15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Сегодня, 07 июля, в 14 часов 11 минут я провел операцию по пополнению счета кредитной карты со вклада, на сумму 14 522,40 руб. Смысл операции - снять наличные в банкомате, так как собственные средства сверх кредитного лимита снимаются с кредитной карты без всякой комиссии. К большому сожалению, в интерфейсе Интернет-банка Бинбанк online 2.0 я перепутал "ОТКУДА" и "КУДА". (Да, это МОЯ невнимательность; хотя для меня интерфейс Бинбанк online 2.0 несколько запутан и неочевиден.) В результате, нужная сумма ушла не со вклада на карту, а с кредитной карты на вклад. Естественно, образовалась комиссия в сумме 566,37руб. Вопрос к уважаемому БИН-банку: возможно ли, для поддержки меня как лояльного клиента БИН-банка, эту ЯВНО ОШИБОЧНУЮ операцию отменить. Так как любому здравомыслящему человеку очевидно, что пополнение вклада со счета кредитной картой не имеет никакого экономического смысла! Это - явная потеря денег на комиссии банка. Заранее спасибо за рассмотрение моего вопроса!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка - В-ву Богдану. Профессиональный и отзывчивый специалист, который существенно облегчает мне сложные моменты, связанные с переоформлением ипотеки (уже в 3 раз). Большое человеческое спасибо!        АДРЕС127055, г. Москва, ул. Сущевская, д. 27, стр. 1 ТЕЛЕФОНЫ 8800700-78-77 ВРЕМЯ РАБОТЫ Физ.лица: пн.-пт.: 09:30—18:00 Юр.лица: пн.-пт.: 09:30—20:00

Хочу взять кредит, и наткнулся на банк "Открытие". Условия в роде устраивают но я никогда не слышал о таком. Подскажите, можно ли связоваться с мало известными банками или лучше в сбер и т.д? И есть ли опыт с этим банком? https://banki-open.ru/

Самый отвратительный банк из всех мне известных. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Обрисовываю ситуацию: у меня закончился вклад в июне. Его пролонгировали. Но мне понадобились деньги и я обратилась на горячую линию банка, чтобы зарезервировать деньги. Оператор мне сказала, что т.к. сумма меньше 500 000 руб., то резервировать не нужно. Поехала в банк, который находится не так близко - живу в области. Деньги выдать в банке отказались, мотивируя это тем, что нужно было их заказать. На мои слова, что на горячей линии мне отказались это сделать, ответили, что те ошиблись. Из дома вновь позвонила на горячую линию уже с жалобой, но мне ответили, что по регламенту банка мне отказали незаконно и до 500 000 руб. обязаны были выдать. Разговор был, как слепой с глухим. Я спрашиваю, что же мне делать? Они твердят, что заказывать не надо. Прошу позвонить в банк - дозвониться не могут. Я говорю: "Значит я могу завтра снова ехать в банк за деньгами, проведя в дороге не один час?" Конкретно ничего не отвечают - боятся. Разговор длился около часа, но ни к чему не привел. Позвонила сама в банк. Со мной разговаривал молодой человек, нахамил и бросил трубку. Сотрудники банка совсем не заинтересованы в клиентах. Несколько месяцев назад уже писала жалобу на горячую линию банка, никакого ответа не было. Если администрация не обращает никакого внимания на жалобы, то сам  Бог велел хамить клиентам рядовым сотрудникам банка. Бегите оттуда!!! Никому не посоветую этот банк. Деньги нужны уже завтра, 6 июля, и из-за халатности сотрудников банка у меня потеряно время деньги и выгода. Завтра поеду в банк и если откажут в выдаче денег, возьму письменный отказ и буду подавать в суд.

Здравствуйте! Сегодня переоформляли с женой вклад в новом офисе по адресу- Москва, Профсоюзная ул.д. 11. Никаких замечаний к сотрудникам нет, ну разве что достаточно медленно, хотелось бы побыстрее. а вот к самому офису замечания есть. Во-первых, в офисе сильный запах, как в обувном магазине. Но главное, что хотелось сказать - вход в офис не оборудован пандусом для инвалидов. Я, например, инвалид, ходу с большим трудом, и если бы пришел без жены, то подняться бы не смог. А кто на колясках, - вообще никак. Считаю это очень большим недостатком и рекомендую руководителю отделения решить проблему как можно скорее.

27 июня написал заявление на досрочное погашение ипотеки на 29 июня, 29 июня устал писать в поддержку чтобы мою ипотеку, наконец закрыли так как 30 и 1 июля это выходные дни, ипотека стала закрыта в приложении только в 18:00, до этого неоднократно писал в поддержку в приложении что нужно закрыть уточнял время закрытия но сотрудники банка не могли мне точное время сказать, так как у них якобы все автоматически происходит и время закрытия они не контролируют, т.е. их система скайнет выбирает рандомное время закрытие кредитов, никому ничего не говорит и закрывает, когда ей вздумается. Ну ладно, закрыли после 18:00 уже молодцы, так же уточнял смогу ли я получить справку о закрытии ипотеки, сказали, что день в день нет такой возможности, что надо подойти в понедельник и написать заявление, потом подождать в течение 10 дней и потом они соблаговолят эту справку выдать. Прихожу в понедельник 2 июля в отделение на Попова 21, прошу выдать справку о закрытии ипотеки, справку напечатали сразу только на 3 июля, почему-то хотя пришел второго, ну дату исправили на 2 июля, задолженности на 2 июля не имею перед банком, на мой вопрос почему дата не правильная, должна быть 29 июня, получил ответ от оператора, что для точной даты нужно заявление писать и ждать в течение 10 дней, чтобы дату точную поставили, а так с кривой датой справки она мне на встречу пошла, что выдала сразу, ну ладно тоже молодец. Придя в МФЦ 03 июля для снятия обременения с банка открытия с одной справкой сотрудник МФЦ мне говорит, а разве вам не выдали копию доверенности и закладную. Пишу письмо в банк потому что дозвониться до них по тем телефона, по которым они звонят, не получается, о просьбе чтобы сотрудник банка донес все необходимые документы, которые мне не выдали при закрытии ипотеки. Получаю ответ: хорошо, сотрудника направим сегодня же, дело было во вторник 03 июля. 04 июля пишу для проверки в банк ваш сотрудник сходил в МФЦ по моему вопросу, отвечают что сходил, ну думаю хоть тут все гладко пройдет, но нет показалось. 05 июля звонит девушка из банка говорит у вас же еще закладной нет, и чтобы быстрее ее получить нужно сходить в офис на 25 октября( который находится в другом районе города) видимо там главный сервер скайнет и только к ней интернет проведен толстым кабелем. Так же согласовали время когда мне подойти с 14:30 до 15:00, подхожу в это время значит, и тут у меня просят паспорт, который я разумеется не взял так как не имею привычки все время его носить в левом кармане, и по телефону мне девушка почему то не попросила взять его. Сотрудник оказался очень компетентным и позвонил по телефону, чтобы спросить у той девушки, которая мне звонила из другого офиса, может ли он мне выдать закладную, поле разговора - говорит, что не может, предлагал ему копию паспорта на телефоне, и также отправил письмо с копией паспорта сотруднице банка, которая изначально заварила всю эту кашу, чтобы она переслала этому человеку удостоверится, что тот единственный человек, который должен подойти за закладной с 14:30 до 15:00 и который назвал все данные сотруднику в офисе на 25 октября в этой закладной это я. На данный момент закладную не получил, придется снова идти в банк с паспортом. Граждане, если вас черт занесет в этот голубой банк, подумайте, стоит ли тратить свои силы и нервы в погоней за бумажками и соблюдение обрядов банка.

Снимал деньги со вклада, переведя их на карту, но оба банкомата в офисе с функцией выдачи отказались принимать карту, хотя другие воспринимали карту корректно. В офисе посоветовали перевести во вклад "копилка" (нельзя снимать со вклада открытом в другом отделении) и снять в кассе, что я и сделал. Взяли комиссию 250 руб. за снятие денег поступивших безналично, согласно новым условиям, хотя все мои деньги на счетах этого банка поступили наличными через банкомат или кассу. Но теперь если перевод собственных средств внутри банка осуществлен НЕ СО СРОЧНОГО ВКЛАДА, деньги считаются поступившими безналичным путем и ВЗЫМАЮТ КОМИССИЮ ЗА СНЯТИЕ. Так мне пояснили в чате банка (в мобильной версии) сегодня. Не согласился, оставив претензию, и получил, как всегда в этом банке отписку, без объяснений по существу: [i]"[/i]Ваше обращение №1-35944646750 рассмотрено. Между Банком и Вами был заключен Договор на открытие счета "Копилка". Вы согласились с Условиями обслуживания счета и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Оспариваемая Вами комиссия начислена строго в соответствии с Тарифным планом. В связи с вышеизложенным сообщаем, что основания для отмены и возврата начисленной и оспариваемой Вами комиссии отсутствуют. С Тарифами можно ознакомиться в офисе Банка или на сайте Банка. [b]Надеемся на Ваше понимание и [/b][i][b]дальнейшее сотрудничество[/b]. С Уважением, ПАО "БИНБАНК" [/i]Хотя есть пункт  1.2.4.3.17. • поступивших с иных счетов Клиента открытых в ПАО «БИНБАНК» при условии, что первоначально снимаемые денежные средства на [b]счета[/b] Клиента поступили наличным путем; Бесплатно. Но согласно ответа банка, он в работе данного учреждения не используется, ведь по их логике раз был перевод, то это операция безналичная и соответственно пункт [i]1.2.4.2. поступивших безналичным путем и хранившихся на счетах клиента менее 30 дней (учитывается совокупная сумма снятий в дату снятия) 1% от суммы,[/i][i]мин. 250 рублей/ 5 ед. валюты.[/i] [b]Кто еще рискует с банками будьте осторожны при снятии средств со вкладов. Не слушайте советов сотрудников, тем более по горячей линии. Читайте форумы и тарифы! Избегайте карт бинбанка! Жалобу в бинбанк писать бесполезно, всегда отписки без объяснений.[/b]

Из-за ограничений в количестве символов в отзыве, к сожалению, он будет сильно урезан по сравнению с написанным (если есть возможность у организаторов, я бы хотел оставить здесь свой отзыв полностью). Но я постараюсь, оставить в нем основные моменты. К счастью, в семье скопилась небольшая сумма для покупки собственного жилья, которая не помещалась в стандартный кошелек, и поэтому решили переложить ее на обычный счет в банке с возможностью досрочного снятия и пополнения. Даже на проценты не рассчитывали, а просто дали банку “подержать в руках” наши деньги. И когда наступил час Х и потребовалось перевести первоначальный взнос в банк, любезно одобривший нам ипотеку, я смог списать со своего счета только 800К. В это время я еще подумал, что это не так страшно, и оставшиеся 300К я просто наличкой сниму с банкомата, а комиссию в 500 рублей за перевод я, можно считать, “почти не заметил”. В ИБ я закрыл вклад, и деньги попали на мой счет “До востребования”, откуда всю сумму я перевел на свою карту, чтобы просто снять с банкомата. В тот же день удалось снять только 200К. Банкомат больше не дал, сказал, что превышен лимит. Ну, не впервой. С лимитами на снятие денег я сталкивался и ранее, поэтому подумал, что без проблем сниму остаток завтра. А вот как раз проблемы начались на следующий день, и они стали самыми неожиданными.  Утром мой железный друг снова мне сообщил, что “превышен лимит” и денег он не даст. Я сначала не понял, какой именно лимит был превышен, т.к. ночью за наличкой к банкомату я в трезвом уме не ходил. После утреннего звонка в call-center оказалось, что на моей карте Лукойл, которую я завел ради “заправки за баллы”, установлен лимит на снятие 250 тысяч в месяц. А добрый человек из службы поддержки клиентов сообщил, что если вы хотите снять больше, вам надо обратиться в офис банка, и без проблем получить деньги в кассе. ОК, я забрал оставшиеся доступные 50К в банкомате, и за остатком пошел в кассу банка. Для завершения сделки мне требовалось еще 100К. Про дополнительные офисы банка хочется рассказать отдельно. Если вы думаете, что можно получить свои деньги в кассе за 10 минут, хочется вас слегка разочаровать. У меня на это ушло 1.5 часа. [Я бы очень рад сообщить подробности, но к сожалению, ограничен количеством символов в отзыве] В итоге, чтобы забрать СВОИ деньги с закрытого вклада из 100К с меня еще и взяли комиссию 4900!!! Поскольку без этих денег на сделке в другом банке меня бы в лучшем случае четвертовали, то пришлось соглашаться. Получить свои 100К и отдать за воздух 4900? А нахрена мне такой банк??? Жаль, что из-за ограничений не могу оставить полный отзыв, я не могу в 3600 символов описать этот грабеж, слишком много неконтролируемых эмоций.  Во-первых, это только мои деньги. Ни одной копейки от процентов на этом счете я не получил, да и не рассчитывал. Во-вторых, то что банк пользовался этой суммой и получил от этого прибыль, я на это не претендую. В-третьих, когда у меня была необходимость закрыть вклад и получить мои деньги, у меня была возможность сделать это без потерь, что подтверждается перепиской со службой техподдержки банка (по их словам, без комиссии можно было снять деньги со счета “До востребования” ). В итоге от службы претензий я дважды получил очередную отписку о том, что комиссия за выдачу денег из кассы была снята правомерно. Вот так можно закрыть свой вклад и заплатить за это банку. Молодцы, классно придумали! Больше мне добавить нечего. В итоге, банк потерял еще одного клиента, и, скорее всего, ему придется готовиться к еще одному судебному процессу. Заявление в суд в процессе подготовки.

В данном банке была погашена ипотека. Через некоторое время понадобилась справка о начисленных и уплаченных процентах. Оказалось, что данная справка готовиться только по запросу. Система установленная в банке по каким то причинам не выдает информацию он-лайн. Операционист сделал запрос,в момент моего обращении в банк 28.06.2018 года, сказав, что справка будет готовиться 5 дней. Сегодня 03.07.2018 года, я узнаю, что срок подготовки справки 10 рабочих дней!!! И мое обращение от 28.06.2018 операционист не увидел. Это просто издевательство и безобразие! Информацию о том, где регламентированы данные сроки, мне не предоставили.

Закрывал сегодня утром все счета, карты и вообще хотел прекратить все отношения с банком. Подписал два заявления на закрытие счета и карты, попросил также дать мне бланк заявление на прекращение обработки персональных данных, на что сотрудник Рум-ва Ольга Алексеевна ответила, что таких заявлений у них нет, они их не принимают. Я попросил позвать руководителя, после чего откуда-то из другого конца зала послышалась фраза "пусть жалобу оформляет" - видимо руководитель так общается с клиентами и не считает нужным подходить.  Я и до этого случая не был в восторге от общения с банком, будучи зарплатным клиентом, за последний год получал шикарные предложения кредитования под примерно 19% с невозможностью отказа от страховки. Мне менеджер прямо заявил, что отказаться нельзя. Причем спам по кредитам сыпался постоянно в виде смс и звонков.  Не удивлюсь, если в процессе закрытия счетов и карт с меня спишут деньги за какую-нибудь фантомную услугу.

Пока дальше звонков по горячей линии дело не заходило. Проблема проявилась в феврале. Не работает большая половина форм в разделе "Переводы". Проблема индивидуальная, с тех же устройств под другой учетной записью другого клиента БинБанка все нормально. "Горячая линия" что уже только не делала, и просила перезайти в интернет-банк, и что-то там обновляла и снова просила перезайти, и слала смс что им нужно 5 дней на решение проблемы, и просила прислать скриншоты ошибки, и еще раз просила прислать скриншоты ошибки, когда через месяц выяснилось что они ничего не получили (и то узнал я об этом после очередного звонка им). В общем все их просьбы (подождать, перезайти, перезвонить попозже, что-нибудь им выслать) я удовлетворял в полном объеме, в ответ получал только недели и более ожидания без ответа, либо смс о том что проблема устранена. Но ошибка как была так и осталась. Очередной номер обращения 4758854 от 8 июня 2018. Скриншоты в очередной раз были высланы мной в этот же день. Сегодня 2 июля 2018 я снова позвонил, после небольшой паузы мне ответили что по техническим причинам они не могут проверить состояние обращения и просят перезвонить попозже. Естественно меня это уже возмутило и вдруг девушка как-то смогла получить информацию о моем обращении....новая, извините, отмазка - банку требуется больше времени для устранения вашей ошибки...

Мною был открыт вклад в Подольске. Срок вклада истёк, когда я нахожусь в Геленджике. Вклад закрыть и получить свои деньги не удаётся.В итоге вклад автопролонгирован, деньги висят на вкладе, хотя по совету оператора в местном отделении был открыт текущий счёт и сделан перевод со счёта вклада на этот новый счёт. Перевод был выполнен и стоит в очереди уже три дня. Через приложение вклад не закрывается, приложение 2.0 новые текущие счёта не видит, хотя в личном кабинете они отображаются. Что делать, как мне вернуть мои деньги?

ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ. В ноябре 2017 открыл вклад под 7.4% в банке Открытие г.Нижневартовск, ул Чапаева, 9а, с условием приобретения сертификата на юр услуги за 3000р. Старшим специалистом С-ровым Русланом (отчество в отделении не предоставили, т к человек уволился на момент запроса 28.06.2018 ) было сказано, что при закрытии вклада деньги по сертификату вернут. 25 мая 2018г был закрыт вклад, написано заявление на возврат денег по сертификату, ст специалист С-лов А.Н. уверил, что деньги придут в ближайшие дни. На вопрос когда начинать "возбуждаться", С-лов А.Н. сказал - в течение 1 месяца есть время на возврат. Через 3 недели позвонил на горячую линию, попросил посмотреть, вернули ли деньги, было сказано, что нет. На вопрос, виден ли в программе этот запрос на возврат, ответили, что видно, но еще есть время. Консультант сказал звонить через неделю, если деньги не придут. Через неделю снова позвонил на горячую линию, деньги не вернули, и самое интересное - никаких данных об этом в программе нет. 26.06.2018 обратился в отделение, предложили позвонить в конторку юр услуг по поводу сертификата, оказалось, заявление туда не приходило. Предложили снова написать заявление, якобы, где они теперь найдут старое. Через 2 дня на карту пришли 1232р. Снова позвонил в конторку, сказали, что долго писал заявление на возврат, потому сумма меньше. В итоге: 1) вранье менеджера С-рова о том, что возврат по сертификату при закрытии вклада, хотя надо было раньше писать заявление; 2) вранье консультанта горячей линии о том, что информация о возврате денег видна в программе (хотя заявление даже не отправили); 3) специально не отправленное заявление менеджером С-ловым, чтобы меньше денег вернуть; 4) потеря 1768р., что абсолютно нивелировало доход от вклада, можно было положить под 6 %; 5) небольшая потеря для меня (1768р), чтобы понять, что с этим банком мое сотрудничество будет прекращено.

Три дня контактирую с тех поддержкой, ощущаю себя сотрудником)) по проверке банкоматов))) ток мне почему то не платят, и с их стороны ни каких изменений нет!!! Получил три дня назад карту, не могу воспользоваться! Вопрос-для чего такие банки?

17.05.2017г. я обратилась в банк Открытие для размещения вклада, т.к. считала данный банк одним из крупнейших и полагалась на их порядочность. В отделении меня обслуживала молодая девушка, старший эксперт группы премиального банкинга Як-енко Н.А. Воспользовавшись моим доверием и неспособностью быстро вникать в юридически сложные документы, она предоставила в устной форме абсолютно недостоверную информацию о продукте и убедила меня заключить договор № 5008808840 от 17.05.2017 о страховании жизни, здоровья и трудоспособности по программе "Статус" для клиентов ПАО Банк «ФК Открытие». В результате, получив небольшую прибавку к проценту по вкладу, я потеряла 120 000 рублей. Надежда пояснила, что я положу сумму в 120 тысяч рублей и просто «забуду о ней на 10 лет», а через 10 лет получу обратно. На деле же выяснилось, что 120 тысяч - это только первый взнос страховой премии и я должна платить ещё по 120 тысяч каждый год в течении 10 лет. Таких денег у меня просто нет. К тому же, при расторжении договора в первые два года мне не вернут ничего, после двух лет – вернут лишь небольшую часть уплаченных денег. Т.е. меня убедили, что я делаю инвестицию, хотя на деле это чистая страховка, которая мне абсолютно не нужна.  Когда речь зашла о заболеваниях, при наличии которых не допускается заключение подобного договора, Надежда спросила «нет ли у меня диабета и онкологии» и, получив отрицательный ответ, заверила меня, что в таком случае можно спокойно заключать договор. Позже я выяснила, что существует огромный перечень таких заболеваний, и у меня имеется сразу несколько из них. Т.е. даже, если бы я стала исправно оплачивать ежегодную премию, мне в итоге всё равно отказали бы в выплате страховки. Более того, Надежда не предоставила мне соответствующих документов. Всё, что я получила, это пара листов заявления. Ни договора, ни полиса, ни условий по программе страхования, ни условий расторжения, ни приложений, по которым я могла понять, что просто теряю деньги, она мне не дала. Хотя по договору страховщик обязан ознакомить с программой страхования и обязан предоставить полис в течении 5 дней после оплаты премии. Эти документы (возможно не все) получила моя дочь по доверенности, т.к. сама я проживаю в городе Байконур. Случилось это более чем через год (когда с меня стали требовать очередной взнос) и то после скандала, т.к. Надежда настаивала, что эти документы нам не нужны. Конечно на диктофон я ничего не записывала и теперь мне скажут, мол: «ничего не знаем, обо всём Вас проинформировали, такую-то подпись Вы поставили, и вообще это не мы, мы тут совсем не при чём, это всё Росгосстрах». Только в итоге, вкладчика вы потеряли. И репутацию себе испортили, если это хоть что-то значит. Стоило ли оно того? Перекроет ли это премия, которую получит Надежда за выполнение плана? Или ваш процент от Росгосстраха? Что дальше? Пойдёте по домам обманывать стариков ради их пенсии? Для меня это большие деньги, которые тяжело мне дались, ценой здоровья на службе в зоне экологического бедствия. И терять их очень обидно. Но речь не только обо мне. Потому что Надежда «на своём посту» продолжает обманывать, недоговаривать и манипулировать доверчивыми людьми. Стоя в очереди к ней моя дочь слышала, как она обрабатывала очередную жертву – пожилого мужчину, и произносила точно те же фразы, что и мне. Неужели всё это делается с ведома руководства банка и под их покровительством!?  Будьте бдительны! Не верьте ни единому слову! Они скажут вам что угодно ради своих продаж! Внимательно читайте каждую бумажку и требуйте все документы, что там как-либо упоминаются…

На протяжении последних лет в БинБанке в Новосибирске в Советском районе всегда огромные очереди. Среднее мое время ожидание в очереди 1-1,5 ч. Очень хорошо, конечно, что есть предварительная запись. Я часто пользуюсь предварительной записью, но бывают ситуации, когда нужно решить вопрос сегодня, а не через день. Сегодня обратившись в банк, я опять столкнулась с длительным ожиданием. Я попыталась выяснить у администратора, какое примерное время ожидание. Пришлось долго с ней спорить, но в итоге она сходила и узнала, что передо мной 10 чел. Среднее время работы с 1 клиентом в этом отделении примерно 7 мин. Таким образом, мне предстояло ожидание больше часа. А мне просто нужно было получить зарплатную карту. В целом, сегодня я окончательно решила, больше не связываться с этим банком.

7 июня 2018 года была полностью досрочно погашена ипотечная задолженность перед банком Открытие. 9 июня с общего номера 8(495) 777-78-25 звонила сотрудница банка и сообщила, что максимум в течении 10 дней со мной свяжутся по вопросу получения закладной и справки об отсутствии задолженности. Закладная находится в Москве, пересылка не требуется. Также было сообщено, что закладную выдадут по адресу Кожевническая ул., дом 14. В течении 10 дней со мной никто не связался. Сегодня, 25.06 в 9:10 я сам позвонил по общему номеру. Консультант не смогла связать меня с ни с одним ответственным сотрудником, а также не смогла ответить, когда со мной смогут связаться. Я нашел контакты управляющей компании Открытие, находящейся по адресу Кожевническая ул., дом 14. Там мне сообщили, что выдачей закладных они не занимаются, являясь отдельным юр. лицом. Вопросы к банку Открытие - почему происходит нарушение ФЗ "Об ипотеке" в части п. 2 статьи 17 (которая говорит о [b]незамедлительной[/b] передаче закладной после исполнения обязательств по кредиту) и когда будет выдана моя закладная?

Доброго времени суток. Был у меня открыт вклад в ныне закрытом Банке Европлан, с шоколадными условиями - на 1100 дней с процентной ставкой 10% годовых. После объединения Европлан и БинБанк Столица мой вклад стал обслуживать последний. А после объединения БинБанк Столица и БинБанк, мой вклад стал обслуживать БинБанк. И все было бы хорошо, до тех пор пока на вкладе лежал минимальный остаток, и я не решался пополнить вклад (в городе нет БинБанк, а карту мне так и не прислали, как обещали после объединения ББС и ББ), но на дворе 2018 год и вкладу осталось жить меньше года, то будучи в городе, где БинБанк есть - получил я карту ББ, а значит можно и пополнить вклад. 6.06 закинул на вклад 566 тыс, 15.06 пополнил на 80 тыс, 18.06 ещё на 52 тыс. и стал ждать 23.06 - в этот день мне проценты зачисляют. И дождался - 258 рублей. Я на калькуляторе прикинул - по ставке 1% мне вклад посчитали. Позвонил на горячую линию - говорят, что все верно посчитали, очень долго пришлось уговаривать, что бы заявку оставили, но уговорил, вот номер заявки 1-34749648109. [b]Так вот, БинБанк, верни мои деньги![/b]

Сегодня пришла получить свой вклад по сроку. Обслуживанием клиентов занималась единственный сотрудник - зам. управляющего. С того момента, когда я пришла, оформлялся клиент, работа с ним заняла (только при мне) 40 минут, в результате ему выдали карту, и выяснилось что она ему совсем не подходит и он ее попросил уничтожить. Другие клиенты заметно нервничали. Однако далее указанный сотрудник начал звонить по телефону (видимо другим сотрудникам), с просьбой предоставить ей пароли от их компьютеров. И началась беготня по другим компьютерам, включая и кабинет управляющего, который находится напротив операц. стойки и звонки сотрудникам. Громко озвучивая действующие пароли всех сотрудников, она безуспешно пыталась войти в программу с нескольких компьютеров. Все тщетно! В финале действия, звонок кому-то (наверно сотруднику): "Приедь, я заплачу, войди в компьютер!" и так несколько раз подряд. Ушла из банка (получив денежные средства) в крайне расстроенном состоянии, видя убогость, да и в общем-то вред (кричать на весь зал пароли, в том числе и от компьютера управляющего) нерадивого персонала. В такой банк я не приду.

С Бинбанком держи ухо востро! 02.06.18 я досрочно закрыла свой вклад на сумму 100 тыс. руб. При этом Бинбанк отказался выдать мне всю сумму сразу, а выдал только 30 тыс. руб., остальную сумму мне пришлось заказать в кассе на выдачу на 04.06.18. Когда же я пришла получать остаток, выяснилось, что с меня удержали некую комиссию в сумме 300 руб., о которой меня не предупреждали и за которую я нигде не расписывалась. Учитывая, что денежные средства во вклад я вносила наличными и на основании п.1.2.4.3.17 Сборника тарифов РКО Бинбанка, а также ст.10 ФЗ "О защите прав...", данная комиссия незаконна. Я потребовала возвратить незаконно удержанные денежные средства в сумме 300 руб. и 04.06.18 подала претензию в банк (копия у меня на руках). Однако в 10тидневный срок, предусмотренный ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей» для возврата неправомерно удержанной суммы, деньги мне не возвратили.18.06.18 через форму обратной связи на сайте Бинбанка я подала обращение (№1-34376251195), на что Бинбанк ответил, цитирую, "...к сожалению, для детального рассмотрения Вашего вопроса, отсутствует возможность идентифицировать Вас как клиента Банка. Просим Вас зарегистрировать новое обращение с указанием корректных персональных данных." Это при том, что я заполнила абсолютно все(!) имеющиеся поля формы обратной связи. Каких именно данных не достает, Бинбанк в своем ответе благополучно умолчал. 20.06.18 я отправила на почту binbank@binbank.ru копию моей первой претензии и расходного ордера с соответствующими пояснениями. А в ответ тишина. Значит без суда дело не сдвинется? Довожу до сведения Бинбанка, что требую теперь не только выплаты неправомерно удержанных денег в сумме 300 руб. в соответствии с абз.8 п.1 ст.29 Закона "О защите прав потребителей", но также выплаты компенсации за пользование чужими денежными средствами по п.1 ст.395 ГК РФ. Расчет: Претензия потребителем предъявлена 04.06.2018. Просрочка удовлетворения требований потребителя о возврате неправомерно списанных денежных средств как убытков, причиненных некачественными банковскими услугами, начинает течь с 15.06.2018. Ключевая ставка ЦБ РФ составляла: с 26 марта 2018 г. 7,25 %/год (Информация Банка России от 23.03.2018 ). По состоянию на 23.06.2018: 300 руб. * 7,25 %/ 365 * 9 дней = 0,54 руб. И, кроме того, требую возмещения морального вреда в сумме 1 тыс. руб. за нервотрепку, причиненную мне Бинбанком вследствие невыдачи мне моих денег в полном объеме в период проведения мной ремонта в доме, когда важна каждая копейка. К сведению: за неисполнение законного требования потребителя в добровольном порядке на продавца судом будет наложен штраф по п.6. ст.13 Закона "О защите прав потребителей". Таким образом, на основании ст.22, абз.8 п.1 ст.29 ФЗ «О защите прав потребителей», п.1 ст.395 ГК РФ требую возвратить неправомерно удержанные денежные средства в сумме 300 руб., выплатить плату за незаконное пользование моими денежными средствами в сумме 0,54 руб., компенсировать моральный вред в сумме 1 тыс. руб., а всего выплатить 1300 руб. 54 коп. (по состоянию на 23.06.18 ). Наталья Ткаченко.