15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

С октября месяца 2018 года, уговариваем многоуважаемый банк, сделать рефинансирование ипотеки.  Сначала мы ждали МЕСЯЦ пока рассмотрят предварительное решение и перезвонят нам. Потом по неделе Юлия и Марина (менеджеры отдела ипотечного кредитования,) отвечали на каждое письмо.  И теперь апогей! с 15 по 30 января мы все еще ждем КУРЬЕРА!!! который должен забрать у нас закладную и привезти кредитный договор. Это если мы правильно поняли письмо Марины, так как она не удосужилась ответить на заданные вопросы и объяснить последовательность действий. А она между прочим СТАРШИЙ менеджер! Читайте отзывы, прежде чем связываться с этим банком! Нужно выбирать - низкий процент или качество обслуживания! Хотелось бы получить комментарий от банка, по данному вопросу.

Был клиентом Бина, после объединения банков 01.01.2019 автоматически стал клиентом "Открытия"..и тут понеслось. Это не банк, а выгребная яма, хватило месяца чтобы это понять, закрыл все счета, отозвал согласие на обработку персональных данных.  5 причин почему поставлена единица: 1. Открыл счёт копилка в мобильном приложении банка "открытие", попытался перевести со своей карты на него деньги - пишет, что у меня отсутствуют карты и счета для этой операции. После этого счет копилка в интернет-банке начал плодиться сам по себе, к концу дня в моем интернет банке таких счетов стало отображаться уже 14 штук. Оставил заявку о проблеме на горячей линии, заявке присвоили номер. 2. После этого периодически заходил в интернет-банк через компьютер и мобильный, пока в один день просто не смог зайти ни через компьютер, ни через мобильный. При попытке зайти в интернет-банк, было предложено пройти регистрацию. Зарегистрироваться не удалось- вылезла надпись, что моя учётная запись заблокирована, о причинах блокировки ничего внятного по горячей линии объяснить мне не смогли, предложили прийти в офис с паспортом. 3. После таких казусов было решено с банком попрощаться. Решил закрыть все счета и дебетовую карту. Пришёл в банк на Комендантской площади д. 8 - смогли закрыть только карту и счёт “копилка”, открытый в бин-банк он-лайн, счет "копилка" открытый в интернет банке “открытия” в отделении не отображался и соответственно закрыть его не могли. Параллельно написал отзыв согласия на обработку персональных данных. Поехал в другое отделение на ул. Большая Зеленина д. 8, чтобы закрыть счет, открытый в интернет-банке открытия, взял талончик в 18.33, передо мной был 1 человек, к сотруднику попал спустя 55 (!!!) минут ожидания.  4. Заявление по поводу некорректного отображения счетов в интернет-банке зарегистрировали 27.01.2019 и ему присвоили номер, заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных зарегистрировали 30.01.2019. и ему присвоили другой номер. Сегодня мне пришло смс сообщение, что моё обращение под номером, которое зарегистрировано по поводу отзыва согласия на обработку персональных данных рассмотрено и ответ могу получить в любом отделении. В отделении же дали ответ по поводу счетов, которые некорректно отображались в интернет-банке. Т. Е. банк напутал номера обращений, и уведомил меня по смс о рассмотрении обращение по поводу персональных данных, при этом в отделении банка смогли дать ответ лишь по поводу некорректного отображения счетов. Пояснить почему мне приходит уведомление об одном, а дают ответ о другом - в отделении банка не смогли. 5. И как вишенка на торте, в период с лета по осень 2018 года, когда я ещё не был клиентом "открытия", банк 13 раз запрашивал мою кредитную историю в разных кредитных бюро, не имея на то моего согласия. Было написано заявление в Центральный Банк. По итогам проверки в действиях банка были найдены признаки нарушения 218-ФЗ, банк совершил административное правонарушение, запрашивая мою кредитную историю, без моего согласия.

У нас ипотечный кредит №07-0003708 от 22.09.14г. по которому периодически сумма очередного платежа становится в 2 раза больше, чем по графику. Кредит всегда платим своевременно по графику выданному при заключении договора. Но уже как минимум 3 раза платеж увеличивается и естественно внесенной своевременно оплаты не хватает и нам начинают звонить с разных номеров, в выходные дни и требовать погасить задолженность которой на самом деле НЕТ! Мы тратим свое драгоценное время, которое к сожалению не вернуть, на разборки и в итоге перед нами извиняются работники  банка ссылаясь на сбой в программе. Сколько это будет продолжаться??? Хотели взять кредит, оказалось у нас плохая кредитная история в БИК, но это ложная информация! Даже Банк «ФК Открытие» нам отказал из-за просроченного платежа, в котором виноват сам Банк «ФК Открытие»! Подали документы на рефинансирование в Банк «ФК Открытие» и тут нам отказ! Я смело заявляю, что хуже обслуживания чем в Банк «ФК Открытие» НЕТ! Всем плевать на всё! Худший Банк «ФК Открытие»! Неделями решают свои косяки, работники Нефтеюганского филиала ни с чем разобраться на месте не могут, у них нет полномочий, ссылаются на Москву, а Москва - это "облако".   Я хочу, чтобы за всю эту нервотрепку Банк «ФК Открытие» хотя бы снизил процентную ставку по кредитному договору  №07-0003708 от 22.09.14г. до 9,65%, это будет справедливо! На сегодняшний день из-за необоснованно испорченной кредитной истории Банком «ФК Открытие» у нас сорвалась сделка на покупку квартиры, потрачено много времени, нервов и сил на разборки. Нам не нужны извинения, просто не нарушайте права заемщика, реагируйте оперативнее на жалобы и претензии. Делайте свою работу!!! Пожалуйста!

30 января пришло смс-сообщение из банка о появившейся задолженности.  Дата оплаты кредита 28 числа каждого месяца, как ответственный плательщик, обеспечила нужную сумму на карте в размере 29 847 руб. РФ, пополнение через терминал в отделении банка на Менжинского 38 к1 стр 2.  (баланс карты на 28/01 составлял 30 129 руб), чего более чем достаточно для оплаты очередного платежа. Но начиная с предыдущего платежа (декабрь 2018 ) банк начал проводить странные операции а именно: не единоразовое списание, а частями в произвольной сумме, чего раньше не было. Вот и в этот раз были списания на сумму 12 129,09 руб и спустя 4 часа еще списание на сумму 5 870,91 руб. что в сумме составляет ровно 18 000 руб. Теперь математика : баланс 30 129-18 000=12 129. 12 129 руб должны были остаться на балансе карты после этих списаний и пойти в счет оплаты кредита (проценты или основного долга) и 282 руб личных денег. Возникает вопрос : куда делись деньги? Баланс на карте 0 руб. При личном посещении отделения банка сегодня 30/01/19 была удивлена работой сотрудников, которые при моем вопросе: где деньги??? развели руками и предложили написать обращение в банк на розыск денежных средств. Одновременно выдав справку о задолженности по кредиту с уже начисленными пени!!!  В интернет-банке видны движения средств по карте, но вот этих самых 12 129 руб нет ни в расходах, ни в снятии или переводе. Если это системный сбой, просьба разобраться, вернуть средства на карту отменить начисление пени, за якобы просроченный платеж. За неделю до этого инцидента был звонок из банка о предложении снизить процентную ставку по кредиту, я согласилась, сотрудник сказал что заявка будет принята в обращение при положительном ответе, смс с номером заявки имеется. Просьба разобраться в столь неприятной для меня ситуации. Имею отличную кредитную историю и никогда не допускала просроченных платежей. Письменное обращение №226667. Жду обратную связь.

Добрый день! При заполнение анкеты банк пишет ложную информацию о сроках рассмотрения заявки. Срок прошел, а результатов нет. На странице заявки пишут "Время ожидания решения из Банка истекло. Обратитесь за поддержкой по бесплатному номеру 8-800-500-43-43." Звоню в Банк, а никто мне не может дать никакую информацию. Говорят, что ипотечный специалист перезвонит в течении часа. Так никто и не перезвонил.

Являюсь клиентом банка Открытия по ипотеке и сразу же столкнулся с проблемой. Решил воспользоваться сервисом по досрочному погашению через интернет банк, проверить как отрабатывается онлайн-заявка на досрочное погашение и уже пожалел об этом , внес деньги небольшую сумму сверх ежемесячного платежа (кстати досрочное погашение можно провести только в день ежемесячного платежа, в других банках можно в любой день) и указал в заявке, что данное погашение необходимо направить на уменьшения ежемесячного взноса в итоге после проведения данной заявки мне уменьшили срок кредита с 240 на 238 и увеличители ежемесячный платеж на 30 руб итого за 238 месяцев заплачу 7 140 руб. Сумма небольшая, но по какой причине это сделали мне никто не может объяснить и как дальше пользоваться онлайн сервисом мне непонятно, если с первого раза заявки не могут провести корректно. Составил две претензии через кол центр и через отделение банка уже прошло 12 дней до сих пор нет ответа, чтобы не быть голословным вот номера обращений: ОБР-219567-J7R4L4 и ОБР-219400-P1S9Z8. Самое неприятное в том, что до сих пор никто мне не может объяснить, что произошло, ни в кол центре ни сотрудница банка, я хотел уменьшить платеж в итоге мне его увеличили и уменьшили срок кредита, хотя все допустимые сроки рассмотрения обращений уже вышли, банк берет на это 7 календарных дней.  Не стал бы писать негативный отзыв если бы мне сразу дали вразумительный ответ.

Выражаю огромную благодарность Р-вой Диане, (Главный операционист по обслуживанию юридических лиц),  за высокий профессионализм, внимательность и трудолюбие, понимание и заботу о клиенте! Сотрудники такого уровня - это настоящая ценность для любой организации! Искренне благодарю еще раз и желаю процветания!

Консультировалась о закрытии вклада пожилого плохо слышащего родственника по доверенности в колл-центре. Вопросы были элементарные: нужно ли заказывать деньги и возможно ли закрыть вклад, если  у меня, как у доверенного лица произошла смена паспорта. Коммуникация с сотрудниками колл-центра происходила следующим образом: 1. Выслушав мои вопросы, попросили перезвонить с телефона вкладчика (хотя как контактный указан мой номер телефона, т.е. доверенного лица - вкладчик плохо слышит). На вопрос о смене паспорта ответа не получила. 2. Перезвонила с телефона вкладчика и снова изложила проблему. Далее со мной  отказались разговаривать, т.к я не вкладчик. Пришлось пользоваться громкой связью, дублировать вкладчику слова сотрудника колл-центра.  Это крайне долго и неудобно.  О вопросах идентификации вкладчика по телефону не стоит и говорить, это смехотворно. 3. Сотрудник колл-центра попросил еще раз перезвонить с указанного в договоре контактного телефона! Ответа, можно ли по доверенности после смены паспорта закрыть счет, не получили. 4. Снова перезвонили с первого телефона и изложили вопросы. Вкладчик открывал счет еще в Бинбанке и никаких кодовых слов тогда не требовалось. Теперь необходимо задать кодовое слово непременно в офисе лично. Хорошо. На вопрос, можно ли с  новым паспортом (в доверенности указан старый паспорт) и доверенностью приехать доверенному лицу получили положительный ответ. На переговоры было потрачено более часа! В офисе банка кодовое слово давать отказались, т.к. доверенность на старый паспорт (хотя в паспорте существует отметка о данных старого паспорта). [b]Итого[/b] потрачено более 3 часов моего времени на переговоры и бессмысленную поездку в отделение банка, затем пришлось везти пожилого вкладчика на следующий день в офис, что тоже отняло время. Мной в офисе (ленинский проспект д. 20)  была написана [b]жалоба номер 50076093730[/b] на сотрудников колл-центра, сообщивших неверную информацию. Сегодня по СМС я получаю ответ, что звонок с моего телефона на дату 10.01.2019 не зафиксирован (ответить на данное сообщение нельзя), хотя многократно было сказано, что "все разговоры записываются". Работа колл-центра ниже всяческих оценок. Элементарные вещи сотрудники обязаны знать.

Брала кредит в трастбанке через какое-то время пришло письмо что кредит переводиться в фк "открытие". дата платежа до 24 числа я оплачивала всегда 16 числа на карту траст . в письме написано что переход от 19 октября и новые реквизиты ! Стала платить по новым реквизитам через три месяца звонит представитель "открытия" и говорит о задолженности и штрафе ! И что октябрьская оплата не прошла хотя чеки все имеются с подтверждением у меня ! карта траста еще действительна и деньги лежат на ней . И если такое некорректное отношение имеет быть в вашем банке то я не буду оплачивать ваши недоработки! у меня все чеки есть об оплате все в сроки .

21 января 2019 года я обратилась в офис «БИНБАНК» или как новое название "Открытие" по адресу Москва ,ул. Бутырская дом 4  Талон  NВ027 время 18:04 с целью положить свои деньги на депозит. Меня обслуживал главный менеджер банка «Бинбанка»Ал-в Р.А. Мною было лично сказано менеджеру ,что мне надо положить деньги на ДЕПОЗИТНЫЙ вклад. Он мне назвал два варианта . На один вариант я ему дала согласие . Он мне предложил посидеть пока он оформит документы. После когда он меня подозвал к окну обслуживания для подписания документов я ему опять сказала и повторила ,что мне нужен ДЕПОЗИТНЫЙ вклад и мне не нужно оформлять  мои сбережения на ИСЖ (страхование моей жизни). Он мне ЛИЧНО сказал, что это не ИСЖ это другое  и якобы у них было такое в  предыдущем году сейчас такого нет. Когда менеджер мне выдал документы то я увидела ,что он все таки оформил мне документы -  то есть МОИ ДЕНЬГИ  он оформил на ИСЖ(страховку). Хотя я повторяю ,что его предупреждала, что мне не надо ИСЖ. Не выходя из офиса банка я стала читать документы и стала тут же в этот же день т ,е 21.01.2019 говорить ,что мне не надо ИСЖ. Меня на протяжении 2 часов менеджеры убеждали что это не ИСЖ и мне будут начисляться проценты дохода. Так как время было позднее и у меня муж инвалид 1 группы мне надо было идти домой. Я обратилась в офис банка на другой день 22.01.2019  талон  N В019 время 16:23. Я сказала ,что мне не нужна страховка ИСЖ со сроком на 5 лет. Менеджер опять стал меня "гипнотизировать" убеждать в том, что в его интересах а не моих. Я ему объясняла, что мне не нужна страховка - меня интересует только депозит. И тогда с большим усилием он мне дал написать заявление об отказе страховки. Заявив что деньги мне вернут только через 10 дней.Я напоминаю, я об этом просила в день моего первого обращения т.е 21 января 2019года, что мне не нужна ИСЖ(страховка)Как это называется???На меня обманным путем  оформили  страховку ИСЖ, хотя я не ОДНОКРАТНО говорила менеджеру , что мне не нужно ИСЖ. А теперь мне обещают вернуть МОИ деньги только через 10 дней. Значит менеджер или банк будет зарабатывать себе доход на МОИХ ДЕНЬГАХ , обманув меня. После этого можно ли назвать банк-банком "Бинбанк"или как они теперь меняют название  на "Открытие" . Это можно назвать только контрой, которые пользуются нами пенсионерами, зарабатывая себе хорошую зарплату.  Теперь я требую вернуть мне мои деньги немедленно так как я  была застрахована обманным путем. Я со СВОИМИ деньгами обратилась в офис банка а не в страховую компанию. Согласно статьи ГК 938 - В качестве страховщиков договоры страхования могут  заключать юридические лица страховой компании. Я повторяюсь я обратилась в БАНК - а не в страховую компанию. И поэтому я буду вынуждена обратиться в судебном порядке с нанесением мне материального ущерба, с использованием моих денег.

Самый не хороший банк. Оборотился за кредитом, кредит был одобрен,общение и обещания были очень хорошие, а вот со страховкой начались выкрутасы, то вам эта не подходит то эта не подходит. В конце концов втюхивали самую мутную "комбинированную" от несчастных случаев и выезжающих зарубежных. Хотя зарубежных я не собираюсь. Все это втюхивалось очень быстро и настойчиво. При этом у меня уже есть страховка ,которая покрывает все риски. Решил вернуть обратно деньги за эту страховку,по закону в течении 14 дней можно, но не тут-то было, оказывается взносы по это страховке не возвращают,опять же позакону. Банк сразу взял позу ,что он здесь не причем , оброщайтес в страховую, а там, конечно отложили,только 5% от стоимости так как Загран строховк не возвращается. Так что хочу предупредить всех кто хочет стать клиентом банка открытие,разводят на раз дав и потом становятся не причем . Раза чаров ан и зол. Не ведитесь. Выберайте и читайте условия и не черте работникам банка. Оценка банку 1

По договору ипотечного кредитования стоит срок уплаты не позднее 27 числа каждого месяца. Заранее перевожу деньги с карты этого же банка на карту для пополнения погашения долга по ипотеке. 26 января перевел деньги. 29 января получил уведомление о задолженности. Позвонил по телефону горячей линии. Оператор сообщила, что деньги банк снял только 28 числа. так как 27 был выходной, а, очевидно, деньги я переводил из другого банка. Поэтому мне начислили пени 3 рубля с копейками. Дело не в 3 рублях, конечно, а абсолютно беззаконном поведении банка. Перечитал кредитный договор.  В договоре указано, что заемщик, не позднее наступления даты платежа обеспечивает наличие денежных средств"  Деньги были переведены мгновенно в течение 1 минуты, так как был перевод в пределах банка и в пределах счетов одного клиента, и поступили накануне, то есть 26 января.   Почему деньги не были сняты банком 27 января? Читаю далее: параграф "Термины и определения" текущего договора. Дата платежа- "если дата платежа приходится не на рабочий день, то срок платежа приходится на следующий за ним рабочий день" То есть на 28 января. 28 января деньги банком были сняты. Задолженности не было. Откуда возникли пени? Прошу представителей банка объяснить, почему они, в разрез со своим же договором, начисляют пени и уведомляют о задолженности.

В 2015 году в Бинбанке оформила дебетовую карту (не кредитную). Картой ни разу не воспользовалась. В январе 2019г совершенно случайно узнаю, что в БКИ Эквифакс  данная карта (ДЕБЕТОВАЯ) отражена как КРЕДИТНАЯ карта с лимитом 450 руб. и висит текущая просроченная задолженность в размере 450 руб., которая сильно портит мою кредитную историю, которая была у меня идеальной до недавнего времени. На каком основании Банк передает в БКИ данные о начислениях платы за обслуживание дебетовых карт? Получается, Банком самовольно, в нарушение действующего законодательства, в мою кредитную историю внесены сведения, которые там находиться не должны (согласно ФЗ "О кредитных историях" №218-ФЗ от 30.12.2004, Указание Банка России от 01.12.2014 №3465-У " О составе и порядке формирования информационной части кредитной истории"). О задолженности по обслуживанию карты Банк ни разу не информировал. Более того, 17.01.19 я обратилась в отделение Банка по адресу: г. Волгоград, ул. Г. Титова, 36А) для урегулирования данного вопроса, оплатила эти 450 руб. (знала бы - давно оплатила и закрыла карту), подала заявление на закрытие карты и карточного счета. А также 17.01.19 мною было подано заявление (1-50569654576),  где я требовала разбирательства в данной ситуации и, самое главное,  ИСПРАВЛЕНИЯ МОЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, т.к. данная дебетовая карта не является кредитным обязательством. На что получила стандартный ответ-отписку: "Сообщаем, что по истечении 45 дней с момента написания заявления о расторжении договора карта и счет будут закрыты. После закрытия карты в установленный законом срок данные о закрытии будут переданы в БКИ".  Такой ответ Банка меня категорически не устраивает. Уважаемый Банк, а кредитную историю и кредитный рейтинг мои кто будет исправлять?   Ничего не забыли? Или вы считаете правомерным передачу данных по дебетовым картам в БКИ?  Требую исправления моей кредитной истории!

Ужас! Обратилась в контактный центр с вопросом о том почему с меня списали дважды за месяц  по 65 рублей. На что мне поступил ответ что это услуга смс информирования. Хотя за услуги смс информирования я оплачиваю уже 99 рублей ежемесячно. Такую услугу я не подключала, на что специалист мне ответил довольно резко, что без моего согласия ничего не подключается. За данную услугу с меня списывают деньги в течении последних месяцев шести, данную услугу я уже отключала, однако деньги продолжают списывать.  Специалист прокомментировал, что услуга подключена с 2013 года, хотя договор у меня на руках и ни о какой услуге смс информирования в нем речи нет. И предложил мне зафиксировать обращение, с целью не решения моей проблемы и возврата денежных средств, а для того, чтобы списать комиссию с 2013 года, потому что про нее видимо просто забыли. У меня начинают тихо шевелиться волосы на голове.... Хочу вернуть свои денежные средства за последние 6 месяцев в размере 6*65, деньги небольшие, но это теперь принципиальный вопрос. Будьте бдительны! Хотела добавить что изначально, я являюсь клиентом МДМ банка, который объединился с бинбанком, после чего и начали происходить такие вещи, сейчас это банк открытие, именно в их контактный центр я и обратилась.

Не банк а ужас, 16.01.2019 вечером после работы заехал поменять нпф, открыть два счета в валюте, открыть два счета омс, по факту не сделали не чего, отпросился с работы 18.01.2019 поменял нпф, при просьбе открыть счета омс отправили в кассу где кассир показала мне монеты и сказала что у ней другого нет, вернулся к девушке, обьяснил что такое счёт омс на что она сказала что в данном офисе не открывают такие счета, старший "специалист" подтвердил это и сказал что на она знает что на челюскенцев откроют, этот старший специалист пол года назад без помощи кредит открыть не могла факт. Поехал по данному адресу, там после замешательства и выяснения кто будет открывать счёт открыл, на заявление что меня направили из другого офиса сказали что там тоже открывают, открытые счета не работают, дома зайдя в личный кабинет через комп узнал что всё это можно сделать удалённо, вот такие "специалисты" "работают" в банке "открытие" но есть один плюс это чат в моб. приложении там всё 5+

Через сайт банка оформляла заявку на ипотеку, привлекла ставка (на тот момент от 9,3%) и возможность прикрепить сканы всех документов, не потратив ни минуты своего времени на утомительный визит в отделение банка. Заявку рассмотрели быстро, порадовало общение с вежливыми сотрудниками банка в телефонном режиме, мне был назначен куратор по ипотеке Екатерина Ш., я задала все интересующие вопросы, Екатерина проконсультировала меня и  сообщила о том, что необходимо будет закрыть действующие договоры по кредитным картам и кредиту и предоставить справки. На электронную почту мне пришло уведомление о том, что моя заявка одобрена, в теле письма ссылка для входа в личный кабинет по заявке. Выполнив вход в личный кабинет, я была очень рада, что была одобрена вся запрашиваемая изначально сумма под 9,3%. Прочитала еще раз дополнительные требования банка по заявке, ознакомилась с требованиями к объекту недвижимости и приступила к поиску квартиры мечты.  Пока искала квартиру, поступали звонки от сотрудников банка. Не понравилось и смутило то, что звонила сначала Екатерина Ш., которая была назначена куратором по моей заявке и  оставила свой контактный телефон для связи, потом периодически звонила Анастасия, которая тоже является сотрудником банка. Зачем такая путаница и несколько менеджеров, которые утверждают, что они назначены для персональной удаленной работы со мной? Также смутил тот момент, что в личном кабинете были прописаны многие страховые компании-партнеры банка, в которые я могла бы обратиться в дальшейшем для страхования жизни и недвижимости в рамках ипотечного кредита, но Екатерина Ш. сообщила, что застраховаться я смогу только в Росгосстрах, так как список партнеров с недавних пор стал очень узким. Где была правда? В личном кабинете или в словах менеджера? После того, как нашелся подходящий объект недвижимости, мой риелтор позвонил по моей просьбе Екатерине Ш. для дальнейшей работы... Далее риелтор мне сообщает о том, что по заявке одобрена сумма намного меньше, чем запрашиваемая изначально. Я не поверила, подумав, что произошла ошибка, перезвонила Екатерине Ш. для уточнения деталей и была просто шокирована ответом, что мне ранее все объясняли... Не понимаю как это могло произойти, я много раз переспрашивала о параметрах одобрения, в личном кабинете отображается сумма, которую я запрашивала изначально. Менеджер настаивала на своем, убеждая, что мне говорили, а в личном кабинете указана сумма из моей заявки... Два месяца поисков квартиры закончились тем, что я в самую последнюю очередь узнаю о том, что банк не готов мне предоставить запрашиваемую сумму и узнаю я это даже не от менеджера банка, а от риелтора. Заявку я отменила, очень расстроена невнимательным отношением к таким важным деталям. Никогда не порекомендую данный банк знакомым.

28.01.2019 в 16.00 обратилась в банк ФК Открытие для заказа денежных средств в связи с с окончанием срока действия вклада. Оператор банка, ссылаясь на внутренний Регламент банка, сообщила, что для получения суммы свыше 1 миллиона рублей я должна предъявить второй документ, удостоверяющий личность - СНИЛС, водительское или пенсионное удостоверение. На мое сообщение, что у меня этих документов нет, оператор сказала, что в таком случае мне деньги не выдадут. При этом оператор не смог сказать, где на сайте опубликован Регламент.  Вниманию модераторов банки.ру: ни в договоре с банком, ни на официальном сайте банка, ни в устной беседе при внесении вклада меня о таком условии не предупредили (ранее я оставляла отзыв о том, как Банк ФК Открытие принимал мои деньги и модераторы сайта банки ру, видимо, имея определенный интерес, мой отзыв не засчитали). Получается, в ФК Открытие вход - рубль, выход - два. Вкладчики, будьте бдительны. Держитесь от этого заведения подальше.

Добрый день!  24 .01.2019 года  по окончанию  сроков действия  в ПАО "БИНБАНК" вкладов  я и мои родители  заранее заказав денежные средства приехали в банк. Так как  сумма  была достаточно приличная и не хотелось  бегать  с пачками денег  с номиналом купюр по 1000 рублей решили часть денег оставить в банке , открыв вклад под 7,44% годовых.  Девушка операционист в приказном порядке  для оформления вклада  сказала ,,чтобы я  снял шапку для проведения фото видео фиксации,  на мой вопрос   с какой стати  она сказала ,что данное положение обязательно для всех клиентов банка .   В настоящее время снятие биометрических данных  производится в добровольном порядке и  по волеизъявлению  клиента. Настойчивое желание навязать свои  регламенты  и  ссылаясь на законы и порядки ,которые придуманы  собственно банком  неприемлемо. После моего требования  предоставить нормативные акты регламентирующие снятие биометрических данных банком   сотрудники отказались предоставить  эти требования, на горячей линии сказали, что никак не могут прокомментировать  действия сотрудников на местах. Потом вышла какая то сотрудница и сказала , что  снятие биометрических данных  не обязательна и это делается для нашей безопасности.  В итоге  я отказался  от  открытия вкладов в данном банке. Негативное отношение к клиентам ,которые типа проходят  еще  как  VIP  клиенты выпроваживание людей из офиса при инкассации банкоматов на постоянной основе, заказ денег  для получения по окончанию вклада  за 3 рабочих дня  отбивает всякое желание работать с этим банком.

Рефинансировал ипотеку в банке Открытие в конце 2018 г (тогда еще БинБанк). Обратился через отделение банка на Газеты Звезда, 27 для оформления заявления на частичное досрочное погашение по договору. Заявление приняли, однако прошло уже больше месяца, а учет дополнительно внесенных средств так и не произошел, график платежей не пересчитан. Безусловно, это выгодно банку, поскольку я оплачиваю дополнительные проценты. В очередной визит в отделение на неделе после НГ праздиков, с вопросом, что происходит и когда будет проведено частичное досрочное погашение, по рекомендации сотрудника, сформировал Претензию-обращение №1-50073221865. Сотрудник банка проинформировал, что срок рассмотрения 5 дней. На повторные обращения, когда наконец решится мой вопрос, слышу в свой адрес - на рассмотрение, извините за задержку. К большому сожалению, что приходится сталкиваться с отсутствием пунктуальности особенно в банковских структурах и очень жаль, что запросы и потребности клиентов находятся на другом месте, отличным от первого. Итог - абсолютное неудовлетворение и разочарование сервисом банка Открытия. Следующий выбор банка - банк с клиентоориентированным подходом.

Открывал расходно-пополняемый вклад в интернет-Бинбанке год назад. Так как, в течение года, при проведении операций со вкладом постоянно возникали проблемы, я принял твёрдое решение закрыть вклад по сроку в день его окончания. Но закрыть вклад открытый в интернет-банке мне не позволили, система ссылается на "Отсутствие счетов для закрытия вклада" и отправляет в отделение банка. Консультант Онлайн-чата Тимур, также не смог выполнить моего требования немедленно закрыть вклад, открытый в интернет и отправил в отделение банка. Вклад пролонгировали автоматически с минимальной процентной ставкой, провести операцию отмены пролонгации в интернет-банке в день окончания вклада система не позволяет. Имеющиеся счета "Копилка" и карточный пенсионный, якобы, не подходят для закрытия онлайн-вклада. Открытие новых расходных счетов в интернет-банке, также не стало панацеей. Из-за постоянного бардака с онлайн-вкладом,  бесконечными отправками в офис, решение проблем происходит только через отзыв на сайте "Банки.ру". Требую закрыть вклад "Великолепная7-ка" № *1375