25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Хочется  выразить  благодарность  за оперативную и , главное,  результативную  помощь  представителю  банка  на форуме.  Вопрос заключался в снятии денежных средств  без комиссии  с помощью карты.  После  обращения  проблема   была  решёна  сразу  на следующий  день.   Очень хорошо, что от такого крупного банка  есть  представитель  на форуме, к которому можно обратиться в  каких-то  ситуациях и  который реально может помочь.

Вечером 28.07.2020 отправляла заявку на ипотеку с господдержкой через сайт банка. Предварительное одобрение пришло в этот же день. Заявленное время рассмотрения документов - два рабочих дня. Фактически окончательное одобрение пришло 29.07.2020 в 10:32. Для получения ипотеки потребовалось закрыть все имеющиеся кредитные карты и предоставить заявления на их закрытие из разных банков. Взаимодейтвовала с Ф-ой М. С., котороая максимально оперативно реагировала на письма, звонки и доходчиво все объясняла. Благодаря скорейшему рассмотрению ипотечной заявки, а также оперативной работе Ф-ой М.С. удалось провести сделку уже 31.07.2020 до повышения цены застройщиком. Также банком была предоставлена скидка на процентную ставку за оформление заявки на ипотечный кредит через сайт. За один визит в день сделки оформили и выдали карту банка, которой воспользовалась сразу же.

Запросил отчёт в Эквифаксе, обнаружил, что Банк Открытие систематически каждые две недели на протяжении последнего года запрашивают мою КИ. Вопрос только в одном – зачем это делает банк? Клиентом Банка Открытие я никогда не был. Был только клиентом Рокетбанка (если это не одно и тоже). В любом случае, банк запрашивал мою КИ в эти даты: 02.07.2020, 30.06.2020, 21.06.2020, 16.06.2020, 23.05.2020, 12.05.2020, 23.04.2020, 11.04.2020, 21.02.2020, 19.02.2020, 17.01.2020, 11.01.2020, 13.09.2019, 09.09.2019, 14.06.2019, 10.06.2019, 10.04.2019, 06.04.2019, 02.09.2018. Если что, договор с Рокетом я расторгнул сразу, как он объявил о выдавливании своих клиентов - но запросы от Открытия происходили и после этого. Как видно, периодически это происходит с интервалом в несколько дней. И в моей КИ от Банка Открытие запросов большинство, почти 2/3. Остальные запросы – единичные запросы от разных банков. При этом мне ни от Банка Открытие, ни от Рокетбанка (пока он не приказал долго жить) за годы пользования не поступало ни одного рекламного кредитного предложения. На каком основании банк запрашивает мою КИ?

18.07.2020 года мной на сайте www.open.ru была заполнена форма-анкета для получения кредитной карты Опен-кард. 19.07.2020 заявка банком была одобрена, выбран способ получения по адресу местонахождения заемщика ( г. Ярославль). Дата получения была указана 20.07.2020. В тот день утром мне перезвонил сотрудник Банка, назвался Александром ( я уточнила у него, что отделение банка находится в г. Ярославле, ул. Лисицына, д. 56), еще раз уточнил мои данные. При встрече с ним, изучая заявление на получение банковской услуги, я увидела, что все графы, где нужно было мое клиентское согласие, уже заполнено типографическим способом заранее. Везде были выбраны те ответы, что были выгодны банку, а не мне. Мое мнение при этом абсолютно не учитывалось, а было навязано заранее Банком Открытие. Я была с этим не согласна, ни с одним из пунктов.  Также, в Индивидуальных условия договора потребительского кредитования в пункте Условий номер 18 было указано в частности, что я соглашаюсь с ним, в соответствии с п. 9.44 Правил. Каких Правил, что это за Правила и где они, а также почему я с ними не ознакомлена, ответа от сотрудников Банка Открытие я до сих пор не получила. Мной была оставлена жалоба на горячей линии, где  сотрудники  более 20 минут также не могли ответить на мои вопросы, что это за Правила и где они находятся. Считаю, что Банк Открытие нарушает права заемщиков, навязывая им дополнительные услуги, т.к. неоднократно подчеркивалось, что в противном случае в выдаче карты будет отказано. Карту мне не выдали до сих пор, при этом несколько раз в день идут звонки от колл-центра вышеописанного банка с предложением перевыпустить карту. Но карты нет и не было получения, что мне перевыпускать ? Сотрудники Банка по телефону неоднократно мне поясняли, что выдача кредитов без заранее  заполненных типографским методом граф невозможен. Я хочу получить первоначально мне одобреннную карту,  с соблюдением в мой адрес законодательства РФ и без навязывания дополнительных услуг, без разглашения моей личной информации третьим лицам, якобы с моего согласия. Также я против мониторинга Банком моего счета в ПФ РФ через гос услуги. Я неоднократно обращалась в Банк с вопросом о замене анкеты и выдачи мне кредитной карты. Неоднократно приходила СМС о назначенной встрече, но никто не являлся. Сотрудники Банка по телефону постоянно говорят о невозможности изменения предзаполненных  пунктов анкеты.  Сообщаю вам, что по данному факту мной было составлено обращение в ЦБ РФ.

Пользуюсь картой Опенкард Тревел дебетовой от открытия уже довольно долго. По работе много командировок, удобно, что кэшбек идет с покупки билетов, бронирования отелей и тп, уже заработал большое количество бонусных рублей. Ждем открытия границ и снова летать!)

В общем и целом сам банк и его программа на андроид меня устраивают. Деньги там двигаются быстро, например зарплата приходит быстрее, чем на Сбербанк.

Оставил в субботу заявку на кредит, в тот же день одобрили и согласовали время приезда курьера с документами. За выходные понял, что необходимости брать кредит нет. Позвонил сегодня на номер 88004444400, чтобы отказаться от кредита, не гонять зря курьера, а мне сообщают, что отказаться я могу лишь в отделении банка. То есть заявку через сайт и по телефону принять могут, а оформить отказ от неподписанного кредита уже нет.

10.02.2020 оставил [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10347834/]отзыв баз оценки[/url] с просьбой прокомментировать банк свои постоянные нарушения 218-ФЗ "О кредитных историях" в ответ на который некая Наталья сообщила: [quote]Сожалеем, но мы не считаем, что общее количество нарушений не играет роли и сделали все возможное, чтобы [b]ситуация с запросами не повторилась[/b]. К виновным применили меры, в рамках их служебных инструкций. 07.02 мы направили информацию в Эквифакс на [b]удаление запросов[/b], по вашему письменному обращению в БКИ.[/quote] Исх. № 3653 от [b]04.03.2020[/b] г. ООО "ЭКС" подтвердил, что [i]источник произвёл удаление оспариваемых запросов от 11.01.2020 и 17.10.2020[/i] из моей кредитной истории. Письмом от [b]24.03.2020[/b] № Ц0/457183 Банк России сообщил: [quote]В рамках проверочных мероприятий Службой в адрес ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Общество) направлен запрос. По итогам анализа имеющихся в распоряжении Службы сведений и документов установлено, что у Общества [b]отсутствует согласие[/b] на получение Ваших кредитных отчетов в бюро кредитных историй. В настоящее время Службой [b]рассматривается вопрос о возбуждении дела об административном правонарушении[/b] в отношении Общества, а также проводятся процессуальные действия в рамках Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.[/quote]Сегодня получил свежий кредитный отчёт Эквифакс. И чтобы вы думали? Правильно, два новых незаконных запроса от [b]06.03.2020[/b] 07:28:09 и [b]08.04.2020[/b] 22:11:27. [u]Вывод[/u]: Открывашке плевать на ФЗ, ЦБ и здравый смысл.

От имени ООО «Е*****р» хотелось бы оставить отзыв о сотрудничестве банком «Открытие» в лице Елены М-ой - директора по развитию клиентов МСБ. ООО «Е*****р» является клиентом банка «Открытие»с момента регистрации организации в 2014 году. Я - главный бухгалтер организации с марта 2017 года. Работать приходилось со многими специалистами банка«Открытие», писали, звонили, общались с разными сотрудниками, которые периодически менялись и сложно было оперативно связаться с сотрудником банка для решения того или иного вопроса, хоть простого, хоть сложного. Пока мы не познакомились с Еленой М-ой! Елена для знакомства посетила наш офис в гостинице Новотель на Энгельса, 7. Личное знакомство и визуальный контакт очень помогли взаимоотношениям организации и банка. Теперь любые вопросы начиная от текущих операционных моментов до глобальных вопросов решаются через Елену. Быстро, оперативно, удобно и с удовольствием! О любых изменениях Елена своевременно информирует нас,предлагая оптимальные пути решения. Разместить депозит по выгодной ставке – нет проблем Елена поможет. Открыть/закрыть корпоративную карту, оптимизировать расходы на банковское обслуживание, улучшить качество обслуживания, внедрить новые банковские продукты  – все это с помощью Елены. Не говоря уже о банковской поддержке в трудное для нашей отрасли время – Елена постоянно предлагает нам разные варианты поддержки. Выражаю свое почтение и благодарность Елене М-ой! Побольше бы таких сотрудников банку!   С наилучшими пожеланиями, Главный бухгалтер ООО «Е*****р» Х-ок Юлия

У банка хорошие условия по картам, только поэтому и перешел. В остальном как и у всех, ничего сверхестественного

Мне заказали зарплатную карту в банке Открытие, сотрудник банка Открытие, который занимался моей картой по зарплатному проекту действовал очень странно! Я нахожусь в Ростовской области и тут же работаю, соответственно мой работодатель заказывал мне карту именно сюда. Проходит неделя, мне звонит сотрудник банка и говорит "Ваша карта готова, приходите её получать в Москву" !?!  На что отвечаю "Я нахожусь в не в Москве а в Ростовской области, и хочу получить карту именно тут." На что сотрудник ответил "Хорошо, мы направим карту в ваш город, ожидайте." Проходит вторая неделя, мне звонит уже другой сотрудник банка, и говорит "Ваша карта готова, приходите её получать а Санкт-Петербург" !??! ЧТО??! Я ей рассказал ситуацию, что я нахожусь в Ростовской области а меня направляют получать карту то в Москву, то в Питер, на что она посмеялась, и саркастически пошутила "Видимо в Открытии хотят, чтоб вы по стране покатались" ! Это меня просто поразило.. Далее, эта сотрудница меня заверила, что создаст заявку и перенаправит мою карту в мой город. Сроки изготовления или доставки карты называть отказалась, даже примерные. Я жду ещё одну неделю, никаких звонков от банка ни смс, ничего.  Жду ещё несколько дней, и звоню в банк сам, чтобы узнать когда же моя карта будет мне доставлена. И из этого звонка, узнаю, что последнее место где появлялась моя карта, это СПБ. А после этого, карта не то что не была перенаправлена в мой город, даже не было сделано ЗАЯВКИ на перенаправление карты в мой город!!!  Из чего очевидный вывод: сотрудница Банка Открытие, по мимо того, что посмеялась и пошутила надо мной, дак ещё и забила на мою ситуацию. Не создав заявку, и не сделав ничего, что могло решить мою ситуацию!!! Но при разговоре со мной предоставила мне ложную информацию, что перенаправит карту в мой город, и я её там получу, чего не сделала! В итоге: я жду обещанную карту более 3 недель, Сотрудница смеётся над моей ситуацией, врёт мне что всё исправит, и просто забивает, и ничего не делает!!! Я рассчитываю на её информацию, и терплю убытки по её вине. Спасибо Банк Открытие, за такую высокую квалификацию сотрудников, по зарплатному проекту и горячей линии, из-за которых всё это произошло!!

Подала заявку на ипотеку через сайт, перед этим по номеру горячей линии уточнила какие документы нужны для того, чтобы подать заявку. Так как я зарплатный клиент банка, то специалист сказала, что потребуется только паспорт. На следующий день звоню, чтобы уточнить как долго будет рассматриваться заявка, специалист проверила и сказала, что я не прикрепила трудовую книжку и должна войти в личный кабинет и добавить ее( такой возможности там нет), хотя до этого мне сказали, что она не нужна. Решила позвонить в третий раз и опять говорят, что трудовая книжка не нужна. Вы там как-нибудь определитесь между собой нужна она все-таки или нет.  Потом пришла какая-то почта на которую нужно повторно отправлять документы, тк форма на сайте оказывается не работает, хотя по горячей линии я спросила все ли нормально работает. Заявка рассматривается до сих пор, не понимаю, все ли верно я сделала, так как на горячей линии каждый раз предоставляют разную информацию. Странная политика.

С банком дружим давно. У меня карта есть дебетоваяи когда-то давно брала крелит и уже закрыл. Хочу отметить их выгодные условия что по карте, что по кердиту. Еще, очень довольна их приложением. До этого была клиентом еще нексольких банков, могу сказать, что этот банк самый лоляьный и приятный по условиям

Я, М-а А., взяла кредит во время пандемии. Воспользовалась услугой оформление кредита на дому. Представитель банка приехал, дал подписать все документы и как бы "в подарок" дал кредитную карту номер 4058 **** **** 7195, не рассказав о ней ничего. А результате, я не пользовалась данной кпртой и решила ее закрыть, в офисе банка мне сообщили что закрыть ее не могут, так как были списаны денежные средства в размере 1200 руб за обслуживание карты!!! Ни о каких списаниях и обслуживаниях карты мне не сообщали и я прошу подействовать на банк Открытие и вернуть мне данные средства на карту, так как я хочу закрыть ее и не пользоваться никогда!!

Сайт работает четко.Пользуюсь каждый день.

В октябре 2019 обратился в офис банка для закрытия 2-х кредитных карт (одна opencard, вторая была выдана бинбанком, в последствии тоже была переведена на тариф opencard).  Карты мне закрыли, в мобильном приложении они отображались как закрытые. В декабре 2019 запрашивал кредитную историю и обнаружил, что кредитные договора не закрыты, на мне висят кредитные лимиты суммарно на 240 тыс. Звонил по этому вопросу на горячую линию, результата ноль, отправили разбираться в отделение. В январе 2020 в отделении сказали, что карты закрыты, у них всё хорошо и правильно. Дополнительно написал о ситуации через Народный рейтинг, на что получил отписку (банк не может найти заявления на закрытие карточного счета и открепление кредитного лимита). У себя я этих бумаг тоже не нашел (предполагаю, что их при закрытии карты просто не выдают). Обратился за комментариями к представителю банка в форуме. Дважды высылал по электронной почте запрошенные скриншоты из приложения (в январе и феврале). Без результата и ответов. В июне еще раз запрашивал кредитную историю, ситуация та же, висят лимиты. Повторно написал ПБ в личку в июле. Вернулись к первоначальной отписке (банк не нашел заявления). 06.07 Еще раз обратился в отделение. Там мне еще раз подтвердили, что карты закрыты, заказали справки о закрытии.  27.07 Пришли справки. В справках написано, что договора [b]действующие[/b]. Еще раз проверил статус карт в мобильном приложении. Теперь их там просто нет. Повторно сделали заявки на обнуление кредитных лимитов (получил копии этих заявлений, хотя операционист подтвердил, что обычно они клиенту не выдаются). Приняли еще одно обращение. 30.07 Пришла отписка по обращению (ничего не можем сделать без согласия на запрос в БКИ). Собственно, вопрос. У вас в банке вообще есть специалисты, которые могут разобраться, в чем проблема, а не сгенерировать очередную отписку?

Для клиентов банка "Открытие" безальтернативно)))

Банк "Открытие" после слияния с Бинбанком принял на себя долг по кредитной карте, оформленной по украденному у меня паспорту посторонним человеком. К сожалению, ни покойный БИНБАНК, ни пока еще живой банк "Открытие" не желают до конца решить вопрос с закрытием кредитного договора несмотря на то, что Бинбанком была признана собственная ошибка. До смены мною номера телефона на него регулярно поступали требования оплатить задолженность. Хотелось бы выяснить, как обстоят сейчас дела с моим вопросом, и если договор еще не закрыт, планирует ли банк сделать это в досудебном порядке? К сожалению, на мои запросы на сайте банк либо отмалчивается, либо шлет отписки, обещая дать ответ. Последняя датирована 22 июня, срок ответа до 22 июля, но увы, его нет.

второй год плачу по ипотеке в банке Открытие. Рад, что обратился именно к ним, процент небольшой, переплата тоже. Всегда можно обратиться в службу поддержки, чтобы решить какой-то вопрос, получить консультацию

Качество обслуживания хорошее