25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

хороший банк быстрое обслуживание

26\05\2020 заключили кредитный договор в целях рефинансирования ипотеки, ставка 10,7 % до регистрации залога, 8,7% после регистрации. Сняли обременение в своем старом банке очень оперативно и уже 04\06\2020 заключили с Банком Открытие основной договор залога. И тут началось интересное - менеджер Банка Открытие сказала, что с нами свяжутся для подачи документов для регистрации залога. А вот далее никто НЕ звонил, НЕ написал, никакого движения вообще вплоть до 11\06\2020г.  На мои запросы менеджер уклончиво отвечала, то нет сотрудников, чтобы пойти в МФЦ, то нет записи в МФЦ. О конкретных (или хотя бы ориентировочных)  сроках подачи на регистрацию договора ипотеки никто в Банке мне так и не сообщил. Чтобы исполнить договор залога, в целях уменьшения процентной ставки по кредитному договору до обозначенной Банком, сам записался в МФЦ на 13\06\2020г., без каких-либо проблем, запись была и проблем с этим НЕ было иначе я бы тоже не смог записаться. 11\06\2020г. сообщил в Банк письменно о месте, дате и номере записи в МФЦ, чтобы совместно подать документы для регистрации залога. В назначенные дату и время в МФЦ от Банка никто не подошел, в связи с чем я сдал одно Заявление на регистрацию и все документы, что допускается правилами Росреестра, с учетом того, что вторая сторона сделки дополнительно сдаст документы до даты регистрации. Сообщил в Банк - номер дела, чтобы они смогли сдать со своей стороны Заявление на регистрацию до 23\06\2020г. С 21\06\2020 по Москве все МФЦ стали принимать вообще БЕЗ предварительной записи, у Банка появилось еще больше возможностей для сдачи Заявления. Однако, Банк уклонился от сдачи заявления со своей стороны, и 23\06\2020 Росреест приостановил регистрацию договора залога. Вопросы: - КОГДА, наконец, Банк сдаст Заявление на государственную регистрацию, чтобы прошла регистрация залога? - Почему из-за бездействия Банка мой кредит по прежнему не обеспечен, а процентная ставка не изменена? Я прошу в таком случае изменить процентную ставку ранее регистрации залога, т.к. я со своей стороны сделал все для регистрации договора залога, а Банк, напротив, уклоняется от регистрации. - Если у Банка проблемы с МФЦ, с сотрудниками и т.д. много проще выдавать на Заемщика доверенность для сдачи документов и за Залогодателя и за Залогодержателя. Почему не используете такую практику? На самом ли деле у вас столько мало сотрудников, что Банк не в состоянии обеспечить выданный кредит в своих же интересах (деньги дали, а залог не регистрируете)? - Или же это умышленная политика Банка, направленная на получение доп.дохода в виде повышенной ставки? НО за весь этот период у Банка НЕ обеспечен кредит ничем, залога то нет, что является доп.банковским риском.

По кредитному договору N ****/17-И от 17.11.2017г. в выписке из ЕГРН на данный момент в пункте 4.2.1: лицо, в пользу которого установлено ограничение прав и обременение объекта недвижимости: АКБ "Абсолют Банк". Выписка от 23.06.2020 г. Однако, ещё 06.12.2019 г. ваш банк Открытие перекупил мой ипотечный договор, о чем я узнала лишь случайно из смс от Абсолют банка. При этом, оплачивать данный кредитный договор я имею полное право только лишь при получении мною уведомления от предыдущего банка посредством письма с уведомлением или передачи лично в руки - чего не было.[b] А значит, плачу я вам сейчас на неизвестных основаниях.[/b] (ст. 385 ФЗ-367 от 21.12.2013: Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательства перехода права к этому кредитору...). Согласно всем официальным ответам (все могу предоставить): Росреестр, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и мой ипотечный договор в пункте 4.2.2 новый владелец закладной [u]должен зарегистрировать право на залог в Росреестре согласно законам 102-ФЗ, 218-ФЗ.[/u]Далее, на основании положений п. 2 статьи 16 Закона об ипотеке должник (т.е. я - Л*** Яна С**) по обязательству, обеспеченному ипотекой, получивший от законного владельца закладной (т. е. Банк Открытие) [u]письменное уведомление о регистрации последнего (т.е. банк Открытие)[/u] в ЕГРН с надлежаще заверенной выпиской из этого реестра, а равно письменное уведомление о приобретении таким владельцем закладной, обязан осуществлять промежуточные платежи по указанному обязательству (снова я - Л*** Яна С**, а также созаемщик Л** Станислав В***), не требуя всякий раз предъявления ему закладной.[b] Где уведомление о регистрации???[/b]С декабря 2019 г. по сегодняшний день я не получила ни одного ясного разъяснения по какой причине банк Открытие не предоставляет данные в Росреестр о получении права на залог от АКБ "Абсолют Банк". Прошу дать полный, ясный, адекватный ответ о данной ситуации и сроки решения данной проблемы [u]и не нужно отвечать, что это лишь ваше желание, нет, это ваша обязанность по ЗАКОНУ.[/u]Далее, по данному договору ипотеки у меня был свой ипотечный специалист в АКБ «Абсолют Банк", теперь же нет никакой информации к кому я могу обращаться по каким-либо вопросам оплаты/документов и т.д. по ипотеке. [b]Считаю это нарушением договоренности по договору ипотеки и приложениям к нему! Прошу назначить ответственного сотрудника.[/b] Также, у меня два раза подряд списывали СМС-информирование, которое никак не было оговорено специалистом, выдававшим моментальную карту в офисе на Павелецкой (при этом звонил мне и выпрашивал пополнить карту на 100 рублей, так как у них там какие-то планы по продажам и т.д. - беспредел!). Ооочень везло, что это происходило перед списанием суммы по ипотеке, иначе, у меня были бы просрочки! По отмене СМС-информирования билась более месяца, так как никакого уведомления никуда не присылают по отключению - в первый раз так и не отключили, во второй раз с боем выпросила подтверждение отключения СМС-информирования в онлайн-чате в приложении. [b]Возвращайте эти комиссии за те 2 месяца - это принципиальная уже позиция биться за каждую копейку в данном банке!!![/b] Итого, я уже бьюсь ПОЛГОДА, с прошлым банком не было проблем ни в каких вопросах!!!P.S.: сегодня снова объявилась очередная специалистка, которая успешно пропала по решению вопроса с закладной. Ни писем, ни звонков...

Здравствуйте! Вообщем дело было так Позвонил мне сотрудник из банка и говорит , -мне нужно уточнить пару моментов по документам , будет 5-10 минут времени , на что в первый раз ответил ,- нет ,немного занят  .(на что спросили могут ли перезвонить позже и через сколько)  через минут 30,звонит мне курьер и говорит , -ваша карта готова ,через ннн количество времени буду, будете по указанному адресу( Бла..бла...бла...)  Снова через час,мне перезванивает специалист из банка и говорит,все что было в первый раз,что то им нужно уточнить . Отвечаю ,что курьер уже едет с моей картой ,на что девушка так удивилась , -правда ,он вам звонил? ответил-да,попросил,чтобы больше не звонили. Через час-полтора ,звонит мне парень еще раз ,отвечаю все тоже самое ,и говорю ,что мне ваша карту ,будет ненужна ,т.д. и т.п.( из принципа ), .На что он мне ответил ,что больше звонить не будут .Посмотрим . Первое впечатление ,топового банка ,сервис нулевый ,вы даже не можете отмечать клиента ,которому звонили ,надоедливые звонки ,которые просто выбешивают. Наверное поторопился с оформлением карты в этом банке.

Обратилась по телефону на горячую линию банка Открытие по техническому вопросу работы Интернет-банка для бизнеса. Общалась с менеджером Дарьей, идентификационный номер 102112.  Обычно при решении проблемы, требующей определенного времени для исполнения, сотрудник отвечает на вопрос. И при повторном обращении для продолжения решения проблемы отвечает уже другой менеджер, и ему по-новой необходимо все объяснять. Нет персонального контроля по решению проблемы. Сегодня Дарья взяла мой вопрос на контроль, 2 раза перезванивала, чтобы прояснить, решена ли проблемы. Приятно удивлена таким сервисом

Доброго дня. Обращаюсь сюда, тк не могу получить внятного ответа, когда и с кем я должна снять обременение ипотечного закрытого договора. 28 марта я закрыла ипотечный договор. В связи с пандемией, МФЦ не работали. 29.05 я оставила заявку 021119785 в мобильном приложении Мне сказали, что со мной свяжется ответственный сотрудник подразделения. Мне поступил звонок через несколько дней, где озвучили, что в связи с ситуацией, МФЦ работают по записи, поэтому как запишут, по очереди меня пригласят в банк  и мы с ответственным сотрудником Банка отправимся снимать обременение. Прошло уже 17 рабочих дней и со мной не связались. Сегодня я позвонила  в Банк, где мне озвучили, что я должна обратиться в МФЦ со справкой о закрытии полной задолженности и что Банк тут не причем. На мой вопрос в какое МФЦ, как, куда записаться внятного ответа не получила? Уважаемый Банк, я свои обязательства полностью выполнила перед Вами, будьте добры связаться со мной в кратчайшие сроки и решить вопрос.

Всем добрый день! 1 июня закрыла ипотеку, т.к. рефинансировалась в другой банк. 2 июня отправила запрос на снятие обременения на почту ipoteka_sopr@open.ru. Т.к. у меня стройка, то ни закладной, ни каких-либо особых док-ов не нужно для этого и моего присутствия тоже. Этим занимается представитель банка. 3 июня я позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить, подали ли мои док-ты на снятие обременения. Мне ответили, что да, ожидайте от 10 до 14 рабочих дней, обременение будет снято. 3 июня написала запрос с просьбой, выслать опись из МФЦ о поданных док-ах, чтобы я сама могла отслеживать на сайте. Опись не прислали, ответили, что ожидайте. 17 июня я повторила свой запрос. 18 июня пришло письмо, в котором я в копии, уточняли у другого сотрудника банка, снято ли моё обременение? 22 июня я написала, что ответ так и не получила и О ЧУДО 23.06.2020 спустя 13 рабочих дней, от того дня, когда должны были податься док-ты на снятие обременения мне ответили: "Добрый день. Задание на снятие обременения направлено в регистрационную компанию. По факту подачи заявления на снятие обременения направим опись с номером заявления. Ожидайте обратной связи." Т.е. док-ты даже не поданы, это только задание они направили. Направили кому? Дайте контакт конкретного человека, чтобы я могла с ним связаться и узнать, что на самом деле происходит. Что вы делали 14 рабочих дней? Вы не знаете, как снимать обременение? Не знаете какие док-ты нужно подавать? Не было записи в МФЦ? ЧТО, что вы делали всё это время?????? Я сама работала в Открытии в 17 году и тогда, такого отвратительного обслуживания не было. Всё было быстро, клиентам сразу отвечали, а сейчас просто отвратительно. Из-за ваших непрофессиональных действия я потерял время и на данный момент более 10 тысяч руб. Не хотите мне их возместить? У меня запись в МФЦ на 10 июля, для того чтобы подать док-ты по рефинансированию на обременение другого банка. Из-за ваших действий, мне пришлось прервать отпуск, чтобы 10 посетить в МФЦ. Каким хотите способом сделайте так, чтобы до 10.07 обременение банка открытие было снято, чтобы распрощаться с вами раз и навсегда.

Добрый день. В связи с коронавирусной обстановкой я была уволена в апреле этого года. К слову, я клиент банка не первый год. До июня исправно вносила платежи, тк был запас средств. В настоящий момент положение на рынке труда такое, что отработав 10 лет бухгалтером, тебя зовут работать сотрудником кфс и ты уже задумываешься согласиться, но даже трудоустроившись сейчас никто не готов на высокие зарплаты. В общем, обратилась в офис для реструктуризации. На что мне были распечатаны бумаги по кредитным каникулами. Сумма у меня в разы больше 250 тыс, поэтому предложили обратиться в ДПА. Позвонив туда, мне сказали что все оформляют в офисе. Поехала в офис, где мне сказали что в банке нет реструктуризации. Оставила обращение, по которому банк отказался идти на встречу. Проблема в том, что банк видимо не очень заинтересован в клиенте и отсутствии проблем с оплатами. Платить я не отказываюсь, но на время поиска работы прошу лишь уменьшить ежемесячный платеж. Очень жаль, что за время сотрудничества с банком такое всплывает.

Чтобы без денег не остаться, на всякий случай оформил кредитку 120 дней от банка Открытия. Привлек льготный период в 4 месяца и снятие без комиссии. Оформил прям онлайн, очень здорово!!!

Банк открытия оставляет право за собой списать ваши средство с вашей Карты без вашего согласия ,ссылаясь на мошенников.отправляют код смс уведомлением для подверждении.если даже вы не отвечаете,не отправляете обратно это же код им по смс,всеравно списывают,а потом начинают рассказывать сказки.и предлагать застраховать карту.

Благодарю специалистов банка за успешное оспаривание транзакции (chargeback) покупки авиабилетов, по которым были отмены вылетов. Покупались билеты у агентов Aviakassa и Kupibilet 16.03.2020 по маршруту Манила-Бангкок-Абудаби-Москва на 20.03.2020 рейсами. Перелет выполнялся авиакомпаниями Thai Airways и Etihad Airways 17 марта рейсы отменила Thai Airways, а 19 марта Etihad Airways 20 марта я написал запрос агентам, в которых меня или игнорили или писали отписки про ваучеры, которые так и не предоставляли. Собрав переписку с агентами, подтверждение оплаты и маршрутные квитанции, я обратился в банк с опариванием 13 апреля и сегодня 22 июня деньги в полном объеме вернулись на счет. Спасибо!

Получил от банка зарплатную карту. Пока всем доволен, деньги заходят быстро, снять их проблем нет т.к. банкоматов хватает. Банком в целом пока доволен

В апреле прошлого года мной была утеряна и следом заблокирована кредитная карта. Мне ее перевыпустили и подключили страховку без моего ведома и согласия. Позже в офисе я отключил страховку, однако заявление на возврат денег у меня не приняли – сказали либо обращаться на горячую линию, либо отправить заявление через службу поддержки на сайте. Было сделано и то, и другое. Результата нет почти 4 месяца. Сегодня на пятое обращение была получена очередная отписка один в один с предыдущими: Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 021452189 "Здравствуйте, **** **********. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ваше обращение №20-03-11790 находится в работе у ответственного специалиста. Сотруднику потребовалось дополнительное время для проверки информации. Информация направлена исполнителю по Вашему обращению. Постараемся решить Ваш вопрос максимально быстро. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи".  Насколько мне известно, нарушены уже все сроки рассмотрения обращений. Если по такому простому вопросу нет очевидного решения, боюсь даже представить, что может быть по сложному.

Открывала счет моя копилка, в отделении на Сходненской (мало того, что мин. числе клиентом, мах ожидание, вообще молчу!)  о том,что при снятие со счета есть нюансы, которые сотрудник в лице зам. директора (как выяснилось позже)  данного банка очень вяло и откровенно плавал в знании продукта своего банка, я мучила его с полчаса про то, что будет если сниму ден. средства. В итоге в конце месяца стало понятно, что % НЕ будет! Ну зачем там нужны такие сотрудники которые говорят одно, а по факту  ввел в заблуждение клиента и все так безнаказанно осталось и банк Открытие конечно никогда не будет на стороне клиента!

Здравствуйте.  Банк Открытие сам открыл мне кредитную карту на 174 000. Увидела ее в онлайн банке в качестве активной. Я ее никогда не получала и не активировала. Мои неоднократные безуспешные попытки закрыть в отделении, видимо, так и не увенчались успехом. Так как вчера я получила отказ в ипотеке в другом банке ввиду того, что "скрыла" наличие кредита в Открытии! Написала обращение в банк с требованием обновить информацию во всех БКИ. Получила ответ: "В данный момент заявление на закрытие карточного счета отсутствует." Вы там вообще?! Там из моих заявлений веер сделать можно! PS Писала и на закрытие кредитной карты, и закрытие кредитного карточного счета, и закрытие кредитного лимита... Заявления со входящими печатями банка в наличии.

Пытаюсь подать заявление на чарджбек по авиабилетам компании Победа, которая прекратила ВСЕ полеты на 2 месяца. Другие банки без проблем принимают заявление на чардбжек в связи со странной позицией авиакомпании, которая отказывается возвращать деньги за услугу. уже 5й раз подаю документы на чарджбек (N20-06-13950) через некоторое время от банка приходят странные и непонятные сообщения что чего то не хватает. при этом почему то банк позвонить не может, а только шлет ответы в виде СМС! Все что перечисляется в СМС я предоставляю, но почему то банк повторяет одно и то же каждый раз. Например пишут что я якобы не предоставил информацию с сайта авиакомпании что рейсы отменены. Хотя каждый раз я высылаю ссылку на пресс релиз об отмене рейсов. Также требуют переписку с авиакомпанией, я предоставил им запись телефонных переговоров (в другие способы переписки авиакомпания не вступает) но по какой то причине звуковой файл в формате .mp3 банк прослушать не может.  Дальше вообще шедеврально, якобы часть файлов приходят пустые от меня, учитывая что я отправляю их не пустые, скорее всего те кто получают либо криворукие либо я их не понимаю. ОБычно такие проблемы решаются легко - звонят по контактному телефону и говорят что мы не можем прочитать по какой то причине такой файл, просьба выслать в другом формате. Но никто ничего не говорит, какой файл прочитать не могут и почему. В результате уже 3ю неделю идет испорченный телефон между мной и некомпетентными сотрудниками банка. Берите пример с другого банка банк который по диалогу в чате принимает все заявления на чарджбек и подробно обьясняет что не хватает. При этом я в банке премиальный клиент и по логике  должен расчитывать на приоритетную обработку заявок, но нет, ничего такого, одни отписки. Уважаемый банк очень прошу вас просто позвонить мне и сказать что вы от меня хотите еще и в каком виде, и почему то что я выслал вам вас не устраивает.

С апреля 2020 года не могу добиться возврата от банка бонусов (рублей) на свой счет. Переписку веду по сей день (22 июня 20г),  3 месяца!. Вначале мое заявление забыли зарегистрировать. После стали писать, что требуется дополнительное время,чтобы решить мой вопрос. В чате общаются лица без должностей и фамилий. Просто Маши, Даши и Клаши. Говорят, что фамилии не говорят в целях безопасности. Попросила назвать ФИО и должность, человека ответственного за мое обращение, тоже не могут дать ФИО и должность в целях безопасности. Получается мои деньги лежат в данном финансовом учереждении, но обратиться ни по какому вопросу я не могу ни к кому. Фамилий нет, должностей нет. Только имена.  Очень странное отношение к клиенту, очень ненадежный банк. Потом концов не найти, если что-то случится.

При оформлении рефинансирования кредита (под 8.5%) банк навязывает страховку, составляющую треть кредита. Также, по словам сотрудника банка, обязательным условием для получения кредита является получение кредитки с последующей её активацией (положить 100 руб. с кредитки себе на мобильный, после чего сразу вернуть их на счет). Я на все эти условия согласился. Но, получив кредит, столкнулся с реальными цифрами по платежам и упорно неработающим (на протяжении 2 недель) мобильным банком.  Но, основная моя претензия в следующем: Кредит я закрыл в январе 2020, кредитку в марте 2020 (в отделении банка). По итогу, до сих пор в двух БКИ (НБКИ и Эквифакс) кредитка числится активной. На мои попытки решить вопрос по телефону, оператор потребовала явиться в банк и написать соответствующее заявление. И это в период пандемии, когда на всю Москву работало 3-4 отделения. Почему я должен тратить свое время из-за ошибки банка, мне решительно не понятно.  Требую передать информацию о закрытии кредитки в БКИ, и не тратить мое время на поход в отделении.

И снова Удобство и Сервис. Все по прежнему очень и очень плохо Банк полностью игнорирует даже базовую безопасность по картам. Заметил недавно, что вырос лимит по кредитке еще на 100тыс. Зачем?? Вас просили?  Пользоваться картой с никак не защищенным остатком на ней и так некомфортно, так вы еще потенциальные потери увеличиваете. Уточнил в банке можно ли как то обезопасить - например установив дневной/месячный лимит (допотопное  отсталое приложение само этого по прежнему не умеет). Оператор в чате сказал НЕЛЬЗЯ ("Согласитесь, вам же могут срочно понадобиться деньги" - просто в аналлы  истории) Оператор по телефону сказал МОЖНО, но только ДНЕВНОЙ лимит Старший оператор на телефоне: "вам ДНЕВНОЙ 10, а МЕСЯЧНЫЙ 20?" В общем кто в лес, кто по дрова. Ни точных условий, ни что и как работает я так понял там не знает никто Так же "посоветовали" подключить СМС для "безопасности". Але - если деньги украдут - банки в 99% случаев  умоют руки. И чем поможет смс?  Ну а самое смешное:  "Но ограничение мы вам подключаем на 2 недели"!!  "А потом?"  "А потом оно ИСЧЕЗНЕТ!" "И через 2 недели опять звонить?"  "Ну так программа работает" Зато есть не скрывающаяся плашка "Вам одобрена кредитная карта". Сколько не скрывай ее - при каждом заходе в приложение она снова будет раскрываться на полэкрана. Серьезно? Зачем мне еще одна кредитка? Почему нет крыжика "не показывать больше"? А.. Есть "не сейчас"? А толку то от него?

Этот банк меня устраивает.