25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

01.04.20 на карту был наложен арест, карту отправили в минус на всю оставшуюся сумму задолжности, это при том, что бухгалтерия уже вычеты делает по 50%, и это единственный источник дохода! 16.04.20 дозвонилась до пристава, арест был снят, и документы отправленны в банк(номер постановления на снятия в эл.виде), сразу же набираю телефон гор.линии, предупреждаю, что арест снят, ждем три дня! 19.04.20 звонок на гор.линию, документы не поступили, ждем.... 25.04.20 приходит номер постановления на снятие ареста, оператор говорит ждем пять дней на рассмотрение. 30.04.20 на гор.линии: нет постановления......в смысле? 5 дней назад был, куда то сплыл? сегодня 5.05.20 каждый день завтра, завтра, завтра.... В режим самоизоляции оставили меня с сыном без средств к существованию!!!     Прошу уже наконец то решить данную ситуацию полюбовно, или придется нанять адвоката и идти дальше уверенными шагами, а там материальный и моральный ущерб., ибо мне Вас не жаль, т.к. и Вы не дорожите своими клиентами, которые приобрели бессоницу на фоне этой жести....

Хороший банк. Хорошие условия по кредитам для зарплатников, но одно но, навязывание страховое как и везде, и за отказ ставка повышается, и не просто получить кредитные каникулы

Оформила в Отрытие карту "120 дней". Мне удобно, что льготный период аж 120 дней!!! Снимать наличные в банкомате можно не платя комиссию. Оформили только по паспорту, но это до суммы в 100 тыс.

У меня вклад в банке Открытие. Называется Надежный, с условиями 5, 80% годовых, если открываешь от 50 тыс. Удобно, знаю, что мои деньги в надежном банке, потом еще и процент получу.

Недавно стал клиентом ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие».  Открыл два накопительных счета, стал клиентом со статусом Премиум. У Банка много преимуществ и интересных продуктов, сначала все нравилось. Но потом столкнулся с проблемами по выплатам процентов по вкладам и постоянно меняющимся условиям.  Внутри банка сделал перевод 01.04.2020 утром, который отобразился почему-то 31.03.2020 в 23.00 (частые ошибки в приложении для банка видимо норма) на сумму 815 107.33 рубля на другой накопительный счет (Моя копилка).  01.04.2020 у меня на счету было 1 012 149,34 рубля, то есть с этой суммы банк должен был начислить мне 5.2% годовых , это где-то 4 385,97 рублей. Но банк почему то начислил мне процент 927,06 рублей с суммы ранее находившейся на счете 197 041,96 рублей. После долгих разбирательств в онлайн чате с 5 разными консультантами(постоянная смена консультантов в решении одного и того же вопроса в течении часа видимо норма для банка), консультант выдал мне, что сумма фиксируется в определенное время в 00:00 (с 31.03.2020 по 01.04.2020), то есть если у вас на счету моя копилка лежит 1млн, а в первое число месяца в 00:01 вы кладете 10 млн, то через месяц на 1млн вам начислят 5.2%  годовых, а на 10млн вам начислят 0.01% годовых. Считаю это просто обманом! Хотя до этого консультант мне говорила про первую половину дня! То есть cкрывала от меня информацию про 00:00! Я перевел и хранил свои денежные средства  815 107.33 рублей 01.04.2020 в 10:57 на накопительном счете моя копилка, а 29.04.2020 я получил за эту сумму 6,8 рублей! Это просто смешно! Так же консультант меня уговаривала в середине марта 12.03.2020, когда я обнаружил, что мне почему-то выплатят в конце месяца 927.06 рублей, вместо 4385,97 рублей, дождаться выплаты процентов, а потом только обращаться с претензией, хотя я мог снять 12.03.2020 эти 815 107.33 рублей и получить за них хоть что-то в другом банке, а не 6,8 рублей (упущенная выгода).  Видимо так банк Открытие ценит своих премиум клиентов! Несмотря на многие привилегия банка, от услуг банка буду отказываться и менять банк! [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/780a78012614e50b71e840ca41b7e43e-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/780a78012614e50b71e840ca41b7e43e-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/688d9a2bd57fe513fe2067ee0aafe861-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/688d9a2bd57fe513fe2067ee0aafe861-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/f8827090affa0e68b59b6745a6237c6e-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/f8827090affa0e68b59b6745a6237c6e-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/1aca3d6e72ab4226c6188d65e9fd5ab1-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/1aca3d6e72ab4226c6188d65e9fd5ab1-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/7446c8154474247170d9a9e42c853d83-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/7446c8154474247170d9a9e42c853d83-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/ea729bbb2e059b676b65c5ed3f7e92cd-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/ea729bbb2e059b676b65c5ed3f7e92cd-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/9942513f7928d12afe26bc0f23d6e1aa-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/9942513f7928d12afe26bc0f23d6e1aa-full.jpg[/url]

Сотрудник С-ва Наталья некомпетентна, так как неверно меня консультировала по поводу продуктов банка, обращались впервые и хотела узнать информацию о вкладках. Пыталась втюхать карту, потом уточнял всё на ГР и на сайте, вообще ничего не верно сказала. Лишь бы продать, очень недовольна. Прошу провести с ней обучение!!!

Добрый день! Была подана заявка на частично досрочное погашение ипотеки средствами материнского капитала. В марте был в офисе банка по адресу Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 146 и написал заявление на частично досрочное погашение. 19 апреля поступили средства материнского капитала, об этом поступило СМС подтсверждение от банка, в котором говорилось еще раз обратиться в отделение банка для составления заявления ЧДТ, а по дополнительным обратиться на ipoteka_sopr@open.ru. Писали по этому email - ответа не поступило. Параллельно снова обратился в офис по адресу Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 146. Общался с управляющим по ипотечному отделу, она созванивалась с кем-то, что-то уточнила и сообщила, что все в порядке, частично досрочное погашение произойдет в дату платежа. Дата платежа - 30 апреля 2020 года - прошла. 30 апреля прошел платеж по ипотеке, но СРЕДСТВА МАТЕРИНКСОГО КАПИТАЛА НЕ БЫЛИ СПИСАНЫ. Обратились в Центральный банк РФ по горячей линии и через сайт оставили жалобу с просьбой провести проверку банка Открытие по этому факту. Звонили на горячую линию Открытия банка оставили заявку под номером 200500263. У меня семья из 4 человек, 2 ребенка, семейный бюджет рассчитывается на месяц вперед. Сейчас еще и самоизоляция, и мы как-никогда нуждаемся в гаратиях и поддержке, которую обещают власти, в том числе наш уважаемый президент Владимир Владимирович Путин и председатель правительства Михаил Владимирович Мишустин. Складывается впечатление, что банк как можно больше оттягивает время их перечисления на счет. Вопроса два: 1) уровень компьютеризации на высоте и банк преподносится высокотехнологическим, почему средства материнского капитала не были погашены в счет ипотеки в день, когда они поступили в банк Открытие из ПФР 19 апреля 2020 г, на эту дату уже было написано заявление на частично досрочное погашение? 2) Почему средства не были списаны, как обещали сотрудники банка 30 апреля 2020 года?  Я настраиваю, прекратить эти действия с государственными денежными средствами, как и полагается перевести их по назначению в счет погашения ипотеки от даты перечисления из ПФР 19 апреля 2020 года и произвести перерасчет ипотеки.

В личном кабинете Интернет Банка не осуществляются переводы по номеру телефону через систему быстрых платежей. Уже обращалась с этим вопросом, но Банк не собирается исправлять ситуацию.Переводы, в частности, не проходят в Совкомбанк, в банк Русский стандарт. Система стабильно выдает ошибку. Похоже Банк просто отключил эту опцию.

Не хотела писать отзыв, но терпения уже не осталось! Осенью 2019 года оставляла отзыв на ужасное обслуживание в набережночелнинском отделении банка Открытие с оценкой "1". В результате у меня сложилось впечатление, что банк, или кто-то из их сотрудников решили мне отомстить. Предыстория такая: 04.09.2019г. я с большим трудом со второй попытки смогла написать заявление на закрытие карточного счета  Бинбанка, клиентом которой являлась. Тогда же 04.09.2019 года я написала заявление на отзыв персональных данных.  Во второй половине апреля 2020 года муж сообщил, что от банка "Открытие" пришла смс о регистрации какого-то обращения от меня (моей старой сим-картой, которая была привязана к карте Бинбанка, теперь пользуется муж). Тогда же он сообщил, что все это время регулярно от Открытия мне звонили с предложением своих продуктов. Об этих звонках я даже не была в курсе. Я позвонила в горячую линию Открытия со своего нового номера. Мне сообщили, что это они зарегистрировали заявление на отзыв персональных данных! Ау, заявление было написано 8 месяцев назад! Через несколько дней пришла смс о том, что обращение рассмотрено и данные будут удалены. Казалось бы, что все нормально, лучше поздно, чем никогда. Но, нет! Банк Открытие мой звонок с нового номера воспринял как призыв к действию! На новый номер начал валиться спам от Открытия и даже сообщения подобного рода: "*** код подтверждения номера для оформления заявки на кредит". Позвонила на горячую линию ещё раз. Там говорят, что счета закрыты, но персональные данные не удалены, поэтому и идёт спам в том числе и на новый номер! Как? Пришла же смс об удалении данных! Получается, вместо удаления данных, они ещё и новый номер телефона записали туда! На мою просьбу удалить данные, оператор меня послал в офис, и это во время пандемии! То есть мне предложили в третий раз явиться в офис для того, чтобы я не перестала быть в базах данных банка о клиентах! А по факту, я никогда не была клиенткой Открытия, я бывшая клиентка Бинбанка! Прошу представителя банка избавить меня от "счастья" присутствовать в базах данных банка "Открытие"! Являться в ваш офис по сто раз из-за криворукости, или мстительности ваших работников не имею никакого желания! Не заставляйте меня обращаться к регулятору и в прокуратуру. Благо, копия заявления на отзыв персональных данных заверенная вами у меня на руках имеется. Обращаясь к людям желающим стать клиентами данного банка хочу сказать: Даже не вздумайте! Более мутного банка я в жизни не встречала! P.S. Пока писала отзыв позвонила на горячую линию банка ещё раз. В этот раз попался вменяемый оператор и зафиксировал обращение. Однако, я уже не верю в успешное завершение этой тягомотины. Ещё раз прошу представителя банка вмешаться и проконтролировать решение моей проблемы. У меня есть подозрения по поводу наличия злого умысла со стороны отдельных сотрудников банка при возникновении моей проблемы. Поэтому прошу провести служебное расследование по данному вопросу.

Добрый день! Краткая история, чтобы обратить хотя бы кого-то из младшего возможно руководства. Перешли в Открытие в прошлом году через рефинансирование других кредитов, с объединением в один. В связи сейчас со сложной ситуацией в стране и мире, пришло понимание что в этом месяце не получится заплатить очередной платёж, до этого всё исправно платила в срок, кроме единственного случая, когда просрочили 150 рублей, из-за ошибки использования карты, и из-за этой просрочки 150 рублей на 1 день, мне к сожалению было отказано в услуге отсрочки платежа на 1 месяц, ни на какие уступки банк не пошёл, что очень жаль, но речь, не об этом, раз такие правила, то могу понять. 21 апреля 2020 года переписывались в мобильном приложении банка, так как по телефону было не дозвониться. И сотрудники банка видимо не очень подкованы в своей CRM или чём-то там, два раза нам говорили что нам доступна услуга отсрочка платежа на 1 месяц, мы заполняли заявление - присылали, и в итоге всё таки выяснялось что нет, всё таки из-за той мелкой просрочки мы не можем воспользоваться этой услугой (не понимаю почему сотрудники банка сразу это не видят, этим вынуждая клиентов банка делать бессмысленные действия, такие как заполнение заявление, сканирование, и отправка им). После этого в чате мобильного приложения с сотрудницей по имени Кира, обсуждал как же быть, если я всё таки не могу оплатить и воспользоваться услугой отсрочки платежа, в итоге после ожидания Кира сообщила что можете оплатить в следующем месяце, в связи со сложной ситуацией пени и штрафы начисляться не будут. Я переспросила, нужно ли что-то для этого заполнять, получила ответ что не нужно. На этом и закончили. Сегодня 01 мая 2020 получаю утром звонок от сотрудницы банка - Г-чак Дарья. Которая в крайне хамской форме, начала мне объяснять что я и  кому должна, что ей глубоко плевать на ситуацию в стране, постоянно меня перебивая, не давая вставить слово, про то о чём я переписывалась уже с сотрудниками банка. После этого ещё один раз сегодня позвонили с похожим обращением, это вообще не в какие ворота. Я ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств перед банком, и чётко их осознаю. И ситуацию сейчас понимают все в стране, что многие люди остались совершенно без дохода и средств к существованию, и можно пойти на встречу вычеркнуть эти 150 рублей просрочки, и дать услугу месяца отсрочки. Это называется клиентоориентирование. Но не мне вас учить. Но даже если оставить этот факт, с какой стати, сначала я получаю фактически добро что оплачу текущий платёж в следующем месяце, а потом получаю звонки от хабалистых сотрудниц (а по-другому их не назвать) с оскорбительным общением и отказом слушать. Вы так цените своих клиентов? Появилось большое желание, из-за таких действий при первой возможности погасить кредит досрочно! И за эту потерю одного клиента скажите отдельное спасибо Г-чак Дарье, и организованности работы с клиентами.

Всем добрый день. Делюсь с вами своей неприятной ситуацией, которая сложилась с данным Банком, а именно П-вой Светланой,Юлией З-вой. 30 декабря 2019г в данном отделении я подписала с банком договор на рефинансирование. Сегодня 1 мая 2020 ставка 10,4% (должна быть 8.4%). Первая неприятная ситуация сложилась еще в январе, 9 января 2020 г на указанную почту от П-вой С, я направила письмо, о том, что обременение с квартиры др. банком будет снято 24 янв. Обратной связи я не получила. После 24 янв 2020 г я пыталась дозвониться до Светланы, чтобы мы согласовали время и день с представителем банка для подачи в МФЦ документов. Но ни разу я так и не дозвонилась. Потом  позвонила Юлии З-вой, с к-рой я общалась до этого. Сказала ей, что Светлана не отвечает на телефон и на письмо. На что я получила ответ, что она в отпуске и будет на след. неделе и мне обязательно позвонит.  Я подождала еще неделю, но опять тишина. Я опять звоню на номер Светланы (88126482000 доб.784***), опять никто не отвечает. Звоню опять Юлии З-вой, она говорит, что та заболела. Я была немного возмущена. Почему я как клиент свои обязательства выполняю несмотря на праздники, болезни, ретроградный меркурий и тд, а банк нет. Что в банке только один сотрудник? Через какое-то время со мной связываются,  наконец-то назначают время для подачи. В назначенный день 14 фев 2020г я приехала в МФЦ Кудрово, с Романом мы подали документы, но при подаче как выяснилось нет платежки со стороны банка. Как? Как за 1,5 месяца с даты подписания договора банк не оплатил госпошлину? Я была мягко говоря рассержена. Но Роман сказал, что платежку донесет и все будет хорошо. Но не тут-то было Россреестр не принял в итоге документы и вернул в МФЦ без рассмотрения. У меня вопрос: почему я клиент, который выполнил все условия договора, плачу вовремя ипотеку, должна платить деньги за ошибки сотрудников банка? Я со своей стороны предоставила все документы для регистрации залога, а банк не предоставил соответствующие документы вовремя. Так почему я плачу за ошибки ваших сотрудников? Я считаю, что это по их вине регистрация залога прошла как минимум на 1 месяц позже и ставка не снижена, соответственно ежемесячный платеж я плачу больше. Вместо 16-17 тыс.р. - 21,5 тыс.р. На сегодняшний день я уже переплатила по вине ваших сотрудников - 14844,15 коп. Я считаю, что эти деньги не обосновано удержаны с меня. Считаю, что они должны быть мне компенсированы, а данную сумму снять с ваших сотрудников как штраф. Мало того, когда все-таки произошла регистрация залога в Росреестре, а именно 24 марта 2020г (!) после повторной подачи, никто из сотрудников не спешил забрать комплект документов, чтобы снизить мне процентную ставку. Якобы МФЦ не работает. Я сама лично приехала в МФЦ 1 апреля 2020 и забрала свой комплект документов. И до 10 апреля МФЦ работало на выдачу. Сплошное вранье от банка. Ну, хорошо, я опять выполнила работу за сотрудника банка, я выслала скан с отметкой Росреестра опять-таки же Полежаевой Светлане, чтобы мне снизили ставку. Но сегодня 1 мая 2020г. Ставка не снижена. Терпения больше нет.  Вывод: данный банк не рекомендую. Потеряла с ними время, нервы и деньги.  Вопросы никто не решает. Ни разу ни один руководитель не связался со мной, чтобы урегулировать мои претензии (они я считаю обоснованные). Отвечает робот. Ставлю твердую 2, т.к. средаства за мобильный банк, который я не подключала и сразу от него отказалась - вернули, но это 59 руб. Посмотрим как мне вернут деньги, переплаченные мною за неисполнение работы своих сотрудников. С уважением к себе и клиентам, В-ва Марина.

обычный сайт банка. по всем продуктам на сайте пишется только завлекательная часть. реальные условия и подводные камни нужно с большим трудом выуживать из каких-то сносок и отсылок к полным текстам договоров.

Комфортный банк)) Являюсь обладателем дебетовой карты Лукойл, на которую капает кэшбек от покупок. Банк открытие устраивает по всем критериям меня, жалею, что раньше не оформил эту карту.

Добрый день! Очень благодарна отделению Банка, за клиентоориентированность. Приняли нас уже на закрытии, пошли нам на встречу, за что им ОГРОМНОЕ спасибо. Я оформляла ипотеку, данный Банк выбрала из-за положительных отзывов и низкой ставки. Обслужили на высоком уровне. Отдельная благодарность  Управляющему данного офиса.

С моей подачи в открытие перешло много моих друзей. Я конечно оформил их через «пригласил друга», но за бонусами я не гнался. Просто, все видели, что карта бесплатная и я постоянно бонусами компенсирую свои покупки. Мне даже делать ничего не пришлось, они сами попросили их оформить, поэтому моя совесть чиста)

Банкоматы в отделениях, не взирая на табличку о том что они работают круглосуточно, закрывают на замок сразу по окончанию рабочего дня этого самого отделения. Да и время работы отделений пн-пт с 9 до 18, что на удивление совпадает со времен работы остальных жителей этой страны. А в качестве вишенки на торте, банкоматы в торговых центрах не принимают наличку (и ни день или два, а уж чёрти сколько времени такая ситуация). Ну и вдогонку, пока я пишу эти строки, их сайт капитально прилёг отдохнуть.

Не очень квалифицированные специалисты.

Имеется кредит, который был получен в рамках продукта "Рефинансирование". Полтора года выплачиваются ежемесячные платежи в срок и в полном объеме. Ни дня просрочки за весь период. Так я как работаю в сфере гостиничных услуг, мой работодатель был первым в списке, который в связи  карантинными мерами был вынужден временно полностью прекратить свою деятельность. Всех работников предупредили, что будут задержки с выплатой зарплаты, и сокращение её объема. Так как платеж в банк у меня в первых числах месяца, более чем за 2 недели до очередного платежа я направила заявление в Открытие с просьбой предоставить отсрочку платежа. Все документы, справки с работы были предоставлены. Получив первый отказ, я подала заявление второй раз. Первая просрочка по кредиту была в апреле. Скоро платеж за май. Зарплату мне работодатель не перечислил до сих пор. Платеж за май от меня так же не поступит. Я получила 3 отказа от банка в предоставлении каникул, отсрочки и каких либо послаблений. Речь не идет о 30% уменьшении дохода. Речь идет о задержке заработной платы в 100% объеме. Мне начисляются штрафы. Мне звонят из отдела взыскания нарушая все законодательные акты регулирующие деятельность по общению с должников. Звонят несколько раз в день, с разных номеров. Сотрудники не представляются и требуют оплату. Чаще всего фразы подобного содержания: "Ищите деньги где хотите", "Мы ваш долг продаем коллекторам" "Мы будем звонить всем вашим знакомым и родственникам".  Считаю данное общение неприемлемым, как и нарушение регламента взаимодействия с должником. Как может так вести себя банк, который находится на 3 месте в рейтингах? Я жалею, что воспользовалась вашими услугами, и рефинансировала свой кредит, который оформляла в нормальном, лояльном банке, и обратилась к вам.

В декабре была совершены 3 покупки, которые потом были отменены.  В итоге за декабрь было начислено - (минус) 1632. Т.е., бонусы за возратные покупки сначала обнулились, а затем их сумма еще и была вычтена из бонусного баланса. Т.о. произведено двойное списание. С января данный вопрос никак не может быть решен! Неоднократно обращался в чат и на горячую линию. Сотрудники полностью некомпетентны и не могут предоставить корректную информацию. Требую произвести корректировку бонусного счета!!

20.04.2020 года, 1 Е-а Галина В., внесла денежные средства в размере 24000(Двадцать четыре тысячи) рублей, на кредитную карту для погашения кредита, срок гашения кредита 26.04. 2020 На сегодняшний день 30.04.2020г, списание суммы гашения кредита не произошло, тем самым с 26.04 идет просрочка по кредиту.  У меня вопрос к руководству Банка "ФК Открытие" и представителям ЦБ,  В период самоизоляции и всероссийского кризиса, когда у всего населения России нервы и здоровье напряжены, это необходимость так добивать россиян, и6куственно  создавать проблемы. Прошу разобраться с данной ситуацией.