25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Согласно указу Президента и разъяснениям ЦБ, в случае если срок платежа по кредиту выпадет на неделю с 30 марта по 5 апреля 2020, объявленную нерабочей для граждан, он переносится на следующий очередной рабочий день. У меня 2 платежа по ипотеке выпадают на 31 марта 2020. В мобильном банке срок платежа не исправлен, указано 31 марта, а не 6 апреля. Обратилась на горячую линию, там не смогли внятно подсказать, говорили что-то про то, что раз сам банк работает (хотя графиков у них еще нет), значит платить надо.  Как же всё-таки будет по закону? Прошу представителей банка дать разъяснение. Оценку ставлю предварительно, т.к. пока ответ не получилось понять.

Добрый день. Первый раз обратился в открытие. Был приятно удивлен- светлый, просторный новый офис, отсутствие очередей. Специалисты порадовали профессиональным и оперативным  обслуживанием. Были вежливыми и доброжелательными. Посещением офиса на ул. Привольная (Жулебино) остался полностью доволен. Рекомендую!

Пришла я сделать отложенный платеж в отделение банка, так как я бывший сотрудник знала подробности данной услуги, что ее возможно подключить не ранее 6 месяцев с даты выдачи кредита, на что сотрудник мне стал утверждать , что должно пройти 6 платежей по кредиту , позвонила на горячую линию там сначала тоже начали говорить мне про 6 платежей, в итоге открыли условия и оказалось, что я права , на горячей линии извинились , оформила заявление в офисе попросила сделать отложенный платеж на март, девушка сделала, в заявлении написан очередной платеж в апреле, я уточнила, сотрудник сказал что это дата когда вам платить в следующий раз, я со спокойной душой подписала заявление и ушла. В итоге оставила 2 обращения, выясняли все неделю и как оказалось заявление составлено на отложенный платеж на апрель месяц и уже изменить и исправить ничего нельзя! А если бы я не узнавала эту информацию, а просто в надежде на сотрудника знала,что платеж отложится в нужный срок. Чтобы оставить претензию мне на горячей линии сначала сказали ну вы же видели какая в заявлении дата и подписали,  если бы я раза 3 не уточняла правильность составления заявления я бы не подписывала, так как как оно должно выглядить я уже не помню. В итоге нужный месяц когда я хотела бы воспользоваться услугой , которой я имею права воспользоваться , я осталась ни с чем!!!

Всегда все было отлично.  Ничего не предвещало.  Но заехал в очередной раз внести денег на счёт.  Мало того что касса зачем то работает с 11:00 а не с 9:00. Так ещё сгонял нас в соседнее отделение вроде как там касса работает. Работает, но только для физ лиц. Когда вернулись ждали ещё 20 минут открытия кассы, подошёл менеджер Дмитрий и дал талончик, поставил нас в конец очереди спасибо ему большое. В итоге внесение денег заняло больше часа. Очень не профессионально.

Пытаюсь сделать рефинансирование ипотеки уже с конца декабря 2019 года. Ипотека в этом же банке, ранее в Ханты-Мансийском. Сначала просто ничего не отвечали почти до конца февраля 2020. Потом, видимо устав от моих постоянных звонков, почему-то процесс запустился. При этом в течение этих двух месяцев в контакт центре участливо оставляли заявку в ипотечный центр, чтобы со мной связались специалисты именно по моей заявке. Да, звонки от них были (не каждый раз, как оставлял заявку), но то были звонки, как будто я лишь только оставил первоначальную заявку на рефинансирование. После объяснений, что я уже оставлял заявку и даже была определенная переписка с банком, где я отправлял первоначальный пакет документов (2ндфл, трудовая и т.д.) и теперь жду дальнейшго развития, каждый раз обещали передать информацию в отдел, чтобы со мной связались по моей сущетсвующей заявке. А далее молчание... Писал по электронной почте обновить статус заявки - молчание. Так было раза четыре или пять по кругу. Как и сказал процесс вроде с горем пополам запустился, в чем я точно не уверен и 20.03.2020 отправил необходимый пакет документов на окончательное рассмотрение. Ответили, что документы приняты в работу и в течение 2-3 рабочих дней решение будет принято. Прошло 7 дней, сегодня 27.03 - молчание. Учитывая, что в прошлый раз на ответ потребовалось 2 месяца, сижу гадаю, когда сейчас ответят или опять придется звонить каждый день? Кроме того, заказал справку об остатке ссудной задолженности. Срок исполнения заявки до 10 дней. Это уже повергает в шок. Тут спасибо, сделали быстрей, но, чтобы ее забрать, особенно учитывая сложившуюся эпидемиологическую обстановку, нужно ехать с паспортом в отделение! На просьбу прислать справку в электронном виде отвечают, что такой возможности нет и нужно ехать в отделение. А в конце разговора желают крепкого здоровья и обещают, что всегда рядом и рады помочь. Да, заметно. В общем, терпение кончилось, разочарование полное. Ищу другой банк для рефинансирования.

1. 06.03.2020 года - я отправил документы на почту банка, чтобы они открылимне закладную по ипотеке, документы приняли. 2. Сотрудник банка озвучил сроки от 7 до 12 рабочих дней. ​ По факту, на 27.03.2020 - закладная не открыта. ​ Также: - на каждый звонок, составляется заявка, и сообщают, что течении рабочего дня со мной свяжутся сотрудники, но никто не связывается 5 дней, когда я каждый день им звоню - сотрудник, который писал письмо, по внутреннему номеру не отвечает, а когда оставляю заявку на то, чтобы перезвонил, не перезванивает - почту для жалоб не дают, телефон руководителя не дают ​ Ужасный сервис, нужно постоянно пинать, крайне не рекомендую.

Очень удобный личный кабинет интернет-банка!

Добрый день, с 23.03 тщетно пытаюсь разблокировать доступ к онлайн банку. Обращался в офис, писал заявление, но увы за 4 дня Ваш банк так и не снял блокировку. При том, что у других банков процедура занимает не более дня. Разберитесь пожалуйста в бюрократии или недопонимании между службами, потому как это просто бардак,. Если к 27.03 Вы  так и не разблокируете мне доступ, в этом случае прошу компенсировать мне расходы на межбанковский перевод средств согласно Вашим тарифам, так как не моей вине этот процесс затянут.

Сам банк неплохой. Но мобильный банк работает с опозданием .

Дом уже построен, пришло письмо что нужно записаться на приемку квартиры, но тут стукнул мой 12-ый полный платеж по ипотеке. Мою светлою голову сразу посетила мысль рефинансировать кредит (внутреннее рефинансирование, банк Открытие), тем более по ДДУ можно принять квартиру в течение 2 месяцев. Застройщик - партнер банка. [b][u]12.03 [/u][/b]Утром я подал документы, а уже вечером после нескольких звонков получил одобрение на внутреннее рефинансирование ипотеки ([b]заявка №0199442258[/b]) (вот это скорость, радостно подумал я). [b][u]13.03[/u][/b] Я отправил все документы, их взяли в работу и сказали,что процесс займет до 2 недель (укладываюсь в 2 месяца отведенные на приемку квартиры, радостно подумал я). [b][u]21.03[/u][/b] На сайте газеты Ведомости выходит статья [url=https://www.vedomosti.ru/personal_finance/articles/2020/03/21/825827-ipoteka?utm_referrer=https%3A%2F%2Fzen.yandex.com&utm_campaign=dbr] "Вирус растущих ставок ипотеки стремительно распространяется по рынку".[/url] По банку Открытие в ней говорится: [quote]"Повышение ставок не затронет ранее одобренные заявки на ипотеку"[/quote] (успел вовремя получить одобрение заявки, радостно подумал я). [b][u]22.03[/u][/b] Звоню в банк. Менеджер на заявку не назначен, оператор переназначил заявку в ипотечный центр. [b][u]23.03[/u][/b] Пишу e-mail в банк, с целью уточнить статус заявки, и на какую дату назначена моя сделку. Банк отвечает: [quote]«По застройщику Истек срок действия проверки ДПК. Направлен запрос на инициацую новой проверки по объекту строительства. Ожидаем ответ.»[/quote]Мой вопрос, что такое ДПК остался без ответа,но банк уточняет, что проверка может идти до 1 месяца, срок так же зависит и от застройщика. (сроки затягиваются и это при том что застройщик партнер банка, грустно подумал я). Звоню застройщику, рассказываю о случившемся. Застройщик понятия не имеет что такое ДПК, дом уже построен, все документы на сайте в свободном доступе. [b][u]24.03 [/u][/b]Звоню в банк. Говорят, что менеджер свяжется со мной в течение дня. Никто в течение дня на связь со мной не вышел. [b][u]25.03[/u][/b] Звоню в банк. Говорят, что документы в работе, все хорошо, но связать меня с менеджером пока не могут. Менеджер свяжется со мной в течение дня, если нет позвоните завтра. Никто в течение дня на связь со мной не вышел.  [b][u]26.03[/u][/b] Звоню в банк. Объект недвижимости проходит проверку,после проверки менеджер свяжется с вами. (ДПК, грустно подумал я). На вопрос может ли повысится ставка по заявке отвечают "не известно" (грустно вспоминаю статью из Ведомостей от 21.03).  Пишу этот отзыв, потому что заявка начала приносить больше грусти чем радости, и оставляю его без оценки, потому что все происходящие напоминает фильм с непредсказуемой концовкой (оценку дам в конце). На момент написания этого отзыва меня интересуют ответы на следующие вопросы: 1. Почему менеджер по моей заявке продолжает сохранять инкогнито? 2. Ставка по моей заявке останется такой же, какой была на момент одобрения? 3.  Могу ли я принять квартиру до сделки? (Задаю этот вопрос тут, так как до сих пор не знаком со своим менеджером) 4.  И да, что такое ДПК?

Годовой процент в 5,5 на котором остановился в Открытии, просто шикарный. Ну да, не удобно , что нельзя трогать деньги, но таковы правила игры. Выбрал вклад Надежный, с капитализацией. За сохранность не боюсь, сейчас это уже вполне здоровый банк. Там же у меня и зарплатная карта - обслуживание и наличка бесплатно

"Уважаемые", прекратите мне названивать на телефон с целью предложения кредита. Клиентом вашего банка не являюсь достаточно продолжительное время, впрочем, не являлся им никогда (после присоединения "Бинбанка", закрыл все свои счета). Заявление на отзыв моих персональных данных вам было подано ещё в прошлом году. Если надо, подам ещё раз, если вы его там потеряли. Давайте не будем усугублять положение, чтобы мне не пришлось в дальнейшем подавать на вас жалобу, о том что вы нарушаете закон РФ. Если мне что-то понадобится из банковских услуг, я сам выберу и банк, и выберу интересующий меня продукт, без всяких "помощников" извне. Номер телефона, с которого в очередной раз сегодня был совершён звонок +7 (495) 134-51-17. Надеюсь на ваше понимание.

Активно пользуюсь кредиткой уже не первый год. Недавно подходил срок окончания и я решил себе оформить новую со ста двадцати дневным периодом. Картой пока доволен, выручает в экстренных ситуациях, а большой грейс даёт дополнительную страховку

[b]Пока без оценки! [/b]Я никогда не был, клиентом (всех модификаций названия) банка "Открытие", а также вошедших банков в банк «ФК Открытие». Соответственно, я никогда не давал разрешение на доступ к моей кредитной истории, хранящейся в Бюро Кредитных Историй! (1) Тогда на каком основании, банк «ФК Открытие», запрашивает мою кредитную историю с 02.09.2018? (2) Чтобы прекратить неправомерный доступ к моей КИ в БКИ, нужно ли мне писать обращение/жалобу в ЦБР или вы прекратите сами? Я уже неоднократно просил звонящих с рекламными предложениями, чтобы прекратили этим заниматься, объяснял им, что я никогда не давал разрешение...  От ваших запросов КИ в БКИ и рекламных звонков, нет НИКАКОЙ ПОЛЬЗЫ и ТОЛКА! Но имеется вред для моей КИ и отвлечение на пустые разговоры по телефону! Прошу ответить кратко и по существу, на выделенные вопросы 1 и 2.

Добрый день! Пишу по просьбе мамы. 10.10.2019г моя мама (Ж-ва Елена Николаевна (пенсионерка) пришла оформить срочный вклад в этот банк. Сотрудница банка предложила срочный вклад на 3 года. Мама пояснила ситуацию, что хочет сохранить деньги от продажи квартиры и, возможно, ей понадобятся деньги раньше срока окончания вклада, если подыщется подходящий вариант с покупкой нового жилья. Сотрудник банка уверила, что все деньги в этом случае она получит в полном объеме, потеряв только проценты. И, тут же, под видом срочного вклада ей обманным путем оформляют вклад с договором доверительного управления. Не были разъяснены риски потери денег (точнее намеренно скрыты), не ознакомили с самим договором ДУ. Договор ДУ был каким-то образом подписан электронной подписью, которую мама вообще не оформляла. В банке пояснили, что это было сделано посредством кода из СМС (!), мама даже не знала до настоящего момента, что она каким-то подписала такой договор, не видя его в глаза. Масштаб потерь выяснился в момент, когда мама пришла снять сумму досрочно. Ей объявили, что из вложенных 550тыс ее потери составляют около 134тыс. Это ее пенсия за год! Поход в банк несколько раз ничего не дал, написана претензия 20-03-22255. Не понимаю, как так можно с пенсионерами, человек на таблетках, прошу разобраться в ситуации, почему происходит подобный обман в наше время?! По квартирам ходят мошенники, забирают у людей последнее, а тут БАНК занимается обманом чистой воды.

Сотрудники к сожалению не в курсе своих продуктов ВООБЩЕ.(хотя сами сотрудники вежливые и сдержанные) Честный кэшбек - это полный лохотрон - тысячи условий при определенных картах, возможно будет работать с ним.

Подал заявку онлайн на ипотечный кредит, через 1 сутки была одобрена, перешло смс и письмо на электронку где в конце написано ожидайте с вами свяжется персональный менеджер....... 10 Суток уже жду, зато смс отправили вы мол квартиру пока ищите 🤣🤣🤣 вы что блин серьёзно. На горячую линию звонить бесполезно там не чего не знают, Васе Баста огромное (СПАСИБО) за рекламу, поздно я отзывы почёта, так бы даже и не подорвал!

Подсовывают документы с максимальным сроком ипотеки! Приложение тупое, сразу не отображаются платежи, только после начала нового месяца

Мой банк много лет.

Всё супер.