25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Расскажу о моём знакомстве с этим банком... Подал заявку на кредитку через форму банка, пришло одобрение, через несколько дней мне позвонил сотрудник сверить данные и договориться о времени прибытия курьера. В оговорённые день курьер со мной связался, после чего перестал выходить на связь, в конце промежутка времени доставки прислал мне смс, что не может со мной связаться и чтобы я ему перезвонил, на мои звонки он сбрасывал телефон. На следующий день звоню на ГЛ, там мне говорят, что по моей заявке нужно получать карту в любом офисе, приехал в офис, там мне сказали, что они не могут по этой заявке выдать карту и нужно ждать курьера, а они даже онулировать заявку не могут, так же порекомендовали оформить вторую заявку. В этот же день со мной связался менеджер и назначили новый день встречи с курьером, больше мне никто не звонил, включая назначенный день. На ГЛ я оформил обращение, по которому со мной так никто в итоге и не связался. Я оформил вторую заявку на сайте, сразу пришло одобрение, назначил день встречи с курьером и на этот раз всё прошло успешно, карту и договор я получил. После чего я попытался активировать доступ в ИБ, но карта не активировалась, так как это была суббота, то на ГЛ мне сказали ждать понедельника. Сегодня понедельник, ничего не работает, звоню на ГЛ, там говорят, что у меня отказ по этой заявке, но у меня на руках карта и кредитный договор и они рекомендуют обратиться в офис банка. 3 дня ожидания курьера, предстоящая вторая поездка в офис, карта и кредитный договор на руках, по которым "отказ", ГЛ и офис, которые предоставляют разную информацию и каждый из них говорят, что ничем помочь не могут. Если не оценка "1", то что это тогда?

Всем привет! Коротко: мне одобрили рефинансирование, я заплатил за оценку по ссылке банка 6000 рублей. Когда все документы были готовы, оказалось, что банк не рефинансирует ипотеку апартаментов. Я жаловался, стучал кулаком, просил вернуть 6000 рублей. Не поверите: со мной разговаривали, объясняли, вернули 6000 рублей. Быстро. Я не ожидал такой клиентоориентированности в условиях сокращения числа банков в последние годы. Хоть я так и не смог рефинансировать свою ипотеку апартаментов в "Открытии", но сам процесс был приятным, лёгким, быстрым. Ставка хорошая. Вот если квартира, а не апартаменты, то могу порекомендовать обращаться "Открытие"! Мое счастье не случилось, но, если вы хотите рефинансировать квартиру, то вам должно повезти с этим банком. Спасибо!

Запросила копию закладной, по заявке №021784557 от 14.07.2020, сначала были рассказы о том, что просите в прошлом банке (уступка прав была с Абсолют банк в банк Открытие 06.12.2019 г.) - что по сути абсурд, так как все документы по моему ипотечному договору были передены в банк Открытие. Ладно, потом все-таки 16.07.2020 позвонила специалист Татьяна и сказала: можете получить в любом банке копию закладной у специалиста по предъявлению паспорта. Агаааа... Прихожу 17.07.2020 около 14.00 в окно №7 к девушке, а мне она говорит: не могу Вам предоставить такой документ, я даже не знаю где его искать. За полчаса так ничего ни у кого не выснила, должна была перезвонить мне, рассказать чего выяснила - так и не перезвонила. Специалист Татьяна сейчас мне сказала по поводу данного вопроса, что она ничем помочь не может. И дальше же специалист Татьяна (20.07.2020), говорит получила мою заявку №021794960 от 15.07.2020 через колл-центр и №021823499 от 16.07.2020 поданную через офис на Летниковской, она её объединяет в одну, так как везде запрос на пакет документов по обременению (закладная). Далее, говорит, что закладная со всеми сопутствующими справками и т.д. будет выдана в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Говорю откуда такие сроки? Отвечает: по Вашему договору, пункт 4.3.3 (выдержка из него: В случае прекращения Договора в связи с исполнения ЗАЁМЩИКОМ своих обязательств в полном объеме, в 30-дневный срок выдать ЗАЁМЩИКУ документы, подтверждающие обязательства, обеспеченного ипотекой, передать ЗАЁМЩИКУ закладную, а также осуществить, при необходимости, действия с целью аннулирования закладной). Она не знает будет ли мне выдана доверенность и я сама иду в МФЦ, либо пойдет со мной сотрудник банка. [u]Суть рассказала, а теперь вопросы к БАНКУ ОТКРЫТИЕ:[/u] 1. Банк Открытие, как и другой банк - это система для КЛИЕНТА. Почему я должна бегать в банк и узнавать сегодня меня обслужит обученный сотрудник и выдаст документ или обслужит НЕОБУЧЕННЫЙ СОТРУДНИК, ничего не выдаст и я потрачу свое время и деньги на проезд ОПЯТЬ??? 2. В банке сотрудник Денис Сергеевич Р. на Летниковской говорит мне, что выдадим в ближайшее время весь пакет по обременению, в среднем это 5-6 дней (банк на Летниковской занимается этими вопросами он сказал мне должны позвонить и я должна сказать куда мне удобно будет подъехать), будет выдана доверенность, бесплатно и я сама со всеми документами иду в МФЦ. Специалист Татьяна по телефону сказала иную информацию (о чем писала выше). [u]Вообще кому верить-то??? Кто знает хоть по по КАКОМУ-НИБУДЬ ВОПРОСУ регламент работы???[/u] Понимаю, что есть пункт договора, но есть и [u]ФЗ-102, ст.17 п2, где говорится: "[/u][u]Залогодержательпо исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям..."[/u] [b]НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО[/b], какие нафиг сроки???? Вы вообще представляете себе такие сроки 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ??? [b]Или договор резко стал ПРИОРИТЕТНЕЕ ЗАКОНА???? [/b] Я вообще в течение 30 дней с момента подписания нового договора рефинансирования должна получить документы, пойти сдать в МФЦ и получить информацию о снятии обременения. Штрафные санкции вы за меня будете платить новому банку???? У меня уже каждый день идет процент выше, чем подписан договор и я сейчас плачу больше, так как вы мне не выдаете мой пакет документов по обременению. Хотя я вам все платила [b]ВОВРЕМЯ и В СРОК[/b]!!! [u]А вы не исполнили ни одной моей заявки без кляузы тут!!![/u]

Начальник отделения по адресу Москва, Зеленый пр-кт, д. 13 ( представился по телефону, как Артём), совершенно некомпетентен. Мало того, что не знает ответы на вопросы клиента, перебивает, грубит, общается на повышенных тонах с нескрываемым раздражением. Разве такие работники могут общаться с клиентами и уж тем более возглавлять офисы??????? Любой нормальный человек больше не захочет обращаться в ваш банк. Моя проблема так и не решилась. Вынуждена вам задать вопрос. Почему дебетовая карта выдается на руки без какой либо защиты? Банальный конверт и то отсутствует. Ведь всегда и все предупреждают, что номер карты, данные и тем более 3 цифры на обороте карты- нельзя никому показывать или называть. !!!!!!!!!! С нетерпением жду ваших разъяснений. С Уважением Ольга.

Получил корпоративную карту, по которой якобы нет лимитов на покупки, но начав пользоваться выяснилось что лимиты существуют,  про которые даже сотрудники не знают ! Началось все с того что при  попытке совершить покупку и отказ, звоню на горячую  линию у вас все в порядке карта работает, опять пытаюсь сделать оплату ... отказ снова звоню на горячую, спустя 2,5 часа выяснения оказывается какой то лимит, ещё 2,5 часа разговоров лимит. Вроде как сняли все заработало, но проходят сутки и карта опять перестаёт работать и опять бесконечные переключения на сотрудников в итоге 4 часа потраченного времени! Ответ вам надо обратиться в отделение чтоб они увеличили лимит по расходным операциям. Обращаюсь в отделение, там утверждают что никаких лимитов нет! И впервые слышат о лимита, иду в другое отделение там та же история никаких лимитов нет ! Опять звонок на горячую  и у каждого оператора своя история то могут снять ограничения то не могут ! В итоге куча потерянного времени  и нервов !  если хотите видеть свои деньги в виде цифр в бк и больше никак то обращайтесь в банк открытие !

Не удалось сконвертировать денежные средства через клиент-банк (льготный курс), ошибка: - операция не подтверждена в связи с возможным изменением курса. При звонке на гор линию полчаса разбирали проблему - и безуспешно...Ответ поразил - зайдите с др браузера..... Вы так всех клиентов растеряете..... номер транзакции в комментариях.

Добрый день, уважаемые читатели, хочу поделиться своей печальной историей с банком ОТКРЫТИЕ. Открыл счет как юр. лицо ООО "***МАШ" инн 66***09, все работало, тут захожу в интернет банк и у меня исчезли все счета, по итогу звоню сразу на горячую линию мне говорят что у меня все в порядке, счета они видят, я говорю им что я сам не вижу счета а мне надо работать. На что мне они говорят что можно проводить платежки на бумажном носители, я им говорю что мне не удобно это будет делать, и потом началось меня отправляют с кол. центра в банк, с банка обратно в кол.центр либо в чат с банком, хотя говорили что исправят в ближайшее время и все еще не исправлено. А прошло между прочим почти два месяца, и сегодня опять пишу что проблема не решена, на что просто отписываются что мы следим за ситуацией и в ближайшее время все исправим, хотя это продолжается уже больше двух месяцев, и заставляют ходить в банк и это в сложное время пандемии когда в городе все больше и больше заразившихся, не хотелось бы портить отношение о вашем банке.

Подали заявку на рефинансирование ипотеки еще в начале марта, одобрили быстро, сказали какие документы нужно отправить на электронную почту, отправили. Долго ждали ответ, проверяли долго, потом случился карантин все закрылось. После того как все официально вышли на работу срок по нашей заявке приближался к концу, я начала активно звонить узнавать, на каждый звонок в контактный центр мне отвечали, что в течение суток с вами свяжутся и все, больше никаких действия со стороны банка, в итоге время ушло. И в очередной звонок мне сказали, что заявка уже не действительна, нужно оформить заново. Ладно, хорошо оформила все опять через сайт банка, думала, наивная, что по накатаной теперь быстро все получится. В итоге одобрили заявку 23 июня, документы опять отправила на электронную почту, тишина... Продублировала через сайт, опять тишина. Звоню в контактный центр, опять та же песня с вами свяжутся, и никакого ответа. Последний раз звонила уже ругалась почему никто не отвечает и ничего не делает, в ответ выяснилось, что наша заявка не активна по причине отказа клиента, т.е. меня. Интересно как же так получается? Я звоню, пытаюсь пробиться к конкретному менеджеру который занимается заявкой, телефон не дают и не отвечают ничего. Замкнутый круг какой-то! Прошел месяц с момента одобрения повторной заявки и ничего! Никто не звонит, не пишет, не говорит что нужно еще из документов, что делать дальше? Что это за безобразие!!! И теперь я не могу подать в другой банк заявку пока эта одобренная действительна до 23 сентября! Банк Открытие, обращаюсь к вам, сделайте что-нибудь!! Или давайте оформим уже наконец или аннулируйте все, пойду в другой банк подам, сколько можно издеваться!

Подали заявку на рефинансирование ипотеки еще в начале марта, одобрили быстро, сказали какие документы нужно отправить на электронную почту, отправили. Долго ждали ответ, проверяли долго, потом случился карантин все закрылось. После того как все официально вышли на работу срок по нашей заявке приближался к концу, я начала активно звонить узнавать, на каждый звонок в контактный центр мне отвечали, что в течение суток с вами свяжутся и все, больше никаких действия со стороны банка, в итоге время ушло. И в очередной звонок мне сказали, что заявка уже не действительна, нужно оформить заново. Ладно, хорошо оформила все опять через сайт банка, думала, наивная, что по накатаной теперь быстро все получится. В итоге одобрили заявку 23 июня, документы опять отправила на электронную почту, тишина... Продублировала через сайт, опять тишина. Звоню в контактный центр, опять та же песня с вами свяжутся, и никакого ответа. Последний раз звонила уже ругалась почему никто не отвечает и ничего не делает, в ответ выяснилось, что наша заявка не активна по причине отказа клиента, т.е. меня. Интересно как же так получается? Я звоню, пытаюсь пробиться к конкретному менеджеру который занимается заявкой, телефон не дают и не отвечают ничего. Замкнутый круг какой-то! Прошел месяц с момента одобрения повторной заявки и ничего! Никто не звонит, не пишет, не говорит что нужно еще из документов, что делать дальше? Что это за безобразие!!! И теперь я не могу подать в другой банк заявку пока эта одобренная действительна до 23 сентября! Банк Открытие, обращаюсь к вам, сделайте что-нибудь!! Или давайте оформим уже наконец или аннулируйте все, пойду в другой банк подам, сколько можно издеваться!

Не так давно оформил кредитную карту этого банка. Ради лимита в 30000 телодвижений было сделано максимум. И в итоге даже выпустили карту с ошибкой в фамилии, хотя перед выпускной спрашивали, как правильно. Также я уточнял, сменился ли мой личный мобильный номер телефона и сотрудник уверил, что все в порядке. И что произошло дальше, когда я захотел активировать карту? СМС для подтверждение отправляется на старый номер телефона... Но речь не об этом. Сделал покупку сегодня, зашёл в приложение и увидел, что данная операция не входит в льготный период. Это не было снятие наличные, это не перевод, это была покупка на сайте. Уточняю в приложение и на горячей линии, мне рассказывают о MCC кодах, что по некоторым льготного периода нет. Впервые в жизни с таким сталкиваюсь, ладно нет кешбэка, а тут обрезать льготный период на целый месяц из-за этой операции. Сотрудник банка даже отказался фиксировать обращение в данной ситуации. Просто отказал. Я даже предлагал внести сумму этой покупки на карту обратно. Мне не принципиально с какой карты оплачивать, мог и с дебетовой. Но сотрудники банка просто отказываются. И теперь меня поставили в такое положение, чтобы я внёс всю сумму задолженности из-за одной операции. Мне очень интересно на основании чего я получил отказ? Никакой лояльности банка и компетентности сотрудников. Не оформляйте продукты этого банка.

Через интернет-банк для физ.лиц  в браузере погашаю условно-досрочно свой кредит в банке "Открытие". При списании с моей дебетовой карты определённой суммы по условно-досрочному погашению в браузере  отображается совсем другая сумма,а соответственно и график по погашению кредита выглядит иначе. При обращении в тех.поддержку в мае 2020,спустя где-то неделю после списания средств,техподдержка "в ручную" изменяет мне сумму на корректную - это сейчас хорошо видно в графике погашения (шрифт другой). В июне всё отразилось отлично: сняли сумму  и она же отразилась в графике. Но....в июле картина повторяется.С карты списывают 2.900 ,а в графике отображается,что я оплатила 1.095р. При обращении в тех.поддержку мне ответили,что в течении 3-х рабочих дней должна ТОЛЬКО отобразиться корректная сумма. Это что за принципы??? "Два пишем,а три в уме?" Сделайте программу рабочей,а не такой "корявой"!

Являюсь клиентом банка Открытие (вклад). Начали поступать звонки по 3 раза в день с московского номера +7-495-172-96-10, представляются банком Открытие с предложениями кредита. Кредит мне НЕ нужен, а как станет нужен, то сама найду у кого взять. Русского языка не понимают. От того, что мне позвонят 100500 раз я не то что соглашусь взять кредит, я принципиально возьму его у другого банка. Не знаю, какой эффективный менеджер решил, что если так надоедать людям, то возрастет количество выданных кредитов. Лично у меня ничего кроме отвращения и желания закрыть вклад и уйти в другой банк это не вызывает. Прошу разобраться в данной ситуации и исключить мой номер из обзвонов и рассылок. Иначе мне придётся решать этот вопрос через компетентные органы.

От момента подачи онлайн заявки до конечного ответа прошло более 3 НЕДЕЛЬ!! то им справки не понравятся, то не хватает справок, то опять не те справки, то "ой, ещё вот эти справки нужны". 6 раз отфутболивали заявку на доработку. Даже выписки из ПФР с электронной подписью им не понравились (хотя это официальный документ с такой-же силой, что и бумажный вариант. При том, что я им звонил специально узнать подойдут ли им такие выписки и ответили "да"). Посоветовала подруга, ей одобрили ипотеку за 3 дня(плюс/минус), а я вот надеялся что-то, ждал, справки делал и тд. Отличный банк. Супер.

После того, как Открытие поглотил БИНБАНК, я оказалась клиентом Открытия. Отношения не сложились, в декабре  2019 года я первый раз обратилась в отделение с заявлением на закрытие карточного счета и высказалась, что хочу расторгнуть договор банковского обслуживания. В феврале мне  счет не закрыли, якобы "потеряли" мое заявление. Написала новое, копию себе взяла. В марте  начался этот кавардак с самоизоляцией, отделение не работало, пришла в банк 18.07.20. И мне радостно сообщили: СЧЕТ ВСЕ ЕЩЕ НЕ ЗАКРЫТ. Это как, простите?  Написала жалобу, на которую они соизволят ответить в течение 10 дней. Не хочу иметь ничего общего с этим банком,не желаю доверять ему свои доходы и расходы, требую официального разрыва отношений! Никому не посоветую этот банк, это сплошной бардак и только.

У меня закончился срок депозита, хотел продлить его. Работник банка убедил,  половину суммы оставить на депозите, а половину вложить в инвестиционную программу. Но для этого нужен мобильный телефон, у меня его с собой не было. Договорились оформить на завтра. А на завтра банк закрыли "по техническим причинам", сказали, что дня на два. Прошло 13 дней - банк закрыт, телефоны не отвечают. На горячей линии тоже ничего не знают. Записался на сайте в отделение банка в Красноярске. Пришлось терять день, ехать в другой город, а тут еще почти весь день лил дождь. И никаких извинений или компенсаций.

Добрый день. Надоедливые звонки с предложениями кредитов уже замучали, каждый раз приходится объяснять, что мне данный тип продукта не интересен в принципе, я не использую кредиты для удовлетворения своих целей принципиально. Звонки идут с разных номеров и уже устала добавлять их в спам-лист. Номер:8-495-***-96-10

Начиная с 15.07.2020 поступают звонки с разных номеров Банка Открытие. Когда поднимаю трубку идёт сброс. Перезваниваю, попадаю на разных сотрудников в т.ч. отдела мониторинга задолженности. Сотрудник каждый раз говорил, что «всё отметили, звонить не будем», «отключил рекламные сообщения, звонки не будут поступать», в итоге звонки продолжают поступать в т.ч. утром выходного дня! Я конечно всё понимаю, что робот может хотел меня проинформировать о моем будущем ежемесячном платеже, но с такой периодичностью и просто сбрасывая, это уже не нормально для крупной финансовой Группы. Прошу Банк разобраться в данной ситуации и перестать мне названивать и сбрасывать. О ежемесячном платеже вы уже напоминали и в интернет банке в том числе. Никогда не было просрочек, деньги всегда на счете и так назойливо везде лезть и напоминать о платеже – это некорректное поведение крупного Банка, появляется желание рефинансировать и уйти от Вас.   Список Ваших звонков: +79273516272 (18.07.2020 в 09:03 мск) +79273516374 (17.07.2020 в 17:06 мск) +79273516452 (17.07.2020 в 13:01 мск) +79264979066 (17.07.2020 в 08:57 мск) +79273516504 (16.07.2020 в 17:09 мск) +79202001956 (16.07.2020 в 13:04 мск) +79273516452 (16.07.2020 в 09:01 мск) +79273516461 (15.07.2020 в 17:22 мск) +79264979066 (15.07.2020 в 13:17 мск) +79202001801 (15.07.2020 в 09:12 мск)

Жутский банк. Лживый. И сайт ужасный.

13 января 2020 я оформил заявку на кредитную карту в данном банке, по ней в этот же день было принято отрицательное решение. Ну и ладно. 17 июля 2020 я получил СМС о новом запросе моей крединой истории от БКИ ОКБ.  Проверив кредитную историю на сайте ОКБ увидел что 16 июля 2020 ПАО Банк "ФК Открытие" запросил мою кредитную историю с причиной: Проверка клиента, вид кредита: Персональный кредит, сумма кредита: 0 рублей В соответсвии с ч.10 ст. 6 Закона №218-ФЗ мое согласие данное мной 13 января 2020 года действует 6 месяцев, следовательно истекло 14 июля Клиентом данного банка не являюсь. Считаю что банк должен внести изменения во все мои кредитные истории и получить заслуженный 1 балл в народном рейтинге.  Это не техническая ошибка, не грубость сотрудников, это нарушенние законодательства. Так что 1 балл тут как нигде справедлив.

Хороший сайт!