home
ФК Открытие
ФК Открытие

ПАО Банк «ФК Открытие»

2.97

25008

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ФК Открытие

2.97

25008 отзывов

Источники

2.28

2576 отзывов

1.95

21810 отзывов

3.83

622 отзывов

25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Клиентоориентированность на нуле

Ипотека

2

Отношения с Открытием начались стандартно. Коллега по работе порекомендовала специалиста для рефинансирования ипотеки, созвонились, заполнила соответствующие заявления, предоставила документы в Банк. Для рефинансирования у меня было 15 дней, т.к заканчивается страховка и очередной платеж в другом банке, сотрудник сказал:"Мы успеем". Через несколько дней позвонил сотрудник, сообщил-ипотека одобрена(по кредитным критериям) под 8.7%, необходимо предоставить документы по недвижимости.  В этот же день документы отвезла в банк.  Спустя 2 дня, со мной созваниваются специалисты оценочной компании для согласования время просмотра квартиры.Оценка? Сотрудник Банка меня даже не предупредил об этом. Меня поставили перед фактом. Оценка прошла, документы направили в Банк.  Сотрудник сообщил, что согласование займет несколько дней, но затянулось на неделю.Ни звонки сотруднику банка, ни на горячую линию не поспособствовали быстрому рассмотрению.  Оставалось до платежа 2 дня. И вот долгожданный звонок:"Все документы по объекту недвижимости в порядке, но согласно доп. условиям необходимо закрыть кредитную карту, которую вы указывали в заявлении." Вы серьезно? Какие доп.условия? Почему я про них узнаю за день до сделки? Ни сотрудник отделения, ни сотрудник горячей линии за 2 недели мне ни разу об этом не сказал. Конечно, мне пришлось закрыть карту. День сделки совпадал с очередным платежом по ипотеке в другом банке. Спасибо, деньги были перечислены день в день.Только учтите, у вас 10.7% по ипотеке, пока не поставите обременение. Почему это не обсуждается в процессе оформления ипотеки? А очередной раз ставят перед фактом. Ну что осталось дело за малым, снять обременение в другом банке и поставить в Открытии, но и здесь все прошло негладко. Мне сняли обременение в стороннем банке и вот я готова посетить МФЦ вместе со сотрудником Открытия. Но сотрудник в отпуске, выйдет через неделю  и никто другой не занимается данным вопросом в Волгограде. Т.е если произойдут непредвиденные обстоятельства, процесс просто остановиться? Очередной раз подстроилась под условия Банка, настал день Х и вот в МФЦ меня ждет совершенно другой сотрудник, ни тот,  с кем я общалась ранее. Вопрос-  зачем я ждала 10 дней? Если мой вопрос мог решить другой сотрудник? Некий способ получить больше денег от повышенной ставки по ипотеки? Спустя 10 рабочих дней обременение поставлено, документы мною получены. И вот я с облегчением, что рефинансирование ипотеки окончено, звоню в Открытие подтвердить , что процентная ставка будет уменьшена со следующего месяца. Сотрудник мне подтвердил это, но на следующий день перезвонила и сообщила:" Я сожалею, т.к МФЦ прекращает работу, а мы записан на следующую неделю туда и у нас нет документов. Процентная ставка не понизиться!" Я предложила сотруднику отправить сканы своего экземпляра документов для понижения ставки, она согласилась, но это не сработало. Мне отказали.  Я позвонила на горячую линию, оставила жалобу, почему я должна переплачивать не по своей вине. Потратив 20 минут на линии жалобу зарегистрировали 020277401, но ответ в течении недели мне так и не поступил. Я обратилась на горячую линию снова,  с вопросом когда будет ответ по жалобе, но  мою  жалобу не нашли. Потратив еще 20 минут, была зарегистрирована еще одна жалоба. Ответ пришел положительный на следующий день! Сотрудники не разделяют интересы клиентов. Я уверенна, что сотрудник Открытия мог самостоятельно уладить этот вопрос. Надеюсь мое обращение поспособствует наладить процесс и облегчит жизнь будущим клиентами Открытия.

v22kalash

10.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники не могут ничего решить!

Кредитные карты

1

В очередной раз приходится иметь дело с этим гнилым банком. Закинул минимальный платёж на кредитку. Ничего не изменилось. Звоню в службу поддержки. Говорят, что у меня наложен арест приставами. Ну, ок. Закидываю сумму ареста. Опять ничего не меняется. Долг по карте в личном кабинете висит. Арест также висит. Звоню в банк. Просят узнать номер постановления. Узнаю. Перезваниваю. Результат тот же. Сказали ждать и т.д. Что это за бредятина?? Для чего банк перекладывает всё на клиента? Для чего я всё это узнавал? ЭТО ДНО!

tlavik

10.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

4

Удобный и доступный сервис,но можно было немного доработать и сделать с современным уклоном в компьютерной графике и понятным использованием,немного сыроват.

Каролина

10.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

4

Компетентность сотрудников не очень, каждый раз советуются с главным офисом

оксана орлова

09.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Самый ужасный банк в нашем городе

Вклады

1

Это [u][b]самый ужасный банк в нашем городе[/b][/u]!  за три раза посещения этого банка - одни отрицательные моменты.  1 посещение - огромная очередь и всего два работающих менеджера, где остальные - никто не знал. Кроме того и в зале отсутствовал менеджер, где он и когда придет охранник не в курсе оказался. И это головной офис нашего города!!!!  2 посещение. - 3 работающих менеджера и опять долгая очередь.  Мне требовалось закрыть вклад. Оформляли эту минутную процедуру 40 минут!!!  зато при этом долго  навязывали свои услуги, подключили для этого второго менеджера. хотя я неоднократно сказала, что их предложения меня не интересуют.  3 посещение - . хамство кассира, которая отказалась принять доллары, которые полчаса назад были куплены в другом банке, ссылаясь на их  якобы мятый вид. В другом банке с  ними проблем не возникло.  Кроме того, дали неправильную информацию по счету, по которому я не смогла провести требуемую операцию и доказав тем самым некомпетентность своих сотрудников. А я  из-за этого потеряла  часть денег, кучу нервов и времени. Пользуясь услугами разных банков, как в нашем так и в других городах могу однозначно сказать - [u]это самый ужасный банк[/u], как по качеству обслуживания, так и по профессионализму. Никогда не обращайтесь в  банк "Открытие" г Томск Ул Белинского - Центральный офис, если Вам дороги Ваше время, нервы  и деньги.

tanivanzav

09.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

3

3 раза пыталась зарегестрироваться, не работает

Анастасия Ф

09.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Нет обратной связи

1

Прошу срочно дать обратную связь ДО находящемуся на Профсоюзной дом 1. Ранее провели сделку по рефинансирования с К-вой Оксаной.Сдали документы в МФЦ для переоформления закладной.25.03.2020 Росреестр все документы передал в МФЦ,,но 26.04.2020 когда туда позвонили сказали что ничего не было получено.30.04.2020 все ушли на карантин.Сейчас хочу понять Банк со своей стороны документы забрал?Ставка по ипотеке снижена?Просьба в срочном порядке связаться,тк колл-центр работает отвратительно заявку оформили 3 дня назад и до сих пор тишина!!!

Nasty23k

09.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Офис работает без масок и перчаток

Ипотека

1

Пришла в отделение сегодня в 16-00. Все сотрудники офиса, которые работаю с клиентами, были без масок и перчаток. Под моим стулом валялась использованная маска. На замечание другого клиента сотруднику банка, чтобы ее подняли и выбросили, сотрудник ответил, что она с утра тут лежит. Видимо, и дальше будет лежать))

user3370753

09.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Это не Открытие, а закрытие...

Мобильное приложение

1

Добрый день. К сожалению оказался клиентом банка Открытие с ипотечным кредитом. Проблемы начались практически сразу, сначала с платежами, т.е. я приезжал в офис оплачивал ежемесячный взнос (всегда, как минимум за неделю до даты списания) потом приходило оповещение, что я не внес платеж и у меня задолженность и так три раза. Оказалось ошибка оператора, причем данный вопрос никогда не решался дистанционно, мне приходилось вновь ехать в офис, ожидать в очереди (а они всегда просто огромны и ждать приходилось не менее 1,5 часов). Однажды мне пришлось вернуться с командировки, взяв отгулы за свой счет. Это все не надумано, у меня сохранились номера всех обращений. Потом появилась возможность оплаты через мобильное приложение. Я понял, что с данным банком не хочу долго сотрудничать и стал изыскивать возможности досрочного погашения. И тут начались проблемы с в работе мобильного приложения, в первый раз я ждал 2 месяца для решения (также есть номер обращения), второй раз так и не дождался. Когда я погасил кредит полностью образовалась новая проблема (я к ней заранее морально готовился) - это получить от банка документы для снятия обременения, я подал уже три заявки в течении 2-х месяцев и все заканчивается на словах "Ваша заявка принята". Единственный отдел, который хорошо работает в этом банке - это коллекторский, которому всё равно кто виноват и требует, чтобы с образовавшейся проблемой КЛИЕНТ разбирался сам. Прежде, чем обращаться в этот банк подумайте, а нужны ли вам такие ПРОБЛЕМЫ.

Sava98

09.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банку плевать на своих клиентов, не могут элементарно назначить кредитного менеджера

Ипотека

1

Выбрала банк Открытие, потому что все документы для ипотеки можно было оформить онлайн, без посещения банка. И сначала все шло отлично, заявку одобрили, мы собрали все документы, нашли квартиру.  Но теперь, когда все уже сделано, когда готовые все бумаги, сделана оценка, и осталось тупо выйти на сделку, БАНК ЭЛЕМЕНТАРНО НЕ МОЖЕТ ДАТЬ КРЕДИТНОГО МЕНЕДЖЕРА, КОТОРЫЙ НАЗНАЧИТ ДАТУ СДЕЛКИ! Алло, открытие, мы две недели уже готовы выйти на сделку, все документы собраны, осталось просто заключить договор, но вы же просто не можете назначить сотрудника!  Мы ежедневно звоним на горячую линию, каждый день объясняем ситуацию, нас каждый день слушают, говорят "ой как не хорошо, ждите, с вами свяжутся" и пропадают! Не банк, а рыбка с 3-ех секундной памятью! У нас 20 апреля заканчивается срок залога, и если псевдосовременный банк наконец с нами не свяжется, то мы потеряем квартиру и деньги. Разумеется, если это произойдет, я никогда в жизни не воспользуюсь больше их услугами и буду каждого знакомого отговаривать.  Если серьезно, никому не советую брать здесь ипотеку, все нервы съедят каким то элементарным действием. Вроде цифровой банк, а все процессы как в 18 веке, медленно и неэффективно!

Valeria20

09.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Удобная навигация, легко найти нужную информацию

EvgenYndx

09.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Возврат платежа

1

23 февраля мною была совершенна покупка на фишинговом сайте. Через 2 часа я позвонил на горячую линию и сообщил об этом. Оператор уверил меня, что можно вернуть деньги, надо только написать заявление в офисе банка. Как выяснилось позднее, платеж вернуть нельзя, а оператор сама могла принять заявку. Отдельно хочется отметить заявление банка о том, что он не может вернуть платеж. Это же смехотворно. Не криптовалюту отправил, а банковский платеж. Плюс в личном кабинете этот платеж 3 дня отражался в "обработке". Спустя день я обратился с заявлением в банк, где в итоге потеряли мое заявление. Вот так. Взяли и потеряли. Меня же горячая линия просила подождать месяц(!), при чем сами не видели моего обращения, но уверяли, что его видят только в офисе банка.  В итоге прошел месяц, я вновь обратился в офис, где меня попросили еще разок написать заявление, на которое ответили так: "Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше обращение №20-03-25601. Сообщаем вам, что спорная расходная операция была совершена по протоколу 3-D Secure в соответствии с правилами МПС Visa. У нас отсутствуют основания для возврата средств. Мы рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. Дополнительно сообщаем, предыдущая претензия по данному вопросу, о которой вы сообщаете, в работу не поступала. Надеемся на понимание." Разве не смешно? У них основания для возврата средств отсутствуют, моих заявлений мало, наверно. В органы обратитесь, говорят. Месяц спустя. Гениально. А еще они надеятся на понимание. Я прям посмеялся! Уважаемый мой бывший банк" Открытие"! Мы встретимся с Вами в суде, где вы подробно обьясните почему ваши сотрудники ввели меня в заблуждение, затем потеряли мое заявление. И сейчас шансы найти преступников близки к нулю. Кстати, сумма иска будет гораздо выше мною потерянной. Надеюсь на понимание!  P. S. Не стоит мне звонить, проводить дополнительные рассмотрения этого дела. Мне это больше не интересно, только суд.

s*******@gmail.com

09.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

1

Очень сомнительная контора! 1,5 года бомбили предложением кредитов, перед новым годом решил взять 50 т.р, договорился с представителем, с его слов подъезжайте всё без очереди, оперативно быстро. Приехал, 40 минут ожидания, даже высказывать не стал сотрудникам за барной стойкой. Приехал домой, звонок снова с этой шараги. Вот у вас не получилось приехать и т.д., не выдержал, высказал всё как есть! и тут Просто верх цинизма, вы можете приехать в офис, адрес которого вообще в другой стороны необъятного города Москва! При том что 40 минут ожидал в офисе рядом с домом! Если бы были минусовые отметки то -10 их реальный балл оценки! Просто гнилая шарага!

Дмитрий Васильевич

09.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Некомпетентность сотрудников Банка

РКО

2

Здравствуйте начну с того что в целом то банк не плохой! но сотрудники не знают ничего. Открыл там счёт как Юр. Лицо при общении с горячей линией до открытия сказали что выдадут бизнес карту при открытии счёта! Когда открылся счёт приехал подписывать документы  и сотрудница банка сказала что Моментальных бизнес карт нету ВОООБЩЕ и она о таком не слышала! То есть на горячей линии банка говорят что есть в самом банке об этом не слышали даже!))) Обращаюсь опять на Контакт Центр мне говорят а давайте закажем карту через основную версию сайта! Ок давайте прохожу заказываю! Проходит 2 недели карты всё нет звоню опят в Контакт Центр а мне говорят она повисла в системе сейчас перезакажем)) смешно! На что девушка в контакт центре мне говорит что я могу Обратиться в Отделение и получить там моментальную карту! При этом я попросил девушку с телефона уточнить есть ли они в отделении в наличии и могу ли я подъехать и получить её на что она уточнила  и сказала ДА ВЫ МОЖЕТЕ. Я ок еду туда, а в отделении мне говорят что карту мы выдаём только во время открытия счёта!ха-ха-ха! и потом не выдаём! Как так вы что такое говорите, а почему тогда при открытии счёта вы мне говорите что их воооообще не существует!и Это мне говорят разные менеджеры! По итогу у меня за должность по счёту, мне нужно внести деньги на счёт для того чтобы оплатить поставщикам моим! А я этого сделать не могу так как "крутой" банк не может выдать обычный пластик! И не обучает своих сотрудников что бы они хотя бы говорили одно и тоже!

Тим1974

09.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод с текущего счета на дебетовую карту внутри банка занимает сутки

1

Отправил средства с текущего счета на карту. Деньги списались, чек об операции гласит, что перевод «выполнен», но деньги не зачислились, они нигде не отображаются. По словам поддержки, «Согласно [b]системе[/b], перевод успешно выполнен и средства поступили на счет. По техническим причинам они не были выгружены, поэтому не отобразились на балансе» и «Средства с текущего счета с окончанием *3648 успешно списаны и направлены на карту *5767. В системе поступление есть, при этом сумма осталась недоступна на балансе, поэтому составлена заявка. Срок ее рассмотрения - до 5-ти календарных дней.». Если у вас в жизни бывают моменты, когда вам срочно нужны деньги с [u]собственного[/u] счета - выбирайте иной банк с иной системой.

Vладимир

09.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

3

Приложение не доработанное

Антон Александрович

09.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

5

Пользуюсь этим банком уже 6 год

Дмитрий Сухарев

09.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Банк неприятных открытий 5

Кредитные карты

1

Это 5 сообщение с начала года, после перехода с Бинбанка в банк Открытие. Нашел в выписке, что 23.03.20 списано 59 рублей за смс информирование. Но данная услуга у меня  вообще НЕ подключена и смс не приходят. Банк Открытие, как обычно в тихушку решил пощипать клиента, авось не заметит. Думаю после карантина поискать другой банк. Уже устал следить за  Вами.

maximus7791

08.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Радостное открытие

Дистанционное обслуживание

4

Банк не устаёт меня удивлять своими действиями: только обрадовалась , что разблокировали интернет - банк, за что ещё раз спасибо, узнаю что скорохенько сняли 2 раза по 59 рублей за смс уведомления. Я не давала на это согласие, тем более ,что 3 апреля была блокировка мобильного и интернет- банка. Воистино банк ОТКРЫТИЕ.

g*******@gmail.com

08.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

"оперативное" решение вопроса....

Обслуживание

2

краткое содержание.... банкомат не выдал карту после пополнения баланса. позвонил на горячую линию, карту заблокировали, приняли заявление на перевыпуск, через 10 рабочих дней она пришла в отделение банка в другом регионе страны ( 1000 км по прямой ,1700 км на авто). с 24.03.20 бАНК не может принять решение о отправке карты в мой город. зато напоминает, что надо пополнить карту - а она не отражается в моббанке - проценты начислят вероятно. ПЕЧАЛЬНЫЙ БАНК... зато реклама .... ​

Юрий

08.04.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ФК Открытие

Полное наименование компании

ПАО Банк «ФК Открытие»

Лицензия

№2209

Сайт

http://www.open.ru/

Реклама

Адрес

115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000319

Дата основания

15.12.1992

Личный кабинет

https://ib.open.ru/webbank/#/login

Описание

Крупный банковский институт, ПАО Банк «ФК Открытие»

Это результат объединения более чем десяти банков разного уровня, включая крупные федеральные банки, такие как Номос-Банк, Ханты-Мансийский Банк и Банк «Петрокоммерц».

Сегодня банк активно развивает несколько ключевых направлений бизнеса, включая:

  • корпоративное
  • инвестиционное
  • розничное
  • МСБ
  • Private Banking

Кроме того, группа включает в себя такие компании, как:

  • «Росгосстрах банк»
  • «Бинбанк»
  • Страховая компания «Росгосстрах»
  • НПФ «Лукойл-гарант»
  • «Открытие Брокер»

В 2021 году банк получил:

  • премию «Золотой Меркурий» в качестве лучшего банка для МСП
  • специальную премию «Устремленные в будущее» за развитие цифрового кредитования

Банк также достигает высоких показателей в рейтингах, подтвержденных различными агентствами, включая:

  • АКРА
  • Эксперт РА
  • Национальные кредитные рейтинги
  • Moody's Investor Services
  • Fitch Ratings

С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие».

Реквизиты

ИНН

7706092528

ОГРН

1027739019208

БИК

044525985

КПП

770501001

ОКПО

17526887

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025