15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте. После того как после года мучений мне удалось добиться получения  карты,  для без процентного погашения ипотеки случилась новая неприятность. И конечно же без участия «ФК Открытие» не обошлось! Оплачивал ипотеку в своём любимом, дорогом банке. Наслаждался сервисом, так как совершал сиё действие посредством банкомата. Один платёж прошёл успешно, второй... Следом положил 235 000 рублей.  Банкомат подсчитал средства и сообщил, что мне требуется забрать не принятые купюры. Отдал 35 000 и перестал проявлять какую-либо активность. На команду "Далее" не реагировал, на команду "Отмена" - вернул карту. Чека не выдал, но зато после того как отдал мне карту заботливо пересчитал мои 200 000... Произошёл данный инцидент сегодня, в районе 17:47.  Номер нашего героя 00077291. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги в полном объёме.

26.01.2019 ошибочно перевел 10000 руб. с карты на расчетный счет, комиссию за перевод кредитных средств сняли, а деньги на счет так и не поступили.  Звонил на горячую линю, сказали деньги поступят на р/с в течении 8 часов, прошло больше суток, сегодня составили претензию, будут искать еще 5 суток...

Обратился в банк по поводу рефинансирования ипотеки в начале октября прошлого года. Собрал и подал все необходимые документы, в середине месяца пришло уведомление в приложении банка о том что кредит одобрен и менеджер с вами свяжется в ближайшее время. Однако этого не произошло. В течении ноября связывался с менеджером которому подавал документы, они ссылались на то что в банке много заявок и ваша в очереди. В декабре писал в службу поддержки в приложении,  там также обещали что со мной свяжутся, но увы... Хотя не так давно звонили предлагали открыть вклад... Поэтому двойка...

Чтобы много не писать - я потеряла очень!! Солидные проценты для меня, но закрыла вклады и распрощалась с этим банком—непрофессионализм, который не только принес мне моральный дискомфорт но и финансовый убыток-- это не смотря даже на то что один из сотрудников который пытался как-то вернуть лицо банку-- я при этом числилась в статусе вип-клиетов-- все равно ==это не его вина-- он оперировал сведениями которые ему предоставили для работы с такими .... Как я-- (смысл один-- купи пять унитазов-- получищь рулон туалетной бумаги в подарок).. Причем я всячески не хотела никаких этих якобы бесплатных бонусов-- но в виду того что меня 1. Не информировали о закрытии отделения 2. О том что по счетам я все новогодние дни я не смогу закрыть -открыть счет при этом я неоднократно звонила -- через колл центр --это практически безнадега полная они экономят сидят девочки там в пензе и твердят что да офис в москве там работает ты приперся в выходные (я еще была больная) Мало того что офис не работает так еще и произошло слияние с дргуим банком и тебе девушка восточных красот умильным голосом сообщает-- не нравится наш банк-- что в москве мало банков???--типа ну и иди себе.. Потом вроде менеджер Евгений конечно полный профессионал но он то может оперировать только тем что ему дает банк-- а это опять-- открыли сомнительную карту причем 100 раз спросили-- что и как т к она вроде не нужна но вроде компенсации за потерянные сотни тысяч за проценты)деньги просто болтались-- взяли продукт -- и ни оного не дня не пользовались-- тут же отказались-- но уже пусть 250 руб но сняли.. Отзыв не заказной если бы не цензура я бы озвучила все что я там кричала и говорила-- спало одно-- поехала в с вой мкб-- из которого я пыталась вот именно сюда сбежать=-- открыла счет на 8% годовых мне как пенсионеру открыли карту мечта-- 7% на остаток и кеш бэк на все покупки а на 2 позиции --аптека и бензин повшынная ставка 10% это имеено потому что я пенсионер а тут в бигбанке мне открыли карту на аптеку с кучей условий и обязательствами под 5 % и за это сразу сняли деньги не предупредив меня заранее... Вывод один -- не стоит изменять своему банку мкб-- хотя я их ругала за то что другие банки предоставляют более выгодные условия но укак оказалось толко на словах -- цена ошибки моей-- 200 тыс проср.. За неквалифицированное информирование сотрудкиками бинбанка -- а про открытие-- я вообще молчу-- бутовское отделение-- очереди .. Полный непрофессионализм полное отсутствие стульев даже воды нет... Кстати мелочь но по ним можно судить о самом банке Несмотря ни на что отрудникам отделения бинбанка на Профсоюзной 30 приношу благодарность за их действия сгладить весь негатив от последствий работы с отделением тульская. При попытке меня обвинить вто м что я хотела воспользоватья "благами" продуктов предлагаемыми барков-- повторю то что я потеряла на процентах--это оплата за все сомнительные удовольствия ваших услуг и только то что я проживаю в полном бесправовом государстве мне не позволяет пытаться както это компенсировать... У меня 29 декабря вскрыли багажгик машины у зеленого препекрестка-- видеокамер не было (по факту) заявление о том что у меня похитили картыпа

Более месяца назад возвращал средства за услугу через терминал, чек на руках, с тех пор о моих деньгах ни слуху ни духу, звонил в колл-центр, сначала сказали ждать месяц, подождал, потом сказали прийти в офис, пришел, сделали обращение, на рассмотрение взяли неделю, неделя прошла, ни информирования, ничего, снова звоню в колл-центр, сотрудник мне сообщает, что нужно больше времени, насколько больше, она не знает. Имейте совесть, верните деньги, это же простая операция. За 2 месяца можно и на % неплохо заработать со 100 000р.

Сегодня мне пришло СМС сообщение от АСВ, что я могу получить страховую выплату по Татфондбанку, у которого была отозвана лицензия, в банке агенте, начиная с 25 января 2019 года, то есть с сегодняшнего дня. На сайте АСВ, мною была заполнена форма, по которой система выдала мне то что мой банк агент ФК Открытие. Но в банке мне было сказано, что денег дать они мне не могут. При этом, девушка оператор сказала, что она видит меня в системе, видит сумму выплаты, и что эту сумма причитается мне, а вот выплатить она ее мне не может, так как данная сумма к выплате не стоит. Причины этого безобразия мне никто не объяснил и я не понимаю, когда и я увижу и увижу ли вообще свои деньги. Получается, что в реестре я есть, сумма есть, но мне ее не дадут. В общем полное безобразие, так как страховую выплату должны выплачивать по первому моему требованию.

Второй день не отображаются в интернет-банке карты и вклады... Сотрудники банка ничего сделать не могут. Когда будет восстановлена работоспособность сказать не могут. Связаться в ответственными лицами невозможно - подставляют мальчиков и девочек и прячутся за их спинами... Хожу в отделения банка каждый день....

Итак, я обратилась в Банк «ФК Открытие» в начале декабря, оставив онлайн заявку на ипотеку. Получила предварительное положительное решение в виде СМС, в котором было сказано, что мой персональный менеджер со мной свяжется, ждала больше недели, после чего самостоятельно позвонила на горячую линию и просила назначить мне персонального менеджера, ведь мне нужно понимать каковы мои дальнейшие действия и какие документы мне нужны для рассмотрения предмета ипотеки, было много разнящейся информации от сотрудников КЦ, в итоге, я самостоятельно выбрала ЦИК на Красных Воротах, отпросилась с работы и в свое рабочее время поехала туда, ведь сроки оформления сделки поджимали... Приехав туда, оказалось, что персонального менеджера, на которого упала заявка нет на работе, но, руководитель отдела дал мне перечень документов и все сама объяснила (это +). Далее, я отправила все необходимые для дальнейшего рассмотрения заявки документы, оставалось лишь предоставить предварительное заключение по страхованию. Когда я была в отделении, мне озвучили, что обычно рекомендуется Росгосстрах, но есть перечень аккредитованных страховых компаний на сайте Банка, услугами которых можно так же воспользоваться. Я выбрала более подходящую для себя страховую, заявку Ренессанс рассмотрел в течение двух дней, мне было отправлено предварительное заключение, которое я переслала сотрудникам Банка, но вдруг, менеджер мне сообщает, что с данной страховой компанией они не работают, на что я отвечаю, ведь она в списке аккредитованных на официальном сайте Банка, на что поступает ответ, что там неактуальная информация! А сроки сделки при этом "горят", как вы помните, продавец торопит, ну что ж, обратилась в РГС, их условия, надо отметить, оказались тоже неплохими, но все это - ВРЕМЯ. Далее, на сделке, в ДКП была допущена ошибка в дате оформления сделки, но тут не понятно, чья ошибка или Банка, ведь они отправили нам проект ДКП, который мы при подписании, должны были, вероятно перепроверить на оформление, да, я сверила паспортные данные, условия договора, но на дату не обратила внимания, ошибка была именно в наименовании месяца заключения... Соответственно, у нас возникли проблемы при регистрации документов, в МФЦ. Внимание, самое эпичное: в день сделки я открывала счёт, для перевода средств, и заодно уточнила у менеджера Банка каким образом оплачивать ипотеку, он мне предложил оформить дебетовую карту, через которую будет производиться оплата, я согласилась, но, предварительно спросив, будет ли взиматься комиссия за обслуживание (ответ -"нет") и акцентируя внимание на том, что мне она нужна только для оплаты ипотеки, не для широкого использования, уверили, что это абсолютно обычная карта, которая будет привязана к номеру счета по ипотеке. В итоге, через неделю, мне приходит смс оповещение о том, что по моей карте начислена комиссия 500 руб. и она будет списана, как только денежные средства поступят на карту, а карты даже нет на руках и, мало того, ее даже не было на тот момент в отделении, куда я ее заказывала (отделение около метро Авиамоторная). Поехала в это отделение и просила перевыпустить карту, т.к. выпущенная действительно оказалась с кешбеком и платой за обслуживание, но мне озвучили, что закрыть ее не удастся, "только если оплатите комиссию, закрыть, а потом написать претензию, и, если она будет рассмотрена в Вашу пользу, то потом деньги вернутся". Это очень грустная история начала сотрудничества с Банком.

24.01.2019 в 17:00 приехала в дополнительный офис Жулебино (Москва, Жулебинский б-р, д5). Необходимо было внести доллары США на брокерский счет (то есть всего 3 операции: открыть текущий счет в долларах, внести на него наличные, сделать перевод с текущего счета на брокерский). С собой взяла, договор на брокерское обслуживание и реквизиты счета. Сотрудник банка оформляла данные операции более 50 минут. То она не знает как что делать, то компьютер завис. В процессе я спросила, нужен ли договор, сотрудник ответила - нет. В итоге, потратив 1 час времени все сделали (как мне казалось). На следующий день, 25.01.2019 звонит этот же сотрудник и говорит, что надо привезти договор.  В итоге простейшая операция выливается в 2 потерянных дня. ФИО Сотрудника: Е-на А.А.

Открыт вклад с ежемесячными выплатами в банке Бинбанк. До 01.01.2019 года проблем с переводами онлайн не возникало.  На сегодняшний день я не могу воспользоваться своими денежными средствами!!!!  При попытке перевода появляется предупреждение в красном цвете, что операция временно недоступна. При обращении на горячую линию сообщили, что рассматривать будут 5 рабочих дней, но может и раньше....Вывод:  ужасный  интернет-банк, который не работает

Снова теряю деньги из-за того, что в банке Открытие полностью отсутствует организация работы ипотечного отдела и коммуникация между подразделениями! Я рефинансировала ипотечный кредит (договор №247512 от 29.09.18 ) Сначала я потратила почти месяц времени (и много нервов), пытаясь выполнить свои обязательства по регистрации залога в пользу банка, т.к.  банк не дает доверенности клиентам для самостоятельной регистрации закладной и не предоставляет никакой информации о своих представителях,  которые этой доверенностью обладают. Только отзыв здесь помог мне решить вопрос - и мне, наконец, перезвонили и назначили время, когда я могу встретиться в МФЦ с представителем банка для подачи закладной на регистрацию. В результате закладная была зарегистрирована всего за 2 дня до крайнего срока! Но это, как оказалось, не конец...   По договору ставка снижается после предоставления в банк выписки ЕГРН  ИЛИ зарегистрированной закладной. Я уточняла у сотрудников ипотечного отдела, нужно ли мне предоставлять выписку. Мне ответили "нет, у нас же будет закладная".  Логично, закладную ведь может получить только представитель банка. НО  - когда я, не дождавшись изменения процентной ставки (и суммы ежемесячного платежа) в личном кабинете онлайн-банка, обратилась с запросом - спустя несколько дней после неоднократного обращения в банк (последнее - номер обращения ОБР-219366-Z4G2X1) я , наконец, получила ответ от руководителя ипотечного офиса Молодежный Антона Б. .  Мне ответили, что документы в банк поступили 14.01.19, поэтому ставка будет снижена с февраля.  ВОПРОС - ГДЕ БЫЛИ ДОКУМЕНТЫ С НАЧАЛА ДЕКАБРЯ, КОГДА ИХ ЗАБРАЛ В МФЦ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА (я видела подпись в бланке в МФЦ, подтверждающую , что закладная представителем банка получена!!!) Т.е. из-за того, что полтора месяца документы не могли передать из одного подразделения в другое я должна платить по повышенной ставке?! Почему клиенты должны терять деньги из-за того, что в банке бардак?  Или это осознанное поведение со стороны банка для вытягивания денег из клиентов?  Т.к. обращения через колл-центр результатов не дают,  г-н Антон Б. на мое письмо, направленное ему в ответ, не отвечает (как и раннее)  - надеюсь, что отзыв здесь все-таки мне поможет исправить ситуацию. [b]Убедительная просьба к банку - разобраться и снизить ставку по моему договору с января 2019г, т.к я все свои обязательства по договору выполнила своевременно.[/b]

17.01.2019 в 10 час. 29 мин. сделал в ИБ перевод по реквизитам с накопительного счета "Копилка" на вклад «Накопительный счет». Оба счета открыты на мое имя. До 10 час. 30 мин. 18.01.2019 перевод продолжал находиться в статусе "в обработке". 18.01.2019 в 10 час. 30 мин. обратился на горячую линию, где в течение получаса работники банка переключали связь друг другу, по очереди пытаясь разобраться с переводом и не могли мне ничего пояснить, поскольку не могли найти поручения на перевод. Наконец четвертый по счету работник банка дал-таки мне объяснение, что поручение на перевод он видит, с переводом все в порядке, сейчас перевод обрабатывается, ситуация штатная, поскольку счет Копилка у меня открыт в одном офисе банка, а накопительный счет в другом офисе, то поручение на перевод из офиса в офис в банке «Открытие» исполняется не позднее следующего рабочего дня, перевод будет исполнен 18.01.2019. Каким нормативным документом регламентирован срок исполнения такого перевода более чем сутки ответить работник банка не смог. До настоящего времени перевод продолжает находится в статусе "в обработке". То есть внутрибанковский перевод выполняется уже более недели. Вывод: - рядовые работники банка не знают своих обязанностей или не желают их исполнять,- руководящие работники банка в обязанности которых входит организация работы подчиненных работников и контроль за их работой не выполняют свои обязанности.Вопрос:- кто виноват и что с ним делать?

Добрый день! 16.01.2019 обратился в офис "Красные ворота", заказал справку об уплаченных процентах по ипотеке и хотел получить выписку по текущему счету. Выписку не дали с обоснованием "идет объединение с Бином, система экс-Номоса недоступна". 18.09.2019 пришла СМС о готовности справки, 22.01.2019 обратился в Офис "Валовая", справку получил, выписку с текущего счета снова не получил - не было сотрудника, который может это сделать из системы экс-номоса. Вечером обнаружил, что в справке ошибка - неправильно указаны уплаченные проценты за один из месяцев. Написал в тот же день письмо на эл.ящик Группы ипотеченого кредитования (ГИК) (это хорошо, что я его знаю, а то пришлось бы в офис идти!). 23.01.2019 пришел ответ об ошибке при подготовке справки и готовности новой. Обратился в этот же день в Офис "Цветной бульвар", получил обновленный вариант справки, попытка получить выписку по счету снова не привела к успеху... Дома снова обнаружил ошибку в справке, на этот раз в общей сумме - за месяц проценты исправили, а в сумме по году нет. 3 раз ошибка!!! Снова написал на почту ГИК, попросил переслать мне скан готовой справки на эл.почту, благо для налоговой достаточно - отказали из-за политики безопасности. А как же Тинькоф то на почту все направляет без проблем?? Приходите, говорят, в 4 раз в офис, в очереди подождите, делов то. Либо, говорят, почтой России отправим. Ну спасибо тебе, Открытие! Спасибо за аккуратных, внимательных и клиентоориентированных сотрудников! За справкой, конечно, схожу, но от банка буду всех отговаривать! Вы мне сами принести ее должны были курьером в удобное место и время после 3 ошибок, а не почту предлагать! Ужасно, просто ужасно!

Сначала одобряют нужную Вам сумму под 15% первоначального взноса. Потом долго не звонят и очень долго рассматривают все Ваши документы. Собираешь все документы по квартире, платишь везде деньги. В других банках срок Вашей заявки истекает. Когда уже проходит последний этап одобрения квартиры Вам говорят, что первоначальный взнос изменился на 30%. Пока ищешь деньги, три месяца одобрения ипотеки проходят. Подаешь новую заявку. Говорят, что процентная месячная ставка выросла. Начинают звонить Вам и на работу по нескольку раз и говорить, что сейчас специалист банка приедет к Вам на работу, ждите. Никто, конечно, не приезжает. Потом приходит сообщение об отклонении заявки.

Добрый день! 13-14 ноября 2018 я сам обратился в банк Открытие с заявкой на ипотеку. Документы были подготовлены заранее. Далее 19 ноября было получено положительное решение об ипотеке. Далее был найден объект недвижимости - вторичное жильё но от застройщика. 22.12.2018 от зайстройщика были направлены все объекты необходимые в банк. Далее банк не уведомил меня о том что не хватает отчета об оценке и вообще что получил все документы (видимо клиентский менеджер не заинтересован в выдаче ипотеки). После нового года 7 или 8 января 2019 я позвонил сам в банк и уточнил все ли получили и чего не хватает - мне было озвучено что не хватает отчета об Оценке. 14.01.2019 я заказал оценку, 17.01.2019 отчет об оценке был готов и в электронном виде был направлен в банк на проверку. Далее клиентский менеджер не может озвучить сколько времени им нужно для подготовки сделки и чего не хватает для этого (было озвучено что банку необходима расширенная выписка из ЕГРН, но банки сами заказывают данные документ и я считаю что это не повод затягивания сроков).  В итоге сделка стоит на месте с 22.12.2018. Хотелось бы чтобы сотрудники банка были более заинтересованы в выдаче ипотечных кредитов, чем сейчас. А клиентам рекомендую чуть ли не каждый день звонить и заставлять работать сотрудников.

Я являлся премиум клиентом банка Открытие. Мною выполнены все условия для бесплатного обслуживания премиальной карты. Однако, в декабре 2018 года банком списана комиссия за обслуживание в размере 2500 руб. На мои заявления ответили, что при покупках я должен уточнять у кассиров код товаров. Незаконно списанную комиссию возвращать отказались...Поскольку срок вклада заканчивался 14 января 2019 года, с таким отношением я решил его не пролонгировать и закрыть все счета. При последнем обращении в банк мне отдали только 300 000 руб., остальные деньги возвращать отказались под предлогом что "деньги не заказывали", хотя в кассе они были. После моего заказа денежных средств, 22 января 2019 года, когда я пришел в отделение "Октябрьское", сотрудник банка П-ва Екатерина Николаевна отказалась выдавать деньги вклада без объяснения причин. Руководство отделения также отказалось со мной встречаться.

В данный банк обратилась с заявкой на рефинансирование. Сразу банком создавались проблемы. Почта ipoteka.doc@open.ru , предоставленная банком, не работала: документы не было возможности отправить. 11.10.2018 сама пришла в офис на ул. М. Конюшенная. Госпожой П-вой Н. документы были приняты и мне было сообщено, что через три рабочих дня мне предоставят ответ, этот же срок был озвучен сотрудником контактного центра, когда по истечении недели ответ так и не был мне дан. Только 24.10.2018 направлено письмо на почту от Д-кого Д.И. о положительном решении... и тут началось то же самое, что и с самого начала. 31.10.2018 документы для сделки, направленные по электронной почте предварительно заархивированные, до Д-кого не доходят. 02.11.2018 Д-кий просит направить мне документы, которые 31.10.2018 уже направляла. Направляю снова те же самые. По неизвестной мне причине документы Д-ким так и не получены. 06.11.2018 отдельными файлами отправляю снова документы, среди которых отчет об оценке, срок действия которого заканчивается 19.12.2018! 12.11.2018 мне Д-кий сообщает, что мой отчет должен проверяться службой безопасности 3 НЕДЕЛИ!!! В телефонном разговоре обращаю внимание Д-кого на срок действия отчета. Документы банком взяты в работу. По истечении 3 недель звоню Д-кому и напоминаю, что 3 недели уже истекли, тот спохватывается и отписывается мне, что есть положительное заключение от службы безопасности. Но тут Д-кий в очередной раз вводит меня в недоумение (только так могу корректно написать о реакции на действия банка). До 10.12.2018 проходит верификация моего отчета, а потом еще и проверка документов!!! Снова обращаю внимание Д-кого на срок действия отчета...до 19.12.2018!!!! 10.12.2018 верификация отчета прошла успешно и 11.12.2018 Д-кий сообщает мне, что в выписке Росреестра опечатка. Где глаза были раньше???!!! Конечно Росреестр не торопился исправлять свои ошибки, поэтому выписка была исправлена позже 19.12.2018. Вопрос к ПАО Банку "ФК Открытие". С какой целью брались документы в работу, зачем необходима была эта проверка в три недели, последующая верификация и пустая проверка, если на сделку не вышли??? Отчет об оценке, на который потрачено время и деньги не ПАО Банка "ФК Открытие", прошедший проверки в ПАО "Сбербанк", Росреестр и в этом же ПАО Банк "ФК "Открытие" утратил свое действие. С чем я буду дальше рефинансироваться ??? Срок более двух месяцев (с 11.10.2018 до 19.12.2018) недостаточен для того, чтобы выйти на сделку??? 12.11.2018 я обращаю внимание Д-кого на срок действия отчета!! ДО 19.12.2018!!! Зачем 12.11.2018 брать документы в работу, если по процедурам этого банка к 19.12.2018 невозможно было выйти на сделку??? Мне представляется ясным, почему у этого банка низкий рейтинг! Недальновидность, невежество, инертность - отличительные особенности ПАО Банк "ФК Открытие"!

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность ведущему менеджеру по продажам П-нко Артему. Рефинансирование военной ипотеки оказалось сложным процессом. Много дополнительных нюансов и вопросов, в отличие от обычной ипотеки. Артем был всегда на связи (даже вечернее время и выходные дни). Отвечал на любые вопросы, находил решение в любой ситуации. Оперативно, качественно, профессионально! Личная благодарность Артему! Прошу руководство отметить и поощрить П-нко Артема. Побольше бы таких специалистов на своих местах во всех сферах нашей жизни. Банку " ФК Открытие" успехов и процветания. Надеюсь на длительное и продуктивное сотрудничество!

11 декабря 2018 года в городе Хабаровск мною с ПАО БИНБАНК  заключен кредитный договор с целью рефинансирования ипотеки. Согласно ПАРАМЕТРАМ КРЕДИТА, указанным в тексте договора: процентная ставка 1: 10,95%. Процентная ставка 2: 8,95 % действует после осуществления государственной регистрации ипотеки в пользу КРЕДИТОРА. Изменение процентной ставки должно осуществляться после предоставления мною КРЕДИТОРУ Договора об ипотеке с отметкой органа регистрации прав о регистрации ипотеки в пользу КРЕДИТОРА в очередную Дату платежа по Кредитному договору. Дата платежа - 11 число каждого календарного месяца. 25 декабря в отделение ПАО "БИНБАНК", находящееся в городе Хабаровск ул. Шеронова д. 115 был предоставлен Договор об ипотеке с отметкой органа регистрации прав о регистрации ипотеки в пользу КРЕДИТОРА. Однако в очередную дату платежа 11 января 2019 года процентная ставка не изменилась до 8.95 %, а осталась 10,95%. После обращения в это же отделение процентную ставку снизили до 8.95 % только с 11 февраля.  Почему я должен платить месяц повышенную процентную ставку только из-за невыполнения банком условий договора?

Здравствуйте! 27.04.2018 г. я обратился в Банк "Открытие" с просьбой провести процедуру рефинансирования ипотечного кредита по договору 78206 от 23.12.2016 г. в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации 1711 от 30 декабря 2017 года. В рамках данного Постановления я имею право платить по ипотечному кредиту 6% годовых, так как в январе 2018 года у меня родился второй ребенок.Банк зарегистрировал мое обращение под номером 095297779.  Но обратной связи от банка так и не было. На горячей линии сказали, что со мной свяжется специалист ипотечного кредитования. Никто не связался со мной. Прошу дать пояснения и помощи в решении данного вопроса, так как время ожидания обратной связи от банка на текущий момент  составляет более 9 месяцев. В противном случае буду вынужден обратиться для решения моего вопроса в Центробанк РФ. С уважением, П-нюк Роман