15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Это Отвратительный банк. В день окончания вклада деньги не вернули, ссылаясь на свои проблемы и отсутствие инкассации, хотя деньги я заказывал! Написал обращение в ЦБ, готовлю иск в суд! Звонил на горячую линию, сказали, что они привлекают новых клиентов, а проблемами старых клиентов не занимаются.

Являюсь держателем вклада в банке Открытие и одновременно лицом, которое занимается переходом из гражданства Республики Казахстан (далее гр. РК) в гражданство Российской Федерации по линии носителей русского языка, которая предполагает получение справки о носителе русского языка, далее Вида на жительство иностранного гражданина (далее: ВНЖ иг), далее оформляется выход из своего гражданства (выдается справка о выходе, НЕ СПРАВКА ОБ ИЗЪЯТИИ ПАСПОРТА, а о выходе из гражданства), получение ВНЖ лица без гражданства (ВНЖ лбг), (о чем было заявлено и разложено по полочкам при очередной пролонгации вклада). [b]СУТЬ[/b]: 1. Открывая вклад (пролонгируя его 7 декабря) была гр. РК, при себе имелся паспорт иностранного гражданина (далее - иг) и большие переживания по поводу того КАК я смогу вывести свои средства в случае многих раскладов, о чем я и сообщила своему личному менеджеру.[i] Меня успокоили, уверили в как оказалось каких-то небылицах (далее по тексту). Тем временем я занималась выходом из своего гражданства. [/i]2. В январе я получаю на руки ВНЖ иг и бегу, как ошпаренная, показывать его своему менеджеру, чтобы занес это в личное дело на всякий случай, ведь скоро я сдам свой паспорт гр РК и поставил там где-нибудь галочку о том, что я являюсь резидентом РФ.[i] - По факту я съездила зря, так как еще не раз потом объясняла ситуацию ему и руководству отделения. [/i]3. Сдала паспорт РК также в январе, получила на руки справку о выходе из гражданства в консульстве РК в СПб установленного в этом консульстве образца, в ней не указываются данные нац паспорта, только лишь то, что ФИО такого д/м/г рождения вышла из гражданства. Понесла это дело скорей в банк - дело то серьезное - соломку себе подстелить хотела. Все это приняли, я начала задавать вопросы: а как я потом выведу, а если бы я к вам не пришла, то как бы вы меня идентифицировали - сотрудник уверил, что [b]так как он меня в лицо знает, то взял бы на себя ответственность и все ок [/b][i](как позже оказалось по словам руководителя - это бред[/i][i])[/i], не переживайте. Спокойная я пошла домой ждать, когда меня выдадут ВНЖ лбг, ведь теперь я и не гражданин РК и еще не гр РФ, но у меня [b]на руках остался ВНЖ иг и меня, на время выдачи ВНЖ лбг, должны идентифицировать по нему.[/b] 4. По окончании вклада срочно понадобились деньги. Я заказываю сумму и иду в банк. Там меня встречает менеджер и говорит, что по моему ВНЖ иг меня нельзя идентифицировать, начал поднимать юристов и оказалось, что у меня и справка не подходит (мол не понять, что паспорт сдала), и ВНЖ иг требует нац паспорт, и вообще мы не договаривались так, где там уже Ваш ВНЖ лбг, будто я сама его рисую (документы на ВНЖ лбг подала в срок, 15 февраля, то есть также по закону мне его должны были выдать через 7 дней после подачи документов - п. 251 Приказ МВД России (Министерства внутренних дел РФ) от 09 ноября 2017 г. №846), ОДНАКО ДО СИХ ПОР НЕ ВЫДАЛИ, причина - поломка аппарата дактилоскопии, по официальному ответу из ГУ МВД РФ сроки продлены. 5. Дальше разбирательство проходило уже без менеджера, с руководителем. Она снова запрашивает у меня справку о выходе, говорит, что менеджер ее видать потерял (да не занес он её, господи), как вообще он ее мог потерять?! Снова круг объяснений что и к чему, она просит документ с фотографией - вод права, например, которых у меня нет, а ВНЖ иг, где есть фото и все данные - не подходит, говорит, что нельзя по этому документу понять, что я это я. НУ КОНЕЧНО ЖЕ! Это документ Васи Пупкина с моей фотографией и всеми моими данными! Ну что за бред! Понятное дело, что банк будет прикрываться 115 ФЗ, НО, я не делаю ничего противозаконного, по ВНЖ иг, по тому, что в банке меня знают, по фото которое банк ЗАЧЕМ-ТО, УЖЕ НЕПОНЯТНО, делает фото для карточки, по справке о выходе, по справке о том, что мои доки приняли к рассмотрению на ВНЖ лбг (рук-во сказало, что справка эта не очень, такую за 5 мин сами напишут), по нот зав копии моего сданного нац паспорта понятно, что Я - ЭТО Я БОЛЕЕ ТОГО, я бы сама закрыла вклад через приложение и перевела средства на счет другого человека, который бы мог снять их, но Я НЕ РЕЗИДЕНТ для банка почему-то, [i](хотя даже по тому, что я здесь учусь и уже полгода ТОЧНО на территории РФ безвылазно можно установить, что очень даже резидент, не принимая в счет мой ВНЖ иг)[/i], и не могу это сделать сама через приложение, хотя закон твердит обратное! Возможно потому что данные о внж иг не были занесены, а теперь уже поздно метаться? Не знаю. [b]ИТОГ: [/b]Личный менеджер не провел работу над моим случаем, не предупредил о возможных проблемах, просто получил от меня деньги - пролонгировав вклад - получил с этого свою премию и спит спокойно, наобещав с три короба, что меня мол он сам если что опознает (и действительно скоро придется опознавать, ведь на руках денег у меня, знаете ли нет, "кушать" мне нечего) Руководитель попытавшись разгрести ситуацию, (а уже поздно), не смогла, направив писать жалобы, обращения, подгонять УФМС, делать в целом все, что угодно, будто до этого момента я не бегала к ним. [b]ПРОШУ: Учесть сложившиеся обстоятельства, провести разбирательство и позволить мне вывести мои же деньги![/b]

Тысячу раз пожалел, что связался с Бинбанком. Решил открыть вклад, поскольку привлекли высокие ставки на окончание 2017 года. Чтобы иметь доступ к интернет банку предложили оформить дебетовую карту, которая по факту оказалась кредитной. Первая проблема началась месяца через четыре, когда я вдруг заглянул в интернет-банк и увидел, что в счет кредита у меня списали 150 рублей. Оказалось, что это за СМС информирование... А на сайте предупреждение, что услуга введена с такого-то месяца и отключить ее можно только в банке. Закончился вклад 52 т.р., я перевел деньги на карточку и пошел снимать деньги - 50 т.р. Когда снял деньги, оказалось, что я опять влез в кредит на 50 т.р. и поэтому банкомат с меня взяли комиссию в 2 т.р. Выяснилось, что деньги с вклада на карточку не перевелись, какой-то сбой.  Итог - положил деньги на вклад, весь доход от процентов ушел на комиссию, еще и в долги влез. Не рекомендую связываться с этим банком, используют много уловок, чтобы обмануть

Являюсь клиентом Бинбанка с 2014 года, с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Сегодня, 11.04.2018г, приехав, в московское отделение Бинбанка на ул. Перерва, решила переоформить вклад и снять частично денежные средства. Сумма денежных средств небольшая, однако операционистка сказала, что я смогу получить денежные средства только в пятницу 13.04.2018г после 15:00! На мое возражение, что мне нужны деньги завтра, и Банк обязан мне вернуть их по первому требованию, мне было отказано. В кассе отделения предупредили, что в пятницу 13.04.2018г. я смогу забрать деньги скорее всего не раньше 17:00, и то не факт. Таким образом, мои денежные средства будут лежать три дня мертвым грузом на счете до востребования из-за того, что Бинбанк отказывается выдавать их по требованию. Считаю, что это полное нарушение моих прав, как вкладчика и постоянного клиента.

Погасила ипотеку, связалась с банком по поводу закладной. Мне сказали ждать, когда со мной свяжется представитель банка. Никто со мной связаться не пытался. Спустя две недели звоню в банк, оставляю заявку. Перезванивает сотрудник банка и говорит, что закладная будет готова через неделю, и что со мной свяжутся. Никто не связался. Снова звоню в банк, оставляю заявку, перезванивает сотрудник и сообщает, что выемка закладных у них происходит раз в неделю. В общем, говорит, ждите. Прошел месяц с даты погашения. Сколько еще ждать сотрудник ответить не может. Прошу Банк «ФК Открытие» вернуть мне закладную и не тянуть время.

10.04.2018 в 17.30 (время Пермское) Застряли купюры в банкомате. Сразу написал претензию в офисе. Позвонил на горячую линию, сообщили, что срок исполнения от 5-14 дней. Возмущению не было предела(((( Но как был удивлен, сегодняшней СМС, ваша проблема устранена. Проверил баланс счета реально, операция отражена. МОЛОДЦЫ БИНБАНК так держать))) Номер обращения в службу поддержки Бинбанка 1-27464160661.

Решил открыть в данном банке р\сч как индивидуальный предприниматель. Началось все отлично. Хорошие тарифы, хорошая репутация, все современно и понятно. В начале зарезервировал расчетный счет онлайн, прикрепил все необходимые документы, рассказал о своей деятельности. Через несколько дней был звонок от службы безопасности, общались долго и подробно. Вскоре после разговора статус заявки изменился на что-то вроде: "Ожидайте звонка, наш специалист свяжется с Вами для встречи и подписания документов". Прошло несколько дней, звонка нет. Написал письмо из личного кабинета с вопросом о дальнейших шагах. Вот ответ банка: Комментарий:> Добрый день!  > По Вашей заявке принято положительное решение. В ближайшее время с Вами > свяжется клиентский менеджер для назначения встречи.  > Благодарим за выбор нашего банка для открытия счета!  После чего в банк поехал я уже сам. Подписал полный пакет документов на открытие р/сч, сказали ожидать активации. Спустя еще 4 дня активации так и не произошло. Я вновь оставил обращение в личном кабинете, на которое мне так никто и не ответил. Позвонив на горячую линию, звонок перевели на Челябинское отделение, где мне вдруг сообщили что по каким то причинам мне отказывают в открытии. В личном кабинете вся анкета стерта, и находится на начальном этапе заполнения.  ИТОГ: я прошел все шаги по открытию счета, потратил кучу времени. Выслушал кучу пустых разговоров. Я ДАЖЕ УЖЕ ПОДПИСАЛ ДОКУМЕНТЫ НА ОТКРЫТИЕ, но столкнулся с таким финалом. Банк не звонит и не уведомляет о каких либо шагах, все необходимо узнавать самому, им абсолютно плевать на клиента.  Ну и все должны понимать, если бы мой бизнес был "не чист" то до этого последнего шага я бы никак не добрался.  Никому не советую.

Добрый вечер! Пишу, как говорят по горячим следам. Начну с самого начала. Решился купить квартиру в Москве. Надо было перевести на первоначальный взнос приличную сумму (~2 млн рублей). Хотелось, конечно, обойтись без комиссии. Мама была постоянным клиентом в Бинбанке. И вклад у нее был в Бинбанке. Как раз всё узнали, что если открыть текущий счет в Бинбанке, и сделать не безналичный перевод, а снять\положить на текущий счет в Бинбанке, то будет без комиссии. Причем, с последующим открытием вклада (пока регистрируется договор ДДУ), то комиссии не будет. Причем узнавали, и в Москве, и в г. Магнитогорске (откуда мои родители). Итак, 1 марта был открыт мною текущий счет в Бинбанке (№408178***). 29 марта 2018 было размещено моими родителями на мой счет 2 млн рублей наличными (!!!). 29.03.18 сразу же через Бинбанк-Online 2.0 открыл вклад "Великолепная Семерка", чтоб пока договор ДДУ регистрируется в росреестре проценты "капали" на счет. Когда договор был зарегистрирован (пятница, 6.04.18 около 12.00 по мск), позвонил в Бинбанк на горячую линию, и заказал снятие вклада до неснижаемого остатка (10000 руб.) в отделении на Красной Пресне д. 23 на вторник 10 апреля. Заранее еще раз уточнил про снятие без комиссии! Сказали все, ок. Сразу же записался через сайт Бинбанка, на обслуживание по вкладу на 16.00, чтоб приняли без очередей - код записи 35467418. Подошел в отделении банка в 15.50, народу никого не было, но из 12 окон, работало два окна. Прождал до 16.10, находясь, один в отделении банка (!!!). Потом уточнил, про интернет-запись - и меня вскоре (16.25) вызвали к окну. Может, конечно, если б знал заранее как все будет, я бы и не прождал до последнего дня оплаты первоначального платежа за ипотеку. Понадеялся, если честно, на положительные отзывы родственников, закрыл глаза на многочисленные отрицательные отзывы из интернета. Дак вот, когда вызвали меня (главный специалист С-н А. В.), сказали мне, что снятие без комиссии мне не положено (???). Так как не прошло 30 дней. На мои доводы - что текущий счет пополнялся наличными средствами - результата не дал. Сказали до 600 000 руб с комиссией 1 процент, более 600 000 руб - 10 процентов (?!!). Так как был последний день оплаты первоначального взноса, пришлось согласиться на 599 999р за один процент. Хотя, пока шел платить первоначальный взнос в другой банк, решил позвонить на горячую линию. Там абсолютно точно, два раза (звонки около 17:40 - 18:00 по мск 10.04.18 ) сказали, что комиссии быть не должно. Подумал, что дойду до другого офиса Бинбанка, узнаю там, раз такая противоречивая информация от сотрудников. В офисе банка "Марксистская/77" (заместитель УДО К-к И. Г.) тоже сказали, что комиссии нет и не должно быть, но денег в кассе нет! Надо было заказывать заранее. Напоминаю, это был последний день оплаты первоначального взноса! Предложили мне сделать "внешний" перевод на счет в другой банк. На что пришлось согласиться, чтобы застройщик не начислил штрафные санкции. Поэтому пришлось еще делать перевод с комиссией 3000р (дду и чек с комиссией прилагаю). В итоге, из-за некомпетентности и несогласующейся информации от работников горячей линии, сотрудников банка, работников чата - комиссия составила 8999 руб. (5999 за обналичку на Красной Пресне 23 и 3000р за перевод на счет застройщика в офисе на Марксисткой 20 ст5). Причем на Красной Пресне про возможный перевод на другой счет никто даже не обмолвился.   Прошу разобраться!!! Хотел стать постоянным клиентом вашего банка, но с таким отношением стал очень сомневаться! Про хамство и нерасторопливость сотрудников на Красной Пресне без комментариев! Надеюсь на быстрое решение проблемы.

Не собирался писать отзыв.. Терпел. Но не смог. Суть такова: Закончился срок вклада. Пришел в офис чтобы закрыть и перевести на депозитную карту. Говорят не получится, проблемы какие-то, нужно снять наличные и положить затем на карту. Ок. Снял в кассе. Но положить не удалось, карта не читается. В другом банкомате тоже. Говорят, кладите на счет и закажите замену карты (карта свежая, до 21 года была). Заказал. Позвонил на горячую линию, говорят, можно было положить в офисе на счет этой дебетовой карты легко. Звоню в офис - нет, это не возможно, счет карты узнать не возможно (по горячей линии сказали обратное). А я ставлю горячей линии 5 баллов, думаю молодцы. А сдвигов 0. 9 апреля сообщают о готовности карты. Забираю. Устанавливаю пин-код. Ура. Захожу в личный кабинет. Нет карты. Звоню. Говорят сейчас, все решим, и тут же - нет- надо в офис корректировать контактные данные. Удивляюсь, зачем? Все раньше работало как надо. Нет, езжайте. Еду. В офисе опять все нормально, вы нам не нужны, дня через 3 увидите карту. Что за бред? Есть положительный опыт Тинькоф и Хоум кредит. Там все работает сразу. Как надо. Говорю, ладно, давайте переведу с счета на карту у вас в офисе, чтоб закрыть вопрос. Хорошо, говорят, 1000 руб. Я удивляюсь за что? Ответ - вашему счету менее месяца. Простите, и что? Безналично то можно и без комиссии, разве нет? Говорят пишите заявление, разберемся. Написал. Сегодня 10 апреля - в личном карты нет. В другом банке поехал и все сделал. Этот банк работать не умеет. Не рекомендую, если вы хотите пользоваться им активно, руководствуясь здравым смыслом. Это не тот случай.

Добрый день. Меня зовут А-й Роман, я являюсь клиентом Бинбанка 3 года, до настоящего момента я всегда был доволен банком, предоставляемыми услугами и сервисом, но за последние сутки я принял решение больше НИКОГДА не связываться с Бинбанком. Сложилась следующая ситуация: 1) Срок действия моего вклада истек 08.04.2018. 09.04.2018 я позвонил по номеру 8 800 200 50 75 (официальный номер Бинбанка) с намерением заказать нужную мне сумму.  2) Так вот на то, чтобы заказать свои деньги, у меня ушло 1.5 часа. Пишу без преувеличений, если кратко: сначала меня обслуживал молодой человек, который задал мне ряд вопросов с целью проверки, затем назвал неверную сумму на моем счету. Когда нам, наконец, удалось все выяснить, и вроде как заявку уже можно было оформить (прошло уже 30 минут), выяснилось, что по техническим причинам в данный момент этого сделать нельзя, предложили перезвонить позже, через пол часа. 3) Я позвонил через пол часа, заявку оформить удалось относительно быстро. Девушка Светлана спросила, в каком офисе я бы хотел получить деньги, я сообщил что хочу их забрать в офисе по адресу: Проспект Славы 16, если не ошибаюсь он у вас называется ДО Проспект Славы 78. Светлана сказала, что сейчас мне придет СМС с адресом и датой. Я положил трубку, в итоге пришла информация, что я могу забрать деньги по другому адресу...  4) Я перезвонил, и в итоге мне все же удалось добиться оформления заявки, СМС мне прислали повторно с информацией, что меня ждут по адресу: Проспект Славы 16 11.04.2018. Прошу обратить внимание на дату, так как я звонил после 16:00, мне было позволено забрать средства только 11.04.2018, с чем я согласился.  5) Подходим к кульминации: я, проговорив час с лишним вчера вечером, поразившись крайнему дилетантству, сотрудников был раздосадован, и в моих глазах качество сервиса банка упало. Но то, что было сегодня, просто выходит за рамки моего понимания, чем вообще занимается руководство банка и как контролирует своих сотрудников. Сегодня 10.04.18 мне звонит персональный менеджер Ильяс с офиса на Проспекте Славы 16 и сообщает что они НЕ МОГУТ ВЫДАТЬ МНЕ МОЙ ВКЛАД 11.04.2018 по причине того, что заявку оформили неправильно или же не могли ее оформить, в общем что то невнятное. Я снова позвонил по номеру 8 800 200 50 75, сотрудники службы поддержки ответили, что со своей стороны они заявку оформили и никаких проблем нет, почему мне отказываются выдавать деньги именно 11.04.18 они не знают. Так вот я перезвонил Ильясу и спросил почему мне отказываются выдавать деньги 11.04.18. "Назовите причину", - спросил я, на что услышал: "Роман, я сообщил Вам то,что мне сказали". Также Ильяс обещал, что со мной свяжется его руководство, но никто пока не связался. Насколько это адекватно, господа? По договору я имею право требовать свой вклад 08.04.18, понимаю это было воскресенье, но я позвонил 9 числа и забронировал деньги на 11, почему их отказываются выдавать Прошу срочно разобраться в ситуации.

Здравствуйте. Сегодня, 8 апреля закончился срок моего вклада. Ранее я получили смс от банка, что срок заканчивается. Следовательно, банк отслеживает сроки вкладов и готов выплатить денежные средства по моему вкладу. Сегодня я решила уточнить, готов ли банк выдать мне деньги завтра, 9 апреля. Единственный номер телефона, который есть на сайте банка - телефон горячей линии. Сотрудник банка Влад 01489, ссылаясь на внутренние документы, которые не указана в договоре, ОТКАЗАЛ В ЗАЯВКЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ по срочному вкладу. Никаких объяснений я не получила. По необъясненной причине мне предложили получить деньги только 10 апреля после 16 часов. Считаю поведение банка некорректным. Очевидно злоупотребление, т.к. банк удерживает мои деньги сверх подписанного договора. Надежда Романко

Здравствуйте! В очередной раз хочу поделиться отзывом о "прекрасном" банке "Открытие". Сегодня с утра получила уведомление из банка о наличии у меня задолженности по кредиту. Перезваниваю, говорю, что все оплатила вовремя, выясняется, что деньги на счет зачислены не были. Начинаю сверять платежные реквизиты в ПКО с реквизитами моего счета-оказывается, что деньги зачислены на мое имя, но совершенно не на тот счет. Как такое могло случиться, непонятно. Я совершаю одну и ту же банковскую операцию ежемесячно, в этом банке у меня один счет и паспортные данные сотрудник сверяет. Итог-деньги заплачены вовремя, а задолженность по ипотеке есть, со всеми вытекающими. Вот в раздумьях, что это: мошеннические действия конкретного сотрудника или совершенно безответственное его же отношение к работе. Еще неплохо было бы узнать, где же все-таки мои деньги. Операционист К-ли Зураб Вячеславович. Будьте осторожны, уважаемые коллеги-ипотечники. Все всегда нужно проверять.

Добрый день. На текущий момент обслуживаюсь в 14 банках, по какой-то необъяснимой причине именно в вашем банке возникают периодические и неоднократные проблемы. Прямо стойкое желание послать такой уровень обслуживания подальше, единственное что останавливает отличное брокерское обслуживание. Текущая проблема: 6 апреля посетил офис банка в г. Ижевск с целью снять по доверенности наличными ден средства, поступившие с брокерского счета. Операционист банка выдать ден. средства без комиссии не смог, хотя тарифами такая комиссия не предусмотрена (сумма 67 тыс руб). Не стал связываться, решил отправить деньги межбанком через Рокетбанк. Но после того как оформил перевод, в переводе было отказано. Основание - отсутствие ден средств на текущем счете, при том что на текущем счете деньги были. Провел еще пару попыток и обратился за помощью на горячую линию, там посоветовали обратится в офис. Телефон офиса в г Ижевск номер 320118, как обычно не ответил. Вы для чего телефон указываете, если по нему [b]никогда[/b] никто не отвечает? Неоднократно пытался заказать ден. средства по телефону, ни разу никто не ответил. Другого телефона операционисты банка дать не могут. Попробовал перевести ден средства на расходный вклад, аналогично отказ. В результате вместо ден средств, получил головную боль. Не буду рассказывать об убытках, которые понес, связавшись с вашим банком, от того, что деньги не ушли по назначению. Просто мне реально непонятно как с вами продолжать в дальнейшем работать, при таких проблемах на ровном месте. Повторюсь проблемы неоднократные - деньги заказать по телефону невозможно, устный заказ в офисе забывают, каких-то 5 тыс долларов не могут найти в кассе (при том, что заказ согласно тарифам от эквивалента 300 тыс руб), операционисты тарифов не знают и распечатать для того, чтобы изучить их в письменном виде, не могут, программа выдать деньги без комиссии не может (притом, что комиссия тарифами не предусмотрена) и тд Вы уже определитесь, вы банк или цирк? По факту не работающего ИБ написана письмо, ответа на которое до сих пор нет (впрочем, я даже уже не удивлен). Деньги 60300 руб остались лежать на текущем счете. [b]Прошу перевести ден. средства на расходный вклад и начислить проценты по ставке вклада №44604-2629-1400806 от 25.07.2017 г, за дни, которые они пролежали по вине банка на текущем счете (начиная с 7 апреля).[/b] Если даже этого не будет сделано, будем менять брокера. Речь о 4 брокерских счетах на 4 физических лиц, но реально этот цирк уже достал. Думаю, в комиссии брокера (причем не самые низкие) должно входить адекватное банковское обслуживание, к тому брокер входит в одно юр лицо с банком. Но повторюсь, обслуживание у брокера на 5.

История моя с этим банком началась в 2008 году, он тогда был ещё Приват Банк. Мы были зарплатниками и всем выдали КК, лимит был 10000.Собственно пока он был Приватом, проблем и не было. Я активно пользовался КК, мне поднимали лимит и все было хорошо. Потом их выкупил Бинбанк и тут понеслось. Серьёзные проблемы начались в 2016, когла меня решили кинуть на 30000. Причем просто к задолженности добавили 30 000, и никто объяснять ничего не мог, ни в отделении, нигде. Смотрели выписку не сходилось, по мобильному банку тоже никаких 30000 не было. Так концов я и не нашёл. Решил закрыть её от греха и заплатить эти непонятные 30000. Погасил полностью всю задолженность, а это 135 000 Карту вроде как закрыли, чеки остались. Через два месяца позвонил на горячую линию, спросил по поводу задолженности и активных карт, сотрудник сказал продуктов в нашем банке у вас нет, все закрыто. И моя ошибка в том, что понадеялся на их порядочность и не взял справку. Потом в 2017 году возникла необходимость в кредите, пошёл брать, везде отказ, плохая КИ. Решил пойти в Бинбанк, и выясняется, что моя карта активна. Мало того, на ней задолженность, и я неплатильщик 9 мес, что автоматически чёрный список банков. Сказали якобы прошла транзакция и карта не закрылась, хотя никакие ссылки мне не приходили, и сотрудники не звонили, и мало того сказали спустя 2 месяца, что долга нет. Начались разборки, после всех кругов ада, банк признал свою вину, вернули деньги и снова карту как бы закрыли. Прислали письмо с извинениями и обещали исправить КИ во всех БКИ. Что я имею в итоге сейчас уже в 2018, историю мою так и не исправили, я по-прежнему в чёрном списке, и карта опять отображается активной. Что делать с этим банком я уже не знаю, остался вариант идти в прокуратуру. Вообще если вам дороги ваши деньги и не хотите испортить свою КИ на ближайшие 15-20 лет, ни в коем случае не обращайтесь в этот банк.

Я являюсь клиентом данного банка достаточно давно. Раньше сложностей в работе с интернет-банком не наблюдала. 2 апреля у меня закончился срок действия вклада в данном банке, так как вклад пролонгировался под невыгодные для меня условия, я хотела закрыть вклад и открыть его заново под другие условия. В результате, мне так и не удалось закрыть вклад, связавшись с техподдержкой, я потратила очень много времени на разъяснения в результате чего мне сказали, что с моей проблемой разберутся и свяжутся в течение 5 дней. Ждать столько времени чтобы распорядиться СВОИМИ деньгами я не готова. Пришлось съездить в банк и забрать вклад. В связи с неудобством использования интернет-банка для управления вкладами, после окончания действия оставшихся вкладов, планирую их также забрать из данного банка.

Пользуюсь интернет-банком редко, плачу за квартиру, возмещаю бонусы, продукт годный.4 апреля интернет-банк красиво рассказал о новшествах, включая информацию о продукте "Копилка". Пообещали 6.5% на остаток, решил попробовать.[url=https://ibb.co/kz8oxH][img]https://thumb.ibb.co/kz8oxH/2018_04_04_18_37_43.png[/img][/url]Заявка оформляется моментально, через пару секунд получил оферту с процентами на остаток в размере 5%.[url=https://ibb.co/kToABc][img]https://thumb.ibb.co/kToABc/1.jpg[/img][/url]Тут же написал в поддержку вопрос о расхождении, попросил закрыть счет, но не могут, надо ехать в отделение с паспортом. Все удобства и скорость работы перечеркнуты разом! За последний год раза три заходил в отделение, очередь с десяток человек, 10 минут жду, вдруг всё очень быстро, но приходится уходить ни с чем, потому что тратить час на обслуживающую организацию непозволительно. Этот банк уже не рассматривается как партнер, потому что сотрудничество одностороннее. Поясню. Хотел взять немного заемных денег на обновление автомобиля, сразу решил обратиться в тот банк, через который получаю регулярный доход уже более 5 лет, думая, что проблем возникнуть не может. Отказали по каким-то формальным признакам, "шашечки" не того цвета! С таким отношением к клиентам, со лживой информацией в интернет-банке (на официальном сайте такое не посмели разместить, пока писал - проверил), работать с банком не хочется. Продолжаю работать с ними только из-за нежелания терять время на смену банка/реквизитов в своей деятельности и привычки, подожду окончания действия карты.

В июне месяце прошлого года я с женой пришёл в офис ПАО «БИНБАНК» в г. Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60Б жена открыла вклад, а мне операционисты предложили очень выгодный вклад под высоким процентом, который они предлагают только "избранным". При заключении договора я неоднократно интересовался, смогу ли я в любое время расторгнуть договор и вернуть свои деньги. пусть даже без дохода. просто вернуть своё? мне ответили, "конечно, в любой момент". про выкупные суммы ответили "размыто", что это сумма, которую мне вернут сразу, а недостающую сумму чуть позже. меня такой ответ устроил. открыл. Договор 1010138158 В силу непреодолимых жизненных обстоятельств мне потребовались деньги. в банке в возврате мне отказали. прошу оперативно рассмотреть мое обращение, расторгнуть договор и вернуть мне 100% внесенных денег, поскольку со стороны банка мне была предоставлена недостоверная информация. спасибо.

Был у меня ипотечный кредит в банке Петрокоммерц и все там было более-менее ровно, пока не произошло слияние его с Открытием. Мне спокойнее знать, что деньги на счет (с которого спишутся по графику) поступили и в Петрокоммерце у меня был логин и пароль для входа в интернет-банкинг. Доступ только для чтения, и мне этого хватало, чтобы убедиться, что деньги на счет от меня приходят и по графику списываются. К слову, если происходят изменения реквизитов или еще какие-то важные вещи (и так уже было), то видел я это тоже только в этом личном кабинете. Банк Открытие даже не удосужился прислать бумажное письмо, уведомляющее меня о том, что платежные реквизиты меняются, хорошо, я заглядывал в личный кабинет… А вот не давно там же в личном кабинете ПКБ я обнаружил еще одно уведомление от Открытия о том, что интернет сервис Петрокоммерца скоро закроется. Опять же... уведомлений на почту или на телефон я не получал... в сообщении много буков о том, как просто зарегистрироваться в интернет-банкинге Открытия и быть счастливым клиентом этой конторы. Иду по адресу, жму "регистрация" и вижу "введите номер карты"..... ммм... карты??... и других вариантов то и нет))... Звоню в горячую линию, объясняю ситуацию, мне девушка говорит, что это нормальная ситуация и что мне нужно оформить карту продукта, она бесплатная, не именная, позволит мне заходить в систему и видеть свой счет, с которого обслуживается ипотека. Карту получить можно только лично, так что я сел и проехал 250 км до ближайшего офиса Открытия в Краснодаре. Девушка оператор минут 15 пыталась от меня отделаться рассказами про "площадки" и "продукты" и про то, что так не бывает и что они никакого отношения не имеют к горячей линии (напомню, офис Открытия и горячая линия Открытия). Убеждала, что может сделать мне только обычную дебетовую карту, обслуживание которой платное и в личном кабинете я буду видеть ТОЛЬКО ЕЕ, то есть других своих счетов в этом банке я не увижу, ну никак.... Звонила всем, кому могла... Таки нашла кого-то "знающего" в соседнем офисе (а их в Краснодаре ВСЕГО два), там убедили, что карта продукта действительно делается, что есть прецеденты для клиентов Петрокоммерца и что в ее офисе точно сделают. Еду туда. Кстати, это у банков фишка такая, ждать к себе клиентов там, где парковок нет никаких? Ни платных, ни каких... НУ ПРОСТО НЕГДЕ. Ладно, лирика... Приехал во второй офис и там картина повторилась, все тоже самое. Короче, карта продукта к моему продукту не выдается, дебетовая карта выдается, но на сайте я буду видеть только ее. И буду платить за ее обслуживание, при том, что в моем городе ни банкоматов, ни офисов Открытия нет. Спрашиваю, как же мне быть уверенным, что деньги мои приходят на мой счет? Ответили "звоните на горячую линию"... спросил "разве по телефону дадут информацию по счету?" - отвечают "по паспортным данным и с кодовым словом". НЕТ КОДОВОГО СЛОВА, ЭТО СЧЕТ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ИПОТЕКИ. Короч, жмут плечами и все. Я уже прямым текстом говорю, что у меня выхода нет, как только уйти вместе с ипотекой в другой банк... и тут занавес - мне предлагают рефинансирование моей ипотеки. Банк Открытие предлагает своему клиенту рефинансирование своего-же кредита, с обещаниями, что я еще и сэкономлю, сменятся реквизиты и продукт станет уже стопроцентно открытиевским, а не поглощенным, что решит мои проблемы с мониторингом счета. Я уехал домой ни с чем. 3,5 часа дорога до офиса, 30 минут поиски второго офиса, дорога домой 3,5 часа и нулевой результат. Вы знаете... глядя со стороны на темпы развития этого банка, я относился к нему с большим уважением. Когда он поглотил тот банк, чьим клиентом я был, я положительно на это смотрел. Но столкнувшись лично.... когда все, что могут сказать клиенту "это другая площадка", как в садике детям говорят. Как будто для меня, для потребителя это что-то значит вообще. Это классический сбербанк. С тем же уровнем подготовки и культуры работников, с тем же уровнем сервисов и лояльности к своим клиентам. Добровольно вашим клиентом я вряд ли когда-то стану. И ипотеку постараюсь в другой банк увести. Граждане, если вы читаете эти отзывы, значит сомневаетесь. Не сомневайтесь - обходите стороной. И нервы, и деньги целее будут.

В начале марта в отделении оформил кредитную карту указанного банка. При оформлении специально в заявлении отметил пункт о несогласии подключения меня к Программе коллективного страхования "Защита плюс". Проблемы начались сразу же... Приехал домой и хотел зайти в мобильный банк, но возникала ошибка, то же самое было и при попытке зайти в интернет банк. Позвонил на горячую линию, там помочь не смогли. Сказали, что нужен повторный визит в отделение для "коррекции". Пришлось снова ехать в отделение, но и там у сотрудников ничего не вышло. Пришлось оставлять заявление. На следующий день я смог зарегистрироваться интернет банке. В течение месяца пользовался картой, пока не зашел в мобильный и увидел, что с меня удержали комиссию в размере 438 рублей, как раз за ту самую программу по защите кредита. Позвонил на горячую линию, составили претензию. В тот же вечер получил ответ по СМС, в котором сказано "что в документах на получение карты не проставлена отметка о не подключении услуги". Позвонил снова на горячую линию, спросил, как так, когда договор у меня на руках, а у банка такая же копия. Составили повторное обращение, на которое пришла отписка "что мной было выражено согласие на подключение услуги". Интересно каким образом? Вот такое вот мелкое мошенничество со стороны банка.

Закрыл кредитную карту 27 Марта и все бы ничего, смс вроде пришла, что карта заблокирована. 02.04.2018 Приходит сообщение о том, что требуется внести платеж, разумеется, я его не замечаю. Сегодня 03.04.2018 приходит смс, что у меня образовалась просрочка в вашем банке и разумеется смс с номера коллекторов 88003330063. Иду в банк и ваши сотрудники заявляют что платеж отправился не на тот счет (.. Не на тот счет?). Посоветовали придти через 5 дней как деньги вернуться и чет подписать чтоб по новой отправить платеж. А что теперь со мною? просрочка? Коллекторы?. Один из худших банков куда я обращался! Никому не советую.