15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Сегодня ~ 17:30 банкомат № 78009 при внесении денег на карту (для погашения ипотечного кредита) банкомат съел и карту и деньги. Плюс ко всему и чек не выдал. Позвонил в техподдержку, ответ такой: "Разбираться будем месяц и потом зачислим деньги на счет, а сейчас внесите ещё раз через кассира операциониста, иначе у вас образуется задолженность по ипотеке". Мне интересно, с какой радости я должен вносить еще раз деньги, если вина не моя, а ваша, т.к. банкомат не сторонний, а именно ФК "Открытие".  Техническое состояние банкомата является ответственностью банка. Я со своей стороны исполнил обязательство по внесению ежемесячного платежа по ипотечному договору заключенному между мной и банком "Открытие". Почему по вине банка у меня должна образоваться задолженность? Что за беспредел вообще?

Добрый день! Захожу сегодня (29.05.2018) в свой интернет банк, и вижу новый продукт ипотечный кредит на сумму 1 714 000, у меня взлетело артериальное давление и я чуть в обморок не упал. Я испугался, что кто-то без моего ведома открыл ипотечный кредит на меня. Когда я внимательно просмотрел все критерии продукта, я выяснил, что кредит был открыт в декабре 2017 года и по нему уже сделано 5 платежей. Позвонил в банк, так как я являюсь премиальным клиентом на специальную линию. Сотрудник проверила меня по всем системам и сказала, что не видит нигде информации об ипотечном кредите у меня. На лицо факт нарушения персональных данных! Получается я смог видеть информацию другого клиента банка, какую сумму он получил, какого числа деньги вносил и т.д. Договор 143165 у меня виден. Я сделал все скриншоты необходимые для обращения в правоохранительные органы. А если кто-то другой так же случайно увидит балансы чьих-то счетов? Вкладов? и т.д. о ужас! При необходимости могу предоставить скриншоты.

Если вы хотите получить качественный сервис, быть уверенным, что ваш договор с банком не фикция, ваш вклад реально размещен в банке, вам начисляются проценты по вкладу  - вам точно НЕ в этот банк. В апреле 2017 года, придя в отделение на Проспекте Мира, чтобы получить средства, которые банк выплачивал после отзыва лицензии одного из банков сотрудники предложили оставить средства в Банке Открытие и оформить вклад. Что и было сделано. По окончании вклада в апреле 2018 года в отделении на Трубной выяснилось, что проценты, полагающиеся по вкладу, не начислены. В отделении на Трубной было составлено и передано сотрудникам заявление с просьбой пояснить неначисление процентов и начислить их. В середине мая, по истечении одного месяца после составления заявления, при визите в Банк в отделение на Трубной ответ никто из сотрудников не предоставил, сказали, что все в работе. После этого был совершен звонок на горячую линию, где также не дали никакой информации. Через 2 дня от банка было прислано сообщение, что для решения вопроса необходимо дополнительное время не менее 10 дней. По прошествии 10 дней от банка нет никакой коммуникации, обратной связи, ничего. пришлось звонить на горячую линию самостоятельно - там снова сказали ждите. Сотрудники банка, скажите сколько ждать? По вашим регламентам вы рассматриваете жалобу в течение 30 дней, по факту вы это делаете уже почти 2 месяца и нет никакой информации от вас. Все предоставленные контакты ничего не знают, не решают и не берут трубки.

25 мая я с боем забрала деньги мамы, а 28 мая я не могу забрать свои деньги. В интернет банке исчезла значительная сума денежных средств и доступа к ним у меня нет В интернет-банке пропала значительная сума моих денежных средств, весь вклад из Европлана. в поддержке мне рассказывают, что они есть на счету, но я их не вижу и пользоваться ими не могу. В соответствии с российским законодательством, я имею право на распоряжение своими собственными деньгами. Почему банк обманным путем, не позволяя совершать операции в интернет-банке, не дает мне возможность распоряжаться своими средствами. Копия жалобы в Центробанк (принтскрин могу предоставить)

Добрый день! 26.05.2018 закончился один из вкладов в Бинбанке (*6100) открытый ранее онлайн. Заранее, 22.05.2018 была подана онлайн-заявка на отмену пролонгации (закрытие по сроку) данного вклада с переводом денежных средств на один из текущих счетов. 26.05.2018 вклад действительно закрылся в срок, однако вместо автоматического перевода с него средств, депозит трансформировался в некий текущий счет, имеющий номер закончившегося депозита (423..6100). Этот счет не был виден в переводах ИБ, т.е. с него нельзя было перевести ничего на любой существующий счет. Тех.поддержка в чате и по телефону никаких конкретных действий по решению проблемы не предпринимала, просили лишь подождать до конца субботы, воскресенья, понедельника. Сегодня, 28.05 перевод был наконец осуществлен, далее перевела данные средства на другой свой пополняемый вклад в Бинбанке. Получается, что потеряла проценты за 2 дня на этом вкладе и нервы, связанные с невозможностью управлять своими деньгами 2 этих дня. Самое обидное - это не то что проблема возникла (ИБ 2.0 вообще славится своей глючностью), а нежелание поддержки разобраться и помочь в решении проблемы.

Добрый день! 26.05.2018 я обратилась в отделение банка в городе орёл по адресу 8 марта, 19 для закрытия вклада в связи с истечением срока действия. Сотрудница этого отделения Як-на Л.В. Предложила открыть новый вклад на выгодных условиях. Она предложила открыть 2 вклада один сроком на полгода с процентной ставкой 7,1% годовых. По данному вкладу я дважды уточняла у сотрудницы по поводу ежемесячной капитализации и получила утвердительный ответ, что да проценты в конце месяца. По второму вкладу данный сотрудник озвучил мне следующую информацию: инвестиционный вклад со ставкой 7,86% годовых с дополнительной услугой страхования жизни, ежегодно пополняемый на 25 тысяч рублей. Я уточнила у сотрудницы по поводу своих рисков, и как они могут гарантировать мне озвученный доход, если вклад инвестиционный, на что получила ответ, что в конце срока вклада, а это 5 лет, я получу 7,86% годовых плюс инвестиционный доход, если он будет. Спросив про то куда будут инвестировать мои деньги, получила ответ, что в фармацевтические компании. уточнив, все интересующие меня вопросы, я доверилась данному сотруднику и совершила огромную ошибку! Так договор на первый вклад со ставкой 7,1% мне выдали вообще ПОСЛЕ перевода моих денег и его открытия. Вернувшись в тот день домой и решив ознакомится с документами более подробно обнаружила следующее: по первому вкладу со ставкой 7,1% годовых с названием «Вклад в будущее» проценты выплачиваются в конце срока, то есть ни о какой ежемесячной капитализации речи не идёт, считаю, что сотрудник любого банка должен понимать, о чем идет речь в данном случае, когда клиент банка спрашивает о ежемесячной капитализации, а значит сотрудник намеренно обманула меня. По второму «инвестиционному» вкладу ситуация оказалась ещё интересней. По факту это никакой не вклад, а полис страхования жизни, соответственно ни озвученный доход ни страхования вклада я не получу! В этот же вечер я составила жалобу на данного сотрудника по горячей линии Бинбанка. По моему звонку было зафиксировано обращение 1-31963579107, на которое я получила ответ 27.05.2018. В данном ответе было указано, что по поводу дохода от данного полиса я могу обратиться в страховую компанию и туда же обратиться чтобы закрыть данный полис. Получается, что то, что меня обманул сотрудник бинбанка, это проблемы мои и страховой компании, а они просто являются агентами и ни за что не отвечают. Никаких извинений, естественно я не дождалась. Теперь мне придётся тратить своё время, деньги и средства, чтобы расторгнуть данные договоры. Радует, что в банк я пришла со своим знакомым, а значит у меня есть свидетель данного безобразия. Сейчас готовлю обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру. По поводу отписок сотрудников данного банка по факту аналогичных ситуаций на данном сайте, о том, что проведено расследование и консультирование было полное и проч и проч в моем случае не соответствуют действительности и если такая отписка будет под моим отзывом, значит Бинбанк не стесняясь врет своим клиентом на любом уровне обслуживания: менеджер офиса, сотрудник горячей линии и проч.

25 мая закончился вклад у моей мамы и как всегда офис на Юго-Западе Ставрополя не был готов обслужить клиента-пенсионера. Когда мама пришла ей сказали, что денег в кассе не было. Причем пожилую женщину заставили стоять более 20 минут. Операционистка отказывалась разрешить ей сесть. В итоге, в результате скандала и требования выплатить сумму закончившегося депозита было предложено женщине за 70 "метнуться" в центр города. в итоге , так как выбора у нас не было  была написана доверенность и я поехала получать деньги. Был уже вечер, и шансов в общем-то получить деньги было не много. Но в центральном офисе операционист Марита задержалась на рабочем месте после 19 часов и обслуживала всех клиентов, ожидающих в очереди. Нормальное , бережное отношение к клиентам в банке редкость. Но хорошие операционисты есть! Большое спасибо Марите за качественную работу.

Спасибо за понимание сотруднику офиса Бинбанка на Ленинградском проспекте. Поднакопила денег и решила открыть вклад в банке. Просмотрев сайт банки.ру (очень удобно кстати) и предложения, выбрала Бинбанк, и на следующей день уже оформила вклад. Офис уютный, вклад оформила быстро. Только вот на следующий день решила забрать вклад, так как поняла, что сумма вклада маленькая и процентов я не так много получу. Решила положить большую сумму на следующий месяц в этом же банке. В общем пришла, попала к другому специалисту, он начал уговаривать, чтобы я не забирала деньги и даже не мог услышать, что я хочу переложить большую сумму в ваш же банк, а все эти сложности только потому что по моему виду вклада не предусмотрено пополнение. Данный сотрудник начал настаивать, что надо деньги заказать. Благо на помощь пришла другая сотрудница, которая сказала что вклад возможно забрать сегодня, но с некоторым ожиданием (у этой сотрудницы я кстати вклад изначально оформляла). Она помогла закрыть мне вклад. В общем это к тому, что сотруднице большое спасибо за участие и грамотное решение ситуации, ее вмешательство и подход помогли избежать негативного отношения к банку и получить свои деньги как положено. Она также извинилась за сотрудника, который не хотел мне отдавать вклад с первого раза, сославшись на то, что он новенький, но при этом, указав, что и он был прав со своей стороны, поскольку, как я убедилась сама,  заказ предварительный необходим, чтобы вот так как я не ожидать некоторое время когда пройдет инкассация. Так как я была намерена забрать деньги в день моего обращения, я ничего не имела против ожидания, но в последующем, конечно, учту необходимость заказа поэтому и новому сотруднику хочу все равно сказать  спасибо! А вклад я снова открыла, на следующий месяц, у нее же.

1. при открытии вклада на большую сумму-сотрудник не предложил и не выдал карту, по которой возможно пользование на определенных условиях бесплатно два раза в год такси и питанием в аэропортах .об этом я узнала на второй год от других клиентов банка.написав претензию, руководство-в ответе не только не извинилось за работу своих сотрудников, а в хамской форме посоветовали обратиться в суд ни один суд в мире не в силах искоренить некомпетентность работников банка " открытие", и искоренить грубость и хамство руководства этого банка .марина. случайный и временный вкладчик этого ужасного банка.

Мною был взят автокредит в 2012 году, сроком на 5 лет. В августе 2016 года он был досрочно закрыт. Мне выдали справку о том, что задолженности перед банком нет. Обратилась в банк. 14 мая! Документы мои, об отсутствии задолженности отправлены в Новосибирск, для того, чтобы вывести автомобиль из реестра залогового движимого имущества Федеральной Нотариальной Палаты! Сегодня - 24 мая! Специалист из Новосибирска не может внятно ответить на мои вопросы, а автомобиль в залоге, так и числится! Прошу принять меры! Ведь два года уже, как автомобиль у Вас не в залоге.

При открытии вклада в ПАО Банк "ФК Открытие"  сотрудником банка Руд-й Ольгой было предложено заключить договор страхования (№ 5009937005 от 01.09.2017) по программе "Статус" для того, чтобы положить часть денег под более высокий процент с возможностью доложить или снять деньги в любое время. При закрытии вклада я захотела снять и эти деньги, но выяснилось, что я не могу этого сделать, так как была неправильно проинформирована сотрудником: меня не спросили про заболевания, оказывается, при наступлении страхового случая, эти деньги не будут выплачены, т.к. являюсь лицом не подлежащем страхованию; не был выдан полностью пакет документов по программе страхования; не было информации о обязательном ежегодном взносе по договору. На написанные заявления о расторжении приходят отказы, т.к. по их информации я была полностью проинформирована об условиях, но это не так. Мой полис, по сути, является недействительным и уплаченная сумма взноса должна быть возвращена в полном объеме. Прошу разобраться в данной ситуации!

При открытии вклада мы категорически отказывались от предлагаемой банком карты, но нам все-таки её навязали , аргументируя отсутствием комиссии за обслуживание и невозможностью открытия вклада без оформления карты! Естественно, картой мы не пользовались. И что вы думаете? 2500 рублей ежемесячно с нас списывали за то, что по карте не было операций) и ни каких уведомлений о списании комиссии, конечно, не приходило) Предполагали, что банк обманет с этой картой, так и вышло...

Здравствуйте, решил из-за не стабильной ситуации в банке выводить вклады. В марте закрыл вклад на сумму 1 200 000 руб с помощью горячей линии заказал получение денег в удобном для меня отделении на удобное время. Пришел, оформил все у менеджера. На удивление за 10 минут. А в кассе начался настоящий "треш" перед моим лицом через стекло пересчитали всю сумму. И потом по заявлению кассира программа банка отказалась мне выдавать деньги. Кассир более получаса куда звонила, выясняла. А потом отказалась выдать мне денежные средства ссылаясь на программу. Мною оставлена жалоба и в книге жалоб и на горячей линии на такой бардак. В итоге пришлось искать время, что б забрать свои деньги. В итоге разрешилось все через день. Как говорится проблема решена, а осадочек остался. Теперь хочу рассказать о закрытии вклада в долларах. Эпопея началась 12 мая, уезжал с семьёй в Воронеж, перед от'ездом поинтересовался на горячей линии (предварительно меня идентифицировали) могу ли я закрыть вклад и забрать валюту в Воронеже, мне ответили, что вклад я могу закрыть в БИНБАНК 2.0, а далее со счета снять деньги в любом удобном отделении. И вот закрытие вклада в хваленом БИНБАНК 2.0 тянется до сих пор. Система выдает каждый раз ошибку. Я оставил обращение на горячей линии 15 мая. Получил отписку, что если не получается в БИНБАНК 2.0, то пробуйте в старой версии, которая уже не доступна. Собственно, замкнутый круг. Вопрос -как мне получить МОИ ДЕНЬГИ??? И второй вопрос в БинБанке остались компетентные работники? Спасибо большое БинБанку за нарушенные и испорченные планы.

В апреле сего года мною был открыт вклад в ФК "Открытие". По окончании месяца нахождения средств во вкладе я прибыл для получения причитающихся процентов по вкладу и был немало удивлен, что за эту операцию я должен оплатить банку комиссию, о которой при открытии вклада меня никто не уведомил почему-то. Все-таки о таких "приятных" вещах принято предупреждать в приличных заведениях, если это учреждение себя к ним относит, конечно. Да и я, зная заранее о таких нюансах, скорее всего показал бы этому "Открытию" соответствующий предмет и вклад бы открывать не стал. Во избежание очередных сюрпризов мне тут же было предложено оформить дебетовую карту моментальной выдачи, которую мне и начали оформлять, даже не получив моего на то согласия, в порядке пожарной инициативы банка. Естественно заявили, что эта карта-подарок от заведения и платить за нее мне ничего не придется. Не знаю, так это или нет. Попытка активировать карту и подключиться к интернет -банку спустя сутки после выдачи успехом не увенчались-я не смог получить СМС подтверждения этих потуг ни к чему не привели по неизвестным мне причинам. Хотя СМС от "Открытия" с извинениями за "предоставленные неудобства" я получил. Сотовый оператор от проблем открестился-видимо техподдержка поддержка клиентов в этом банке тоже на высоком уровне, как и информированность сотрудников и их желание поделиться с клиентами реальной информацией по банковским продуктам и услугам. Так как на карте к моменту начала мытарств оказался нулевой баланс, то повторно ее активировать даром сотрудники колл (или кал, не знаю английской транскрипции) центра отказались-типа полтинники РУР за "услугу" сделает их учреждению большой профит. В сухом остатке я остался без доступа к своим вкладам и счетам, за ведение которых банчок видимо будет снимать некую мзду в свою пользу. Я понимаю, что сейчас все пытаются урвать с клиентов (заработать на высококачественном обслуживании, в смысле) любым путем, но доходить таких копеечных гешефтов по типу пражских менял валюты, с таким встречаюсь впервые. Попав в руки государства этот банк больше скатывается к уровню Сбера середины 90-х, к сожалению, а не к некому эталону, о котором твердит его новое Правление. Естественно, по окончанию срока действия вклада я с Вами попрощаюсь, ведь клиенты Вам мало интересны. Ну а пока попытаюсь минимизировать свой ущерб от "взаимовыгодного сотрудничества", на которое Вы типа надеетесь, и, по возможности Ваш навар. Реально заранее доводите словами до потенциальных клиентов тарифы Ваших услуг и будет Вам счастье.

Нашел объявление на авито о том, что банк Открытие, продает залоговую квартиру в г.Азове Ростовской области, позвонил по контактному телефону, так как был заинтересован рядом проживают родственники, контактное лицо Александр Р-ов, предложил рыночную цену, после чего банк Открытие в лице Александра Р-ова принял официально документ, подтверждающий мое намерение приобрести недвижимость по цене банка, все это было 09.04.2018 года. Я поинтересовался у Александра сколько времени займет согласование в банке мое намерение купить, так как я покупаю за наличные средства, он пояснил, что максимально 3 недели. После того как 3 недели вышло, я неоднократно звонил Александру, выяснить когда же пройдет согласование, на что Александр пояснял, что он не владеет такой информацией, и от него это не зависит. Парадокс, банк, заинтересованный продать свою недвижимость, которая в продаже более 3 лет, за которую сам оплачиваются коммунальные платежи, и на которую по словам сотрудников того же банка, уже был клиент, который тоже не дождался согласования, делает все, чтобы реальный клиент отказался от сделки, так как просто устал ждать согласования, которое на сегодня 21.05.2018 года еще не состоялось и вряд ли состоится. Такое впечатление, что конкретно я у банка Открытие прошу милостыню, потеря времени, и альтернативных вариантов. Если банк Открытие изначально не собирался продавать свою залоговую недвижимость, зачем выставлять в поисковиках объявления, устраивать показы недвижимости, зачем поручать продажи сотрудникам, которые ничего не решают все это напоминает цирк.

Хочу выразить благодарность менеджеру офиса Бинбанка Людмиле (офис Сокольники) за то, что помогла мне получить средства со вклада в день его окончания. Оговорюсь, что деньги заказывала заранее, сумма большая, пришла смс, которая подтвердила, что сумма заказана, да, поэтому после заказа денег не думала, что могут возникнуть какие-то сложности с их возвратом клиенту. Однако когда пришла в офис, мне сказали, что заявки нет, а выдать сразу такую крупную сумму денег не можем, либо по частям, если надо срочно, либо заказывайте и ждите соответственно. Я думала у меня припадок будет, деньги нужны срочно и никаких приходите потом на меня не действует при том, что я итак уже все заказала! Видя мою разгоряченность подошла Людмила, которая помимо того, что успокоила меня, так и решила весь вопрос. Просто сотрудница, которая меня изначально принимала и сказала, что заявки нет – не туда посмотрела, как я поняла. Короче говоря, если бы не подоспевшая на мои возгласы сотрудница, не знаю чем бы все это закончилось, наверное, ушла бы я без необходимой мне суммы. Сотрудника, который НЕ увидел моей заявки, прошу наказать, так как считаю грубым нарушением не нахождение заявки, которая имеется. Людмиле же большое спасибо за то, что, услышав, вошла в мое положение, а не проигнорировала, ведь мной уже занимался другой сотрудник, отмахнувшись – клиент сам виноват, так еще и решила все за пять минут тем самым кстати не только мне помогла, но и обслуживающему меня сотруднику, что также показывает ее с положительной стороны как коллегу! Ей огромное спасибо, побольше бы таких сотрудников и управляющих видеть в банке! За всю ситуацию, которая решилась благополучно, ставлю банку  4 (минус бал за инцидент с заявкой).

Держу деньги на Великолепной семерке именно из-за возможности использования, кто знает, когда понадобится. И вот сегодня деньги как раз срочно нужны. Великолепная семерка открыта онлайн, чтобы снять деньги нужно перевести на обычный текущий счет. Ок, это же свои же счета в одном банке! Сумма небольшая 30 тыс.руб. И эта элементарная операция (у втб вообще легко проходит) висит в очереди уже час, при этом при проведении было написано, что между своими счетами 15 минут, а теперь в личном кабинете пишет, что до 24 часов. Ну и скорость, мне-то что делать, деньги нужны сегодня. [b]Дополнение от 19.05.2018 12:45[/b] Давно не приходила лично, привыкла всё делать онлайн, поэтому не могу не поделиться впечатлениями: 1. При проблеме зависания перевода между счетами мне предложили позвонить на горячую линию, типа там быстрее решат мою проблему, я-то думала, что непосредственный приход в офис быстрей решит проблему. 2. Когда я спросила, в чем преимущество премиум обслуживания - надо мной можно сказать посмеялись: сначала не поверили, что у меня есть вклады на необходимую сумму (очень удивились), затем сказали, "ой да нет, ваши онлайн вклады не считаются." то есть должны типа в офисе быть открыты. Ок, зачитала им смс, которое пришло на днях, типа спасибо, что выбрали премиум обслуживание - вот ваш персональный менеджер. Я в офисе опять спросила (три девочки со мной болтали - клиентов не было, кроме меня), может ли этот персональный менеджер помочь в снятии 30 тыс., на что мне сказали, а вы попробуйте позвоните. Ок набираю, трубку никто не берет. Я спрашиваю, может она сегодня не работает, на что мне отвечают, конечно, она же только по будням работает. То есть надо мной конкретно посмеялись, предложив позвонить персональному менеджеру? И на что мне такой персональный менеджер, который работает тогда же, когда и я на работе?

Здравствуйте. Сегодня (18.05.18 ) открыл депозит и получил карту Platinum к депозиту. Через час после получения попробовал зарегистрироваться в интернет-банке и всё время получаю ошибку: Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже. Позвонил на горячую линию, там сказали, что нужно ехать в отделение и актуализировать данные. На мой естественный вопрос, как такое может быть, ведь я только час как из отделения и мои данные не изменились, сотрудница сказала, что ничем помочь не может и нужно ехать в отделение. Сотрудники отделения удивились ситуации и сказали, что данные введены верно, сравнили их с паспортными.  Но на всякий случай ввели их повторно, сделав актуализацию. Но ошибка никуда не пропала и зарегистрироваться в интернет-банке не представляется возможным.

11 мая 2017 года я открыла вклад «Ультра»в банке «ФК Открытия» под 8,2 % годовых. 11 мая 2018 года 12.41 в мне поступил звонок из банка «ФК Открытие с номера 8126482000 о том, что мой вклад от 11 мая 2017 года закрывается и мне необходимо сегодня или завтра подойти в офис для переоформления. Я сообщила, что вклад я пролонгировать не хочу, тогда мне сказали, что я могу закрыть его в Интернет-банке или мобильном приложении банка «ФК Открытия», перевести деньги на карточный счет и снять наличными в банкомате. Разъяснили об ограничениях на снятия и дали рекомендации. После данного звонка я зашла в мобильное приложение банка «Открытие», убедилась, что проценты за последний месяц начислены и закрыла вклад. После закрытия вклада я обнаружила, что проценты по ставке 8,2% не были мне начислены, на мой счет пришла изначальная сумма в 250 000 рублей и 25 рублей проценты по ставке 0,01% Я позвонила на «горячую линию»банка «Открытия» по телефону 88007007877в 12.41, где мне объяснили, что если бы я пошла в офис банка 11 мая 2018 года, то я могла бы закрыть вклад, но через Интернет вклад следует закрывать на следующий день (т.е. 12 мая 2018 ), но об это я знать не могла, что это техническая особенность закрытия вклада через мобильное приложение. Запись данного разговора точно есть в банке. 17 мая 2018 года в 10.10 с телефонного номера +74952133238 мне сообщили, что записи разговора с сотрудником, который предложил мне закрыть вклад онлайн, нет, что я закрыла его досрочно по собственной инициативе, и мне корректно начислены проценты. Деньги до сих пор находятся на моем счету в банке «Открытие», я не собиралась закрывать вклад досрочно и считаю, что стала жертвой мошенничества со стороны кредитной организации.

После предложения бинбанка по телефону я решила открыть счет "Копилка". Так как с интернетом я не очень дружна, решила обратиться 16 февраля в отделение банка. В офисе операционист Владислав открыл на мое имя счет Копилка №4081781030********** и объяснил как я могу пополнять его с карты, с банкомата, как хорошо иметь ежемесячные проценты. НО НИКАКИХ процентов я не дождалась, несмотря на неоднократные обращения по горячей линии, по обратной связи на сайте Бинбанка, по личному посещению отделения банка 16 апреля. По обращению 1-26092236083 меня попросили выслать скриншот моего личного кабинета. 3 апреля я отослала требуемую информацию, где был указан мой счет "КОПИЛКА"! 16 апреля с операционистом Екатериной отправили еще одно заявление под № 1-27698356045, в ответ получила сообщение на телефон, что 16 февраля на мое имя якобы был открыт текущий счет. И в бинбанк онлайн внесены изменения, где теперь вместо копилки идет текущий счет. Судя по отзывам клиентов банка это не единичный случай. Прошу компенсировать неначисленные проценты с 16 февраля по 28 апреля. И непонятно, почему работники отделения банка сами не выясняют причины сбоев, а заставляют клиентов нервничать и тратить свое время за свои же деньги. Я сейчас после тяжелой операции передвигаюсь на костылях. Прошу разобраться в этой элементарной ситуации и доплатить положенные проценты.