25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Банк не возвращает средства после окончания срока вклада. Заказывал средства заранее, пришла смс, что средства зарезервированы. Придя в банк мне сказали, что могут выдать средства только старыми долларами, которые могут не принять в другом банке. При этом сразу предупредили, что банк ответственносити не несёт. Предложили заказать заново средства и придти получить их через три дня.

Фин мониторинг заблокировал счет и карту, так как посчитал перевод на карту и последующее снятие средств ИП 90000р не правомерными, ну такое бывает и ладно. Но дальше началось самое интересное, в разгар эпидемии Ковид-19 мне пришлось сходить в отделение более 5 раз, про удаленное обслуживание там вообще никто не знает. Далее я принесла все документы по ИП и уплате налогов, договора с контрагентами. Потом ждала неделю, так как на любой вопрос в колцентре меня отправляли в отделение банка. При последнем посещении банка, в банке не дали никаких четких комментариев, кроме слов: "финмониторинг вас заблокировал и мы вам можем вернуть деньги только переводом"  Далее как оказалось за один сеанс мы не смогли выполнить перевод средств на другой счет, потому что что-то еще не заполнили и придется прийти еще завтра.  На вкладе хранились мои личные деньги и так вышло что на переводе в сторонний банк я еще в придачу потеряю 2000р Последующие звонки в банк ничего не дали, мне никто не предложил телефон или почту где бы мне дали четкие объяснения. Меня как обычно пинали в отделение.  Я не конфликтная и редко пишу отзывы, но данная ситуация и так усугубляет положение малого бизнеса, по мимо карантина и всех ограничений которые коснулись парикмахерских и салонов красоты. Данный банк крайне не гибкий, все нужно решать только при личном посещение банка. Компетенция обслуживания оставляет желать лучшего.

Хотелось бы поделиться мыслями о работе регионального отделения банка Открытие. Просьба администрации форума самостоятельно поставить оценку, у меня их две от Отлично до Единицы, а Три явно не подходит.  Ситуация: у меня есть дебетовая карта банка, недавно появилась замечательная возможность её пополнять через Систему Быстрых Платежей, чем я и решил воспользоваться. В приложении поставил галочку в настройках, даже установил банк "Открытие" для приёма через СБП по умолчанию. Пытаюсь отправить из другого банка по номеру своего телефона, но не работает, пишет,  что нет такого номера. Задаю вопрос в чате приложения, там отправляют в банк для "актуализации данных", хотя  номер у меня в банке и не менялся, но ладно, сходил в офис, там всё посмотрели и попросили написать заявление о удалении из базы домашнего номера телефона и дополнительного номера для связи. Пробую опять отправить-опять не работает.  Снова обращаюсь в чат, там опять отправляют в банк повторно "актуализировать данные", после ругани в чате удалось  заставить оператора создать обращение и присвоить ему номер. Создалось впечатление, что их там штрафуют за каждое обращение,  с таким боем оно родилось.  Параллельно обратился с этим вопросом к представителю банка на форуме. Надо сказать, что у жены когда-то была кредитная карточка в этом банке, но её закрыли в сентябре прошлого года, и на данный момент никаких счетов и продуктов в банке у неё нет.   После создания обращения по неработающий СБП жене  из банка позвонили и просят её явиться в офис и тоже "актуализировать данные", видимо у них там какой-то "День актуализатора" отмечается,  вот они всех в офис и зазывают.  Выяснилось,  что мой номер указан в качестве дополнительного контакта  у моей жены и из-за этого система не даёт совершить на него перевод по СБП. Ну вот так программисты сработали,  у всех бывают ошибки,  ничего страшного. Само-собой жена по банкам бродить не собиралась да и ещё не известно у кого из клиентов банка мог мой номер быть указан в качестве дополнительного контакта, родственников и знакомых у меня полно. Девушке, звонившей из банка было отказано в удовольствии увидеть всех моих родственников, похоже она обиделась, сказала, что других вариантов нет и бросила трубку.  Я опять написал представителю банка на форуме и сообщил, что проблема не решается и о чудо, пришёл ответ, что всё удалось починить без общего  сбора моей родни с паспортами в зубах в офисе банка.   Уважаемые руководители банка Открытие, у вас на местах абсолютно инертные работники,  ну неужели для решения такой ерунды необходимо было разводить всю эту канитель? Или это вы так из центра всех на местах так зажали, что они шагу ступить самостоятельно не смеют?

В декабре 2019г. Появилась необходимость взять кредит, начал смотреть в интернете какие условия в разных Банках. И остановился на Банке Открытие. 26.12.2019г. Приехал в банк на Декабрьских Событий,100А для подачи заявки. Первое что сразу мне понравилось, на входе встречает  девушка, спрашивает какой у вас Вопрос, и помогает взять талон на очередь. В офисе много сотрудников, чисто, светло, комфортная обстановка, так же обратил внимание что есть детский уголок, и там можно поиграть детям пока родители решают вопросы. В очереди был передо мной один человек. Просидел не долго минут 5(для меня это не мало важно, так как всегда рассчитываю свое время). Попал к с сотруднику Р-вой Виктории, я начал спрашивать про условия кредита. Она мне подробно рассказала какая % ставка, платежи, как погашать кредит, все условия на досрочному гашению. Пока подавал заявку, т.к все документы были с собой.Мне предложили кофе, чай, конфетки, вот это сервис на высоте(приятно удивлен) подписал пару анкет.сказала срок ответа по заявке 2 рабочих дня. На следующий день 27.12 утром. мне позвонила сотрудник Виктория и сказала что мне одобрили кредит под ставку 8,5% на первый год и 13% на последующие, чему я был очень рад(много переплачивать банку, тоже не хочу) договорились, что подъеду вечером часов в 5. она сказала что у них есть предварительная запись, и можно записаться на точное время у них на сайте,что бы не ждать в очереди(это мне очень понравилось, нужная вещь)так и сделал. Приехал в банк, как записывался. взял талон, и меня сразу вызвали, хотя были люди в очереди. попал снова к Виктории, еще раз все обговорили и начали подписывать договор. Она мне все рассказала, где и что подписываю. куда обратить внимание. так же мне выдали дебетовую карту И рассказали про условия карты и кэшбек. Мне понравилось что можно снимать в любом банкомате любого банка наличку (в Сбере комиссия) После того как я все подписал. все оформили. помогли разобраться в мобильном приложении, активировать карту, установить пинкод. я сам в этом не особо разбираюсь. Виктория дала свою визитку и сказала при любом возникшем вопросе можно позвонить ей. Прошло уже пол года как сотрудничаю с эти банком. Решил оставить честный отзыв.Мне все нравится, могу позвонить и проконсультироваться у специалиста, она всегда на связи. возникали вопросы по смене пинкода, и нужны были реквизиты. Позвонил. Виктория быстро решила данные вопросы. Спасибо менеджеру Р-вой Виктории С., отзывчивый, компетентный, квалифицированный и грамотный специалист, приятно было работать. Надеюсь на продолжении долгосрочное сотрудничество.

Здравствуйте) Вот уже несколько лет являюсь клиентом банка "Открытие", для обслуживания я всегда предпочитаю выбирать офис " На улице Чкалова" г. Иркутск, расположенный по адресу Чкалова 15. Сотрудники офиса знакомы мне хорошо, все всегда доброжелательны, приветливы и открыты к общению. Быстро, но при этом доступно, качественно, а главное компетентно проконсультируют по любому вопросу, помогут разобраться в проблеме. В апреле 2020 года, в связи с наметившимися планами в моей жизни, возникла необходимость в заемных средств, я сразу обратилась в офис банка, консультировала меня сотрудник Анастасия, подробно рассказав мне обо всех условиях, требованиях и необходимых документах. Так же сразу после консультации Анастасия заполнила заявку, и отправила на рассмотрение, дожидаться ответа я не стала, тк спешила на работу. В первой половине следующего дня, Анастасия связалась со мной и сообщила о положительном решении по моей заявке, пригласив меня на выдачу. А так же она предложила записаться мне на сайте банка на определённое время, чтобы я не сидела в очереди, данный сервис мне очень понравился, это удобно и экономит время. Работаю я до 17:00, поэтому на выдачу кредита я приехала только к 17:40, несмотря на то что режим работы офиса до 18:00, Анастасия обслужила меня, ясно и просто, при этом спокойно не торопясь, хотя рабочий день  у неё был уже закончен, рассказала всё об оформляемом кредите, ответила на все вопросы, была доброжелательна и мила. Я сразу получила всю сумму на руки, через банкомат, чему была очень рада. Спасибо за качественное и оперативное обслуживание. Очень понравился подход к клиенту.

Уже не однократно сталкиваемся с полной  не компетенцией  сотрудников банка не компетенцией  банка «ФК Открытие». В прошлый раз я оставлял отзыв как мы брали ипотеку, и как процедура после одобрения затянулась на две недели по вине сотрудников банка. Сейчас пришлось обратиться еще раз в отделение банка Открытие (Офис «Курский»). Понадобилась справка для пенсионного фонда для реализации мат. капитала. Что может быть проще прийти в банк и взять справку? Оказалось, что процедура настолько сложная, что потребовалось участие всех операторов и управляющей. Справку сразу не выдают, а согласовывают с головным офисом и готовится она несколько дней.  28.06.2020 года я первый раз поехал за получением справки. Оператор уточнила, что за справка нужна, потом уточнила у коллеги сидящей рядом как заказать справку и на этом я отправился домой в ожидании справки. Первого июня пришла смс о готовности справки. В банке я получил ее без проблем. Но позже оказалось, что справка не по форме и пенсионный фонд ее не примет. Справка была без кредитного договора и реквизитов банка. Ну ошиблись, хоть и банк, но не критично. Поехал в третий раз заказывать новую справку. Справку подготовили за пару дней, поехал в четвертый раз забирать справку. В этот раз всё было под контролем управляющей поэтому проблем не должно было возникнуть. Но как оказалось всё не так просто. В течении 20 минут 3 оператора (это все операторы которые работали в зале) не смогли распечатать мне справку. Они просто не могли найти ее в программе. Потом позвонили куда-то и в интерактивном режиме пытались найти где же в программе злосчастная справка.  Общими усилиями и привлечением управляющей справку все-таки удалось найти. Распечатали справку, управляющая проверила, поставили печать и  попрощались. Вот только справку распечатали на двух листах, а печать поставили только на одном. Получается, что у меня как бы справка есть, но она не действительна поскольку один лист просто распечатан на принтере без печати и подписей. Не знаю почему ни управляющая. ни оператор-контроллер не обратили на это внимание и их не смутило, что у меня два несвязанных листа, но поскольку это происходит не первый раз, могу делать вывод, что сотрудники просто ничего не понимают в своей сфере. Сейчас сложилась такая ситуация когда я понесу кроме временных и транспортных потерь еще и финансовые. Поскольку справка нужна была для погашения задолженности мат. капиталом. Материнский капитал как становится ясно из обращения уже не успеют перевести и придется платить проценты банку в очередном платеже.

Хочу предупредить людей, которые хотят вложить свои деньги в УК Открытие, в моем случае это было Доверительное управление (инвестиционный портфель). За 2 года, от 100 тыс прибыль 1тыс. Еще и деньги не хотели возвращать. Говорили, что вы потеряете свои деньги, если снимите. А оказалось, что программа давно завершилась. И за все 4 раза, сколько я ходила и пыталась снять свои деньги, никто даже не попытался вникнуть. Любимая фраза специалистов была "У нас нет доступа, нам не видно информации по вашему ДУ". Уже на четвертый мой визит в банк, когда я попросила подсчитать сколько я потеряю, если сниму деньги, выяснилось, что программа давно закончилась... И еще у моего мужа тоже вклад в эту программу, у него закончится в сентябре. И у него сейчас от 200тыс доход -5000руб. Вот такая вот .... И добавлю, в принципе я довольна банком, а вот именно продукт УК Открытие это ПОЛНЫЙ РАЗВОД, ЛОХОТРОН

Работа сотрудников оставляет желать лучшего, только обращение в центральный офис всегда продуктивное, в офисе на бульваре Ногина(теперь закрыт) все оформлялось очень долго и с ошибками. Спасибо за хорошую и быструю работу Ольге Потаповой.

Открытие запустило очень удачную карту 120 дней. Такой большой льготный период, что уж наверняка погасишь те деньги, которые истратил. Еще можно наличку снять без процентов в банкомате, а не только картой расплачиваться.

Являюсь клиентом банка с сентября 2019 года, когда взяла ипотеку в данном банке. В июне 2020 года мной было написано заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита с уменьшением количества платежей, списав сумму ежемесячного платежа и суммы досрочного погашения Банк пересчитал график платежей, увеличив мне при этом ежемесячный платеж! Вместо того, чтобы уменьшить количество лет, они меняют ежемесячную сумму, как такое возможно? В договоре об этом ничего не сказано! Просрочек по платежам, страховке никогда не было!  Онлайн поддержка, мобильный банк, оператор по телефону не дают конкретной информации, не могут объяснить почему так произошло. Все обещают мне, что в течении 10 дней появится, какой-то сверхъестественный ипотечный специалист, который возьмет и разрешит мою проблему. А пока что взаимодействие с клиентом складывается таким образом, что меня вынуждают выплатить больший ежемесячный платеж.

Хотел перевести через интернет-банк с карты 25 000 рублей в сторонний банк. Перевод не удалось сделать так как возникла ошибка - ваш лимит в сутки 10000 для увеличения лимита обратитесь в колл центр. И тут началось. Звоню в колл центр, объясняю ситуацию, девушка все смотрит и говорит что никакого лимита по карте нет и не видит чтобы я делал операцию,сообщает что не может мне помочь и просит сделать скриншот ошибки и отправить в чат в интернет банке. Думаю ок, пишу в чат еще раз объясняю ситуацию, прикладываю скриншот ошибки. На сообщение приходит ответ мы не можем увеличить лимит обратитесь в колл центр. Звоню в коллцентр и там меня опять отправляют в чат поддержки. Замкнутый круг. Сотрудники тупо переводят стрелки друг на друга. Мою проблему так никто и не смог решить. Пришлось пользоваться услугами другого банка

И опять проблемы с этим банком. Решил я взять не большой кредит на личные цели и ни один банк не даёт мне положительного ответа. Решил я взять выписку ОКБ и оказалось, что сведения о кредитной карте, которую я закрывал ещё 28.02.2020 так и не переданы в ОКБ. Там так и висит счёт BW_274-P-24661002_RUR_ с кредитным остатком. Придётся опять идти в отделение и ругаться. Я больше никогда сам не буду пользоваться их продуктами и всех знакомых буду отговаривать от сотрудничества с этим ужасным банком.

С 19.03 с.г. длится моя эпопея по оформлению закладной. Месяц звонков на горячую линию и всевозможных способов обращений понадобился на то, чтобы со мной связались из банка и просто сказали, что документы приняты в работу. Проблема возникла из-за отсутствия кадастрового номера жилья. Из-за режима самоизоляции его невозможно было узнать. 13.05. я, наконец, получил этот номер. О чем сразу сообщил на почту oz@open.ru. По состоянию на 20.05 я, как это принято в этом банке, не получил никакого ответа и вынужден был повторно отправить последнее письмо. И только 25.05 я получил ответ следующего содержания:  [i]Документы приняты и отправлены в отдел по работе с закладными на подготовку закладной (5 раб. дней). Далее по готовности закладной коллеги пригласят на подписание. Приносим извинения за задержку в рассмотрении обращений, в связи с большим количеством обращений на [url=mailto:oz@open.ru]oz@open.ru[/url] письма обрабатываются в порядке очереди. Спасибо. С уважением, [b]Юлия[/b] Главный специалист Головной Офис Блок клиентского сервиса Департамент клиентского обслуживания и продаж Центр обслуживания и продаж физических лиц Саратов Отдел поддержки ипотечных продаж 6я группа поддержки ипотечных продаж [/i]Я уже не интересую о том, почему мне ответили из Саратова, но спустя 5 заявленных в письме раб. дней опять тишина. 2.06 в ответ на указанное письмо я интересуюсь о состоянии подготовки закладной, но каких-либо ответных действий на сегодняшний день (9.06) так и не произошло. Почти месяц "идет" подготовка закладной. Из-за чего я не могу оформить право собственности

Этот банк достался по наследству от "Бина". 11 мая 2020г. через банкомат погасил остаток задолженности по кредитной карте, с переплатой "на всякий случай" 5 июня 2020г. (пятница) прилетело уведомление о ежемесячном минимальном платеже. Будучи в полной уверенности, что задолженность погашена, пришел в офис, уточнить этот момент, и оказалось, что с учетом каких-то % я все еще должен банку - 23,23р. Задолженность я погасил и попросил справку об отсутствии долга. Ее выдать отказались, обусловив тем, что нужно время чтобы платеж прошел по системе, и "приходите завтра" Пришел повторно 9.06 (вт) с тем же вопросом - подтвердить отсутствие задолженности по кредиту, и оказалось, что справку опять дать не могут, ибо у меня перед банком за прошедшие выходные образовался новый долг - 0.1р. (десять копеек). Погасил 10коп. Но справку они дать не могут, т.к. "система. платеж. приходите завтра" Учитывая всю абсурдность происходящего написал заявление о закрытии счета и блокировки карты. Вопрос: как часто мне нужно приходить в офис, и сколько нужно еще доложить денег, чтобы навсегда попрощаться с услугами этого "восхитительного" банка, если каждый раз появляются все новые и новые суммы, на кредитной карте, кредит по которой, уже казалось бы, погашен? Очень бы хотелось послушать комментарии представителей банка

Очень удобный сайт

25 мая оплатила заправку на АЗС сети "Circle K" в Эстонии картой OpenCard в евро. Заправила топлива на 12€ на карте заблокировалась сумма 100€. Здесь всё нормально, при оплате не через кассу, а непосредственно на колонке, к этому я была готова. Но дальше произошло следующее: через пару дней Банк провёл операцию на 12€,  но 88€ так и не вернул. Вечером 29 мая я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, почему после подтверждения от ТСП операции на сумму 12€ на баланс карты не вернулись 88€, и мне ответили, что Банк ждёт от торговой точки документ, либо подтверждающий, либо отменяющий операцию на оставшиеся 88€, и разблокировать мои средства не собирается.  Также сообщили,  что я должна сама связаться с ТСП и попросить отменить операцию, либо через 15 дней явиться в офис банка и написать заявление, притом первый вариант предпочтительнее. Серьёзно? Тысячи людей заправляются на "Circle K". Миллионы людей с банковскими картами постоянно покупают что-то через вендинговые аппараты, у них блокируется сумма с запасом, и сдача разблокируется либо сразу, либо после проведения банком операции на фактическую сумму покупки. Почему в банке "Открытие" процесс выстроен иначе, и его клиенты должны звонить в ТСП в разных странах с просьбой "вернуть сдачу"? Почему на одну единственную операцию по карте в мае 2020 года Банк, получив подтверждающий документ от ТСП, ждёт ещё каких-то документов? На данный момент средства на баланс карты так и не вернулись. Отзыв без оценки. Надеюсь, представитель банка прочитает его, вникнет в ситуацию и поможет разрешить вопрос без моих звонков на заправку в чужой стране (наверное, так это себе представляет оператор чата Ильнар) и без моего визита в офис Банка. А ещё есть надежда, что в дальнейшем клиенты банка "Открытие" смогут пользоваться своими банковскими картами так же легко, как это делают клиенты других банков.

15 мая я пришла в банк «Открытие» с целью открыть вклад – 100 000р. Мой предыдущий вклад «Максимальный процент» оканчивался 21.05.20 (через пять дней);я не взяла с собой договор по этому вкладу, так как не планировала никаких операций. Меня сопровождала  Е.В. Т-ик. Менеджер Т. С-ян заявила, что мой вклад в течение года находился под ставкой «До востребования». Пораженная этой новостью, я решила, что произошло недоразумение, просила внимательно разобраться, выяснить, почему меня не уведомили об изменении условий. Но С-ян уверила, что ошибка исключена, и я сама виновата, т. к. в свое время не переоформила вклад.  Я хотела было обратиться к руководству за разъяснением и с просьбой о компенсации, но С-ян авторитетно заявила, что мои попытки безуспешны. Она предложила закрыть этот невыгодный вклад (т. к. я ничего по нему не получу), добавить 100 000р., принесенные мною для нового вложения, и полученные 244 000р. разместить – крайне выгодно – на 5 лет под 10% годовых. Я согласилась. Потому что не могла даже мысли допустить, что сотрудник банка способен на обман. Менее чем через час, в надежде что-то доказать, я вернулась в банк с документами - Договором на открытие вклада «Максимальный процент» и справкой о пролонгации, где сказано: -Дата окончания срока вклада 21 мая 2020. -Процентная ставка 7,9% годовых. Изучив эти документы, С-ян сказала, что это на бумаге, а в действительности – ставка «До востребования», а мне надо было когда-то куда-то явиться для продления, чего я не сделала. При этом она незаметно изъяла Договор и Справку из папки, не спросив моего разрешения. Уже дома я обнаружила пропажу и позвонила С-ян. Она удивилась: «А зачем они вам? Я хотела показать руководству, чтобы попросить для вас компенсацию в 1000р. Вас устроит это предложение?» Тем временем осведомленный сотрудник другого филиала Банка «Открытие» подтвердил, что я обманута. 18 мая я снова пришла в банк, но С-ян там уже не работала, пришлось искать ее в другом районе города, в другом филиале. Договор она вернула, но продолжала настаивать на своей правоте. Позже я  обнаружила, что новый договор на 244 000 рублей вовсе не банковский вклад, который она мне якобы оформила, а договор страхования. Замечу, что во время всей процедуры она ни разу не произнесла слово «страхование», и я уверена была, что речь идет о вкладе. К счастью, я успела расторгнуть это соглашение, пока сроки еще позволяли. Что касается досрочно закрытого вклада – я написала заявление с требованием вернуть сумму процентов в размере 9873р., т. к. вклад был досрочно закрыт по ошибке сотрудника банка. Мне ответили отказом, не выявив нарушений со стороны сотрудника. Я обратилась к заместителю управляющего Банком, которая, выслушав меня, не дала никакого ответа. В повторном заявлении я прямо указала, что С-ян меня обманула – и снова отказ. 29 мая я позвонила на «Горячую линию» - информации о принятых мерах нет. Подумайте,может ли здравомыслящий человек закрыть вклад за 5 дней до срока, лишив себя дохода и при этом даже не забрав деньги? Или его обманом вынудили это сделать? Сотрудник проявил заинтересованность в собственной выгоде – заключении договора страхования, при этом наплевав на имя Банка и клиента. Все мои обращения направлены на получение той суммы на которую меня обманул представитель Банка. Разве вы хотите, чтобы в вашей компании работали некомпетентные, не заинтересованные в клиентах сотрудники? Все,происходившее  15 мая, могут подтвердить: мой свидетель Т-ик Е.В.; аудиозапись. На основании изложенного прошу вернуть мне проценты по вкладу.

Банк неоднократно отказывал в оплате картой при покупке в магазине и вводе пин кода. Например, 08/06/20 около 0 часов пытался купить продукты в круглосуточном магазине Дикси, 2 раза после ввода происходил отказ без указания причины. Я подумал нет средств, но придя домой я открыл интернет банк и убедился, что средств на карте было более чем достаточно. Такие проблемы возникали и ранее. Приходилось оплачивать покупку другой картой. Т.е. иметь этот банк в качестве основного НЕ РЕКОМЕНДУЮ. У банка есть + в виде понятной и интересной бонусной программы, а также интересных депозитов и накопительных счетов именно это спасло банк от оценки 1. Также были проблемы при оплате на сайтах, в т.ч. с вводом 3d-secure кода. По всем возникающим проблемам я обращался в техподдержку в интернет-банке, кстати отвратительно организована и отвечает в течении 30 дней дней, ничего вразумительного банк не ответил, проблемы не устранил.

Брал Ипотеку в Ханты-Мансийском банке (Договор 13-25/12-ФЛ-1745). Досрочно погасил ипотеку 22.05.2020 25.05.2020 в ипотечном центре банка по адресу СПб, Невский пр. 68 подал заявление о снятии обременения и возврате Закладной. Сотрудник банка сообщил, что по регламенту банка выдача закладной будет осуществляться в течении 10 рабочих дней. 04.06.2020 обратился в контакт центр с вопросом где закладная и когда будет. 05.06.2020 ответный звонок из банка с информацией, что закладная находится в хранилище в г. Москва и должна быть доставлена в СПб 08.06.2020 и со мной обязательно свяжутся в эту дату. 08.06.2020 никто не связался. 08.06.2020 я повторно обратился в контакт центр. По телефону мне не смогли дать четкой информации. Оставил новую заявку №021259653. Закладная нужна для выполнения обязательств по кредитному договору в другом банке. Согласно ч. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Согласно ст. 19 Федерального закона от 02.12.1990 " 395-1 "О банках и банковской деятельности" в случае нарушения кредитной организацией федеральных законов, нормативных актов или предписаний Банка России, установленных обязательных нормативов, непредставления информации, представления неполной или недостоверной информации, непроведения обязательного аудита, нераскрытия отчетности и аудиторского заключения по ней, непредставления информации в бюро кредитных историй либо совершения действий, создающих реальную угрозу интересам вкладчиков и кредиторов, Банк России имеет право в порядке надзора применять к такой кредитной организации меры, установленные Федеральным [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_3757 /164f70c116b82a0408f1a72acb0c4a5d7efd3dbc/#dst155]законом[/url] "О Центральном банке РоссийскойФедерации (Банке России)". В связи вышеизложенным требую незамедлительно вернуть закладную. В случае неудовлетворения моего законного требования буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор.

Очень не удобный сайт