И уберите ваш девиз "спасибо что вы с нами", нет у многих как и у меня с вами разные дороги.

Добрый день.  Хочу оставить отзыв о банке.  Нам пришел материнский капитал.  Я пришел в банк чтобы получить справку для ПФ.  Я прямым текстом сказал " Мне нужна справка для ПФ, с остатком по счету на данное число"  Сделали - в ПФ сказали, что справка не та, и неужели в банке не знают как их делать.  Со 2 раза сделали нормальную.  ЧЗ 20 дней деньги пришли на счет банка.  Пришел написал заявление на досрочное.  Внимание  Сказали в день списания т.е 1 августа. Сумма по ежемесячному платежу изменится.  - Не изменилась. ( Обман 1 )  Написал в поддержку сказали 1 августа выходной. В понедельник все изменится. 3 число ничего не меняется. ( Обман 2)  Пишу опять в поддержку говорят, система обрабатывает 3 рабочих дня т.е 6 августа все 100% пересчитается.  Ничего не изменилось ( обман 3 )  Такое ощущение, что всем менеджерам абсолютно плевать на всех клиентов. Открытие банк ни капли не френдли банк.  Все в приложении говорят ждать, чего ждать не понятно. То что они пошевелились в сторону решения проблемы веры нет, т.к обманули уже 3 раза. И 1 раз не дали нужную справку.  Никому не советую этот банк.

Решил закрыть Ипотечный кредит 11-388 от 24 июня 2011г. досрочно в Банке Открытие. Пришел в банк, узнал у операциониста сколько у меня остаток долга + проценты, внес всю сумму- НО. Заявление на Досрочное полное погашение мне так и не сформировали, сказали - позвоним завтра. Позвонили, пригласили подойти и дали на подпись "Заявление-обязательство на досрочное частичное погашение Кредита". Я отказался подписывать такое заявление с не правильной формулировкой. Другое выдать они не смогли. Пришел я в банк 03-08-2020. Досрочно полностью погасить кредит в день обращения я не могу, так составлен договор, что списание происходит только в конце месяца(даже если это полное погашение кредита). Так что я должен заплатить банку еще за месяц пользования кредитом, которым я уже не пользуюсь, так как деньги на счет все внес. Заявление с правильной формулировкой мне выдать не хотят.  Именно это возмущает больше всего. На любые вопросы на этот счет - ответ один "Так формирует программа". На вопрос, если я в свободной форме подам заявление, то оно будет исполнено - мне тоже не ответили.  Очень жаль, что банк показывает себя с плохой стороны. Буду закрывать кредит и никогда больше не приду в этот банк. Проблема на сегодня так и не решена. При последнем общении по телефону мне сказали- пишите официальное обращение, но подозреваю, что мне ответят "Или так как мы хотим или никак"(что то в этом роде). Беря в этом банке кредит интересуйтесь условиями его досрочного закрытия.  Всем удачи

Сейчас вышел из филиала банка "открытие" с чувством, что меня только что просто облапошили, пару месяцев назад брал кредит на неотложные нужды, про навязанную страховку уже молчу, а вот с навязанной кредитной картой особая история, при прлучении кредита мне вручили дебетовую и кредитную карту со словами, что ничего страшного в начале августа придете и аннулируем эту кредитную карту, главное ею не пользоваться и не активировать. Карта пролежала у меня в недрах стола до августа, и каково же было удивление и возмущение, когда по прибытию в банк меня огорошили новостью, что я должен за использование картой, сосвместно с девушкой сотрудницей мы написали заявление о возврате средств, так как карта не использовалась и сегодня я узнаю, что часть средств вернули, но 136 рублнй все равно я должен, ай молодец банк"открытие", на ровном месте заработал, а вообще если серъезно не солидно это, для солидного банка, каким себя позиционирует "открытие" зарабатывать таким не очень честным способом, осрбенно сейчас в  это нелегкое время

Второй год оплачиваю кредит в этом банке , но в последние 2 месяца банк по-моему мнению намеренно зогоняет меня на штрафы . Я всегда проверяю перед датой платежа остаток денежных средств на счету , но банк снимает за SMS-инфо и даже не уведомляет об этом , вследствие чего не хватает средств для очередного платежа ,а я в полной уверенности что у меня все нормально оказываюсь должником . В этом месяце я специально закинул на счет с запасом , но в банке работают очень "умные люди " и сняли за SMS -инфо за следующий месяц заранее и я опять штрафник. На мой звонок оператор сказал что они имеют право снимать деньги за SMS-инфо когда захотят в течение месяца . Раньше я рекомендовал всем этот банк , но сейчас буду отговаривать , нельзя так работать !!! Какое тут уважение к клиенту ?