25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый вечер! Закрыл ипотеку в данном банке 24.03.2020. 25 марта обратился в ипотечный отдел для снятия обременения и изъятия закладной. Сотрудники ипотечного отдела заверили , что закладная будет изъята в течение 2-3 рабочих дней.  Через 2 дня выяснилось, что закладная с 16.03 20 не была получена банком в МФЦ, и сориентировать по срокам получения закладной сотрудники банка не могут. До сих пор ответ от них не получен. Звонил 2 раза на телефон горячей линии, специалисты не могут помочь и не говорят , когда будет получена закладная и снято обременение банком, только оформляют обращения и говорят , что ответят в течение 24 часов. До настоящего времени никаких ответов не поступало. Не смотря на то, что обязательство перед банком я закрыл, банк обременение не снимает, закладную не выдаёт. Приходится платить повышенный процент по ипотеки в другом банке.Отношение у сотрудников банка к своим клиентам халатное.  Просьба помочь и разобраться и её доводить дело до крайности.

Оформил дебетовую карту банка "Открытие", курьер доставил ее вовремя и ответил на все интересующие в тот момент вопросы. Преисполненный энтузиазмом, я тут же попытался добавить новенькую карту в Apple Pay. Выбрав методом подтверждения смс, я не получил никаких сообщений, поэтому, выбрав второй метод, я позвонил в банк, где мне сказали, что у них поддерживается только метод смс, и что мне следует попробовать его вновь. Стоит заметить, что когда ты звонишь на горячую линию банка, то тебе приходится выслушать 8 (!) позиций интерактивного голосового меню прежде чем ты дойдешь до "консультации по другим вопросам". Попробовав снова, я не добился результата, смс не пришла. Поэтому я написал в чат. Однако, в чате вместо помощи я получил уведомление о том, что я не авторизированный пользователь, и мне следует обратиться на горячую линию. Итак, прошло 20 минут с получения карты, а у меня было уже 2 проблемы. НЕПЛОХО, идем дальше.  Выслушав все 8 позиций автоинформатора снова, я получил ответ, что у меня не подключен 3D secure, поэтому я и не могу привязать карту к apple pay. Есть три варианта, как его включить...но главный вопрос к банку: а почему нельзя подключить этот 3d secure без которого не возможны базовые функции карты сразу? Почему я должен оставлять заявление на его подключение по телефону или бежать в банкомат? Может мне еще в отделение сбегать? Насчет чата мне сказали, что просто не прогрузились данные и это-НОРМАЛЬНО! (у всех, конечно, своя норма, но это точно нормально?) Проглотив гнев и обиду, я пошел в магазин за чем-то более съедобным. Решил, что нужно опробовать новую карту, ведь к вечеру 3d secure подключился, и у меня вышло привязать карту к apple pay. Однако, на кассе нас с кассиром ждало разочарование. Терминал не распознавал карту, ни с телефона, ни при помощи бесконтактной оплаты. Вышло только когда я засунул саму карту в терминал и ввел пинкод. На этом я не успокоился и решил совершить еще покупку, но мои попытки были тщетны. Ведь история повторилась. Позвонив третий раз за день на горячую линию и объяснив ситуацию, я получил ответ, что первая покупка всегда должна совершаться с пинкодом (почему нельзя об этом предупреждать?), но вот следующая покупка может быть и с бесконтактной оплатой. А на мое возражение, что следующая покупка так же не прошла, мне сказали, что тогда нужно попробовать ТРЕТИЙ РАЗ или обратиться в отделение банка для диагностики чипа. Правда, как чип связан с apple pay не ясно.  На следующий день я решил попробовать проверить чат. И,о чудо! Чат заработал. Однако, в скором времени выяснилось, что сотрудники чата видят меня как неавторизированного пользователя, а на вопрос, как это исправить, советуют перезагрузить приложение и позвонить на полюбившуюся мне горячую линию. Я выбрал банк открытие как альтернативу Рокетбанку, терпящему крах, который, возможно, избаловал меня своим удобством и сервисом. Но картой opencard пользоваться просто физически не возможно. Поэтому "Открытие" мне придется закрыть. И да, вишенка на торте: для этого вам придется прийти в отделение банка.

С кредитами совсем печально

Никогда не была клиентом этого банка!!! Уже на протяжении полу года с разной периодичностью, звонят с данного банка, спрашивают неизвестного мне человека, я так полагаю, что у данного человека имеется задолженность. Неоднократно!!! я говорила, что такую не знаю, но мне все равно продолжают названивать!!! Хотя после каждого звонка обещают сделать пометку, чтобы меня не беспокоили, но звонки поступают!!! Звонят и в 8 утра и поздно вечером. Данным номером пользуюсь больше 10 лет, если звонки мне не прекратятся , то я обращусь в прокуратуру, в ЦБ, а также будет отправлена жалоба в ФССП (с записями всех разговоров)

29.01.2020г оформила РЕФИНАНСИРОВАНИЕ в банке Открытие. При оформлении уточнила у менеджера специально, что никаких дополнительных платных оповещений в виде SMS-информирования мне подключать не нужно. Ок. Первый платеж прошел нормально. Далее Второй платеж. Пришла смс об успешном списании средств в счёт погашения. Но спустя день приходит оповещение, что у меня образовалась просроченная задолженность(хотя ложила я точно чуть сверху, округлила). Захожу в Интернет-банк- вижу просрочку в -33рубля!!! Что это?!Как?! Плюс ко всему информация от банка приходит,что из за просрочки теперь моя ставка вместо 8,5 стала 13,5, а дальше так вообще 22%.   При звонке на гор.линию банка было составлена претензия, так как выяснилось что ВНИМАНИЕ!Было подключено ПЛАТНОЕ смс информирование БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!! Как она решиться неизвестно и кто за это будет отвечать ТОЖЕ!!! Знала бы что такое произойдет-не стала бы обращаться в ваш банк!

1.  [u][b]Я не являюсь клиентом банка, и никогда к нему не обращался.[/b][/u] 2. Банк постоянно присылает на мой номер телефона СМС, поступают звонки от грубых сотрудников. 3. С требованием удалить мой номер поступает отказ. 4. смс приходят на некоего Павла Михайловича 5. Выяснилось что достают меня из их отдела по просроченным кредитам.

Добрый день!  Более двух лет являлся клиентом Бин-Банка. После перехода на opencard с 1 января начался шквал проблем, которые еще как-то можно было терпеть. Но 4 недели назад у меня возникла очередная проблема с тем, что  я не могу открыть ни копилку, ни вклад через мобильное приложение и интернет-банк. Кроме этого, перестала работать функция push-уведомления (колокольчик), т.е я не могу смотреть ответы на запросы. На оставленную заявку через колл-центр посоветовали обратиться в отделение банка, так как у меня задвоение данных (поясню: в 2018 году я открывал карту как не резидент страны, после получения паспорта РФ я обновил данные в банке и никаких проблем не было, пока не перешел на opencard). Пришел в офис по адресу г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 26, посмотрели мои данные, повторно их обновили, но ничего не помогло, менеджер обратился в тех. поддержку, записал мой номер телефона и сказал, что позвонит мне. Прошло 3 дня, звонка так и не поступило. Пришел в банк, спросил у менеджера, что с моим запросом, ответ "А я думала, что вам уже все сделали". Перенаправили меня к другому менеджеру Григорию, который также не смог мне помочь и повторно обратился в тех. поддержку. Сказал ждать 3 дня и дал мне  свой номер, сказал ему позвонить. 3 дня прошло, я позвонил, мне ответили, что техподдержка так и не ответила, через 2 дня еще позвонил, ответ был аналогичным. После этого менеджер перестал отвечать на мои звонки совсем. Позвонил в колл-центр, оставил жалобу и вот уже 2 недели они продлевают срок решения проблемы и не могут ее решить. Вчера проблема стала еще хуже. Моя действующая копилка, где лежат мои средства перестала вообще работать, т.е я не могу теперь положить на нее средства и что хуже, снять их. В итоге за 4 недели проблему не решили, а ситуация только ухудшилась. У меня нет доступа к моим деньгам. Сейчас карантин, а меня отправляют в банк снять средства и ждать решения проблемы. Думаю, что проще закрыть карту и попрощаться с банком. Ужасный сервис обслуживания!

Уважаемые читатели, я столкнулась с ужасным сервисом по обслуживанию кредитов. Ежемесячный платеж каждое 30 число. Деньги вношу в 25 числах с учетом частичного досрочного погашения. В итоге что получается: деньги на счете лежат, в день платежа они не списываются, потом происходит тех.сбой и говорят позвоните в коллекторское бюро, т.к. просрочка. Просто ужас какой-то. Ты все добросовестно сделал, но тебе нужно дальше мотать нервы и ждать 10 дней пока банк рассмотрит претензию.  За это время начисляются пени и штрафы, банк без спроса продолжает списывать деньги, это адекватно??? Я не говорю про сотрудников и потраченное время на переписки и звонки, в день платежа (почему не списаны деньги?), на сл. день (когда обновится инфо в системе), на сл.день (откуда просрочка) Как же так? Я давно такого ужаса не слышала и не видела. Почему мне нужно ждать 10 дней, пока банк разберется? За что? За то что я плачу больше ежемесячного платежа? Если опубликовать переписку с сотрудниками банка просто жесть.

25.03. я обратилась в Банк с просьбой выдать справку о задвоении ипотеки для представления ее в другой банк (подаю на рефинансирование). Пришло смс о рассмотрении обращения в течение 3 дней. В обращении я указала способ получения ответа: отправка ответа на эл. почту. Однако, мало того, что ответ предоставили спустя 8 дней, а не 3, как это было заявлено банком, так еще и просто прислали смс вместо письменного документа! Более того, оператор сообщила, что я могу получить ответ приехав в банк (В нын.ешней обстановке это очень опасно, а не обнаглел ли банк?!). На горячей линии мне подтвердили, что я должна приехать в банк за ответом. Это нормально? Способ ответа я указала на эл почту, а мне все равно принуждают посетить офис Банка!  Неужели так сложно выдать справку в которой будет четко написано, что ипотеки идентичны! мне больше ничего не надо. Ждать корректировки в БКИ у меня нет времени, сделка по купле-продаже квартиры стоит по вине Банка!!! Просто выдайте мне справку об идентичности ипотек и ВСЕ!!!

Для оформления закладной 19.03.20 по электронной почте oz@open.ru мною был передан пакет документов. Т. к. ответ о получении моих документов в разработку я не получил, то 23.03.20 я отослал на указанный электронный адрес соответствующий запрос. Ответ на него я также не получил. В этот же день я обратился к сотруднице банка Алине (отделение банка г.Казань, ул.Пушкина, д.9/51) по возникшей проблеме. Помочь в данном вопросе она не смогла, сославшись на то, что вопросами закладной она не занимается. 25.03.20 я обратился на горячую линию по телефону 8 800 444-44-00. Оформили заявку на связь со мной в течение суток отделом оформления закладной. В течение дня обратной связи так и не поступило. 27.03.20 по горячей линии  была принята ещё одна заявка, также без обратной связи. Также я очередной раз отправил запрос на электронную почту. 30.03.20 я дозвонился в отдел ЦДС-ИП, мою заявку приняли в работу и обещали разобраться. На данный момент, 02.04.20, ответная связь отсутствует. И по итогу, из-за халатного и некомпетентного персонала банка срываются сроки в 10-12 дней оформления закладной. Из-за чего я не могу оформить право собственности на квартиру и, соответственно, страховку на неё.

Всё отлично.Одно плохо,что нельзя брать кредиты онлайн.

Здравствуйте. Хочу рассказать вам историю, которая произошла с моей супругой 01.04.2020 в отделении банка ФК "Открытие" в городе Тюмени при открытии банковского вклада. Моя супруга решила открыть вклад на нормальную такую сумму в единственном работающем в нашем городе отделении банка Открытие, в том числе и по моим положительным отзывам о данном банке (я ранее сам неоднократно открывал вклады в данном банке, правда только в другом отделении банка). Однако, старший менеджер-контроллер данного отделения банка госпожа М-а Б. отказалась открывать супруге вклад без якобы обязательного выпуска банковской карты! Мы с супругой находясь вместе в офисе этого банка пытались как могли объяснить данному сотруднику банка то, что это не законно и является навязыванием дополнительных банковских услуг, которые моей супруге не нужны.   Однако, госпожа М-а была неприклонна и продолжала отказывать моей супруге открыть вклад в данном банке без выпуска банковской карты! Тогда мы потребовали вызвать к нам управляющего данным офисом банка, однако, госпожа М-а отказала нам в этой просьбе, объяснив, что управляющего в офисе нет, так как у него сейчас обед (время на часах показывало 15:45).     В это же время другая сотрудница банка сказала госпоже М-й, чтобы та оформила нам вклад без карты, но тогда моя супруга должна быть готова заплатить комиссию за снятие наличных денежных средств после окончания срока вклада (ФИО данного сотрудника у нас также имеется).   Мы сказали госпоже М-й, что сейчас мы будем звонить в колл-центр банка Открытие и жаловаться на все эти незаконные действия, на что она нам ответила, что конечно, можете звонить и жаловаться куда хотите и кому хотите.   Мы тут же дозвонились на горячую линию банка Открытие, где на связи с нами была некая сотрудница колл-центра по имени С. С., идентифицировав наши личности и уточнив детали инциндента в банке, примерно через полчаса разговора с ней, сказала наконец, что конечно, навязывать карту банка при открытии вклада никто не может и фактически подтвердила, что всё это незаконно.     В это время сотрудница банка госпожа М-а, удерживая паспорт моей супруги и слушая мой разговор с сотрудником колл-центра, вдруг начала оперативно оформлять вклад моей супруге.     Сотрудница колл-центра банка по телефону сказала в итоге, что наш ОТЗЫВ она приняли во внимание и попытается перенаправить все эти данные руководителю этого офиса. Я начал настаивать, что это вовсе не Отзыв, а Жалоба, и мы просим оформить нашу жалобу как положено с последующим официальным ответом из банка, на что сотрудник колл-центра ответила, что она не может принять от нас по телефону ни заявление, ни жалобу, так как, по словам С. жалобу у нас могут принять только в этом офисе и только руководитель этого офиса. На наше замечание, что мы не можем оставить жалобу руководителю этого офиса банка так как нам просто отказывают пригласить этого самого руководителя в течении уже почти часа времени нахождения нас в банке - сотрудница колл-центра просто бросила трубку, отказавшись с нами далее разговаривать (запись разговора имеется)!     После часа нахождения в отделении данного банка, в итоге вклад моей супруге всё же открыли без всяких дополнительных банковских навязанных продуктов.   Меня лично поражает такое поведение и чувство безнаказанности сотрудников данного офиса банка Открытие в городе Тюмени при открытии банковского вклада!P.S. также в наших планах обращение с жалобой по описанной выше ситуации к непосредственному регулятору рынка банковских услуг в России (в Банк России).

27.02 оформил потребительский кредит в банке "Открытие". Подписал договор, выдали график платежей, по которому я ежемесячно 27 числа должен вносить платеж в размере 9 125 рублей.  27.03 должен был быть первый платеж, я заблаговременно внес на счет 10 000 рублей (обязательный платеж + немного досрочного погашения). Платеж прошел, в приложении было написано, что должен еще около 2 000 рублей. В связи с этим написал в чат и спросил, все ли внес, нет ли просрочки, на что получил ответ, что все ок, платеж внесен вовремя, просрочки нет. Далее, через несколько дней захожу снова в приложение и вижу просрочку на примерно 6 000 рублей, чат не работает - звоню в банк спрашиваю, почему просрочка, на что получаю ответ, что первый платеж около 16 000 рублей. При этом в графике, который был выдан при подписании договора, платежи по 9 125 рублей, до первого платежа и сразу после него проверял график в интернет-банке, там было тоже самое. А сейчас якобы платеж составлял 16 000 рублей. Никому не рекомендую этот банк, обходите его стороной, меняют графики платежей, начисляют пени и испортите себе кредитную историю, даже, если вы платите все вовремя.

[url=/away/?url=https%3A//sun9-20.userapi.com/c855220/v855220993/21fdba/udr_1boTmZ8.jpg]https://sun9-20.userapi.com/c855220/v855220993/21fdba/udr_1boTmZ8.jpg[/url] 1) Решил я частично погасить ипотеку, платежом превышающем ежемесячный, и чтобы узнать как это сделать захожу на сайт Банка открытие в раздел "Как погашать кредит".На вопрос "Где досрочно или [b]частично досрочно погасить кредит[/b]" красуется ответ "В отделениях банка «Открытие» [b](погашение в любую дату)[/b]". Ну и поехал я в отделение Банка. Пришел, объяснил, уточнил - деньги через кассу или же через карту вносить, получил ответ "удобнее Вам будет через карту". Присел к менеджеру, но ничего не получилось у нее "программа ничего не дает по вашему договору сделать" и отправили меня в колл-центр звонить. 2) 17 февраля звоню в колл-центр и на вопрос "почему не получается погасить ипотеку частично текущим днем" получаю ответ "у вас нет денег на счете" (да, в этот момент они числились на балансе карты, а не счета), но мое уточнение, что не в этом, вероятнее всего, дело девушка опять же убедила, что именно в этом. (послушайте обязательно, номер укажу). Вторым звонком же в этот день другой консультант внес ясность - "[b]частично погасить в любую дату нельзя[/b], можно только в дату платежа". Как же так, на сайте же написано "любую дату". 3) Плюнул я на это частичное погашение и решил уйти в другой Банк по рефинансу, но для этого мне нужна справка об остатке задолженности - 10 рабочих дней срок изготовления справки, но хорошо, что хоть в колл-центре убедили, что обычно делают быстрее. Так и получилось - 7 календарных дней, справка об остатке задолженности... 4) Сделали эту справку, подтвердил новый договор в другом Банке, перевели полную сумму для погашения и вроде бы надо радоваться, но нет. Банк произведет полное закрытие ипотеки через [b]5 рабочих дней[/b], после поступления д.ср на счет.  Как я правильно понимаю смысл аннуитетных платежей - чем раньше внес, тем меньше проценто накапает, но только вот со всеми этими сроками исполнения платежей не получится убежать от уже накапавших процентов этого Банка. 5) Захожу я сегодня (1 апреля) проверить списались ли деньги таки по моему ипотечному договору, а мобильный Банк мне выдает оповещение "будет доступен после 29 марта". Еще раз сверил с текущей датой, вроде бы все правильно, так и не понял правда, почему после 29 марта будет доступен, а 1 апреля все еще не доступен. 6) Ну и теперь апофеоз, сего действия, на котором я думал мои отношения с Открытием закончатся. По факту полного погашения ипотеки вернуть мне Банк должен закладную, о чем прямо написано в 109-ФЗ "Об ипотеке" ст. 17 ч.2 "[b]Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю[/b] с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". Только вот колл-центр со мной не согласен и сказал ожидать снова 10 рабочих дней. Какие выводы по итогу можно сделать о данном Банке - неверное предоставление информации на сайте, неверная консультация сотрудником колл-центра, нарушение сроков согласно федеральному закону. А для того, чтобы полноценно перебраться из Банка "Открытие" в другой Банк по рефинансу Вам потребуется: 1) 10 рабочих дней на выдачу справки об остатке задолженности 2) 5 рабочих дней на проведение платежа по ипотечному договору 3) 10 рабочих дней на возврат закладной 25 рабочих дней займет эта чудесная процедура, при том в это время в другом Банке уже вовсю капают проценты.

01 апреля 2020 года в 00:43 получил смс от банка, что он работает в штатном режиме и все сервисы доступны в полном объеме. Считаю, что со стороны банка это очень бестактно и неуместно, беспокоить в ночное время клиента. Тем более смс содержала не критически важную информацию. В очередной раз банк "Открытие" показал своё НЕ клиентоориентированное отношение.

Выбирая новую основную карту для ежедневных покупок я остановила свой выбор на дебетовой карте Opencard. 25 марта я оставила заявку, получила смс о том, что 1 апреля ко мне приедет курьер с картой, и забыла об этом на некоторое время. 1 апреля ко мне приехал представитель банка, всё показал и рассказал, карту я активировала в мобильном приложении, всё было хорошо, я завела на карту все свои деньги с другой карты. Но на этом моменте всё хорошее закончилось. У меня возник вопрос по поводу накопительного счёта. Ну не звонить же мне в 2020 году в банк, есть чат в приложении. Пишу свой вопрос туда. И мне сразу же приходит автоответ, что у меня есть два варианта - или авторизоваться в приложении (но как я тогда вообще могу написать в чат?? я же и так авторизована) или звонить в банк. Решила зайти в веб-версию интернет-банка. Зарегистрировала карту, придумала логин и пароль, нажимаю кнопку "войти" и сразу вижу текст ошибки: Вы превысили количество попыток отправки смс кода и ещё, что повторить попытку я смогу через 1 минуту. И так продолжалось постоянно. Ладно, выхода нет. Звоню и получаю ответ - то, что у вас в приложении это нормально, это из-за того, что карта у вас новая, информация не обновилась (серьезно?? и как долго ждать?). По повода входа в иб выяснить ничего не удалось, составили обращение, присвоили ему номер и сказали ждать ответа 5 (пять!!!) дней.  Начала привязывать карту к гугл пэй - смс с подтверждением не приходит. Пишу в чат (да, он всё-таки заработал через время). Получаю ответ - вам не приходят смс, потому что не подключен 3D-sec, можно подключить платную опцию за 59р.в мес. и всё заработает или оставить заявку и ждать 3 дня бесплатного подключения 3D. Ок, жду. Далее иду в магазин, оплачиваю покупку на кассе - терминал выдает отказ и говорит, что карта не обслуживается. Пишу в чат - оказывается, что чтобы можно было платить через нфс, нужно сначала карту в терминал засунуть, но об этом, конечно, никто не предупреждает заранее. Далее пытаюсь отправить деньги на другую свою карту через СБП - ошибка, где просят уточнить реквизиты получателя (какие ещё реквизиты? это сбп, тут только телефон нужен). Ответ в чате - ну пишите в другой банк. Ладно, не сдаюсь, пытаюсь пополнить карту другого банка с карты Открытия - ошибка: операция отклонена банком, обратитесь в банк, выпустивший карту. Снова пишу в чат - ответ: у вас превышен допустимый порог по сумме или количеству операций (или? вы даже точно сказать не можете в чём причина?). Спрашиваю как такое может произойти, ведь это моя первая операция. Получаю ответ - это лимиты, звоните на горячую линию, вам их увеличат. Ещё раз спрашиваю - как это возможно при первой операции? Снова ответ - звоните на горячую линию. Звоню. Оказывается, что неудачные попытки перевода денег тоже отражаются в счётчике. И даже если вы пытались перевести деньги, но банк вам отказал, то лимиты вы свои уже исчерпали, приходите завтра. Снова оставили заявку, сказали ждать час, а потом пробовать снова. Спасибо, что не 5 дней. Итог - оплатить покупку через нфс нельзя, оплатить через гугл пэй нельзя, перевести свои деньги нельзя, пополнить с этой карты другую карту нельзя, ну и в иб зайти тоже нельзя. Ну и какой толк от карты? Не знаю. Спрашиваю - как написать в чат, чтобы закрыли карту? Тоже нельзя, идите в офис. В офис. Не знаю, как сотрудникам не стыдно такое говорить и делать в современном мире. Очень недовольна и очень разочарована банком. Ожидала лучшего

17 марта я подала заявление на предоставление документов, подтверждающих мое согласие на подключение страхования к кредитной карте. Ответ до сих пор не предоставили. Сотрудники даже не сориентировали по срокам предоставления. Безответственное и наплевательское отношение к клиентам. Прошу предоставить ответ до 3 апреля, а также компенсировать денежные средства, которые списывались за подключение услуги страхования к кредитной карте.

Уважаемый Банк Открытие! Перед тем, как рефинансироваться у вас я очень внимательно изучила ВСЕ условия предоставления кредита, и условия предоставления  пониженной ставки по кредиту, и условия страхования жизни. Подала заявку. Кредитный договор был подписан. Ставка на первый год 8.5 % при выполнении условий (полное закрытие рефинансируемых кредитов и выполнение условий страхования). От страховок я отказалась на следующий день в рамках периода "охлаждения". 22.02.20 мне пришло сообщение, что условия страхования не выполнены и ставка повышается до 14.5%. Одним из условий было страхование жизни и страхование за рубежом. В условиях было прописано, что страховой договор должен быть заключен не позднее даты кредитного договора. И заключен в аккредитованных банком страховых компаниях. Так случилось, что на момент подписания договора кредитования у меня уже была страховка в компании Ингосстрах (на страховую сумму в 2 раза превышающую сам кредит) и ещё имелась страховка выезжающих за рубеж в страховой компании Абсолют страхование, которая на момент подписания кредитного договора так же была аккредитована банком Открытие. Т.е условия по страхованию мною были выполнены. Всё это было описано в обращении к банку и приложены все копии договоров страхования. 25.03.2020 Я получила push-уведомление от банка, в котором меня оповестили, что обращение моё рассмотрели и к большому сожалению ставку 8.5% сохранить не могут, т.к страховая компания "Абсолют Страхование" не аккредитована в Банке и соответственно полис данной СК не может быть принят. Так же в сообщении мне прикрепили ссылку на сайт Банка, где предоставлен список аккредитованных страховых компаний. И как же так получилось, что в этом списке СК "Абсолют Страхование" присутствует? Все скрины сохранены на момент подписания кредитного договора и на момент отказа Банка в сохранении пониженной ставки. Я буду направлять жалобу в ЦБ. Если вопрос не решится положительно, то перекредитуюсь в другом банке. Вы не выполняете условия договора. Я не против страховок. Но это большие цифры. На кредит в 400 тысяч рублей страховка- 85 тысяч.

Недавно я стала обладательницей дебетовой OpenCard. Не желая платить ежемесячную комиссию за услугу SMS-Инфо, я отключила её в Личном кабинете Интернет-банка задолго до окончания бесплатного 45-дневного периода действия этой услуги. При этом ни одной SMS с информацией о совершённой операции я не получала. Однако 18 марта с моей карты была списана комиссия за SMS-Инфо. Я обратилась за помощью в местный офис банка, но там мне порекомендовали обратиться в Службу Поддержки. 21 марта я отправила свой вопрос в Службу Поддержки - в ответ тишина. Прошу восстановить справедливость : вернуть незаконно списанную комиссию за SMS-Инфо и впредь её никогда не списывать.

Добрый день. Не могли бы вы помочь разобраться в ситуации со списанием комиссии за пуш уведомления по дебетовой карте. В конце 2019 оформляла кредит в связи с чем мне выдали карту, никаких комиссий за уведомления по ней не было, на услугу смс-инфо я не соглашалась. Никаких смс о движениях по карте мне не приходило (хотя они были). В конце марта пришли 2 смс о движениях по карте и начала списываться комиссия. Видимо, услуга подключилась как-то автоматически. Пожалуйста, помогите исправить ситуацию Услугу я отключила через кол-центр, но по поводу комиссии мне сказали, что она списана за пуш-уведомления в приложении. Это действительно так? В связи с чем пуш уведомления оплачиваются как смс-инфо, почему без моего согласия?