25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

имею счастье быть обладателем галереи опен-карт (как-то вышло, что все продукты в этой финансовой группе рано или поздно превращаются в элегантные... опен-карты).  практически не использую, под мой профиль трат есть куча менее "замороченных" и более выгодных продуктов. В кои-то веки решил на свою беду оплатить связь с кредитки. Сначала - самым удобным способом, гугл-пеем из приложения оператора. ОТЛУП. Ладно, думаю, не хотите пеем, хотите смс-авторизацию- ввел там же данные карты, код из СМС - ОТЛУП. Ну ладно, нетипичная операция, бывает. Жду когда же позвонит СБ. Не звонит! лезу в мобильное приложение Банка, там же авторизация, отпечаток и т.п. Перевожу из приложения, аллилуйя! Но денег на телефоне нет в течение 15 мин. Лезу в приложение- операция "в обработке" и подсвечена красным. Звоню на "горячку". Ага, говорят, служба безопасности перезвонит в течение 2х часов!!! Пишу в чат - нельзя ли ускорить вашу СБ? Ага, пишут в ответ- запрос направили, ответят через 30 мин! Отлично, думаю, и тут бабах!- карта блокируется (причем прошло примерно 20+минут). Пишу еще раз в чат- там снова делают запрос и велят ждать 30 минут, а также советуют звонить на горячку. На горячке подтверждают что карта заблокирована (а я-то и не заметил!) делают запрос на разблокировку, велят ждать 3ЧАСА! РЕБЯТА, ДА ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ !? В нормальных банках СБ звонит по факту совершения операции, в течение нескольких минут (даже ночью!) решают вопрос! а вы мне в пятницу в середине дня подвешиваете блокировку! даже не знаю, что и делать... только ждать, абы чего еще не вышло! надеюсь, что за этот отзыв в Народном форуме мне не "прилетит" блокировочка еще на месячишко- мне до понедельника надо бы льготный период погасить(( P.S. почитал отзывы ниже, вспомнил свои более ранние- согласен с "предыдущими ораторами"- отвратительная организация процессов в банке, в который ЦБ влил немеряные средства. СТЫДОБА!!!

Закрыл в феврале ипотеку в банке "Открытие", сейчас нахожусь не в РФ, авиасообщение из-за карантина отсутствует.  Страховая компания попросила прислать скан справки, что кредит погашен для того, чтобы они расторгли договора страхования. Обратился в банк с данной просьбой, сперва на горячую линию - говорят пишите на ipoteka_sopr@open.ru. Написал - получил отписку "скан не имеет юридической силы, не пришлем". У банка естественно есть моя почта, телефон и т.п. В чем сложность выслать скан в текущих условиях? Не советую никому иметь дела с данным банком.

Невольно являюсь клиентом банка Открытие, так как этот банк выкупил мой ипотечный договор у банка Абсолют. В банке открытие меня заверили, что никаких проблем не будет только забыли упомянуть, что они не работают с ИП. Изначально брала ипотеку в Абсолют как физ лицо по трудовому дог-ру, но в июне 2019 открыла своё ИП. В связи с коронавирусом у меня закрыли магазин розничной торговли. Моя отрасль в списке самых пострадавших! У меня снизился доход на 100% ! Естественно я обратилась в банк за ипотечными каникулами! Тем более президент В. В. Путин всех успокоил, пообещав всем пострадавшим ипотечные каникулы. Обратилась в банк открытие 29 апреля 2020 г в Перми. Сотрудник Р-ын И. принял все док-ты какие я могла предоставить, выписки с р/сч, в которых видно, что деятельность не велась и мой доход составлял 0 с 28 марта по 29 апреля. Я в произвольной форме написала заявление, в котором подробно описала свою трудную жизненную ситуацию. Сотрудник меня заверил, что этого достаточно и пообещал, что в теч. 3 раб дней будет решение. Прошли 3 дня, решения нет. 3 мая пришло смс о том, что банку потребовалось больше времени на решение моего вопроса. 7 мая приходит еще одно смс о том, что моё обращение рассмотрели и что снова! нужно подать заявку через сайт банка. Обращаюсь на горячую линию, прошу пояснить, для чего мне нужно делать всё тоже самое через сайт, если я на прямую обращалась к сотруднику через банк. В первом звонке сказали, что я должна это сделать электронно через сайт, что является полным бредом, так как через сотрудника надёжнее. Перезвонила во второй раз, девушка заверила что я сделала правильно обратившись на прямую в банк. Составили заявку, чтобы со мной связались по моему решению в течение рабочего дня. Звонка не поступило. Звоню снова! Извинились, сказали много звонков и они не справляются. Составили 2ю заявку чтобы со мной связались. Звонка снова не поступило! Тянулось время, решения не было. В 3й раз звоню на горячую линию, пообещали что со мной свяжутся уже из отделения в которое я обращалась в Перми. И наконец-то позвонили, сказав что их сотрудник не отправлял мои документы! Они их не видят! И разобраться в этой проблеме они не могут, так как Р-ын И. ушёл в отпуск и не передал своё дело никому! В итоге пришлось по новой обращаться! Уже новая сотрудница сказала, что моего заявления в произвольной форме не достаточно, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнить заявление по форме банка! О чем Р-ын И. не сказал! Приняла док-ты какие я МОГЛА предоставить, а это заявление уже по форме банка, ЕГРИП с моим ОКВЭД как пострадавшей отрасли, патент на работу, выписки со счёта, паспорт. Никакие справки 2-ндфл я как ИП предоставить не могу. И вообще, сотрудница разводя руками сказала они с ИП НЕ РАБОТАЮТ! То есть прав у меня в этом банке нет, только обязанности платить. У них нет практики работы с ИП. Через день банк требует справку о доходах за 2019 и 2020 годы, которую я должна сама себе выписать. Честно отобразила доходы. За апрель 0,за май кстати тоже 0. Тянут время дальше! Сегодня 22 мая, по истечении пяти рабочих дней, не получив опять ни ответа ни звонка САМА в сотый раз звоню в банк. Сказали, что пришёл отказ, так как Я НЕ ПОДТВЕРДИЛА СНИЖЕНИЕ СВОЕГО ДОХОДА. Каким еще образом я должна это сделать???? Объясните!!! Да никак, не работают они с ИП, ни чем помочь не можем дорогой клиент. Месяц, целый месяц они растягивали решение, отказали и даже смс не прислали с отказом. НИ ЧЕМ ЭТОТ БАНК НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ СВОЕМУ КЛИЕНТУ!!!! Я с удовольствием рефинансируюсь в другой банк! Я с удовольствием не посоветую банк Открытие своим друзьям, близким и знакомым!!

Здравствуйте , возникла просроченная задолженность , хотел подать заявку на реструктуризацию кредита , позвонил на горячую линию , сотрудникам было озвучена проблема , переключили на отдел проблемных активов , сотрудники сообщили , что сначала необходимо погасить всю имеющуюся задолженность и только после этого возможна подача , хотя сотрудники ранее озвучивали что это не обязательно . Так как финансовой возможности погасить нет , я решил оставить данный вопрос на какое то время , через несколько дней позвонил снова на горячую линию банка , сотрудники сообщили что можете прийти в офис и там подать заявку на реструктуризацию. 13.05 я обратился в офис в г. Москва , на Смоленской-Сенной , в принятии заявлении было отказано , они звонили в техническую поддержку и те сообщили , что данные заявки принимаются дистанционно , и сообщили , что со мной свяжутся в ближайшее время. До 18.05 не поступила обратная связь по поводу подачи заявки . Я снова решил позвонить на горячую линию , переключали раз 5-6 на других сотрудников и так и не смогли решить проблему , оставил обращение  через кц № 20-05-09506 , чтобы решили проблему , сообщили что ответ поступит в течении 3-ех календарных дней , сегодня 22.05 ответ так и не поступил , позвонил снова в кц сообщили , что  обращение все ещё в работе ,. Решил оставить ещё одно обращение ,на, то почему задерживают с ответом , сотрудник  Ф-ин Александр , сообщил что такой технической возможности нет . Решите уже данную проблему , заявку не могу подать с конца апреля уже

Доброго дня.  В связи со сложившейся ситуацией вынужден искать работу, пригласили в крупную компанию, но в другом городе. Все это переезд, собеседование и проживание, в связи с этим я просрочил на 4 дня потребительский кредит. Вернулся в Москву, Звоню в банк сам, номер (999)***-38 (последний пропущенный). Объясняю ситуацию, что ищу работу. Прошу банк в связи с изменившимся финансовым положением дать мне время на оплату кредита. Общение с этим "сверхразумом" закончилось тем, что меня напрочь отказались слушать. Никаких отсрочек вам давать не будем. Оплачивайте и тд. Сослался на то, что давайте хотя бы зарегистрируем просьбу, справку по безработице может или иную другую я предоставлю. НЕТ.  И тд. Закончился разговор тем: ЖДИТЕ ВЫЕЗДНУЮ ГРУППУ.  Ну сижу вот. Жду. Теперь я ждун выездной группы.  Уважаемый банк, если у вас не хватает людей для построения клиентоориентированного сервиса, с удовольствием помогу вам это сделать.

Довольно качественный банк, но с хитрыми условиями, поэтому к числу любимых не относиться.

Здравствуйте! Я хотела платить кредит через Сбербанка онлайна, но он написал что невозможно оплата, карта отключена, что это, уже 2 месяца никак платить кредит

Моя семья обслуживается в этом банке, проблем никогда не было. К сожалению, привела и своего отца открыть вклад на год. Срок вклада заканчивался 30 марта 2020 года, когда вся страна ушла на карантин. Отцу 81 год, только начал ходить после инсульта, и в банк привезли его только сегодня. Сюрприз! Мы должны были привезти его 31 марта, так как банк работал (а Россия была на карантине). Соответственно, вклад пролонгировали (проценты снизили, но это неважно). Нюанс - к выдаче сегодня сумма на 5000 меньше, чем положили. Объяснили, что эта разница заложена в процентах, которые он получит. Зачем тогда озвучивать такую процентную ставку, если часть этих процентов берется из положенной суммы? Кстати, проценты нельзя снимать в течении срока вклада, пока сумма не превысит 30000 руб, об этом не говорят. Итог - читайте написанное мелким шрифтом и идите в другой банк!

Являюсь клиентом банка Открытие с 2019, потребительский кредит. До сегодняшнего дня не допускал ни одной просрочки, все платежи осуществлял четко в соответствии с графиком платежей. Сейчас возможности платить кредит нет. Неоднократно обращался в банк с просьбой рассмотреть возможность рассрочки либо кредитных каникул. Готов рассмотреть любые предложения, т.к. до сегодняшнего дня была идеальная кредитная история и всегда строго соблюдал платежную дисциплину.  В итоге телефонной беседы со специалистом банка услышал следующее , хотите платите , хотите нет.  Нет заинтересованности у работников банка в решении текущих вопросов заемщиков, люди хотят платить , но столкнулись со временными трудностями, просят их услышать и придти к решению вопроса, в котором и банк заинтересован, ведь лучше найти компромис и получить деньги, тем более заемщик готов платить кредит, чем иметь просроченную задолженность.

Добрый вечер! Банк бессовестно списывает комиссию за SMS-инфо по дебетовой карте, в то время, как услуга отключена. Открывал карту в валюте евро в феврале. 10 апреля с меня списывают 1.5 евро комиссию за SMS-инфо. Написал в тех.поддержку по данному списанию. Мне ответили, что у вас включена данная услуга с 18 февраля (на момент выдачи карты мне было сообщено, что смс-информирование по карте отключено) Подумал ладно, сам виноват, поглядел. Услуга была отключена и тех.поддержке мне это подтвердили. Проходит месяц, 8 мая с меня снова списывают комиссию 1.5 евро за смс-инфо. Написал в тех. поддержку письмо, с просьба сообщить причину списания и отменить комиссию. Зарегистрировали обращение 20-05-12331, ответ долго не заставил себя ждать. Буквально через пару минут пришло смс, что обращение рассмотрено и комиссия начислена правомерно. С каких пор правомерно списывать комиссию за отключенную услугу.

Сайт мне нравится как и сам банк, если что-то не получается сотрудники кол центра помогут всё разрешить.

Удивительно, но факт: банку "Открытие" не нужны клиенты! В этом банке напрочь отсутствует принцип "клиентоориентированности" и "профессионализма". Их сотрудники не перезванивают в обещанные сроки, не отвечают на письма и запросы. Лишь в мобильном приложении исправно отвечают... отписками - обещаниями, что их сотрудники свяжутся со мной не позднее следующего рабочего дня. Мною было оставлено много запросов (и в приложении, и в контактном центре), но от банка не последовала НИ ОДНОГО звонка. Впервые я в этом убедилась в январе 2020 г., когда подала документы на рефинансирование ипотеки. Ответ поступил в виде смс-сообщения с положительным решением в тот же день. Спасибо за оперативность! Но на этом она и закончилась. Далее я несколько дней ждала обещанного звонка от специалиста, но не дождалась. Стала сама звонить в банк, писать на почту, чтобы получить дальнейшие указания. Бесполезно! С ипотечными специалистами связаться было невозможно, мне никто не перезванивал, на письма не отвечал.  Пришлось идти в отделение банка на Невском пр., д. 26. И уже там мне помог ведущий менеджер по продажам Максим Н-ль, он нашел мою заявку и помог собрать документы для сделки, всегда был "на связи". Хочу высказать ему огромную благодарность! Побольше бы вам таких специалистов. Но во всей "красе" банк "Открытие" показал себя в апреле 2020 г., когда я обратилась к ним с заявкой на предоставление кредитных каникул. До утверждения 106-ФЗ на сайте банка было написано, что ипотечные каникулы можно взять на срок до 3 месяцев вне зависимости от суммы кредита. Заявку я подала 7 апреля, а 8 апреля мне уже пришел отказ. Открыв сайт, я увидела, что банк успел поменять условия предоставления кредитных каникул согласно 106-ФЗ, что для них, конечно, гораздо выгоднее (на тот момент сумма кредита не должна была превышать 1,5 млн.руб.). После введение поправок в 106-ФЗ (увеличение суммы кредита) я повторно подала заявление. Это было 13 апреля. По регламенту банка заявка рассматривается в течение 5 дней. 20 апреля, не получив ответ, я написала сообщение в мобильном приложении. Специалист запуталась в моих обращениях, пообещала, что со мной свяжутся сотрудники не позднее следующего рабочего дня. Никто не связался. 22 апреля вновь написала в банк. Опять никакого четкого ответа, обещание связаться и тишина. Оставила жалобу на обслуживание... 23 апреля пришло письмо на почту об отказе в предоставлении кредитных каникул. Я затребовала объяснение причин отказа, на это мне ответили, что запрос вновь направлен на рассмотрение. И опять тишина. И это не считая моих многочисленных звонков в контактный центр. Лишь 29 апреля, после моего очередного письма, банк ответил, что отказ связан с превышением суммы кредита для моего региона. Квартира находится в Мурино у метро "Девяткино", договор был заключен в Санкт-Петербурге, где и были выделены денежные средства под залог жилья. Но банк, видимо, пользуясь несовершенством нашей законодательной базы, расценил так: квартира формально находится в Ленинградской области, это уже за границей СПб, следовательно, размер кредита применяется как для "остальных регионов" России. Конечно, банку так выгоднее. Хотя ВТБ, к примеру, при всех тех же условиях предоставляет кредитные каникулы. Очень жалею, что увела оттуда ипотеку! При первой возможности, покину банк "Открытие" и вернусь в ВТБ! И, кстати, я первое время советовала всем своим коллегам и знакомым банк "Открытие" из-за привлекательных ставок. Некоторые из них подали заявки на ипотеку и рефинансирование, но не дождались от банка ответа. В итоге взяли ипотеки в других банках...

Удобно. Постоянно улучшают сервис.

Оформили карту мир,бесплатную в обслуживание. Доставили на отлично. Через два дня приходит смс.по карте начислина комиссия 500рублей.Комиссия будет списана при поступлении денег на карту. Что за комиссия? Почему я о ней ничего не знаю? Дозвониться до банка не могу.

День добрый! 20 января 2020 года обратилась в банк «Открытие» по адресу : г. Омск, пр Мира, 35. Предварительно на сайте банка ознакомилась с условиями вкладов и остановила свой выбор на вкладе «Надежный промо», запланировала открыть на сумму 970 000 рублей с ежемесячной выплатой процентов по ставке на тот момент 6,12% годовых. Мой потерянный процент , который я планировала получать ежемесячно с 970 000 рублей х 6, 12% : 12 месяцев = 4947 рублей при вкладе «надежный промо» Обслуживала Яна Б-р, которая активно стала навязывать Вклад с инвестициями и рассказывать о всех плюсах инвестиций, По условиям вклада деньги распределяются 50/50 485 000 рублей на вклад по ставке 6,93% и 485 000 рублей в УК «Открытие» по ставке 14% годовых. По условиям вклада ежемесячно получала около 2800 рублей (с 485 000 рублей). А 14 % гарантировали ежегодно выплачивать в течении пяти лет со второй половины суммы(485 000). Через три дня числа 23 января хотела закрыть вклад, меня стали отговаривать и убеждать, что суммы до 60 млн рублей застрахованы не переживайте. Когда я стала получать отчёты от УК «Открытие» с отрицательной доходностью, я решила пока не поздно отказаться от такого вложения и 18 мая обратилась в отделение на закрытие вклада. Яна Б-ер отправила запрос на закрытие вклада, как она сказала, но ни какого заявления на закрытие вклада, я не подписывала. 20 мая мне на телефон поступил звонок, якобы с УК, представился Павлом и объяснил, что при досрочном закрытие договора, вы потеряете деньги и получите на руки не 485 000 рублей, а всего лишь 178 000 рублей. Вопрос: почему сотрудники банка умалчивают о всех рисках такого вложения и возможности потери 60% своего Актива. Почему не говорят о том, что Вы можете по условиям договора вообще не получать свои дивиденды в 14% годовых в течение всего пятилетнего срока и мы выплату не гарантируем. Поэтому ждать окончания пятилетнего срока, чтобы вернуть свои же вложенные деньги 485 000 рублей с нулевым доходом, я не собираюсь. Сложилось впечатление, что банк покрывает мошенников и действует с ними в связке, намеренно навязывая продукты, которые не застрахованы. Это полной воды Аферизм, в первую очередь со стороны Банка, деньги от вкладчиков вносятся в кассу Банка, на заявлении об открытие вклада ставится печать Банка «Открытие». Требую вернуть мои денежные средства в объёме 970 000 рублей, иначе буду подавать заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру, о чём была поставлена в известность специалист Банка 20 мая. ​

В [b]январе 2019[/b] года я совершил покупку в магазине электроники. Оплачивал с карты другого банка (точно не помню, вроде ХоумКредит). В [b]мае 2019[/b] года я впервые стал клиентом банка Открытие. Товар купленный в январе 2019 года сломался и на прошлой неделе (14 мая 2020 года) магазин сделал мне возврат на карту Открытия, т.к. той карты другого банка, с которой я изначально оплачивал покупку, у меня уже давно нет. Результат: банк Открытие списывает у меня за возврат 100 с лишним баллов, которых он никогда мне не начислял за эту покупку. Хотя на момент совершения той покупки я даже не был клиентом их банка.

Обращался в поддержку через чат. Остался очень доволен оперативным решением моего вопроса. Оператор Анастасия судя по разговору была очень компетентна и быстро отвечала на мои вопросы. Очень доволен работой сотрудников и банка в целом. Являюсь счастливым обладателем их дебетовой карты и кредитки «120 дней». В общем, всем очень доволен!

За полгода 13 запросов в КИ от ФК Открытие, при том что я ни разу за 6 лет в этот банк не обращался. Первый запрос появился 14.12.2019 г. [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/tu/ve/c7/tuvec7wubea40ctr8jvizijnhde.png]https://habrastorage.org/webt/tu/ve/c7/tuvec7wubea40ctr8jvizijnhde.png[/url] Жду ответа представителей - с какой целью, зачем так часто и почему без моего согласия.

Осенью 2019 угораздило меня связаться с этим банком, во-первых бесконечное ожидание в очереди, очень медленное обслуживание. Ну ладно, вся беда не в этом! Когда наступил карантин, я оказалась дома с содержанием 2/3 от оклада, что снижает мои доходы не то что на 30%, а в половину точно. Связалась по сайту с банком, мне объяснили что кредитные каникулы мне не положены, сумма кредита превышает 250 тыс. , объяснила что платить не чем, от выплат не отказываюсь буду платить по возможности, прошу заметить оплату вносила в самые максимально короткие сроки, которые могла финансово себе позволить. И тут началось! Звонки начали поступать от банка, что какое я право имею выдвигать свои условия перед банком. Да не выдвигаю я ни каких условий, я ЧЕЛОВЕК, который попал в сложную финансовую ситуацию, в связи с пандемией, ну нет у меня денег в конкретный срок оплаты, задерживаю тем более не надолго оплату. А сотрудники банка общаются со своим клиентом не как с ЧЕЛОВЕКОМ, а как с помойным ведром, угражая что в гости ко мне прийдут N люди! Сегодня внесла очередную оплату, погасила долг. А утром ещё выслушала от оператора! Я даже не стала ему говорить что деньги внесла уже. Меня уже прям начало забавлять его поводение. Почему в других банках не так! Почему звонящие операторы не угрожают, не принижают достоинства своих клиентов! Мы все живём сейчас в очень тяжёлом положении, и нужно прежде всего оставаться людьми, никто от оплаты кредитов не отказывается, но и слушать я не буду больше это хамство! Следующий звонок от банка буду просто игнорировать, сумму ведь я все равно внесу, и пеню плачу, пусть они между собой общаются на таком "слэнге". Кстати я и в банк писала по этому поводу, на что мне поступил ответ, что все нормально, все корректно! Если руководство или высшие чины банка читают эти комментарии, обратите внимание на поведение вашего оператора, кстати забыла упомянуть, это один и тот же человек, только из-за него я хочу поскорее закончить наше с Вами сотрудничество!

Добрый день! Банк одобрил супругу рефинансирование кредита. Все хорошо, условия нас устроили. Записались на оформление в офис банка через сайт. Даже пришло напоминание в день посещения отделения банка. Какого же было наше с мужем удивление, когда нас встретила закрытая дверь. Банк оказалось, не работает в этот день, что подтверждало объявление. Но почему на сайте была совершенно иная информация и запись прошла на этот день? Мы очень остались недовольны, т.к пришлось специально отпрашиваться с работы. Очень жаль, что столь серьезный банк,а не может отрегулировать свою работу.