25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Открывал сегодня валютный вклад в местном офисе. Это что-то... Мои пожелания - внести некую сумму в валюте и добавить сумму в рублях с точностью до центов. Оказывается, со слов операционистки, так нельзя, нужно вносить рубли до целой единицы. Правда, придя домой и позвонив на  по тел. 8800*****00 оказалось, что меня НЕКОРРЕКТНО проконсультировали. При подписании договора были проставлены галочки в пунктах: 2. Согласен с направлением мне банком коммерческих предложений. 7. Выражаю согласие на получение ПАО Банк " ФК Открытие" обо мне информации из любых бюро кредитных историй... По утверждению сотрудницы П-вой это не она, а программа. Горячая линия банка подтвердила, что меня снова НЕКОРРЕКТНО проконсультировали. Далее в договоре всплыл мой номер телефона, хотя Исх. № 01.4-4 №130891, цитирую "Настоящим подтверждаем, что Ваше заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных принято банком к исполнению." Управляющего(-ей) на месте не оказалось или испугались вызвать, но вспомнили что можно написать заявление на отзыв п.2 и 7, утверждая, что проконсультировалась по телефону с руководством. При этом  П-ва приняв заявление, отказалась поставить на копии  входящий номер и печать, утверждая , что входящий номер придёт на телефон. Исходя из описанного ПРОШУ ответить: 1. Ознакомлены ли сотрудники банка с [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_350184/]информационным письмом Банка России от 24.03.2020 N ИН-01-59/27 "О рекомендациях по предотвращению недобросовестных практик при предложении и реализации финансовых инструментов и услуг"[/url]? 2. Провести служебную проверку в отношении П-вой и ведущего менеджера контролера А-вой. 3.Провести служебную проверку в отношении управляющего(-ей) офиса на способность организации  работы  вверенного ему подразделения в соответствии  с законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, положениями базовых стандартов защиты прав и интересов физических лиц - получателей финансовых услуг. 4. Объяснить на каких основаниях банк продолжает обработку моих персональных данных. 5. Ложь, манипуляции, попытки продавить клиента  - это есть ваши МЕТОДЫ?

Улан-Удэ. Отделение на проспекте Строителей. Сегодня около полутора часов простояли на улице на крыльце, пока нас не приняли. Я с костылем после травмы. Сидеть там негде!  В банке клиентов за это время  было примерно 4 человека. Нас вдвоём затем принимали целый час! Стояли на улице, чтобы в помещении 10 кв м не заразиться каким- нибудь вирусом. В итоге проходящая мимо сотрудница накашляла на мою мать, которая сидела возле стола обслуживания на стуле. Это ж надо прямо над головой клиента кашлять, как будто специально!.... И это не один неприятный момент общения. Еще при Бинбанке в позапрошлом году закрытие вклада совпало с выходными майскими, и сотрудники продлили вклад, а после праздников отказались его выдавать и убедили нас, что такие правила. Мы плюнули и ушли в итоге, но это потому что деньги были не сильно нужны...  Безобразие!

Здравствуйте! Не посчастливилось стать клиентом этого "банка". В январе, а именно 29 числа, обратился, чтобы получить кредит на рефинансирование. Все замечательно, одобрили, но вместе с кредитом навязали кредитную карту, от которой невозможно отказаться. Естественно, на следующий день и в другом отделении я эту карту закрыл и договор расторг, обещали, что закроется через 45 дней. Уже в марте я закрыл и сам кредит, но на тот момент договор по карте не был закрыт, поэтому я стал ждать. Спустя какое-то время я обратился в чат, чтоб мне сказали, почему в кредитной истории и кредит, и карта числятся открытыми, где мне посоветовали обращаться в отделение с просьбой на актуализацию информации в БКИ, что я и сделал в этот же день. Конечно, в отделении мне сообщили, что они этим не занимаются, мол ждите, скоро все само удалится. Я ждал и периодически проверял КИ. На данный момент, 18 мая, кредита в КИ нет, но карта так и числится открытой с актуальностью данных на 29(!!!) января. С этой прекрасной новостью я позвонил на горячую линию, где меня долго мурыжили и в итоге сообщили, что они этим не занимаются и что мне нужно снова идти в отделение с официальной претензией и требованием обновить данные в КИ! Во-первых сейчас вирус и из дома выходить нельзя, во-вторых такие проблемы должны решаться и через горячую линию и через чат, как в других банках. Некорректно вытаскивать людей из дома из-за вашей же оплошности. Банк никому не советую, постоянно надо пинать и даже справку о закрытии кредита не могли сделать 3 недели.

Ужасный банк. Позвонила на горячую линию 12.05.2020г., чтобы узнать можно ли подтвердить учётную запись на Гос.услугах, зная что данная процедура делается не во всех отделениях ФК Открытие специально узнавала информацию возможно ли это в принципе в этом банке. Позвонив на горячую линию, работая удаленно - оператор ответила, что это возможно в филиале на пр. Ударников 33 Лит.8Н, я переспросила точна ли информацию, девушка ответила утвердительно, что не все отделения проводят данное подтверждение, но на Ударников как раз это возможно, также скинула мне на мобильный телефон ссылку, по которой я могу предварительно записаться. Запись производилась только по воскресеньям с 14 час.00 мин., записывали на понедельник 18.05.2020г., на всякий случай, в воскресенье 17.05.2020г. Утром набрала снова горячую линию для подтверждения информации о записи, а также чтобы уточнить, что вписать в цель визита при предварительной записи, так требует программа, чтобы записаться на определенное время. Молодой человек ответил, что можно указать раздел - справки и выписки, что и было сделано мной. Утром 18.05.2020г. с маленьким ребенком, я приехала к 9 час. утра к отделению данного банка, в период самоизоляции в маленьком помещении данного банка было очень много людей, которые даже не придерживались дистанции, но какого же было мое удивление и недоумение, когда сотрудница данного банка сказала, что у них не подтверждают учётную запись с января 2020г., на мою просьбу помочь и разобраться в данной ситуации, сотрудница мин. 20 пыталась совершить какие-то манипуляции на ПК, советовалась с другими сотрудниками, но в итоге отдала мне паспорт со словами - ничем помочь Вам не могу, извините. Очень неприятные чувства остались у меня после визита в ФК Открытие, ребенок расстроился, расплакался, вот такое отношение к людям в данном банке. Много людей были недовольны, хамское отношение к своим клиентам я увидела в данном отделении. Никогда не буду с Вами сотрудничать, и не посоветую знакомым Ваш банк. Плохое отношение к людям, не стараетесь помочь, а только путаете людей, доводите некорректную информацию, причем звонила на горячую линию дважды. Очень обидно.

Я не являюсь клиентом банка. Но мне постоянно, с разных номеров звонят и предлагают продукты этого банка. В 8 утра в мой выходной. Какого чёрта. Просто задолбали!! Регулярно, по несколько раз в неделю. Я уже устала блокировать эти номера. Никогда не стану клиентом этого банка и никому из близких не посоветую.

23.04.2020 подано требованием об изменении условий кредитного договора на основании ст. 7 ФЗ-106 (являюсь индивидуальным предпринимателем, осуществляющим деятельность в пострадавшей отрасли) Сотрудник ДО рег. номер не присвоил, сообщил, что его направят потом (не направили). 30.04 на e-mail поступает ТРИ письма:  1) банк не мог со мной связаться; 2) мною был предоставлен недостаточный пакет документов  и сотрудник ДО меня об этом уведомил (сотрудник ДО не владел информацией о ст. 7 ФЗ-106); 3) запрос на справку о доходах, при этом деятельность ИП должна соответствовать определенным банком отраслям. 30.04 мною направлен ответ: 1) запросила, дату и номер, по которому банк якобы связывался (ответа нет); 2) запросила основание, по которому Банк исключил утвержденную отрасль 47.7 из списка отраслей (ответа нет); 3) предоставила справку о доходах, хотя не обязана, т.к. требование подано не в связи со снижением дохода, а в связи с тем, что заемщик относится к субъектам МСП из пострадавшей отрасли. Банк был уведомлен, что при затягивания сроков, оставляю за собой право обратиться в мае с требованием также по ст. 6 ФЗ-106. 7 мая я обратилась в банк уже с новым требованием по ст. 6 ФЗ-106. Входящий номер [url=https://helpme.open.ru/otrs-portlet/web/guest/guest#view/30435934]020827466[/url] от 07.05.2020.  8 мая в связи с нарушением сроков рассмотрения требования от 23.04.2020 (по статье 7 ФЗ-106), я направила уведомление об установлении льготного периода.  Так как банк отвратительно отработал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10367139/]отзыв[/url] на Банки.ру, мною была направлена жалоба в ЦБ ОЭ-68251 от 14/04/2020. 12.05.2020 поступает ответ от ЦБ, в котором указано:  1) 29.04.2020 в рамках рассмотрения требования от 23 апреля со мной пытались связаться сотрудники Открытия, однако дозвониться до меня им не удалось. 2) 30.04.2020 банком Открытие был направлен список дополнительных документов для рассмотрения моего требования от 23 апреля по ШЕСТОЙ статье ФЗ-106 (а не по седьмой - субъект МСП пострадавшей отрасли). 14 мая приходит СМС - в удовлетворении требования от 7 мая (снижение дохода) отказано, т.к. "условия изменения кредитного договора не соответствуют требованиям ст. 6 106-ФЗ". 14 мая поступает звонок - готов ответ на мое требование от 23 апреля (субъект МСП пострадавшей отрасли). 15.05.2020 я получаю на руки ответ банка: "предоставленные клиентом документы не подтверждают снижение дохода ". Теперь отвечайте: - почему в ЦБ были направлены данные о том, что 29 апреля до меня пытались дозвониться сотрудники банка; - почему в ЦБ была направлена ложные данные о требовании от 23 апреля в связи со снижением дохода, если требование подано по седьмой статье (субъект МСП пострадавшей отрасли); -почему нарушаете срок рассмотрения требования, не соблюдаете установленный льготный период и начисляете неустойку. Ваш отказ нелегитимен, Вы обязаны рассматривать требование в 5-дневный срок; - на каком основании к требованию от 23 апреля на основании 7 статьи ФЗ-106, были применены ограничения по другой категории заемщиков по статье 6 ФЗ-106; - на каком основании было отказано в удовлетворении требования от 7 мая (снижение дохода). Каким условиям изменения кредитного договора заемщик не соответствует?;  Т.о. банк Открытие ПОСЛЕ истечения сроков рассмотрения и установлению льготного периода отказывает мне в кредитных каникулах как по статье 7 статье ФЗ-106, так и по статье 6 ФЗ-106, а также нагло врет ЦБ, куда будет направлена повторная жалоба УЖЕ с приложением всех документов.

Банк стабильно спамит смс о кредитах и запрашивает мою кредитную историю. Никаких отношений с этим банком я не имею и иметь не хочу. Требую перестать портить мою кредитную историю своими постоянными запросами. ПАО Банк «ФК Открытие» 2154128269 09.02.2020 ПАО Банк «ФК Открытие» 1931334125 09.11.2019 ПАО Банк «ФК Открытие» 1729282855 15.08.2019 ПАО Банк «ФК Открытие» 1534258342 09.05.2019 ПАО Банк «ФК Открытие» 1412591249 17.02.2019

Пользуюсь дебетовой картой opencard около месяца, впечатления, к сожалению, только отрицательные. 1. Мобильное приложение (android) - очень ограничено по функционалу. Например, нет даже банальной статистики по затратам. Зато целая куча баннеров с предложениями оформить кредит, кредитную карту и другая реклама. Приложение работает крайне нестабильно, много ошибок, проблему с отображением уведомлений не могут поправить с ноября 2019 года (в течение полугода) 2. Техподдержка - могут ошибаться и вводить в заблуждение. Например, по телефону при решении проблем с переводом через систему быстрых платежей мне сообщили, что банк Открытие к этой системе не подключен, хотя это было не так. В чате приложения также сначала могу говорить одну информацию, потом другую. То есть сотрудник может ответить не разобравшись толком в ситуации. 3. Ситуация, которая меня сподвигнула на то, чтобы оставить негативный отзыв. При заказе карты, сотрудник доставивший карту сообщил, что необходимо при нем совершить пополнение и оплату минимум на 100 рублей, для активации карты, по словам сотрудника это входит в его обязанности. Карту доставили 30 апреля, соответственно активировать и воспользоваться ей мне также пришлось в тот же день. Соответственно когда у меня возник вопрос по кэшбэку, который за первый месяц должен был быть максимальным, мне сообщили, что так как я воспользовался картой в последний день месяца, кэшбэк мне будет начислен только за 1 день. На предложение решить этот вопрос сотрудник техподдержки в мобильном приложении посоветовал мне лично прийти в отделение банка и написать какое-то заявление. По факту, у меня просто не было возможности воспользоваться максимальным кэшбэком за первый месяц.

Удобный и понятный интерфейс.

Добрый день, друзья! Хочу поделиться впечатлением от Открытия.... Сначала все было как бы неплохо... Взяла ипотеку в ПКБ, платила все исправно... Потом ПКБ методом слияния и поглощения оказался в этом Открытии... Ну и тут я не прочувствовала.... В 2018 году пришло оповещение, что платформа ПКБ переведена в Открытие, и мне доступны все функции по моему ипотечному кредиту... Нужды не было, я и не пользовалась... А тут, внезапно, мне захотелось продать квартиру, закрыть ипотеку, и вывести ее из-под залога.....И.... Началось..... У Банка проблема с деловой репутацией, и потерей управляемости. Меня гоняли туда-сюда по якобы работающим офисам , чтобы написать заявление на досрочное погашение.... Только я на месте узнавала, работает ли их офис.... Не работал.... Их автоботы, что в чате, понятия не имели, что происходит...Согласна, ковид-19, и все такое, но жизнь на этом не закончилась... Нельзя устраняться до такой степени, чтобы автоботы писали только вбитые им в тыквы конструкции "Извините, мне нужно 5-7 минут"....Короче, меня послали в офис в Королев... На месте выяснилось, что офис с 12.05.2020 закрыт навсегда.... Особенно жаль было старушку, которая 8 мая заказала деньги по вкладу... И в непонятке стояла рядом со мной: где же вклад теперь забрать???? После переписки меня послали в офис в Отрадное... Ну, я то уже поднаторела в общении с этими сотрудниками, записалась в офис... Еду в электричке утром, смс прилетает: Не забудьте, у Вас запись в офис... Приезжаю.... Упс... Офис не работает...У меня создалось впечатление, что руководство, если оно есть, конечно, в 00 часов играет в лотерею: Какой офис сегодня работать будет...Я, конечно, написала жалобу в ЦБ, но, поскольку, доля участия ЦБ в капитале Банка 99,9%, предвижу ответ: [s]Сама дура, [/s]По Вашей жалобе нарушений не установлено.... Мой вывод: НИКОГДА, даже если это останется последний банк на Земле, НИКОГДА не связываться с Открытием. И всем и всегда буду рассказывать эту историю.

Хороший банк. Но иногда дает сбой.

Банк номер 1

Добрый день! Прошу компетентных сотрудниковбанка «Открытие» дать мне пояснение по сложившейся ситуации. Мне в личный кабинет пришло персональное предложение от банка «Открытие» на потребительский кредит. Я решила воспользоваться данным предложением для рефинансирования действующего у меня кредита банка «ВТБ», так как теперь являюсь клиентом зарплатного проекта банка "Открытие". Я обратилась в офис банка (хотя должна была всё оформить он-лайн, но это отдельная "весёлая" история в плане компетентности сотрудников, с этим я почти смирилась) и оформила потребительский кредит в рамках рефинансирования другого кредита. Во время оформления мне сообщили, что предложенные банком условия кредита действуют только при дополнительном оформлении страхования жизни и здоровья. Я сообщила менеджеру банка «Открытие», что у меня есть действующая страховка жизни, здоровья и трудоспособности. На что мне ответили, что таковы условия. Кредит я получила, страхование оформили. Я считаю, что страховку мне незаконно навязали, и поэтому обратилась за консультацией в свою страховую компанию. И выяснила, что является страховым партнёром банка «Открытие» (информация есть и на сайте банка «Открытие» и то, что мой страховой полис, оформленный при кредитовании в банке, продолжает действовать и после погашения кредита (именно его я и рефинансировала), потому что застрахованы моя жизнь и здоровье, а не кредит. Сумма по страховке значительно превышает сумму кредита, полученного в банке «Открытие», а срок действия полиса на 5 месяцев превышает срок погашения кредита банка «Открытие» (по графику). Прошу дать мне разъяснение, на каком основании мне повторно навязали страхование жизни и здоровья в банке «Открытие»? Что необходимо сделать для того, чтобы банк «Открытие» принял у меня действующий полис страхования без увеличения процентной ставки по кредиту?

Добрый день! Скорее всего моя проблема знакома многим, в связи со сложившейся ситуацией в стране, я не успела вовремя внести ежемесячный платёж по кредиту. Зная, что в данном банке есть услуга переноса даты платежа, я ЗАРАНЕЕ, а именно за 3 рабочих дня написала заявление о переносе даты по кредитному договору, указав причины изменения (задержка заработной платы) и отправила скан в чат мобильного приложения. Через пару минут мне пришло уведомление об отказе, без объяснения причин. Сотрудник просто предложил реструктурировать задолженность. 13 мая должно было быть очередное списание по кредиту, из отзыва ясно, что платёж я не внесла. Сегодня с номера +79266133618 позвонила девушка, представившись Еленой Константиновной, фамилию к сожалению не запомнила. С таким хамским общением сотрудника банка сталкиваюсь впервые!!! Объяснив, что пыталась перенести дату из-за невозможности выплачивать кредит 13 числа каждого месяца и попросив зафиксировать факт внесения денежных средств 20 числа, данная «мадемуазель» предложила мне ЗАНЯТЬ денежные средства у знакомых в течение 24 часов, и это в период пандемии, когда денег ни у кого нет! Когда я об этом упомянула, мадам с иронией спросила: «А на что же вы живете?». На этой фразе мое терпение лопнуло и разговор просто пошёл по кругу: мадам требовала внести денежные средства в течение суток, добавив, что уважительными причинами не внесения средств по кредиту являются: смерть, землятрясение, наводнение и т.д. Закончив свою бестолковую речь, мадам наконец-то замолчала, а я спокойно сказала о том, что внесу платёж 20 числа. «НО БАНК ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ», сказала мне Елена «прекрасная». «Внести платёж нужно в течение 24 часов». Видимо, у сотрудника имеются проблемы со слухом. Сказав что в течение суток я ничего не внесу, мадам спросила: «Значит я фиксирую факт отказа от оплаты?». ЭТО УЖЕ КАКОЙ-ТО МАРАЗМ, Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ ПО КРЕДИТУ, Я НАЗЫВАЮ КОНКРЕТНОЕ ЧИСЛО ВНЕСЕНИЯ ПЛАТЕЖА!!!  Поэтому, уважаемые будущие клиенты банка «ФК Открытие», подумайте сто раз, прежде чем связаться с данной организацией, надо ли оно Вам! Надеюсь, я побыстрее выплачу кредит в этом банке, и больше туда НИКОГДА не сунусь! Ну а банку желаю найти более компетентных специалистов!!!

Хочу поблагодарить сотрудника ДО Сокол главного специалиста С-ва А.С. за содействие в розыске средств, возвращенных на мой закрытый счет. Надеюсь руководство банка поощрит данного сотрудника, одного из немногих в банке, который постарался разобраться в данной проблеме и помочь найти средства. Хорошую оценку в целом банку Открытие поставить не могу, так как до г-на С-ва А.С. в течение пары месяцев пришлось общаться с различными сотрудниками банка, которые всячески меня убеждали что проблема к ним отношения не имеет и что такого чтобы нераспознанные средства были у них на счете и не вернулись назад в течение 5 дней быть не может, отсылая меня к продавцу и инициатору возврата средств, даже когда продавец по моей просьбе провел своё расследование и доказал успешное получение банком Открытие переводов, дал их ARN. Особенно в этом введении меня в заблуждение отличились сотрудники ДО на Тимирязевской и того же Сокола, в частности их руководители. Так что на их фоне С-в А.С. выделился крайне положительно, благодаря таким сециалистам, у банка Открытие ещё есть надежда окончательно не растерять своих клиентов-физиков, если они им вообще нужны.

Имею ипотеку в одном черно-желтом немецком банке к которому больших претензий нет, кроме ипотечной ставки в 9.9% оформленной год назад. Увидев что ставки в банках поползли вниз, заинтересовался предложением банка Открытие. На сайте получалось по калькулятору ставка 8.2% под мои условия. В районе 20 января оформил заявку, буквально в течение суток позвонили и сказали что для меня одобрена ставка в 8.5%. Почему 8.5% а не 8.2% мне объяснить не смогли, ну да ладно, сумма большая, даже 1% это уже переплата в несколько миллионов, подумал что есть смысл заморочиться с рефинансированием. Дальнейшее общение с Открытием исключительно через почту, причем манера общения для банка удивляет, например полные тексты писем: "Квартира *** Не предоставлены документы, подтверждающие расчеты по ДКП (договору купли продажи)" или "Прошу отправить ТК на заёмщика." То есть слова "добрый день",  "спасибо", "хорошего дня" к которым я уже привык в общении с другими банками для Открытия не существуют. Телефонным звонком рассылка писем не дублируется, в остальных банках также привык про вежливое напоминание по телефону, если на письмо не отвечаешь - то обязательно позвонят и напомнят. Ответ на каждое письмо от Открытия в среднем 4-5 дней, почему сразу нельзя написать какие документы точно нужны непонятно. В феврале добрались до оценки, оценку произвели, в середине февраля банк выяснил что в выписке ЕГРН ошибка, нужно исправить, 14 февраля отправился в МФЦ , за 5 рабочих дней поправили, спрашиваю банк от меня что-то нужно? Нет, мы сами теперь запросим. Ок, ждем, 26 февраля спрашиваю статус, ответ - ждите 5 марта тот же вопрос, ответ - предоставьте уведомление о смене данных в росреестре. Я находился в командировке до 20 марта и заняться этим не было возможности, да и уже надоела эта свистопляска если честно и решил плюнуть и уйти в другой банк. Тем более прилетело письмо что теперь ставка 8.7%, а если до конца апреля не успею то еще выше (а что-то мне подсказывает что не успел бы) с самоизоляциями и прочим. Сейчас другой банк мне одобрил ставку в 8.1%, общаются корректно, всегда на связи, надеюсь с ними пройдет более гладко. Итого почти 2 месяца непонятных телодвижений, 5000 мною потрачено зачем-то на оценку, кучу времени потратил на сбор документов а толку ноль. При ипотеке с нуля в райфайзене (хоть у них тоже есть свои косяки) от момента заявки до сделки прошло 3 недели... Зря не поверил местным отзывам про Открытие, пожалел что связался, уже бы успел в другом банке переоформиться пока на этот время тратил. Заявка 018993758 (200128-000757)

30.04.2020 я посетила банковское отделение банка "ФК Открытие" Фил-л Сибирский ОО "Ленинский проспект" по адресу г. Кемерово, пр. Ленина 137/3 с целью внести денежные средства в размере 1 500 000 рублей на мой банковский счет в ФК Открытие. При входе в банк ко мне обратилась сотрудница банка по имени Анжелика Ч-ва, спросила цель визита и предложила не ждать в очереди, а воспользоваться банкоматом Открытие, что бы внести деньги на счет, потому что по словам сотрудницы банка "так быстрее и не придется стоять в очереди". Сотрудница банка А. Ч-ва подвела меня к банкомату, попросила вставить карточку, попросила ввести код и показала как внести первую часть суммы. Я внесла в 6 операций сумму в 1 500 000 рублей на свою карту. Далее сотрудница банка пригласила меня к компьютеру для посетителей и предложила проверить в личном кабинете факт зачисления суммы. Когда я открыла личный кабинет, то с ужасом увидела что все мои полтора миллиона рублей были зачислены на долларовый счет привязанный к карте, при этом вся сумма была конвертирована в доллары по максимально не выгодному банковскому курсу - 75,210024 рубля за доллар. И это при том, что на 30.04.20 доллар торговался по курсу на 2 рубля ниже как минимум. Я возмутилась, ведь деньги я планировала внести на счет в рублях и потребовала отменить операцию конвертации в доллары и вернуть мне мои полтора миллиона рублей. Насколько мне известно все операции по покупке валюты на сумму выше 100 тыс. рублей должны проходить в отделении банка, при этом сотрудники банковского отделения обязаны были идентифицировать мою личность проверив мой паспорт. Этого сделано не было. Получается сотрудники банка "ФК Открытие", без моего ведома и моего согласия, без проверки моих документов согласно правил валютного контроля, обменяли мои рублевые накопления на доллары по максимально не выгодному для меня курсу. На мои требования немедленно отменить конвертацию и вернуть мне мои внесенные рубли сотрудники банка ответили отказом. Я на месте написала претензию в банк, потребовала отменить не нужную мне конвертацию в доллары и вернуть мне все мои деньги. Сотрудники банка приняли мое заявление, ему присвоен входящий номер 20-04-20774, согласно правил банка мое заявление должно было рассматриваться банком в течении 10 дней, далее мне должен был быть предоставлен ответ посредством электронной почты, звонка по телефону, а так же официальным документом с печатью банка (для обращения в суд в случае отказа). Сегодня уже 16.05.20, ответа от банка так и нет ни одним из указанных мной в претензии способов. Информирования о том, что моя претензия будет рассматриваться дольше указанного регламентом банка времени я так же от банка не получила. Получается, что из-за некомпетентности сотрудников банковского отделения "ФК Открытие", не знания сотрудниками особенностей продуктов своего банка, я как клиент банка получила убыток из-за невыгодной конвертации моих накоплений в доллары по невыгодному банковскому курсу. Мои претензии банк игнорирует, внутренние регламенты по обработке претензий от клиентов банк не соблюдает. Вся эта ситуация создает ощущение, что я пришла на рынок прикупить яблок, меня обвесила продавщица, а на мои претензии делает вид, что впервые меня видит. Но ведь это банк, я принесла в него свои деньги, получила обслуживание низкого качества, требую решение этого вопроса, а в ответ игнор. Надеюсь, на вопрос, стоит ли доверять свои деньги банку "ФК Открытие", пользоваться услугами данного банка по хранению своих денежных средств, каждый может ответить себе самостоятельно после прочтения данного отзыва.

08.05.2020г. я оформил кредит в этом банке.Специалист приехала с пакетом документов,включая страховку.Сегодня уже 15 мая,денег я так и не получил,карта не активирована. В контактном центр мне четко ответить не могут.Почему я должен платить проценты,за деньги которые не получил на руки?Ещё и ожидайте... В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ ВАМ ОТВЕТЯТ.Что значит 10 дней?Вы должны за 30 минут решать подобные вопросы.Банк напрямую нарушает условия договора!

Решил оформить в этом банке кредитную карту Опен. 06.05.20 нормально оформил на сайте, потом в этот же день перезвонили, всё подтвердили и я стал ждать 10 дней, когда курьер её привезет. Но дальше интереснее. 14.05.20 приходит Смс, чтобы ждал курьера завтра. Ок, всё нормально. 15.05.20 звонит с городского номера 8452-33-80-32 некая барышня и спрашивает мои паспортные данные. Говорю, что место рождения вместо "Саратов", должно быть "гор. Саратов". Ну ок. Но дальше приходит смс от банка "код подтверждения заявки на кредит и согласия на обработку персональных данных ХХХХ". Этот сотрудник банка просит по телефону продиктовать этот код из смс.  На мой вопрос, как я могу подтвердить, что она из банка, т.к. номер телефона такой нигде на сайте банка не указан - она не говорит. О том, почему я должен говорить код из смс-ки по телефону (хотя все банки всегда говорят о том, что код нельзя говорит никому) - она не говорит.  На мой вопрос, может ли якобы этот сотрудник перезвонить мне ещё раз с номера банка - она говорит, что нет. На мой вопрос, могу ли я сам перезвонить в колл-центр банка 8 800 444-44-00 и решить все вопросы там, а не с непонятным человеком, представившися сотрудником банка - говорит, что нет. Нужно типа только здесь и прямо сейчас ей сказать этот код из смс. На мой вопрос, что я уже ранее все данные сверял при звонке 06.05.20 - её это не волнует, я должен сказать код сейчас же. В итоге, в этот день, когда должен был приехать курьер - никто не приехал. Потом, я звонил 2 раза в колл-центр 8 800 444-44-00, где мне сказали, что номер 8452-33-80-32 не принадлежит банку и я правильно не сказал код из СМСки. Но моя заявка на получение карты оказалась отменена. Восстановить заявку они её не могут. Нужно оформлять новую заявку, ждать ещё 10 дней для получения этой карты.  Прошу банк разобраться, какие такие непонятные люди звонят с непонятных городских номеров? Почему заявки на доставку карт отменяются и я должен ждать 10 + ещё 10 дней на её получение.

Добрый день!Обратилась я в банк с целью оформления закладной 18.04. Документы через почту приняли в обработку и указали срок изготовления 7-12 раб.дней. Сегодня 15 мая и я не могу узнать ГДЕ моя закладная. По эл. почте не могут ответить, тех поддержка в ВК не может ответить.Дозвониться до банка это нужно иметь кучу времени и нервов.. До этого вопроса был поднят вопрос об Ипотечных каникулах.. Жаль,что банк не особо помогает своим клиентам, которые попали в трудную жизненную ситуацию ,но к сожалению по одному из многих критерий вдруг не подошел .. На линии никаких ответов нет, после 15 минутного прослушивания музыки на линии девушка с которой соединили не знает лимит ипотечного займа для ипотечных каникул. Отдельное спасибо вашей службе ВКонтакте.Они всегда готовы мне ответить на все вопросы ,консультируют.Только из-за них поставлю +1 Без них в период карантина я не знаю ,что бы делала,когда сам банк НИГДЕ не отвечает...