25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

09.06.2020г я произвела перевод денежных средств (30000 руб) , с кредитной карты списалась комиссия примерно 1500 руб, итого 31500. Также оказалось, что чтобы погасить проценты, которые начисляются за этот перевод ежедневно, нужно полностью восстановить баланс кредитки плюс проценты. 21.07.2020г звоню в банк по номеру 88004444400, чтобы узнать, сколько всего денег мне нужно внести сегодня, чтобы не быть должником вообще-совсем. Сказано, что всего мне нужно внести 74166.04 руб. Из них 472руб. это будут проценты за тот перевод. Уточняю, точно ли, внеся  сумму 74200 я ничего не останусь должна банку и никакие проценты, пока приём денег будет обрабатываться банком, начислены не будут? Ответ: точно не будут, Вы же сегодня внесёте, и банк сегодняшним числом всё обработает, даже если сама обработка займёт какое-то время.  Звонила 21.07.2020г в 18:39. Деньги перевела на карту по системе быстрых платежей без комиссии с карты другого банка в 18: 53. Платёж отобразится сразу у меня в личном кабинете с полным пополнением счёта моей кредитки, и ещё сверху было более 500руб ( это ещё не списанные проценты, как я поняла). На следующий день зашла в личный кабинет, указано списание ссудной задолженности на 62453.13 и процентов по ссудной задолженности 450.90. Т.е. указаны меньшие суммы, чем мне сказали, что я должна. При этом на карте отображается полный кредитный лимит, т.е. задолженность по карте погашена полностью и еще сверху лежат 54.98. Если бы мне сказали неправильно сумму, и я внесла бы на 12000 больше (74200, вместо необходимых 62453), то на счёте оказалось бы больше на 12000, а не на 54 рубля. Стало быть сотрудник колл-центра всё правильно посчитала и я внесла нужную сумму. Вопрос: почему списалась задолженность не полностью, проценты не полностью,  где мои 12000??? Если банк по истечении более чем 2 суток с момента внесения денежных средств не может правильно списать со счета задолженность, это как??? В контакт-центре, куда я звонила 22.07 трижды ( в 16:40, в 17:01 и в 17:18), никто из сотрудников не смог пояснить что это за сумма у меня списалась ( откуда цифра 62453???)в счёт долга, она с потолка берётся??? Генератор случайных цифр её банку выдаёт? Первый звонок я случайно отключила, мне сотрудник перезванивала, но я уже со следующим разговаривала. А 2 и 3ий сотрудники сами сбросили разговор,  не перезвонили.  Это что , как и почему??? Резюме: если я внесла неправильную сумму по вине вашего сотрудника колл-центра - это проблемы вашего персонала.  Сколько сказали, столько было внесено. Если же я внесла всё верно, но банк списал почему-то проценты по долгу и саму ссудную задолженность не в полном объёме и не сразу - это тоже не моя проблема. Надеюсь, никакие проценты мне, из-за глюка в вашей системе, начислены не будут. Прошу разобраться в ситуации и позволить мне попрощаться с вашей кредитной картой полюбовно. Буду скорее всего закрывать Счёт карты, если надо, то через суд. Судебные издержки будет оплачивать банк. И научите сотрудников колл-центра, что нельзя сбрасывать звонки клиентов, очень раздражает заново всё объяснять следующему. И ради чего? Правильно,  чтобы опять звонок сбросили))))

У меня висит кредит в банке Открытие и который год исправно плачу его. последний платеж ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ №692691 [b]от 26.06.20[/b], что говорит о том, что не было просрочки на июнь НО в начале июля начали поступать странные звонки, где по телефону сообщали часть моих персон. данных и представлялись банком Открытие и требовали назвать еще личных данных на что я отказывался. Мельком сообщали, что просрочка по кредиту. А если мол "[b]не назову свои полные полное фио, дату рождения, паспортные данные, прописку и иную личную информацию, то звонки с угрозами будут поступать и далее[/b]" Номера телефонов банкстерских коллекторов угрожавших записаны: [i]+7964***** + 7964***** +7964***** +7964***** +7930*****[/i] 23.07.2020 я пришел в офис г Казани на ул Гвардейской и попытался выяснить что случилось и дать платежное поручение отправленное, на что сказали всё нормально, просрочек нет, вас в базе мы не видим вообще. круто... Далее 23.07.2020 я запросил кредитную историю и увидел, что [b]просрочка действительно была на несколько дней[/b] Теперь я не знаю как узнать почему она у меня возникла, как исправить кредитную историю, ведь [b][u]ВСЕ ОФИСЫ БАНКА НЕ ВИДЯТ МОЙ КРЕДИТ, НО ЭТО НЕ МЕШАЕТ БАНКУ СТРАВЛИВАТЬ КОЛЛЕКТОРОВ В УГРОЗАМИ С УТРА НА МОЙ НОМЕР![/u] [/b][u][i]Помимо банки.ру собираюсь обращаться с жалобой в ЦБ и прокуратуру на угрозы, порчу кредитной истории, отсутствию любой информации по моему кредиту[/i] [/u]ПРОШУ БАНК ПОПРАВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ТАК КАК ДОЛЖНО БЫТЬ!

Мне банк понравился, всегда готовы помочь и всё объяснить. Оооочень терпеливые ребята. Недостаток только один - очереди.

Понравилась поддержка банка. Описал им свою проблему в вк и в течении получасу она уже была решена! До этого ещё так не обращался, очень удобно

Банк Открытие, судя по информации из НБКИ и Эквифакс, на протяжении 2019 и 2020 годов периодически делает запросы моей кредитной истории. Клиентом данного Банка никогда не являлся, обращений на получение кредитов или кредитных карт не делал. При звонке в Банк по номеру +74952244400 16 июня 2020 г. в 13-18 с вопросом о причине запросов кредитной истории и просьбой прекратить данные мероприятия сотрудница Банка предложила обратиться с паспортом в офис банка...

Неоднократно запрашивал информацию у банка по поводу выполнения условий акции "Приведи друга", каждый раз банк не даёт конкретные ответы по существу моих вопросов. При обращении в чат поддержки банка и на горячую линию сотрудники колл-центра никакой информации по моим вопросам предоставить не могут, составляют обращения в смежный отдел и через некоторое время приходит отписка, ответов на свои вопросы я не получаю. А мне нужны всего лишь конкретные ответы: "да" или "нет". Всю необходимую информацию для проверки я предоставляю сам. Неужели сложно и невыполнимо предоставить такую информацию? В других банках прекрасно отслеживается выполнение условий подобных акций друзьями и никакой тайны ("личной информации, передаваемой третьим лицам") в этом нет. Примеры обращений (это только некоторые из последних): 20-05-00201 от 01.05.2020; 20-06-05207 от 06.06.2020; 20-07-19119 от 22.07.2020. Прошу дать ответы по существу по моим обращениям. Информацию по всем обращениям я предоставлял в переписке в чате. Информацию по последнему обращению направляю вместе с этим отзывом в комментарии.

После закрытия ипотеки (29.06) запустили процесс снятия обременения. Обещали позвонить - сообщить о результате и.... глухо. Через положенные десять дней мы начали звонить сами. Ответы у всех (чат в мобильном приложении, звонок на 8-800..., онлайн чат на сайте) стандартные - мы не знаем, посмотреть не можем, ждите звонка. Даже не могут сказать в каком статусе! Пришлось самим ехать в офис сегодня - 23.07. Ответ тот же: этот сотрудник сейчас не на работе, поэтому посмотреть не можем, ничего не знаем, ждите звонка. Пришлось повысить голос и поругаться, и только после этого в течение получаса поступил этот звонок, о том что обременение снято еще 06.07! 17-дней и крик в офисе, чтобы получить информацию о статусе. Налицо отсутствие общего информпространства между сотрудниками и халатность отдельных лиц.

Добрый день, читатели.  16.07.2020 банк одобрил рефинансирование, подал заявку онлайн, все очень в этом плане быстро и круто. Документы отравлял на почту, справки о рефенансируемых продуктами 2 ндфл отправлял в желтушном виде (заверенную с эцп, тк офис закрыт, работаю на удаленке). Затем приезжал представитель, с ним все подписали и мне сообщили, что средства буду зачислены в течение одного рабочего дня. Сегодня, 23.07.2020 обратившись уже раз в 3 что с моим вопросом по зачислению, мне ответили, что был сбой, надо, чтобы представитель снова приехал и все переподписать. Хорошо. Через несколько минут снова звонок, я не успеваю взять телефон, и через пару минут приходит отказ. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Ужасное отношение банка а клиентам. И не причины и почему, не говорит. разочарование.

Крайне не рекомендую данный банк. Ипотеку по форме банка принимают, а ипотечные каникулы только по 2 ндфл со снижением более чем на 30%. То есть если при подаче заявления по форме банка у вас зарплата 100тыс, а по 2ндфл 10тыс, то при оформление каникул будут смотреть снижение от 10 тыс, а не то что фактически у вас уменьшилась зп. И банк абсолютно не интересует, что ежемесячный доход у вас больше вашего дохода.

Здравствуйте. Хочу отставить отзыв по работе как тех поддержки банка, так и работе личного кабинета. Вчера перевел средства на текущий счет в "Открытии" с целью разместить вклад с дополнительными пополнениями.  Начинаю размещать вклад  переводом с текущего счета - ошибка," с этого счета вы не можете разместить вклад". Перевожу деньги на карту, пытаюсь с неё разместить вклад - ошибка. Звоню в тех поддержку, кроме совета поменять браузер и подождать - помощи нет. Ладно жду. Пытаюсь разместить вклад уже на следующий день. Те же ошибки. Тех поддержка кроме совета почистить куки не помогает, в технических проблемах со стороны банка не сознается. Чищу куки, меняю компьютер - не помогает. Опять звонок в тех поддержку - совет поставить мобильное приложение и разместить вклад через него. Поставил, тоже не работает. Тех поддержка опять не сознается в сбоях. В итоге вывел деньги в другой банк. Работа тех поддержки банка и личного кабинета - отвратительная.

Взяли ипотеку в Абсолют Банке, потом нас перевели в Открытие. Отделений мало, сотрудники в большинстве своём не компетентные.  06.05.2020 года глава Республики Башкортостан, Хабиров Р.Ф, подписал постановление правительства РБ за номером 290, « О дополнительном субсидировании из бюджета Республики Башкортостан части затрат на уплату процентов гражданам, получившим ипотеку в 2018-2020 году»  Мною  была подана заявка в Банк Открытие в г.Уфа и зарегистрирована от 05.06.2020 на участие в данной программе, так как мы проходим по ней как многодетная семья. После подачи заявки мне через месяц позвонил с Банка А-ин А. А. и спросил не передумали ли мы участвовать в данной программе, может быть мы откажемся, так как сотрудник сказал что впервые слышит об этой программе. Наша заявка рассматривалась 50 дней, в итоге пришла отписка банк рассмотрел обращение и указал что в Банке Открытие указанной Вами программы нету и банк самостоятельно решает участвовать в данной программе или нет . Как Банк может решать участвовать мне или нет, от них требуется только распечатать заявление и отправить его.   Ни советую никому этот банк, так как по всей видимости заниматься своими клиентами не хотят и лишних телодвижений не сделают для СВОИХ клиентов.

Банк без оснований поднимает % ставку по кредиту . 29 июня оформил кредит на рефенансирование кредитов сторонних банков , процент по кредиту (8,5%)  на первый год с условием страхования . Страховку мне оформляли в отделении при выдаче кредита , придя домой и внимательно прочитав договор страхования я понял , что он грабительский и большая часть страховой премии идёт на страховку выезжающих за рубеж (!???) при этом в кредитном договоре прописано , что я обязан застраховать себя от смерти и инвалидности в результате болезни или несчастного случая .   Изучив подробно описание кредита на сайте решил расторгнуть этот полис страхования и оформить от рисков которые прописаны в кредитном договоре в страховой компании одобренной банком . При оформлении нового полиса пытался уточнить у сотрудников ( через чат , контактный центр , офис банка )некоторые моменты касательно страховой суммы но все  сотрудники в один голос мне твердили , что новый договор у меня не примут так как я должен был его оформить ДО оформления кредита! Это противоречит договору который заключён между мной и банком , где четко прописано , что % ставка может быть изменена если мной не будут соблюдаться условия по страхованию СВЫШЕ 30 дней . То есть у меня есть 30 дней , что бы предоставить полис в банк ! Сегодня в офис ( станция метро Тимирязевская) был предоставлен полный пакет документов по страхованию , все риски которые прописаны в договоре застрахованы , полис оформлен и оплачен сразу на 60 месяцев ! Все требования соблюдены . Надеюсь это просто недоразумение со стороны банка и банк вернётся к соблюдению кредитного договора , в противном случае я должен буду отстаивать свои права .

Да отличный банк и сайт. Всегда им пользуюсь.

Закрыл ипотеку в банке 27 мая. 28 мая через КЦ оформил запрос на получение закладной для снятия обременения в МФЦ. 11 июня повторил звонок КЦ, выяснилось, что моя заявка не была оформлена вовсе. Никто ничего конкретного не говорит, только переводят звонки с одного оператора на другого и "кормят завтраками". Приходил в отделения банка, где конкретики тоже никто не говорит. ПРОШУ разобраться в данной ситуации. Это наглое пренебрежение.

Регулярно посещаю отделение на Профсоюзной для пополнения своего счета. Очень довольна обслуживанием и сотрудниками данного отделения. Всегда все делают быстро и четко. Очень благодарна им за их работу!

Повелся на рекламу по рефинансированию ипотеки, минус 0.5% при заполнении заявки онлайн. Заполнил анкету на сайте, быстро пришло предварительное одобрение рефинансирования ипотеки на 1 900 000 на 10 лет и прислали адрес - https://ipotekaonline.open.ru/login в котором нужно передать все документы и заказать оценку недвижимости. Загрузил все документы, заказал оценку за 3 000 рублей, ее изготовили и тоже отправили в этот банк. По телефону меня уверяли, что как будут все документы мы проверим за 1 день и скажем ответ. То есть могут еще отказать? и 3000 рублей коту под хвост? Что я имею сегодня, спустя 2 недели - ничего! Банк до сих пор думает рефинансировать мне ипотеку или нет. Звоню на горячую линию, там разводят руками, типа все документы есть, а заявка почему то не рассматривается, не куется каменный цветок. Последний человек из банка, что мне ответил с обещанием разобраться, сказал, что это не ее проблема, она вообще последнее звено и почему направили на нее заявку не знает. Может мне заявку Басте отправить? Он знает? В другом банке-онлайн мне за 2 минуты одобрили потреб кредит на эту сумму на 5 лет под 11.9%, деньги переведут сразу по клику, без страховок и прочей дребедени. Может ну его, эту ипотеку, погашу потреб кредитом в другом банке онлайн.

В 2018 году была погашена ипотека . Уже два года не можем снять с квартиры обременение. Выезжали с сотрудником банка в МФЦ для подачи документов, но обременение так и не снято. Банк не предоставляет закладную в соответствующий орган. Звонили неоднократно и оставляли заявки и жалобы по данной проблеме, что также осталось  без результата. Банк не чем не может помочь, кроме как оставить заявку по которой никто не связывается.

Приставы заблокировали все счета, в том числе и кредитные, соответственно списали все деньги с кредитной карты и те которые лежали для погашения ежемесячного платежа. Приехал в отделение банка для решения этого вопроса, там мне предложили открыть Счёт на третье лицо и оплачивать с него по заявлению каждый месяц. Первый месяц всё хорошо. Далее начался полный треш. Следующий платёж не списался хотя деньги на счёте и заявление от третьего лица были. По телефону не смогли решить этот вопрос пришлось отпрашиваться с работы мне и соответственно 3ему лицу и ехать в банк. В моём городе отделения нет поэтому мотались в другой город. По приезду написал жалобу. Оказалось что счет 3его лица по непонятной причине отвязался от кредита, в итоге в течение суток просроченную задолженность сняли и списали деньги. Через некоторое время опять приехали, оплатили, и опять всё по новой. Деньги не списали, просроченная задолженность появилась, опять с работы в банк, опять письменная жалоба и тут сказали ожидать 10 дней пока будет рассмотрение. Я жду это время, периодически мне звонили быдловатые дамы и господа и с нехорошим тоном начинали мне предъявлять что я не оплачиваю что у меня просрочка и тд. Я периодически звонил в поддержку просил как то ускорить процесс но никто ничего сделать не мог лишь предлагали приехать в отделение банка и там решать вопрос. Прошло 10 дней и кроме того что мне звонили с предьявами о том что я не оплачиваю кредит никакой информации не было. Повторно обращаюсь в техподдержку там все извиняются и ничего решить не могут. Потом решил позвонить на тот номер с которого мне звонили все это время, мне ответила девушка, я ей рассказал всю ситуацию, она меня внимательно выслушала объяснила что они такие вопросы не решают но решила всё проверить и по итогу предложила мне ехать в банк закрывать счет т.к. он скорее всего был открыт некорректно, так же писать жалобу с просьбой аннулировать просроченную задолженность, исправить кредитную историю по вине банка. Этой девушке можно сказать отдельное спасибо за помощь и грамотную консультацию человек занимается другими вопросами но в тоже время отнёсся с пониманием и предложил выход из сложившейся ситуации. Приходит время следующего платежа, ответа так и нет. Я снова направляюсь в отделение банка снова пишу претензию, прошу закрыть Счёт и открыть другой как мне и посоветовала девушка, по итогу просидела в банке часа 3 не меньше счет мне так открыть новый не смогли, я внёс деньги на уже имеющийся Счёт и по сей день моя проблема не решена. Жду даты списания и жду ответа на жалобу. По итогу собираюсь подавать на банк в суд  т.к. другого решения проблемы я не вижу.

С банком Открытие сотрудничаю с апреля 2013 года,договор заключался еще с Приват-банком, далее перешел в Бин банк,а вот сейчас это ФК Открытие.Являюсь владельцем кредитной карты данного банка с процентной ставкой 30% годовых.Минимальный платеж по карте составляет в данный момент 19600 рублей в месяц.Во время пандемии COVID-19 потеряла работу,встала на биржу труда и сейчас нахожусь в активном поиске работы(работала в туристической отрасли). Имею положительную кредитную историю и ни разу не допускала просрочки,в связи с чем обратилась в банк, в отдел допросроченной задолженности с просьбой в индивидуальном порядке рассмотреть возможность реструктуризировать сумму основного долга и снизить минимальный платеж,так как нет возможности оплатить его в полном объеме. Под закон о кредитных каникулах я не подхожу,так как лимит превышает 100000 руб. Предоставила в банк документ,подтверждающий,что в данный момент являюсь безработной. В надежде,что банк со своей стороны также заинтересован в долгосрочных отношениях с клиентом и не захочет испортить кредитную историю. Кризисы заканчиваются,а добрые отношения остаются,но видимо это не про ФК Открытие. Я трижды писала обращения в банк в течение июля, срок минимального платежа 31.07.2020. И вот ответ банка на официальном бланке: Ваше заявление не подлежит удовлетворению Банком. Вы не можете в ОДНОСТОРОННЕМ порядке уменьшать суммы ежемесячных платежей или отказаться от их уплаты. Но я и не собиралась отказываться от уплаты ежемесячных платежей,а тем более в одностороннем порядке чего-то решать! Я прошу вторую сторону(банк) помочь в трудной жизненной ситуации и рассмотреть снижение нагрузки на этот период. Ведь у банка всегда есть специальные инструменты для помощи своим клиентам. Насколько я знаю у самого банка был сложнейший период,его поддержали и дали возможность жить и развиваться. Так почему сегодня банк Открытие отворачивается от своего клиента и не может протянуть руку помощи? Интереснее решать вопросы с должниками,накручивая штрафы?Лишать человека возможности на дальнейшее развитие после кризиса? Ведь завтра может все измениться,как говорится время-деньги и оно все расставит по местам. Хочу обратиться к руководству ФК Открытие: Тяжелое время-это время проявить свои лучшие качества и завоевать авторитет среди конкурентов! Воспользуйтесь этим временем, не топите своих клиентов, и удача и процветание будет на вашей стороне!!!

Добрый день. Хочу поделится историей мне пришла зп на карту, в этом банке я зарплатный клиент, и далее я раскидал ее, оставил 10к на карте после чего в банке Открытие есть функция временной блокировки Карты, я заблокировал карту временно через приложение и вышел, после чего мне пришло 3 смски о списании на суммы 713, 2250, 2250. Как произошло списание банк ответить не может, в чате написали что карту кто то разблокировал в 22:45 я даже не заходил туда, по телефону говорят что я заблокировал но у них на сервере она не заблокировалась, в общем я так полагаю кто то из сотрудниц или сотрудников слил информацию, потому что как списали деньги я не могу понять и возвратить денежные средства тоже не могут. В банке работают лгуны потому что на по телефону одно по чату в приложении другое и не понятно ничего.