25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Отвратительный банк,не компетентные специалисты,специально ставят 1 задолжность чтобы не дать рефенансирование,просто горе не банк,во всех банках идут на встречу в ложившихся ситуации кроме откритии!!!в день кредита все карты пускают в минуса !!!а специалисты говорят чтобы я отплатила по всем минусам,потом якобы вам вернут😂

27.03.2020 я заключила договор на рефинансирование ипотечного кредита в банке Открытие по адресу Каланчевская 2/1.Со мной работала менеджер М-на Мария. Согласно договору, в течение первых двух месяцев я должна оформить квартиру в залог. До того момента, пока я этого не сделаю, для меня действует повышенный процент по кредиту (+2%), но менеджер М-на  М.В. уверяла, что за 2 месяца я все успею оформить. Со слов сотрудников банка, что МФЦ закрыты я знаю, но это не мои проблемы Росреестр работает и туда можно подать документы. Почему я должна переплачивать  эти (2%)? До сих пор из менеджеров со мной никто не связался. В связи с вышеизложенным прошу помочь в решении данного вопроса, а именно  раз вы не можете без МФЦ ничего оформить в виде исключения прошу снизить ставку, чтоб я не переплачивала эти 2%либо оформить все через росреестр я предлагала это ещё на оформлении менеджеру сделать самостоятельно, но мне отказали.Я считаю, что банк должен идти навстречу , а не пользоваться ситуацией , что МФЦ закрыты и тянуть время, чтоб я переплачивала эти проценты!

Выражаю благодарность  специалистам офиса  банка Открытие в г.Тамбове  П-ну  Максиму и Е-вой Дарье. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все Максим и Дарья. Очень удобная и комфортная обстановка в отделении. Высочайшая квалификация Максима! Достойный сервис! Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов! Максиму и Дарье - большое спасибо!

Хочу написать гневный отзыв про банк Открытие .В феврале подали заявку на рефинансирование ,одобрили ставку 8,7%.И тишина....Звонила,писала на протяжение 3 месяцев ..тишина.. Тут после майских праздников пригласили на сделку ..,в авральном режиме собрали кучу бумаг за 2 дня (согласия банка на ипотеку,документы по страховой и т.д).Приехали с детьми с дачи ради этого ...Сделка должна быть 13.05 в 11.00 утра,в 8 утра звонит менеджер и говорит сбой системы сделки не будет... А у нас это предложение действует до 14.05.... Сегодня звонит менеджер типа подавайте снова заявку но с 20.03 повысились %ставки теперь минимум9,9%,что нам конечно не интересно .... Я просто в возмущение продинамили нас 4 месяца,заставили приехать потерять время и все зря!!!Я очень зла!!!Просто обманули!

Удобно пользоваться картой из дома. Оплачиваю все услуги.

[b]О Вас забудут, даже не сомневайтесь! [/b]И это не истеричный вопль. Всегда думал, что банки дорожат своими клиентами, но после моего случая, я вообще сомневаюсь в адекватности этого банка и сохранности моих денежных средств. Не новый клиент, и пользуюсь данным банком более 7 лет. Однако для данного банка, это просто пустое слово. Проблема возникла, после нескольких операций в Мадриде и затем через несколько дней в Ереване. Проблема в том, что после конвертации курс евро был сильно завышен, о чем я и пошел в отделении банка г. Химки проконсультироваться. Специалист, выслушав проблему, и созвонившись со старшим специалистом, вежливо объяснила, что проблема действительно у меня существует, и стоит написать заявление на корректировку и сумму скорректируют. На что буквально, через пару дней пришел ответ, что как рассчитывается конвертация. По каком курсу был посчитан евро, почему именно такой курс и при какой именно конвертации он такой получился объяснений не было. После, был звонок в службу поддержки, и оформлена претензия о повторном рассмотрении моего заявления, и ответе на конкретные вопросы, которые были в нем указаны. Специалист ответил, что будет рассмотрено в течение 7 дней. Однако, время шло, а ответа не было. 15 апреля, я повторно позвонил, узнать, что с моим заявлением. Оказалось, что предыдущий специалист не зафиксировал претензию и его просто НЕТ в системе. (вот так, ты ждешь, время идёт, а его просто нет). Затем, после разговора со старшим специалистом, была составлена повторно заявление, с указанием операций в Мадриде, Ереване. На что, пришел опять ответ, что банк остается прежней позиции!!! То есть, конкретного курса, мне опять же никто не сказал, на мои вопросы отвечать никто не собирался. Просто отписка. Затем, я связался со специалистом контактного центра еще раз, и попросил составить претензию о повторном рассмотрении моего заявления, а также, где мой диалог с предыдущим специалистом, который почему то ничего не сделал. На что, через неделю, опять позвонив в кол-центр, оказалось, что его снова нет. ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕТ! Но, специалист, сообщил, что нашел специалиста, кто со мной общался, и сказал, что его на рабочем месте сейчас нет, и тот специалист свяжется со мной в его рабочее время, и уточнит, что с моей претензией. Сегодня 14 мая, со мной так никто и не связался и видимо не свяжется. С момента операций в Мадриде прошло почти 2,5 месяца. Моего терпения больше нет. Это не банк, а сущий ужас. Если вы хотите, не понимать, где ваши деньги, что с ними происходит - вам сюда. Не на какие проблемы/вопросы, ответы вы не получите. Будут только отписки. А когда в очередной раз позвоните, Вам скажут, извините, Вашей претензии/заявления нет. Отвечать на них тоже не будут. Будете тратить своё время и деньги, разговаривая со специалистами по 1,5- 2 часа. А в ответ получите тишину. ОТВРАТИТЕЛЬНО!

я уже писала о банке ОТКРЫТИЕ,всем спасибо за отношение к посетителям..

С февраля пытаюсь оформить закладную в банке.  Связано это непосредственно с работой отдела который занимается этим вопросом.  Сначала несколько дней не мог отправить документы по электронной почте, судя по всему не работал общий почтовый ящик. После того как документы были все же направлены около 2х недель не приходило никаких писем о приеме их в работу. В контактом центре и специалисты никак не могли помочь. И вот документы банком получены. Далее ожидание оформления 5-7рд. Но нет,  формат документов не тот, ссылки не открываются и тд. Соответственно документы были направлены дополнительно.  После этого снова никакого ответа в течении практически месяца. После жалобы в контактном центре, очередного запроса на звонок специалист ответил что некоторых документов он не получал и тп. Документы были направлены повторно. В контактном центре была оставлена жалоба на конкретного специалиста,  поскольку подпись в письме присутствовала. На текущий момент загружены все документы, но закладной до сих пор нет.  Прошу так же принять во внимание, что после жалобы на конкретного специалиста подпись в письмах пропала. А в ответ на последнюю жалобу был получен ответ что сменен специалист.  Банк Открытие прошу принять меры и решить вопрос с таким типовым документом

Редко пишу позитивные отзывы - но тут банк порадовал, не могу не отметить - быстрые ответы на запросы в форме интернет банка. 1) Отвечают в течение дня (писал 2-3 раза за неделю) 2) По какой-то причине активировалось смс-инфо (сам не включал), списали деньги за сервис. После запроса на проверку, отключение и возврат комиссии - также быстро рассмотрели заявление и вернули. Все обернулось за 2 дня. Спасибо. Он-лайн Поддержка очень порадовала! (как-то давно пробовал звонить на ГЛ - там приходилось долго ждать, не знаю как сейчас). Есть и ложка дегтя - странный, не безопасный процесс получения карт через курьера - ее доставляют в НЕ запечатанном пакете (т.е. просто в красочном маркетинговом конвертике). Получается доступ к данным карты (номер, дата, CCV) - имел неопределенный круг лиц, через которые она проходила... Курьер, например, вообще мог отойти от машины и там кто-то сосканировать все! Не помню, чтобы подобное где-то еще так делали. Обычно конверты запечатаны. Пожалуйста, рассмотрите введение безопасного способа доставки карт. Поэтому за быстрые  ответы поддержки - 5 (кстати, карту тоже доставили за 3 раб дня), за доставку карты - 2. Итог - 3. (сначала хотел округлить до 4х, но НЕ безопасность - это серьезно)

Уже являюсь клиентом банка. 22 апреля 2020 в 18:05 заказал еще одну дебетовую карту (opencard долларовую) через их сайт с доставкой в Красногорское отделение (5 км от МКАД). До сих пор (13.05, 18:00) карту в отделение не привезли. В приложении карта появилась уже дней 10 назад. Один раз звонил 6 или 7 мая, еще 2 раза - вчера и сегодня, говорят - карта передана в службу доставки, ждите. Мне важно получить карту до 16 мая, за сколько надо ее заказывать - за месяц, за два? PS в приложении и в личном кабинете нельзя заказать валютную карту, т.е. все данные надо опять вводить на их сайте; еще интереснее как они это объясняют (позвонил спросил) - потому что мы должны проверить что это вы, вдруг кто-то другой заказывает карту; кто-то другой авторизуется в личном кабинете и мобильном приложении, знает кодовое слово, паспортные данные, может переводить деньги, совершать платежи, но заказать карту ни-ни, только через сайт, как в первый раз; спасибо, что личное присутствие в офисе не понадобилось...

Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие - Ипотека. Я ИП, в связи с пандемиией короновируса временно утратил источник дохода. В соответствии с Указом Президента и 106 ФЗ обратился в банк с просьбой предоставления кредитных каникул 16.04,после оплаты апрельского платежа. Далее начинается целое увлекательное приключение, с практически ежедневными переписками и звонками в банк. Запрашивали налоговые декларации,после ответа мной на сообщения присваивали новый номер моей заявке,после недельной переписки оказалось, что нужно заполнить справку о доходах  по новой форме, все заполнил, отправил 27.04.2020. Далее полная тишина, 05/05/2020 решил позвонить на горячую линию,описал ситуацию, пообещали что со мной свяжется сотрудник в течении суток и поможет решить вопрос. Со мной никто так и не связался. Через 3 дня написална почту,с просьбой связаться. Получил ответ "заполните справку о доходах", ту которую на секундочку я заполнил и отправил более 10 дней назад!!!Продублировал письмо со справкой. Потом оказывается что необходимо поставить подписи на справку, распечатал,подписал-отправил. 3 дня тишины,снова решил поинтересоваться что с моей заявкой....На следущий день происходит очень неожиданное событие, мне написали из "Единой службы поддержки ИТ" - оказывается налоговую декларацию нужно заверить....В соответствии с тем же ФЗ оригиналы документов,документы сподписями/печатями клиент в праве предоставить в течении 90 календарных дней, и причем вообще служба поддержки ИТ банка... Ну да ладно,сохраняю спокойствие. Сделал запрос в налоговую (время ответа налоговой до 30 календарных дней),в банк прислал документы подтверждающие подачу декларации в налоговую,подтверждение даты отправки, квитанцию о приеме налоговой декларации. Снова звонил в банк, сотрудник уверенно сказал что на этот раз,со мной точно свяжутся и закроют вопрос. Ни один сотрудник, с кем вел переписку, не представился и не указал ни единого контактного телефона. 12.05 снова звонил на горячую линию, сотрудница выслушала, принесла извинения со стороны банка,что передаcт мой вопрос руководству и в течении суток вопрос  ТОЧНО будет решен.Никто снова со мной не связался.... Сегодня получаю письмо снова от службы поддержки ИТ - "Расскажите какая ошибка у вас возникает,опишите проблему,приложите скриншот.......Слов не осталось,одни эмоции...Надеюсь что такой бардак творится только лишь из за пандемии и не согласованной работы определенных сотрудников. Очень надеюсь незамедлительное,справедливое решение данного вопроса.С Уважением

Оформила 13.05.2017 платёжную карту исключительно под жизнь на пенсии,т.е. перечисление самой пенсии со всякими доплатами,% на min остаток,перевод ден.средств из других банков/междугородний перевод денег (взрослые дети подкидывают на лекарство) без % и всё такое вот.Были одни +.Начала пользоваться.Сначала не начислялись% на min остаток.Потом не приходили смс-уведомления,пришлось брать выписки ну хотя бы на конец месяца,чтоб ориентироваться в своём бюджете: одна выписка 30р.Или 25.Уже не помню,просто не беру.Осталась единственное благо -без% перевод с карты на карту межгород.Ещё в марте это было бесплатно,с апреля внук-школьник у меня и перевод платный.И не более 1500 за раз за 50 р,а сумма больше,так и комиссия больше.Все эти перемены постепенно ,без всяких уведомлений о смене условий.Вернитесь к условиям,на которых я получала эту карту у вас.А так-то зачем такая карта?Без всяких положительных опций.

Банк как банк , один раз вляпалась в этом банке в программу роста страховой компании Капитал лайф , позарилась на 26 % годовых за 3 года , потом посмотрела в раэксперт и ахнула --лицензия у Капитал лайфа отозвана , едва выцарапала свои копейки...

ОЧЕНЬ странный банк. Решили открыть там вклад, на супругу. Супруга съездила в банк, открыла счет получила карту, я (законный супруг) перевел ей на счет средства, причем переводы делал кусками так как были ограничения на переводы. После последнего перевода счет и карту заблокировали, нигде не могли сказать что от нас надо чтобы получить доступ к средствам. Пришлось ехать в отделение ещё раз. Напомню, что сейчас период пандемии и людям лишний раз ездить куда либо просто ОПАСНО, при визите в банк сказали что заблокировали счет и попросили свидетельство о браке - хорошо мы его предоставили, уточнили что ещё от нас надо, нам сказали что ничего и доступ будет восстановлен. НО конечно же НЕТ, ни какой доступ не восстановили, доступа к средсвам нет, карта заблокирована, что делать? надо СНОВА ехать в банк и выяснять в чем дело. При ПОВТОРНОМ (3-м по счету) в банк супруге дают бумажку со ссылкой на 115ФЗ где мы должны предоставить разъяснения, банку - Откуда деньги - Кто из перевел - Предоставить справки 2 НДФЛ. Я все понимаю есть указы, предписания ЦБ и т.д. но ИМХО банку стоит подумать как настроить фрод мониторинг так чтобы он не приносил проблем клиентам которые несут в банк деньги. Аналогичные по переводам и депозитам действия мы проделали с другими банками и там не было никаких проблем. Средства на депозитах и мы можем ими управлять. Риторические вопросы к банку: 1. Почему над сделать так много визитов в банк. Я не удивлюсь что после 3-го визита ничего не заработает. Почему во время второго визита не выдали "бумажку" и не запросили необходимую информацию? а попросили только свид. о браке и сказали что все будет хорошо? 2. Я предоставил банку свою справку 2НДФЛ так как деньги заработал я, и перевел их на счет законной супруги. Насколько это законно? Я не клиент банка и согласия на обработку моих персональных данных я не давал. 3. Что за такие стандарты отношения к клиентам? Вопросы к людям: 1. Что можно сделать с банком кроме вывода оттуда средств? и кроме как написания злостных отзывов на банк на всех проф площадках? Всем спасибо.

Сегодня мною была получена кредитная карта "Opencard", при попытке изменить категорию начисления кешбека на нужную мне ("Аптеки и салоны красоты"), выдало сообщение что изменение произойдет с 1 июня, хотя по условиям на первой полученной карте изменение происходит сразу, если не было операций по карте. Написал в чат, мне ответили что у меня уже была карта и поэтому мне такое изменение не положено, как и безусловное начисление повышенного кешбека без выполнения условий в первый месяц. По факту у меня не было карты полученной, была карта Бинбанка, которую перевели на тариф Opencard 16 декабря 2019, но это была не моя инициатива и картой я не пользовался, не было ни одной операции. В январе я написал заявление на закрытие карты. Объяснил эту ситуацию в чате и попросил составить обращение с описанием проблемы и просьбой поменять категорию и подключить максимальное начисление кешбека без условий в первом расчетном периоде. Было составлено  обращение 20-05-05846. Буквально через полчаса пришел ответ с отказом и объяснением что то о чем я прошу действует только для первой [b][i]оформленной[/i][/b] карты.  Начнем с того что она и есть первая оформленная мною, я не просил меня никуда переводить и ничего не оформлял, картой той переведенной из Бинбанка в Открытие на тариф "Opencard" не пользовался. И закончим тем что любой клиентоориентированный банк решил бы такой пустяковый вопрос в пользу клиента. Но в "Открытии" считают иначе. Также теперь сомневаюсь что получу вознаграждение по акции "Приведи друга", наверное так же будут мне доказывать что карта у вас уже была и ничего вам не положено. Хотя в условиях акции говорится что если карта была, но по ней не было транзакций, то принять участие в акции можно. Интересно будет услышать что скажет представитель банка на все вышеизложенное. Пока воздержусь от активации карты и совершения покупок по ней.

Впервые обратилась в банк и сразу получила кучу проблем, которые банк не торопиться решить: 1. Оформляла кредит со страховкой, в течение 14 дней отказалась от страховки (пришлось обращаться несколько раз для отмены услуги, потратить кучу времени и нервов), после 10 дней вернулась сумма страхования не полностью. На мой вопрос почему, банк отправил меня в страховую, а страховая в банк. Вопрос не решен, а ставку банк уже поднял. 2. Не соблюдается регламент по работе с персональными данными, при закрытии кредитной карты, пластик, не уничтожили, а выбросили в мусорное ведро. 3. Платеж по кредиту, который был обеспечен в полном объеме в дату платежа, в течение суток не был списан, а в графике платежей на следующий день выставлена просрочка, специалист чата предупредил также о штрафе и передаче данных в бюро кредитных историй, на мой вопрос в чем дело, ответ - данные не обновились. Какие данные? Платеж должен списываться день в день, без выставлений просрочек из-за проблем системы банка. Подводя итог, за месяц общения с этим банком ни одна проблема не решена, любое обращение - это лишь потраченное время, информация постоянно меняется, сотрудники некомпетентны, ответственность за доставленные клиенту неудобства банк на себя не берет, перекладывает решение проблем на партнеров (страховая) или на клиента.

Добрый день! Банком Открытие пользуюсь много лет. Но в последнее время это просто какое то безобразие.  Перевод между СВОИМИ картами проходит в течении часа. Это где видано вообще? 4 мая я со своей карты visa переводила на свою master card (потому что в той ситуации мне нужны были деньги на master card). С первой карты снялись деньги на вторую не поступили. Специалист в поддержке абсолютно некомпетентен. Она уверяла меня, что я получу деньги на вторую карту только когда активирую карту которая перевыпущена, и находится в офисе. И неважно, что срок действия карты, которая на руках еще не закончился и она действительна. Она в течении часа уверяла меня, что до 6 мая, пока не откроются офисы, я деньги получить не смогу. Очень хорошая перспектива, остаться без денег на выходных. Второй подключившийся специалист, вообще написала, что в связи с выходными днями ВСЕ переводы будут осуществлены только 6 мая! (Вся переписка сохранена) Я говорила - если не можете зачислить на вторую карту, значит возвращайте на первую. Нет, это невозможно, сказали мне в поддержке. Вы не представляете как я нервничала в течении этого часа. А потом деньги благополучно зачислились на карту указанную в переводе и в последствии стало понятно, что это теперь так будет всегда. А то, что мне говорили в поддержке - это самодеятельность. Они сами ничего не понимают. Уважаемые Россияне, не рассчитывайте, что Ваши деньги будут перемещаться между Вашими дебетовыми собственными счетами моментально как во ВСЕХ других банках. Снимаются моментально - зачисляются через час. Вчера произошло вообще ВОПИЮЩЕЕ безобразие. Я рассчитывалась за покупку с незнакомым человеком переводом с Открытия . Я предупредила, его , что перевод скорее всего будет идти долго, так как Открытие работает отвратительно по сравнению с другими банками, но на других картах у меня денег не было. А знаете, что произошло после того, как я показала продавцу зелененький экран с уведомлением, что перевод совершен и уехала домой? Через минут 10 перевод стал гореть красным как ошибка и деньги остались на карте. Я повторила перевод - та же история. Специалист поддержки написала мне, что по техническим причинам (2 раза) перевод не был совершен. Она сейчас что то там обновила, и предложила мне повторить. И это при том, что в первой ситуации я просила вернуть деньги со своей карты на свою - мне сказали, что это невозможно. А перевод постороннему человеку так запросто отменяется! ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ! Нет уж, спасибо. Я поехала в банк с зеленой вывеской , положила деньги на их карту и моментально совершила перевод. Потому что я - честный человек, я не могла оставить без денег человека продавшего мне товар!!! Хоть он понятия не имеет кто я, откуда, какой у меня номер телефона и т.д. А какой это простор для мошенников? Сейчас, когда особенно распространен именно такой вид взаиморасчетов!! Забираешь у человека товар, делаешь перевод - показываешь зелененький экран о совершении перевода и благополучно уезжаешь. И с товаром и с деньгами на счете. Потому что "по техническим причинам".  Как можно доверять такому банку? Если мне кто то попробует сделать перевод за что то через Открытие, я откажусь категорически.

12.05.2020 около 14:50 часов дня пытался перевести деньги на свою карту с карты другого банка в приложении на телефоне с андроид. Все делаю правильно, но как только доходит до ввода кода подтверждения операции начинается поток кодов подтверждения не успеваю ввести один код как уже приходит другой. Перевод сделать невозможно. Обратился в отделение банка, на глазах у менеджера показал существующую проблему, раза с десятого получилось сделать пробный перевод на 100 рублей. На вопрос: почему так происходит? Мне ответа не дали,  ответ был таков"Ну я же не разработчик приложения, я не знаю что происходит". Я для чего в банк приходил? Получить вразумительный ответ как быть, как конкретно делать операцию, а не устраивать танцы с бубном с потоком кодов подтверждения. С тех пор как этот офис покинул менеджер Александр С...в, стало трудней получить грамотную консультацию. После таких неудачных попыток пополнить свой счет карты решил положить наличный в банкомат. 12.05.2020 в 15:00 Из 4-х банкоматов в офисе ни один банкомат не работал на прием и выдачу денег. Заведующая не владела ситуацией и рекомендовала воспользоваться другим банкоматом в офисе, но не один не работал. Если с выдачей вопрос решался походом в банкомат другого банка (что клиенты и делали), то положить на счет карты наличку  нет вообще никакой возможности. Плюнул и ушел решать свой вопрос в другой банк.  Надо было сделать платеж именно с карты "открытие" чтобы выполнить программу по кэшбеку. БАНК НЕ ЖЕЛАЕТ ОБСЛУЖИВАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ.

Хочу оставить здесь отзыв и если возможно, как-то поощрить сотрудника. Меня интересует вклад под высокие проценты и я уже неделю обзваниваю банки с интересующими меня вопросами. Самую полноценную и профессиональную консультацию я получил от Евгения с банка Открытие. На каждый мой вопрос я сразу получал развёрнутый и понятный ответ. Также, менеджер банка подсказал как я могу получить максимальный процент при минимальном риске используя распределение вложений по вкладу Свободный. Остался очень доволен нашим разговором. Если все менеджеры и сам банка работают как Евгений, то я с огромным удовольствием буду клиентом банка!

Сейчас записался по электронной очереди в офис открытия, удобная штука. Надо срочно пару вопросов решить, благо есть песель и я смогу спокойно пробежаться с ним туда и обратно😂