25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! 03.07. прошла сделка по рефинансированию ипотечного кредита.  16.07. я сняла обременение с квартиры по предыдущему банку, забрала выписку из ЕГРН - о чем сразу же предупредила менеджера банка.  После того, как менеджер рассказала мне процедуру и сроки (от 3х недель) по регистрации залога, я согласилась на платную процедуру (передать документы представителю МФЦ в офисе банка).  Но прошел уже почти месяц, со мной так никто и не связался. Стабильно, раз в неделю я пишу менеджеру банка и прошу сориентировать меня по срокам, на что всегда получаю один ответ "Я вам не могу подсказать, видимо когда будет понимание по дате выхода в МФЦ". Причем последнее письмо осталось вовсе без ответа.  При этом, согласно договору, я должна зарегистрировать залог до 03.09 (2 месяца после сделки). И я же плачу бОльший процент, по вине банка! Уважаемый, Банк Открытие. Вы ведь отдаете себе отчет в том, что с подобными прецедентами ваши клиенты могут обратиться в Центробанк и потребовать снижения ставки за текущий период?

Добрый день! В 2017 году получил бесплатно кредитную карту банка "Бинбанк" в качестве бонуса за вклад. Все было прекрасно пока "Бинбанк" не был поглощен банком "Открытие". Претензии по кредитной карте две: 1. Я открыл брокерский счет и хотел пополнить его с кредитной карты на которую предварительно положил собственные средства. Как оказалось в личном кабинете данная операция с кредитной карты недоступна, не смотря на то, что средства МОИ. 2. Вторая проблема вытекает из первой. Как выяснилось, введенные мной средства оказалось невозможно снять или перевести без комиссии. Я решил их потратить оплачивая услуги. За июль 2020 с данной карты потратил 73000 руб. По итогам июля 2020 мне не было начислено НИ ОДНОГО балла кэш-бэка. Оказалось теперь нужно выполнять несколько условий для получения кэш-бэка, разобраться в которых не так и просто. Хочу заметить, что в "Бинбанке" кэш-бэк был безусловным и никаких дополнительных документов после перевода в банк "Открытие я не подписывал". Исходя из вышеизложенного считаю условия по данной кредитной карте неприемлимыми для себя и непременно закрою ее в блидайший месяц. Решение по продолжению ведения счета в "Открытие брокер" тоже скорее будет отрицательным. Никому не советую аналогичные услуги данного банка.

16 июля отправили в банк пакет документов в для подготовки закладной, через неделю позвонили в банк, чтобы уточнить, когда будет готова закладная, в итоге выяснилось что нашу заявку даже не приняли в работу, каждый день мы звонили на горячую линию и пытались хоть что-то прояснить, так как банк ставит срок подготовки закладной - 5 дней. В итоге 24 июля банк написал, что заявка принята в работу и через 5 дней рабочих дней закладную можно будет получить в отделении банка. По итогу, закладная до сих пор не готова, банк в лице горячей линии никаких внятных разъяснений дать не может, звоним на горячую линию, просим хоть что-то объяснить, регистрируют наши заявки, обещают перезвонить на следующий день, дать ответ, но так никто и не перезванивает. Придётся ехать в отделение банка, самим каким-то образом выяснять что и как. Отношение к клиентам отвратительное, при первой возможности, уйдём в другой банк.

Я пришёл в бонк ваши сотрудники в кредите не одобрели но я являюсь вашим клиентом зарплатная карта есть но ваш банк против клиентов я так понил одобрели 20000тысечь уменя зарплата больше чем предложили ваш банк

Добры день! Я в июле месяце сделала рефинансирование ипотечного договора (перешла из ВТБ). За что выражаю огромную благодарность менеджеру Анастасии (отделение на Красных воротах). Сотрудник работал четко, быстро и высококвалифицированно. Уж подумала, что все подразделения данного Банка работают на столь высоком уровне. Однако, дальше, при переходе на другой этап обслуживания, столкнулась с полной безответственностью и игнорированием, а именно: я получила закладную из ВТБ и сообщила об этом  ипотечному менеджеру Анастасии. Та, в свою очередь, отправила заявку в ответственное подразделение на выделение мне курьера, чтоб переоформить в МФЦ залог с последующим уменьшением процентной стаки. Менеджер меня предупредила, что сейчас в Банке большая очередь и нужно ждать записи. По причине того, что у меня через две недели планируется отпуск и операция у супруга, то я позвонила в Банк и попросила, чтоб мне ускорили процесс переоформления (пошли на встречу, т.к. супруг после операции первое время не сможет пойти в МФЦ, а он необходим). Я оставила заявку № 02214216, но мне до сих пор так никто и не перезвонил. Естественно, я позвонила сама, но мне сказали, что никакой информации по заявке нет и они мне помочь не могут. Уважаемые сотрудники Банка, отвечающие за качество обслуживания, прошу вас оказать содействие, т.к. обратившись в Банк обратной связи не последовало, и передать мои контакты в ответственное подразделение, которое отвечает за выделение курьеров с целью переоформления залога в МФЦ (записать меня на ближайшие дни). Ждать месяц не могу, т.к. я переплачиваю проценты и немаленькие, а в нынешней ситуации это непросто. И переоформить без вас не могу, т.к. нужен представитель Банка. Надеюсь на ваш профессионализм и умение идти на встречу клиентам.

Добрый день! Клиентом банка не являюсь, но почему-то банк открытие 15 июля 2020 года делает запрос 2514426145 на мою кредитную историю. Заявки никакие на кредит в этом банки не подавал, ровно как и своё согласие на передачу своих персональных данных. Требую в короткие сроки дать пояснение по этой ситуации.

Хороший банк, хороший интернет банк и мобильное приложение подтянули на достойный уровень!)

Взяла кредит по программе рефинансирование в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" в городе Тольятти 23.12.2019 мой кредит был застрахован в Росгосстрах о чем был выдан договор страхования, а об второй части страхования в АльфаСтрахование я узнала 31.12.2019 о снятие со счета денежных средств, о чем меня не уведомили и не выдали полюс при получения кредита. После новогодних праздников начала разбираться, дозвоны в банк и страховую компанию результат не принёс, все ссылались на менеджера кто оформлял кредит. Приехав в банк менеджер оказался в отпуске, другие сотрудники развели руками. Возможно вернуть незаконную (на мой взгляд) страховку.

Ужасный сайт

Являюсь клиентом банка с апреля 2019 года, взял потребительский кредит, как мне казалось под нормальный процент 9,9 (первый год). Дальше - больше с 9,9% ставка выросла до 21%, в рефинансировании кредита отказывают, в предоставлении каникул отказали. Для реструктуризации кредита, говорят надо делать просрочку платежа, у меня их ещё не было. Ситуация критическая: пандемия, больничные, зарплата уменьшена. Цель обращений - предоставление возможности рефинансирования, однако отказывают не озвучивая причин. Наступает день оплаты кредита, денег на оплату под 21% нет. Неужели хочется иметь проблемных клиентов? Данное обращение, как назидание будущим клиентам. Принимая во внимание мою ситуацию, подумайте, нужен ли такой банк с его заманухой с низким процентом на первый год и наплевательским отношением к своим клиентам.

Добрый день Обратился в ДО "Проспект Мира", для получения Кредитных каникул от Открытия и получил новый опыт общения с сотрудниками... 1) 23.07.2020 обращаюсь в ДО подаю документы на каникулы (от открытия, как было рекомендовано ранее по обращению) подал все документы которые были необходимы сотрудник принял, все отсканировав, сказал ждите 5 дней ... попросил что бы со мной связались и сказали по решению заявки т.к PUSH  сообщения без расшифровок понять нет возможности... 2) на 4 день пробую узнать в каком статусе моя заявка, конкретную информацию предоставить не могут ссылаясь на то что просто в работе без пояснений у кого, взяли ее или просто она висит мертвым грузом .... говорят ждите сроки и т.д  3) прошло 6 дней, ответа нету, опять звонок и как все по новой дайте документы ! ну зачем затребовать их опять я же  все предоставил в день обращения ? просят продублировать на почту - *****@open.ru, вновь отправляю туда, через еще 2 дня ответ что вам отказ, ссылаясь на то что заявка не проходит по лимитам, вот вопрос как сотрудник заводит заявку если он видит лимиты по кредиту и ему заранее было сказано что я обращаюсь КОНКРЕТНО НА КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ ОТ ОТКРЫТИЯ... 4) хочется уже урегулировать вопрос, оставляю еще обращение чтобы мою заявку повторно рассмотрели специалисты из за халатности сотрудника, кстати ПРИ ОБЩЕНИИ С СОТРУДНИКОМ ВЫЯСНИЛ ИНФОРМАЦИЮ, ЧТО ОН ВСЕ ЗАВЕЛ ВЕРНО И ПОМОЧЬ ОН НЕ МОЖЕТ ЗВОНИТЕ В КОЛЛ ЦЕНТР, вот вопрос где та самая клиентоориентированность которой славится банк ?! почему я доложен звонить и все узнавать а не сотрудник который допустил ошибку или ошибка по вине ПО, оставил обращение - №20-07-27176 5) 09.08.2020 получаю вновь ответ по PUSH, а не звонок от сотрудника банка с пояснением в сложившейся ситуации вам отказ все в рамках закона, но я же подаю заявку по программе банка ... 6) итог обращайтесь в отделение банка для подачи заявки повторно

Год назад БинБанк прекратил существование, но из-за миграции баз данных из Бина в Открытие потребовалось ждать около 2 месяцев, чтобы закрыть счет кредитной карты с лимитом в 70 тыс. рублей. 20.09.2019 счет в банке Открытие я закрыл закрыл. Просматривая накануне выписки из трех кредитных бюро обнаружил, что статус договора с кредитной картой банка Открытие до сих пор отображается как активный. Я планирую брать ипотеку в другом банке, поэтому требую вас в кратчайшие сроки внести корректировки в мою кредитную историю. Скриншот выписок из БКИ и номер договора указал в комментариях

Открыл кредитную карту Открытие. Условия мне понравились. Льготный период у нее 120 дней. Снимать деньги с этой карты можно при всем при этом без комиссии. 13,9 процентов годовых для кредитной карты считаю хорошо

Первая часть отзыва, от 09.08.2020 года. Здравствуйте! В 2010 году, меня обманул, МосКомПриватБанк.  История, эта, старая, да и кредит, у вас, уже, списан, но моя душа - честного человека, всё-же, жаждет, справедливости! А дело, вот, в чём: после мирового, финансового кризиса, 2009 года, я работал, в МосКомПриватБанке, банковским агентом. Работал, я там, недолго, 4 месяца, так как, вскоре, уехал, учиться, в Москву. И когда, я туда, трудоустраивался, мне навязали, кредитную карту, (как внештатному сотруднику ), с нулевым, кредитным лимитом, так как, дебетовые карты, на зарплату, там, не выдавали. То есть, если по-совести, то эта кредитка, мне, была, не нужна, но под угрозой, неполучения, агентского заработка, я, её, скрипя сердце, взял. Так началась, моя: "плохая кредитная история", длиной, в 10 лет, где банк,  навязав, мне, кредитную карту, установил, свои правила, получения, мною, зарплаты и в нарушение, своих же, правил, в моё отсутствие, в г. Мурманске, поставил, мне, на карту, кредитный лимит, в 5.000. рублей, не уведомив, меня, об этом, ни звонком, ни СМС, ни по электронной почте. Так, я, попал, в кредитную дыру, украинскому владельцу МосКомПриватБанка, который, в нарушение, своих же, банковских правил, выдал, мне, кредит, в 5.000. рублей, на кредитную карту, хотя, по правилам банка, они не имеют право, кредитовать клиентов, если вы живёте, дальше, чем, 50 километров, от регионального офиса. (а я живу, от этого офиса, в пригороде, г. Мурманска, в 73 км - удалённости ) Далее, всё было, как в трагедии - я в г. Москва, будучи студентом, сунул, однажды, эту карту, в банкомат МосКомПриватБанка и обнаружил, там, 5.000. рублей. А так, как, на моей карте, был, нулевой, кредитный лимит, я подумал, что это - моя зар\плата и снял, эти деньги. Прошло 2 недели. И вот однажды, мне звонят, с Украины и жёстко спрашивают, когда, я, буду, ПОГАШАТЬ КРЕДИТ. "Какой кредит?" - удивился я. "По кредитной карте" - ответили мне. Вы бы, видели, уважаемый банк, как, я, ругался, им, в телефон, на этот, БАНКОВСКИЙ ОБМАН КЛИЕНТА! У МЕНЯ, ДАЖЕ, АДМИНИСТРАТОР ОБЩЕЖИТИЯ, ПРИБЕЖАЛ, ТАК КАК, УСЛЫШАЛ, МОИ МАТЫ! Вот так, я попал, в кредитную ловушку, из за нарушения банком, своих же, правил, не кредитовать, клиентов, которые живут, дальше, чем, 50 км, от регионального офиса. А далее, всё было, как на войне - 7 ( СЕМЬ ) ЛЕТ! - телефонной войны с коллекторами, мои письма в прокуратуру и обращения в суд! Но к сожалению у нас законы писаны так, что по закону совести некоторые банка жить не хотят! (продолжение, во второй части отзыва)

Я Б-н И.С являюсь  зарплатным клиентом банка «Открытие», 2.07.2020г где-то в районе 17:20 по местному времени, хотел снять деньги с банкомата Открытие расположенного по адресу: г. Уфа, ул. Цурюпа, 97, но там не оказалось нужных средств(как обычно), либо он не работал и я решил снять деньги в размере 7000 рублей, в банкомате Сбербанк ( номер банкомата 11665673, также находящийся по адресу г Уфа, ул. Цурюпа 97), В итоге с карты списались деньги, но банкомат деньги не выдал, и завис, сразу же позвонил в Сбербанк , меня перенаправили обратится на горячую линию в Открытие , молодой человек зарегистрировал обращение, номер 20-07-01352 и сказал, что проблема решится в течение 30 дней, по истечению 30 дней, а именно 2.08.2020 мне приходит сообщение, что потребовалось больше времени на рассмотрение, и вернутся с ответом ближайшее время , Сегодня 8.08.2020 г обратились на горячую линию с обращение ускорить ответ, девушка очень мило ответила что она направила сотруднику банка пометку об ускорении решения, и снова никаких сроков, всё в ближайшее время, а деньги мне нужны сейчас!!! В ближайшее время! я обращусь в правоохранительные органы за задержку и пользование моих средств, в Роспотребнадзор, и в суд!

Здравствуйте,Являюсь клиентом Открытия сегмента “Премиум” довольно давно, пользуюсь их дебетовыми картами как основными, из-за хорошего кэшбека по черной карте Travel (сейчас уже не выпускается).Радовался кэшбеку в честные 4%, а в последнее время и вовсе сделали 5%!!! Сказка.Но видимо что-то изменилось в их политике обслуживания старых клиентов, и [u][b]решили они меня кинуть с кэшбеком на сумму ~50.000 руб.[/b][/u]Сейчас нахожусь в Канаде, и нужно была оплатить медицинские услуги. Я имею и местные карты в канадских долларах, и карты российский банков в USD, в том числе Открытие. Я стараюсь редко оплачивать Travel картой Открытия в странах, где основная валюта отличается от валюты карты, так как выпущена системой Visa, а они берут дополнительные 2% за конвертацию.Необходимо было оплатить чуть больше 20000 USD (в эквиваленте). Использование местной карты для больших сумм не очень удобно (нужно звонить в банк, ждать повышения лимитов). Решил платить Открытием, и конечно, я заранее удостоверился у сотрудника (в чатике) смогу ли получить кэшбек за такую операцию. Мне ответили довольно подробно:“По условиям тарифа "Премиум" начисляется 5% от суммы операций. Начисление бонусных рублей осуществляется при проведении в течение отчетного месяца безналичных расчетов на сумму не превышающую 1000000 рублей/$20000 США/15000 евро по каждой из категорий:Авиатранспорт - 4511;..[u][b]Консультации врачей, лечение - 8011-8099;[/b][/u]..Автомобильные дилеры - 5511,5521;По остальным категориям начисление бонысных рублей осуществляется на сумму безналичных операций не превышающую 300000 рублей/$5000 США/4000 Евро в течение месяца по каждой категории в отдельности. Подробные условия тарифа по ссылке: https://www.open.ru/docs?selected=tariffs_people&from=main_menu Необходимо выбрать: "Тарифы по ранее заключенным договорам (не действующие в отношении вновь заключаемых договоров)", затем "Сборник тарифов по банковским картам для физических лиц по ранее заключенным договорам с 16.07.2020". В файле выбираете "Раздел 3.1. Архив. Тариф. планы". Информация о начислении кэшбэка отображена в строке 15, столбец AD.”С полной уверенностью, что получу 5% кэшбека (рублевый эквивалент $1000) я совершаю оплату. Даже не смотря на то, что Visa лишает меня 2%, я все равно получаю довольно приятный бонус. Оплата проходит с MCC кодом 8099, и попадает в категорию “Консультации врачей, лечение” которая награждается кэшбеком на сумму не превышающую $20000 США (СОГЛАСНО ТАРИФАМ!!! я ничего не придумываю!)Проверяя счет через 4 дня, вижу, что зачислится в конце месяца мне только 15000 руб. (как если бы я оплатил только 300 тыс руб, то есть Открытие почему то посчитали эту операцию попадающую в “остальные категории” где лимиты в месяц 300000 рублей/$5000 США/4000 евро. Я в полном недоумении, пишу в поддержу снова, на что получаю невразумительные ответы (все на скриншотах). Создается обращение в надлежащий отдел, который в течении нескольких дней тоже решает, что я осел, и меня необходимо вот так вот кинуть =) их ответ:“Мы рассмотрели ваше обращение №20-08-02003. Согласно тарифам по заключенному договору ежемесячные начисления бонусных рублей не превышают 15000 суммарно по всем картам, кроме клиентов сегмента Private Banking. Таким образом, начисленные к выплате по указанной вами операции бонусы корректны. Подробную информацию по вашему тарифу можно найти в интернет-банке или на сайте: open.ru/docs Спасибо, что вы с нами.”“С вами” я врядли останусь, если данное обращение останется без ответа, и если я не получу положенного мне кэшбека. [b]ВЫ НАРУШАЕТЕ СВОИ ЖЕ ТАРИФНЫЕ ПРАВИЛА![/b]

Вслед за решением ЦБ о понижении ключевой ставки, решил рефинансировать ипотечный кредит, взятый в банке пару три месяца назад.Написал письмо менеджеру банка, который сопровождал ипотечную сделку недавно - ответа нет. Тогда решил оставить заявку на сайте банка, заполнил форму, появилось окно с уведомлением о том, что заявка принята, ожидайте звонка. Но спустя три дня звонка так и не поступило. Ну думаю, дам последний шанс напишу вопрос в чате приложения банка, а что бы не терять времени зря, заодно заполню заявки на рефинансирование у двух альтернативных банков, благо выгодных предложений сейчас масса. В чате ответили, что мой запрос приняли и в ближайшее время со мной свяжутся.По альтернативным запросам со мной связались в течении часа,просмотрели мою кредитную историю, запросили справки и сделали два кредитных предложения более выгодных чем в «Открытии». У меня стабильный высокий доход, отсутствие просрочек, и задолжность гашу с опережением графика по суммам.Представители от альтернативных банков говорят: несите оригиналы,и мы переведем ваш кредит на более выгодных для вас условиях на обслуживание к себе. Ну думаю лень тащится опять в МФЦ, тем более, что территориально работаю в другом городе, напишу в чат приложения «Открытия», уточню статус своего запроса.Получаю ответ: «на данный момент заявка находится в работе, пожалуйста ожидайте обратной связи от нашего банка.»Пишу в ответ что пока ваши коллеги «работают» я уже получил два готовых предложения от альтернативных банков, мне проще перевести кредит чем дожатся конструктивного ответ от вашего.Мне отвечают «очень жаль что у Вас складывается такое впечатление о нашем банке и т.д»Я в ответ это не впечатление это факт, если Открытие не держится за стабильных клиентов то я радостью улучшу показатели марженальности ипотечного портфеля у альтернативного банка. Представитель банка открытие зафиксировал мою претензию20-08-02185 и пообещал что со мной свяжутся для обратной связи, как вы понимаете, никто так и не связался.В общем к черту «Открытие» перевожу свой ипотечный кредит вдругой банк.

Запланировал отпуск в августе на авто, на сайте банка нашел карту, где для новых клиентов 1 месяц 11% кэшбэк в категории. Ну ок. Оформил на сайте, с самовывозом из офиса. В назначенный день звонит курьер: Куда вам привезти карту лучше? Хм, вообще то самовывоз. Можете забрать там то там то  Но это совсем в другой стороне чем я выбирал. Ок, привезем. На следующий день курьер привез, в договоре все галочки уже проставлены!!!! это и смс уведомления, и безакцепное списание денег со счета банком и другие очень значимые пункты. Получил карту. А в приложение зайти не могу, смс код отправляет не на номер указанный в заявлении а на какой то другой. В контакт центре сказали номер можно сменить только через месяц!!! Пошел в банкомат, подключил свой номер, вроде все гуд. В приложении зашел активирую на август категорию кэшбека, и вижу что она будет доступна с 1 сентября и не повышенный как было обещано. Пишу в чат, ответ так вы не новый клиент, у вас когда то была карта бинбанка, поэтому вы считаетесь уже клиентом Открытия.  Эм что?  Я лично считаю что как я подпишу договор с банком Открытие так стану их клиентом. Ну и соответственно банк не проявил никакой лояльности по удержанию, достаточно было дать повышенный кэшбэк на август - т.е. все то что красиво написано на сайте. Но нет, а на нет - подал заявление на закрытие счета.

01.08.20 заказал через интернет банк дебетовую опенкарту, при этом выбрал пункт доставку на дом. Пришла смс, что 06.08.20 с 10:00 до 19:00 курьер привезет карту. Однако карту не доставили, звонко и смс о том, что карту в не привезут тоже не было, получается зря ждал. После это 06.08.20 после 19:00 я позвонил на горячую линию банка, где оператор сообщил, что произошла ошибка с 1-ой смс, и со мной в ближайшее время свяжутся, чтобы договорится о доставке карты. Сегодня 08.08.20, никто из банка со мной не связывался. Уточните, в чем дело.

В ипотечном договоре на приобретение квартиры на этапе строительство есть пункт - после подписания акта о приемке-передачи квартиры в течение 30 дней передать документы на регистрацию квартиры в гос.органы. Иначе ставка повышается. Документы на регистрацию включают закладную, которую готовит банк. По данным сайта банка - 5 рабочих дней. На момент написания отзыва на сайте уже значится 10 рабочих дней (изменения произошли в июле). Имеем: - подписанный акт 14.07; - отправленные по электронной почте документы для подготовки закладной 22.07; - подтверждение от сотрудника общего отдела о передаче документов в ответственный департамент банка 24.07, где указано, что подготовлена закладная будет в течение 5 рабочих дней и с клиентом свяжутся по электронной почте; - заявку о выяснении срока подготовки закладной от 05.08, на которую был ответ от сотрудницы общего отдела, а не центра ипотечного кредитования, который готовит закладную. Ответ сотрудницы общего отдела: "ною документы приняты и отправлены на подготовку закладной 24.07.2020. Закладная ещё не готова. С моей стороны выполнены все действия. Дальнейший процесс от меня не зависит. Перенаправила Ваш запрос ответственному подразделению и на руководителя. По готовности закладной, Вас пригласят на подписание сотрудники Центра Ипотечного Кредитования, дополнительно о готовности закладной поступит уведомления на ваш почтовый ящик". И заявка закрыта 07.08! - заявку о выяснении срока подготовки закладной от 06.08, составленную сотрудником одного из отделений банка. По словам сотрудника, направлена руководителю отдела, который ответственный за подготовку закладных - ответа нет; - звонок в поддержку 07.08 с просьбой соединить с центром ипотечного кредитования, который в итоге потребовал от клиента 3 раза повторить ситуацию, назвать номер заявки от 05.08, а в итоге ответ "мы не можем соединить с требуемым вами сотрудником. Вам нужно ожидать звонка сотрудника". Я звонок жду 10 рабочих дней! Звонок занял 13 минут!!! Итого: прошло 10 рабочих дней с момента подтверждения получения документов для закладной сотрудником общего отдела, 12 рабочих дней с момента направления документов. Ответ всех возможных сотрудников "ждите". Интересно, а дальше (через еще 4 рабочих дня) мне также смиренно платить +2% к ипотечной ставке? Возможно, такая работа сотрудников поддержки защищает сотрудников бэк офиса. Но совершенно не направлена на клиента. В итоге проблема не решена от слова "совсем", и не понятен даже статус подготовки закладной. Точнее по данным поддержки на 15 часов 07.08 "закладная не готова". И очень бы хотелось, чтобы ответственный за подготовку закладной связался с клиентом таким образом, чтобы клиент мог выполнить условия договора.