25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Последнее время интерфейс интернет-банка стал более понятным и "дружелюбным". Нравится, что не перегружен всякими "рюшечками" и "вырвиглазными" цветовыми оттенками. Прогресс по сравнению с тем, что было на момент "бинбанка" "на лицо".

Я былклиентом ПАО Банк «ФК Открытие» с 2014 г. по 2019 г. Мной сдана 29.10.2019 года кредитная карта в связи с окончанием срока ее действия  в Офис ФилиалаЦентральный ПАО Банка «ФК Открытие»  и подано заявление на закрытие кредитного счета, который банком был закрыт, о чем я получил справку банка 24.01.2020 г. Я дважды обращался в офис банка с письменным заявлением - 24.01.2020 г. и 08.07.2020 г. с просьбой передать в три бюро кредитных историй, сотрудничающих с банком, а именно Эквифакс, НБКИ и ОКБ, в которых содержится информация о том, что мой кредитный договор продолжает действовать, актуальность информации по нему - 08.10.2019 г. В заявлениях я указывал, что Банк Открытие нарушает требования статьи 5 ч. 5 Федерального закона от 30.12.2004N 218-ФЗ "О кредитных историях", а именно: [b]«Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но [u]не позднеепяти рабочих дней[/u] со дня совершения действия, информация о котором входит в состав кредитной истории». [/b]На оба мои заявления я получал на электронную почту отказ в рассмотрении моих обращений якобы из-за отсутствия в банке моего согласия на получение кредитного отчета в БКИ. Эти отказы считаю надуманными и необоснованными. Во-первых, мое согласие на обработку персональных данных и обмен информацией с Бюро кредитных историй в банке Открытие имеется, в течение 5 лет действия кредитного договора и кредитной карты информация в три вышеуказанных БКИ передавалась регулярно и своевременно. Во-вторых, в связи с закрытием кредитного счета и отсутствием других моих, счетов банку нет необходимости отслеживать мою кредитную историю. Банк лишь должен выполнить требования действующего законодательства и передать информацию в БКИ. С уважением, Олькин А.В.

Проблемы с банком "Открытие" начались ещё с апреля. Долго добивался исполнения обязательств со стороны банка, по совместной подаче документов в МФЦ на обременение и как результат пересчёт процентной ставки. В итоге длительной переписки от банка "Открытие" с подтверждённой почты был получен ответ 20.05.2020, что банк готов пересчитать кредит по новой ставке с 01.05. 2020г. после предоставления сведений в банк о оформлении обременения моего объекта недвижимости в пользу банка "Открытие". На этом и должны были закончится неприятности с проблемным банком.  Но нет. Банк "Открытие" НЕ ВЫПОЛНЯЕТ достигнутые соглашения!!! Ещё 10 июня был получен ответ в Мфц, что обременение оформлено. Данную информацию с приложением скриншотов запрашиваемоц информации я направил на почту банка, руководителю ипотечного отдела офиса пр. Большевиков д. 17 З-вой Юлии. Кстати такого клиетонеариентированного руководителя, в банковской сфере, я встречаю впервые...  Получил ответ, что этого недостаточно и нужно прислать выписку с ЭЦП.  Документ заказал, оплатил и предоставил в банк.  Как потом выяснилось в телефонном разговоре, руководитель ипотечного отдела ОБМАНУЛА меня что передала эти документы на рассмотрение и согласование.  Данные о залоге моей кв. и так есть в банке, т. к. он получил закладную.  Это всё сопровождалось длительными переписка и с кучей потраченного времени, из за не профессионального подхода сотрудников банка "Открытие"  Самое негативное в этом-то что проблема НЕ РЕШЕНА по сегодняшний день!!!  Сейчас банк "Открытие" уже нарушает даже условия основного договора т. к. даже без доп. условий был обязан произвести перерасчёт!!! Для меня банк "Открытие" стал НЕНАДЁЖНЫМ банком, с низким уровнем обслуживания, банком в котором сотрудники могут откровенно врать в телефонном разговоре, а при предоставлении исчерпывающей информации, подтверждающей мою правоту, просто внести мой номер в чёрный список (легко было проверено, путём звонка с другого номера).  Сейчас подготавливается исковое заявление в суд по данному комфликту. Банк "Открытие" НЕНАДЁЖНЫМ БАНК, КОТОРЫЙ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СОГЛАШЕНИЯ И УСЛОВИЯ ДОГОВОРА!!!

Здравствуйте! [u][b]6 июля 2020 года[/b][/u], через интернет сайт банка направил заявку на ипотеку, получил предварительное одобрение, предоставил все необходимые документы для принятия окончательного решения, однако до настоящего времени окончательное решение по моей заявке не принято. Несмотря на то, что заявляется - заявка будет рассмотрена не позднее 2-х рабочих дней, прошла уже неделя, однако ответа банка нет, [b]уже неделю я вижу вот такую запись: [/b] [i]Ожидание ответа из банка[/i][i]Наши специалисты рассмотрят вашу заявку.[/i][i]Вам придет SMS-сообщение и письмо на E-mail о принятом решении.[/i] Прошу разобраться и принять меры.

Много лет была клиентом БинБанка. Все было прекрасно, пока в 2019 году БинБанк окончательно не слился с Открытием. От бонусной программы меня отключили досрочно, несмотря ни на какие официальные графики, и для меня карты, которые стали Опенкардами, стала бесполезны. В конце сентября 2019 года я обратилась в отделение Открытия в Москве у станции метро Коньково. Хотела закрыть одну дебетовую и кредитную карты. И если с горем пополам с дебетовой я распрощалась (хотя теперь и в этом не уверена), то с кредитной сотрудник ничего сделать не смог и посоветовал обратиться в бывшее отделение БинБанка. То есть они как бы слились, но только в том, что касается ухудшения условий для клиента, а вот базы все ещё разные. Ладно. Через пару дней я обратилась в отделение рядом с метро Таганская. Там у сотрудника доступ был и он мне, по его словам, все закрыл: и карту, и счёт. Карта из личного кабинета пропала и я успокоилась. Рано. В декабре 2019 года я заказа отчёт из БКИ и с удивлением увидела в активных продуктах ту закрытую карту! Я сразу же позвонила с банк, чтобы рассказать им, что я о них думаю. Сотрудница горячей линии посоветовала обратиться в отделение. Я ей посоветовала оставить такие советы себе. Я не обязана терять своё время, если вы что-то сделали не так. но по итогу на дворе июль 2020, а карта все ещё в активных в БКИ. Это все, что нужно знать про этот банк. Они будут ошибаться, но решать эти проблемы будут за счёт вас и вашего времени.

Так получилось, что во время пандемии Covid-19, в банке в котором я обслуживался, мне пришлось взять "кредитные каникулы", а вместе с ними мне на 6 месяцев "заморозили" мою кредитную карту. Данное действие банка подтолкнуло меня к тому, чтобы оформить кредитную карту в другом банке. Меня интересовали кредитные карты с кэшбэком. Просмотрев различные предложения, я остановился на банке "Открытие", где и оформил кредитную карту "Opencard".  Мой выбор основывался на достаточно выгодном кэшбэке - 3% в категории "все покупки", а также действительно нужными категориями на выбор, где уже можно было получить кэшбэк до 11%.    На данный момент я практически месяц пользуюсь картой банка "Открытие" и решил написать свой отзыв. Для обещанного рекламой кэшбэка оказалось надо было выполнить ряд условий, одно из которых поддержание собственных средств не менее 100 000 на карте. Без этого условия кэшбэк по факту оказался 2% "на все" или до 6% в выбранной категории + 1% на все остальное. Конечно данное условие уже портит картину, но нельзя не согласиться, что это тоже неплохо.  Кстати, первый месяц начисления идут по максимальному кэшбэку не зависимо от выполненных условий.     Читая комментарии, я столкнулся с негативными отзывами по поводу обслуживания в банке "Открытие", в целом именно это и подтолкнуло меня написать свой отзыв.         За месяц пользования картой я два или три раза звонил в службу поддержки и всегда получал вежливые ответы на свои вопросы. Помощь через приложение мобильный банк также работает быстро и без нареканий.         Немного напрягает, что всего за месяц уже успели измениться условия начисления кэшбэка, но в худшую или лучшую сторону эти изменения пока не могу сказать.       P.S. Возможно, через некоторое время я дополню свой отзыв, а пока ставлю оценку "пять".

Сегодня осуществила звонок в банк по номеру ‭8 (800) 700-13-13‬. На телефонный звонок ответила сотрудница банка - Ф-а Л.Ф. Сотрудница представилась максимально неразборчиво (в ходе телефонного разговора, оценив формат общения сотрудницы,  можно сделать вывод, что это сделано преднамеренно) и мне после телефонного разговора пришлось совершить повторный звонок и выяснить данные сотрудницы. В ходе телефонного разговора сотрудница постоянного перебивала, не давала озвучить ни один вопрос полностью, дабы прервать мою речь, переходила на повышенный тон разговора. Сама озвучив «раз у вас нет иных вопросов», хотя я продолжала изложение вопроса, прервала разговор и бросила трубку. Из всего изложенного, следует вывод, что банк не борется за свою деловую репутацию, позволяя представлять себя таким сотрудникам, допуская подобный формат общения. Не при каких обстоятельствах не становитесь клиентом банка, не соглашайтесь на их продукты!

Всем добрый день у меня такая проблема с этим Росбанком я положил деньги  60000 рублей через банкомате Открытие на карту Росбанк они не пришли на карту и банкомат чек не выдал звонил и в банк Открытие и Росбанк они гоняют как туда сюда каждый день ждите у меня была такая проблема в Сбербанке они за два дня все вернули я этого не ожидал вреде банк должен заинтересован о своих клиентах он просто игнорирует вроде во всех банкоматах есть камеры инкассацию они же делают должны увидеть излишки они мне мне мы проверяем в ответ а кредит плати все вовремя а сами деньги вовремя не возвращают типа жди мы проверяем ребята у кого такая проблема была подскажите

Оформляла в банке потребительский кредит 15.11.2018 на сумму 659341 руб.,в декабре 2019 года кредит был закрыт. В июне 2020 сделала запрос в НБКИ и ОБК -кредит показан в активном статусе с активный с задолженностью 552326 руб. С данной проблемой обратилась 11.06.2020 г.в отделение банка на Комендантском,заполнила заявление на корректировку кредитной истории-заявление номер 029212307КС2018-807,через неделю пришел ответ смс,что исправления внесены в мою кредитную историю.10.07.2020 повторно сделала запросы в БКИ, данный кредит все равно числится в активном статусе,плюсом к нему добавилась еще закрытая 10.06.2020 г. ипотека данного же банка.Данную ипотеку я брала 24.12.2013 года и закрыла 10.06.2020, но бки банк также не обновляет:закрытая ипотека в статусе активна. 10.07.2020 по горячей линии запрос на корректировку бки по кредиту и ипотеке принять отказались,предложили снова подойти в отделение банка. Банк почему-то отказывается исправлять бки,оставляя закрытые кредиты в статусе действующего. Сколько раз нужно обращаться в офис ,чтобы проблема с корректным отображением кредитов в бки была решена?

Уважаемые представители банка Открытие, объясните мне пожалуйста, с чего ради ваш банк регулярно по два-три раза в год в течение последних нескольких лет проверяет мою кредитную историю в трех разных бюро кредитных историй? Я никогда не был вашим клиентом, и не собираюсь им становиться, это раз. Данное действие не законно и наказывается штрафом, два. Вы сами прекратите этим заниматься? Или мне писать жалобу на ваши действия?

на следующий день, после оформления реструктуризации , после детального изучения договора добровольного страхования оказалось, что он имеет "грабительский" тариф.... Изучив аналогичные продукты по страхованию кредита на рынке, я дополнительно в этом убедился: цена за аналогичную страховку у других страховых была примерно  6 раз ниже. В этом же числе(с ценой ниже в 6 раз чем мне предложил банк) была страховая партнёр банка. Дополнительно изучив данного партнёра, выявлено 100% соответствие покрытию тех рисков которые обязательны для страхования в моих индивидуальных условиях, только разве что  цена в 6 раз ниже. Естественно я оформил страховой полис у данной компании, т.к в случае отсутствия добровольного страхования в течении 30 дней, банк согласно условиям договора банк может (но судя по всему, тому что я вижу, вероятно это значит что именно повысит)повысить ставку. Даже несмотря на то, что я ваш постоянный и добропорядочный клиент... Соответственно закрыл дорогой полис навязанный банком(тут проблем не возникало, но деньги ещё не пришли на мой счет). После этого , я передал экземпляр нового полиса  в центральный офис банка в нашем городе. Все этого было, на следущий день после получения рефенансирования. И вдруг мне приходит уведомление в мобильный банк что : ставка будет повышена со след. месяца, что уже неуважение клиента с вашей стороны. Т.к вы физически даже не могли за сутки проверить: какие возможно полисы у меня имеются дополнительно... И только в отсутствии полиса в течение 30 дней(опять же согласно договору) вы могли бы(но не обязаны) принять такое решение. Но я естественно решил просто подождать , т.к понимал что вы не могли успеть принять/изучить мой новый полис добровольного страхования. И друг опять мне приходит уведомление что: новый полис не может быть принят так как не соответствует П9  договора... Я не знаю кто у вас в банке изучал новый полис и сравнил данные из П9 со страховыми рисками которые требуются покрыть в этом пункте, но это просто безобразие быть настолько невнимательным в таких важных вопросах! Что в П9 договора, что в новом полисе добровольного страхования черным по белому прописаны два аналогичных пункта по страховым рискам, они идентичны на все 100! Прошу в досудебном порядке и без дополнительных жалоб в ЦБ , решить данную проблему возникшую на пустом месте!

Здравствуйте,  у нас ипотека в банке ПАО Банк «ФК Открытие». Мы подписали акт-приема передачи квартиры, сделали оценку и направили все необходимые документы 6 июня на почту (oz@open.ru). Прописано, что закладная готовится 5 рабочих дней. 15 июня приходит на почту сообщение, что ДДУ не принят, пропускная способность ящика 20mb, можно прислать несколькими письмами в ответ на данное сообщение! Хотя они присылают сообщение без обратного адреса!Менеджера нам никакого не закрепили, куда звонить не понятно. 15.06.20 позвонила на горячую линию (+7 495 224 44 00), там менеджеры ни на какие вопросы ответят не могут, могут только заявку составить и говорят: «ждите 3 рабочих дня Вам ответят». На мою заявку не как не отреагировали, в итоге ее отметили как закрытую! Позвонил муж, составили снова заявку, ему ответили по почте (без обратного адреса): «извините, ждите 7-12 рабочих дней»!) 02.07.20 звоню менеджеру, снова заявка, снова через 3 рабочих дня никто не ответил! Звоню 09.07.20, жалуюсь менеджеру, прошу разобраться, а они ни чего не знают, кроме как ещё заявку составить! Это уже издевательство! Попросила соединить с начальником, соединили с главным специалистом отдела, который также твердит, что они не знают где закладная, и сколько она будет делаться, и предлагают составить заявку, ещё 5 рабочих дней ждать ответ!Это издевательство над клиентами!Никто ничего не знает, ответить не могут, полное неведение где наша закладная, и делают ли ее вообще!В Вашем банке совсем нет желания и нервов оставаться! И всем расскажем про Ваше отношение!

Добрый день, меня зовут Сергей П. и у меня следующая ситуация: 19.06.2020 в отделении банка Открытие на ул. Профсоюзной 11/11 я подписал завершающий комплект документов по ипотечному кредитному договору №72**17 по продукту рефинансирование. Далее, по словам сотрудника отделения (к нему, к слову сказать, у меня совершенно никаких претензий), в течение 2 недель мне будет назначена встреча с регистратором для подачи документов (договора и закладной) на регистрацию в МФЦ. Сегодня, 10.07.2020, пошла четвертая неделя моего ожидания. Прошу дать правовую оценку сложившейся ситуации и ответить на следующие вопросы: 1- Почему сотрудники банка Открытие каждый раз затягивают, озвучиваемые сотрудниками же банка Открытие, сроки и вынуждают писать жалобы, в том числе в ЦБ? 2- Когда мне будет назначена встреча с регистратором для подачи документов на регистрацию в МФЦ? Спасибо.

Добрый день! Пишу отзыв здесь в надежде, что его прочитают и мне наконец-то перезвонит сотрудник ипотечного отдела! Уже неделю, с 3.07 оставляю в онлайн чате заявки на звонок специалиста, но меня кормят завтраками. Хотя нет, признаюсь, мне звонили в субботу. В выходной день и ровно три секунды, пока я добежала до телефона звонок уже прервался. И наверно была отметка, что клиент сам виноват, не взял трубку. Год назад когда оформляла ипотеку была та же канитель, телефона горячей линии для клиентов-ипотечников попросту нет. Банк ТОП- 10, почему так? Я в прошлом году также нервничала и чтобы узнать любую деталь, оставляла заявку на перезвон через чат, ждала 2-3 дня и если вдруг из-за работы не могла ответить на звонок, то все начиналось сначала. Почему так страдает коммуникация с клиентами?! Очень сложно, что когда нужно уточнить какую-то мелочь ты ждешь по несколько дней. Если нужно, могу приложить скрины из чата, о том, что я оставляла заявку на звонок 3.07; 7.07 и 9.07! Т.е. я неделю жду чтобы мне просто позвонили!!! Ребята прошу связаться со мной также настойчиво, как вы звоните предлагать кредиты! А не 3 секунды и все! Очень надеюсь на звонок сегодня! 10.07.2020

Сайт хороший, но сегодняшние предложения банка уже не очень радуют

На много лучше чем Сбербанк.

Закрыла кредитную карту в 2018 ,писала заявление о закрытии кредитной карты но в 2020 кредитной истории висит запись, что кредитка есть. Пришла в банк написала повторно ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ и запросила справки (ждала 45 дней). предоставила справки в бки,ожидание запроса ещё 30дней,месяц прошёл, банк открытие не соизволил исправить запись даже по запросу бки, звоню в банк приглашают опять прийти и написать ещё заявление, вот думаю, в бки посоветовали обращаться в суд. почти 3 года висит карта и несколько месяцев я пишу заявления и жду, а воз и ныне там.

Мне понравилось общение с оператором. Получал карту, по времени минут 5 ну 7 от силы.

Пользуюсь, удобно

Закрыла кредитную карту в 2018 ,писала заявление о закрытии кредитной карты но в 2020 кредитной истории висит запись, что кредитка есть. Пришла в банк написала повторно ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ и запросила справки (ждала 45 дней). предоставила справки в бки,ожидание запроса ещё 30дней,месяц прошёл, банк открытие не соизволил исправить запись даже по запросу бки, звоню в банк приглашают опять прийти и написать ещё заявление, вот думаю, в бки посоветовали обращаться в суд, почти 3 года висит карта и несколько месяцев я пишу заявления, а воз и ныне там.