25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

уже третий день не могу зайти на сайт банка на ПК.

15.05.2020г. Я подал заявление о дасрочном погашении ипотеки. Сотрудник банка С-в Виталий Н. принял мое заявление сообщил что 22.05.2020г. Будет пересчитан новый график платежей т.к. я внес сумму 200 000руб. 4.06.2020г. придя в банк сотрудники банка мне сообщили что моего заявление нет у них в базе. Я звонил в банк по гаряче линии но оператор данного банка ответил что заявления в базе нет и с меня списали ежемесячный платеж и неизвестно на какой счет отправили мои деньги.

Приняли мои паспортные данные в чате и никаких проблем! Вот честно, я не сильно конечно подвержен панике и тд, но, очень люблю делать удаленно то, что можно сделать. Так и случилось. На сколько я знаю, не все банки принимают документы вот так и часто нужно присутствие

Я думаю многие подумали сейчас о подушке безопасности. Я свою создал в банке "Открытие". Правда не вклад а копилку потому что там нет первоначального взноса и можно свободно деньгами пользоватся. Одобряю)

История вторая: принесли в банк нотариальный запрос об истребовании сведений. Сотрудник банка попросил удостоверение личности. Сверил данные предъявленного паспорта со сведениями в запросе и без согласия начал сканировать. На просьбу обосновать свои действия, он сослался на внутренний регламент при приёме запроса. Также потребовал телефон для связи. Во-первых, письменный ответ на запрос предоставляется не лицу, которое физически принесло запрос, а непосредственно нотариусу. На бланке запроса есть контактные телефоны нотариуса.  Во-вторых, сотрудник мог удостоверить личность с помощью паспорта и в своём письме по внутренним каналам указать этот факт, а не сканировать все страницы без согласия. Или что, сотрудники другого отдела не доверяют своему же коллеге?!  Тогда возникает вопрос о доверии такому банку. В-третьих, никакого документа для подписи на согласие сбора, обработки моих персональных данных сотрудник банка мне не предоставил. В-четвёртых, (самое банальное): запрос мог быть направлен кем угодно по почте, и на почте никто бы не требовал скан паспорта.   Вот так, после единственного посещения отделения, незаконным образом и собираются сведения о человеке и без его ведома формируется досье…

Очень низкая информативность по услугам банка! Обслуживаюсь в Открытии достаточно давно и столкнулся с рядом проблем. 1. Использую накопительный счет "Копилка". В тарифе указано "Проценты начисляются, начиная со дня, следующего за днем поступления денежных средств на счет, и до дня их возврата Клиенту включительно", на самом деле оказывается что это не так. Почему у меня в копилке 26 дней пролежала сумма 1 270 000 в мае месяце а проценты начислены 9,16р ??? где можно прочитать [b]все[/b] условия начисления процентов? по горячей линии специалисты отвечают, что необходимо каждый месяц после начисления процентов снимать деньги с копилки и в новом месяце опять закидывать, что это за ритуал такой? 2. Срочно понадобились деньги со счета в наличности  для приобретения недвижимости. Я четыре дня снимал! Специалисты в отделении говорят одно, на горячей линии совсем другое, в итоге страдает клиент. Клиентам предоставляется опять же не вся информация. На горячей линии сообщили, что ежедневный лимит снятия по каждой карте 200тр, на деле оказалось что лимит общий. В отделении банка сказали, что до 300тр через кассу можно снять без предварительной заявки. На деле оказалось, что есть дополнительное условие, деньги должны пролежать после перевода с копилки на счету 15 дней и предложили за снятие взять комиссию [b]10%!!![/b] за снятие денег которые я принес в банк ранее наличностью В итоге по вине банка сделка переносилась два раза.

В ходе решения проблемы [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307440/#respcomment5780280]Размер задолженности банк держит в секрете[/url] я отказался от услуг банка. Закрыл обслуживание [b]в офисе[/b], в заявке на закрытии счёта отдельно указал на необходимость прекращения распространения рекламы. Позвонил в call-центр, оставил [b]голосом[/b] требование о прекращении рекламного информирования со стороны банка. [b]В чате[/b] мобильного приложения 9 сентября 2019 года также оставил заявку на прекращение распространения рекламы в моём отношении. Сегодня, 4 июня 2020 года поступил входящий звонок с номера +78126482000. Звонившая девушка сообщила, что представляет Банк Открытие и предложила мне кредит в банке. При этом на резонное замечание "как же так, банк нарушает ФЗ РФ "О Рекламе?" не нашлась что ответить и попрощалась. Уважаемая служба поддержки банка. Вы уж там разберитесь пожалуйста с данным инцидентом. Клиент не желает получать рекламу от банка, и имеет на это право в соответствии как с ФЗ РФ, так и с вашим ДКБО. Я вообще не желаю, чтобы вы меня беспокоили впредь, все звонки от вашего банка - токсичные, и лишний раз напоминают о нежелании связываться с вашим банком.

когда-то был в этом банке премиум клиентом. в который раз убеждаюсь, как был прав, что все деньги отсюда вывел. и снова столкнулся с откровенным враньем представителей банка - в этот раз от представителя на этом сайте. в личных сообщениях он (-а) написал (-а) мне, что банк ответит мне "в ближайшее время" (ранее я оставил запрос). сообщение было написано 13 мая. с тех пор я еще трижды напоминал банку о его обязательстве, но в последнее время они уже просто перестали отвечать. лень, наплевательское отношение к клиентам, враньё на каждом шагу - вот что характеризует этот так называемый банк. совет - не связывайтесь. клиентский опыт здесь не выдерживает ни малейшей критики.

Пишу отзыв в смешанных чувствах.  С одной стороны, хочу поблагодарить и отметить поддержку банка в соц.сети.  Проблема решилась только благодаря их быстрым и решительным действиям. С другой стороны другие департаменты поставили меня в довольно неприятную ситуацию. У меня в банке была карта. Она истекла полгода назад.  Я этой картой уже давно не пользовался, поэтому не выпускал новую.  Даже когда я получил сообщение о том, что карта заблокирована, я не обратил на это внимание. Недавно зашёл в интернет-банк и увидел, что по этой карте каждый месяц списывалось 20$, при том, что ежегодный тариф по ней 30$. Так что здесь возникает моя первая претензия к банку - о таком значительном изменении тарифа нужно предупреждать, или хотя бы посылать смс по факту списания 20$. Тогда я мог бы потерять только 20$, а не 80$. А в идеале с закрытой карты нужно просто деньги переводить на бесплатный текущий счёт (что в итоге и сделали). ОК, далее я разумеется хотел эти платежи прекратить.  В интернет-банке карта значится как закрытая, ничего сделать с ней нельзя. Хотел зайти в android-приложение - а там карта это логин, и разумеется моя закрытая карта уже не пускала меня. Позвонил в контакт-центр по телефону. Там меня спросили мои паспортные данные и кодовое слово - то есть я был авторизованным клиентом для них. И меня обрадовали - приезжайте в офис, чтобы снять деньги. А до тех пор, ничего сделать нельзя. Я бы и приехал, только живу сейчас не в России. Пришлите, говорят, нотариальную доверенность на кого-то. Ещё лучше. Потом совершенно случайно вспомнил, что у банка есть в соц.сети SMM, который даже отвечает на отзывы на личных страницах. Написал им - и проблему решили за один день. Для них достаточно было назвать мои личные данные и детали ситуации. То есть авторизовали меня там без всякой бюрократии. Посоветовали открыть счёт и туда перевели остаток по карте. Если б их не было, то я видимо ушёл в минус со временем. В целом, хочу попросить банк синхронизировать возможности поддержки соц.сети, телефонного контакт-центра и интернет-банка. Довольно странно, что поддержка в соц.сети может больше, чем  контакт-центр и интернет-банк. А так же, разумеется, уведомлять о таких резких изменениях тарифа хотя бы СМСкой.

ни фига не удаётся установить соединение с сайтом! задолбался!

У меня свое кафе, сейчас живем только за счет доставки еды. Доход не очень большой, денег просто впритык. Был очень рад, когда Открытие отменили комиссию на 3 месяца и сделали бесплатное обслуживание.

29 мая(пятница) через мобильное приложение в чате сделал заказ ДС на выдачу на 2 июня(вторник). Оператор в чате заказ ДС подтвердил, после этого спросил в каком офисе мне удобно было бы забрать. Я спросил возможно ли забрать в офисе "Тульский" это город Москва метро Тульская, мне сказали да это возможно и заказ ДС подтвердили. После чего мне пришло смс с подтверждением заказа. Спустя пол часа я на всякий случай ещё раз зашел в приложение и задал вопрос(как чувствовал), а точно ли этот офис работает(коронавирус мало ли) на это мне уже другой оператор ещё раз подтвердил, что да офис работает. Во вторник ориентировочно в 12:15 я приезжаю в офис и он оказывается ЗАКРЫТ! У меня в этот день в 16:00 сделка по недвижимости. Начинаю писать в поддержку в мобильном офисе и звонить в колцентр и там мне говорят, да мы видим что ДС вы заказали и действительно офис закрыт. Приносят извинения, но помочь по сути ни чем не могут. Максимум предлагают заказать на другую дату, но в моем случае это не решает проблемы так как у меня сделка в этот день. Я решаю пойти в случайно выбранный офис. Выбор пал на офис "Ямской" метро Маяковская. Там с трудом, но ситуацию решили и выдали ДС. Хочется поблагодарить всех сотрудников отделения "Ямской" особенно Нургалиеву Оксану(если всё правильно запомнил) за то что пошли на встречу и выдали ДС без предварительного заказа. В целом банку хочется пожелать чтобы такое больше не повторялось, если бы мне позвонили и сказали, что офис Тульский временно закрывается и предложили бы забрать ДС в другом офисе такой ситуации не возникло бы.

Пользуюсь услугами разных банков, постоянно, и по работе и лично, но больше всего мне нравится обслуживание в Банке Открытие - в г.Калуга, ул.Кирова, д.56, а именно менеджер, к которому обратившись один раз - я обращаюсь постоянно. Это Б-цев Максим. Всегда четко и грамотно проконсультирует, быстро оформит, всегда позитивен и вежлив. Очень доволен инвестиционным продуктом, который он посоветовал, а также кредитной картой и вообще премиальным обслуживанием в этом банке. Всегда теперь советую этот банк друзьям и родным. Считаю, что люди в основном пишут отрицательные отзывы об услугах которые получили, поэтому говорю - не ленитесь писать положительные характеристики, если вы остались довольны как вас обслужили, пусть сотрудникам будет приятно.

У меня пожилые родители. Они не сильно дружат с технологиями и все время оплачивали коммунальные в банке. Сейчас в условиях пандемии выходить оплачивать коммунальные куда-то как минимум опасно. Они получают пенсию на карту открытия, благо у них удобное и понятное приложение. У меня ушло немного времени, чтобы научить их всему. Теперь они хоть оплачивают ЖКХ не выходя из дома

16.04.2020 заказал карту по телефону. Должен был получить 26.04.2020, но карты не было в офисе. 1.06.2020, благодаря никакому уведомлению о графике работы офиса, получил карту. Активировал. 2.06.2020 первое зачисление на карту - пособие по безработице 1475Р. 3.06.2020 вторая операция - банк снял 500Р за ведение скс и расчётов по карте. Естественно на горячей линии мне сказали, что меня должны были уведомить о том что 4 года обслуживание карты бесплатно, но 500Р снимут. Спасибо банку, за то что обманывают и не скрывают.

Хороший надёжный банк, брокенскоя контора одна из лучших в России.

в нашей новостройке предлагали несколько банков, но у "открытия" самое выгодное предложение было. мы по госпрограмме заявку подали онлайн и решение получили также. первоначальный взнос всего 20% сделали, а процентная ставка 6,25%

Добрый день. Хочу поделиться информацией и предостеречь граждан от сотрудничества с этим банком. Хотелось бы начать с того что с банком открытия пришлось вступить во взаимоотношения из за работодателя (зарплатныЙ проект) . 01 июня 2020 года насидись обещанные социальные выплаты на детей в размере 10000 тыс руб , я как миллионы других россиян подал обращение в Пфр  проучил положительное решение и ждал зачисления, но так и не дождался. Позвонив в Пфр я уточнил были ли переведены мне денежные средства , сотрудник предоставила информацию что реестр с денежными средствами был направлен в банк открытие 01 июня 2020 в 9.00 даже назвала номер платежного документа, мы свергли ещё раз реквизиты, сотрудник Пфр сказала обращаться в банк для разбирательства так как с их стороны все исполнено назад деньги не поступали . Я обратился в банк, с вопросом зачисления данной выплаты , на что стал получать настолько глупые и совершенно не корректные ответы сотрудников колцентра, сначала они мне посоветовали обратиться в банк отправитель (хотя в своём обращение я четко озвучил что это социальная выплата из ПФР ) , потом  сотрудник колцентра посоветовал уточнить в пенсионном фонде каким образом был отправлен перевод  ( эта информация тоже предоставлялась в обращении) , далее мне просто сказали что нужно звонить в пенсионный фонд и разбираться с ними так как никаких Поступлений мне нет. Я просто не понимаю что за замкнутый круг? ПФР четко озвучивают всю информацию по платежу дату время отправки реестра и денежных средств , а вот банк просто отфутболивает клиента. Если какие то рычаги давления на этот беспредел со стороны банка. Почему такое хамское отношение к клиентам . И это не единственная ситуация , платежи на карту из сторонних банков идут по 2-3 дня , вечно глюченое приложение для телефона , 5-6 раз в месяц проходят технические работы  и в это время не возможно отправить деньги сделать платежи , сотрудники колцентра это вообще отдельная история , дублируют одну и туже информацию, ничего не могут внятно объяснить., Баланс по картам также постоянно отображается не правильно . Э то самый отвратительный банк с которым мне пришлось столкнуться . Сегодня была составлена и направлена в банк претензия на розыск денежных средств , срок рассмотрения 10 рабочих дней. Мало того что в стране и так тяжелая социально-экономическая обстановка и правительство хоть как то поддерживает граждан  разного рода выплатами , так банк открытие незаконно удерживает денежные средства направление из Пенсионного фонда а из клиента делают дурака, отправляя разбираться в «банк отправила» . Подскажите мне пожалуйста куда можно обратиться для решени данного вопроса ?

Отрицательная оценка работы банка. Когда-то был клиентом и успешно пользовался кредитными продуктами банка. Но после такого поведения банка, желание пользоваться его услугами пропадает... А дело в следующем: была у меня кредитная карта в Бинбанке, никогда ей не пользовался, карта была бесплатная без годового обслуживания...была и была, так как задолженности по ней не было я и думать не мог, что с ней можно что-то такое придумать...Но Открытие придумал! Скушал Бинбанк и на радостях перевыпустил мою карту, списал с ней годовое обслуживание и выставил в просрочку - Открытие - вы гении просто! Отличный бизнес! Позже, конечно, видимо поняв что я вообще об этой ситуации ни сном, ни духом Банк долг списал и карту закрыл, но просрочки по кредитной истории остались! А сегодня эта клякса мне мешает взять ипотеку на 9 млн... Так вот, «любимый» банк, будьте так добры уберите эту гадость, что вы навыставляли по всем 3 бюро НБКИ, ОКБ и Эквифакс. В противном случае, буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и Роспотребнадзор!

Навязали кредит на сумму больше чем требовалась. Менеджер обещала что досрочное погашение будет без комиссии и без дополнительных затрат. По факту включили в кредит невозвратную страховку на 5 лет. Хотя предупреждал что буду закрывать кредит досрочно. В итоге переплатили за кредит почти в два с половиной раза. Менеджер настаивала что ей было согласовано условие возврата неиспользованной страховки, а при досрочном закрытии кредита сказала, что ее ввели в заблуждение в страховой. Страховая компания Росгосстрах. ​