25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

27,04,2020 получил в офисе банка ФК Открытие дебетовую карту Мастеркард моментум. Выдали сразу и деньги списали сразу, операционист очень вежливая девушка.Но не заладилось еще в офисе-сначала деньги не приходили на карту и банкомат отказывался их переводить на нее, решили подождать день.Но чуда не произошло. Все перечисленные деньги видны в платежах НО БАЛАНС ВСЕГДА НОЛЬ! Переустановка приложения не помогает, да и дело не в нем. Два дня бесконечных звонков и переписки в чатах со специалистами ничего не дают! Ответ один-"не загружен баланс, мы составили обращение" и на этом все! Третий день баланс НОЛЬ!

29 апреля, разгар эпидемии, сделал предзапись на сайте банка, чтобы потратить минимум времени в "опасной среде" - ограниченное число офисов, много народу идут оформлять каникулы, просто к банкоматам и т.п., а надо то только отдать заявление... приехал ко времени, вход через помещение с банкоматами,  у терминала девушка Т-ая Диана, хочу ввести номер телефона, говорю предзапись у меня,  "не надо, подождите перед входом, я вас вызову первым раз у вас предзапись", возвращаюсь к банкоматам, очередь из 6 человек, прошли все 6 прежде чем я через 25 минут, поспрашивал - ни у кого нет предзаписи, вывод: предзапись показуха, бесполезна; очередь создается умышленно, в нарушение всех правил и рекомендаций, да банально здравого смысла, чтобы все посетители перезаражались. Получив обычный талон, не предзаписи, сел к операционистке, документы и паспорт на стол, снимите говорит маску, надо идентифицировать вас! с головой порядок, Ц-ва Залина, которая сама сидит без маски? - отдаете себе отчет, что вы подвергаете опасности и свое здоровье и мое, я соблюдая все рекомендации и по большей части сидя дома на изоляции, прихожу в часто посещаемое маленькое закрытое помещение и снимаю мед. маску...? посмотрите все мои документы помимо паспорта (права, на машину, журналистское), телефон с приложением и тп... - нет, такие правила, не могу принять документы, если не пойму что вы это вы... - ок, пишите на моем заявлении отказ, фио, причина, печать! если я заражусь тут, вы будете отвечать? расходы на лечение вы будете оплачивать? понимаете что это умышленное причинение вреда здоровью? - не могу, нет полномочий... зовем начальницу отделения Д-ву Анну, якобы с полномочиями на подпись отказа, тупо повторяет мне про правила и никакого отказа. - еще раз говорю, вы уже группа лиц, умышленно причиняете вред моему здоровью, отказывая и принимать документы и письменно оформлять отказ! Пришлось снять маску отодвинувшись подальше, и потратить еще час чтобы написать обращения (жалобная книга отсутствует) по факту превышения полномочий и нарушения всех аспектов безопасности в период ковид-19

Здравствуйте! Расскажу о непростом опыте обретения продукта opencard от данного банка. Все не задалось с момента оформления,Карта почему-то привязалась к старому номеру телефона,перекочевавшему в недра баз банка от присоединенного Бим. В анкете, естественно, был указан актуальный номер, но банк использовал свои данные. Пришлось ехать лично в банк для исправления ситуации, но ближний офис оказался закрыт на ремонт. Далее многочисленные выяснения и противоречивая информация от службы поддержки, давно с женой клиенты Тинькофф и увы,тут сравнение не в пользу Открытия. Вроде хорошие условия,прекрасный кэшбек, но так все мудрено и на грани обмана, что, пожалуй, из-за кешбека нет смысла брать этот продукт.  Более-менее плюс это условно-бесплатный выпуск и обслуживание карты. Это, действительно, бонус. За границей очень невыгодный курс, опять же в сравнении с Тинькофф. И самая изюминка это программа приведи друга,по которой обещано 1000 бонусов мне и что то противоположной стороне. Карта была оформлена в соответствии со всеми условиями этой акции, поддержка уже полтора месяца разбирается по поводу пропажи (или непоявления) бонусов, и видимо это неразешимая дилемма, требуется еще месяц,квартал,год.(нужное подчеркнуть) для такого фундаментального разбора Итак итог, карту рекомендую только для платежей внутри РФ, с кэшбеком очень все непросто,особо не рассчитывайте, поддержка достаточно слабая, приложение на 3+ Плюс условно-бесплатное обслуживание

Добрый день! Я являюсь работником в фитнес индустрии, деятельность которой была приостановлена правительством РФ с 21 марта, в связи с этим я остался без источника дохода, и невозможностью платить по кредиту. Я пытался связаться с банком начиная с 30 марта,  но по всем телефонам был только автоответчик.  2 апреля я написал обращение в мобильном банке, ответ по которому мне пришёл 29 апреля.  6 апреля я подал заявку на "кредитные каникулы" на электронную почту, которая была указана на сайте к данной услуге с полным пакетом документов.  Срок рассмотрения данной услуги указан до 5 рабочих дней. Через 7 календарных дней мне пришёл ответ, с просьбой уточнить номер кредитного договора,  который был указан в письме ранее верно. Я продублировал номер договора и в подтверждении отправил скан документа с указанием номера. Ещё спустя 3 рабочих дня так и не получив ответа, а это было уже 16 апреля. Я написал на электронный адрес уточнить статус рассмотрения. Мне пришел ответ, что срок рассмотрения до 5 рабочих дней, только уже прошло гораздо больше! 20 апреля была дата моего платежа по которому я не внёс платёж, но со мной так никто и не связывался. 22 апреля мне начали приходить смс от отдела взыскания с просьбой с ними связаться.  В первый день мне это так и не удалось, по указанному номеру в течении 10 минут не брали трубку,  потом шёл сброс звонка. На 2й день я дозвонился и пообщался с сотрудницей банка, которая вежливо мне все объяснила и дала понять, что в данный момент услуга "кредитные каникулы" рассматривается только в рамках указаний ЦБ и скорее всего ответ будет отрицательный из-за очень большого количества обращений. И предложила воспользоваться другой услугой "перенос даты платежа", как она мне пояснила, что можно перенести платёж по ней на 30 календарных дней,  при условии что нет задолженности по кредиту. После этого мы пришли к договорённости,  что я погашаю свою задолженность,  а она передаст сведения в отдел, который занимается переносом платежей информацию об о мне, но при этом от меня ещё требовалась, написать заявление на данную услугу. У меня возникли сомнения,  что я смогу воспользоваться данной услугой так, как мой платёж в конце месяца, а по условиям на сайте можно перенести только в рамках одного календарного месяца, но она меня заверила что всю информацию представляет верно, это все было согласовано с руководством и если у меня остались сомнения все звонки записываются и так же я мог подтвердить данную информацию на горячей линии. После чего я позвонил на горячую линию и мне эти слова так же подтвердили,  сказав что для того , чтобы воспользоваться данной услугой нужно обратиться в отделение или оформить заявку в мобильном банке. Я написал в мобильном банке. В течении нескольких дней я так же не получал ответ. 29 апреля мне пришел отказ в предоставлении "кредитных каникул". И я написал повторно в мобильном банке о том получают они мои сообщения или нет, так как ни одного ответа от них я так и не получил. После чего мне ответил сотрудник,  что действительно мои сообщения не были перенапрвленны сотруднику, повторюсь первое из них было от 2 апреля.  После чего мне ответили, по всем сообщениям и о том, что "перенос даты платежа" я не смогу осуществить на следующей месяц, и что я наверное неправильно понял сотрудника.  Хотя я переспрашивал сотрудника не один раз. В итоге сталкиваешься с одной неткомпетенцией в лице сотрудников банка и постоянным обманом. Желания оставаться клиентом в этом банке абсолютно нет.

Выбрана программа по кэшбэку "Максимум от всех покупок". В ней есть условие: совершить оплату услуг на сумму не менее 1000р и тогда кэшбэк будет больше. Я выполняю это условие каждый месяц. Перехожу в раздел "оплатить услугу", и далее выбираю что оплатить. Иногда я оплачиваю ЖКХ, так же перехожу в раздел "оплатить услугу", и далее нажимаю оплату по QR коду (так как моего поставщика услуг нет в списке возможных поставщиков в мобильном приложении банка открытие) И вот однажды оплатив так же через QR код ЖКХ услугу, это условие кэшбэка не было зачтено, я позвонил на горячую линию, оставил обращение, и мне чуть позже ответили что это была ошибка, условие выполнено верно, и кэшбэк будет зачислен. И вот в очередной раз я снова решил оплатить через QR код, точно такую же услугу, того же поставщика что и в прошлый раз, и снова это условие не засчиталось. Написал в чат-поддержки в мобильном приложении, оператор проверила и сказала не волнуйтесь, условие выполнено верно, нужно только подождать, я ждал еще неделю, и когда пошел уже конец месяца а условие до сих пор не было отмечено как выполненное, я позвонил уже в техподдержку, снова проверили, и даже удивились почему в прошлый раз точно такая же операция зачлась как выполненное условие а в этот раз нет. Составили обращение с пометкой ответить как можно скорее, прошло уже больше двух суток, так и без результата. А учитывая что уже конец месяца, я думаю "Банк Открытие" просто [u][b]кинули[/b][/u] меня на кэшбэк. Надеюсь они увидят этот отзыв, самый ужасный банк с которым мне когда либо приходилось связываться. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/4/29/43904deab6214be98551a4ffcd268817-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/4/29/43904deab6214be98551a4ffcd268817-full.jpg[/url]

Перешла в банк вместе с Бинбанком. Единственной причиной там остаться был действующий архив платежек Бинбанка. С 27 числа сертификат ключа для входа в архивный Бин закончился. На горячей линии дали адрес почты, куда надо было обратиться для решения этого вопроса. Обратилась. Ключ по новой сгенерировала. Надо было его активировать. И тут все застопорилось.  Вопрошаю из личного кабинета: Без информации о платежках 2019 не могу заполнить декларацию о доходах. Платежки в версии Бинбанка . Старый ключ закончился . Сгенерировала новый ключ . Нужно его активировать. Надо ли заполнить сертификат? Получила ответ: Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением. На текущий момент прежний Банк-клиент доступен Вам в просмотровом режиме. В случае, если у Вас корректно отображаются платежные поручения, сертификат заполнять не надо.Благодарим Вас за обращение и за то, что Вы нашли время и возможность поделиться Вашей ситуацией. При возникновении дополнительных вопросов, напишите, пожалуйста, нам. Мы всегда рядом и готовы Вам помочь. Продуктивного Вам дня и процветания Вашему бизнесу! С уважением, команда малого и среднего бизнеса, банк «Открытие» Не было только приписки- бог вас любит. То есть, пишу- не работает, они отвечают-все хорошо, Вам кажется! Параллельно по эл.почте говорят- заполняйте сертификат! Заполнила. Отсылаю. Тишина. На горячей линии-очень сожалеют и снова посылают то в личный кабинет, то на загадочную эл.почту, где, по слухам водятся чудом уцелевшие тех.спецы из Бина. Звоню по указанным в ответном письме телефонам- там очень удивлены, так как работают только с сотрудниками. 2 дня развлекаюсь то перепиской, то звонками. Без конечного результата.Банк тянет время. А потом все проясняется-закажите платные выписки. Заказала. В итоге банк сожрал почти 3 дня моих. Выписок пока нет. Успею ли подать декларацию, на которую нужно 30 минут, не знаю. Почти 3 дня (27, 28, 29) морочить мне голову для того, чтобы вытянуть оплату за выписки? (в архивном бине-они бесплатно)   Впечатление- оторопь, раздражение и недоумение.

Подал заявку на ипотечные каникулы 3 апреля. По закону есть, что ипотечные каникулы предоставляются за месяц до подачи заявления и в их анкете отметил. В итоге 10 апреля списывают ежемесячный платеж. По состоянию на 29 апреля деньги не вернули.  Звоню на горячую линию 25.04 посылают и бросают трубку. 29.04 Приносят извинения за то, что послали и посылают уже в суд. Ни денег не вернули ни чего...! Чтоб этим барыгам всю жизнь было "хорошо"!

Добрый день! Написала письмо в отделение банка о снижении дохода и трудном финансовом положении,предоставила подтверждающие документы,письмо зарегистрировала 02.03.20г.Письменного ответа не получила.По сей день продолжаются звонки и угрозы от сотрудников банка.Начальник филиала на устное обращение ответила:Ваша проблема, идите и платите. От уплаты долга я не уклоняюсь, а прошу Банк подобрать лояльное решение моей проблемы. Сотрудники Банка совершенно не компетентны, перекладывают вопрос на друг друга, в отделении при клиентах обсуждают мою проблему на всеобщее обозрение, справку 2 НДФЛ не приняли, а проблема не решается, растут неустойки, проценты и т.д. В течении 2-х месяцев никаких действий от банка, кроме психологического давления. Прошу помочь в решении данной проблемы!

Здравствуйте. В банке"Открытие" был взят кредит с условием: первый год 8.5 процентов, со второго и далее 14.2. По вине сотрудника, подавшего документы, два месяца назад подняли процент. В феврале была написана претензия в банк, которое была удовлетворена, пришли уведомления о возврате процентной ставки 8.5 процентов, и ежемесячный платеж по договору. Мною внесен ежемесячный платеж, согласно договора и уведомления от банка, но оказалось, что ни чего подобного, сумма платежа увеличена и передана в отдел задолженности. Дозвониться пытаемся в течении дня, ни кто трубку не берет. Как верить банку, который пишет одно, а требует другое?

Зарегистрировала дебетовую карту. Зарегистрировала gpay 01.02.2020г. Пришла пора заменить телефон. Но при регистрации gpay на новом телефоне 06.03.2020г. банк перестал отправлять сообщения, то есть приходит сообщения, что код вам не вышлем, обратитесь в банк. При этом 5 других моих карт зарегистрировались без каких-либо проблем. 1.Позвонила в банк первый раз, сотрудница сказала, что составила заявку, ожидайте решения. Через неделю перезвонила, узнала, что заявку никто не отправлял, то есть оператор просто обманула. ​ 2. Оставила заявку снова номер обращения 20-04-06981. Через три дня банк прислал сообщение, что, якобы, мой оператор не передает imsi код (замечу, что до этого на предыдущий телефон все мой оператор передавал). Позвонила оператору, уточнила, сказали, что ничего не менялось абсолютно, всем все передается, если бы не передавалось, остальные пять карт бы тоже не зарегистрировались. ​ 3. Оставила третью заявку 18.04.2020г. №020597040 уже через онлайн чат. Заявка осталась проигнорированной, через онлайн чат также спросила уже сама, что с моим вопросом. В чате мне передали полностью идентичный ответ. На мой вопрос, почему тогда остальные карты других банков без проблем регистрируются в gpay, да и эта самая карта была зарегистрирована ранее без каких-либо проблем. ​ 4. Четвертая заявка оставлена 29.04.2020г. №20-04-19671. Если получу опять тот же самый ответ, закрою ко всем чертям эту карту. Более наплевательского отношения от банка еще не встречала.

Обратились 28.04.2020 г. в банк Открытие в г. Новокузнецк по адресу ул. Тольятти, 25, были очень удивлены отношением сотрудников банка к клиентам. Мы планировали поездку в банк, позвонили в г. Москву, уточнили как во время карантина работает банк по адресу ул. Тольятти, 25, ответили, что до 20:00. Уточнили информацию в Дубльгисе, там также указано до 20:00. Однако, приехав в банк, от сотрудников банка в резкой форме мы узнали, что банк работает до 17:00 и попросили нас уйти. До этого моменты мы успели взять талон, время на талоне было указано 16:57, значит мы всё равно успевали до закрытия. На вывеске также было указано время работы до 20:00. Однако, сотрудники банка отказывались обслуживать нас. Очень примечательно, что в данном филиале не существует книги жалоб, нам не просто отказались ее дать, нам пытались доказать, что у них не может быть данной книги. К слову, мы хотели пополнить и переоформить вклад, казалось бы выгодная для банка операция, но всё же мы не были интересны сотрудникам данного филиала банка открытия. Нам пришло обратиться к директору данного филиала и спустя некоторое время отговорок, нас всё же приняли. Но сотрудник банка Ключинский Андрей общался с нами крайне не уважительно, говорил нам, что ему надо домой и у него много дел. Очень жаль, что банк Открытие так разочаровал нас, не смотря на то, что мы пользуемся услугами данного банка больше 5 лет, обращаться в банк открытие больше нет никакого желания

В декабре подал через специальную ссылку две заявки на участие в акции, согласно которой я мог получить 2000 баллов за оформление кредитной карты либо 500 баллов за оформление дебетовой карты. 26 декабря в офисе банка я оформил сначала кредитную карту, получил ее и активировал через мобильное приложение. Чуть позже в этот же день я встретился с представителем банка вне офиса для получения уже дебетовой карты. Однако на встрече представитель банка настойчиво убеждал меня в том, что дебетовую карту нужно пополнить на 1000 рублей, и непременно как можно скорее совершить оплату на 100 рублей (иначе, якобы, работоспособность карты банка не гарантировалась), что я по его настоянию и сделал. Через некоторое время я ожидал получить согласно акции 2000 баллов за оформление и активацию кредитной карты, однако получил лишь 500 баллов за оформление дебетовой. Как выяснилось, оказался важным не тот факт, что кредитную карту я оформил и активировал первой, а то, что в этот день по дебетовой карте прошла первая покупка на 100 рублей, как на том настоял сотрудник банка, скромно при этом умолчав (по причине личной заинтересованности или просто некомпетентности), что клиенту в этом случае не будут начислены положенные 2000 баллов за активацию ранее кредитной карты. Таким образом, поддавшись дезинформации сотрудника банка, я получил лишь 500, вместо 2000 баллов. Очень надеюсь, что исходя из здравого смысла, Банк урегулирует эту весьма грустную для клиента ситуацию, доначислив положенные 1500 баллов.

Вместо вклада на год 500000р. Оформили инвестиции страхования жизни! На словах был вклад 15%, а по факту инвестиции Росгосстрах, как это возможно? Сейчас эта сотрудница не работает, а возвратить могут только 400000р. Это завладевание обманным путём чужих денежных средств в крупном размере! Прошу разобраться с этим.

5 лет плачу ипотеку и все 5 лет на меня в отделении смотрят и не понимают зачем я пришел, не могут найти мой счет. Оставлял заявку и по телефону и в отделении, не перезванивают, и такое ощущение что им вообще все равно на обращения пользователей. 5 лет платил страховку в СК "Пари", САМ узнал что банк не окредитовал эту организацию. "А действиетельно зачем ставить меня в известность, что компания не акредитована. " Сам позвонил в банк с вопросом могу ли я продолжать платить в старую страховую, ответить мне никто так и не смог, создавались заявки но они остались без ответа. В итоге после посещения офиса и составления заявки там, мне позвонили, но не с целью ответить на мой вопрос, а с целью поставить в известность что у меня есть 2 месяца для перезаключения договора страхования. ИТОГ: я обзвонил все компеании указанные на сайте банка. Оставил всем свой телефон чтобы мне позвонили и сказали о страховке. Из всех компаний мне отзвонилась только одна.  Цены на страховку выше чем я должен был заплатить в СК Пари.  К тому же мне нужно заново собрать пакет документов для страховой компании. Судя по рейтингу банк открытие просто АНТИНАРОДНЫЙ. не советую связываться с банком, если не хотите чтобы Вам усложняли жизнь.

Все отлично работает

В далеком 2008 году был заключен договор ипотечного кредитования с Ростовским филиалом банка Петрокоммерц. По истечении времени Петрокоммерц вошел в структуру ФК Открытие вместе с моим договором ипотеки, платежи стали принимать в кассе (за отдельную доплату за кассовое обслуживание) либо в банкоматах Центр-Инвест по расчетному счету. На текущую дату с учетом введения карантина и усиления мер по контролю за соблюдением режима самоизоляции я попыталась перечислить средства на расчетный счет в ФК, но столкнулась на препятствие в виде незнания хотя бы БИК организации, в которой он размещен. Судя по квиткам из банкоматов Центр-Инвеста - это Ростовский ПКБ филиал ПАО Банка ФК Открытие, деятельность которого по несущественным причинам на апрель 2020 года уже была прекращена. Служба поддержки на сайте? 3 обращения в никуда. Я не получила даже уведомления о том, что обращалась в ФК Открытие, не говоря уже об их содержании. Консультационный центр? 6 консультантов, говорящих о том, что персонифицировать обращающегося они не в состоянии: карты банка нет, кодового слова нет, и о том, что привязать телефон к существующему расчетному счету за время посещения отделений ФК Открытие никто из операционистов не удосужился. Просто уточнить реквизиты платежа в части БИК нельзя, потому что этот расчетный счет находится "в другой базе".  Теперь для того, чтобы выполнить перечисление платежа за ипотеку онлайн, мне нужно найти открытое отделение ФК Открытие (а их 2), и лично приехать в отделение в свое рабочее время, избежав штрафа за нарушение режима (от 15 до 40 тыс.руб.). А потом так же добраться до дома. Второй вариант - когда точно так же, минуя патрули и выдачу штрафа, в городе необходимо найти работающий банкомат банка Центр-Инвест, попасть в маленькую комнатку с другими людьми и терпеливо ждать возможности оплатить ипотеку. ФК Открытие, я действительно ценю искренние попытки Ваших консультантов мне помочь. Но реальность, к сожалению, такова, что ошибки Ваших же служб Вы сейчас переложили на меня, и предпринять меры для их устранения оказались не в состоянии. В Зарницу и Казаки-разбойники я отыграла в детстве, и сейчас жажды в подобных игрищах в виде бегания наперегонки с нарядом полиции не испытываю. Я лишь хочу без угрозы для моего здоровья и финансового благополучия своевременно оплатить взнос в рамках договора ипотечного кредитования... P.S. Отсутствие привязанного к расчетному счету телефона еще ни разу не помешало службе ипотечного кредитования позвонить на мой телефон и уточнить, как там поживает мой платеж в адрес Банка.

Добрый день! Прошу помочь клиентский сервис разобраться в вопросе. Сегодня я собиралась снять денежные средства с карты, перед тем как поехать в банкомат Открытие позвонила несколько раз в колл-центр банка и мне сказали, что я могу снять без комиссии сумму не более 7 500 в сбербанке. Я переспросила точно ли? Мне сказали да, сняв 7500 по 4 раза, я не досчиталась 1 500 рублей, позвонила и сообщила об этом и по факту я узнаю что это тарифы карты. Из-за некорректной консультации я понесла финансовый убыток в размере 1 500 руб., в условиях сложившейся ситуации эти деньги нужны сейчас. Я в состоянии была доехать до банкомата Открытие, но специалист банка меня убедил, что можно воспользоваться Сбербанком. Прошу Вас прослушать телефонные переговоры и посодействовать в скорейшем рассмотрении заявки 20-04-18891, жду ответа, спасибо!

Одобрили кредит в Открытии, когда в других банках морозили либо предлагали какой-то заоблачно неоправданный процент с ужасными условиями, за что блин!? Хороший банк, вообще никаких проблем в обслуживании. Спасибо!

В понедельник при в ходе в интернет банк обнаружил, что код подтверждения ушел на старый номер телефона, которым я практически не пользуюсь. До этого код всегда приходил на новый номер, последний раз в марте. Но что-то сломалось, внезапно основным оказался номер, который Открытие достало из каких-то своих архивов (видимо Бинбанка, в Открытии я везде уже новый указывал). Как?! А если бы я перестал уже этим номером пользоваться и он ушел к кому-т одругому? Ладно, 26 апреля обратился в чат, попросил исправить. Обычно такая процедура в других банках производится сразу, тут "отправили запрос коллегам на актуализацию номера". Прошло два дня, ничего не изменилось. Обратился повторно, оператор направил запрос повторно. Также сообщил, что для удаления старого необходимо посетить офис банка с паспортом. Здравствуй, 21 век и онлайн-обслуживание. Следующим вопросом было получение карты OpenCard. Для меня огромной неожиданностью стало, что курьер привезти в Балашиху карту не может. "На данный момент есть возможность заказать карту только в офис банка в Вашем городе". "Однако обращаю Ваше внимание что в офисе по адресу г. Балашиха ... обьявлены нерабочие выходные". Все, занавес, карту получить возможности нет.

Это дно, а не банк! Я бы даже сказал дно дна! О моей истории общения с этим банком можно книгу написать.