15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

я моряк. вынужден был завести карту этого банка, т.к. компания куда я устроился сотрудничают только с этим банком. получил карту на руки за 2 дня до вылета в другую страну и возможности зарегестрироваться в приложении нк было.(это можно сделать после 48 часов после получения карты). сейчас я в рейсе в другой стране пытаюсь зарегестрироватся в этом дурацком приложении бинбанк 2.0 а он выдает бесконечную ошибку. у меня дома семья без денег!!!! я ничем не могу ей помочь! жена звонила на тел. горячей линии ее футболят говорят вы не наш клиент информацию вам не предоставим никакую, я звонить не могу соишком дорого это удовольствие выйдет! и как итог не могу перпвести своей семье денег!!! что за издевательство!!! куда писать и жаловаться? где ваша совесть??? почему так работает прилржение? я вот сейчас ничего сделать не могу! а моя семья страдает! я жду от вас ответа!!!

Являюсь зарплатным клиентом БИНБАНКА, до объединения с банком Открытие проблем не было, после началось.... В январе дали в офисе банка некорректные реквизиты, когда в конце января деньги не получила обратилась в отделение, мне дали новые реквизиты, и заметьте никто из сотрудников не извинился передо мной! По корректирующей платежке деньги тоже мне не пришли до сих пор! ОНИ НУЖНЕЕ БАНКУ! Обращалась и в офис и на горячую линию, помощи НОЛЬ! Тогда для чего за нас счет держать такой штат сотрудников , которые не имеют полномочий найти наши деньги! Придется идти в суд и в прокуратуру , там быстро находят все! Обидно знаете-ли когда банк пользуется тобой да еще хамит!

Добрый день Вот уже второй месяц у меня списывают ДВЕ (2) комиссии по 59 р. за СМС информирование по картам, притом что активная карта у меня одна, вторая закончилась по сроку действия 12/2018. В январе составлял обращение через Гл банка, сделали сторно одного списания, спасибо, но судя по тому, что 1 февраля опять вижу в выписке два раза по - 59 руб проблема не решена до сих пор. Прошу решить проблему в целом.

Недавно запросил кредитную историю, и бы удивлён тем что у меня в прошлом месяце появилась просроченная задолженность по  Вид: Кредитная карта Отношение: Совместный Кредитор: АО "БИНБАНК ДИДЖИТАЛ" В размере 124 рублей, при общем долге 1 236 рублей, при том что карту я закрыл в офисе Бинбанка пару лет назад лично, внеся через кассу всю сумму задолженности, Карты у меня нету, я ею не пользовался, три года ничего не был должен, и тут на тебе, просрочка через три года кредитная история испорчена.

Добрый вечер! Подал заявку на рефинансирование ипотеки, договор №44099, получил одобрение, собрал документы, которые направил сотруднику Банка К-вой Ирине, которая приняла их в рассмотрению. Дополнительно она запросила передаточный акт к ДКП; - выписку из ЕГРН ( с печатью), что было предоставлено 27.11.2018 о доставке имеется подтверждение от сотрудника. Однако до конца действия моего одобрения под ставку 8,75% меня так и не пригласили на подписание договора, комментариев по статусу заявки по телефону подсказать не смогли. и только 28.01. сотрудник пояснил, что заявка не была рассмотрена, цитирую: "В связи с высокой загруженностью Банкн не смог обработать всех заявок." и предложил мне подать заявку на рефинансирование под 9,85%. Прошу согласовать ранее одобренную ставку 8,75%, т.к. я не по своей вине не смог подписать новый договор, в случае отказа компенсировать понесенные расходы на проведение оценки в размере 5000 рублей и 200 рублей за выписку ЕГРН.

Итак, я обратился в офис Открытия, чтобы открыть вклад (уж извините за тавтологию), там я долго разговаривал с менеджером по поводу вариантов снятия процентов -можно было оставить на вкладе, и тогда проценты будут начисляться в том числе и на начисленные проценты, а можно было получать процент на карту без необходимости открытия отдельного счета. Ну я выбрал вторе, но карту готвили уж слишком долго, пришел в офис разбираться, мне сказали что она также не готова, но пообещали решить проблему. На следующий день мне позвонил курьер и доставил карту мне на работу.

В условия банка написано, что надо для досрочного погашения не менее чем за 5 рабочих дней подать заявление на досрочное погашение (такие же даты были оглашены сотрудником при оформлении получении карты для пополнения счета). Было подано заявление через интернет банк 18 (или 19 точно не помню) января заявление на досрочное погашение. Списание у банка основного платежа и досрочного платежа происходит в последний день месяца (т.е. было 31 января). На 1-е февраля списался только основной долг, а досрочное погашение было перенесено на следующий месяц. Впервые подавал заявление на досрочное погашение.

Возникла следующая ситуация: при внесении наличных на карту стороннего банка произошла ошибка операции «операция не завершена» в ходе которых наличные средства не были зачислены и не были выданы обратно. Служба поддержки все переадресовывает на банк-эмитент карты (в данном случае ПАО Сбербанк) а банк-эмитент не подтверждает даже попыток внесения средств на свою карту и даже заверяет о том, что у них не практикуется межбанковский запрос на решение таких ситуаций. По обращению в Банк Открытие было сказано что банк решает такие вопросы выдачей наличных, однако пришла смс по заявлению: По Вашему обращению №ОБР-226415-D6H9T0 сообщаем, что для урегулирования возникшей ситуации Вам необходимо обратиться в банк-эмитент – в тот банк, который выпустил и обслуживает Вашу банковскую карту. Извините за доставленные неудобства. Банк, который обслуживает свои банкоматы должен решать такие вопросы а не переадресовывать на сторонний банк, даже не вникая в ситуацию. Данные по операции: дата 26/01/2019 время 20:03:30 квитанция 66 операция 219 карта *6239 сумма 6000₽

Добрый день! Моя заявка на рефинансирование ипотечного кредита (012478690) до сих пор не рассмотрена, а регламентируемый срок рассмотрения мне никто сказать не может. Заявку я подал 23.01.2019 и тишина, а на мои письма ни кто не отвечает. 11,4% мой текущий  процент, и это дорого. Рынок сейчас предлагает на много меньше. У меня есть предложение по перекредитованию в Альфа Банке под 9,75%, но я хочу остаться у вас потому что переоформление сделки достаточно накладно и по деньгам и по времени. Сориентируйте по сроку решения чтобы я точно знал дожидаться мне или нет. Спасибо.

Подала заявку на ипотеку. Получила одобрение. Сказали ждать звонка персонального менеджера. Прошло уже три недели. Звонка так и не дождалась.  В Call-центр обращалась трижды, так и говорят - ожидайте. На письма в электронной почте не отвечают. Время потрачено впустую. Считаю сложившуюся ситуацию не допустимой.

Добрый день! Хотел бы поделиться замечательным опытом взаимодействий с одним из банков, в настоящее время именуемым открытием.  Начать, пожалуй, следует с того, что некогда я имел честь присоединиться к замечательной команде профессионалов тогда еще славного "МДМ Банка" в качестве члена коллектива, вследствие чего мне была предоставлена "зарплатная" банковская карточка. В 2015 году карточка потеряла свой практический смысл и была утилизирована самым надлежащим образом - разрезана и стерта в молекулярный  порошок со всеми сопутствующими заявлениями на закрытие счета и т.п. Далее наступил знаменитый синергетический экстаз "сильнее вместе" и наша дружная команда стала нести яркое знамя Бинбанка, после чего преддверии очередного и, пожалуй, самого бурного синергетического экстаза (Названия вот этому вот "сильнее вместе", к сожалению, не знаю) я решил это знамя, наконец воткнуть в компост, которого оно, пожалуй, всегда заслуживало, и покинуть этот красивый титаник так, что аж прическа растрепалась... Но, видимо, банк не только решил не оставлять меня в покое своими "доброй ночи, у нас только для вас и только сейчас", но и приступил к реализации плана мести за что утратил идентификационную информацию (реквизиты документа, удостоверяющего мою личность и кодовое слово (!!!)), о чем мне весьма в вежливой форме сообщил оператор в рамках состоявшегося разговора по телефону ГЛ, но и удержал с моей дебетовой карты 900 рублей за "обслуживание зарплатой карты "МДМ Банка", закрытой в 2015-м году - со слов того же оператора. Зафиксировав все мои "Ват а хилл ис гоин он (?)", мне сообщили о том, что всенепременно разберутся в течение 5 календарных дней, исчисляемых с момента того самого "ват а хилл".  Дело было 24.01.2019; сегодня - 31.01.2019. Срок прошел. Ответа, как и положено в лучших традициях самого продвинутого отечественного бизнеса, нет. Номер обращения - 1-51067448297. Я понимаю, что на данной сумме банк не вытянешь, но сколько нас таких - вопрос в космос.. И да, читайте мелким шрифтом: "в случае отсутствия какого-либо вразумительного ответа, а также адекватных действий, заключающихся в возврате незаконным образом списанной суммы денежных средств с моего текущего счета, целесообразность обращения в соответствующие компетентные органы государственного управления с заявлением о беспрецедентно наглом хищении моих кровных сомнению не подлежит". А обращения и заявления я писать люблю, умею и, к счастью, не ленюсь. С уважением, Константин.

29 декабря 2018г в орловском отделении было написано заявление на закрытие расчетного счета и перечисление остатка. Сегодня уже 31 число, деньги не перечислены . Горячая линия помочь не может , связаться с отделением не может. Никто ничего решить не может. При этом предлагают продолжать пользоваться услугами банка.

Добрый день в 15:30 через ЛК на сайте банка сформировал платежное поручение в сторонний банк на свой  счет. в 16:15, проверяя статус ПП, увидел что платеж требует подтверждения. Перевод себе же в другой банк - подтверждение? сумма 55тр Позвонил в банк поговорил со специалистом, он отправил письмо в отдел подтверждения. Мне тут же перезвонила милая девушка. Я ей подтвердил этот платеж. Она сказала что все нормально платеж будет исполнен.  в 16:25 в ЛК статус платежа - ОТМЕНЕН!!! Повторил платеж. Опять отмена. Позвонил в колл-центр узнать в чем причина. Девушка начала рассказывать стандартные варианты: Вариант номер 1 - неправильные реквизиты. Проверил. Реквизиты верные. Ctrl-c / Ctrl-v ни разу не подводили. Вариант номер 2 - лимит платежа если в стороннем приложении. Тоже нет. Я же через сайт банка в ЛК совершаю платеж. 16:43 третья попытка - опять отмена через 10 минут ожидания на линии Вариант 3 - техническая проблема, заявка( 012657570) отправлена в тех службу. Дежурная отговорка.  Ответа что я делаю не так и почему не могу перевести собственные средства на свой счет в другом банке я не получил. К ребятам из колл-центра вопросов нет - у них скрипт. Кроме предложения снять деньги и съездить внести на свой счет через банкомат или кассу. А зачем тогда вся банковская система???? Вопрос к банку. Почему что бы совершить простейшую операцию я должен тратить столько времени? Что я делаю не так? Кто заплатит штраф по кредитному договору? Я готов отказаться от услуг других банков если Вы рефинансируете мои кредиты. Когда я обращался в Открытие мне отказали.

Несколько лет пользовался услугами банка, с тех пор как произошло слияние банка с Петрокоммерц, у которых был продукт кредитная карта "мобильный бонус". Сейчас задумался нужно ли мне это. Начну [b]с плюсов[/b]. Мне нравится приложение - мобильный банк, удобна "Копилка" (сравнительно с другими банками, которыми пользуюсь). Кроме того пользовался брокером Открытие, там тоже все устраивало. [b]Минусы[/b]. Как оказалось в ноябре или начале декабря банк прекратил программу "мобильный бонус". Почему-то уведомили об этом только в середине января, хорошо хоть до того как списали бы очередную сумму за обслуживание карты. Пришел закрывать карту, т.к. у меня лежит сумма в копилке, мне пришлось открыть другую. Для меня не очень интересны условия по кешбэк-картам банка на данный момент, поэтому думал заказать бесплатную дебетовую карту банка "Социальная", чтобы продолжать пользоваться "копилкой". Но, в отделении мне сказали, что такую карту выпускают только для определенных категорий людей или целей. Я конечно сам виноват, надо было настоять. Решил уточнить по телефону горячей линии. Девушка сначала неуверенно сказала, что карта выпускается для всех, потом зачем-то начала грузить меня информацией, что оказывает консультации только для клиентов уже пользующихся данным продуктом, а для новых информация есть только на сайте. Тот факт, что меня дезинформировали в отделении, а по телефону почти послали - это очень интересный подход по работе с клиентами.

Я обратилась в филиал Открытия, чтобы пополнить счет кредитной карты, но что-то пошло не так и сотрудник вместо кредитной карты пополнил мой текущий счет. Я не проверила документы, это и моя ошибка. Но когда мне пришло смс о необходимости погасить задолженность и выплатить проценты за просрочку, я была несколько ошеломлена. Естественно, я пришла разбираться в офис. Ко мне сразу же вышел руководитель и по его ходатайству все штрафы и пени отменили.

Я теперь понимаю почему я так мало слышала об этом банке. Ведь все кто приходили сюда, по всей видимости умирали от старости в очередях. Идут мои сороковины. 40 минут. Я сижу в очереди. Передо мной 1 человек и свободные 3 кассы из 4. Как только я ваша в банк все сотрудники упархнули как бабочки в майский день и не проходили ко мне даже если я шла к ним. Не смотря, на то, что в талоне написано что передо мной стоит 1 человек, они умудрились принять передо мной 5 наверное. Я уверена что ещё как минимум пол часа меня трогать здесь не будут. И приятного аппетита той сотруднице, которая ушла предвидя меня на обед

Бинбанк, в г. Туапсе, ул Жукова 19, Ч-ва Диана Артуровна, оформляла документы на мои 2 потребительских кредита в 2017 году (всего 210,0т.р) кроме страховых сумм 26,4 т.р навязала ещё 5,0 т.р "Заботе",якобы без этого не одобрят кредит. А при рефинансировании ( Бинбанк постоянно предлагали снижение т.к оплачивала большими суммами, чем в договорах и своевременно)на руки дала мне документы от 18.04.2018г.согласованной со мной суммы со сниженной ставкой, а потом попросила подъехать доподписать недостающие документы без сумм и обманным путем (обходительно и вежливо улыбаясь в глаза) не предупредив меня, вместо снижения добавляет более 82,0 тысяч страховку??? а там и соответственно % по кредиту более 20%. В каком банке есть такие суммы и проценты при рефинансировании?? . Это выяснилось только в декабре при сверке взаиморасчетов. На 210,0 тысяч взятого кредита - страховка ВСК -110,0т.р - Это нормально ??? Первоначально по двум кредитам надо было выплатить 350,0т.р а после рефинансирования 500,0 т.р. 2 ответа на бланках Банка " Открытия" - рекомендуем обращаться в страховую компанию и что моя задолженность после моих взносов в основном по 10,0т.р 17 и 18 г.г( итого 233,0т.р) опять составляет на 14.01.2019г 213,0 т,р. "Хорошие" ответы и грошь цена руководителю (непосредственно этого филиала в г.Туапсе) и банку в целом, когда их сотрудники занимаются такими делами..Как можно аннулировать документы с печатью и согласованной со мной сумму на сумму рефинансирования, превышающую первоначальные суммы к выплате на 100,0 с лишним тысяч рублей? (нет лишних денег платить страховые суммы еще дополнительно 12 месяцев,чтоб потом неизвестно сколько ждать их возврата). Отвратительно и унизительно - стараться быстрее погасить кредит, взятый на неотложные нужды, столкнуться с таким обманом и таким отношением к постоянному клиенту банка. Вынуждаете писать дальше жалобы, остается суд или центральное телевидение.

С 29.10.2018 банк не исполняет требование пристава исполнителя о взыскании денежных средств со счета физического лица Б-на К.А. по решению суда, последние цифры счета 62, решение суда вступило в законную силу. Должностные лица банка не только игнорируют законные требования пристава-исполнителя, но и нарушают права взыскателя. Конечно понятно желание банка заработать, но имейте совесть. Открытие соизволило один раз отписаться за исх.01.5.1-4/169695 от 29.112018 г. (исполнитель В-на О.О., подписал руководитель группы по работе с запросами государственных органов Г-ва И. О.), и на этом все. Представители банка только не надо писать в ответ про банковскую тайну, и что информацию можете предоставить только владельцу счета. Все известно и понятно, исполните требование, тем более в настоящее время никаких обременений на счете нет, и ничто не препятствует исполнению постановления пристава.

26 января 2019 банкомат банка "Открытие" забрал денежные средства и не вернул их. В ходе операции банкомат забрал наличные денежные средства в размере 17000 (семнадцать тысяч) рублей, после чего вернул наличные денежные средства на сумму в 10000 (десять тысяч) рублей. Банкомат вернул карту, чек не выдал. Банкомат установлен в одном помещении с отделением банка Открытие, на него нанесена символика банка Открытие. При осмотре банкомата не увидел на нем ни номера ни адреса. Дебетовая карта выдана Бин-банком в декабре 2018 г. Сразу же обратился по телефону 88002005075, где меня в очередной раз уведомили об объединении Бин-банка и банка "Открытие". Оператор приняла обращение (СМС с номером обращения 1-51209844899) с объяснением ситуации и требованием возврата денежных средств. Оператор так же сказала, что я могу получить копию обращения в бумажном виде при обращении в офис банка. При обращении в офис банка Открытие (30 января 2019) мне подтвердили, что видят мое обращение, но не могут выдать его копию в бумажном виде. При этом в офисе банка приняли мое заявление в письменном виде в свободной форме о неуспешной операции в банкомате с  объяснением ситуации и требованием возврата денежных средств (СМС с номером обращения ОБР-226251-H8Y4C9). На моем экземпляре проставили отметку о принятии. Очень разочарован. Надеюсь на понимание и досудебное урегулирование данной ситуации.

Оплатив определенную сумму на сайт 33 рубля,  получив смс и код подтверждения, обнаружила ещё одно списание на 499 рублей. Почему банк дает списывать без смс оповещения и секретного кода, отправленного на телефон. ЭТо новшество от слияния? Тут же задала вопрос в чат мобильного банка Открытие Вере- консультант банка- ждала ответа 20 минут, очевидно, Вера, пошла спать. Ответа нет. Если бы сумма была 90 000 рублей? Позвонила в коллцентр, заблокировала карту, приехала в офис написала заявление. И тут парадокс- в течении 20 дней рассматривают обращение!!!! Денег то  может и не найдут. Зачем нужен чат если он бесполезный? Зачем нужен коллцентр, который мало что решает? Заблокировать карту должны были сразу, в чате.  Такие срочные соучаи, я уверена, должны рассматриваться в срочном порядке! Хорошо, сумма небольшая- у меня! Но можно ожидать всего?