15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Никогда не пользовался услугами данного банка, заявления на получение кредитов с 2015 года не подавал ни в какой форме.   06 февраля 2019 года получил отчет пользователя кредитной истории из ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз", где имеется информация о неправомерных запросах ПАО Банк "ФК Открытие" к моей кредитной истории. Запросы банка от 21 января 2019 года (время: 17:46:53), 12 января 2019 года (время: 12:46:36), 01 декабря 2018 года (время: 14:01:25), 04 июля 2016 года (время: 09:58:58 ).  Указанные действия являются прямым нарушением требований Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных". На основании изложенного, прошу банк 1) разъяснить свои действия;  2) в 30-дневный срок прекратить обработку моих персональных данных; 2) в 30-дневный срок удалить следы запросов из всех бюро кредитной истории. Указанное сообщение прошу считать официальной претензией.

Вчера 05.02 днем звонила сотрудница колл-центра банка Открытие с напоминанием, что вклад завтра закрывается и посетите в офис для получения суммы вклада или пролонгируйте вклад на супер выгодных условиях по ставке 9%. На просьбу рассказать об условиях этого вклада - она ничего не смогла сказать "приезжайте в офис там вам расскажут". То что позвонили предупредили это плюс (хотя я и так помнил дату), но то что сотрудник банка отказала в консультации по их же банковскому продукту это минус. Минус также в том, что она не сказала, что по их внутренним требованиям сумму более 300тыс рублей надо "заказывать" за 2-3 дня. Поэтому посетив сегодня в 11-30 офис банка Открытие на Варшавском шоссе д.68к1 был неприятно удивлен, что получил отказ в выдаче моих денежных средств! А также был отказ в выдаче хотя бы части суммы в пределах этого внутрибанковского лимита в 300тыс. рублей, якобы они могут только полностью выдать всю сумму, а разбить ее не могут! Странно, как я понимаю, при окончании вклада сумма поступает на некий расчетный счет и им я могу пользоваться как хочу. Разве не так? Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией,  я не мог знать этих внутренних правил, так как в договоре об этом ни слова,  при открытии вклада меня об этом не предупреждали, при звонке из колл-центра тоже не сообщили о существующем лимите на выдачу. Как такое может быть, что вклад закрылся, я сообщал девушке из колл-центра, что приеду а денег в отделении нет для получения. И такое происходит в очень крупном банке. Жаль потраченного моего времени. В итоге заказали сумму, через два дня в пт сказали приезжать. А вклад 9% оказался с доп.условием инвестиционной частью, что меня не устраивает. А по факту обычный вклад у них со ставкой 7,5%. Оценка 1

Сейчас происходит классический пример когда при поглощении одного банка другим, Открытие начинает избавляться от продуктов второго банка. На протяжении десятка лет хранил в Бинбанке большие суммы на депозитах, были всегда приятные условия и бонусом премиальное обслуживание в виде разных плюшек и карты binbank airmiles. Все было хорошо еще до середины января (бронировал отель в Островке 15 января). 4 февраля снова сделал аналогичную бронь в Островке и что же ? Произошла двойная конвертация сперва рубли в доллары, потом доллары обратно в рубли, что сказалось на конечной сумме которая вышла выше на 2000 руб. В онлайн чате оператор не знает что такое транграничный платеж и помочь не смогла.  Такие проблемы у банков были лет 10 назад, но сейчас ни один уважающий себя банк не делает двойную конвертацию за трансграничный платеж в рублях. Учитывая что Бинбанк никогда не делал такой конвертации (картой пользуюсь постоянно), и по словам знакомых Открытие тоже такой конвертации не делает, то можно сделать однозначный вывод что все это сделано специально для избавления от премиальных продуктов и клиентов Бинбанка.

Банк не в состоянии обеспечить корректные расчеты обновленных графиков платежей по ипотеке при ЧДП и меняет условия кредита в одностороннем порядке. 14 сентября 2018 стал клиентом  Открытия в рамках сделки по рефинансу ипотеки - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10204154/ Я думал, что все сложное осталось позади и совершенно стандартные действия  - обслуживание кредита и прием ЧДП банком, все-таки, выполняются нормально. К сожалению это не так, каждый месяц в интернет-банке мной оставляется заявление на ЧДП c [b]сокращением суммы ежемесячного платежа, но не срока. [/b]Однако банк самостоятельно сократил срок кредита на 1 месяц (дата последнего платежа вместо 01.09.2036 стала 31.07.2036 ) и упорно не хочет корректировать график в сторону увеличения срока. Общение со службой поддержки началось с ноября: - обращение через ИБ № 011474996 от 12.11.2018 - все сроки по первому обращению прошли 24.11.2018 сообщили новый номер ОБР-192792-R3K5DO (от 19.11.2018 ) - 12 декабря  сообщили, что нужно сходить в офис написать заявление на перерасчет, сходил, написал. - после январского ЧДП (заявление на сокращение ежемесячного платежа) срок опять сократился, по телефону попросили прислать скриншот заявки на февральское погашение, зарегистрировали обращение (ОБР-2220009-T6X1G8 от 22.01.2019), при этом в переписке было четко указано, что должна быть скорректирована дата последнего платежа (должно быть 01.09.2036 вместо 31.07.2036). Сегодня пришло сообщение, что обращение исполнено. Смотрю график - дата последнего платежа все равно 31.07.2036 По телефону предлагают идти в отделение, но я там был еще в декабре. Спрашиваю, почему статус обращения "исполнено", ответ: "у вас кроме срока ежемесячный платеж тоже сократился", меня такой ответ не устраивает.  По телефону и в чате вопрос решить не в состоянии может быть здесь все-таки на обращение адекватно отреагируют?

В краснодаре в марте 2016года,я закрыла кредитную карту,взяла справку,что перед банком долга нет,карта заблокирована.сейчас выясняется,что я не оплачивала эту карту,начислили проценты,испортили мою кредитную историю.4.01.19года написала заявление в банк,чтоб убрали с базы должников,посмотрим как решат этот вопрос.

Открывал депозит в банке "Траст", а 11.01. обратился в отделение "На Мясницкой" банка "Открытие" для того, чтобы получить средства. Но как оказалось, суммы более 300 000 должны быть заказаны заранее. Я попросил операциониста  заказать деньги на отделение, которое поближе к дому. Заказываются наличные чуть ли не за 2 дня, но когда в назначенное время я пришел в офис, чтобы забрать свои деньги, мне сказали, что они не были заказаны и заявка по мне вообще отсутствует, на мои возмущения вышел руководитель офиса и я объяснил ему свою проблему. Буквально за полчаса он все решил, и деньги я получил. Спасибо, вклады буду открывать только в "Открытии".

Добрый день! Пишу с ОГРОМНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ К БАНКАМ, КОТОРЫЕ ОБЪЕДИНИЛИСЬ! В связи с объединением двух банков Я, как клиент ранее ПАО "БИНБАНК", несу убытки и потери, в денежном эквиваленте. История началась в прошлом 2018 году, в декабре. В связи с несвоевременным предоставлением отчетности, у меня были приостановления по счету от налоговой. Отмечаю, что никаким образом ПАО "БИНБАНК" не уведомил ни об ограничении работы по счету, ни о снятии таковых! Хотя, банки об этом предупреждают (знаю это, т.к. являюсь клиентом еще одного банка)! Так как платежи производились только в бюджет (налоги), то и задуматься не успели, что с счетом что то не так. Перед самым новым годом, все ограничения были сняты, а конкретно 27.12.18 г. 21.01.19 был создан первый платеж контрагенту. Но, 22.01.19 был получен отказ, с пометкой "По счету ... разрешены платежи с очередностью не выше 3". Это показалось странным, так как у компании нет нарушений. Горячая линия ничего не знает и не говорит! И, ОНИ ПРЕКРАЩАЮТ ЗВОНКИ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ: - У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? НЕТ! ВСЕГО ДОБРОГО! - СТОП! У меня остались вопросы! - НЕТ. ТОГДА ВСЕГО ДОБРОГО!  (Конец разговора, трубку положил сотрудник колл центра).   Целыми днями занимался вопросом с налоговой. Всю информацию, которую я сейчас указываю, я узнал от налоговой! ОНИ ЕДИНСТВЕННЫЕ кто хоть что-то рассказал, и остались неравнодушными. Налоговая, как только снимает приостановление, рассылает "Решения о снятии блокировки по счету" по ТКС. У бывшего БИНБАНК(а) прекратилась передача электронных сообщений по ТКС 29.12.18,  это по реквизитам банка Бинбанк. Далее принимали они уже по новым реквизитам, банка ОТКРЫТИЕ. Ограничения были от двух отделов. По одному все прошло, по второму нет. Как раз таки из-за реквизитов. Я не знаю какая программа и что в ней должно было поменяться, но... "Решения", которые сотрудники налоговой отправляли уже в январе 2019 г. просто не отправлялись. Далее я совершил поход в обслуживающее отделение ДО "Сходненский", а в этот день НЕ ОКАЗАЛОСЬ СОТРУДНИКА по обслуживанию юридических лиц! Меня обслуживал сотрудник по физ.лицам. Он попросил принести хоть что-нибудь из налоговой в отделение. Я сходил в налоговую, взял копию Решения. В банке его у меня не приняли. И посмотреть (сотрудник по юр.лицам в этот раз был) он тоже не может, что происходит с счетом! Когда звонишь на горячую линию в банк, ТЕБЕ ГОВОРЯТ: ПРИХОДИТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ! И ЧТО, ПРИШЕЛ, А ТОЛКУ? Там тоже никто ничего не знает.  Далее сотрудник из налоговой сходил 01.02.19  в Головной офис, он отдал оригинал документа "Решение о снятия приостановлении по счету". Ему сообщили, что вечером все ограничения будут сняты. Пусть они (т.е. Мы) позвонят и узнают. Кстати, история с горячей линией повторилась, как описывал ранее. Я узнал еще один момент, что нужно установить кодовое слово (за которое нужно платить ежемесячно деньги!) для того, чтобы оператор смог дать информацию по счету. Когда открываешь р/с менеджер об этом даже не упоминает! Ни о ежемесячной плате, ни о его "функциях". Пришлось идти в отделение и узнавать вновь. Безрезультатно. Сотрудник ДО "Сходненский" не может ускорить этот процесс никаким образом, ссылается на "живую очередь", по его словам как только поступит письмо, его сразу же обработают. Только никого не волнует, что вся эта история началась 21.01.19 г. А приостановления вообще были сняты еще в том году.  ИТОГО:Сегодня 05.02.19 происходит та же история! Ничего не меняется! С таким отношением я решил принести этой ситуации "огласку" на данном портале, т.к все становится хуже и я вынужден платить неустойку по договору с контрагентами.

Доброго времени суток, дорогие читатели! Сегодня открывали расчетный счет для своей организации в "прекрасном" банке под названием "Открытие". Раньше часто о нем слышал и в принципе о банке не было негативных отзывов, но при личном знакомстве банк "Открытие" очень даже четко оправдал свое название.  А открытие было вот таким:  Не секрет, что мы привыкли к трепетному и чуткому отношению сотрудников банков к нам как к клиентам. Во всех более ли менее крупных банках клиентоориентированность является неотъемлемой частью ежедневной работы каждого специалиста. Во всех, но видимо не в банке "Открытие". Сегодня к нам на встречу пришел представитель банка. Молодой человек, на вид совсем не похожий на сотрудника банка, зашел в офис, поздоровался, молча сел передо мной и сунул мне какие-то бумаги. Мы с коллегой переглянулись и она спросила кто он, парень ответил, что он из банка "Открытие". В тишине, глядя друг другу в глаза мы просидели какое-то время в ожидании, когда данный сотрудник хотя бы скажет как к нему обращаться, но пришлось это выяснять после встречи позвонив в сам банк.  Я предложил юноше рассказать об услугах, тарифах и предложениях банка, что бы иметь представление о том, что нас ждет в дальнейшем. Молодой человек отреагировал отрицательно, сказал, что я и сам могу все узнать и вообще мне всё должны были рассказать по телефону. От такого поворота событий мы слегка опешили. Не много собравшись с мыслями я попросил хотя бы выслать в письменной форме на электронку эту информацию, но увы на электронную почту, Денис ничего не прислал. Общался он очень неохотно, было ощущение, что мы ему чем-то очень обязаны. Бумаги я конечно же подписал, но за какие-то 7-10 минут которые Денис просидел напротив, мы сделали один вывод: с данным банком работать мы не будем и счет в ближайшее время закроем.  Всем спасибо за внимание.

1 февраля решил перевисти 11 000 доларов США. Перевод не сделали, но комиссию в размере 30 баксов начислили! Оказалось, что я ошибся в одной цифре, поэтому перевод и не прошел. Обратился в банк с жалобой, руководитель офиса пошел мне на встречу и сделали повторный перевод, но уже без комиссии. Спасибо, всегда переводил через Открытие, и никогда не разочаровивался.

Обратилась через интернет-страницу в решении проблемы по ипотечному страхованию! Рассмотрели быстро и помогли решить вопрос, спасибо! Приятно удивлена, что не посещая лично отделение, можно добиться решения.  Ипотеку оформили по хорошей ставке 9,30, в других банках уже нет таких ставок на готовое жильё.

Обратился в банк к сотруднику,  Ш-вой Ольге. Мне необходимо было получить справку о предыдущих платежах. Меня попросили назвать точную дату и сумму. На данные даты платежа не оказалось. Через несколько часов вновь обратился в банк, в очереди ждали люди, работало всего 2 окна и при том второй сотрудник не вызывал талоны. Спустя время меня пригласили к окошку. Вновь попросил справку о платежах, меня попросили написать заявление в свободной форме. После уточнение того, где я проводил платежи, сотрудник проинформировал, что необходимо обратится в офис где производил оплату. Я попросил принять заявление и связаться с офисом самостоятельно, на что меня попросили пересесть за другое окошко. После 15 минутного ожидания сотрудника, за окошко подошла Ольга  Ш-ва. Вела себя очень грубо и не охотно разговаривала. Не понятно для чего распечатала обращение, попросила его заполнить не объясняя для чего. Через 15 минут составления обращения мне сказали: «Обращение составлено, но справки Вы от нас все равно не получите». Отравратилтное обслуживание, сотрудники не знают стандартов обслуживания клиентов и в конечном итоге мой вопрос не был решён.

Открыл в «Открытии» вклад с возможностью снятия и пополнения, недавно понадобились деньги, решил снять со вклада, условиями тем более это не воспрещается. Но видимо как-то не ясно объяснил ситуацию консультанту, и вместо частичного снятия мне оформили досрочное закрытие вклада, я все подписал, в документы не посмотрел. когда понял, что сделал, вернулся в офис в консультанту, а он только пожал плечами. Но я ж настойчивый, пошел к руководителю, тот, в свою очередь,  принял мою жалобу, уверив, что решит проблему. На следующий день мне позвонили, и сказали, что проценты вернули, а вклад восстановили!

До последнего времени наше ТСЖ имело спец.счет на капитальный ремонт дома в АКБ «Связьбанк». В связи с изменением требований ЦБ список банков для накопления на капремонт многоквартирных домов изменился, что потребовало перевести деньги нашего ТСЖ в другой банк. Обратившись в банк «Открытие» мы предоставили все требуемые документы, с которых сняли копии уполномоченные сотрудники банка и заверили их, а также подписали необходимые документы и договор специального банковского счета. Однако номер счета не был присвоен и справка об открытии спец. счета не предоставлена. Закрыть счет в Связьбанке не можем, перевести оттуда собранные деньги тоже. Представители банка на протяжении 2-х недель под разными предлогами уклоняются от предоставления номера специального счета для накопления на капитальный ремонт в нарушении ст. 176 ЖК РФ. Невозможность предоставления справки об открытии спец.счета менеджер банка мотивирует требованием: 1) предоставить оригинала Устава, а не заверенную ИФНС копию. Тогда как оригинал в 1 экземпляре хранится в налоговой инспекции и на руки не выдается. 2) изменить номер Протокола собрания собственников жилься, так как с таким номером уже зарегистрирован Протокол для другого банка, несмотря на право нумерации и регистрации внутренних документов принадлежит исключительно органу его издавшему (Правление, канцелярия, секретариат и т. д.), а не третьими лицами. 3) Указать в Протоколе общий размер фонда на кап.ремонт дома, установленный органом власти, а не только размер взносов, несмотря на то что Законом Краснодарского края о капитальном ремонте не устанавливается общий размер фонда кап.ремонта. Это их последние требования, каждый раз предлагаются новые, в связи с чем под разным предлогом отказывают в открытии спец.счета, хотя договора и все прочие формы подписаны. Жилищная инспекция рекомендует обратиться в Прокуратуру с требованием привлечь к ответственности Банк на нарушение Российского законодательства по Ст176.п.1 ЖК РФ «Российская кредитная организация не вправе отказать в заключении договора на открытие и ведение специального счета в случае, если собственники помещений в многоквартирном доме определили данную российскую кредитную организацию для открытия специального счета».  Обращение старшему вице-президенту, руководителю блока клиентского сервиса банка "Открытие" результата не дало. Скорее всего придется в судебном порядке принуждать к обязательствам банк.

Неоднократно мне приходили сообщения на телефон и были звонки с предложением рефинансировать существующий кредит, оформленный в мае 2018 года на 60 мес. Я пришла в ближайшее отделение банка СПб, Гражданский пр., 113 и попав к работнику банка задала вопрос, что это за предложение- мне объяснили, что никаких "подводных камней нет", идет акция до 28.02.19-банк для "хороших" клиентов, выплачивающих кредит вовремя, с хорошей кредитной историей, предлагается в качестве пooщpeния изменение процентной ставки. Я согласилась и моя большая ошибка, что я сама не пересчитала сумму, после комментариев работника банка, что все скорректировано, подписала документы.  Сложно разбираться в банковских таблицах, тем более корректировался срок кредита, но когда на следующий день в личном кабинете "висело" 2 кредита, мне было нетрудно сравнить две итоговые суммы и я поняла, что я не только улучшила свои условия, а просто моя задолженность стала больше чем а 40 000 руб, меня просто развели и обманули. Когда я пришла в банк задать вопрос работнику банка, который оформлял мне документы, она сделала вид, что не понимает, но пересчитав со мной итоговые суммы, подтвердила этот факт, сказала, что не знает, что можно сделать, ей нужно посоветоваться с руководителем. Затем после 3-х дневного молчания, мне позвонили и сказали, что это получилось из-за страховки и я могу обратиться в страховую компанию и просить расторгнуть договора в течении 14 кал. дней. А ведь у меня была страховка на этот кредит. Затем я стала изучать страховые документы, у меня много вопросов, но в страховую компанию я только собираюсь поехать. Вот и получается, что рефинансирование это плохо и где искать правды не знаю, но понимаю, что это какой-то спланированный обман. В любом случае- рефинансирование оформляется через закрытие одного кредита и открытие другого, но ухудшать финансовое положение не должно.

В конце 2018 года решила рефинансировать ипотеку в банке Открытие, на первом этапе все прошло довольно быстро и гладко. Заключили предварительный договор ипотеки. Я занялась снятием обременения в предыдущем банке. После того как обременение сняли, 22.01.2019 я сообщила об этом по электронной почте менеджеру (Т-вой Екатерине), как и договаривались. Не получив ответ, на следующий день 23.01. я написала снова, на что поступил ответ, что оплачивают госпошлину, как оплатят пригласят. Ок, жду. Спустя неделю, 30.01, написала снова, но ответ не получила. По моб.телефону ипотечного центра тоже не дозвониться, трубку не берут. Такими темпами до 20.02 не успеем наложить обременение и еще один месяц я должна буду платить по повышенной ставке. Хотя времени достаточно, чтобы оплатить пошлину, подготовить и подписать основной договор и т.п. Судя по отзывам, у некоторых с момента сообщения о снятия обременения до визита в МФЦ прошла всего 1 неделя. Неужели оплата пошлины занимает 2 недели?? Такое ощущение, что специально тянут время. Если же менеджеры очень заняты, то выделяйте больше менеджеров, раз у вас такой поток клиентов.

Я являюсь владельцем вклада БинБанка, который находится в г.Ульяновске. Сейчас я проживаю в Московской области. Перед отъездом я обратилась в отделение БинБанка г. Ульяновска, где меня проинформировали, что мне не обязательно закрывать вклад и снимать деньги,а можно прийти в Московское отделение Бинбанка, открыть счёт и перевести деньги из Ульяновского отделения БинБанка. Ту же информацию мне предоставили в отделении БинБанка по адресу Ульяновский, 1. Вчера  я обратилась в в службу поддержки Бинбанка, где мне сказали, что такая операция невозможна, так как вклад открыт на «старой платформе» и нужно ехать а Ульяновск и закрывать вклад. Почему я несу ущерб из-за внутренних проблем банка. 05.03.2019 я позвонила в отделение БинБанка на Ленинского Комсомола, 37, где мне снова сказали, что нет проблем с переводом денег между филиалами, и я должна обратиться в любое Московское отделение. Хотя вклад закрыть можно только в Ульяновском отделении Из-за некомпетентности ваших сотрудников мне придется ехать 1000 км в Ульяновск и 1000 км обратно в Москву на один день,  хотя я могла просто снять деньги и закрыть вклад при первом же обращении.  И никто не несёт за это ответственности!

Добрый день! 4.09.2018 г. - подана заявка на рефинансирование ипотеки; 12.09.2018 г. - принято положительное решение по заявке на рефинансирование ипотеки; Больше месяца ждала звонка от менеджера. Были неоднократные звонки на горячую линию для выяснения ситуации по моей заявке. Отвечали, что менеджер свяжется со мной в течение дня, но никто не перезванивал. И так несколько раз. Только после вмешательства знакомых, ранее работающих в банке "Открытие", со мной связался менеджер Василий.  Естественно, со ставкой 8,75 (меньше на 0,25%), если договор оформляется за 30 дней после одобрения, я рефинансироваться не успела по вине сотрудников банка. 30.10.2018 г. - оформлен договор №252321 от 30.10.2018 г. на рефинансирование ипотеки. Под 10,95% ( на 2% больше) до наложения нового обременения и подписания закладной.   25.11.2018 г. - мною получено уведомление о погашении ограничения (обременения) права после выплаты ипотеки в другом банке. Я сообщила менеджеру Василию о том, что документ готов, и теперь можно идти в МФЦ для оформления новой закладной и подписания нового договора. Этим вопросом начала заниматься менеджер Валентина. С этого времени были неоднократные звонки для уточнения сроков, когда же мы пойдем в МФЦ.  11.01.2019 г. - посетила отделение банка "Открытие" в г. Нижний Новгород, ул. Горького, 146. На вопрос когда будет поход в МФЦ и заключение нового договора был ответ, что они ждут подтверждения оплаты пошлины от 09.01.2019 г. и когда она будет - неизвестно, и будет ли в этом месяце подписание нового договора так же неизвестно. 04.02.2019 г. - звонок Валентине. Она на больничном, сказала созвониться со своим менеджером. Ответ Василия: "Наложением обременения занимается только Валентина. Она сейчас на больничном. Вопрос будет решаться только после её выхода на работу."  Все обязательства перед банком мною выполняются. Почему сотрудники банка не выполняет свои? Я уже 3й месяц плачу повышенный процент по ипотеке. Ни разу не были обозначены точные сроки, почему обязанности заболевшего работника не могут выполнять другие?  Уже полгода длится моё рефинансирование, от которого я не получила и рубля выгоды.

6 декабря 2018 года получил одобрение банка «Открытие» на рефинансирование ипотеки (заявка 011751263) и до сих пор менеджер не назначен. Неоднократные обращения в контактный центр по телефону, эл. почте и лично в отделение ни к чему не привели. «Ждите» - коронная фраза. Казалось бы с радостью должны принять нового клиента, но видимо не в этом банке. Уж лучше бы не одобряли или объяснили причину молчания - не так обидно было бы!

02 февраля 2019 года я, клиент банка, пенсионер, приехала из Подмосковья с целью -пролонгирования вклада  и частичного его  перевода на супруга. Приехав к открытию в 11часов, я просидела у оператора банка в течение двух часов и в результате так и не оформила ни одну из желаемых операций, ввиду абсолютно неработающего программного обеспечения.  Семь человек клиентов ощутили на своей шкуре объединение «ФК Открытие» и Бинбанка, и было очевидно, элементарный процесс обслуживания клиентов не был организован руководством, все семь человек, потеряв половину дня, ушли ни с чем, оставив гневное послание к Председателю банка М.Задорнову в отделение банка. Уважаемый Михаил Задорнов, я возмущена безобразным обслуживанием клиентов в Вашем банке! Научитесь работать!!!! Такого безобразия в БИНБАНКЕ никогда не было. Ваша программа не работает? Почему удалили старую программу Бинбанка???? Где IT cпециалист, решающий проблемы?  Я забираю свой вклад немедленно. Также как и остальные граждане из списка. С-ва Валентина К. и группа граждан, потерявших выходной день в вашем банке.

в сб 02.02.19 дважды был в отделении в отделении в Мытищах.  отмечу четкость и оперативность персонала - общался с обоими кассирами и всеми операционистами (так получилось).  помогли, сделали все что в их силах 1. быстро выдали деньги (максимальную сумму без заказа); полностью не выдали только потому что сам заранее не заказал и возможности выдать просто не было (кассир специально узнавала) 2. заказали деньги на дату, которую попросил  персоны (кто записан в документах): операционисты А.М.О-чук, А.А.П-нко кассир С.В.А-ва, вторую не записал также отмечу четкость, восприимчивость, тактичность и ненавязчивость персонала в отделении в Сокольниках: операционист Сергей (фамилию не запомнил, атлетичный такой) и его коллега (рядом сидела похожа на осеннюю Неву). Был в этом офисе три недели назад это - качество персонала - в лучшую сторону отличается от организации работы БИНа и Открытия: 1. заказать и получить деньги через офисы Открытия оказывается невозможно - надо обращаться именно в отделения БИНа. при том что 1.1 провозгласили объединение - заменили вывески, а оно фактически не работает 1.2 ничего не стоило организовать в отделениях Открытия прием заявок на выдачу денег в офисах БИНа - достаточно было организовать звонки с телефонов Открытия в контактный центр: звонили бы сотрудники Открытия, их распознавали бы по телефонам, и подтверждали что личность клиента   2.  заказать деньги по телефону тоже невозможно - надо обязательно идти в офис (при том что в ПромСвязьБанке и СвязьБанке вообще без проблем) ощущение что в Открытие переселился дух Траста :) спасибо персоналу!