12 142 отзыва о банке «ФК Открытие»

Банк Точка комиссию за перечисление зарплаты довёл до 8%. Тарифы на их сайте. Прикрываются рекомендацией ЦБ про борьбу с обналичкой. Ага, на зарплате. Государству отдашь кучу налогов, а ещё и банк свои проценты урвать хочет, т.е. сам толкает работать в нелегальное поле. Написал я об этом пост www.facebook.com Ну казалось бы лучше молчать же. Но нет пришла там в комменты от них Мария Л-ва и давай доказывать какие они белые и пушистые, и что если мы платим налоги, то лимит они, конечно, нам расширят, мол напишите в чат.  При этом ей было там всё сказано, что на карты зарплатного проекта сотрудники наши не согласны, мы-то может и согласна бы были им всучить эти недократы, но по ТК РФ у сотрудника есть право самому выбирать банк, чем банки и пользуются подначивая всех нести заявления в бухгалтерию. Написал я в чат. И в ответ получил вместо обещанного расширения лимитов, сначала требование передать банку трудовые договора с персональными данными, на мой резонный аргумент, что есть 152-ФЗ и это незаконно, я не могу банку без согласия сотрудников разгласить их данные и условия их трудового договора, представитель банка меня уверяла, что они банк, что данные никуда не денутся.  Далее пообещала, что юристы подключатся и ответят на основании чего банк вообще запрашивает личные данные. Юристы не подключились, видно понимают, что оснований нет. Ну и банк вместо обещанного расширения лимитов прислал предложение зарплатного проекта с картами хоумкредит.  Это типа лучший банк для предпринимателей... Репутация теряется быстро. Пообещали, не сделали, ну вот и получайте свой неуд. За жадность.

05 октября 2018 года. В 13:16. В отделении Дополнительного офиса "Мытищи/50" БИНБАНК г.Мытищи по адресу: 141006, Московская область, г.Мытищи, ул.Воровского, д.1, был сделан перевод денежных средств с банкомата банка БИНБАНК, с карты БИНБАНКА на карту другого банка. Денежные средства были списаны с моей карты (чек с банкомата + СМС о списании средств + выписка менеджера/Ка-на Юлия Константиновна), но денежный перевод не поступил получателю. При обращении в офис где был выполнен перевод, не дают выписку платежного перевода и внятных ответов не было получено. При обращении (3 звонка) на 8 800 200-50-75: внятных ответов не было получено. Только 12 октября 2018 года (в 22:11 мин) после долгих препирательств была принята притензия № 1-43678899024 и опять ждать 5 дней (написано в СМС-сообщении).

Имел несчастье иметь счет и карту в этом  банке, только из-за брокерского счета в Открытие брокер. Брокер отличный, а вот одноименный  банк не очень. Сегодня нужно было закинуть небольшую сумму на брокерский счет,  возник там  минус, положил на карту, вечером открываю интернет банк, а у меня закрыли все счета и карты. Добрались  и до физ. лиц. И ни звонка из банка или сообщения, закрыли и все, плевать им на клиента.  Я и сам все у вас закрою.

Сегодня 12.10.2018 днем решил проверить в личном кабинете интернет-банка Бин-Банк [url=https://i.binbank.ru/cabinet]https://i.binbank.ru/cabinet[/url] состояние своего вклада, он должен был пролонгироваться 04.10.2018. Увидел, что вклад числится действующим под 6,8% годовых. Было успокоился, но обнаружил информацию, что якобы 06.10.2018 я ДВАЖДЫ восстанавливал свой пароль, что не соответствует действительности. Еще раз внимательно рассмотрел вклад и обнаружил, что пропали проценты и дата окончания вклада стоит задним числом.Обратился в ЧАТ личного кабинета с вопросом – обещали исправить. Действительно через час информация обновилась, проценты прибавились к вкладу, но его ставка стала 6,5% Подобная ситуация уже была примерно год назад, и я решил закрыть вклад в банке, в котором регулярно возникают проблемы со вкладом. Но не тут-то было – в чате поддержки мне сообщили, что я не имею права получить свои деньги без заказа, даже если я переведу вклад на «До востребования» (что я и сделал сегодня вечером). Т.е. прямо нарушили мои права согласно ст.837 Гражданского Кодекса. Я не поверил, что банк, имеющий лицензию Центробанка, может нарушать законы РФ. Сегодня же вечером я лично обратился в отделение Бин-Банка по адресу Н.Новгород, ул. М. Горького, 142 (могу подтвердить треком моего автомобиля, чеком терминала электронной очереди №B029 и другими доказательствами). Сразу насторожила надпись, что офис банка закрывается насовсем 17.10.2018, и что ВСЕ часы (киоск электронной очереди, информационное табло) показывали неточное время (спешили более чем на 1 час), что совсем не вяжется с БАНКОМ. Когда подошла моя очередь (обслуживание вел только ОДИН специалист), мне было заявлено, что я не могу снять НИЧЕГО до 16.10.2018. Звонок по телефону 88005555575 принес мне информацию (есть подтверждение), что я могу снять максимум 300 тыс. руб. Но и в этой сумме мне было отказано и предложено попытать счастья в другом отделении Бин-Банка по адресу ул. Ковалихинская, 8. Я поехал в это отделение, получил чек электронной очереди №0037 (время вообще не фиксировалось). В центре большого зала сидели-общались аж ПЯТЬ сотрудниц банка, одна из них предложила мне изложить мою проблему. Результат отрицательный – мне так же отказано в выдаче денежных средств и было предложено самостоятельно сесть за компьютер в зале и ввести в него мои секретные логин-пароль от интернет-банка, чтобы самостоятельно закрыть вклад без перспектив получения суммы вклада. Я решил не рисковать и пишу эту жалобу, копию в Центробанк, отдел по защите прав потребителей – нарушены мои права согласно ст.837 Гражданского Кодекса, я потерял кучу времени, теряю проценты, которые я мог получать по вкладу.

Генеральному директору Банк «Открытие»г .Санкт-Петербург от К-ко Валентины Александровны 22.09.1989 года рождения  ЖАЛОБА             Мне 22.09.1989 года рождения одобрен ипотечный кредит в Банке «Открытие» (далее Банк). Мною подобран объект – квартира, расположенная по адресу:  Ленинградская область, Всеволожский район, д.Кудрово, ул.Центральная, д.**, корп.*, кв.3**.             25 сентября 2018г. я направила в Банк документы для одобрения объекта. 2 октября 2018 г. дослала Отчет об оценке. До сегодняшнего дня, т.е. до 12 октября 2018г. решение об одобрении Объекта Банком не принято. Менеджер, который сопровождает сделку со стороны Банка Даина (тел.8-921-340-74-**) трубку не берет, не перезванивает, на письма по электронной почте не отвечает. Чтобы разобраться в причинах волокиты по согласованию объекта мой представитель 11 октября 2018г. обратилась в ипотечный центр Банка, расположенный по адресу: г.Санкт-Петербург, Невский пр., д.26. Менеджер Диана была на месте, подтвердила, что именно ее номер телефона 8-921-340-74-**, но у нее так много работы, что ей некогда отвечать на телефон. И на письма по почте тоже некогда отвечать. Диана подтвердила, что мною был полностью представлен комплект документов для согласования 2 октября 2018г., но направила она все документы для дальнейшего согласования только 9 октября 2018г. и по регламенту у Банка еще есть время для согласования. Почему документы не были направлены в период с 2 по 9 октября 2018г. Диана ничего внятного не сказала, пояснила, что она болела, потом портал Росреестра не работал и что-то еще несущественное. Следовательно, больше недели моими документами никто не занимался.  При этом своей вины в волоките не признавала, меры для ускорения согласования объекта предпринимать отказалась.            Понимая, что данный специалист поверхностно и безответственно относится к выполнению своих обязанностей, мой представитель попросила пообщаться с руководителем отдела. Руководитель отдела Александр (тел.8-921-675-41-**) изучил историю заявки, извинился за допущенную волокиту и сообщил, что отпишется на почту по результатам согласования сокращения сроков согласования Объекта, как залогового имущества Банка.            В течении 12 и 13 октября никто на почту так ничего и не написал. Почти 2 недели длится согласование Объекта и нет обратной связи от сотрудников Банка, до них не дозвониться. В настоящее время сделка по приобретению вышеуказанного объекта разваливается. Продавцы не хотят продавать, т.к. сомневаются в компетенции Банка и его сотрудников, боятся, что из-за безответственности сотрудников согласование и получение денежных средств будет затянуто на неопределенный срок.            Прошу Вас принять меры и в кратчайшие сроки принять решение о согласовании объекта, расположенная по адресу:  Ленинградская область, Всеволожский район, д.Кудрово, ул.Центральная, д.**, корп.*, кв.3** по заемщику  К-ко Валентины Александровны.            Заранее благодарна.

Учусь в институте на платной основе и в начале сентября поехал оплачивать обучение и допустил ошибку в реквизитах во время перевода, с одной стороны и я не перепроверил реквизиты, и сотрудник, который меня принимал допустил ошибку. Понял это несколько позже, когда в институте деньги мои не счету не оказались. Пришлось посетить банк и уже другой специалист Елена, которому огромное спасибо за помощь, очень оперативно поднял бумаги и с помощью функции уточнения реквизитов, которая позволяет в течение нескольких дней после оформления подойти в банк и сообщить об ошибке, и попросить внести изменения смог направить платеж уже корректно. После чего он мне 30 минут в деталях объяснял как можно оплачивать через приложение банка, а также со мной его и установил, проделав все процедуры дополнительные. Считаю, что это очень личный и профессиональный подход к клиенту, но самое главное, что очень оперативно помогли утрясти проблемы, а иначе накопились бы проблем не избежать. Не могу тут однозначно ставить 5 баллов, но 4 на мой взгляд банк заслужил в моей ситуации.

Добрый день! 04.09.2018г. – Мной была отправлена заявка на рефинансирование ипотеки. Позже со мной связались из банка и прислали письмо с перечнем документов, которые необходимо предоставить для получения предварительного решения от банка. 07.09.2018г. – Мною были собраны все документы и отправлены в банк для рассмотрения [Заявка №010721210]. 13.09.2018г. – Получила письмо из банка с просьбой повторно выслать последнюю страницу трудовой книжки, что я и сделала. 18.09.2018г. – Получила СМС об одобрении ипотечного кредита и о том, что со мной в ближайшее время свяжется персональный менеджер. 19.09.2018г. – До 13:00 со мной так никто не связался,написала письмо в банк и получила ответ: «Мы занимаемся заявкой только до отправки на рассмотрение-перенаправила Ваше письмо в ЦИК персональному менеджеру. Ожидайте звонка.». В 16:54 мне пришло письмо от персонального менеджера Ирины Кандауровой с подтверждение одобрения и списком документов, которые необходимо предоставить для рассмотрения залога. 20.09.2018г. – Я отправила письмо Ирине, что жду звонка для уточнения условий. Позже мне все-таки удалось самой дозвониться до Ирины и обговорить условия. 27.09.2018г. – Мной были собраны все документы и отправлены Ирине для рассмотрения предмета залога. Также оценочной компанией был отправлен отчет об оценке и мной продублирован Ирине. 28.09.2018г. – Получила письмо от Ирины, что: «Документы проверены, принято в работу. Ожидаем одобрения залог.» 10.10.2018г. – Мной было отправлено письмо с вопросом о сроках рассмотрения залога. 11.10.2018г. – Получила ответ на свое письмо от Ирины: «В связи с высокой загруженностью банка сроки рассмотрения увеличены. Как только Ваш залог согласует залоговый департамент, мы с Вами свяжемся и назначим дату сделки.». Конкретики которую я ожидала в письме нет! 18.10.2018г. – На данный момент с подачи документов для рассмотрения залога прошло 22 дня. Хотелось бы узнать регламентированные сроки рассмотрения, как долго еще ожидать решение? P.S. В банке действует акция:Скидка по ставке – 0,25% при заключении кредитного договора в течение 30 календарных дней с даты принятия Банком решения о возможности предоставления кредита. Исходя из фактических сроков рассмотрения на каждом этапе,не представляется возможности воспользоваться данной скидкой!

Я- П-ва (ранее В-ова) Виктория Алексеевна являюсь зарплатным клиентом банка Открытие. В связи со сменой фамилии мне потребовалось заменить дебетовую карту (с учетом новой фамилии). 17.09.2018 в отделении банка на ул. Братиславская 26 - я предоставила свидетельство о браке, паспорт с новой фамилией. Сотрудник ввел эти данные в базу, и сменил информацию в личном кабинете. Заявление у меня не принял, ссылаясь на более быстрое изготовление карты через личный кабинет. Я обратилась к специалисту онлайн-банка с просьбой заменить мне карту. В личном кабинете к тому времени была указана уже новая фамилия. Мы проверили информацию. И пришло оповещение, что мое заявление принято. Банк свяжется со мной как карта будет готова. К сожалению, со мной никто не связался. Я сама обзванивала банк с целью узнать информацию о готовности карты. Мне сообщили, что карта готова. 28.09.2018 я снова обратилась в филиал банка на ул. Братиславская 26 , ожидая забрать готовую карту. Сотрудник искал 35 минут мою карту. В итоге, нашел. Но карта была оформлена на старую фамилию. Мы составили заявление и обращение о смене фамилии. Копия заявления имеется. Сегодня уже 09.10.2018. Новая карта не оформлена, в отделении лежит только карта на старую фамилию! Никакой информации банк не предоставляет. Неграмотные специалисты онлайн-банка пишут вместо слова "пожалуйста" - "полстакана". Это неуважение к клиенту. Почему я на 7 месяце беременности должна постоянно бегать по филиалам банка, обрывать телефон офиса, чтобы решить такой простой вопрос, как замена карточки! Почему нет компетентных сотрудников и по какой причине нарушаются сроки изготовления карточки?! Более того, заявление о перевыпуске даже не было рассмотрено. А онлайн банк предлагает мне заплатить комиссию 450 рублей за очередной выпуск карты (не беря в расчет, что карта переиздается второй раз за год по вине банка)

Добрый день! Уважаемые руководители высшего звена БинБанка! Спешу выразить величайшую благодарность работникам ДО г.Красногорска Московской области: управляющей - Наталье Александровне У. и заместителю управляющей - Екатерине Юрьевне Б.! СПАСИБО за чуткое внимание и помощь в решении моего вопроса! Мне необходимо было собрать комплект документов для возврата налогового вычета за оплату % по ипотеке. Сложность была в том, что ипотека была оформлена еще в 2007 году, и за это время банк претерпел ряд реорганизационных мероприятий. Плюс ко всему, по выкупленной закладной, счет перечисления денежных средств оформлен в г.Новосибирске. Соответственно, я предположила, что сбор необходимых документов, а их для налоговой надо предоставить очень много, затянется на долгий срок. Но, при помощи Екатерины Юрьевны Б., были своевременно направлены необходимые запросы и документацию я получила в кратчайшие сроки. БЛАГОДАРЮ за понимание, благосклонность, терпение и человечность! Всего Вам самого доброго! Очень надеюсь, что руководство не оставит мой отзыв без внимания и поощрит ценных работников единовременной премией.

Я давно являлась клиентом МДМ-банка, после слияния с Бин-Банком решила остаться там же (к моему глубокому сожалению). После истечения срока вклада (20.08.2018 ) я решила переоформить его на другой - в интернет-банке. В "лучшем"  интернет-банке не оказалось кнопки "закрыть вклад". Только после переписки в чате с сотрудником банка эта кнопка появилась. Чудеса. Далее оказалось проблемой открыть новый вклад, он просто не хотел открываться - при выборе вклада не было кнопки "открыть вклад". После обращения в чат, сотрудница банка то-то сделала, и, выйдя и зайдя заново в интернет-банк, кнопка "открыть вклад" появилась. На все эти действия я потратила более часа. Но это еще не конец моих приключений с этим чуднЫм банком.  Вечером этого же дня (20.09.2018 ) я пополнила открытый вклад на крупную сумму со своего текущего счета, рассчитывая на проценты. На следующий день. я обнаружила, что денежные средства были зачислены на счет только 21.09.2018. Как так? В интернет-банке указано: Срок зачисления перевода между своим счетом и картой, а также между своими счетами - в течение 15 минут. Перевод был оформлен 20.09.2018  в 20.23. В выписке стоит штамп банка с надписью "исполнено" с датой - 20.09.2018. Почему деньги зачислены 21.09.2018? Где мои недоначисленные проценты? На претензию мне ответили: "Банк обязан осуществить платеж не позднее первого рабочего дня..." Какой платеж? Вы о чем? Это перевод со своего счета на свой же счет.  Срок - 15 минут. (Жаль, скрин нельзя приложить) И это ваш хваленый интернет-банк? Я сняла все деньги до неснижаемого остатка и переложила в другой банк. Когда закончится срок вклада, уйду.  Никому не советую. В т.ч. и дебетовые карты в рамках зарплатного проекта - закрыли со скандалом, чуть не до суда дело дошло.

Уважаемое руководство, вы уверены что для выдачи премиальной карты у сотрудника должно уходить 45 минут? Вопрос к Шу-у А.В. Сотрудники без образования очереди в 5 человек не начинают работать, предпочитая заниматься важными телефонными разговорами и не менее важными письмами за рабочими КП? 4 человека для подготовки к инкассации, это норма?  Сколько стоят 10 шт раздаточных листовок, которые ребёнок (1,5 года) за 1 час нахождения в банке взял для игры? Разве всё это стоит 2 вклада для открытия премиальных карт (я + супруга)? Выясните, пожалуйста, эти повпросы у самой"ответственной" сотрудницы Ме-ой Анастасии, которая хамски общается с клиентами. Управляющего на месте нет. Остальные сотрудники не могут объяснить коллеге про общение с клиентами? Очереди в этом отделении в любое время рабочего дня и вздохи сотрудников "Ох, опять в 19 не уйдём", хотя мы пришли в офис в 16:45 и вышли в 17:50... Спасибо за обслуживание. Вклад не открыли. Завтра пойду забирать и свой с закрытием всех карт.

Добрый день! Очень долгое одобрение заявки по ипотеке больше 7 дней, объект Недвижимости нашли, документы собраны, оценка готова, устраивают условия в вашем банке, но из-за столько длительного рассмотрения вынуждены обращаться в сторонние банки, так как там процесс идёт намного оперативнее, прошу оказать содействие в ускорении рассмотрения

В ноябре 2017 г. в г. Челябинск мной на основании нотариальной доверенности был оформлен доступ в интернет-банк и вклад на мою супругу. Впоследствии моя супруга пролонгировала указанный вклад и открыла вклад в другой валюте. 02.10.2018 я задал вопрос «Каким образом обеспечить выдачу вкладов моей супруги мне на основании указанной доверенности в г. Уфа? Потребуется ли дополнительная проверка доверенности и каким образом её осуществить дистанционно, чтобы я мог получить денежные средства в день обращения в офис банка?»  https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10681451 В ответе мне сообщили, что «необходимо осуществить переоформление Доверенности, поскольку Документ содержит основополагающие данные Договора, которые при открытии нового Вклада могут быть отличны от прежнего», хотя моя доверенность не содержит никаких данных договора вклада. Пришлось спросить повторно https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10683451. Попросили прислать уточняющие данные по адресу binbank@binbank.ru. Что и было сделано. Ответ банка: «Сообщаем, что в Банке отсутствует представленная Вам ранее копия доверенности». Возникает два вопроса: 1. Каким образом в банке могут терять важные документы 2. Почему отвечать на вопросы клиентов доверяют людям, которые не способны осознать ситуацию (а зачастую, судя по другим моим обращениям в банк, даже не владеют основными документами банка, регулирующими взаимоотношение с клиентом) – очевидно, что я представлял в банк подлинник доверенности. Надеюсь, что заслуженная «1» поможет банку как в прошлый раз https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10114828/ решить мой вопрос дистанционно.

Просто за гранью. Лживая реклама обещает "Никаких "от", Ровно 11,9% Рефинансирование кредитов по гарантированной ставке" Потратил больше 2 часов, не считая заполнения анкеты на сайте. Получил СМС с подтверждением "вам одобрено 1 200 000". В банке все данные вводили заново, хотя мою анкету видели. В результате сказали, что ставка 13% с "финансовой защитой" или 16% без неё. При этом месячный платёж практически одинаковый. И этот платёж соответствует не 13% и не 16%, а 40,5%!!!! Под обещанные 11,9% должно быть 7 546 руб в месяц (что подтверждает их же сайт), а в банке заявляют, что 13 300 рублей в месяц. Естественно, развернулся. Вдогонку позвонили через 7 минут. Согласны дать под 11,9%. Но в 11 раз меньше, чем запросил. В 40 раз меньше, чем "подтвердили" в СМС.

Около года стал активно сотрудничать с банком. Начало было не очень удачное (можно посмотреть мой предыдущий отзыв примерно годовалой давности о попытках открыть карту TravelPremium). Но в итоге карту открыли, и вот около года активно пользуюсь. В целом картой вполне доволен. Не буду комментировать условия самой программы, т.к. тарифы мы здесь не оцениваем, да и программа скажем честно не уникальная. Но отмечу отличающие от аналогичных программ удобство и прозрачность: нет требований по обороту, нет всяких скрытых дурацких правил (типа не более 70% трат в одной торговой точке), все важные условия по карте и программе прописаны на одном (!) листе А4, который выложен на официальном сайте и легко сходу находится. Даже супруге открыли аналогичную карту, тоже вполне довольна. Отмечу еще очень интересную акцию на дополнительные рубли-мили ко дню рождения, жаль что закончилась. Обслуживаемся в отделении Парк Культуры, замечаний нет: вежливо, оперативно, вполне профессионально. Также активно продолжаю пользоваться услугами Открытие Брокер, здесь тоже все хорошо. Обслуживание на отлично (даже когда немного напортачили с документами - ну бывает, понимаю - исправились ОЧЕНЬ быстро и в индивидуальном порядке). Стараются развиваться технологически: добавили например возможность совершения сделок прямо из ЛК - иногда весьма полезно. Стал пользоваться услугой покупки валюты напрямую на бирже в связке брокера и банка. Выгодно и удобно покупать и выводить (по итогу со всеми комиссиями, включая те что за вывод, получается не более 5 копеек к курсу биржи). На мой взгляд услуга практически уникальная: мало кто из банков предлагает что-то подобное. Отмечу правда и несколько недостатков, есть куда еще двигаться: - Некорректная обработка трансграничного рубля по картам Visa. Это вообще несерьезно в наше время. - В премиальном пакете валютные карты платные, при этом стоимость на мой взгляд за гранью разумного. Платить по 90 у.е. в год за карту, которая используется от случая к случаю (преимущественно в отпуске) и при этом имеет кэшбэк ощутимо ниже чем по рублевой, лично для меня представляется абсолютно бессмысленным, да и для большинства пользователей едва ли будет интересно. А по рублевой сильно ухудшили условия конвертации, и платить ей в других валютах стало невыгодно В результате любые заграничные покупки через банк совершать сейчас совсем неинтересно, приходится для таких покупок применять карты других банков.

Добрый день. Банк подтведил мою заявку на ипотеку 13 сентября, сообщив что далее мне необходимо ждать, когда со мной свяжется ипотечный менеджер. Условия одобрения: 8,7%, если в течении месяца я выхожу на сделку, если позже, то % будет больше. Объект был выбран и забронирован у меня ещё с 4 сентября, когда я первоначально обратилась в банк с заявкой. В результате многократных писем и обращений менеджер по ипотеке связалась со мной 28 сентября, т.е. через 2 недели, попросив меня подождать ещё неделю для подготовки кредитного договора. Теперь банк сообщает, из-за указанных выше 3 недель ожидания подготовки им документов у меня осталась только 1 неделя для заключения договора, при этом дату заключения договора банк так и не установил, и она может выйти за переделы этой оставшейся недели, в результе чего у меня повысится % ипотеки. У меня всё готово для заключения договора ещё с 4 сентября, поэтому не понимаю, почему у меня должна повышаться ставка по ипотеке из-за того, что банк сам не успевает подготовить документы в заявленный им же срок. Всё это похоже на недобросовестную рекламу. Оценку пока не ставлю т.к. итог ситуации не ясен, возможно служба банка поможет разобраться. Заявка [url=https://helpme.open.ru/otrs-portlet/web/guest/guest#view/20269831]010662334[/url].

открытие поглотило банк траст,по окончанию срока вклада,мой брат(договор №45/05-5974/18)приехал к открытию офиса марьино в 10.00,заполнил заявление на получение денег(в очереди был 1-ым),приветливые сотрудницы сказали идти погулять(1 час) пока придёт ответ из банка ,деньги брат получил только в 13.05,если бы сидел молчал то денег не получил бы и счас-сотрудники банка открытие не хотят компенсировать ожидание в очереди по вине работника банка!!!!!!оказалось скрин паспорта сделали но не заверилипечатью,по номеру договора спокойно идентифицируете клиента,по окончанию других вкладов брат грозился забрать все деньги,для банка-это гроши но вы их лишитесь(приблизительно 1100000)!!!!!я сидел в машине в 350 метрах от банка открытие(метро марьино)брат не хотел писать я его подбил!!!!выбор банка за вами но отношение к клиенту на букву х,не подумайте что хорошее

Впервые решили обратиться за кредитными услугами. Выбирали банк долго, предварительно пообщавшись с сотрудниками горячей линии. Банк "Открытие" по телефону, именно по телефону, разрекламировал себя лучше всего. Подали документы на электронную почту 6 сентября 2018 года. В этот же день позвонили на горячую линию, назвали адрес почты, с которой были отправлены документы, данные заёмщика что бы узнать поступили ли документы. Сотрудник банка ответил, что всё в порядке, документы поступили в полном объёме и бросил трубку. Далее на ежедневной основе попытки дозвониться и уточнить дошли ли документы были ничтожны. 12.09.2018 на почту пришло письмо, что сотрудники мои документы открыть не могут. В этот же день пакет документов был направлен снова, также совершён звонок в банк, также ответили, что всё в порядке и документы удалось открыть, после чего сотрудники попросили не названивать и не спрашивать одно и тоже. Указанная ситуация повторилась 13.09.2018 и 17.09.2018.  На протяжении всего этого времени я ежедневно оставляла заявки на горячей линии, что бы со мной связались, обратной связи не поступало. 19.09. чудесным образом мне попался специалист Ольга, которая моментально решила проблему, которой я в очередной раз направила документы и она приняла их в работу. 20.09. связалась со мной, сказала что заявка одобрена, назвала сумму, условия и прочее, ответила на мои вопросы и проинформировала о дальнейших действиях, также направила в работу документы кредитному менеджеру в Екатеринбург и сказала, что со мной должны связаться 24.09. С моей стороны в это же день информация была передана застройщику, что бы застройщик заказал соответствующие выписки, справки и подготовил пакет документов. Кредитный менеджер со мной так и не связался, дозвониться я до Центра ипотечного кредитования не могла, сотрудники всё также грубили и бросали трубки. Оставила порядка 30 заявок на звонок. После многочисленных переговоров, жалоб, заявок, кредитный менеджер связалась со мной только 3.10.2018. Пакет документов со стороны застройщика был готов 5.10. 9.10 была готова оценка. Планировали выйти на подписание 12.10-15.10 (эти сроки озвучивали сотрудники банка с запасом, заметьте!!!!). Сегодня 10.10.18 и мой кредитный менеджер говорит, что в указанные сроки на сделку мы не выйдем, что у неё много работы и люди ждут с августа и мне нужно ждать еще 2 недели! Я прекрасно понимаю что такое работа с заявками, сама бывший сотрудник банка и всегда укладывалась в сроки. Но сейчас сделка может быть сорвано, застройщик требует подписания, почему я должна ждать 2 недели? если эти 2 недели сотрудник потратил не на то, что бы работать с моими документами, а просто забыл про меня и не связывался, не смотря на многочисленные заявки на обратную связь! Уважаемое руководство банка Открытие, прошу принять меры сегодня, так как дозвониться до Центра ипотечного кредитования невозможно, за сегодня оставила около 5 заявок, столько же обращений и жалоб!.

Руководителю ПАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие» Задорнову Михаилу Михайловичу 115114, г.Москва, ул.Летниковская, д.2, стр.4 от К-вой Татьяны Владимировны, проживающей по адресу Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, город Пыть-Ях, 3 микрорайон Кедровый, улица Святослава Федорова дом **, квартира ** тел.8922418**** Настоящим выражаю искреннюю благодарность коллективу ПАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие» за чуткое отношение к клиентам банка, за своевременное и оперативное (быстрое) реагирование на претензию от 04.10.2018 года, направленную мною в Ваш адрес. Профессионализм и правильно поставленная работа сотрудников, которые показали себя как ответственные работники, выполняющие служебные обязанности качественно, быстро и надежно, позволили исправить возникшую ситуацию, при этом проявив вежливость, понимание и тактичность по отношению к клиенту. Подобное обслуживание клиентов лишь укрепляет Ваш положительный имидж как одного из крупнейших банков России, в глазах существующих и потенциальных клиентов. Желаю и дальше развиваться в подобном направлении, тем самым повышая качество обслуживания. Успехов в работе Вам и всему коллективу, который трудится под Вашим руководством. Остаюсь в числе ваших клиентов, с уважением, К-ва Татьяна Владимировна.                                            09 октября 2018г.

Наша компания ООО "СЕПТЕХ" (ИНН 5408309563) с БИНБАНКОМ работает много лет. Хочется особо отметить профессионализм сотрудников группы обслуживания  корпоративных клиентов ДО «Академический/54»,  отдела валютного контроля. Какие бы не возникали вопросы в процессе работы, всегда они решались быстро и четко.  Не даром говорят, что кадры решают всё!  Как физическое лицо в рамках зарплатного проекта хочу отметить привлекательность услуги БИНБОНУС.