25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

27 мая 2020 моя карта была за заблокирована за попытку перевода на свой счёт в ВТБ инвестиции. Я писала в онлайн-чат, звонила по телефону в службу поддержки, приезжала в офис 29 мая и писала заявление. Но результата нет. Обещают каждый раз в течение 3 часов прислать сообщения о разблокировки.  Но уже как неделю карта остаётся заблокированной. В какую инстанцию я могу обратиться по моему вопросу, подскажите, пожалуйста!

Подал исполнительный лист. Пытался узнать его судьбу. Звонил, писал, приезжал в отделение. Каждый раз говорили, что перезвонят. Но нет. Кормили завтраками, что позвонят завтра... Тишина... Потом послезавтра, опять тишина. Приезжал в банк, составлял заявление-опять тишина. В итоге обещают всегда перезвонить, но никто не звонит.

Очень жалею, что не почитал отзывы о банке до того, как оформил счёт "копилку". Мне надо было положить достаточную сумму денег на некоторое время, в банке предложили счёт "копилку". Рассказали о проценте и о том, что процент начисляется с суммы, которая лежала весь месяц. Я не юрист и не финансист, всё послушал почитал. Но договор составлен так, что человек другой профессии не поймет, даже прочитая, тонкости работы чудо вклада. Так вот, мои деньги пролежали весь месяц, банк ими пользовался на своё усмотрение, в последние дни месяца мне нужны были деньги и я их снял. И о чудо, мне прилетели проценты 50р. Даже стыдно стало, такая сумма.... Банк себя подстраховал "завёрнутым" договором, у них всё юридически отлично, но отношение к потребителю сразу видно. Вывод: или обходите этот банк стороной или нанимайте юриста, финансиста и с ними на заключение договора, чтобы понимать все риски.

Захожу в банк в личный кабинет - реклама на весь экран, кнопки перехода в ЛК нет. Мне не нужна ваша карта, дайте нормальный доступ. Не слишком ли много навязано рекламы? Больше раздражает, чем привлекает внимание!!!!!!!!

Никому не посоветую пользоваться услугами банка Открытие и вот почему: взял в данном банке ипотеку, исправно плачу́, и вот получаю право на материнский капитал и тут встаёт вопрос о том, что нужна справка из банка в ПФР, заказываю ее через чат в мобильном приложении, жду, справка приходит, забираю, приношу в ПФР и слышу, что справка-то не та, хорошо, еду в офис, прошу переделать, получаю отказ, что справки мы только выдаём, заказать сами не можем, объясняю ситуацию через приложение, говорят, да, хорошо, но оперативно нужную справку мы делать не собираемся, ждите ещё 10 дней, оставил претензию #20-04-16884, на которую тут же приходит отписка, в итоге, забираю нужную справку, при этом ещё пишу заявление на пересчет ежемесячного платежа. И вот, материнский капитал приходит, спрашиваю по почте ipoteka_sopr@open.ru, о том, как там с моим заявлением на пересчет, на что получаю ответ, что заявления никакого нет, звоню на горячую линию, там подтверждают отсутствие заявления, советуют написать новое, оставляю претензию #20-05-13966 (до сих пор рассматривают), еду в офис, заявление есть, отправлено и зарегистрировано, о чем сообщает мне сотрудники офиса, как им объясняют по телефону, просто у службы поддержки оно не отображается (это как вообще?),  все будет пересчитано 1 июня, затем приходит подтверждение от ipoteka_sopr@open.ru, что заявление будет исполнено (заявка 021023266), в итоге 01.06 происходит списание платежа со счета мат. капитала, без какого-либо пересчета, причем сумма ежемесячного платежа лежала на счёте, для погашения ипотеки, зачем так делает банк, чтобы делать пересчет с меньшей суммы по-видимому. Обратной связи у банка нет в принципе, звонишь на горячую линию и каждый раз заново объясняешь проблему, потому что каждый раз общаешься с разными людьми, у офисов нет своих телефонов, поэтому все вопросы нужно решать путем поездки туда, в чем удобство удаленки, если они не могут решить ни один вопрос? Письменные заявления, которые можно мусолить по месяцу без рассмотрения, странно работает банк, очень странно. Зато обзвон с навязыванием кредитов регулярный, у меня уже место в черном списке заканчивается

Все началось с Открытие Брокер. Решил купить акции на крупную сумму, выбрав этого посредника. Прошел регистрацию и верификацию, все норм. Купил одну акцию на сумму 1000 р. что бы проверить интерфейс и некоторые функции приложения. Меня все устроило и я решил депонировать бОльшую сумму. Итак поехали: проблема 1: решил открыть карту и счет к ней, что бы депонировать с банка на брокера. Ведь если депонировать брокера с карты, то брокер берет комиссию. Залез на сайт в офисы и банкоматы и не открывалась страница. Другие страницы открывались, другие сайты открывались, а офисы и банкоматы не открывались. Браузер майкрософт EDGE проблема 2: скачав приложение я не смог записаться, там нет такой функции, может плохо искал и решил, что быстрее позвонить проблема 3: звоню в контакт центр, прошу оператора записать меня в очередь, что бы приехать и открыть счет. Естественно персонал колл-центра не обучен, и в конце разговора оператор не проговорил информацию, которую он фиксирует. И меня записали на следующий день, а не на текущий как я просил. проблема 4: приезжаю в офис и пытаюсь распечатать талон введя последние цифры телефона, а терминал неисправен. Невозможно нажать цифру три. С большим трудом, с 5 попытки я и сотрудник ввели нужные цифры и записи такой не было. Я попросил книгу жалоб и предложений, но мне сказали, что такой нет и мне ничего не предоставили. проблема 5: мне распечатали талон и сказали ждать, пока я ждал в зале сидели одни пожилые люди. На табло с номерками очень мелкий шрифт и честно говоря не понятно как люди их могут увидеть, толи там В то ли 8 и причем нет звукового оповещения. И если не ошибаюсь на талоне пишут,  например В001, а на табло В1. Карту открыли. проблема 6: решил пополнить карту с карты другого банка на 1,5 млн р. пишет что только 140 тысяч можно, ввел 140 тыс и не пополнило. Ввел 100 тыс и, о чудо! операция прошла успешно. Ну да ладно, подумал я, пополню любо наличными либо банк переводом проблема 7: думаю, ну ладно, переведу эти 100 тыс на брокера попробовать купить хотя бы на эту сумму. Захожу в приложение, а мне пишет "вы не можете совершать операции позвоните по телефону такому то". И тут мое терпение лопнуло и я решил завязать с этим. проблема 8: поехал в магазин, взял карту, что бы снять с банкомата. Сую карту ввожу 99500 р и мне пишет, что нельзя продолжить снятие при такой сумме. Методом тыка я нащупал только 40 тысяч  рублей и появилась кнопка СНЯТЬ, но мне пришел отказ через уведомления приложения.  Без указания причины, просто "отказано" Вот какие у клиента будут мысли и чувства, когда вы отдаете свои деньги банку, а он их вам обратно не может выдать. проблема 9: приезжаю домой, ввожу в поиске яндекс "банк открытие" и не открывая страницу можно посмотреть телефон прямо из поисковика. Так у этой "корпорации)" старый телефон указан. Старый номер телефона, КАРЛ!... у финансовой .... корпорации. Кстати, оператор так и не смог сам понять, почему я не смог снять денежные средства со своей карты. Дорогие мои потребители финансовых услуг обходите такую "корпорацию" стороной, не дай бог вам доверить свои средства этим непрофессионалам. Да! Да! именно непрофессионалам. Максимум оплатить ЖКУ, мак-си-мум.

В связи со всей этой ситуации закончились деньги. Тогда я решила себе оформить кредитную карту на 120 дней. Благодарна банку, что быстро мне ее сделал и одобрил лимит в 80 тыс. Этой суммы хватит, пока не наладятся дела с работой. Карта как раз для таких случаев, спасибо банку!

Вот уже на протяжении нескольких лет Открытие делает запросы во все БКИ. Один запрос идёт от Московского филиала, один от Ханты Мансийского и так по несколько раз в год во всех БКИ... Я никогда не был клиентом Открытия! Из влившихся в Открытие банков у меня БОЛЕЕ 10 лет назад были: -Дебетовая карта в Бинбанке. Карта была закрыта, ВСЕ счета ЗАКРЫТЫ! -Вклад в банке Траст и дебетовая карта там же. Карта была закрыта. ВСЕ счета карточные, текущие были ЗАКРЫТЫ! Ни Бинбанку ни ТРАСТу разрешения на просмотр своей кредитной истории я не давал! В то время когда у меня были продукты в данных банках кредитных историй не существовало даже в проекте! И уж тем более я не давал разрешения Открытию на просмотр моей кредитной истории т.к. никогда не был клиентом данного банка. Денег у банков НИКОГДА не просил и не брал! Тем не менее меня напрягает, что банк клиентом которого я даже не являюсь дважды в год лезет в мою КИ во всех БКИ вот уже несколько лет. Пора уже прекратить этот цирк! Пусть ваши кредитные менеджеры займутся делом, а не имитацией кипучей деятельности! Прошу прекратить обработку моих персональных данных! Прошу не делать больше запросы моей кредитной истории во все БКИ!

В банке открыт потребительский кредит. И каждый раз при попытке погасить досрочно сталкиваюсь с проблемой. Сегодня 01.06.2020 в третий раз пыталась подать заявление на досрочное погашение. В мобильной версии нельзя подать заявление на досрочное погашение на любую дату, возможно погашение только в дату очередного платежа.  Видимо чтобы банк еще попользовался деньгами. Подать на любую дату можно в офисе. Но в офисе как выяснилось об этом не знают. Погашая в феврале я столкнулась с непониманием сотрудника, в итоге кое как после выяснения заявление подали и у меня прошло погашение на следующий день. 27 мая 2020 обращаясь в отделение для подачи заявления на досрочное погашение снова пришлось доказывать возможность подачи заявления на досрочное погашение и списание на следующий день. Сумма была погашена на следующий день. Придя 01.06.2020 в отделение для подачи заявления (через неделю после предыдущего) на досрочное погашение мне заявили новые условия можно погасить только через 5!!! дней. Видимо таким образом банк зарабатывает и получает проценты. Имея кредит в другом банке разница огромная и проблем погасить досрочно кредит никогда не было.

Сегодня хотел перевести 50000 руб. с карты "Открытия" на Тинькофф с помощью интернет банка Тинькофф. Карта заблокировалась. Звоню на горячую линию. Подтвердил, что я проводил операции. Ответ разблокировка в течении часа. Жду. Пробую еще раз - карта заблокирована. Звоню опять. Теперь - ждите три часа! Через три часа карта по прежнему в блокировке. Звоню опять. Ответ: если карта не разблокировалась надо обратиться в отделение банка!!! Ранее в других банках при подобной ситуации карту всегда можно было разблокировать по телефону. А банк "Открытие" может только в отделении. Идентификация меня, как клиента была по телефону произведена. Прошу сообщить мне по какой причине я должен посетить отделение банка в период самоизоляции.

Могу сказать, что опенкард открытия - лучшее решение перед изоляцией. Сижу целыми днями дома, заказываю все с доставкой. Кэшбэк за многие покупки. Перевожу с карты на карту без процентов и коммуналка без комиссии.

Спасибо сотрудникам филиала банка Открытия "на Прибалтийской" в г.Когалыме В.Р-н и её коллеге О. за помощь в подборе кредита. Очень терпеливо и вежливо отвечали на все мои вопросы и вопросы моего супруга! Кредит брать мы передумали по личным причинам, но впечатления от посещения банка осталось самое приятное!

Имею дебетовую карту от этого банка. И, как следствие, получаю звонки с предложением кредита на постоянной основе. Отказ, в любой форме, ни к чему не ведёт, они, как фениксы, восстают из пепла и звонят снова и снова. В мобильном банке на пол экрана - вам одобрен кредит. У меня есть ещё пара карт, но ни в одном из мобильных приложений предложение кредита нет, да ещё такого, что перекрывает пол экрана.  Будьте любезны,  сделайте так, мои ФИО было недоступно для любых ваших предложений. Я никогда не возьму у вас кредит.  Как, впрочем, и ни у кого. Предпочитаю не одалживаться.  Кстати, ваши услуги, навязанные по умолчанию, как мне озвучили на горячей линии, тоже показатель вашей добропорядочности. Деньги мне были возвращены, но безапелляционность, с который вы присваиваете чужие средства, говорит не в вашу пользу.

Добрый день! К сожалению, у меня возникла ситуация, когда вернуть деньги от агентства по продаже авиа билетов возможно только через chargeback. Возвратный платёж или чарджбек (англ. chargeback) — возврат денег плательщика. Вид императивной гражданской ответственности банков и других финансовых организаций за факт поставки, которая возлагается на них международными платежными системам.  25 марта я посетила офис банка Открытия на пр Науки в Санкт-Петербурге с целью подать документы на оспаривание операции (chargeback) по покупке авиабилетов. Сотрудница банка, явно впервые услышав об этой операции и куда-то позвонив, заявила мне, что подобные "услуги" банк не оказывает (хотя, я ей сказала, что в службе поддержке мне сказали обратиться в офис с подтверждающими документами). После долгих разбирательств, в службе поддержки признали, что были неправы (На законодательном уровне отказывать клиентам в приеме документов на возврат средств (чарджбэк) запрещено) и предложили отправить документы на почту [url=mailto:complaint@open.ru]complaint@open.ru[/url]. Документы были мной отправлены 28.04.2020. Никакого ответного письма с подтверждение получения документов не пришло. 12.05 я попросила подтвердить факт получения документов (письмо было ещё раз отправлено на ту же почту и оставлено обращение через интернет-банк ). До сих пор никто ничего не ответил!!!! Никто (ни с почты куда я отправила документы, ни по обращению из интернет-банка, ни в группе в вк) так и не удосужился осведомить меня о судьбе отправленных документов и решении данного вопроса!!! Другие банки успешно сейчас возвращают деньги за билеты по средством оспаривания операций! Ваш банк, как и обычно, по моей с ним практике остается самым неклиентоориентированным и вызывающим одни отрицательные впечатления!

В марте 2018 года через заявление в БКИ я уже "намекал" банку на то, что не стоит без согласия и заявки на кредитный продукт проверять мою кредитную. Однако, на дворе середина 20го, а запросы все идут. Например в Эквифакс: 23.05, 15.05, 23.04, 11.04 и так далее. В НБКИ и ОКБ картина похожая. Заявки на кредит в банк я НИКОГДА не подавал, согласие за проверку кредитной истории аналогично. Неужели необходимо писать жалобы в ЦБ, раз в банке позволяют нарушение законодательства, даже после получение запроса из БКИ?

Интересные у нас дела творятся.  Зашел в интернет кабинет в пятницу 29.05.2020 и вижу, что все накопленное ... бах и отсутствует. Перепужался, звоню в колцентр, вроде говорят есть. Фу. Отлегло, а почему я не вижу? спрашиваю. А говорят типа нужно обновить информацию, ну ладно, как только обновят мы Вам позвоним.  Часа через 2 звонок, типа из ОТкрытия. Это типа ВЫ, а скажите ...., сказал. Свист писк и все...алес, как всем известно, перезванивать бесполезно, попадешь не известно куда и сколько снова будешь рассказывать и переключатся. Ну думаю, раз звонили,  то все ок. Анн, нет. Зазожу сегодня, рекламы на странице прибавилось, а депозитов нет. Куда деньги делись? не я понимаю, что наличие в интернет странички пары цифирь, не меняет не чего,  это говорит, "не твой зуб, даже не мой"... но как то, неуютно когда они исчезают.

Запросил в БКИ кредитную историю в апреле месяце. И не понял каким образом у меня появилась кредитная карта от Банка ФК "Открытие" ведь я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка. Позвонил на горячую линию и там меня попросили подойти в отделение и написать заявление, потому что они через горячую линию такие не составляют . Обратился в отделение банка ФК "Открытие" по адресу: г. Сочи, Воровскго д.6 13.04.2020. Меня ошарашили тем, что отказались принимать у меня заявление по мотивам "У вас нет оснований" и не ссылаясь ни на что больше. Очень аргументировано... Я позвонил на горячую линию, на что мне сказали, что у меня обязаны принять заявление и когда мне девушка на телефоне уверила, что у меня примут заявление я повторно обратился в это же отделение и сказал, что на горячей линии опять отправили к вам. Написал заявление, его приняли и сказали, что рассмотрят в течении двух недель и меня уведомят об этом по смс. Шло время и никаких уведомлений я не получил... В конце апреля я снова позвонил на горячую линию где мне сказали, что мое заявление рассмотрено 23.04,  принято положительное решение и отправили информацию в БКИ, а так же сообщили, что информация обновится в течении 5-7 дней. Я попросил, что бы сотрудник отправлявший информацию в БКИ со мной связался и так сказать из первых рук подтвердил это, но мне так никто и не перезвонил... Сегодня 1.06.2020 я запросил кредитную историю вновь и у меня по прежнему весит кредитная карта на 70 тысяч и ничего не исправлено. Не советую этот банк. Какие-то не профессионалы уже в дверях встречают...

Весь карантин и до сих пор выручает их кредитка на 120 дней. Если честно, я оформлял на случай каки-то непредвиденных ситуаций и не думал, что они так скоро и глобально случатся

Оформляю уже третий кредит в этом банке. Очень долго думал над первым и изучал все предложения на рынке. В итоге все таки остановился на открытии и вот по сей день с ними. За все это время успел очень много чего сделать благодаря их займам.

Ситуация следующая: в связи с тем, что у нас введен режим самоизоляции и отменены массовые мероприятия у меня возникли серьезные финансовые трудности, тк я занимаюсь организацией спортивных мероприятий и понятно, что спорт и мероприятия сейчас "умерли", а с ними и мои доходы. 1. Обращался в колл-центр, под ипотечные каникулы не прохожу по определенным параметрам. Ничего толком не объяснив, отправили в отделение в разгар эпидемии.  2. 17.04.2020 обратился в отделение г.Москва, Филиал Центральный ДО "Ямской", единственное, что предложил сотрудник - "кредитнуться", чтобы покрыть ипотеку, пожаловавшись, что у него тоже сильно упала зарплата, в связи с тем, что стало меньше заявок на кредиты. Заявление принимать не очень хотел, но в итоге принял. По заявлению отказ. Пообщался с колл-центром, посоветовали снова подать заявление на реструктуризацию в отделении.  3. Буквально через 4 дня после того, как у меня произошла просрочка по ипотеке стали названивать мне и моей жене. Все общение в очень неформальной форме! 4. 08.05.2020 снова обращаюсь в отделение г. Москва, ДО "Сокол"со всеми документами. Сотрудник посоветовал позвонить на определенный номер телефона, по которому мне посоветовали погасить задолженность! Опять полное нежелание принимать заявление, сказали - ну можете написать, я от руки заполнил заявление, документы, которые мне посоветовали в колл-центре не приняли. На заявление от 08.05.2020 до сих пор нет ответа! (сегодня 30.05.2020), писал в чат - обещали ускорить процесс, но ничего не меняется. 5. Вчера снова звонил в Открытие по вопросу - какие есть варианты погашения ипотеки в случае продажи моей квартиры. После того, как наконец удалось произвести нужную комбинацию клавиш, чтобы добраться до оператора, меня два раза перекинули на других сотрудников, опять ничем не смогли помочь. Пообещали перезвонить. Понятно, что придется снова ехать в отделение, сейчас же как раз удобно ездить по городу, пропуска легко сделать на mos.ru 6. Зато сегодня в очередной раз звонок и знакомое не очень дружественное обращение от отдела взыскания. Здесь хочу отдельно отметить сотрудника Д-ва Ратмира, который был очень настойчив и особенно неприятен в общении (скорее всего это поощрается банком), настойчиво намекал на все последствия не внесения платежей, несмотря на то, что я попросил самому перезвонить в банк, так как нет возможности разговаривать (у меня был маленький ребенок рядом за которым нужно было следить). ВТребовал дополнительные номера телефонов, место проживания, угрожал проверкой объекта залога. Он мне "предъявлял" претензию, что я уклоняюсь от общения с банком! Хотя до самого банка вообще не достучаться со своим вопросом! По мне общение было в хамской форме, на что мне ответили, что это еще не по-хамски, типа это отдел взыскания. У меня ощущение, что я взял в долг у "братков", а не у банка. Это не единственный мой кредит и с другими банками вопрос решился практически моментально, например с Тинькофф и с ПСБ. Но ОТКРЫТИЕ - это что-то! Вместо того, чтобы выстраивать взаимоотношения со своими клиентами, которые до этого исправно платили, но сейчас столкнулись с непростой ситуацией, все обращения просто игнорируются, зато в очень настойчивой и явно не деловой форме прессуют должников. Вообще, сложилось впечатление, что дана негласная команда игнорировать и затягивать решения подобных вопросов, для меня это очевидно. Банк выбрал такой способ общения со своими, надеюсь в скором будущем бывшими клиентами. Настоятельно не советую доверять этому банку и брать там кредиты. Есть гораздо более клиентоориентированные банки.