25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Заполнила на сайте 6.05 онлайн заявку на рефинансирование, одобрили, пришла сначала преодобренная смс, далее одобренная. После чего позвонила девушка 8.05. Мы с ней все обговорили по срокам и по сумме. Так как выбирала, доставку домой, договорились, что курьер приедет домой 15.05. Но перед этим обязательно позвонит. За все это время со мной никто на связь не выходил... и тут началось все самое интересное... нервы аж сдали... 14.05. Я звоню в колл центр... спрашиваю по заявке, мне говорят, что заявка на проверке документов, говорю какие документы, если я ещё ничего не сдавала, сотрудник банка не смогла ответить. Далее опять перезваниваю, говорят, что у меня нет одобренной заявки. Я спросила насчёт курьера, сказали что не знают, ожидайте. Далее спросила могу ли я поехать в офис сама и оформить заявка, мне ответили, что могу. Еду в офис, в офисе говорят, что если я выбрала доставку домой, то они не могут оформить мне, ждите курьера. 15.05 я жду сотрудника, ну так как мы договаривались с девушкой, которая звонила 8.05. Сотрудник звонит, гудок и скинули . Я сама перезваниваю, меня начинают обвинять, что я не брала трубку и поэтому сотрудник уже уехал и ему некогда,  что необходимо перенести  подпись документов на 18 мая. Я была не согласна, так как жду уже с 6 мая. Далее Николай это сотрудник который звонил, говорит, что перезвонит, узнаёт может кто свободен, я сама опять перезваниваю, опять на меня он начинает возмущаться, что я оказывается документы на проверку не отправила. А кто-нибудь вообще мне об этом говорил??? Куда отправлять???  Ладно это долго все продолжалось... 19 мая звонит мне некий Максим уже и говорит, что он моей заявкой будет заниматься, так как Николаю некогда... конечно для клиентов нет времени... в итоги говорит, что у меня заявка одобрена не под 8,5%, а  под 17%... это как вообще??? Мне пришла смс с одобрением, я не дурочка, читать умею... там не было написано, что у меня предодобренная заявка... и что условия меняются... далее я пробую ещё раз оформить заявку через сайт, опять приходит одобрение... но выбрала уже офис, еду , подаём заявку в итоге отказ!!! 3 недели в пустую... зачем обманываете людей? Теряете нормальных клиентов! Я никому  никогда рекомендовать вас не буду... отношение ужасное!!! нет определенного ответа, столько потрачено сил и нервов, в итоге ничего... ещё прошу заметить, у меня шикарная кредитная история.... з/п достойная... позвонила ещё девушка, видимо которая принимает решение... не представилась, сразу стала задавать вопросы... наверное все же манера общения такая у банка не уважительная... зачем писать смс об одобрении с определенными условиями, давать надежду, если далее условия меняются или вообще отказ приходит???

Я являюсь клиентом банка давно, еще с времен БИНБАНКА. Больших проблем не было. Обманывали, как все банки, но понемногу. Обещали одно, на деле ерунда. Специалисты банк долго старались, но теперь доказали, что с ними дел иметь нельзя. По карте банка купила авиабилет. В силу известных событий рейс отменили. Обратилась в банк за оформление чарджбэка. Вот и начались издевательства. То им надо одно прислать, то другое.  А моя подруга (мы с ней вместе собирались лететь) через ТИНЬКОФ, спокойно получает деньги, предоставив копию билета и уточнив сумму. Т.е этого было достаточно, а с меня требуют всю электронную переписку с компанией, договор, который я заключила (кто вообще заключает договор при покупке билета) и т.д. Вот такие спецы в банке! И где только они учатся. А сейчас я получила сообщение, что одна клиентка банка получила деньги без проблем. Никто, ничего такого не просил.  Т.е. это только ко мне такое издевательское отношение? Даже не пойму что хуже неучи, работающие в банке или дискриминация, только не понятно по какому признаку. А отдельная песня - банковское приложение. В чате, если вопрос неприятный  - удаляют, с сообщением -"технические причины". Прекрасно! Нет сообщения - нет проблем. В моей переписке с так называемыми специалистами чата  по проблеме чарджбэка такое было 3 раза. 2 раза после настоятельных требований сообщение вдруг восстанавливалось. Ну а последний раз - нет. Но с заверениями, что в новом обращении они все учли. Только обращение не сформировали, (не было смс с N) И что в таком случат думать о банке. Неучи, лентяи или люди,  ненавидящие клиентов, сознательно создают проблемы.

Здравствуйте ! Дело в том что не один раз обращался за урегулированием моей ситуации в банк "Открытие"По потребительскому кредитному договору номер 3398713-ДО-СПБ-20 от 20.01.2020г.На отсрочку платежей на 3 месяца! Но Банк отказывается рассмотреть отсрочку платежей по кредиту в сложившейся ситуации. Комментируя тем (дословно) что я не могу воспользоваться отсрочкой платежа. Так как нет 6 месяцев платежей по кредиту.В сложившейся ситуации я стал заложником кредитов, из-за отпуска в который меня мое руководство отправило с отпускными 20т.р. и снижением дохода в данный период карантина по каронавирусу .На что имею справки 2 НДФЛ.В банке объяснил свою ситуацию, и его не интересует мое финансовое положение! И сегодня 20.05.2020г. мне приходит уведомление в виде смс на телефон что они мне отказывают. И указали странную форму отказа. Что якобы я не могу в одностороннем порядке уменьшать сумму ежемесячных платежей или отказываться от их уплаты.О чем я это даже не собирался делать ,просто прошу отсрочить платежи!!! Я законно послушный гражданин, всегда исправно плачу по кредитам! И ещё при переписке в чате мобильного банка "Открытие" обращался с просьбой об отсрочки платежей, и получив очередной отказ ,я написал что буду обращаться в ЦБ о разъяснении сложившихся ситуации. После чего моя фраза об обращении в ЦБ была удалена сотрудником банка Открытие. В доказательство этому есть скрин переписки! Такое же письмо я отправил со скринами переписки в ЦБ и со справками 2НДФЛ.

Мне бы хотелось написать положительный отзыв работникам банка Открытие, решившим мою проблему. Я выводил из Открытия-брокер деньги в трёх валютах на счета в банке Открытие, и это были накопительные счета с начислением процентов. Средства пролежали положенные две недели в конце апреля и начале мая. При их выдаче операционистка самостоятельно закрыла все счета на которых они лежали - обнаружил это только вечером. Я был уверен, что проценты, начисляющиеся в конце месяца, сгорели и написал претензию на горячую линию в социальной сети ВКонтакте. Мне очень оперативно ответила девушка М. и перенаправила претензию в отделение "Новый Арбат" в Москве. Также очень оперативно мне позвонила лично руководитель этого отделения О. и предельно подробно, с ежедневными выписками перед глазами, убедила меня, что все мои проценты целы и были причислены к основным средствам при закрытии счетов, а на счета "Моя копилка" действуют те же правила, что и на текущие. В общем, мне хотелось бы поблагодарить операционистку А. М. Н-ву, так как её действия конечно были правильные - иначе бы пришлось ждать процентов больше трёх недель, руководителя ДО "Новый Арбат" О., позвонившую мне и объяснившую все детали, а также представителя банка М.у И-ву из социальной сети ВКонтакте, которая решает проблемы пользователей с такой скоростью, что об этом ходят легенды на банковских форумах (я написал претензию вечером 8 мая, в последний рабочий день, а она ответила мне в обед 9 мая). Собственно всё, благодарю банк за решение необоснованной претензии.

Самый неповоротливый банк.Два месяца не могут сделать документ! Очень жалею, что однажды стал клиентом.25го марта я отправил им по почте документы, чтобы мне выдали закладную на квартиру6го апреля отправил повторно. Потом звонил два раза16 апреля они только приняли заявку)))20го апреля я напомнил о себе30го апреля снова напомнил Потом опять два раза звонил Сходил в офис, там не работают с этим))8го мая написал жалобу Снова позвонил15го мая закрыли жалобу!!!)))Только вот закладную так и не сделали. На дворе 19.мая

добрый день! Хочу рассказать одну историю про коммерческий банк Открытие о том, как банк не выполняет своих обязанностей, о том как по хамски и халатно относится к своим клиентам, о том как банк ОТКРЫТИЕ нарушает федеральные законы, о ТОМ, как сотрудники банка не компетентны и не профессиональны в различных  отделениях, о том , как каждый сотрудник "сваливает" ответственность  на другого..... а теперь сама история:я подала требование и все соответствующие документы 17/04 . Сегодня 19/05. Прошел месяц. Ответа нет. При этом мне звонят из банка с угрозами о том , что мою квартиру выставят на продажу. Со своей стороны: 1. Я съездила 4 раза в банк. Предоставила все документы, соответствующие закону и требованиям. Более того, я получила подтверждение от директора отделения банка -Ольги от том, что все документы соответствуют требованиям банка и закону. 2. я записала 8 разговоров с сотрудниками банка и их ответы на мой вопрос: Где ответ на мое требование?ответы были след-ми: мы сделали все что могли, больше ничем помочь Вам не можем. Таким образом я понимаю, что сотрудники не знают законов и не компетентны в своих ответах, но это НЕ ОСВОБОЖДАЕТ ИХ ОТ ОТВЕТСВЕННОСТИ ПЕРЕД ЗКОНОМ. 3. я ежедневно веду переписку в мобильном приложении Открытие , где так же  некомпетентные сотрудники отписывают мне о том, что сумма моей ипотеки не проходит по условиям кредитных каникул. ( при чем тут вообще кредитные каникулы?)Итак, сотрудники банка нарушили уже все законные сроки.  Нарушили 5 пунктов ст 6. ФЗ РФ №76-ФЗ.Мое требование вступило в силу с 17.04, а следовательно, банк не имеете права звонить мне с угрозами, требовать внести платеж, начислять мне пени и штрафы. Обо всем об этом подробно описано в жалобе на сайте ЦБ РФ,  на сайте банка, на официальной странице в Фб  и теперь здесь. ВСЕ ИМЕНА ФАМИЛИИ КАЖДОГО СОТРУДНИКА С КОТОРЫМ Я ОБЩАЛАСЬ И КОТОРЫЙ ПРИЧАСТЕН К НАРУШЕНИЮ ЗАКОНА БУДУТ УКАЗАНЫ ОТДЕЛЬНО И ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В ЦБ РФ по их запросу, как и все записи, все переписки в приложении и все подписанные  копии документов  переписки в приложении и все подписанные вами копии документов. Напомню текст закона: Федеральный закон от 1 мая 2019 г. N 76-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа, которые заключены с заемщиком - физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой, по требованию заемщика"Если бы хватило символов, я бы указала, какие пункты статьи именно нарушены.

Банк "Отверстиие". Раз в месяц пишу им исступленно гневные письма. Это надо было так кинуть всех клиентов, заставив нас перебивать вручную всех контрагентов! Одно утешает, "Зверпанк" много хуже. Из двух зол выбираем меньшее. По крайней мере деньги не щиплют, это большое достижение для "страны победившего беспредела"

Система быстрых платежей не работает со сбербанком.Ну,а так банк как банк со своими плюсами и минусами.

Попыталась оформить кредит онлайн в банке Открытие по сайту выглядит все просто и легко ( на деле нет), заполнила анкету 14 05 2020 перезвонила сотрудник банка с этого номера +7 495 797 20 04 , спросила про подачу заявки онлайн  сказала что кредит одобрен и на дом приедит курьер 19 05 2020 , по факту никаких смс с подтверждением , никаких курьеров и по номеру горячей линии отвечают что заявка в статусе рассмотрения . Как это понимать ? Почему клиента вводят в заблуждение ? Сколько ждать подтверждения по смс если раньше в день подачи заявления в банке уже в тот же день есть результат . Потрачено куча времени в пустую без каких либо результатов , и по вопросу звонка из банка я теперь не уверена что звонившая девушка является представителем , то есть с вашей базы есть утечка информации клиентов !?

Добрый день! Работаю в крупном банке, зарплата белая, для обслуживания обязательств хватает. При заходе к нам в банк как зарплатный клиент Банк Открытие обещал рефинансирование по сниженным ставкам, однако потом исчезли контакты менеджеров для связи. По старым контактам отвечали примерно в течение месяца. И вот, спустя более чем 3 месяца получения заработной платы через Открытие, сделал заявку на рефинансирование ипотеки, получил отказ без объяснения причин. При этом в персональных предложениях в мобильной приложении висят заявки на кредитования по 3 000 000... Безусловно, банк исходит из своих внутренних политик, но здесь мне как клиенту не очень понятно.

За апрель месяц. Получил мало бонусов. Звонок на ГЛ - да, есть ошибка. Причем все операторы по каждому обращению констатировали факт. Однако! Обращение 20-05-09686. Ответ - все корректно, потому что были возвраты на суму хххх. [b]Да, ребята были, не отрицаю, но где начисления за остальные траты? Обращение 20-05-09834. Ответ - все корректно, потому что были возвраты на суму хххх (теперь в ответе дополнительно возвратные операции отдельной строкой) и сумма начисленных бонусов - 1190,76. Да, ребята были, не отрицаю, но где начисления за остальные траты?  Обращение 20-05-10032. Ответ - все корректно, банк начислил вам 3000 бонусов, в соответствии с тарифом карты (теперь только так) и это что в предыдущем сообщении все видим, что сумма начисленных бонусов - 1190,76. Да, ребята, вы молодцы, но определитесь уже с ориентацией, чтобы врать одинаково? Обращение 20-05-10032. В момент написания прилетело еще сообщение - ответ под этим же номером. Все таки 1190,76. Исправились по вранью. Отняли за возврат. Но за возвраты вы же не начисляли бонусы! [/ Издевательство. Отписки без подтверждения, что вот за этот возврат мы с вас удержали ДВА раза бонусы

Довольны. В целом сайт хорошо работает.

Добрый день!  В апреле 2020 года оформил карту Opencard по ссылке друга. По ссылке дают 500 бонусов если первая покупка на сумму более 300 рублей и не в списке исключений. Выполнил я данное условие и сижу жду в мае бонусов. А их нет. Поддержка говорит ждите, а опыт людей показывает, что ждать нечего и если вместе с бонусами за покупки не пришли бонусы за приглашение, то их уже не будет. А ещё забавный момент, что у такого крупного банка нет возможности проверять сработал переход по ссылке друга или нет. Неужели это так сложно реализовать? Взяли бы опыт подопечного Рокетбанка что ли.

Добрый день! Очень клиентоориентированные сотрудники работают в офисе на Строителей города Саратов. Огромное Спасибо им за отличную работу. Даже во в нерабочее время решили вопрос по получению карты (поехали в дугой офис и привезли карту), в то время как call центр отвечали отказом и не хотели исправлять ошибки коллег.

С октября месяца 2019 ГОДА, делала реструктуризацию на меньший процент, к сожалению, являюсь клиентом банка ФК ОТКРЫТИЕ. А начиналось все при открытии кредита, вежливо и внимательно. Платила исправно и вовремя. Пока 28 марта, указом мэра 12-ум, деятельность моей компании не была совсем остановлена. Так же по ОКВЭД, моя компания попала в список наиболее пострадавших отраслей. И с 28 марта я нахожусь в неоплачиваемом отпуске, пока мэр снова не разрешит работать. С 5 апреля постоянно находилась с банком на связи, что б как то решить вопрос отсрочки платежа. Тратя в день по 3-4 часа. Сначала консультант подсказала не верно. И началась просрочка. Справки представляла. Получила отказ. Платить нечем, т к в первую очередь, в данной ситуации, я буду думать чем кормить двоих детей. Консультанты отдела по просроченной задолженности что только не предлагали, и занять у друзей, и продать драгоценности, продать ненужную технику, даже пойти по домам стричь и пилить ногти!!! Таких предложений, я ещё в жизни не слышала. На мой ответ, ведь ЦБ предложил помогать гражданам, кого коснулась проблема, был ответ, ну и что что ЦБ рекомендовал, мы имеем право не слушать ЦБ. Сказала одному сотруднику, что звонил, не по своей воле я не работаю, на что он ответил, ваши проблемы, что государство вам не помогло.  В открытии кредит 360 тыс,  в сбербанке у меня 2 мл- спасибо Сберу, дали каникулы на 6 мес. Сейчас, регулярно звонят банковские коллекторы открытия, то угрожают выставить полный счёт и мне придётся искать полную сумму, то отдать кредит сторонним коллекторам. Скриншоты диалогов есть, так же как и запись разговоров.  От ответственности за кредит не отказываюсь. Со стороны банка конструктива ноль. Сейчас и так ситуация напряжённая, а работники банка доводят даже сдержанных эмоционально. У моих коллег так же в открытии два автокредита. История один в один.  Банк НЕ СОВЕТУЮ

Доброе утро. Вчера в г. Ульяновск Улица Гончарова произошел неприятный инцидент с банкоматом у моей жены ( номер банкомата 00163232). Я являюсь владельцем сторонней карты банка-партнёра ВТБ, по причине своей работы, я оставляю карту своей семье находясь на службе в другом городе. Моя жена пришла  положить денег в банкомат банка Открытие. Вставив карту, нажав пинкод и выбрала услугу внесение наличных. Банкомат открывает купюра приёмник, жена кладёт свои деньги в размере 3400 рублей. В этот момент банкомат выплюнул ее карту и закрыл купюра приёмник.  Жена вставляет карту проверяет баланс, но там нет зачислений и более того , теперь услуга внесение и переводы недоступна в банкомате. Банкомат забрав деньги даже не посчитал и забрал себе. Моя жена звонит на горячую линию, потому что деньги даже не провалились в банкомат и в любой момент  может заработать. Горячая линия ничего толком не сказав , посылает ее  К себе в банк писать заявление. Звоня на горячую линию втб, он говорит что виноват банк открытие. Куда мне обращаться и кто вернёт деньги ?

Добрый день.У меня КК банка МДМ.При миграции моей задолженности кредитная линия была заблокирована т.е.я не в полном объёме воспользоваться данной картой.Я моё заявление на уменьшение лимита по КД мне дали отрицательный ответ сославший на то что нет такой возможности т.е у меня КЛ на 300т.р а воспользоваться я не могу и списать тоже не могут.Хорошо я пришла в банк и закрыла всё свои карты,попросила провести закрытие и предоставить мне справку об отсутствии ссудной задолженности,но не тут было ждите 45дней после этого закроют.Что это такое?У меня уже карт нет,срок истёк давно карты не перевыскала,только проводила гашение кредита.По сути если рассматривать как работала КК то это просто потребкредит т.к.КЛ не возобновляемая.В настоящее время меня интересует закрытие моих КК в кратчайшие сроки,точнее как потреб.кредит внести информацию в БКИ Я не могу взять кредит в другом банке т.к данный лимит дает мне кредитную нагрузку,которой по сути нет.Если вопрос не будет решен я напишу в ЦБ РФ жалобу,копию отправлю в прокуратуру и в комитет по защите прав потребителей.Это не дело что вы творите.Вы заведомо портите Кред.истории своим клиентам.Первое что вы сделали вы нарушили условия по КД КК.Я с вами никаких доп.соглашений не подписывала.А уж если и закрыли кредитную линию,так и списали бы лимит,оставили бы в рамках ссудной задолженности лимит.Так что решайте мой вопрос.

Хоть и непосредственное посещение было ровно год назад, но вопрос на который не смогли ответить при подписании договора назрел, а именно, "почему все расчеты калькуляторов аннуитетных платежей не совпадает с вашими?" Разница между расчетами в графике платежей к кредитному договору и расчетами по формуле аннуитетного платежа на момент подписания договора составляла около 200 руб. в год, а по прошествии календарного года с досрочными погашениями разница на данный момент составляет 16 827,46 руб. Просьба разъяснить расчеты по графику платежей к кредитному договору.

По моему мнению отличный банк,всё работает быстро и дозвониться просто

удобно, можно поход в банк пропустить, решить прямо на сайте