25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Очень нравятся продукты банка. Считаю, что те, кто их разрабатывают - очень умные и прогрессивные люди! Наверное, на нашем рынке у Открытия есть единственный конкурент в лице Тинькофф. Но, у Открытия есть отделения по всей России и для кого-то это немаловажный аргумент при выборе банка. У меня все

Развод чистой воды , кэш по карте обещали три процента , по итогу хоть два за месяц получить.

Пользуюсь уже несколько лет. Всё очень удобно, накладок практически не бывает. Красочный и грамотный интерфейс. Я доволен.

Я обратился в банк Открытие в феврале 2020г. для получения потребительского кредита по акции 8,5 % на первый год. Заявку оформили и одобрили достаточно быстро. Правда такая ставка предполагает наличие страховки. Что является безусловным минусом. Также совместно с кредитом выдают кредитную карту "120 дней". У карты есть как плюсы, так и минусы. В дальнейшем у меня появился ряд вопросов: возврат страховки, отказ от кредитной карты, частично досрочное погашение кредита и т.д. На горячей линии решить их не смогли. Посоветовали обратиться в офис. Назначили дату встречи с замдиректора филиала на ул. Юбилейной Ш-ной Екатериной. Она помогла мне решить все вопросы. За что ей огромная благодарность. Резюме: банк старого образца, совсем не digital, есть у них желание навязать доп. продукты, также обязательно посещение офиса. Но есть компетентные сотрудники, которые помогают всё решить. В целом я доволен.

Сейчас звонил в открытие. Просил сделать чарджбек по карте бинбанка. Ответира Руфия.Выслушав, она спрашивает- Что такое чарджбек?Я говорю опротестование операции.Она говорит - не знаю такого. Но карты бин банк мы не обслуживанием.Я - переведите меня на вашего старшего.Она - сброс вызова.И это обслуживание банка???

Оставил в марте 2020 заявку на ипотеку в новостройке через интернет сайт. Первое общение с банком впечатлило. Все быстро и по делу. Но когда отправил проект ДДУ для согласования залога, общение прекратилось. Жду уже практически неделю. Квартира забронирована у застройщика и если в ближайшее время не выйдем на сделку бронь пропадёт. Посмотрим насколько банк клиентоориентирован.

Недавно я переоформила карту из интернет-банка. При всем желании, получить карту я не могу потому, что по распоряжению главы города вынуждена находиться дома (мне более 65 лет). Почему при переоформлении карты нельзя оформить ее доставку, история умалчивает. Хотя, при открытии новой, можно - в чем разница? Из-за этого я не смогла получить перевыпущенную карту Opencard. Карта находится в банке, заблокированная, пользоваться ей я не могу. В этот момент банк почему-то решает подключить к ней услугу SMS-инфо, и начислить за нее комиссию. В результате, исполнение правил по бонусной программе сорвалось. Получается, пока город заботится о старшем поколении, банк решает на нем нажиться?

Работают из ряда вон! Некомпетентны! Избегают общения, если не знают как решить вопрос. Интернет банк, это что-то сделанное для вида. Когда бы не зашел, вечно проблемы. Начинаешь писать, превращаются в идиотов, " повторите ваш вопрос".. Сегодня несмог отправить элементарно деньги на мтс, а это значит, что завтра я буду в минусе хотя Путин обещал, всё будет работать! Это просто отвратительно!

В пятницу 27.03 в 14:40 решил перевести немного денег с накопительного счета банка "Открытие" на свой же счет в "Альфа-банке", делал это с помощью функции пополнения в приложении "Альфа-банка". Первая сумма прошла без проблем, затем решил перевести чуть больше, но приложение "Альфа-банка" сообщило, что операция отклонена банком "Открытие". Написал в раздел Помощь приложения банка "Открытие", отправили на горячую линию. Позвонил на горячую, сказали сработала блокировка по лимиту переводов, ее можно снять, оставив заявление и подождав два часа, ок, ждем. В 17 часов делаю следующую попытку перевода, операция снова отклонена, звоню на горячую линию банка "Открытие". Теперь отвечают, что карта заблокирована по причине подозрительных операций, нужно оставить заявку на разблокировку и максимум через 3 часа придет смс о разблокировке, ждем. Смс не приходит ни в пятницу, ни в субботу утром. Следующий контакт с горячей линией банка "Открытие" в субботу в 10 утра. Оператор составляет повторную заявку и претензию (срок рассмотрения претензии 5 дней), ждем. Уже в 11:15 приходит смс, что претензия рассмотрена и для разблокировки карты нужно явится в отделение банка. Не понимаю, почему блокировать карту можно удаленно, а разблокировать нужно лично, для чего тогда все эти секретные слова, паспортные данные, подтверждения личности по телефону? Деваться некуда, планирую поездку в одно из немногих отделений, работающих в субботу, причем в субботу они до 17:00. Не успеваю доехать, как в 13 часов поступает звонок с московского номера, звонит сотрудник банка "Открытие", Павел. Задает несколько уточняющих вопросов про операции, спрашивает подтверждение, что операции делал я, уверяет, что в течение 2х часов карта будет разблокирована. Специально проговариваю с ним всю ситуацию и он подтверждает, что ехать в отделение не потребуется. Дополнительно Павел сообщает, что нужно еще раз позвонить на горячую линию и оставить заявку на снятие лимита чтобы после разблокировки карты можно было осуществить перевод. Звоню, оставляю заявку, проговариваем, что как только карта будет разблокирована, сразу будет снят и лимит, ждем. В 17 часов никаких изменений, карта заблокирована, звоню на горячую линию, в четвертый раз оставляем повторную заявку на разблокировку, при этом специалист банка снова сообщает, что если через 3 часа смс не придет, то все-таки придется ехать в отделение банка. Оставляю еще одну претензию на противоречивую информацию. В 18:05 подряд приходят две смс: "Ваша карта разблокирована", ура и тут же вторая: "Ваша карта заблокирована, обратитесь на горячую линию"...что за фигня? Обращаюсь, ситуация повторяется: "я составлю повторную заявку, если в течение 3х часов не придет смс, надо ехать в отделение писать заявление", но отделения закрыты в воскресенье, а в понедельник будут работать в сокращенном режиме в связи с карантином. Сейчас суббота 21:30, смс так и нет, карта заблокирована, отделения будут закрыты до понедельника. В понедельник карантин, и очень не хочется нарушать режим самоизоляции и тащиться в отделение банка, но похоже банк "Открытие" не особо волнуют рекомендации правительства и многочисленных госслужб, так же как и не волнует здоровье клиентов. Считаю, что лишать клиентов доступа к собственным деньгам, в период чрезвычайной ситуации, когда может решаться вопрос здоровья и выживания - не самый клиентоориентированный подход.

Недавно открывал вклад в офисе на проспекте Мира. Понравилось обслуживание. Сотрудники толковые, все объяснили и расписали. Объяснили, каким образом я могу повысить ставку и получить дополнительные привилегии. Планирую еще дебетовую карту у них оформить, пора уже пользоваться кэшбэком. Еще раз спасибо за теплый прием!

Уже не первый раз обращаюсь в службу поддержки банка Открытие в соц сети, мне такая связь удобнее всего, она оперативная и профессиональная. Всегда получаю ответы на свои вопросы и  очевидно, что они не формально-заинструктированные, а с индивидуальным подходом.  В проблему действительно вникают, чтобы решить ее наилучшим образом, поэтому попробовав другие способы связи с банком - чат, поддержка в  интернет-банке, звонки, я выбрала для себя поддержку банка в соц сети.  Рекомендую именно ее как наиболее результативную

Пользуюсь Биглионом, а когда стала клиенткой Открытия и взяла кредитную карту Опенкард, получила много приятностей. В итоге: автоматом начислили 1500 рублей на Биглион. Плюс 2000 рублей бонусных на карту Открытия. При этом за содержание карты не трачусь. Плюс к тому же и кэшбек приличный. Раз на раз не приходится, но от 3 до 11% есть

удобный и понятный сервис, за все время пользования проблем не было.

Была ипотека в банке Петрокоммерц, филиал Открытия. Несколько раз пытался оставить заявку на рефинансирование, так как старый процент был большой, с текущим процентом было выгоднее. Каждый раз обещали перезвонить, перезвонили в итоге один раз, когда очень настойчиво оставлял заявки. В начале марта рефинансировал в ВТБ, и тут начались сюрпризы: 1) Полное досрочное погашение делается не менее чем за 2 недели.  Ладно, было прописано когда-то в договоре. 2) 5 марта в отделении при заполнении заявления на досрочное погашение не могли точно назвать сумму, которую надо доплатить. "Примерно вот столько, но вы на всякий случай наполовину больше положите". За это время в стране были большие изменения из-за некого вируса, в результате переехал в другой регион (Санкт-Петербург). 3) Когда пришел срок исполнения заявления (20 марта), позвонил в колл-центр с вопросом "погашена ли моя ипотека". Девушка затруднилась ответить, сказала что мне обязательно "в течении часа или завтра перезвонят". Завтра был только один звонок от неизвестного мне номера с вопросом "А вы кто?". Наверно совпадение, но мне чрезвычайно редко так звонят. 4) Пришел в отделение с запросом на снятие обременения, консультант сказал что мне перезвонят обязательно.  Пока как обычно не перезванивают. Тем временем в стране вводится карантин, и отдать мне закладную не планируют.

Если вдруг вы захотели стать клиентом этого банка, бегите! Срочно надо было перевести деньги внутри банка, оформил перевод по номеру телефона в интернет банке и тут началось... Деньги не ушли, статус в ожидании. Знаменитая поддержка «Открытия» сообщает, что надо подтвердить операцию, в течение 30 мин. вам перезвонят. Жду 30 мин, тишина. Набираю опять с просьбой ускорить подтверждение, т.к. деньги срочно нужны, опять оформляют заявку и снова 30 мин. Через 40 мин набираю ...44-00 и слушаю историю, что «внутри банка переводы мгновенные, это из ряда вон случай сейчас новую заявочку оформим и в течение 30 мин вам перезвонят». Объясняю, что у меня глубокая ночь, а деньги нужны срочно на что мне говорят, а мы по другому не работаем. Так что если вам важна скорость и качество выбирайте другие банки. Например в зелёном такие вопросы решаются в течение минуты, а банк в разы больше будет

12.08.2019 г. на мой мобильный телефон поступило sms-сообщение следующего содержания: «... вы долго не использовали лимит по карте *1959 в полном объеме, и он был уменьшен до уровня задолженности. Приносим извинения за возможные неудобства. ПАО Банк «ФК Открытие».  Так как в 2013 г. у меня был украден паспорт, и данный номер карты мне неизвестен, 16.08.2019 г. я обратился в ДО «Савёловский» с письменным обращением (вх. № 1-56700214682), в котором просил разъяснить ситуацию. 08.10.2019 г. в том же дополнительном офисе у гл. менеджера Ш-ва В.С. я получил письменный ответ на своё обращение от 16.08.2019 г., из которого следует, что: 1)   18.09.2013 г. кредитная карта на моё имя была оформлена неустановленным лицом в ЗАО МКБ «Москомприватбанк», и «денежные средства в счёт оплаты по Договору не поступали»; 2)   ПАО Банк «ФК Открытие» признаёт, что «… кредит был получен неустановленным лицом по поддельным документам» и «… представленные документы являлись подделками высокого качества изготовления»; 3)   ПАО Банк «ФК Открытие» также сообщает, что «в настоящее время в отношении Вас Банком и третьими лицами по договору с Банком не проводятся мероприятия по взысканию задолженности по договору. Необходимость внесения платежей по оплате задолженности в настоящее время у Вас отсутствуют». Орфография ответа не изменена. Невзирая на вышеизложенное, начиная с 20.03.2020 г. по сегодняшний день на мой мобильный телефон с различных сотовых номеров начали поступать звонки, при которых собеседники представляются сотрудниками ПАО Банк «ФК Открытие», обращаются ко мне по имени, отчеству и фамилии, и зачем-то "в целях идентификации" просят сообщить дату рождения, на что я неизменно отвечаю отказом. После первого такого звонка через форму обратной связи на сайте я обратился в банк с просьбой разъяснить причины звонка, на что опять-таки по sms получил ответ, из которого вытекает факт наличия у меня просроченной задолженности! Воистину, правая рука не знает, что делает левая! В ответ на эти телефонные атаки, напоминающий стиль работы коллекторских агентств,  26.03.2020 г. через форму обратной связи на сайте банка я в очередной раз направил свои пояснения (с приложением ранее полученного ответа банка от 08.10.2019 г.), указав, что: "Согласно приговору Хорошёвского районного суда г. Москвы от 16 декабря 2014 г., дело № 1-451/2014 г., кредиты в различных банках на моё имя оформлялись третьими лицами, и, соответственно, я являюсь одним из потерпевших по данному уголовному делу. За получением кредита / кредитной карты ни в ЗАО МКБ «Москомприватбанк», ни в ПАО «БИНБАНК», ни в АО «БИНБАНК кредитные карты», ни в АО «БИНБАНК Диджитал», ни в ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием украденного у меня паспорта гражданина РФ на моё имя (указаны серия, номер паспорта, кем и когда выдан) я не обращался.  В этой связи в очередной раз прошу исключить данные о моей мифической задолженности из базы данных ПАО Банк «ФК Открытие», прекратить бессмысленные телефонные звонки на мой мобильный телефон (что является нарушением норм об охране неприкосновенности частной жизни граждан и причинением мне морального вреда, а также не является общепринятым способом делового общения, особенно в отношении фактов, имеющих юридическое значение) и направить мне ответ по адресу моего проживания в установленный законом срок.  Но назойливые звонки от сотрудников банка с теми же странными вопросами и утверждениями продолжают поступать - последний был зафиксирован с номера (903)*****87 сегодня, 27.03.2020 г. в 19:46 мск. Надеюсь, что обращение на портал положит конец этому безумию!

Доброго дня. Я являюсь клиентом банка Открытие, в том числе по ипотечному продукту. После получения акта приема-передачи на новостройку встал вопрос о подготовке закладной и передаче недвижимости в залог банку. Я связалась со своим ипотечным менеджером, чтобы уточнить какие документы мне нужно предоставить для оформления закладной. Менеджер О-ва Ирина дала мне адрес электронной почты IPOTEKA_SOPR@open.ru,  на который посоветовала мне обратиться. На данный адрес мною было отправлено электронное письмо о запросе списка документов. Ответ со списком документов пришел быстро, в данном письме было сказано подготовить документы и выслать сканы на почту. Я начала готовить документы. 11 февраля 2020 года необходимые документы мною были направлены на указанный адрес. 17 февраля 2020г. прислали письмо о необходимости прислать недостающие документы. Они были мною высланы в тот же день (17.02.2020). С 17.02.2020г. мне до сих пор не предоставлена никакая информация по моей закладной. В связи с этим я не могу оформить свою квартиру в собственность, т.к. специалист банка мне сообщил, что оформление в собственность должно сопровождаться одновременной передачей недвижимости в залог банку.  Я писала на указанную почту письмо с просьбой связаться со мной, оставляла заявку на связь с отделом закладных через горячую линию банка, через чат в мобильном приложении, лично через сотрудника банка, но все безуспешно. С данным отделом связаться я не могу, они мне не перезванивают и не отвечают на письма. Я являюсь добросовестным заемщиком, но как мне завершить передачу в залог недвижимости - на данный момент мне непонятно!!!

Сегодня второй раз попытался открыть кредитную карту, и опять что-то пошло не так! Звёзды наверное не так встали иль ещё чего случилось. У меня терпения конечно не хватило. Подожду ещё какое-то время, а может совсем откажусь от услуг этого банка. Первый раз ещё в январе набрался терпения и вроде всё было нормально, но куча всяких вопросов, которые в других банках при оформлении кредитной карты не задаются, мягко говоря начала настораживать. Прошло почти два месяца собрался с терпением и опять попытался. Уже практически всё заканчивалось, "мыло" надо было только уточнить. Да, и опять что-то пошло не так!!! Звонок оборвался не по моей вине. Оператор Лена не перезвонила. Попробовал сам перезвонить. И попал естественно на другую барышню, некую Юлю, которая не смогла меня соединить с  Леной и ..... начала мне задавать все вопросы по новой. Да, и опять у меня терпения не хватило!!! Просто какое-то издевательство! У топменагеров, которые придумывают такие алгоритмы, наверное звёздная болезнь иль ещё чего, но подобные алгоритмы только вызывают негативное впечатление о банке и следовательно льют воду на мельницу конкурентов. Ну-ну, продолжайте в том же духе!!!

Год назад закрыл кредитку в банке. В январе проверяя выписку БКИ обнаружил что во всех 4х она значится как действующий кредит: После чего представитель банка сам обратился ко мне с предложением сообщить данные для проверки, что я и сделал. Через некоторое время сообщили что информация исправлена. Какое то время не доходили руки проверить, но потом таки сделал это: и действительно все исправлено. Хочу заметить, что на форуме давали советы самому обращаться в каждое БКИ, заполнять какие то формы, что было совершенно лень делать.. Открытие, не смотря на свою явную ошибку по своевременной передаче данных, работу по исправлению взял на себя. Видно, что банк повышает клиенто-ориентированность, ранее с этим явно были проблемы, хорошо если так и продолжится.

Появилось время и решил написать отзыв о банке. Есть их карта дебетовая, специально оформлял для оплат в интернете и получения кэшбэка. Картой и условиями обслуживания доволен. За эти несколько лет никаких проблем не возникало. Ставлю 5