12 142 отзыва о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Хотел воспользоваться скидкой 0,3% при электронной ипотеке в данном банке при условии выхода на сделку в течении первых 30 дней. С одобрением клиента проблем не было, загрузил документы, в установленный срок получил одобрение. Далее в начале недели электронно отправил все документы на одобрение объекта ипотеки (квартира на вторичном рынке), ждал 2 дня согласно счетчика времени на сайте. По истечении времени ответа так и не получил. Пытался звонить персональному менеджеру Д-вой Марии, телефон постоянно отключен. Писал электронные письма, пришел автоответ с переводом на начальника ЦИК С-ву Ирину, которой также написал несколько писем. Ответа сново не получил. В четверг и пятница 4-5 октября (2018 г.) звонил в колл-центр, который сказал что в этот же день мне перезвонят. Звонков до сих пор не было.  Данным отзывом оставляю жалобу работу ипотечного сервиса, т.к. из-за затягивания времени под угрозой сделка купли-продажи квартиры. Первый раз встречаю полное игнорирование клиента. Прошу банк дать пояснения работает ли их электронный ипотечный сервис?

Пожалуйста, не оставляйте без внимания! 5 октября, приблизительно в 15.10 я посетила офис в городе Люберцы (ул.Красная д.1) для получения выписки по счету. Вопиющая ситуация произошла, когда я обратилась к сотруднице по имени Галина Кр-а (это имя я узнала намного позже от Директора ДО). Моя просьба была спокойным тоном, о том, чтобы сотрудник пригласила управляющего, чтобы понять сколько сотрудников работает сегодня (по факту работало одно окно) и ждать в очереди или нет. Минутой ранее одна сотрудница (которая до этого отсутствовала) пошла обедать, второй сотрудник вышел покурить о чем внятно объявил, в очереди находилось 6 человек, за 50 минут очередь не сдвинулась ни на одного человека. Для заметки клиенты уже не могли смотреть на это хамство. Так вот, сотрудник банка Кр-а довольно эмоционально начала мне высказывать, что работают трое, сейчас (когда-нибудь) кто-то из них подойдет и звать она никого не будет. Когда я повторила просьбу, она перешла на крик и активную жестикуляцию. Я попросила показать ее бэйдж или назвать имя, она в хамской форме сказала, что ничего говорить не обязана и начала закрывать бэйдж листами бумаги (по камерам в 15.40). Самый ужас начался, когда я по своей ошибке, признаю, пригрозила, что я сфотографирую ее внешний вид и опишу в жалобе ее поведение. В руках у меня был телефон, который она попыталась выбить у меня из рук! Вы представляете такое поведение сотрудника Банка? Это вместо того, чтобы пригласить управляющего.... Эта ситуация была в 15:41 просьба просмотреть камеры в офисе. Клиенты просто были шокированы таким поведением сотрудника. На шум,наконец-то, вышла управляющая, которая спокойно со мной поговорила, пытаясь объяснить почему из трех работает одно окно, что дело в очереди, что им не дали резервного сотрудника и даже попыталась поругать сотрудника, который вернулся с "перекура". Полный хаос! Интересно то, что сотрудник Кр-а принимала только те операции, которые могла сделать. Т.е. на весь зал она ответила директору, что Выписку со счета банка Открытие она делать не умеет! Мужчину с кредитом, который стоял передо мной больше часа она тоже не взяла, чем вызвала его негатив и бурю эмоций (он поставил в известность директора данного офиса, что напишет жалобу в ЦБ)... Суть данного обращения такова. 1.Сервис в Банке Открытие всегда хромал, а после объединения с банком Траст просто исчез как понятие.  2. Может быть не стоит держать на рабочих местах сотрудников АБСОЛЮТНО не клиентоориентированных, не умеющих держать себя в руках, не знающих ряда банковских операций? Я считаю, что я достаточно адекватный клиент и нормально разговаривала с сотрудником. Даже просила ее успокоится. Что же будет если клиент окажется более эмоциональным- она полезет в драку? 3. Просьба разобраться и повлиять на ситуацию со специалистом Галиной Кр-ой. 4. По возможности ввести в банке "контрольные закупки", чтобы сотрудники с руководством хотя бы как-то держали себя в руках. И последнее, с такой ситуацией в офисе в Банке открытие я столкнулась впервые. До этого достаточно долго обслуживалась в ДО "Жулебино" вопросов и нареканий не возникало.

Выполняя функции конкурсного управляющего должника, есть острая необходимость в открытии основного расчетного счета должника. В рамках ведения процедуры конкурсного производства зачастую сталкиваешься с проблемой по отсутствию документов необходимых для открытия основного расчетного счета.  В Федеральном законе «О банках и банковской деятельности» определено, какие регистрирующие документы требуется представить в банк при заключении договора банковского счета, однако даже при наличии данных документов, многие банки отказывают в открытии расчетных счетов для юридических лиц банкротов или же завышают стоимость услуги по открытию р/сч до немыслимых высот (50 000 -70 000 руб.) Так сложилось, что на ул. 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60 находятся Промсвязьбанк, Альфа-банк, Газпромбанк и Бинбанк. В каждое отделение банка посещал со стандартным пакетом документов для открытия расчетного счета, но некоторые банки требовали предоставление еще дополнительного пакета документов и каждый раз ссылались на "внутренние правила банка" и в случае если у клиента отсутствовали данные документы, то стоимость услуги вырастала до 50 000 -70 000 руб. Таким образом из всех озвученных банков, было принято решение об открытии расчетного счета в ПАО "БИНБАНК"  по стандартному пакету документов и стоимость услуг по открытию расчетного счета составила всего 3 500 руб. В итоге за 1,5 года банку было оплачено услуг на 18 тыс. руб. Специалистами обслуживающими расчетный счет в ДО "Западный/61" Ростовского филиала №2 ПАО "БИНБАНК" являлись руководитель направления Ку-а Дарья Петровна и главный специалист Р-а Ирина Сергеевна, которые за весь период работы с большим вниманием относились к каждому возникшему у меня вопросу.  Сотрудники банка всегда были на связи, т.е. им действительно реально можно было дозвониться и получить консультации по любому вопросу, при чем Вас не переводят в режим ожидания и нет необходимости висеть на линии. С успехом была настроена работа по клиент-банку, причем при возникновении каких либо трудностей или необходимости принести в банк какие-либо документы или подписать договор, то сотрудники банка заблаговременно звонили  и согласовывали время встречи, что бы клиенту было удобно. В ходе совместной деятельности сотрудники банка разъясняли новые банковские продукты/ услуги и предлагали их подключения или заключения договоров. Если у Вас есть необходимость срочного открытия расчетного счета в процедурах банкротства, то рекомендую Вам ПАО "Бинбанк" так, как отсутствуют сложности при заключении договора и привлекательная цена за услугу, по ведению банковского счета.

01.09.2018 отправила в банк документы по ипотеке, срок рассмотрения заявки занял 11 дней. тут даже комментировать не буду. 11.09.2018, наконец, получила смс, что "по вышей заявке было принято положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется персональный менеджер". Никаких условий (суммы, срока, ставки) в смс обозначено не было. "Ближайшее время"  для справки это 1-2 дня) Наконец звонок состоялся, мне озвучили условия и сообщили, что если выйти на сделку в течение 30 дней - ставка будет уменьшена, на что я в общем то очень рассчитывала. Объект уже был выбран и я в тот же день дала контакты "персонального менеджера" Открытия своему застройщику и по наивности решила, что на этом моя основная миссия выполнена. По истечении недели никакой информации ни от менеджера, ни от застройщика я не получила. Позвонив менеджеру, выяснилось, что банк ждет какие-то доп. документы на объект. Застройщик же в свою очередь сообщил, что уже все отправил и ждет одобрения от банка. Такая ситуация повторялась неоднократно. В итоге, сегодня 04.11.2018, прошел практически месяц с момента получения информации об одобрения, но объект до сих пор не одобрен. Я все могу понять, банк перегружен, объект идет по переуступке и, возможно, это подразумевает более длительные сроки, НО главное чего я не могу понять - почему такое отношение к клиентам, телефон моего менеджера недоступен уже неделю - просто выключен. При звонке на горячую линию меня тоже перевести ни на нее, ни на ее отдел не могут. Все что предлагают - написать ей запрос на почту. Таких запросов мы отправили уже штуки три, но звонка как и не было, так и нет.

Неделю назад озадачился вопросом перевода валюты со счета ИП на другой счет в этом же банке. Делал это через IBank2, но каждый раз возникали ошибки. В итоге созвонился с валютным контролем и уже вместе с ними заполнили заявление на перевод. Так как перевод проводился внутри банка, указали БИК и поле "тип" оставили пустым. Но и это заявление вернулось с ошибкой [b]"Бик банка бенефициара(044525117)не найден в справочнике банков SWIFT". [/b]Почему система лезет в SWIFT, если поле "Тип" оставлено пустым - не понятно. Валютный контроль подтвердил что документ заполнен корректно и это, скорее всего, техническая проблема. После этого обратился в тех. поддержку - там ответили что заявку зарегистрировали и со мной свяжутся. Прошла целая неделя, со мной так никто и не связался, а перевод все так же не работает!

27.08.2018г. мною был полностью погашен ипотечный кредит в Банке "Открытие" в результате рефинансирования другим банком, была получена справка о полном погашении кредита, которая делается 10 рабочих дней. О том что должны вернуть закладную, банком не сообщалось и уверялось сотрудниками что больше ничего не нужно. В Росреестре отказались регистрировать запись об ипотеке с новым банком, т.к.  закладная находится до сих в пор в банке Открытие и опять предлагается ждать десять дней для возврата. Хотя: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме (в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ). Связаться с сотрудниками банка [u]не ВОЗМОЖНО, Вам перезвонят. и это все.[/u]

Являюсь клиентом этого банка как юр.лицо с момента распада ВЕФК, никогда не было проблем. 03.10.2018г. заблокировали ДБО, поехал в отделение на 195279, г. Санкт-Петербург, Проспект Ударников, дом 33, литер А, пом. 8Н, только заикнулся о блокировке ДБО, как мне сразу предложили закрыть счет и перевести остаток в другой банк ( 2 млн...). На просьбу дать хоть какие то объяснения, получил хамский ответ, что ничего мы вам не обязаны объяснять. Попросил встречи с начальником, ответ-он вас не примет, а будете сильно возмущаться переведем ваш остаток в центробанк и будете разбираться в Москве. Такого хамства я даже на рынке в 90-х не встречал! Бизнес строительный, но как и у многих был кризис и некоторое время не было контрактов, тут получил хороший контракт, в результате срываются поставки бетона и простой техники, убытки за день 45 тыс. По ДБО был запрос на прошлой неделе на предоставление информации по контрагентам, налогам и зарплатам. Все предоставил в течении дня-не помогло. У меня все легально и прозрачно, с наличкой дело не имеем.

Обратились в банк по вопросу ипотеки. Отправили все документы.  С банка звонили на работу, все подтвердили. После пришло смс с положительным решением. И на этом все! Уже три недели прошло, а с нами ни какой супер персональный менеджер так и не связался. Мы и звонили в банк и писали. Тишина! Серьезный банк себя так не ведёт.

Пользуюсь услугами Бинабнка уже где-то 3-4 года и пока косяк был только один с их стороны. Нужно было перебросить сумму с основного счета на депозитку и почему-то после перевода была зачитана комиссия, а согласно тарификации банка такого быть не должно. Я был сильно не согласен со сложившейся ситуацией, нервничать особо не стал, так как проблем то не было ранее, но тем не менее высказал свое недовольство сотруднице кол центра, на что, прошу заметить, она крайне профессионально отреагировала – не только выяснила у меня суть проблемы, но и детально рассказала как будет происходить рассмотрение обращение, которое она сразу от меня приняла, сроки рассмотрение и так далее. На следующий день перезвонил мне сотрудник банка, извинился за доставленные неудобства и сообщил, что списанная сумма вернется в течение 3 рабочих дней, что и произошло не только в рамках оговоренных сроков, но и быстрее, на следующий день уже все было улажено банком. В общем, могу сделать вывод, что не смотря на некоторые технические проблемы, Бин довольно хороший банк, так как там работают очень ответственные и профессиональные люди, которые оперативно разрешат все проблемы. Ко всему прочему хочу сказать, что вклад у меня не первый здесь оформлен, да и есть карты (кредитка и дебетовая) – продукты хорошие, по части сервиса есть замечания. Но не столь критичные. В частности данный случай показал, что сервис оправдывает положительные ожидания.

Обращаюсь с жалобой на работу филиала в г.Омске на Иртышской набережной д.31 и на операторов колцентра.  В начале сентября 2018 г. обратился в филиал в г.Омске к менеджеру Ольге с заявкой на рефинансирование военной ипотеки. Через несколько дней позвонили с колцентра и попросили привезти трудовую книжку и 2 НДФЛ. На что я сказал что я военнослужащий и трудовой книжки у меня нет. Я работаю по контракту. Я довёз в филиал на Иртышской набережной 2 НДФЛ и другие документы по военной ипотеке. В процессе передачи документов выяснилось что мою заявку не видят в ипотечном центре в г.Новосибирска. Заявка была оформлена снова в тот же день. Через 3 дня позвонили из колцентра и сообщили что надо донести документы по военной ипотеке. Я сказал что все уже отдал менеджеру Ольге в банке. Сказали что мне перезвонят. Не дождавшись звонка, я 1 октября 2018 г. позвонил в колцентр и оставил жалобу и попросил со мной связаться и уточнить что с моей заявкой. Со мной никто не связался в течении суток. Я 2 октября 2018г. снова позвонил в колцентр и попросил уточнить что с моей заявкой. Меня соединили с Омским филиалом с менеджером Ольгой. Она снова была не в курсе что с моей заявкой. Фамилию свою отказалась назвать. Пообщала разобраться. Через сутки, не дождавшись звонка, я сам позвонил в колцентр. Меня не соединили с менеджером Ольгой сославшись на занятость. Через некоторое время мне перезвонила менеджер Ольга и сообщила что мою заявку снова не видят в ипотечном центре г.Новосибирска. То есть она это узнала через 10 дней после подачи заявки. Что делать дальше она не сказала. Вот такой интересный банк. Зачем тогда рекламировать услугу если они ее не предоставляют. И даже друг с другом разобраться не могут.

Решил рефинансировать ипотеку по привлекательной ставке в банке Открытие.  Обратился в начале сентября в Иркутский филиал. По телефону уточнил список документов и 11 сентября их подал менеджеру Ларисе Б.  Оказалось, что затребованный список был не правильным. Я потратил лишнее время на получение справок по действующему кредиту (для первоначальной заявки они оказались не нужны), пришлось доносить копии документов от работодателя, о которых не был проинформирован сразу, и в конце досылал копии страниц паспорта, которые менеджер не сделал в отделении.  Так как ипотечного центра в Иркутске нет, каждый шаг делается несколько дней, потому что на кредитного менеджера нет выхода, связь только через Ларису, с которой тоже очень трудно связаться. В итоге я всё время ждал call-back'ов от менеджеров. По 2-5 дней. 17 дней на рассмотрение первичной заявки многовато.  (На сайте и в отделении озвучили 2-3 дня).  В итоге, заявку рассмотрели и приняли решение только 28 сентября. Решение в смс положительное, но от банка ни звонков, ни писем. Сейчас уже третий день пытаюсь дозвониться до Ларисы - пока тщетно. Просто хочу узнать дальнейшие шаги и перечень необходимых документов.  Как я понимаю, нужно успеть выйти на сделку за месяц? Но как это сделать при таком советском обслуживании "Вас тут много, а я одна?". Поэтому оставляю отзыв здесь, в надежде хоть на какую-то обратную связь и на успешный исход сделки.

Добрый вечер, Прошу мне сообщить, каким образом происходит взаимодействие персонального менеджера с клиентом?[b]С 24 сентября[/b] я безрезультатно пытаюсь связаться с персональным менеджером одного определенного отделения на зеленой ветке метро.  На протяжении этого срока данная задача невыполнима! Менеджер отделения не перезванивает, полностью игнорирует (нет времени на звонок)?!... Мои обращения через службу поддержки как по телефону, так и через мобильное приложение не приносят результата (сегодня сотрудник звонил два раза в отделение, но результат - ноль). Контакты менеджера предоставить отказываются. Каким образом я могу связаться с персональным менеджером?... И это нормально, такая ситуация?! Составлена претензия за номером ОБР -16XXXX-XXXX4 от 27 сентября. В течение трех дней должен был прийти ответ (как написал сотрудник банка - это МАКСИМАЛЬНЫЙ срок). Как Вы догадались, ответа я не получила до сих пор. Сегодня вечером сотрудник (чат) написал, что " проблема оказалась сложнее, чем мы предполагали вначале..." Также у меня нет ответа на претензию от 22 сентября (срок рассмотрения 7 дней) - захват денег банкоматом. Это за гранью моего понимания. Неужели за три года обслуживания на меня нельзя потратить 5 минут времени персонального менеджера?!... Ставлю "2" только за желание помочь сотрудниками из службы поддержки. Готова предоставить копию всей переписки.

Банк Открытие демонстрирует просто отвратительную работу в отношении клиентов банка Траст.  Пришел в ДО на Мясницкой получить вклад, который ранее был открыт в банке Траст. Сначала потребовали заказать деньги заранее. Заказал. Пришёл в указанный день, но выяснилось, что получить я ничего не могу, так как заявления на выдачу денег банк принимает только до 18.00, а я пришёл в 18.30, хотя меня никто не предупреждал, что заявление надо подавать др 18.00. Выяснилось, что все клиенты Траста обязаны писать заявление и часами ждать ответа, чтобы получить свои деньги. Операционисты утверждают, что Траст им не передал базу, и потому такие мучения. Я не понимаю, почему какие-то внутренние проблемы между Трастом и Открытием должны так ударят по клиентам, почему мы должны часами ждать согласования выдачи своих денег.  Плюс все это происходит в очень неудобное время, так как вся процедура заканчивается до 18.00. Операционисты говорят, что проблема с базой будет решена толко после нового года (!!!). Это просто безобразие. В общем, если я ранее думал переложить деньги из Траста в Открытие, то теперь явно не сделаю этого. Никаких моих денег Открытие никогда не увидит. Никому не советую связываться с этим банком.

Работа интернет приложения Бинбанк онлайн 2.0 и технической поддержки возмущает своей беспомощностью. Мною 5 августа 2016 была открыта мультивалютная карта и валютные сберегательные счета. Была необходимость в валютной карте, однако 2 года назад в банке такую карту открыть было нельзя. В октябре 2017 года перестал приходить смс-код подтверждения для выполнения денежных переводов. Было оформлено обращение 1-19704691373, на которое пришел ответ, что в ходе проверки некорректной отправки СМС выявлено не было. При обращении в техническую поддержку мобильного провайдера был получен ответ, что СМС от банка для отправки клиенту не поступало. Был совершен звонок в колл-центр банка, который новой полезной информации не предоставил.  По возвращению в страну (через месяц) при обращении в офис банка выяснилось, что прикреплен мой старый номер телефона, который уже давно не активен и почему-то до сих пор хранился в системе. О смене номера телефона банк был уведомлен своевременно и до обновления системы все данные были актуальны. Выяснилось, что после обновления системы данные поменялись. Возникают вопросы о состоятельности системы безопасности новой платформы, и почему такие причины не были проверены технической поддержкой.Проблемы продолжились. 9 июня при переводе денежных средств через мобильное приложение с карты на валютный вклад операция не была выполнена, а средства вернулись в рублевом эквиваленте на рублевый счет мультивалютной карты. При переводе с мультивалтной карты НЕЛЬЗЯ выбрать вид валюты! Она конвертируется в рубли автоматичеки! Тогда проблема была устранена походом в офис, где сотрудник Анна перевела рублевую часть в валютную и затем на сберегательный счет. А проблема была объяснена тем, что вклад открыт на старой платформе. Был открыт вклад на новой платформе, однако проблема повторилась. 15 августа мною снова была предпринята попытка перевести $2 000, но средства вернулись описанным выше способом суммой 138 200 руб. При обращении в банк 17 сентября сотрудник Анна сообщила, что не может перевести средства в валюту на счет и необходимо оформить претензию (1-41342947732). В претензии была описана ситуация полностью, в которой выражалась просьба вернуть оставшиеся средства (на тот момент сумма была ниже первоначальной) с рублевого счета на валютный, а также просьба выяснить и устранить проблему перевода средств с карты на сберегательный счет. Пришел ответ, в котором сообщалось, что необходимо предоставить сумму 138 200 руб, чтобы они могли ее вернуть в долларовом эквиваленте, а ошибки при проведении операции 17 сентября не выявлено. Почему проверялась дата 17 сентября? Зачем мне предлагается предоставить наличие средств в размере первоначальной суммы? Просьба была перевести рубли в доллары и проверить операцию от 15 августа. Ответ был абсолютно бесполезен. Если сотруднику не понятна просьба или обращение было недостаточно детальным, почему не связаться по телефону и не уточнить? В город удалось вернуться только 2 октября, чтобы снова обратиться в отделение банка, где три сотрудника отделения (Кристина, Анна и Алена) в течение полутора часов пытались помочь перевести денежные средства, чего сделать так и не удалось. Плюс ко всему мультивалютная карточка, срок действия которой истекает только в 2020 году уже не принимается в магазинах и потеряла вид! Время утеряно, из-за разницы в курсе потеряно примерно 6 000 руб. Онлайн версия, приложение работают неисправно, техподдержка не заинтересована в решении проблем клиента.Сотрудники не информированы об изменениях в сиситеме. Терпение на исходе. По истечении срока моего вклада планирую сменить банк.

Добрый день. Подали заявку на ипотечный кредит в Открытие, заявку приняли, пришло автоматическое письмо с номером заявки. Начал названивать менеджер и уточнять вопросы, которые и так были подробно расписаны в заявке. Ок, мы не гордые, можем и повторить. Далее 19 сентября пришло смс и уведомление по почте о том, что по заявке принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение. Ждите, менеджер с вами свяжется. Ок, ждем. День. Два. Неделю. Никто не звонит. Звоню сама, оператор принимает сообщение, но ни с кем не соединяет. "Ждите, вам перезвонят". Ждем. День. Два. Три. Звоню снова)) Снова принимают сообщение с обещанием передать и "ждите, вам позвонят". Собственно, ждем до сих пор (02 октября, ага)... Хотя уже, конечно же, не ждем, а берем ипотеку в другом банке) Потому что понятно, что с таким отношением Открытие сорвет любую сделку))

Подала заявку на ипотеку на сайте. В течение недели подготовила и загрузила все документы. 17 сентября пришло сообщение на телефон, что ипотека одобрена. И далее - тишина. Прошло более 2х недель, сегодня 02 октября, хозяева выбранной квартиры, которую мы хотим брать в ипотеку, уже волнуются, сделка на грани срыва, а банк молчит. Даже после моих многочисленных писем и звонков в службу поддержки. Разве это нормально? Я хороший клиент, у меня отличная кредитная история. Неужели банк совсем не заинтересован в клиентах?  Обратились в другие банки: Райфайзен и ВТБ, посмотрим на результат.

05.12.2017 мной был открыт рублевый вклад "Основной доход", выплата процентов по которому производится ежемесячно на счет 4230....4954. К данному счету была привязана дебетовая карта Премиум Универсальная  4133........4411 с номером карточного счета 4081......6452.  В правилах обслуживания прописаны условия бесплатного обслуживания карты: "Сумма среднемесячных остатках на всех счетах от 1 000 000 руб./эквивалента в иностранной валюте, рассчитанного по курсу Банка России на дату проведения расчетов; Сумма ежемесячных покупок по карте (PCS-оборот) от 0 руб./ 0 Доллар США/ 0 Евро и более. " Ни о какой оплате за обслуживание карты ничего нет. Тем не менее 02.07.2018 и 02.08.2018 С карты было списано по 2 500 руб. Итого 5 000 руб. Поскольку я являюсь пенсионером данная сумма для меня является существенной. В офисе Банка мне сказали, что при отсутствии операций по карте, месячная комиссия составляет 2 500 руб, чего, повторяю, в правилах нет. Судя по всему сотрудник банка, писавший данные правила, не знаком с азами арифметики. Если бы было написано более нуля тогда, понятно, да, а в данном случае ноль является [u]первым значением в данной цепочке цифр![/u] Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне списанные денежные средства. О решении Банка прошу сообщить письменно.

Добрый вечер!Я пользуюсь услугами банка Открытие,вчера 1.10 я осуществляла перевод внутри банка со счета на счёт по номеру карты через личный кабинет,через какое-то время мне приходит смс сообщение такого характера Перевод со счета №408......в сумме 1000 RUR аннулирован. 2.9 Неверно указано назначение платежа. Нужно указать: «Дарение. Договор дарения заключен в устной форме». Пожалуйста, укажите корректные данные и повторите платеж. В итоге эти деньги зависли,не дошли до того человека которому осуществлялся перевод и мне эти деньги не вернулись,позвонила в call-центр,они сами ничего не знают,денег этих не видят и говорят,чтобы я ожидала до двух недель!неприятненько!сумма конечно не великая,просто деньги нужно было срочно перевести,я попыталась ещё раз и история повторилась,вобщем деньги висят,а две недели ждать...это очень долго!

Необходимо было снять наличную валюту. В колл-центре меня заверили, что сумма укладывается в лимиты premium, ничего заказывать не нужно и в кассах такие суммы есть всегда (специально 2 раза переспросил). 01.10.18 в офисе "Краснопресненский" счет сразу не увидели, попросили подождать. Прождал полчаса до 20:00 и ушел. 02.10.18 в офисе "Парк Культуры" заявили, что озвученные лимиты "только для своих клиентов, а для чужих - в 2 раза меньше". В процессе оформления оказалось, что счет бывшего НОМОС-БАНКа операционист не видит и предложил обратиться куда-нибудь еще. Итого: в колл-центре утверждают, что можно без проблем обратиться в любой офис. По факту ни лимиты не соблюдаются, ни половину счетов в офисах не видят. В чате Интернет-банка сначала удивлялись, а потом вообще предложили поехать на Сокол (видимо это единственный офис, где гарантированно обслужат). Шикарный сервис :(

[b]Всем доброго времени суток! [/b]Проблема такова. Не так давно накрылась сим-карта с номером зарегистрированном в Бинбанке. Для тех кто в танке: - "Без симки вы не можете пользоваться онлайн-платежами". И, соответственно, ваш покорный слуга отправился в ближайший киоск оператора, дабы восстановить сим-карту. Что проделал быстро и безболезненно. Все хорошо! Номер то сохранен! Через недельку после этого собираюсь оплатить интернет покупку, а вместо кода подтверждения приходит сообщение: - "В целях безопасности отправка паролей на мобильный телефон была заблокирована по причине замены SIM-карты. Для разблокировки, пожалуйста, обратитесь в ПАО "Бинбанк"". Хорошо, думаю, схожу. Хотя это и глупость блокировать смс пароли. Симку то меняют по паспорту. Пришел в бинбанк. Говорю активируйте новую симку. Активировали ровно 30 минут. При этом заполняли паспортные данные по 10-му кругу, потом я еще подписывал заявление. В итоге приходили коды, которые я говорил менеджеру бинбанка. Сказала она что все норм. Перелогинтесь в приложении и все заработает. Вечером пытаюсь оплатить интернет и приходит тоже самое смс о блокировки смс-паролей. Звоню в горячую линию, меня там мурыжат по моим данным и спустя 15 минут принимают заявку о том что де надо мне подключить отправку СМС-кодов. Я начинаю возмущаться. Я уже сегодня проделал операцию. Был в офисе. Давайте как примите претензию. Оказывается претензии там особо не принимаются, а менеджер ответила что все де записывается и руководство прослушивает эти темы, кого надо накажем. И хорошего вам вечера! Итак подсчитаем время: 30 минут в офисе и 45 минут на горячей линии с паузами в виде релакс музыки. Время выброшенное в никуда без решения вопроса.