25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день!  10.04.2020 я заключил договор на рефинансирование ипотечного кредита в банке Открытие (офис «Аничков мост»). Моим менеджером была С-ая Е. С.. Согласно договору, в течение первых двух месяцев после заключения договора я обязан перенести обременение моего предыдущего банка в банк Открытие. До того момента, пока я этого не сделал, для меня действует повышенный процент по кредиту (+2%). На данный момент со мной до сих пор никто из сотрудников банка не связался по поводу переноса обременения, хотя формально я готов к этому. Понимаю, что сейчас МФЦ закрыты, но это, если говорить прямо, не совсем мои проблемы, а проблемы в т.ч. банка, ведь сам Росреестр работает во время карантина и туда можно подать документы, чего не происходит, а я все это время я плачу больший процент по кредиту. В то же время в Петербурге МФЦ откроются только в июне в лучшем случае, и к этому времени я уже точно не успею перенести обременение от одного банка к другому, не нарушив 2 месячный срок по Договору, так как Росреестр банально не успеет оформить документы, даже если я их подам 1 июня.  Также информирую, что у меня есть усиленная квалифицированная электронная подпись, и я готов подать документы в электронном виде напрямую через сайт Росреестра, о чем я также сообщил менеджеру еще 10 апреля во время оформления документов, но она сказала, что банк работает только через МФЦ.  О вышеперечисленном я также писал менеджеру на почту с просьбой предпринять меры, чтобы я не нарушил условия Договора, но менеджер пропала и не отвечает ни на письма, ни на рабочий телефон. В связи с вышеизложенным прошу помочь представителя банка в решении данного вопроса, а именно помочь добиться оформления Дополнительного соглашения к моему договору с изменением срока по переносу обременения, а также снижения процентной ставки, путем исключения дополнительных 2% на момент переноса обременения. Я считаю, что банк должен идти навстречу и дорожить теми клиентами, которые готовы платить по кредиту в срок в это непростое время, а в моем случае получается, что банк только наживается на мне.

Добрый день! Я  20.04.2020г. решила положить на мобильный телефон сына деньги. Операцию долго не подтверждали, а когда сотрудница банка все-таки решила позвонить для подтверждения операции, было уже поздно, и я спала (баланс я пополняла около 20:00, а сотрудница банка позвонила около 00:00).  Подняв трубку я назвала все данные, кроме своей электронной почты, т.к. не помню ее наизусть, и хотела посмотреть в блокноте. Сотрудница банка сообщила мне, что моя карта заблокирована из-за мошеннических действий. После данного случая, уже на следующий день я позвонила в контактный центр, чтобы разблокировать карту, успешно назвала все данные, включая тот самый адрес электронной почты. Мне создали заявку на разблокировку, но позвонили позднее, и сказали, что я должна лично обратиться в банк для разблокировки карты. Я приехала в отделения банка 22.04, по адресу -  г. Армавир, ул. Карла Либкнехта, д. 59 и написала заявление на разблокировку карты, и что мошеннических действий мной не предпринималось, что я всего лишь хотела пополнить баланс мобильного телефона своему сыну. Сотрудница банка в дерзкой форме отказала принимать мое заявление, сказав что перезвонит потом, как она что-то там решит. В общей сложности я 10 раз звонила в банк и 1 раз лично была в офисе за период с 22.04 по сегодняшний день. Вы считаете это серьезно? Именно это качественный подход к обслуживанию? Зачем Ваши сотрудники в колл центре обещают разблокировать карту 6го мая, и не делают этого? Когда она в конце концов будет разблокирована, сколько раз мне еще нужно явится в отделение банка или звонить Вам? Прошу разобраться в данной ситуации, ибо если она не будет решена в ближайшее время вы потеряете меня, как клиента Вашего банка.

... уже пишу здесь, (первый - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10226727/]www.banki.ru/services/responses/bank/response/10226727/[/url] второй - [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11076971]www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11076971[/url]) но ваш банк, видимо, считает процедуру постановки одного-единственного мобильного номера в стоп-лист слишком сложной. Возможно, запрос в Роскомнадзор упростит это непосильное задание. Прошу пояснить, на каком основании номер моего родственника, предоставленный мной в 2014 году банку Петрокоммерц в качестве контактного лица, в данное время используется ФК "Открытие" для информирования МЕНЯ о каких-то акциях? Ваша компания НЕ получала моего согласия на обработку персональных данных, вашим клиентом я НЕ являюсь. Прошу незамедлительно прекратить рассылки, звонки и иные формы коммуникации по указанному мной в служебной информации номеру телефона.

Являюсь зарплатным клиентом. Мне долго и упорно предлагали потребкредит на "специальных условиях" как по телефону, так и в интернет-банке постоянно висела табличка "вам одобрен кредит...". Я ознакомился с условиями, решил, что кредит на таких условиях подходит, ввел все запрашиваемые данные (хотя я в Открытии зарплату получаю, в другом банке мне достаточно было галочку "зарплатный клиент" проставить).  Получил одобрение. Перед окончательным получением денежных средств я решил на день передвинуть дату выдачи. И тут появилось сообщение об ошибке и "звоните по телефону...". После чего эта табличка полностью исчезла из Интернет-банка. В чате приложения мне писали, что в "системе кредит есть", и "6 мая получите". 6 мая деньги не пришли. В чате предложили идти с паспортом в отделение. Да только все отделения в моем городе закрыты. На следующий день по телефону специалист опять сказал ожидать зачисления. Конечно никакого зачисления не было. Сегодня в службе поддержки мне говорят что нет ни заявки, ни кредита, ни спецпредложения, и надо заново оформлять кредит или по телефону или в отделении. В общем, у каждого консультанта свой ответ. В итоге я так и не понял, что с моим ОДОБРЕННЫМ кредитом и что делать (кроме как все заново, на других условиях) Ещё к проблемам сайта - 1 мая в новостях банка было объявлено о запуске электронных дебетовых карт, но в личном кабинете возможность ее оформить, как говорит поддержка,есть не у всех. "Ожидайте, когда появится". Может стоит сначала запуск наладить и потом объявлять?

Я безумно восхищена той скоростью, с которой рассматриваются заявки на ипотеку. Подавала заявку на ипотеку по госпрограме 6,5% наквартиру в новостройке по дду, с первоначальным взносом 20%. Все условия выполнены, в том числе я являюсь зарплатным клиентом этого банка. Кредитная история в порядке. В собственности практически новый автомобиль и частный дом... Банк прислал отказ ровно через 3 (ТРИ!!!) минуты. Браво, такой оперативности можно позавидовать! Но у меня есть смутные сомнения что либо отфутболивают всех подряд автоматом, например по причине нехватки у банка денег, нежелания выдавать ипотеку именно по этому тарифу (а как же тогда слова президента о стимулировании застройщиков?), либо кредитные менеджеоы абсолютно не заинтересованы в рассмотрении заявок более подробно, им просто лень тратить на это время.

0:27 Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и регулярно оплачиваю кредит по уже закончившей свой срок карте.Сотрудники банка объяснили , что класть деньги теперь возможно Только через филиал банка .В связи с пандемией Отделение в которое приехала сделать ежемесячный платёж закрыто, по номеру на двери банка невозможно было дозвониться .соответсвенно не успела вовремя оплатить за данный месяц.естественно банк назначил мне просроченный процент.Звонят сотрудники банка в праздничные дни(9.05) , которым пытаешься обьяснить , что в период самоизоляции нет никакой возможности попасть в работающее отделение , онлайн погасить тоже невозможно.сотрудница не хотела даже слушать , перебивала и повышала голос. Пришлось положить трубку, потому что общение с такими некомпетентными хамами, работающими в банке было невозможно.наладьте работы сотрудников, телефонной связи ! Никому из своих знакомых не посоветую данный банка

"Сам переводил валюту брокеру через банк, это 7 кругов ада." (с) пользователь сайта банки.ру Хочу поделиться и моим опытом перевода валюты, из Банка "Открытие" Брокеру "Открытие". Я обращался в Банк четырежды: 24.04, 27.04, 06.05, 07.05 24.04, открыл счет и пополнил его. Перевод сделать не могли. 27.04, сделали перевод, все подписал. 27.04 - 30.04,  деньги брокеру не пришли, выясняю. 06.05,  делаем перевод еще раз, не можем, "недостаточно средств". 07.05, и еще раз. В этот раз все получилось. Вот так небыстро и потратив кучу времени на звонки, я смог перевести валюту брокеру.

Удивительно-быстрое исполнение поручений по оплатам, приятный и понятный онлайн доступ. При личном обращении в офис банка остался доволен вниманием и полнотой решения вопросов менеджером Алиной. Для новых клиентов сказочно привлекательные тарифы за 0 рублей, сам пользовался. Раньше и в мыслях не было написать отзыв, тем более благодарный, такой организации как "Банк". Убедили, желаю банку, быть и процветать.

Уважаемый банк Открытие, на каком основании вы запрашиваете мою кредитную историю в ОКБ? С вами я никогда не сотрудничал, ничего с вами не подписывал, никаких разрешений не давал. Прошу убрать запросы из моей КИ по всем кредитным бюро или вынужден обратиться в надзорные органы для справедливого решения вопроса.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и регулярно оплачиваю кредит по уже закончившей свой срок карте.Сотрудники банка объяснили , что класть деньги теперь возможно Только через филиал банка .В связи с пандемией   Отделение в которое приехала сделать ежемесячный платёж закрыто, по номеру на двери банка невозможно было дозвониться .соответсвенно не успела вовремя оплатить за данный месяц.естественно банк назначил мне просроченный процент.Звонят сотрудники банка в праздничные дни(9.05) , которым пытаешься обьяснить , что в период самоизоляции нет никакой возможности  попасть в работающее отделение , онлайн погасить тоже невозможно.сотрудница не хотела даже слушать , перебивала и повышала голос. Пришлось положить трубку, потому что общение с такими некомпетентными  хамами, работающими в банке было невозможно.наладьте работы сотрудников, телефонной связи ! Никому из своих знакомых не посоветую данный банк!

Качественно сделанный сайт, всю информацию можно легко найти

не ведитесь на инвестиции. как бы Вас не уговаривали. мало того что прибыли может не быть так можете еще и деньги свои потерять. а на претензии будут отвечать "ну вы мол не спрашивали"

В феврале 2020 года, мной был открыт валютный счет в валюте KZT (Казахский тенге) в банке ФК "Открытие" с целью последующей конвертации валюты. (курс выгоднее чем в другом банке). Счет открывался на моё ИП (для банков как известно ИП - это Юридическое лицо, хотя в соответствии с законом физическое).  После поступления валюты на транзитный счет в банке открытия, валютному контролю предоставляются документы и сведения об операции. Деньги успешно поступают на расчетный счет в валюте. В последующем при первой попытке воспользоваться законно полученными средствами с реализации товара, банк направляет запрос по 115-ФЗ и дает на ответ по запросу 4 часа! Все документы были на руках, и поэтому, я не задумываясь отсканировала все и предоставила в указанный банком срок (первичные бухгалтерские документы, договоры с заказчиками, транспортные документы (авианакладные, заявки на перевозку, договор с перевозчиком, акты погрузки, разгрузки, в общем все документы). После чего банк ограничил Дистанционное банковское обслуживание. Естественно после этого, я посетила офис банка, где меня устно уведомили о том что банк отказывает мне в обслуживании счета. Со слов менеджера - мне придется оставить комиссию в размере 10-20% банку и забрать свои деньги обратно в другой банк. (Уточняю что запрос по фз был только 1). На тот момент мне суют заявления о закрытии счета по форме открытия, где внизу написанная строчка, что клиент согласен с удержанием комиссий. Конечно же я не стала ничего заполнять, сразу обратилась к своему юристу. Он посоветовал разобраться в ситуации и предоставить пакет документов повторно в офис банка. Так я и поступила, вместе с пакетом документов также направили письмо с просьбой разъяснить причины и цели блокировки счет. (ВАЖНО УЧИТЫВАТЬ что официально НИКТО счет не блокировал - все только на словах). Так как счет не закрыт, что подтвердил позже сам банк, я подала заявление на перевод иностранной валюты обратно в другой банк на бумажном носителе. Банк принял и поставил соответствующие отметки, однако перевод так и не исполнили. Очевидно что политика банка направлен на на полное игнорирование клиента, и на увеличение срока разбирательств по любому вопросу. После длительной переписки с банком я решила закрыть счет. В соответствии с законодательством РФ я могу подавать заявление в свободной форме. В общем итоге было подано 3 заявления о закрытии счета (футболили по офисам, начался короновирус и якобы офисы перестали исполнять заявления). После неисполнения 2го заявления подала жалобу в ЦБ РФ, история все еще не разрешилась - на сегодняшний день уже потрачено 3 месяца. Персонал работает сумасшедший... к слову было такое изречение от моего менеджера: "Так как у вас был запрос по 115 ФЗ, вы ОБЯЗАНЫ ПО ЗАКОНУ писать заявление на бланке банка и по банковской форме иначе все деньги переведут на специальный счет". В общем и целом могу сделать следующий вывод: Банк даже не произвел рассмотрения предоставленных документов (никакого протокола о рассмотрении или ответа не поступило), банк заставляет своих сотрудников нарушать законные права клиентов и давать им ложную информацию (только устно), складывается такое впечатление, что банк Открытие заинтересован в как можно длительном удержании средств на своем счете. К слову все операции абсолютно прозрачны, и подкреплены разъяснительными письмами для банка. Деньги получены от государственного учреждения (госзакупки казахстана). В общем столкнулась с такой проблемой и решила поделиться. Будьте аккуратны коллеги, ищите адекватные банки.

Решил оформить карту в связи с закрытием Рокетбанка в Открытии. Вот это я совершил глупость! Заказал на сайте карту дебетовую. указано «Бесплатная Opencard”. Бесплатное обслуживание. На деле - сняли 500 рублей за выпуск!!! Увидев плохое отношение к клиентам, решил отказаться от их услуг! думаете это просто? Нет!!! Чтобы отказаться от карты и закрыть счёт мне пришлось звонить 4 раза в коллцентр! Сначала видите ли баланс отрицательный из за комиссии и они закрыть карту не могут, потом на карте у меня было 9 рублей, карту они закрыть не могут, потом оператор ушёл и не вернулся, звонок сбросил, и лишь в 4 раз мою карту заблокировали. Но! Чтобы  закрыть счёт мне нужно идти к ним!!! Для себя я сделал вывод, даже если открытие останется единственным банком на земле, я НИКОГДА НЕ ОТКРОЮ ТАМ СЧЁТ!!! Их непрозрачная система просто жульническая! САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!!ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Добрый день. Уже не выдерживаю и пишу здесь. Я сменил номер телефона, оформлял на сайте мегафона "красивый номер". Долго не пользовался услугами банка, но являюсь владельцем дебетовой карты. Проходя мимо отделения на Чистых прудах решил зайти и восстановиться в обслуживании. Для этого писал заявление на смену номера. Обещали поменять в на следующий день. Не поменяли. О ситуации благополучно забыл.  Через несколько месяцев решил войти в ИБ. Номер телефона прежний. Позвонил в КЦ, на что мне сообщили, что, возможно, была техническая ошибка и посоветовали написать заявление еще раз. В следующем звонке я услышал, что номер принадлежит клиенту банка и поэтому, скорее всего, поэтому его не изменили. Посоветовали принести договор с оператором для подтверждения. Заказал договор у оператора, даже распечатал счет на текущий месяц, где номер договора указан. Пошел в банк снова. Сотрудник сделал сканы, отправил вместе с повторным заявлением. Итог: Прошел день, СМС подтверждение приходит на старый номер. 3 раз я в банк не пойду. Прошу принять меры и решить вопрос, так как ситуация, честно говоря, уже выводит из себя. Если такая простая операция, как смена номера телефона с подтверждающими документами не может быть решена, то боюсь представить, как будут решаться вопросы при обслуживании.

Пришел закрывать банковскую карту, для чего отпросился с работы и добрался до офиса Открытия, что в нынешней ситуации непросто. Там меня "обрадовали", что карту не закроют из-за комиссии за СМС-информирование, которое никогда не подключал. Пришлось заплатить на кассе, при этом без комиссии там естественно либо наличкой, либо их картой. В приложении качелька всегда стояла в положение не получать СМС. Скидывал оператору в онлайн-чате приложения Открытие скриншот: там мне подтвердили, что в приложении смс-инфо отключено и сказали, что чтобы полностью отключить смс, надо оказывается позвонить к ним по телефону. 21 век! А приложение тогда на что? В общем, высказали сожаление и ариведерчи, деньги видимо улетели.

Как показывает опыт обращения в банк с просьбой о помощи. Не все сотрудники способны оказать квалифицированную помощь. Сегодня во второй раз обратился в банк для розыска списанных средств с моей карты в пользу судебных приставов. Однажды обращался с этим же вопросом, помочь не смогли, не чем. Как только предложили заново отправить деньги. Сегодня Д. В-на смогла разобраться с денежными перечислениями, сильно облегчив мою жизнь. За что я очень благодарен этому квалифицированному сотруднику. Который очень профессионально решила мои проблемы и не потратив много времени.

Клиентом этого банка не являюсь! Уже пару лет с этого банка мне на телефон приходят надоедливые СМС о зачислении денежных средств какого-то другого лица (видимо реальный клиент банка) Обращался по телефону неоднократно с просьбой прекратить присылать на мой телефон эти СМС. Банк требует чтобы я назвал свои ФИО. ЭТО ТРЕБОВАНИЕ ИЗЛИШНЕ, ИЗМЕНИТЕ СВОИ ИНСТРУКЦИИ! Не понятно с какой стати я должен раскрывать свои персональные данные, если вообще не являюсь клиентом этого банка? Достаточно того, что я указал номер телефона и они могли бы проверить легко, что он не принадлежит их клиенту которому адресованы СМС.  Почему в таких элементарных вопросах я вынужден тратить свое время на то, чтобы добиться от этого банка меня не беспокоить? Прошу принять меры, и если банк хоть немного дорожит своей репутацией, то отключите мой номер от этих СМС, тем более вы разглашаете информацию вашего клиента постороннему лицу (то есть мне) Так что имейте в виду, если Вы клиент этого банка, то информация о движениях ваших денежных средств может быть доступна посторонним лицам!

Раньше не понимал, что такое кэшбек и за что он дается. Посмотрел на сайте открытие все их карты, выбрал подходящую себе. Мне нравится, стал экономить с использованием

05 мая 2020, 13:17 Был произведет перевод физ лицу,при звонке в банк -сказано средства ушли, банк получатель информацию не дает. В итоге средства вернулись за сутки и комиссия взялась и почему не было информации, что получатель был указан не верно и средства вернулись я не понял , я звонил оператору и хотел узнать верно ли все указано, что бы в случае не верных данных, уточнить платеж и деньги бы ушли верно, в итоге приехав 30апреля в отделенте банка в районе 13-30 по адресу бул. Победы, 2, Дзержинск (пом. Г) описав девушки ситуации, деньги вернул банк получатель уже на счет, девушка оператор сделала операцию изменив получателя, на вопрос будет ли взята коммисия снова за перевод ответ был НЕ ДОЛЖНЫ!!! В итоге эти денежные средства были защитаны как в оборот перевод физ лицам, что превысило 2 млн и взятие 3%!!!! Просил вернуть средства за ошибку оператора, так как если было бы разьяснение, что будет такая комиссия, перевод бы осуществили в мае, дабы избежать таких процентов. Обращался на сайте в личном кабинет,кроме извинений ни каких разбирательств ситуации нет, через оператора оформлена была претензия,при чем операторы понимаю сложившуюся ситуацию,что имеет место быть ошибка оперициониста в отделении банка,которая безграмотно дала консультацию и сделала перевод!В итоге ответ опять извинения.Просил разобраться с работницей,которая не имеет компетенции за что я заплатил немалые деньги за ее халатность Так как есть повод задуматься перевести расчетный счет в другой банк.