25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Вынужденно являюсь клиентом данного банка, поскольку брал кредит в "БинБанк", который теперь стал "Открытием". Был неприятный опыт, когда после смены названия банка стали снимать ежемесячно деньги за услуги уведомления, которые подключили без моего ведома. Но после того как это "вскрылось", деньги вернули. Теперь звонит представитель банка (представилась Юлией, с номера 8495172****, в 16:02МСК), который навязывает банковские услуги. Сначала я сразу сказал, что в дополнительных услугах банка не нуждаюсь, но человек как заведенный трындит заученный текст. Когда я настойчиво перебил и повторил, что доп. услуги не интересуют, мне "пригрозили": "мне отключить вас от услуг?". А на мой вопрос, есть ли у меня какие-то обязательства, которые я не выполняю, получил отрицательный ответ и попытку повторно навязать мне услугу. Причем все это в довольно наглом тоне. Когда я сказал, что напишу жалобу, Юлия еще раз попыталась рассказать мне о какой-то услуге. Когда я попросил уточнить ее имя, она мне сказала, что уже представилась и только при повторной просьбе назвалась Юлией. На этом разговор был закончен. Такой подход к клиентам выбивает из колеи. Лучше перефинансировать кредит и перейти в другой банк, чем терпеть такое отношение.

Здравствуйте. Хочу поделиться как хотела получить услугу отложенный платеж. Плачу исправно почти год по 23000, так вот: банк автоматически не пропускает и вообще сказали до окончания кредита, я не могу воспользоваться этой услугой, т.к. было 2 просрочки по одному дню, с учётом того, что ни один банкомат в городе этого банка не работал, не знаю в этот период времени или вообще больше месяца не работали, во втором месяце пришлось искать банкомат в городе Кемерово, ближайший район Радуга (на Шахтеров), так и там два не работало. Звонила на горячую линию, у них высвечивается, что они работают", но - "спасибо, что сообщили" и "примите наши извинения". Потом подсказали с приложением переводить суммой больше 10000, чтоб не было комиссии, а теперь с 1 июля это отменено, появится комиссия. И как итог пока у них несколько банкоматов, единственные в городе, не работали получились просрочка по одному дню, теперь я не могу получить отложенный платеж. Очень разочарована таким отношением, тем более имею в этом банке два кредита и карту, плачу во время, желание сделать рефинансирования или просто взять кредит в другом банке и прервать все сотрудничества с банком Открытие.

К сожалению столкнулись с банком "Открытие". Изначально брали ипотеку в банке "Абсолют", всё устраивало, но к большому сожалению нашу ипотеку перекупить данный банк, известив только смс сообщением, не на почту, не личного звонка не было!!! Решили мы закрыть ипотеку и начались приключения в банке "Открытие". Позвонив на горячую линию и спросив остаток ипотеки получили определённую сумму, хотя в личном кабинете сумма была меньше на 3 тысячи рублей, но подумав что это технический сбой пошли закрывать ипотеку и на удивление в самом банке сумма увеличилась еще на 3 тысячи рублей!!!! А самое главное вернуть закладную не удается!!! На все обращения только "подождите"!!! В кредитном договоре прописано 5 рабочих дней, а по итогу банк изменил условия кредитного договора без нашего ведома, изменив на 14 дней!!! Ув. сотрудники банка "открытие", будьте так любезны не портите и так плохое впечатление о вашем банке, кормление завтраками и верните ЗАКЛАДНУЮ!!!! Все сроки уже прошли!!!

Сегодня после ожидания в течении 4 лет, наконец дождался приемлемой цены по серебру и захотел продать металл с обезличеноого металлического счёта. Дождался максимальной цены, нажал продать, и упс...техническая ошибка...девочка в чате как обычно развела руками и предложила повторить операцию...вот только цена на серебро за это время упала на 4000 рублей,  на предложение провести операцию именно по той цене, по которой я ее проводил,  мне ответили отказом, ссылаясь на отсутсвие такой технической возможности. На основании вышеизложенного требую банк провести операцию и зачислить именно ту сумму, по которой я продавал банку, иначе как обманом я такие " технические ошибки " рассматривать не могу. Ребят ну реально уже 3 или 4 отзыв мой о вашем Банке,  Прям не банк Открытие, а Банк технических ошибок. Вот только ошибки эти выливаются в конкретные убытки клиентов.

Долго искал надёжный банк с хорошими условиями для хранения денег. Выбрал опен карт за её отличные на тот момент условия. 7.5 процент на остаток, бесплатное снятие, 20 тыс в месяц перевод на карты других банков. Всем друзьям советовал, ездили специально из Керчи в Анапу с друзьями и женой и все себе оформили карты. Были все довольны. Спустя время процент упал до 7. Потом 6.5, и с каждым месяцем ниже и ниже (а деньги я на вклад держу не малые). Теперь же процент составляет 4, все переводы платные, а в месяц доступно снимать в других банкоматах 10 т.р. Вы серьёзно??? Хуже некуда! Будем с вами прощаться ибо мне нет никакого смысла пользоваться вашими услугами. Лучше уже тинькофф

Согласно письменного договора №281-Р-2022671 днём окончания льготного периода является 25 число каждого месяца. С непонятно какого времени банк самовольно перенёс дату на 24-е число. При этом в нарушение условий договора банк прекратил направлять на почтовый адрес и на емейл-адрес регулярные выписки. При истребовании выписок в отделении банк принимает заявления, но выписки также НЕ предоставляет. Согласно пункта 3 Указа Президента РФ от 29.05.2020 №345 день 24 июня 2020 считается нерабочим. Согласно статье 193 ГК РФ для любых гражданского-правовых взаимоотношений если дата внесения обязательного платежа выпадает на выходной, нерабочий день, то обязательный платёж переносится на следующий за ним рабочий день. Согласно предоставленным банком сведениям и имеющимся у меня чекам сумма погашения задолженности была внесена 25 июня. Тем не менее, 25 июня банк начислил сумму за якобы просрочку. Таким образом банк грубо нарушает как действующее законодательство, так и условия действующего договора. При этом банк грубо проигнорировал претензию, сформированную тем днём, по ней было ВООБЩЕ никакой реакции - ни звонка, ни смс, ни письменных ответов. Зато спустя 2 недели банк как в насмешку поинтересовался - довольны ли "ответом" - каким ответом? Каким результатом? Каким решением? Какие действия банк произвёл по приведению обслуживания к договорным отношениям и действующему законодательству???

Второй раз банк Открытие заставляет побороть свою лень и написать отзыв.  Обсудив в мобильным чате с оператором позвонил в колл-центр (телефон [url=tel:8 800 444 44 00]8 800 444 44 00[/url], время звонка - 2 июля 2020 12:39, 25 минут) и совместно с оператором оформили заявку на рефинансирование кредита, полученного ранее в этом же банке Открытие. На мой вопрос - какие документы взять с собой в банк при одобрении кредита? - оператор сообщила, необходим паспорт и НДФЛ-2. Сообщение от банка: [i][quote]....ваша заявка на рефинансирование №22974651 одобрена! Максимальная сумма: 1 502 960 руб. на 60 мес. под 8,5% годовых на первый год. Для оформления подготовьте паспорт, справку 2-НДФЛ и справку о задолженности. В ближайшее время с вами...[/quote][/i]Позвонили, кредит одобрен - документы в руки и смело в банк. Заказал на работе справку, получил. Мой работодатель очень осторожен по отношению к COVID и максимум сотрудников находится на удаленке, включая ОК и Бух. Время встречи в банке было оговорено с оператором, принимавшим заявку сразу - суббота, 04.07.2020, 10:00. Вспоминая 4-х часовое ожидание в очереди в прошлый визит - попробовал через сайт open.ru записаться на определённое время, но оказывается это сделать нельзя, и как посоветовал оператор поддержки в мобильном приложении нужно "[i]записаться на другой день или придти без записи[/i]". Удобно? Первый минус. Далее - позвонила девушка непосредственно с отделения (у нас одно оно), уточнились на 10:00, так как она не работает в этот день и придет только ради моего рефинансирования.  Пришел в оговоренное время, меня уже ожидала девушка (не буду писать имена). Начали оформлять все, опять все тоже самое, что и ранее с оператором, сумма сроки и т.д. Вдруг неожиданно выясняется, что кредит можно взять только минимум на 3 года, на оговоренные ранее 2 года не получается. Ну ладно, второй минус и поехали оформлять дальше. Все бумаги подписали, сканы с документов сняли ждем... И вдруг, оказывается нужно предоставить скан трудовой книжки заверенной работодателем. У вас нет с собой? :-) Всегда ношу с собой скан. Пытались пытались оформить без, но никак... Нельзя. Интересно, банк открытие так многих кидает с документами? В следующий раз я принесу скан трудовой с меня попросят еще какую-нибудь экзотическую бумагу? Отвратительная работа сотрудников банка (я не про сотрудников отделения, которые сделали что могли). Третий минус. Выхожу из банка, звоню на горячую линию (телефон выше, время 11:07, 20 минут). И вдруг невинным голосом специалист по кредитом говорит - банк может потребовать дополнительные документы сверх определенной кредитной суммы.  Почему же сразу не сказали/написали про все необходимые документы, слушать не хотят и не собираются что-либо пояснять. Сразу хочу оставить жалобу, но этот специалист не обучен принимать жалобы, переключает на другого. Четвертый минус за отпинывание. Другой оператор - готов принять жалобу, но хочет разобраться в вопросе. Действительно, надо два документа, никаких копий трудовой. Разберутся и перезвонят. Ну прошло 1.5 часа, я ради интереса заехал в банк, но воз и ныне там, оператор в мыле пытается как то решить проблему - но суббота, никто в ее поддержке не берет трубку, а система не пропускает без трудовой при любой кредитной сумме. В итоге вышел, в 13:37 оставил жалобу, которая направляется руководству напрямую, и номера у нее нет. Я на 99% уверен в очередной отписке - "банк может потребовать дополнительные документы". Жду ответа достойного банка открытие. пятый минус. Время потрачено, видимо банк больше ценит свое время, чем время клиентов.

Ребята, ну нельзя же быть такими непрофессионалами. Сначала вы выставляете определённые условия, которые нужно выполнить для получения кэшбека, а потом выясняется что они не совсем соответствуют заявленным и ничего вы не получаете или недополучаете... Пример. Решил заработать кэшбек в июне 2020 года с картой Открытие "Продвинутая". Условия: 1% за покупки от 5000р и 1% за 1000 р оплаты в приложении. Всё выполнено и перевыполнено. В начале июля - ничего вместо кэшбека. Бонусы в истории платежей то показываются, то куда-то пропадают - при том что приложение обновляется по мере выхода новых версий. Поинтересовался в чате приложения - говорят условия не выполнены. Ок. Через приложение оплатил сотовую связь и взнос за капремонт жилья - соответственно 700 и 442 рубля. Первый платёж учли, второй - нет. Как понимать, не знаю. Сумма покупок через карту тоже больше 5000р, с арифметикой у меня всё в порядке. Нет, говорят, некоторые платежи, совершённые в конце месяца, могут быть проведены в следующем месяце из-за более позднего времени подтверждения платежа. То есть июнь - это не 30 число включительно, а 27 или 28 число. А у конкурентов, с картой от названия которой во рту слаще не становится, таких проблем нет - проблема решена просто и корректно. ​ В общем - не рекомендую, больше пользоваться картой Открытие для оплаты не собираюсь, есть куча других, более интересных вариантов.

Пользуюсь кредитной картой opencard открытия уже полгода. Отличная кредитка! Льготный период 55 дней, но покрыть расходы вполне хватает. Пополнение без комиссии, обслуживание бесплатное. Так еще и кэшбэк за покупки есть!!!!

Добрый день. После утери телефона, через контактный центр банка, заблокировал мобильный банк. На новый телефон установить его не могу, выходит сообщение "Регистрация не возможна, обратитесь по номеру 8 8004444400". По данному номеру оператор сказал, что для разблокировки МБ необходимо обратиться в отделение банка.  [u]Мои последние действия:[/u] В отделении "на Мира"в г. Когалыме, операционист (с ее слов) подала заявку на разблокировку моего МБ. Это было 02.07.2020. Одновременно я написал обращение в через сайт банка Открытие (№021600102), в ответ на которое Контактный центр опять направил в отделение банка. Сегодня, 04.07.2020, мобильный банк не разблокирован. Прошу подсказать алгоритм моих дальнейших действий для разблокировки МБ.

Добрый день, 04.07.2020 в банкомате снял с кредитной карты собственные средства в размере 1000 руб. Банкомат выдал сообщение, что комиссия удержана не будет. Уже дома в личном кабинете в операциях по карте обнаружил удержание комиссии в размере 429 руб. Считаю данное удержание необоснованным и требую вернуть средства.

Доброе утро! 22.06.2020 года обратился по вопросу предоставления документа, подтверждающий передачу закладной по номеру кредитного договора КИ-М-***-1789 от 29.07.2013г. из Банка Траст в пользу Банка Открытие, составили заявку 021450519 . Обещали, что со мной свяжутся не позднее следующего рабочего дня. Но, 23.06.2020, при повторном обращении обещали связаться не позднее 3х рабочий дней. 29.06.2020 г. при очередном моем запросе, обещали, что постараются решить вопрос в ближайшее время. При очередном обращении в чате 03.07.2020 11:44 по мск получил ответ: "Прошу прощения за длительное ожидание. Вижу, что заявка была рассмотренвыполнена. ответ можно получить в офисе банка с паспортом. Найти удобный для Вас офис и узнать его график работы Вы можете, пройдя по ссылке https://www.open.ru/map. В ответе будет документ." Отпросился с работы и приехал в офис банка "Открытие" на Перово. Но операционист документ не смогла предоставить, ссылаясь, что он по базе в статусе открыт, выдали лишь справку о характере обслуживания кредита, я её тоже запрашивал. Вернулся на работу, написал в чат о проблеме. Далее, 03.07.2020г. 15:29 позвонила Татьяна из банка Открытие, сказала, что в отделение Перово должна поступить информация и выдача документа до 17:30. Но в 16:03 Татьяна перезвонила и сообщила, что сотрудники не разместили требуемый документ на общем ресурсе банка Открытия, и она перезвонит до 17:00, если не будет ресурса. Татьяна перезвонила, сказала, что ответ будет на следующей неделе, или в понедельник позвонит. Руководители из Банка Открытия, это что за клоунада? Мне не нужны ИСКРЕННИЕ извинения ваших сотрудников! Мне нужнен документ, что ипотечный договор от Банка Траст перешел в пользу Банка Открытие. У меня ставка по ипотечному кредиту 15.5%, я хочу рефинансироваться, Вы мне всячески препятствуете, не даёте подтверждения, что банк Открытие последний кредитор! Мне вообще непонятно, на каком основании я делаю ежемесячный платеж платеж в пользу банка Открытие по кредитному договору . Официально Банки Траст и Открытие меня не уведомили.  У меня справка от вас на руках, что ипотечный кредит плачу добросовестно и без просрочек. У меня дочка 4х лет! Своей недобросовестною лишаете её полноценного детства! Требую незамедлительно предоставить документ о передаче прав закладной из Банка проблемных активов ПАО ТРАСТ в пользу Банка "Открытие"!

У меня в "открытии" открыт расчетный счет ИП. Денег, мягко говоря, было впритык, даже обслуживание оплатить было нечем. Очень обрадовало, когда банк отменил комиссии, хоть одной статьей расходов стало меньше)

Я являюсь активным пользователем кредитной карты Опенкард от Банка Открытие. Давно советовала мужу поменять привычную карту на данную, и вот он наконец решился. Заполнили по ссылке заявку на кредитную карту, без особых надежд на одобрение, т.к. муж является пенсионером по инвалидности. Карту ему неожиданно одобрили. При оформлении выбрали доставку на дом, т.к. на сайте сообщалось, что карта будет доставлена на дом сотрудником в маске и с антисептиком дабы не рисковать в условиях пандемии.  Позже мужу перезвонили и попросили всё таки подъехать в отделение банка, т.к. доставки у банка нет. Сегодня мы вместе приехали в отделение банка, сначала проверяли документы, распечатывали и подписывали.  Нас попросили подождать, потом выяснилось что программа "подтормаживает", нужно ещё подождать. Тут прошёл час, мне нужно было на работу. Я оставила мужа одного, приободрив его, что сейчас ему уже выдадут карту.  Через час он позвонил и сказал, что у него запросили выписку со счета куда приходит пенсия. Ещё через час он позвонил и сказал, что справку им привез и теперь они просят справку с Пенсионного фонда.  К слову кредитный лимит был одобрен в размере 27000 рублей и на сайте информация гласит, что до 100 тыс.рублей подтверждение доходов не требуется, достаточен второй документ. Тогда уберите с сайта эту дезинформацию. Мне не понятно, зачем издеваться так над инвалидом второй группы: он три часа ждал вроде бы одобренную карту. Если банк не хочет выдавать карту, нужно отказывать сразу, ведь при заполнении заявки вся информация указывается. Человек потратил кучу времени, нервов, подписал какие то бумаги, которые в результате в банке и остались.  Зачем что-то вообще подписывать, если не выдаёте карту? В общем, негатив остался а карту сегодня так и не дали...

не очень банк.

Итак, началось всё с того, что я вчера отправил через мобильное приложение около 5 000₽ на свой кошелек Qiwi для последующего погашения займа в другой организации. Платежи всегда проходили в течение нескольких минут, срок погашения выходил только сегодня, поэтому проблем не предвиделось. Спустя 10 минут, деньги не поступили, я написал в чат о причинах задержки. Девушка сообщила, что видит ошибку платежа и деньги вернутся в течение дня. В списке платежей действительно отображался статус "ошибка" рядом с суммой перевода. Проснувшись с утра, я с удивлением обнаружил, что деньги не вернулись, как и не поступили на Qiwi-кошелек. У платежа в списке операций появился статус "проведён", хотя в списке платежей рядом с суммой так же стоял статус "ошибка". В чате мне сказали, что деньги должны были вернуться, почему не вернулись - непонятно, был создан тикет в службе поддержки. Самое веселое, что сегодня пятница, а мой вопрос может решаться в течение трёх рабочих дней, то есть до вторника. За каждый из этих дней я вынужден буду платить штрафы за просрочку, о чем я написал, спустя несколько часов в чат, попросив ускорить процесс возврата мне моих же денег, которые они неизвестно где потеряли. В 21 веке, блин! И тут в чате начался пинг-понг: меня стали перекидывать от оператора к оператору, каждый из которых повторял заученную фразу о том, что ждите, мы ничего не знаем, ничем помочь не можем. К вечеру я получаю шедевральный ответ на открытый оператором тикет: "Александр, спасибо за длительнгое ожидание. Проверила информацию по заявке, заявка была рассмотрена и рекомендовано соверишить платеж еще раз, но вижу также, что сумма по данному платежу была списана, поэтому для решения данного вопроса я составлю еще раз заявку с описание данной ситуации. приношгу извинения за принесенные неудобства." (орфография сохранена). То есть, мне рекомендуют повторить платёж, несмотря на то, что деньги они мне не вернули. Ну это просто нет слов! Как вы работаете, господа? Рабочий день подходит к концу, соответственно, я буду ждать до следующей недели, чтобы продолжить эту Санта-барбару. Почему я должен ждать чуть ли не неделю в общей сложности, чтобы получить назад свои деньги из-за каких-то ваших ошибок?

Я полностью погасила ипотечный кредит, получила соответствующую справку в банке "Открытие" о полном досрочном погашении и сразу же оставила заявку на почту [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aipoteka_sopr@open.ru]ipoteka_sopr@open.ru[/url] о выдаче мне закладной. Т.к. ипотека была погашена путем рефинансирования кредита другого банка, то пока я не переоформлю закладную на другой банк я должна платить повышенный процент. Первая заявка была № 021172530. Мне был дан ответ, что срок выполнения заявки месяц. однако по истечении месяца ответа не было. Я обратилась в банк еще раз, заявка № 021560600. На что пришел ответ следующего содержания:"Информации от регистрационной компании о получении закладной не поступало.После получения Вас проинформируют". На мою следующую заявку № 021591482 о том, что "регламентированный срок исполнения заявки по получению закладной по погашенному ипотечному кредиту составляет не более месяца.  Причины невыполнения заявки в указанные сроки являются показателем некомпетентности сотрудников банка и не должны влиять на финансовые риски клиентов. В связи с неполучением своей закладной в вашем банке, я вынуждена платить повышенный процент из за того, что не могу её переоформить. Поэтому я требую указать конкретную дату получения мною закладной в максимально кратчайший срок",  банк ответа не предоставил. По телефону со специалистами ипотечного кредитования соединять отказываются и составляют только заявки по которым никто не перезванивает. Таб. № оператора с которым я общалась в последний раз № 402275 (назван был оператором) заявка № 021582379. Отношение к клиентам наплевательское, я всем своим знакомым не советую обращаться в этот проблемный банк. При том, что банк предлагает неплохие продукты для клиентов, никогда не захочется в него обратиться сталкиваясь с нулевой клиентоориентированностью. За время того, что я была клиентом банка проблемы такого рода возникали постоянно, никакой обратной связи и то, что другие банки делают быстро (оформление документов, обработка заявок и пр.) здесь ждешь месяцами.

Я реальный живой человек ,  обратилась в банк  с целью рефинансирования ипотечного кредита из другого банка. Была озадачена большим количеством отрицательных отзывов и по этой причине долго тянула после получения положительного  решения от банка. НО  у меня был совершенно потрясающий менеджер Ле-ко Серафима В. из офиса "Ямской" Она оперативно подготовила документы , что бы  сделка  состоялась в конце  периода  одобренного банком , связалась со страховой компанией , ускорила получение договора  на момент сделки, утрясла маленькие шероховатости возникшие на сделке. Далее  так как услуга была  в  период официальной самоизоляции - была на связи все время ,  предложила вариант выездной регистрации снятия  и установки  обременения , в  первую же неделю как только  МФЦ открылись под запись согласовала подачу обременения  совместную, разумеется отвечала на все мои вопросы  и была доступна по всем рабочим   контактам.  Мне очень приятно написать этот отзыв , так как весь  период я, моя сделка,объект недвижимости находились действительно в надежных ручках.  Во общем,  я очень довольна, можно еще раз рефинансировать даже в таких условиях приближенных к экстремальным ))))

Оформила рефинансирование ипотеки в данном банке в феврале 2020 года. Проблемы с личным кабинетом возникли сразу, никаких операций в личном кабинете не видно, деньги на счет ипотеки переводятся не сразу, постоянно какие-то сбои в течении полу года. Платеж по ипотеке у меня 30 июня (20 741 рубль), я внесла нужную сумму на карту, проверила, что она была зачислена в 15:09, на карте было 20 751,36.  01.07.2020 в 09:08 приходит сообщение, что списалось в счет погашения кредита 751,36 копеек, я захожу в личный кабинет и вижу, что платеж числится, как просроченный, а 20 000 так и остались на карте, я эти 20 000 самостоятельно перевожу на счет ипотеки. Вечером проверяю, платеж числится просроченным, звоню на горячую линию, там мне объясняют, что это сбои в системе, так как первое число не рабочий день и завтра всё появится, что просроченной задолженности нет. 02.07.2020 с утра захожу в личный кабинет, ничего не изменилось, 20 000 не зачислены на счет ипотеки, опять звоню, мне отвечают, что не нужно переживать, данные обновятся и просроченной задолженности не будет, если вдруг появится просрочка, то позвонить на горячую линию и там всё решат, также писала им, есть официальный ответ. 03.07.2020 захожу в личный кабинет и вижу, что деньги списались, но мне также начислена неустойка за просрочку основного долга и неустойка за просроченные проценты, уплата процентов на просроченную ссуду, то есть у меня также и в кредитной истории будет числится данная просрочка. Я звоню на горячую линию и сотрудник мне отвечает, что это мои проблемы, что это моя вина, что я первого числа перевела деньги в счет погашения ипотеки, деньги которые должны были списаться 30.06.2020, а списались только 751,36. Из-за некорректной работы их личного кабинета, у меня теперь должны быть проблемы с КИ.

Добрый день! 1. С декабря прошлого года никак не может решиться проблема оплаты услуг ЖКХ в мобильном приложении: 7 месяцев уже решается и всё никак, переписка и общение по телефону никаких результатов не дали!!!! 2. Муж открыл карту Вашего банка не так давно, у неё не работала безконтактная оплата. Карту пришлось перевыпусить, но прошла уже неделя и со второй картой такая же история! Что происходит с Вашим банком? Сейчас думаем о закрытии счетов в Вашем банке, если наши проблемы в ближайшее время не будут решены, то придется нам с Вами расстаться.