home
ФК Открытие
ФК Открытие

ПАО Банк «ФК Открытие»

2.97

25008

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ФК Открытие

2.97

25008 отзывов

Источники

2.28

2576 отзывов

1.95

21810 отзывов

3.83

622 отзывов

25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Не работает дистанционное обслуживание! В условиях самоизоляции!

Мобильное приложение

1

Пишу в надежде, что со мной свяжется кто-нибудь владеющий ситуацией. У меня не отображаются счета и карты ни в  интернет банке ни в мобильном приложении. Очень милая ситуация в условиях самоизоляции. Службы поддержки ничего внятного сказать не могут. Мол технические проблемы, которые непонятно когда закончатся. В итоге я теряю время и возможности. Случаи бывают разные, но всегда можно по человечески поступить, особенно со своими клиентами. Например, сказать о сроках. Пока сильно разочарован в работе данной организации

Zhan31

19.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк оказался лояльным во время кризиса

5

12.04.20 я совершал нестандартный перевод и Открытие заблокировало мне карту. Связь с поддержкой результатов не дала. Как они мне сказали, что по регламенту банк при подозрительных операциях вправе блокировать карту и для разблокировки мне нужно посетить их офис. В условиях карантина никакого желания ехать в офис не было. Тогда я набрал в очередной раз поддержку, там опять сказали все вышеизложенное и что у оператора нет возможности разблокировать мне карту. Но, уточнили, что учитывая все обстоятельства в стране, я могу оставить заявление на разблокировку и банк его рассмотрит в течении 5 рабочих дней. Через 3 дня меня набрали из банка и задали еще несколько вопрос по переводу. Вчера пришел ответ от банка, что они рассмотрели мое заявление и разблокировали мне карту. Я конечно понимаю, что у них есть регламент и они только в редких случаях могут от него отступать, но мне очень приятно, что банк все таки был лояльным во время кризиса и вошел в мое положение. Спасибо!

a*******@gmail.com

18.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Непонятная "доплата" по ипотеке

Мобильное приложение

2

1)В декабре была полностью погашена ипотека. На момент составления заявки на досрочное погашение в системе была сформирована сумма N, которую нужно было внести 12/12, после чего ипотека полностью гасится (судя по информации в ЛК). После внесения решила позвонить-уточнить...По телефону же об'яснили, что приложение работает со сбоями и лучше посетить отделение и заново написать заявление о ДП. (Приложение"не видит" дату ДП)... В отделении у м.Сокол(Москва) сотрудница внезапно предложила довнести 1633р., о которых нигде не было информации, с закрытием ипотеки 13(!)/12. Иначе, якобы, ипотека не закроется (т.е.информации в ЛК можно не верить?!).Судя по выписке в ЛК, впоследствии была списана сумма N с отметкой"полное погашение ипотеки",  а сумма 1633р.так и "висела" пока просто не исчезла без какой либо отметки. Куда?!Ок, все ошибаются. Возможно, была тех.ошибка, но...Банк обещал "решить" вопрос в отделениях, в чате ЛК, по телефону, как Премиума, так и обычного... И так прошло полгода. Пару десятков разных сотрудников с одними и теми же "уточняющими" вопросами... И это "обслуживание" премиальных клиентов. Недавно, наконец, в чате предложили получить ответ в отделении(!),  несмотря на всю ситуацию в стране и мире, и при всей лёгкости отправки ответа (просто напечатать) в чате или просто в ЛК...Я помню, как "работал" Траст. Ощущения очень похожие.  PS. Позже банк вернул ~100р.за 1день, сдвинулась дата ДП. Спасибо. А остальное? 2)по карте "к ипотеке", которая обещалась, как полностью бесплатная, списалось смс-информирование и какая-то страховка. Прошу вернуть.

Daska1

18.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

5

Оформила кредит и хотела досрочно погасить, но сотрудница этого не поняла ,в итоге страховку не отменить прошло больше двух недель , подвели сотрудники

Екатерина Игоревна

18.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Не советую

Мобильное приложение

1

Заказала дебетовую карту 27 марта, на сайте было написано, что карту доставят курьером 29 марта, при этом снизу было написано, что доставят в отделение в течение 7-ми рабочих дней и оповестят меня по смс. По истечении 7-ми рабочих дней смс так и не было. 7 марта я приняла решение написать в онлайн-чат, в котором меня уверили, что карта уже находится в отделении и готова к выдаче. В этот же день, мною был совершен визит в банк, сотрудники которого ответили мне, что карта отсутствует в отделении и ее выдача запланирована на завтра. Тем временем прошло еще 3 дня, смс так и не было,пришлось написать в группу банка в соц сети и только там, после обещания связаться с коллегами в офисе и ожидания мной ответа в течение 3.5 часов, мне смогли ответить, что карта готова к выдаче. 10 апреля я смогла получить карту, но в ужасном состоянии.Карта была доставлена без какой-либо защиты или упаковки (привет, компрометация!), а ее внешний вид оставлял желать лучшего.

e*******@gmail.com

18.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Банк с которым надёжно!

Олег Чугай

18.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Кредитная карта бывшего банка "Бинбанк"

Мобильное приложение

1

Хотелось бы получить ответ от сотрудников отдела сохранения клиентов банка Открытия. 10.04.20 я хотела досрочно оплатить задолжность по кредитной карте банка. Ранее карта пренадлежала Бинбанку. Сам пластик остался от Бинбанка. По горячей линии узнаю, что мой льготный период заблокирован 24.03.20 и я должна оплатить общую задолжность+проценты за пользованием кредита 3043р. Сюрприз. Т.к. я выполнила все условия банка. Оплатила задожность за февраль 23.03.20 и сумму 31200(округлив ее)точно, как было указано в мобильном банке для льготного периода. И вдруг такие проценты. Поехала в банк взяла выписку. По выписке оказалось ,что не доплачено 180р. Неужели я не заплатила бы эти180р., чтобы получить 3043р.процентов? Я писала неоднократно претензии,что бы разобрались в моем вопросе. В одном из ответов банка 15.04.20 написали,что у меня не было задолжностей за февраль и март. И даже вернули мне проценты, но не надолго. На следующий день опять их сняли. Кстати 15.04.20 я полностью оплатила общую задолжность+проценты. В офисе операторы обьяснили мне,что могла произойти ошибка при смене платформы банка и то,что у меня старая карта из Бинбанка. Поэтому такие разногласия между мобильным банком и выпиской. Но это не моя вина. Я привыкла доверять информации в мобильном банке. Мобильный банк у меня Открытие. Я всегда оплачиваю свои задолжности Бинбанка и банка Открытие вовремя и в полном обьеме. И главное разница в эти 180р оказалась в пользу банка. Наводит на разные мысли.  И опять же,почему в ответе пишут, что за февраль и март задолжностей нет и в это же время снимают проценты. 3043р для меня это большая сумма и совершенно неправомерно списанная. Очень обидно. У вас что то не то с неправильной информацией в мобильном банке, а страдают клиенты. Подрываете свой авторитет. А на мои претензии отвечаете отписками и дежурными фразами. По горячей линии часто просто кладут трубку. Берут измором. На чате постоянно не хотят вести диалог. Пишут временно чат недоступен. И кстати: когда я пришла в офис банка 15.04.20 оплатить общую задолжность ,то сумма в мобильном банке и выписке опять была разная на 40р. больше в выписке. Я указала на это оператору. На что она мне сказала, что в мобильном банке запаздывает информация, доказывая,что в МБ не верная информация. Но клиенты привыкли доверять мобильному банку. А не каждый раз бегать в офис за выпиской. А теперь у меня спрашивают скриншот суммы в мобильном банке за февраль. Во первых у меня и мысли не было это делать ,я доверяла информации в МБ. Но оказывается я ошиблась в надежности вашего банка и поплатилась деньгами. Ужасное чувство,что меня добросовесного клиента обманывал банк Открытие. И главное ни чего не докажешь. Резюме: я считаю ,что я выполнила все условия банка и проценты сняты неправомерно. Жду ответа от отдела сохранения клиентов на сайте Банк.ру(для людей которые будут читать этот отзыв) и для меня пуш уведомлением или в чате. Верните мои денежные средства. Оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центробанк.

Елена Соленова

18.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба

Дистанционное обслуживание

1

Хуже банка быть не может! Все мои попытки переводов через онлайн-приложение отклоняются и я не могу воспользоваться фактически своими деньгами для перевода и  или оплат! В колл центре представители помочь не в состоянии! Причина как их предположение что со мной не могут связаться для подтверждения переводов?! А смс подтверждения типа им не достаточно! С их номеров какие то не умные люди звонят и атакуют навязыванием услугами и опросами бредовыми! Я общаться с ними не хочу! Блокирую их номера чтобы оставили меня в покое! Закончится пандемия закрою в этом банке все счета и перейду в другой!

Vadim Lyalin

18.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотечные каникулы

1

27. 03.2020 года Я направила Банку требование об ипотечных каникулах в соответствии со ст.6.1-1 ФЗ от 21.12.2013г. # 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Со своей стороны я предоставила все необходимые документы. Ответа в установленный Законом срок в течение 5 дней (и до сих пор) я не получила. После чего на горячую линию обращалась неоднократно - безрезультатно: говорят либо что "не видят никаких заявок", либо что зафиксировали мое обращение, а при следующем моем обращении (в результате отсутствия обратной связи от Банка)  также на горячую линию ни одно обращение, поданное мной ранее, не найдено. Или же просто просят подождать для уточнения вопроса и сбрасывают.    Несколько раз (после многочисленных моих обращений на горячую линию) звонили сотрудники со словами, что "мои документы не дошли, утеряны". После моего недоумения со слов сотрудников связались со специалистом ДО "Сокол", который принимал у меня документы, и нашли мои документы. Однако вопрос до сих пор не решен.    Банк (в лице сотрудников) намеренно затягивает предоставление мне ИПОТЕЧНЫХ каникул в соответствии с Законом РФ, игнорирует мои обращения, вводит в заблуждение относительно условий и требований предоставления каникул, нарушая Законы РФ. P.s. Искренне не понимаю позицию Банка, не желающего идти навстречу добросовестным клиентам, оказавшимся в сложной ситуации, предоставив им ипотечные каникулы, предусмотренные Законом РФ.

5136058

18.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

2

Ставки хорошие. Но сервис.... Ипотеку 8 часов оформляли. Ячейку 6 часов открывали! Ужас. Все переругались. Менеджер просто взяла и ушла. Очень жалко сотрудников. Очень...

Людмила Г.

18.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Где правда?

Кредиты наличными

2

Заявление и все необходимые документы по услуге — Кредитные каникулы отправлял 6 апреля, на тот момент не был прописан максимальный размер кредита на официальном сайте банка в рамках которого предоставлялась помощь. 7 апреля я получил смс — уведомление о том, что банк принял положительное решение о предоставлении кредитных каникул на условиях, запрошенных в Заявлении. 16 апреля при обращении в колл-центр оператор мне подтвердил, что каникулы распространяются на оба моих потребительских кредита и зарегистрировала мое обращение с просьбой прислать обновленный график. 17 апреля в полночь (это дата платежа по графику) на Вайбер приходит уведомление о том, что с моей карты списаны имеющиеся остатки в счет погашения задолженности по кредиту. И в этот момент, как бывший банковский работник, я начинаю анализировать и понимать текущую ситуацию. 18 апреля с утра при обращении в колл-центр оператор мне сказала,что я под Кредитные каникулы не попадаю ! В связи с этим вопрос : кому или чему верить ? оператору или смс — уведомлению? не хочется из — за человеческого фактора из-за чьей то ошибки портить свою идеальную кредитную историю ! И если банк после одобрения отклонил мою заявку, то почему не уведомил любым удобным способом ? Спасибо за внимание.

coolvik

18.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман клиентов, некомпетентность сотрудников, отказ решать собственные ошибки

Кредитные карты

1

Мне необходимо было пополнить брокерский счет Открытие-Брокер. На руках есть банковская карта банка Открытие. Очевидным оптимальным и самым быстрым решением показалось пополнение карты Открытия через банкомат и дальнейший перевод через интернет-банк на брокера. На всякий случай подтвердил это в тел. поддержке банка (запись разговора, вероятно, имеется). Оператор проверил мои счета и подтвердил, что такую операцию можно будет сделать и без комиссии. После этого я пополнил карту.   Далее обнаружилось, что в интернет-банке такой перевод мне не доступен. Несколько раз созванивался с тел. поддержкой, которые каждый раз подтверждали возможность такой операции и без комиссии (каждый раз поддержка в подтверждение своих слов цитировала пункт в тарифном сборнике - Раздел 6.2.1.3), объясняя текущие трудности различными временными техническими проблемами. В итоге после еще нескольких звонков и общений с тех.поддержкой выяснилось, что карта кредитная (кредитом по ней не пользовался, ни про какие ее особенности не знал), и с нее есть ограничения на такие переводы в интернет-банке. Казалось, что все закончится, как только я приеду в офис лично и напишу вручную заявление на злополучный перевод. Какого же было мое удивление, когда оказалось, что и их программа тоже не позволяет сделать такой перевод. При этом, как выяснилось, вариантов сделать перевод через промежуточные счета нет, т.к. все они облагаются существенной комиссией.   17.03.2020 в офисе банка мной было составлено обращение (№20-03-14169) с фиксацией всей ситуации и просьбой провести зачисление средств на брокерский счет (без каких-либо комиссий). Через две (!) недели 01.04.2020 банк ответил (№20-03-21524) о том, что сотрудники были не правы, банк приносит извинения, но операцию пополнения брокерского счета сделать не могут.   С банком опыт работы – много лет (вип обслуживание). В банке– полный бардак во всем: по части кадров в вип обслуживании (договариваешься о чем-то с одним руководителем, через месяц – он уже не работает, передоговариваешься с другим, через два месяца – история такая же), по части кол-центра (заказываешь средства по окончанию вклада – приходит подтверждающая смс – в назначенный день в банке заказа нет - для меня упущенная выгода), по части технической (после закрытия интернет-банка Бинбанк2 в ИБ Открытие не подтянулся один непустой долларовый счет, никакая поддержка и даже в офисе его не видели, благо, я про него случайно вспомнил, кое-как удалось восстановить деньги) и т.д.   Держу как последний вариант – закрытие полностью счетов. В этой ситуации, как я понимаю, банк обязан все положительное сальдо вернуть обратно. Буду рад закрыть отношения. И пополнить ряды ненавидящих банк Открытие.

p*******@bk.ru

18.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хотел оформить рефинансирование ипотеки, но на данный момент не получается даже закладную

1

Зарплатный клиент, оформлена ипотека, хочу оформить рефинансирование Хронология: январь 2020 оформил онлайн заявку рефинансирования, со мной связался менеджер 17 января: получено письмо со списком документов от ipoteka.doc@open.ru 28 января: документы отправлены 29 января: отбивка что документы в работе - mortgage@open.ru 29 января: просьба прислать фото всех страниц паспорта - mortgage@open.ru 30 января: фото отправлены был звонок о типе жилья (первичное, вторичное) ответили что месяц назад получили ключи, каким считать? менеджер принял решение - вторичное жилье 3 февраля: клиент одобрен  - mortgage@open.ru пришла смс с одобренной суммой (равной сумме основного долга) и звонок от менеджера что одобрена заявка 3 февраля: отправлены документы для рефенансирования (снилс, договор оценки,  ДДУ кредитный, передаточный акт) на zalog_otkritie@open.ru 4 февраля: ответ: документы получены, заказана выписка ЕГРН срок до 2-х дней, проинформируем позднее - zalog_otkritie@open.ru 4 февраля: просьба отправить свидетельство о праве собственности - zalog_otkritie@open.ru 4 февраля: ответил что собственность не оформлена и по https://www.open.ru/ipoteka/faq выписка ЕГРН не требуется 4 февраля: ответ, что заявка на вторичный рынок неверна, будет заведена новая о решении проинформируем - zalog_otkritie@open.ru 5 февраля: пришла смс в которой одобренная сумма снизилась на ~ 1 300 000, на звонок  менеджера ответил что заявка с такой суммой не актуальна, т.к. не покрывает основной долг 5 февраля: написал о ситуации с уменьшенной суммой на zalog_otkritie@open.ru 5 февраля: получил ответ что информация уточняется - zalog_otkritie@open.ru 7 февраля: На данный момент одобрена необходима сумма кредита. Ожидайте решение по заявке - zalog_otkritie@open.ru 20 февраля: написал на zalog_otkritie@open.ru уточнить что с заявкой, т.к. прошло 2 недели 25 февраля: ответ что объект не аккредитован банком и идет согласование с застройщиком (не уверен какое именно) - zalog_otkritie@open.ru 28 февраля: самостоятельно предлагаю решение получение закладной, собственности и подачу заявки на вторичный рынок (замечу что прошло 20 дней и неизвестно сколько бы прошло дальше, если бы  не предложил вариант с оформлением закладной) 28 февраля: менеджер спрашивает, когда будет собственность и просит после этого отправить новую заявку по вторичному рынку - zalog_otkritie@open.ru 28 февраля: отвечаю что все документы для закладной уже были мной отправлены на их адрес (zalog_otkritie@open.ru), и уточняю: надо ли дублировать пакет документов на  oz@open.ru, выражаю надежду, что раз документы уже были отправлены, то мне остается ждать 3 пункт из faq "Подписать закладную" 28 февраля: ответ что нужно отправить письмо на Client@ofc.ru 2 марта: отправил документы на oz@open.ru 11 марта: повторно отправил документы на oz@open.ru с просьбой подтвердить получение 11 марта: также копию письма отправил на client@ofc.ru 12 марта: ответ от client-help@open.ru ответ что обращаться нужно на oz@open.ru 13 марта: чудесным образом, после письма на client@ofc.ru, пришел ответ от oz@open.ru о получении документов и передачу в работу, на подготовку уйдет 7-12 рабочих дней, по готовности придет уведомление 11 апреля: уведомления нет, отправил письмо на на oz@open.ru, прошло 20 рабочих дней просьба уточнить статус по закладной 17 апреля: ответа все еще нет Конструктивно мне не нравятся: [list][*]молчание на письма[/*][*]не соблюдение сроков[/*][*]безынициативность в решении вопросов[/*][/list] Согласен, что сейчас, в условиях пандемии,  могут быть заминки, но заявка была оформлена задолго до этих событий

gushinav

17.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

2

банк Открытие. банк не хуже и не лучше, на любителя а время покажет, сайт тормазит

Марина

17.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Некорректное общение

Кредитные карты

1

Добрый день. Я являюсь владельцем кредитной карты уже давно. Раньше он принадлежал Москомприватбанку. Потом стал банком Открытие. На данный момент у меня сейчас просроченная задолженность 16 дней или около 20 дней. Звонит мне сотрудники каждый день разные сотрудники. Сегодня позвонила девушка 17 апреля где-то в 6:00 вечера некорректно разговаривает. И говорит  типа Вы обещали Вы должны. Я объясняю, что ничего не обещал, по возможности оплачу до 20 числа, в связи с потерей работы. И не отказываюсь платить. На что она мне отвечает: 《Вы что не слышите меня, давайте я вам по буквам скажу. Раз вы не слышите. 》Это во-первых. Во-вторых. Звонки каждый день. По законодательству два раза в неделю, 8 раз в месяц можно звонить, но они звонят мне каждый день начиная с 8:00 утра и объяснять каждому сотруднику одно и тоже. Это уже беспредел. Я понимаю что у меня просрочка, но это не даёт право так общаться и звонить мне в 8 утра.  Спасибо. Отдельный привет сотруднику, с кем сегодня разговаривал

user2407191

17.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Все доступно, информативно. Пользуюсь постоянно.

Сергей Ч.

17.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Не могу получить пенсионную дебетовую карту "МИР"

Дебетовые карты

1

14 марта 2020г.  в Магните расплатился картой. В другом магазине при оплате карту не обнаружил. Думал, что потерял или оставил в Магните. С телефона дочери сразу карту заблокировал. Через 2 часа карта нашлась в пакете с продуктами. 17 марта обратился в филиал банка Открытие по месту жительства (пгт.Излучинск Нижневартовского района ХМАО-Югра) чтобы разблокировать карту и заодно снял с карты 10 тысяч через кассу. Сказали через 2 дня разблокируют и сообщат. Прошло 2 дня сообщений не было. Обратился опять. Сказали надо написать заявление-написал, а в ответ тишина. Поехал в Нижневартовск в банк Открытие по ул.Мысы Джалиля и там написал заявление о разблокировки карты- через день ответили по телефону "звоните в кол центр". Обратился опять в филиал банка Открытие по месту жительства (пгт.Излучинск Нижневартовского района ХМАО-Югра) предложили перевыпустить карту на что я согласился. Теперь новую карту выпустили и перечисляют на неё пенсию, только отправили её в банк г. Радужного за 150 км. и еще мне предлагают подойти в банк и написать заявление чтобы карту вернули в Излучинск, хотя это вина банка. Считаю, что действия персонала филиал банка Открытие (пгт.Излучинск Нижневартовского района ХМАО-Югра) халатными и безответственными. Мытарят целый месяц. Выдайте мне пенсионную карту. А.С.М-ов 17.04.2020г.

a.c.mukukinov

17.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Жертва телефонных звонков

Мобильное приложение

5

Мы с моей женой-пенсионеркой на самоизоляции в Новосибирской области, а сын наш учится в Москве. Раньше я снимал наличные в Открытии и выкладывал их на свой счет в Сбербанке, чтобы оттуда без комиссии поддерживать студента. Это небольшой, но еженедельный автоплатеж, и нам так было удобно. Но в условиях карантина мы на семейном совете впервые решили то же самое сделать в безналичной форме из приложения Сбербанка. Изучили инструкцию по платежу, опасались конечно за безопасность, ведь там надо было вбивать все данные моей карточки МИР и ее код, но оба банка надежные. По-началу все было хорошо, по СМС пришел код безопасности, я подтвердил его, а потом оказалось, что операция отклонена, и написали, что банк Открытия отказался отдавать деньги на сына. Позже в поддержке выяснилось,  что нужно было часто и маленькими суммами переводить. А в этот момент мы сразу стали переживать, что наш платеж у мошенников и деньги мы потеряем. Тем более, мне на телефон с незнакомого номера +7 (495) 937 **** стала звонить дама. Она была подозрительно информирована о наших проблемах и стала требовать мои личные данные. Я сказал, что на незнакомый телефон я такой информации не могу дать и предложил, что сам перезвоню ей (хотел навести в поддержке справки про этот телефон). Тогда она стала угрожать, что заблокирует мне карту. И в этот момент времени у меня уж точно не осталось никаких сомнений, что мы попали в лапы к мошенникам, хотя были очень осторожны. Я сразу повесил трубку, чтобы они ничего больше у меня не узнали. Тут же написал про этот случай в поддержку банка Открытие, мне ответила Мария. Я сказал, что у них идет утечка информации и попросил выяснить, что это за незнакомый телефон, с которого меня хотели обмануть и забрать мои деньги.  Она сказала, что телефон к банку не имеет отношения и поддержала меня в том, что я им ничего не сказал. Уже в процессе общения с Марией пришло сообщение, что моя карта заблокирована...   Вот такая история. Я сначала огорчился, что не смогу на этой неделе помочь сыну, он тоже там в Москве на изоляции, да и нам продукты надо будет пополнять. А потом мне жена говорит, ну что же ты расстраиваешься, нам же сохранили деньги. Сейчас они надежно хранятся в банке, и никто к ним доступа не имеет. В понедельник буду узнавать, как мне попасть в отделение банка Открытие в новосибирском Академгородке, чтобы обновить работу карточки. И будет ли моя ситуация причиной для нарушения режима самоизоляции? Маску мы уже сшили из пятислойной марли. Забавно, но именно сейчас мне позвонил робот из банка Открытия +7 (912) 099 **** и попросил оценить их работу по шкале до 10 баллов. Я поставил "10", а он сказал, что ему "очень приятно за такую высокую оценку"...

Igor_A_K

17.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Если Вы ИП и хотите открыть здесь счёт, подумайте 300 раз

1

Являюсь ИП открыл счёт в этом Го*но банке. В один из разов когда клал деньги на расчётный счёт через банкомат, он (банкомат) Как потом оказалось «был сломан», и съел 50к не отправив их на счёт. Составили заявку что и как было рассказал колл центру, пришла смс с номером обращения и сроком в 10 дн. По прошествию 10 дней, мне приходит смс «Здравствуйте К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим наши извинения.» Какое ближайшее время никто не уточняет, почему вы не уложились в 10 дней? и никто ничего не знает. Просто между собой перекидывают на колл центр по обсл ФИЗ ЛИЦ и все равно что обращаешься как ИП. Если вы хотите с начало быть «любимым клиентом», а по итогу резко превратиться «я переведу вас на специалиста(который ваш вопрос не решит)» или «Приносим наши извинения, а деньги ваши не приносим», то лучше не связываться с этим банком. Нервы себе только испортите. И мой вопрос до сих пор не решился.

A.kerling

17.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Продолжение эпопеи с банком

Дебетовые карты

1

В феврале 2020 года совершил ряд покупок по OpenCard. В марте увидел что покупка на AliExpress не была засчитана как покубка вообще. Следовательно бонусы за неё не начислены, условие по повешенным бонусам в этом месяце не выполнено, а значит и по другим покупкам получил только 1%. И узнал я об этом только в следующем месяце, так что повлиять не как уже не мог. Написал обращение, в ответ мне сказали что не могут засчитать данную покупку, так как не могут её подтвердить и посоветовали дождаться прихода товара и тогда уже повторно написать обращение. Сослались на пункт 28.6 правил, что могут по своему усмотрению не начислять баллы если посчитают что я злоупотребил или я мошенник. Правда ко мне это какое отношение имеет? Ещё что-то про Яндекс.Деньги написали, но при чём тут это если покупка прошла с MCC кодом 5399. Прождал 3 недели, товар пришёл, сделал несколько скринов из личного кабинета, сфотографировал товар, всё отправил. Ответа на обращение ждал почти два месяца.  Ответа не дождался, позвонил в банк, сказали что банк пошёл мне навстречу и доначислил с барского плеча (хотя и не полдожено)- 1% бонусов за эту покупку. Значит всё-же признал что покупка была, а значит условия начисления повышенных бонусов в феврале были выполнены, но банк почему-то посчитал что можно их не платить. Попросил оператора зафиксировать новое обращение чтобы пересчитали бонусы за февраль, оператор отказал, сказал писать в чат. Я ответа на предыдущее обращение ждал три месяца, ещё раз не хочу. Прошу доначислить положенные бонусы за февраль, так как были выполнены условия. Прошу решить вопрос максимально быстро,так как устал уже ждать и писать всякие обращения. Также прошу объяснить почему изначалшьно не бонусируется операция с mcc-кодом 5399 и почему банк ссылается на пункт 28.6 правил обслуживания банковских карт, считая что я мошенник???? Может уже просто нормально работать станете, а не будете мучить людей?

svsvirin

17.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ФК Открытие

Полное наименование компании

ПАО Банк «ФК Открытие»

Лицензия

№2209

Сайт

http://www.open.ru/

Реклама

Адрес

115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000319

Дата основания

15.12.1992

Личный кабинет

https://ib.open.ru/webbank/#/login

Описание

Крупный банковский институт, ПАО Банк «ФК Открытие»

Это результат объединения более чем десяти банков разного уровня, включая крупные федеральные банки, такие как Номос-Банк, Ханты-Мансийский Банк и Банк «Петрокоммерц».

Сегодня банк активно развивает несколько ключевых направлений бизнеса, включая:

  • корпоративное
  • инвестиционное
  • розничное
  • МСБ
  • Private Banking

Кроме того, группа включает в себя такие компании, как:

  • «Росгосстрах банк»
  • «Бинбанк»
  • Страховая компания «Росгосстрах»
  • НПФ «Лукойл-гарант»
  • «Открытие Брокер»

В 2021 году банк получил:

  • премию «Золотой Меркурий» в качестве лучшего банка для МСП
  • специальную премию «Устремленные в будущее» за развитие цифрового кредитования

Банк также достигает высоких показателей в рейтингах, подтвержденных различными агентствами, включая:

  • АКРА
  • Эксперт РА
  • Национальные кредитные рейтинги
  • Moody's Investor Services
  • Fitch Ratings

С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие».

Реквизиты

ИНН

7706092528

ОГРН

1027739019208

БИК

044525985

КПП

770501001

ОКПО

17526887

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025