25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обратился по телефону горячей линии Банка с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты платёжной системы "Мир" к уже действующей кредитной карте платёжной системы "Viza". По данному вопросу сотрудница Банка по горячей линии заверила меня о возможности выпуска данной дополнительной карты при вышеупомянутых условиях и направила в офис Банка писать заявление на выпуск. При выпуске карты в моём интернет-банке начала отображаться дополнительная карта, которая через 2-3 дня была закрыта Банком. На следующий рабочий день после закрытия Банком данной карты, в моём интернет-банке начала отображаться другая дополнительная карта, которая через 2-3 дня также была закрыта Банком. При этом за выпуск каждой карты банк списал с моей кредитной по 500 рублей, то есть в сумме - 1000 рублей.   При звонке на горячую линию Банка вдруг выясняется, что Банк не имеет возможности выпустить данную дополнительную карту. Далее мной было составлено обращение на возврат денежных средств, которые Банк списал с меня за выпуск карт. 500 рублей Банк мне вернул через 2-3 дня после обращения, а вот оставшиеся 500 рублей возвращает уже 16 дней и никак не может вернуть.  Дважды звонил на горячую линию после первого обращения о возврате денег, обещают вернуть, но дальше обещаний дело не продвигается. Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что Банк крайне несерьёзно относится к обслуживанию клиентов, представляя ложную информацию (в моём случае ложная информация по горячей линии от Банка представляется далеко не первый раз), вследствие чего я трачу своё лично время на действия, которые имеют нулевой эффект.

Запросил отчёт в БКИ и нашёл Открытие с постоянными запросами по кредиту Вот из последнего: Полное наименование: Публичное акционерное общество Банк 'Финансовая Корпорация Открытие'. Сокращенное наименование: ПАО Банк 'ФК Открытие'. Фирменное наименование: ПАО Банк 'ФК Открытие'. Наименование юр/лица на одном из языков РФ: ПАО Банк 'ФК Открытие'. ОКПО: 17526887. ОГРН (ОГРНИП): 1027739019208. ИНН: 7706092528 17.07.2020 22:11:28 Полное наименование: Публичное акционерное общество Банк 'Финансовая Корпорация Открытие'. Сокращенное наименование: ПАО Банк 'ФК Открытие'. Фирменное наименование: ПАО Банк 'ФК Открытие'. Наименование юр/лица на одном из языков РФ: ПАО Банк 'ФК Открытие'. ОКПО: 17526887. ОГРН (ОГРНИП): 1027739019208. ИНН: 7706092528 Я не обращался в этот банк за услугами и разрешения на запросы не давал.  Глядя на отзывы, понимаю, что на заявления в Банк реакция нулевая. Пишу сразу сюда. Требую прекратить запросы в БКИ без моего согласия.

09 июля 2020 года на мой личный номер мобильного телефона от данного банка поступил спам в виде смс сообщения! Такое уже случалось ранее и для прекращения данных действий со стороны Банка мною была направлена жалоба в Банк России зарегистрированная 14.09.18 за № ОЭ-167472. Получен ответ от ПАО Банк ФК Открытие от 21.09.2018 исх.№ 01.5.1-4/127974 где мне сообщили, что от Банка звонки и смс-уведомления с предложением оформления услуг, совершаться не будут. Как видно из вышеизложенного Банк не выполнил свое же обещание. Повторно требую от Банка прекратить использовать мой номер телефона, так как  не нуждаюсь в его услугах!

2 года назад взял в банке "Открытие" ипотечный кредит. На тот момент это было удобно - зарплатный проект работодателя был именно в этом банке, не требовалось собирать лишние справки. Срок ипотечного кредита - 15 лет. В мои планы не входило тянуть с погашением кредита столь долгий срок. Поэтому регулярно гашу кредит досрочно. За 2 года погашено 85% от суммы, остаток планирую погасить за оставшиеся 6-7 месяцев. Очень напрягают звонки от банка. Сначала это были назойливые предложения взять еще 1 кредит, потребительский. Звонили 2 раза в неделю. И объяснения, что дополнительные кредиты мне сейчас не требуются, не действовали - все равно продолжали звонить и уговаривать взять ("Вы же найдете, на что потратить - зачем себе в чем-то отказывать"). Слава богу, через 2-3 месяца таких звонков отстали. Текущая ситуация. В конце июня закончилась годовая страховка по ипотечному кредиту. По условиям договора Банк при отсутствии страховки вправе поднять проценты по кредиту на 2%. С учетом того, что планирую закрывать кредит досрочно посчитал нецелесообразным продлевать годовую страховку (финансово заплачу за страховку больше, чем при повышении кредитной ставки). И тут банк сделал подарок - объявил мораторий на поднятие процентной ставки при отсутствии страховки до 1 сентября. Зато теперь раз в неделю звонит менеджер с вопросом когда я собираюсь продлевать страховку.  Уже неоднократно объяснял, что не собираюсь. Что готов к повышению ставки (хотя скорее всего в таком случае  рассмотрю и вариант рефинансирования кредита в другом банке - после повышения ставки и с учетом оставшейся суммы уже потребительские кредиты будут дешевле). Все это зафиксировано в программе еолл-центра, но звонки не прекращаются. Объяснения менеджеров - мы все понимаем, мы видим всю эту информацию по предыдущим звонкам, но у нас так настроена программа - мы звонили и будем звонить. Зачем - не знаем. Уважаемое руководство банка! Вам что, нечем занять своих сотрудников? Объясните, пожалуйста, смысл этих бессмысленных и надоедливых звонков! Спасибо за то, что звонки поступают только 1 раз в неделю, а не каждый день!

Я был клиентом Ханты-мансийского банка Открытия, МДМ банка, Бинбанка, европланбанка, москомприватбанка. Но никогда не  был клиентом НОМОС банка и фК Открытие, потому что два последних просто ужасны по своим правилам и отношению к клиентам! Но именно на базе этого ужасного банка произошло поглощение других нормальных банков. От былого комфорта не осталось и следа, одно протокольное отношение, и дурь! Претензия: я признан банкротом 07.07.20, с этой даты банк по 127 Фз обязан прекратить начислять проценты и пени по кредиту, банки сами проверяют федеральный реестр банкротов,  ни я, ни финуправляющий не обязаны просить банк остановить начисление процентов. Банк продолжает начислять проценты по кредитам банкроту, Открытию ФЗ 127 не указ! Когда я все же попытался написать в форме обратной связи на сайте банка, то мне уважительно порекомендовали, чтобы это сделал финуправ. Высшей формы издевательство! Когда я пришёл в отделение, специалист отсканировала решение суда и отправила в ответственное подразделение, а теперь банк просит, чтобы я оформил это как обращение! Пожалуйста, принимайте! Публично! И с негодованием! Открытие, Вы просто издеваетесь. А ведь какие хорошие были банки. Кол с большим минусом! С 07.07.20 процентов быть не должно. Прошу исправить.

Здравствуйте. Я М-ва Алена и я являюсь клиентом банка Открытие (ну как являюсь лет 9 назад была зарплатная карта,я ее до сих пор не закрыла). На протяжении полу года,если не больше,постоянно звонят и спрашивают Романа Николаевича. На каком основании банк мне звонит,я не жена и не сестра этому человеку!!! У меня нет кредитов вообще!!! Раньше звонили по 5 раз в день,теперь раза два в день,но каждый день!!! Прошу Вас разобраться,если же звонки не прекратятся,то я буду вынуждена подать в суд. Я сделаю распечатку звонков и пусть мне уже в суде объяснят на каком основании меня достают звонками!!!

Хороший сайт, но иногда не выполняет команды по переводу, поэтому создаёт большие трудности.

Осуществленный тур агентом 17 июня 2020г возврат средств на карту банка даже на 35 день так и не зачислен. Предоставлял в банк и чек возврата и код авторизации и PRN операции, сообщал информацию представителю банка на banki.ru , неоднократно звонил. Безрезультатно! "Срок рассмотрения Вашего обращения 30 дней. Ждите" - только это сообщают. Срок зачисления не позднее следующего дня вообще-то. Но вот для банка Открытие требуется 30 дней на поиски перевода. Наплевательское отношение к клиенту. Буду жаловаться в Центробанк и требовать неустойку за несвоевременное зачисление.

02.07.2020г. Обратилась в контактный центр Банка Открытие для снятия обременения с квартиры (после полного досрочного погашения ипотеки) Сотрудник зарегистрировал мою заявку и сказал, что в течении 14 рабочих дней со мной свяжется специалист для назначения даты и времени встречи в МФЦ.  Через 5 дней перезвонила и уточнила по поводу заявки, сказали что нужно составить новую заявку на выезд специалиста, составили новую заявку. Через 10 мин. перезвонили и сказали, что все таки нашли старую заявку от 02.07. и будут считать ее верной. Сегодня 14-ый рабочий день со дня заявки. Со мной так и не связался специалист. Позвонила в банк, на этот раз ответили, что в течении 14 раб. дней только формируют пакет документов для снятия обременения. А когда свяжется специалист не понятно. Нет ни какого регламента на этот счет.  У меня сделка по продаже квартиры срывается из за того что нет ни какого конкретного ответа от банка. То есть пока я являлась клиентом банка и платила исправно, без задержек  ипотеку я была интересна банку, теперь когда ипотека погашена и мне требуется снятие обременения банку на меня наплевать.  Банк говорит, что заявка передана в ипотечный центр, связи с ипотечным центром нет ни через отделение, ни через общий телефон.  Концов не найти и приходится ждать не понимая сколько времени пройдет до связи со мной. Так же 29.06.2020г. в отделении банка г. Люберцы была подана заявка на получении справки об уплаченных процентах банку за весь период действия договора. Сотрудником банка был озвучен срок 14 раб. дней. По истечении этого срока со мной должен был связаться специалист и сказать о готовности справки. Так же было озвучено, что придет оповещение в мобильный банк о готовности справки. На сегодня 21.07.2020г. нет ни звонка от специалиста ни оповещения в мобильном банке. При обращении в кол центр мне сказали, что я должна лично поехать в отделение и уточнить готова справка или нет.  А если она не готова то подать заявление заново и ждать еще 14 раб. дней.  Не рекомендую сотрудничать с данным банком, в связи с наплевательским отношением к клиенту после погашения кредитных обязательств.

Оформили кредитные каникулы на прошлой неделе. Банк принял все документы и за несколько дней подтвердил каникулы на 2 месяца. Благодарны банку за то, что быстро и без всяких проблем пошёл навстречу

Волею случая стала клиенткой этого банка: Абсолют - банк продал ипотечный долг этой конторе. Данный банк в принципе работать не умеет,  но ипотека новая и закрыть сразу не можем.  Банк видать решил ускорить наши с ним расчёты и при очередном платеже дополнительно минусует с карты 41 т. р.  При этом в погашении по кредиту стоит сумма текущего платежа и сумма досрочного гашения. Эту 41 тр они не показывают. Но что бы сделать следующий платёж в 11 тр, на счёт надо положить 52 тр. Так мы банку типа должны 41 тр. На сайте и по горячей линии ничего разъяснить не смогли.  И вообще будет ли ответ, за что и куда списали - не плнятно.  А платёж будет добры сделать вовремя, а то что мне надо по факту в 5 раз больше денег закинуть, что его закрыть, никого не волнует. И то что ситуация не будет повторятся не гарантий. Пока так никто и не сказал за что и куда списались деньги. Вот такое ускорение погашения кредитов в данном банке.

На протяжении 2-х месяцев воюю с банком что бы исправили данные в БКИ по Кредиту и Кредитной карте. Сначала 2 недели мурыжат, затем после 100500 обращения пишут что все ок, захожу проверить, ситуация та же. Подано уже третье заявление, вопрос до сих пор не решен. Сумма остатка долга не просто превышена, а еще и невозможна. С лимитом в 270 тыс. Долг 617 тыс. Внятного ответа по какой причине такие несоответствия, до сих пор никто не дал. Исправлять тоже не спешат. Обнаружила это случайно, советую всем клиентам банка проверять впредь историю. Данная ситуация повлекла за собой ряд проблем с другим банком...

Хочу пожаловаться на некомпетентность сотрудников поддержкифиз.лиц в банке Открытие.   Я подал заявление на оспаривание операции по банковскойкарте в офисе банка 08.06.2020.  Самаоперация была 08.05.2020. Срок рассмотрения заявки – 1 месяц. Через несколько дней 11.06 мне пришло письмо на электронную почту с просьбой отправить на [url=mailto:complaint@open.ru]complaint@open.ru[/url] имеющиеся у меняматериалы по операции (чеки, подтверждения заказа и т.п.). Тут же отправил.   Через месяц 08.07 никто не связался со мной. Пишу через чатмобильного приложения: «Как дела?». Ответ: «Мы вам написали запрос 11.06, а вы на него не ответили». Говорю, что отвечал. Они говорят: «Отправьте еще раз». Отправил. Спрашиваю, но вы ведь опять не получите небось? Мне говорят, чтобы продублировал в чат. Продублировал. Пишут: «Ответим в течение 5 дней».   Через 5 дней конечно никто не связался со мной. 21.07 пишу вчат: «Как дела? 5 дней уже прошло». Ответ: «Не, про 5 дней это мы что-то погорячились. Через месяц, в августе ответим…».   Очевидно, что и в августе никто не ответит, а если иответит, то скажут, что все сроки оспаривания операции прошли и сделать ничего нельзя.   Я подаю эту жалобу как физ.лицо, но кроме того моя компания более 10 лет обслуживается в этом банке. Обороты нормальные. Даже если это не помогает мне решить вопрос на 5000 рублей (оспариваемая сумма), то даже не знаю…

Из-за некорректной работы сотрудников Вашего банка мне отказали в ипотеке. Из-за долга в размере 122 рублей. Самое интересное, что я узнала об этом случайно. В январе этого года пришла закрывать кредит (кредитную карту), внесла всю сумму долга. Сотрудник сказал мне, чтобы через 45 дней я пришла за справкой. Справку я получила. На основании этой  справки я думала, что кредит мой погашен, долгов перед банком не имею. Оказалось - показалось. Начинаю оформлять ипотеку узнаю, что мне отказано в связи с плохим кредитным рейтингом. Я в недоумении, ведь никаких долгов нет. Проверяю кредитный рейтинг и обнаруживаю, что я должна банку Открытие 122 руб. Начала выяснять откуда долг.  Далее процесс этих выяснений был очень витиеватый. В итоге сотрудники горячей линии мне дали больше информации, чем сотрудники в банке. Выяснилось, что у меня нет заявления на закрытие счета. Кредит погашен, карта уничтожена, а счет функционирует. И за его ведение мне банк выставляет долг. И меня не уведомляют об этом.  Почему сотрудник банка при погашении кредита не сказала о том, что я должна была написать заявление? Почему я должна платить за ошибки некомпетентных сотрудников Вашего банка? Я требую разобраться в этой ситуации, наказать виновных и исправить мне кредитный рейтинг. Из-за Вас мне отказали в ипотеке, из-за долга 122 рубля.

Доброго времени суток. Брал 08.02.2019 потребительский кредит на 437 тысяч.  По началу все было просто отлично: оформили под низкий процент и без страховок. Кредитную карту на 40 тысяч конечно всунули, но взял больше из сочувствия к сотруднице (сказала что тогда совсем ничего не заработает с этой выдачи). Исправно платил около 6 месяцев и в августе 2019 решил досрочно закрыть как кредит так и карту. Деньги внёс, заявление написал, в срок в приложении все исчезло и на этом я подумал что мое небольшое сотрудничество с данным банком закончилось. Но не тут то было. В апреле 2020 решаю взять новый кредит на 600 тысяч и снова обращаюсь в данный банк, но каково же мое удивление когда мне моментально прилетает отказ. Думаю ну ладно возьму в Сбербанке, благо дело там тоже есть хорошая история. Но и там мне прилетает отказ, и сотрудник по секрету говорит что у меня большая финансовая нагрузка. Проверяю самостоятельно через расчёт кредитного потенциала и вижу там кредит в банке Открытие и кредитную карту которые я закрыл полгода назад. Пришлось кредитоваться в зарплатном банке и под довольно высокий процент, так как средства нужны были срочно, а там хоть как то дали. Сейчас снова зашёл в расчёт Сбербанка и до сих пор наблюдаю закрытые, уже считай год назад, кредит и карту. Видимо данный банк в случае досрочных закрытий специально не отправляет данные в БКИ, и сам не выдаёт, дабы хоть как то отомстить невыгодному клиенту. Учитывайте это при обращении к ним. Спасибо за внимание.

Хотел бы поблагодарить сотрудницу Елену с офиса на проспекте Мира. Провела консультацию по всем их вкладам и помогла подобрать самый оптимальный для меня. Спасибо ей ещё раз!

После смены моего номера мошенниками в другом банке из за непонятного слива моих данных, я вывел все свои средства в Открытие. Получил дебетовую карту и открыл копилку, каково было мое удивление когда через 2 часа после посещения офиса мне уже звонили мошенники знали все мои данные и суммы на счетах в Открытии и даже то что я посещал офис и открыл копилку. (На лицо пробивы и утечка в самом банке) Хотели узнать номер карты, но им я его не сообщил. О всех звонках я передал информацию в поддержку, там ее фиксировали и уверяли, что даже зная эти данные включая паспортные, мошенники ничего с моими счетами сделать не смогут и мне не о чем беспокоиться. Но 16 июля в 11:40 я получаю смс от банка, что моя карта заблокирована, заблокированным оказывается и интернет банк. В поддержке говорят обратиться в офис, что блокировка из за сомнительных операций по счету. В офисе в моем городе мне сначала говорят, что ничего не знают и вообще на счет, наложен арест (в выписке фигурирует сумма - миллиард, я таких денег и в глаза не видел), но кем они не знают, на горячей линии этого тоже не знают, отсылая к приставам, у приставов на меня долгов нету, заведующую отделения не ведут, после нескольких хождений в офисе и к приставам, наконец говорят, что арест не от приставов и от кого не видно, предлагают прийти в пятницу, я прихожу в пятницу и мне говорят, что флага ареста уже нету, но есть флаг блокировка службой безопасности. Сообщают, что вопрос решат с кем то созваниваются и утверждают, что в ближайшие минуты все будет восстановлено. Придя домой обнаруживаю блокировку, на горячей линии мне говорят, что снятия блокировки не будет и обращайтесь снова в офис в понедельник. Сегодня в офисе опять управляющего не зовут, сотрудники опять ничем помочь не могут и взяли очередное заявление и отправили очередной запрос. Заявление в полицию по поводу утечки моих данных в этом банке написано. А банк мог бы хоть что то объяснять клиенту, что как и что с этим всем теперь делать.

В июне 2019 годя я приобрел квартиру в г. Санкт-Петербурге с использованием ипотечных средств. Заемные средства мне любезно предоставил банк ФК "Открытие". Я исправно платил ипотеку и весной 2020 года решил ее рефинансировать на более выгодных условиях в другом банке. Сделка совершена, ипотечный кредит в банке открытие закрыт, осталось дело за малям-получение закладной на квартиру и переоформление ее в пользу другого банка.  Заявление на выдачу закладной я написал 19.05.2020 г. в ДО " На Коллонтай" милая девушка пообещала мне, что со мной свяжутся когда закладная будет готова, примерно через 2 недели. 2 недели прошло никто мне не перезвонил. Я начал звонить в колл-центр уточнять, что вообще происходит. Сначала меня просто игнорировали, говорили, что не позднее чем на следующий день с вами свяжутся, но никто не звонил. Спустя неделю ежедневных звонков мне перезвонили и просто сообщили, что никто не работает, росреестр не работает, все на карантине, ну и вы потерпите. Наступает июль, я по прежнему "изливаю душу" сотрудницам колл центра и о чудо, мне сообщают добавочный номер сотрудника, который занимается решением моей проблемы и он обязательно со мной свяжется. Проходит еще 3 дня - тишина. Опять разговоры с колл-центром, опять угрозы и уговоры. В итоге, я выясняю, что сотрудника не будет на рабочем месте до 26 июля! Т.е. все это время я просто "бегал чтобы согреться", проблема не решалась и я терял время и свои деньги (переплата по повышенной процентной ставки в банке где ипотека рефинансировалась).  Я впервые вижу такое отношение к клиентам: все извиняются, просят прощение и сожалеют, но никто ничего не делает! Для себя я решил, что больше с этим банком я никаких финансовых дел иметь не буду, завтра пишу официальную претензию и отношу в банк, если ничего не меняется - подаю в суд.

Добрый день!  Почитала отзывы, банк у многих после закрытия кредитных карт не актуализирует информацию в БКИ. У меня такая же история. Была карта еще бинбанка, переехала в Открытие. Тариф не устроил, закрыла карту в сентябре 2019 года.  Проверила историю в БКИ 20.07.2020, карта активна, задолженности нет, дата актуальности информации 19.06.2020. Т.е банк про меня не забыл, отправляет данные, только не верные почему-то.. При обращении в чат стандартно отправляют в офис. Прошу банк соблюдать законодательство и отправить в БКИ достоверную информацию о закрытой кредитной карте на мое имя.

Добрый день!  Пишу отзыв как в предпоследнюю инстанцию:  В конце марта 2020 года когда был объявлен режим самоизоляции и я осталась без работы, сразу же я обратилась в Банк Открытие с целью урегулировать вопрос по кредитам ( предоставление кредитных каникул, реструктуризации и тд.), так как считаю обязательным долгом выполнить свои обязательства перед кредитором. В январе 2020 года когда Банк полностью был интегрирован в Открытие (я ранее была клиентом Бинбанка), в одностороннем порядке были изменены условия обслуживания и Банк  с января списывал ошибочно по кредитным картам в  рн 7 тыс., учитывая что платёж общий у меня 70 000 к эта сумма была очень ощутима. Я писала множество жалоб, обращалась в офис- никто из сотрудников не мог ответить на вопрос образования этих сумм. После я сама детально изучила этот вопрос и выяснила что меня просто обманывали, по десятикратной жалобе ( в чате сотрудник спустя три месяца моей борьбы подтвердил ( есть скрин) что списания неправомерные. Банк за апрель 2020 года мне сумму в размере 7 к вернул, остальные месяцы я не стала поднимать и обращаться в суд тк случилась пандемия, я писала много обращений чтобы мы в банком пошли друг другу на встречу. Банк мне согласовал в мае 2020 года, так мне озвучила сотрудник А-ва Гузель (руководитель отдела по работе с проблемными активами. Также она мне озвучила что платежи вносить не нужно, что при реструктуризации банк это учтёт и понимает. Был озвучен срок, ставка и минимальный платёж. Обещали край провести в июне. В июле ко мне начали выезжать домой сотрудники с отдела взыскания и терроризировать. Я обратилась в банк актуализировать статус, но получила ответ что сотрудник с которым я работала больше не работает и моим вопросом никто не занимается, а также сказали что реструктуризацию нет технической возможности провести, что могут только оформить кредитные каникулы на три месяца, но ненужно внести просроченную задолженность. Я просто была потрясена таким обманом. Из-за некомпетентности сотрудника я оказалась в ситуации что из-за накопленного долга я не могу устроиться на работу, не могу пройти службу безопасности. Я также из-за обмана не могу теперь внести просрочку, тк я не работаю и сумма стала не подъёмной! Такой наглое заблуждение меня и в итоге постановка так вопроса меня не устраивает. Я за свои права буду бороться и дойду до президента, после конечно ЦБ. Я прошу взять мой вопрос в приоритет и провести реструктуризацию которую мне обещали по моим 4 кредитным продуктам( 2 потреба и 2 кредитные карты).