home
ФК Открытие
ФК Открытие

ПАО Банк «ФК Открытие»

2.97

25008

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ФК Открытие

2.97

25008 отзывов

Источники

2.28

2576 отзывов

1.95

21810 отзывов

3.83

622 отзывов

25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Рефинансирование ипотеки

1

Добрый день! Очень не хотелось писать сюда негативный отзывы, но у меня нет просто больше времени терпеть, однажды я оставляла уже один негативный отзывы, Когда начинала делать рефинансирование ипотеки, со мной сразу же связались и я все оформила, но в связи со сложившейся ситуацией не успела снять и наложить новое обременение. Для того, чтобы это сделать , я должна с сотрудником банка Открытие сходить в мфц, но я просто не могу этого сделать, потому что они мне не назначают встречу в Мфц. Я звонила несколько раз сотруднику, который занимался моим вопросом до начала карантина, но соединить меня так и не смогли, сказав, что она в курсе, все помнит, позвонит вам в ближайшие дни, я ждала, звонка так и не было, писала ей на почту, тишина, звонила на горячую линию, мне говорила, что со мной свяжется сотрудник в течении 2 часов и я все решу, прошла неделя, мне так никто и не звонит, просьба решить мой вопрос

margo.cool1983

21.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Назойливое поведение, бесконечные звонки от банка

Кредиты наличными

1

Назойливое поведение банка. Бесконечно звонят. Уже в 3-й раз. Рано утром в воскресенье разбудили. На вопрос, откуда мои персональные данные, откуда знают, ФИО и номер телефон, ответить не смогли. Несмотря на запрет использовать мои персональные данные, продолжают звонить и предлагать свой "выгодный" кредит, который мне не нужен. Если будет четвертый звонок, буду обращаться в суд. Выясним через суд, почему ваш банк пользуется моими персональными данными без моего согласия.

b*******@gmail.com

21.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Продолжение приключений с рефинсированием

1

Добрый день! Открытие продолжает трепать нервы, на самом деле уже не удивительно. Мы начали оформлять рефинсирование ипотеки,, 9.3% на 8.7%. Оформили в банке в момент оформления сотрудник банка Ирина сказала что после получения закладной, мы вместе с сотрудником банка должны прийти в МФЦ, для дальнейшего оформления. Далее 10 дней ждали закладную, при получении закладной, в офисе на Известковом переулке д. 3, сотрудник банка Артём, сказал что представителя банка не будет в МФЦ, а есть доверенность и выдал её, но доверенность на представителя банка.  В итоге сейчас приехали с женой и маленьким ребёнком в МФЦ, отстояли очередь и что вы думаете, нам сказали, что представитель банка нужен, и плюс банк со своей стороны должен оплатить часть гос пошлины, такой оплаты естественно нет.  Пытаемся ссвязаться с Ириной, она не доступна.  Ещё момент, сейчас пока мы не оформим все документы у нас повышенная ставка 10.7%, видимо это и был план банка пересадить нас на более высокий процент и максимально затянуть процедуру.  Открытие вы худший банк с которым мне приходилось сталкиваться.

Alexander.krem

21.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Выгодные условия ипотечного кредитования

Ипотека

5

Решили в самое неподходящее время брать ипотеку. Самые выгодные условия в нашем ЖК предлагало "Открытие". По "Госпрограмме 2020" в новострое за 3 млн взяли под 6,25%. И первоначальный взнос небольшой, всего 20%.

Варвара Андреева

21.06.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

4

Средний Банк.Надеюсь будет лучше. Есть улучшения....посмотрим дальше!

Pavel Pavljuchenko

21.06.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Передают инфу в БКИ с ошибками

Кредиты наличными

1

Добрый день! В БКИ заказал мониторинг информации по своим займам, оказалось, что открытие передаёт инфу неверно. Дело было так, взял потреб на сумму 580000, платежи идут в срок, после выплаты 50%, в БКИ появилась инфа, что я должен открытию 617000. Товарищи видимо не боятся штрафов ЦБ за передачу недостоверной информации. Звоню на гор линию, объясняю ситуацию, мне оператор говорит, да это ошибка, подходите к нам в офис и пишите заявление, диалог я закончил. Итак, уважаемый банк, давайте Вы поднимите свою пятую точку, по логам найдёте Вашего горе специалиста, который клиентам в бки долги рисует, пропишите ему хорошенько дюлей и передадите уже достоверные данные. Иначе, пишу в цб. Я понимаю промахнулись бы на пару тыщь, с кем не бывает, но фигачить +300000 сверху это бардак.

kostarbet

20.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдайте закладную!

Ипотека

1

04.05.2020 погасил ипотечный кредит. 05.06.2020 оставил оператору КЦ заявку на получение закладной и справок, необходимых для снятия ограничения с недвижимости. Зарегистрирована заявка 021224941. 15 июня обратился в онлайн-чат с целью уточнить статус заявки. Мне сообщили, что заявка выполнена. Создали дубль заявку 021342746. Также было сообщено, что по заявке определены сроки 10 рабочих дней и она будет выполнена 19.06. В назначенный день обратился в онлайн-чат и сообщил, что со мной сотрудники ипотечного отдела не связывались и не предложили забрать готовый пакет документов, на что мне посоветовали дождаться окончания дня. 20.06. в очередной раз обратился в онлайн-чат, копирую ответ: "По истории вижу, что с Вами связывались, только Вам срок предсотавили по подготовке пакета документов 5 дней. В связи с ситуацией в стране сроки изменены до 14 рабочих дней. К сожалению из-за ситуации в стране МФЦ длительное время не работали. В связи с этим возможно увеличение срока выполнения вашей заявки". Все это прекрасно, только по договору об ипотеке по п.2.2.2 определено мое право как залогодателя требовать от залогодержателя выдачи документов,подтверждающих  исполнение денежных обязательств, удостоверенного Закладной и обеспеченного ипотекой, после его окончательного и надлежащего исполнения, и передачи ему Закладной. П.2.3.2 договора Залогодержатель ОБЯЗУЕТСЯ в случае прекращения договора в связи с исполнением должником своих обязательств в полном объеме, осуществить передачу Закладной Залогодержателю в порядке и в сроки, установленные нормами действующего законодательства РФ.  Обращаю ваше внимание, что [b]Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства[/b], статья 17, пункт 2 гласит – 2.[b]Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [b]НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО[/b] передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме[/b], а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Я, со своей стороны договор выполнил в полном объеме, жду и от Вас того-же самого и в минимальные сроки! PS: в чате зачем-то еще создали обращение 021437001

s*******@gmail.com

20.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба

Дистанционное обслуживание

1

Заказала кредитную историю, оказывается данный банк ежемесячно минимум 1 раз в месяц подаёт на меня запрос в бки, в апреле 3 раза, в данный банк заявку на кредит не подавала, ранее были вклады. Позвонила на гл чтоб отозвали мои персональные данные и анкету , сказали идти в банк, для меня это неудобно по рабочему графику, когда иду на работу банк ещё закрыт, с работы уже закрыт.

89222529177

20.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

"не очень"☻

Бизнес

1

Добрый День! 11.06.20г с сайта заказал карту. Ни каких подтверждений не было. 19.06.20г позвонил по номеру с сайта узнать судьбу карты. Ответили, что она готова. Также ответили, что не предусмотрено предупреждение о готовности карты, оповещают только после двух недель не востребованности карты. Начало уже ШИКАРНОе, клиенты должны предчувствовать готовность карты. Офис на «Сахалине» один. Офис сделан четко, красиво – это единственный плюс в этом отзыве. Талончик был В004 в «окошко» № 2. Сотрудник-парень сразу предупредил, что без маски принимать не будет, т.к. «Роспотребнадзор накажет». Пришлось выйти и после «добычи» маски вернуться. Сотрудник БЕЗ предупреждения сделал копии паспорта. Объяснил, что пин-код надо устанавливать онлайн. Распечатал заявление и сказал, что надо расписаться. В документе «Декларация и Заявление» есть пункт №16, в котором написано «Я подтверждаю наличие у меня второго экземпляра Заявления-анкеты, Правил, Тарифов….». Сотруднику было сказано, что нет тарифов и правил, за которые надо расписаться. Вопрос его поставил в «тупик» и он ответил, что всегда распечатывает только эти документы и если надо дополнительную информацию, то клиент САМ должен зайти на сайт банка и найти. Ему было повторно сказано, что расписаться нужно, в том числе, за тарифы и правила, которых нет. Сотрудник ответил, что можно не расписываться, но тогда и карту НЕ получите. Сотрудник через некоторое время распечатал тарифы. Опять было сказано, что нужны еще и правила. Сотрудник ответил, что тарифы и правила это одно и тоже. Сотруднику, с трудом, было объяснено, что это не одно и тоже. Через непродолжительное время сотрудник дал ответ, что не может найти правила на сайте банка и не знает где их взять. То есть сотрудник банка жалуется клиенту в своей беспомощности. Сотруднику было сказано, что надо решать вопрос. Через непродолжительное время сотрудник распечатал «Правила предоставления и использования [b]ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ[/b] банковских карт….». Сотруднику не стал объяснять, чем отличается предоплаченная карта от  дебетовой, которая должна выдаться, т.к. это могло затянуться на продолжительное время. Расписался, не получив, нормальных правил. Сотрудник сказал расписаться в расписке за выдачу карты, в которой одним из пунктов было согласие, что конверт с пин-кодом получен не поврежденным. Был задан вопрос где конверт. Сотрудник ответил, что конверт не выдается. Был задан вопрос как расписываться, если конверт не выдается, а за него надо расписаться. Сотрудник сказал, что можно не расписываться, но тогда и карту НЕ получите. Предложил сотруднику распечатать без этого пункта, на что он ответил, что нет возможности исправить документ. После непродолжительного препирательства сотрудника, он взял документ и вручную внес изменение. Расписался в исправленной расписке. Сотрудник попросил снять маску для фотографии, опять не спросив клиента разрешения и не объяснив зачем, а просто поставил перед фактом. То есть банк соблюдает закон только в свою пользу. Принять клиента без маски нельзя, т.к. «Роспотребнадзор накажет», но для фотографии можно и нарушить. Утвердилось мнение, что сотрудник не специалист, а простой оператор, у которого максимальный функционал это занести данные в базу и распечатать.

Клиент180928

20.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение договора по карте и условий программы лояльности Бинбонус банком

Кредитные карты

1

Банк ПАО Банк «ФК Открытие» нарушил условия договора по карте и условия бонусной программы "Условия Программы лояльности Бинбонус банковских карт с 10.05.2018." в одностороннем порядке" без предварительного оповещения. Документ по которой уже действовала программа лояльности БЫЛ ОПУБЛИКОВАН и ПРИНЯТ самим  ПАО Банк «ФК Открытие», а не Бинбанком, на который ссылаются сотрудники банка. Т.е. в данном моменте "миграция" банков уже произошла и банк Открытия выпустил новые условия программы.  15 июля 2019г.  я обнаружил изменение тарифа по своей кредитной карте *4606 (ранее открытой в Бинбанке), а также нарушение условий бонусной программы "Условия Программы лояльности Бинбонус банковских карт с 10.05.2018". Тарифный план поменялся на "opencard", по условиям новой бонусной программы теперь компенсировать бонусы можно было от 3000 бунусов, а не от 500 бонусов как ранее.  В результате мне стало невозможно компенсировать  свои уже накопленные на тот момент более 500 бонусов. Согласно действующим на тот момент условиям договора: Тариф по карте должен был измениться с оповещением за 10 дней, отмена программы лояльности за 30 дней. 16.07 14:42 я обратился на горячую линию банка, где сотрудники банка переключали меня со специалиста на другого более компетентного специалиста, в том числе я так понял и между сотрудниками Бинбанка и Открытия в течении минут 40 пока звонок не оборвался, и мне больше никто не перезвонил. В результате обращения на горячую линию банка "Открытие"  сотрудники банка: 1). сообщили, что мне было отослано смс-сообщение 19.06, об "миграции карты" и изменении условий программы и СРАЗУ ЖЕ УСЛОВИЯ БЫЛИ ИЗМЕНЕНЫ. (в сообщении присланном банке 19.06 было указано об изменении офиса обслуживания , а не  об миграции, и в тоже время всё-равно нарушены сроки оповещения со стороны банка). 2). также говорили, что данная информация была указана на сайте банка в разделе миграция,  что является не правдой и я  её не обнаружил, а также как минимум из 5 специалистов с которыми я общался не смогли подтвердить свои слова и предоставить информацию, где она там расположена, после запроса.  В разделе  об миграции наоборот указывается, что практически ничего не измениться при слиянии банков. 16.07.2019г. мне всё-таки удалось оставить обращение по горячей линии ОБР-327720-Y4C6S9 с просьбой осуществить компенсацию бонусов по условиям в соответствии с договором.  Ответ на которую не пришёл. 30.07. 2019г. после  звонке на горячую линию по данной жалобе мне сообщили ответ-отписку " основания для удовлетворения требований отсутствуют, читайте условия бонусной программы на сайте... " P.S.: Конечно наверное можно сказать, что  отзыв написан поздновато, но года не прошло по условиям. Был не написан ранее ввиду отсутствия времени и понимания сколько было уже было потрачено времени впустую и сколько ещё потребуется.  Телефонные разговоры для подтверждения записывались и банком и мной.

Romaani

20.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Откройте здесь вклад и за 2 года 0% доходности

Вклады

1

Моей маме 70 лет. Она пришла в крупный и стабильный банк, что бы открыть вклад. Сотрудница этого банка, пользуясь доверчивостью и некомпетентностью в финансовом вопросе, «всунула» страховку жизни ( от кораблекрушения в том числе) и открыла ей инвестиционный свет. Вложив ее деньги в фонд. Как вы думаете, женщина 70 лет пришла к менеджеру И. С. и попросила открыть ей брокерский счёт?  в 2018 году было сделано вложение на 3 года.. В 2020 году капитализация составила 0%. Интересно. Я 15.05 подходила лично к И. С. и она сказала 10%. Оформили списание процентов, а спустя месяц пришёл ответ, что их нет. Только налог есть, а доходности нет. [b]20.06.2020 11:27:38[/b] Когда вы оформляете ВСК Линия жизни в банке Открытие, что вас ждёт и о чем вам не говорит сотрудник.   женщина- пенсионера пришла в банк, чтобы открыть вклад на несколько лет с возможностью снятия процентов. Все просто. С-кая И. С. «подобрала ей» страхование жизни и инвестиционный продукт. Капитализация 10% в год. 1). Страховка от кораблекрушения, авиакатастрофы и жд катастрофы. Это бесполезнейший набор, потому что каждый перевозчик и тур. оператор включает в стоимость билета страховку.  2) женщине 70 лет. Она не работает стюардессой. К чему ей всовывать эту услугу.  3 ) прошло несколько лет и понадобилось  снять проценты. Это можно сделать раз в год в определенную дату. Из офиса банка вас отправляют на ПОЧТУ ( в 21 веке уже есть имейл и личные кабинеты), но вы идёте на почту и пишете заявление - ПИСЬМО бумажное. В Москву в ВСК линия жизни. МЕСЯЦ СПУСТЯ они отвечают, что накоплений нет за два года. Баланс минус, так как комиссия за обслуживание. Потому что вам оформили инвестиционный продукт. А в период кризиса его ценность падает. в сравнении другой банк. Я оформила Обычный вклад на год 7.5% гарантировано. Частичное снятие суммы, не процентов, у меня заняло 2 часа. Не посещая даже офис.

Nat_gr

20.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная работа банка

Мобильное приложение

1

11.06.2020 я оформила на сайте банка дебетовую карту opencard. С момента оформления я несколько раз связывалась с сотрудниками банка через чат в приложении и по телефону, чтобы уточнить статус. Банк не считает нужным  как-то уведомить клиента, что заявка получена, все в работе, и вот я пишу сама. Мне отвечают, что я смогу получить карту не позднее 19.06. Я пишу несколько раз уточнить статус, вдруг карта готова раньше, все-таки неделя для Москвы довольно внушительный срок. Но мне каждый раз отвечают, ждите, к 19.06 будет. И вот 19.06, не получив никаких уведомлений, я пишу вновь в чате, где же карта, и тогда девушка мне сообщает, карта еще не готова, напишите в понедельник.  Меня это не устраивает, и я напоминаю девушке, что уже жду больше недели и это огромный срок. Тогда она сообщает, что отделение куда вы заказали карту не работает. Обратитесь в службу поддержки по телефону. Я звоню в службу поддержки по телефону, где мне оператор Валерия подтверждает, что отделение не работает, и сообщает, что карту я смогу получить неизвестно когда: она не знает когда заработает отделение на Цветном бульваре, но она предлагает мне потратить еще некоторое время и в другом отделении получить другую карту, моментальную, а ту, что я заказывала когда-нибудь в другое время. Итого, 1. В банке Открытие самая отвратительная поддержка клиентов из всех, с которыми я сталкивалась. Такого безучастного, некомпетентного и халатного отношения нужно поискать.  2. Сотрудники отвечающие за функционал сайта не потрудились убрать неработающие отделения из списка, ты сам должен все перепроверить и просто выбить эту информацию из тех. поддержки. 3.  Боюсь представить, как банк относится к уже существующим клиентам, если даже с теми, кто хочет начать с ними сотрудничество они относятся настолько наплевательски. К счастью,  существует множество банков, предоставляющих прекрасные условия и способных изготовить и доставить клиенту дебетовую карту, ответить на всевозможные вопросы и оперативно решить любые возникающие трудности.

Wannayellow

19.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

приятно получать кэшбэк

Дебетовые карты

5

прошел первый месяц использования опенкарда от открытия. очень доволен этой дебетовкой. выбрал кэшбэк до 11% в категории транспорт и получил свои первые бонусные рубли) обслуживание у карты бесплатное, так что всем советую!!

Олег

19.06.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сказать удивлена - не сказать ничего

Вклады

5

28 мая рано утром, а именно под открытие офиса банка мне необходимо было совершить кассовую операцию (время у меня было ограничено). Стоя под дверьми еще закрытого офиса, я представляла, как сейчас начнется кадр из замедленного видео, как обычно бывает в первые полчаса открытия в других офисах. Но каково же было мое удивление, когда у входа меня спросили сразу цель визита и я сразу же обозначила, что оооочень опаздываю и хотелось бы как можно скорее решить вопрос. Девушка любезно (О Боже, в 10 утра сотрудники банка умеют улыбаться) вызвалась помочь и решила мой вопрос в считанные минуты (я знаю, что это могло без желания помочь клиенту затянуться минут на 30-40 - уже проходила). После, я задалась целью узнать имя сотрудницы - и это оказалась управляющая Дополнительным офисом См-ва Е.В. Вот пока управляющие будут общаться с клиентами наравне с менеджерами(подавая профессиональный пример), а не прятаться за закрытыми дверьми своих кабинетов, есть надежда на рост квалифицированных сотрудников на фронт-линии.

Nastasiia89

19.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отображаются счета в интернет банке и приложении

Дебетовые карты

1

Карточные счета отдельно в приложении или интернет-банке не отображаются. Текущие счета они у Вас отображаются в разделе "Мои деньги" в пункте "Счета" . Карточные счета в этом разделе "Счета" не отображаются. Если карта не действительна то счет этой карты вы не увидете. Получить средсва с этого счета вы можете только в офисе банка, которые расположены не во всех городах. По возможности буду прекращать сотрудничество с этим банком.

Николай Б

19.06.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Спасибо Елене!)

Рефинансирование кредитов

5

Хотела бы поблагодарить кредитного менеджера Елену, которая помогла нам с рефинансированием кредита другого банка. Спасибо ей огромное!

Елена Чернова

19.06.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Претензия

1

21.05.2020 года через банковский терминал по ул Н.Ершова д.62В в здании Управляющей компании я оплачивала коммунальные услуги, но во время проведения транзакции возник технический сбой и операция не была выполнена, при этом денежные средства в размере 3600 рублей остались в банковском терминале и не была произведена оплата коммунальных услуг. Соответствующий чек терминал выдал. В тот же день я обратилась в офис Банка по ул.Гвардейская д.35 с просьбой вернуть денежные средства, было написано заявление и специалист банка указала срок решения вопроса 31.05.2020 года. До сегодняшнего дня вопрос с возвратом средств не решен. Специалисты офиса банка по вышеуказанному адресу не выходили на связь, объявив, что взаимодействие нужно производить через Горячую линию. Специалисты горячей линии в свою очередь не дают конкретного ответа о рассмотрении заявления и принятых мерах, а также о дате возврата денег; при этом ссылаясь на отсутствие доступа к банковскому терминалу во время карантина, однако сотрудники Управляющей компании заверили меня в том, что инкассация терминала производится систематически! Номер моего обращения постоянно меняли, как и обещанный срок решения вопроса. Возмущена работой сотрудников офиса банка и специалистов горячей линии! Такие действия, а точнее бездействие сотрудников, недопустимы для специалистов банковской сферы! Эту претензию я направлю дополнительно в Центробанк РФ! Прошу в до судебном порядке рассмотреть мое обращение за номером 20-06-06602.

ANKhubbatullina

18.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманывают при начислении бонусов

Кредитные карты

1

Случайно обнаружила, что по двум операциям апреле и мае не были начислены бонусные рубли по программе лояльности. Покупки были в интернет магазине. Проверила МСС - 5947, под исключения согласно правил не попадает. В контакт центре это подтвердили и составили обращение со сроком рассмотрения 10 дней. С ответом вернулись только через 14 дней. В нем говорится, что бонусы они мне не начислят согласно п. 28.10 Правил. Никаких больше деталей, что с моими покупками не так. Ознакомилась с пунктом - он даёт право признать операцию мошеннической и намекает на мои недобросовестные действия. Уважаемый банк, обоснуйте ваши подозрения. Вы вообще понимаете, Что таким ответом обвиняете клиента в мошенничестве, голословно и бездоказательно.  Таким способом вы можете любую операцию признать  несоответствующей.  Выполняйте свои обязательства по программе  либо предъявляйте обоснованные доказательства..

ttvtbn

18.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк игнорирует обращение на обратный звонок для согласования даты снятия обременения по ипотечному кредиту после его полного погашения!!!

Мобильное приложение

2

У меня был ипотечный кредит в Банке "Открытие", который я полностью погасила досрочно 10.06.2020, предварительно уточнив процедуру по снятию обременения. Специалист, консультировавший меня, предложил сразу составить запрос в Банк от обратном звонке сотрудников, с которыми необходимо согласовать дату для совместного визита в МФЦ для снятия обременения. Так я и сделала! Сразу как только деньги были переведены на расчетный счет в Банке (10.06.2020 в 19:06 по МСК) я составила запрос в мобильном приложении об обратном звонке для согласования даты. Сотрудник по имени Иван уточнил мой актуальный номер телефона, после чего сообщил, что запрос он направил (номер заявки он мне не сообщил), и со мной свяжутся представители Банка НЕ ПОЗДНЕЕ СЛЕДУЮЩЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ (то есть получается не позднее 11.06.2020). 11.06.2020 в 20:13 по МСК так и не дождавшись обратного звонка из банка я снова написала в службу поддержки через мобильное приложение. Сотрудница Анна извинилась за то, что со мной так никто и не связался и направила НОВУЮ ЗАЯВКУ (интересно, почему новую?! Может быть Иван только написал, что составил запрос, а сам этого не сделал?). Заявка была зарегистрирована под номером 021327841. 12, 13, 14 июня со мной также никто не связался (спишем это на празднование Дня России и последующие выходные). 15.06.2020 в 12:59 по МСК я позвонила на горячую линию Банка и снова описала всю ситуацию сотруднице Банка. Выслушав меня она предположила, что наверное задержка вызвана тем, что формируется пакет документов по моему кредиту. Я попросила уточнить о формировании какого пакета документов идет речь. Девушка смутилась и попросила дать ей время уточнить вопрос (с этого надо было начинать!). После уточнения принесла мне извинения от лица Банка за задержку и сказала, что направит информацию о моем звонке сотруднику, который работает непосредственно с моей заявкой, а также Руководству о том, что со мной до сих пор не связались. После этого разговора у меня появилась надежда на скорое решение моего вопроса, но как оказалось зря! 16.06.2020 в 12:20 по МСК я в очередной раз написала в службу поддержки через мобильное приложение. Сотрудница Эльвина, выразила сожаление по поводу того, что со мной так и не связались, подчеркнула, что ситуация действительно неприятная и еще раз повторила, что звонок находится в работе и со мной свяжутся В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ! Уважаемый Банк! Не могли бы Вы ответить, когда же наконец наступит это так называемое "ближайшее время". Сегодня уже 18.06.2020 на часах время 15:32 по МСК и я снова списывалась с Вашими сотрудниками в мобильном приложении (номер очередной заявки 021410580). Так в чем собственно проблема? Почему за 8 дней сотрудники такого крупного Банка так и не изыскали возможность просто чтобы перезвонить мне?! Ведь речь идет даже не о самом снятии обременения а пока только об обратном звонке. Сколько мне еще ждать? Неделю, две, а может месяц? И главный вопрос - ЕСЛИ В ВАШЕМ БАНКЕ ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ С ОБРАТНЫМ ЗВОНКОМ КЛИЕНТУ ПО ВОПРОСУ СНЯТИЯ ОБРЕМЕНЕНИЯ И ВСЕ ВАШИ СОТРУДНИКИ НАСТОЛЬКО ЗАНЯТЫ, ТО СКОЛЬКО МЫ БУДЕМ СОГЛАСОВЫВАТЬ САМ ВИЗИТ В МФЦ? МОЖЕТ У НИХ И ДЛЯ ЭТОГО ВРЕМЕНИ НЕ БУДЕТ?! Я конечно понимаю, что снятие обременения не отвечает интересам Банка и идет просто процесс затягивания данной процедуры, но хоть малейшее уважение к своим клиентам у Банка быть должно?! Я в полной мере выполнила перед Вами все свои обязательства честно и добросовестно! Ни на день не задержала ни один платеж по кредиту! Не пора ли и Вам выполнить свои?!

Alexandra2202

18.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконные запросы кредитной истории

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день! В своем кредитном отчете постоянно вижу запросы от Банка Открытие.  Я не являюсь клиентом банка, кредитных запросов не имела и заявок не подавала. Однако, только за 2020 год я вижу 4 запроса в своей КИ, ежемесячно поступают СМС с предложением кредита и параллельно звонит оператор. Такая настойчивость только отпугивает.   Уважаемые господа! Прошу Вас исключить мой телефон из своего списка, а так же прекратить незаконные запросы моей кредитной истории во всех бюро.

Tatiana72

18.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ФК Открытие

Полное наименование компании

ПАО Банк «ФК Открытие»

Лицензия

№2209

Сайт

http://www.open.ru/

Реклама

Адрес

115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000319

Дата основания

15.12.1992

Личный кабинет

https://ib.open.ru/webbank/#/login

Описание

Крупный банковский институт, ПАО Банк «ФК Открытие»

Это результат объединения более чем десяти банков разного уровня, включая крупные федеральные банки, такие как Номос-Банк, Ханты-Мансийский Банк и Банк «Петрокоммерц».

Сегодня банк активно развивает несколько ключевых направлений бизнеса, включая:

  • корпоративное
  • инвестиционное
  • розничное
  • МСБ
  • Private Banking

Кроме того, группа включает в себя такие компании, как:

  • «Росгосстрах банк»
  • «Бинбанк»
  • Страховая компания «Росгосстрах»
  • НПФ «Лукойл-гарант»
  • «Открытие Брокер»

В 2021 году банк получил:

  • премию «Золотой Меркурий» в качестве лучшего банка для МСП
  • специальную премию «Устремленные в будущее» за развитие цифрового кредитования

Банк также достигает высоких показателей в рейтингах, подтвержденных различными агентствами, включая:

  • АКРА
  • Эксперт РА
  • Национальные кредитные рейтинги
  • Moody's Investor Services
  • Fitch Ratings

С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие».

Реквизиты

ИНН

7706092528

ОГРН

1027739019208

БИК

044525985

КПП

770501001

ОКПО

17526887

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025