25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Офис ул. Ярцевская, д. 24, к.2 Сегодня посетил этот офис. Хочу поблагодарить сотрудника вашего банка г-жу У-ву Диану за ее профессионализм, оперативность и чрезвычайную доброжелательность. С глубоким уважением, клиент банка А.Н. С-ов

Хороший банк. Можно найти необходимую информацию. Операторы в онлайн чатах отвечают не всегда быстро, но терпимо

Добрый день! У меня был потребительский кредит в банке «открытие». Спустя год, я решил рефинансировать его в Сбербанке, под более выгодные условия. Сбербанк одобрил рефинансирование, и перевел мне сначала всю сумму на мою дебетовую карту, а затем автоматически на р/с банка открытия, для полного досрочного погашения. Когда я зашел в приложение «открытие», оказалось, что сумма, которую Сбербанк перевел на 14 тысяч меньше требуемой для досрочного погашения. Связавшись с обоими банками я выяснил, что «это нормально, так как кредитный кабинет обновляется с задержкой, и Вам необходимо доплатить данную сумму из своих средств». Ок, на следующий день, я со своей дебетовой карты перевёл недостающую сумму копейка в копейку и связался с сотрудником банка открытие уточнить - всё ли теперь в порядке и что мне требуется сделать, чтобы данная сумма списалась с текущего счета и кредит был полностью закрыт? Сотрудник ответил, что «Вам более ничего не требуется, заявку на досрочное погашение он оформил за меня удаленно, и кредит автоматически будет погашен» (это было 30.06). Спустя несколько дней, я вновь зашёл в приложение «открытие» и увидел, что сумма так и не списалась. Вновь набрал в банк «открытие». Очередной «специалист» уверила меня, что всё в порядке, мне ничего делать не надо, и кредит закроется согласно Вашему кредитному графику, а именно 5 июля 2020. Я успокоился, поверив что все нормально. А спустя 2 недели, примерно 20 июля, вновь зайдя в приложение «открытие» обнаружил, что кредит так и не погашен, а 6 июля с моего счёта списался ежемесячный платёж.. дальше начался полный цирк: я уже более недели названиваю в банк, пытаясь добиться от них как так получилось?! На что получал лишь уведомления, о том, что «извините на момент списания у Вас была не полная сумма».  А также «заявка была оформлена на 29.06, когда ваша сумма была не полной». На мои претензии о том: почему эта сумма не полная, когда она до копейки соответствовала сумме досрочного погашения в личном кабинете? Почему сотрудники вашего банка дважды заверили меня, что всё в порядке и кредит будет погашен? Почему заявку оформили за меня на 29.06, хотя списание происходило 06.07? а также просьбу разобраться и прослушать звонки с их сотрудниками, и выслать их мне, в качестве аргументации, мне никто так ничего вразумительного не ответил. Более того пришло очередное уведомление «банк разобрался, Вам необходимо внести 4109 рублей до конца дня  29.07, чтобы банк досрочно закрыл Ваш кредит 06.07». Никаких пояснений: -почему я должен что-то доплачивать? Откуда взялась именно эта сумма? Были ли прослушаны звонки? Надо ли мне делать заявку на рефинансирование теперь самому? Мне опять же никто не ответил, а на просьбу перезвонить мне компетентным людям - так никто и не перезвонил. Видимо таковых в этом банке нет. Я переведу сегодня конечно 4109, Поскольку связываться с банком под названием «открытие» нет больше не сил не желания. Но я бы хотел, чтобы Вы разобрались, и они предоставили доказательства своей «правоты» в виде записи звонков. В случае если будет доказано обратное, чтобы они вернули не только 4 тр, но и круглую сумму за мошенничество ,обман клиента банка и моральную неустойку уже через суд РФ. Спасибо.

Около десяти дней назад подали через сайт заявление на получение ипотеки. К заявлению прикрепили документы, заполнили все поля и отправили на предварительное одобрение. Спустя 1-2 дня на почту пришло уведомление, что один из документов не могут подтвердить, т.к. качество файла плохое. Мы сделали новое сканирование документа и в тот же вечер отправили. Уже неделю нет никаких известий. На сайте пишет только:  "Ожидание ответа из банка Наши специалисты рассмотрят вашу заявку. Вам придет SMS-сообщение и письмо на E-mail о принятом решении." При выборе банка мы общались со специалистами, которые говорили, что одобрение ипотеки может занять от одного до трех дней, а мы ждем уже больше недели и никакой информации не поступает. На наш звонок в банк ответили: "Ждите!".

Здравствуйте  Мы с мужем хотели купить квартиру по ипотеке,которую выставил банк Открытие на продажу: г. Иркутск, ул. Партизанская 71-8 С нами общался Алексей, руководитель проекта, отдел продаж жилой недвижимости. Алексей сказал получить одобрение ипотеки и прислать ему заявление о покупки квартиры. Тут начались вопросы к работе: 1. Заявку на ипотеку муж Г-ец Виталий подал 24.07.20, а на следующий день ему позвонили и сказали, что заявка одобрена. Но на 29.07.20 официального ответа в письменном виде от банка нет,  сотрудник отвечает, что Москва тянет с ответом. На горячей линии посоветовали подать заявку заново.  2. Алексея мы предупредили об этом,  он на сообщение ничего не ответил. Спустя два дня муж ему позвонил, а он сказал, что квартира уже продана. То есть, зная, что мы намерены купить квартиру, он нас сам даже никак не предупредил, что продал ее. Это для нас неуважительное отношение к клиентам.

Добрый день! Разделю жалобу на несколько пунктов: 1. Являюсь клиентом банка, имеется одобренная банком ипотека. Вот уже 3 недели я оставляю обращения о том, чтобы со мной связался ипотечный менеджер, т.к. списки документов по залогу на сайте разнятся и есть вопросы. Контакты менеджера никто не дает. За 3 недели со мной так никто и не связался. 2.Существует чудесный ипотечный портал, где онлайн-банкинг будущего, онлайн одобрение заявки, загрузка документов без визита в банк! Только, оказывается, он не работает! Есть окошки, куда какие документы по залогу приложить, все очень удобно. Звучит здорово, правда? Только вдруг оказывается, что документы, загруженный на портал, идут никуда. И об этом я узнаю между делом и чисто случайно. То есть я неделю жду ответа от банка по загруженным документами оказывается, что портал - это пустое слово и никто мои документы не получал. И что нужно отправлять документы по электронной почте (и список документов хоть немного, но отличается от списка на портале) Вопросы: 1. Что это вообще за хамство? Или это такой клиентский сервис? 2. Почему ипотечный менеджер не связывается по заявке?почему контакты ипотечного менеджера это такая великая тайна, покрытая мраком? Прямой контакт с менеджером/отделом ипотеки решил бы много вопросов. Вместо этого приходится общаться с контакт-центром, где не могут внятно ответить не на один вопрос. 3.Зачем на портале существует раздел, куда необходимо подгрузить документы, но этот раздел не работает и загруженные документы никто не видит? Тогда куда уходят документы, которые, вообще-то, являются персональными данными. 4.Почему нельзя направлять информацию о дальнейших шагах (после одобрения ипотеки) на почту? На данном этапе я очень недовольна тем, как ведет себя банк в данной ситуации. Банк не в состоянии ответить ни на один вопрос ни по одному каналу связи. Со мной постоянно кто-то обещает связаться, но ни единого звонка так и не поступило. Даже жалобу банк не в состоянии нормально зарегистрировать. Надеюсь этот опыт превратится в более позитивный, но пока даже не на 1.

Здравствуйте являлся клиентом БИНБАНК и ни каких проблем не было, после объединения с банком открытие начались одно приблемы через некоторое время поменяли бонусную программу, хотя до объедения обещали что не изменять до конца срока действия карты. После чего карта стала не интересной и я отложил его на полку так как за обслуживание платить не нужно, так бы и лежала если бы в конце июня 2020 увидел пост что опенкарт меняет условия почитав и немного подумав понял что условия для получения  кешбека стали лучше и я их теперь могу запросто выполнить. После чего 29 или 30 июня я зашёл в приложения и выбрал категорию с АЗС так как в июле собирался ехать на машине в Крым и заправляться надо было много. 3 июля зашёл в приложение  увидев что стоит кешбек 3% на все сначала недопонял, зашёл и выбрав повторно  категорию с АЗС, Недопоняв почему у меня стоит 3% на все решил написать в группу в соц сети Как выяснилось инфо о том что я сменил категорию 29,30 июня не зафиксирована и помочь ни чем не могут.  Раньше банк Открытие если косячил то  хоть компенсировал и мог ещё сверху бонусы закинуть за предоставленные неудобство, а тут  инфо не зафиксирована помочь ни чем не можем разачировывайте.  У меня есть черный список банков услугами которых я никогда в своей жизни больше не буду пользоватся там пока всего 2 банка. Открытие вы претендуете стать 3 банком в этом списке.

По моей карте 7730 ожидаю возврат покупки в сумме 67000 руб от ТСП.  Кредитный лимит карты полностью восстановлен, средства поступят сверх. В Сбербанке в таких случаях по заявлению клиента без комиссии переводят на дебетовую карту. Обратилась в онлайн чат в мобильном приложении. Ничего кроме нагловатого предложения снять деньги под 3,9 процента не добилась, при этом грубовато высокомерная консультант Ольга была настолько уверена  что банк Открытие не такой клиентоориентированный, что стало не ловко за Открытие, и взяла гордость за Сбербанк.   Прошу проявить понимание, клиент не должен снимать  собственные средства как кредитные! Ольга делала заявление от лица банка, даже не предложила составить заявку на индивидуальное рассмотрение. В связи с этим, обращаюсь к банку с просьбой пойти на встречу, и так же как в Сбербанке, перевести мне средства сверх лимита кредита на дебетовую карту без комиссии. Поэтому пока оценка - 1, Ольге. Я почему то уверена, что Ольга погорячилась. И надеюсь на решение вопроса и изменение оценки на 5. С уважением. Ваша давний клиент.

Дважды обращался в отделение Банка с заявлениями об оспаривании операции покупки по кредитной карте (торговая точка уклоняется от отмены операции и возврата средств). Оба обращения Банком закрыты, при этом второй раз даже не уведомили меня о закрытии обращения (узнал об этом сегодня в чате Банка). По информации из чата - обращение закрыто, т.к. не приложены необходимые документы, что не соответствует действительности (кассовые чеки, переписку с торговой точкой и условия приобретения услуги я прикладывал к заявлениям оба раза). И теперь мне предлагают подавать заявление заново в третий раз... Сколько можно !?!?!

Без уведомления клиентов закрыли офис в Перми по Попова 21., где находятся банковские ячейки. На дверях находится только информация о коронавирусе и  ближайших отделениях банка.  Будет ли возобновлена работа офиса. Каким образом и когда можно клиенту получить доступ к ячейкам банка- информация отсутствует. На горячей линии банка вразумительно ничего не  говорят.

При подаче заявки на ипотеку, первично получено одобрение заёмщика и созаемщика, ипотека по гос. программе 6.5%. Со слов работника банка сказали, что возможно понадобится повторная подача заявки на ипотеку, так как форма заявки немного отличаются. Также, со слов работника, это была формальность. Однако, при повторной подачи заявки, появились бесконечные несуществующие причины: проверки заёмщика, его работы, телефоны, звонили начальникам на работу, при многократных звонках задавались некорректные вопросы, затем были вопросы по созаемщику, что якобы созаемщик в обход заёмщика подал встречную заявку в другой банк, такого не было, менеджер предложил составить брачный договор, хотя при первичной заявке это не рассматривалось. Специалист по ипотеке В-на Е., г. Челябинск, которая должна была вести с нами сделку и связываться с риелтором по недвижимости, своих обязанностей не исполняла. До риелторов ни разу не дозвонилась, находилось масса причин. Само отношение специалистов к клиентам было некорректным и пассивным. Не рекомендую этот банк никому, всем своим знакомым так и скажу.

сейчас многие банки в связи со снижением ключевой ставки понижают доходность вкладов. В Открытии у меня до сих пор стабильный процент. Правда, чтобы получить 5%, надо иметь от 750 тысяч, тогда будет "Надежный Промо"

Подала документы на оформление закладной 10.07.2020 г. через почту oz@open.ru. Приняли документы в этот же день. На официальном сайте написано, что сроки оформления 5 рабочих дней. Непосредственно по почте ответили, что сроки изготовления 7-10 рабочих дней. Предварительную запись в МФЦ на 27 июля уже пришлось перенести на неделю вперед, потому что сроки вышли, а закладная все еще не готова. Одни обещания и извинения.  Господа, мне квартиру оформлять с такой скоростью вашей работы до конца года??? Прошу быстро решить вопрос.

Хотел получить кредитную карту на 50т.р.,заполнил анкету на сайте,но предложили записаться по времени и посетить офис банка.в офисе пробыл около 45 мин,заполняли договор,все очень медленно,еле еле,из 5 окон в лучшем случае работает 2,остальные непонятно чем занимаются,в конце заполнения сказали,что всё ушло на проверку СБ,так все щааисло до понедельника после пятницы,никто ничего не знает,сказали что вами хочет пообщаться служба безопасности,в итоге позвонили оттуда и начали переспрашиаать вопросы,на которые я уже отвечал при заполнении договора и мало того,если я продолжил бы общение,дошло бы наверно до того,с кем я сплю и по сколько раз.В итоге потерял кучу времени в посещении и разговорах,ничего не одобрили и видно к лучшему!отвратительный прием клиентах!!!!не рекомендую!!!!!оценка Кол!!!!!!

Добрый день.  Подала документы на оформление закладной 03 июля с целью дальнейшего​ оформления квартиры в собственность через почту oz@open.ru. В работу закладную взяли 08 июля, ответив что закладная будет готова в течение 5-7 рабочих дней. Результат - 28 июля закладная не готова. Я несколько раз звонила в колл-центр, писала в twitter, в приложении интернет-банка. У меня зарегистрировано несколько обращений, в том числе в претензионный отдел. Сотрудники обещают связаться по обращению в течение 1 суток. Но я не получаю никаких ответов. Также с почты oz@open.ru приходит стандартный ответ, что все в работе, но конкретных сроков и ответственных за нарушение не называют. Никто не заинтересован в том, чтобы решить вопрос. Сроки нарушаются систематически. Следующим шагом будет рефинансирование в другой банк, и не последнюю роль в этом сыграет отношение к клиентам и "сервис" данного банка.  Красивые обещания, а по факту ничего.  Номера моих обращений:  021-619-180  021-899-673 021-933-654 021-975-780 Мной также была направлена жалоба в cbr.ru

Добрый день! Прошу разобраться в проблеме. В мае 2020 года оформила ипотеку в банке "Открытие" под весьма выгодный процент. С самой ипотекой проблем не возникло, за исключением составления договора. Однако при оформлении закладной возникли чудовищные проблемы!   Согласно условиям договора в течение 1 месяца с момента подписания акта приема передачи квартиры необходимо провести оценку, оформить закладную и зарегистрировать право собственности. Я оценила квартиру в течение двух дней, сразу же представила документы менеджеру Юлии на адрес электронной почты для оформления закладной. И вот месяц уже прошел! Я звоню ей, она говорит, что в соседнем отделе закладная делается от 10 дней до 30 дней! Это что же за документ-то такой? Дайте мне образец, я сама напечатаю! Таким образом, по состоянию на 28 июля 2020 года закладной нет и в помине! Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры к скорейшему оформлению документов.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Открытие, Б-у Л. Обратился в офис для открытия счета. Очень удивлен тому, что мобильное приложение для юр.лиц бесплатно. По пакету услуг все доступно. Так же меня порадовало, что можно подключить неснижаемый остаток до 8%. Пришел от своего контрагента и приятно удивлен, что есть акция при открытии, три месяца бесплатно по рекомендации контрагента. Сотрудник дала краткую информацию про банк в целом, что крайне редко услышишь в других банках. Так же, мне было предложено и чай, и кофе. В целом, всем доволен. Рекомендую данный банк.

Добрый день. Подала документы на оформление закладной 03 июля с целью дальнейшего​ оформления квартиры в собственность через почту oz@open.ru. В работу закладную взяли 08 июля, ответив что закладная будет готова в течение 5-7 рабочих дней. Результат - 28 июля закладная не готова. Я несколько раз звонила в колл-центр, писала в twitter, в приложении интернет-банка. У меня зарегистрировано несколько обращений, в том числе в претензионный отдел. Сотрудники обещают связаться по обращению в течение 1 суток. Но я не получаю никаких ответов. Также с почты oz@open.ru приходит стандартный ответ, что все в работе, но конкретных сроков и ответственных за нарушение не называют. Никто не заинтересован в том, чтобы решить вопрос. Сроки нарушаются систематически. Следующим шагом будет рефинансирование в другой банк, и не последнюю роль в этом сыграет отношение к клиентам и "сервис" данного банка. Красивые обещания, а по факту ничего. ​ Номера моих обращений: 021-619-180 021-899-673 021-933-654 021-975-780 ​ Мной также была направлена жалоба в cbr.ru

30 апреля и 18 мая совершила покупки в интернет-магазине, на которые до сих пор не начислены бонусы. С 11 июня веду бесполезную переписку в чате. Дважды отправляла чеки и фото покупок по просьбе сотрудников банка. Все дальнейшие обращения ограничиваются извинениями и якобы передачей информации коллегам в смежный отдел. Номер обращения 20-06-09-244. Постоянно врут про сроки рассмотрения, то 10 рабочих дней, то 30. В любом случае уже вышли все разумные сроки. Обратной связи нет! Это не банк, а микрофинансирование!

Отвратительный сайт.