25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Проверила сегодня свою кредитную историю. Впервые. Нахожусь в шоке. Предыстория. Август 11 года, оформила кредитную карту с лимитом 66 т.р. Потратила 10 500. Пару месяцев возвращала эту сумму. В октябре пришла в офис, чтобы уточнить окончательный платеж, закрыла карту под ноль. Я так думала, наивная. Оказалось, что остались болтаться незакрытыми 17 рублей. Через пару месяцев со злостью об этом узнала, еще раз приехала в офис, закрыла карту окончательно. Расторгла договор, карту сдала.  Сама история. Март 2020. Проверяю кредитную историю. Кредитная карта от 2011 г не закрыта, активна до 2099 года. За это время ей кто-то пользуется. Слава Богу хотя бы без просрочек и выноса меня в минус. За это время как минимум однажды ее должны были перевыпускать. Как такое возможно, в голове просто не укладывается... Также за эти годы, а в особенности за последние месяцы, в отношении меня банком направлено в бюро кредитных историй бесконечное количество запросов.  Естественно, без моего на то согласия. Попытки втюхать кредит действительно имеются. Абсолютно безосновательно. Я этого не хочу и не просила. Завтра срочно иду в банк закрывать карту и счет. Пишу жалобу в Центробанк. Пусть разбираются с этой шарашкиной конторой.

В декабре карта мигрировала из БинБанка в Открытие. Там без моего ведома подключили услугу СМС-информирование и в феврале списали комиссию. После обращения в НР, комиссию вернули и услугу отключили. Я несколько раз заходил в ЛК и фиксировал, что СМС отключено. А сегодня с удивлением увидел, что с меня списана комиссия за СМС-информирование. Прошу вернуть комиссию на карточный счет и отключить услугу (в ЛК она отображается как отключенная).

В феврале через горячую линию отключила услугу смс-информирования и благополучно забыла про это. Сегодня ночью должно произойти списание платежа по ипотеке, необходимая сумма (как я была уверена) лежит на счете. Не знаю, что меня дернуло зайти в мобильное приложение, чтобы проверить всё ли в порядке. Наверно, это привычка не доверять банку Открытие после того, как мне в одностороннем порядке изменили согласованную процентную ставку, которую я увидела только в кредитном договоре, который положили передо мной в день подписания. Оператор горячей линии подтвердил, что заявка на отключение смс-информирования у них есть и мартовское списание ошибочное. Какое-то время им потребуется на решение этой проблемы, а пока мне посоветовали доложить недостающую сумму, списанную не по моей вине. Ну, конечно, у меня всегда в запасе пара-тройка часов и миллион лишних нервных клеток, чтобы в день платежа съездить в банк и отстоять очередь ради пополнения счета на 59 рублей, ведь иначе у меня будет просрочка по кредиту. Всем потенциальным клиентам от души рекомендую не связываться с этим банком!

Пользовалась кредитной картой некоторое время. 21.03 закрыла всю сумму задолженности. 23.03 мне снова начисляют проценты за пользование кредитной картой в размере 32 руб. Пыталась выяснить, за что я должна платить, если сумма задолженности погашена. В результате, мне насчитали долг ещё 575 руб и перестали отвечать на вопросы.

Добрый день. 22.03.2020 обратил внимание на тот факт, что при снятии наличности и оплате услуг дебетовой картой банка Открытие не приходят смс-уведомления (Услуга является платной для данного типа карт). Последнее смс-информирование было 19.03.2020. 20.03.2020, как странный человек, стоял и "тыкался" в мобильное приложение, хотел денег перевести, но зайти в него не получилось - появлялось сообщение "Что-то пошло не так", даже перезагрузка телефона и молитва Богу не помогла.  Естественно возник вопрос, по поводу качества предоставляемых услуг. 22.03.2020 начал активно пытаться дозвониться на горячую линию 8-800-700-78-77 - никто не взял трубку, далее звонил на номер 8-800-44444-00, а потом еще на номер 8-495-22-444-00. Видимо в банке настолько низкого мнения обо мне, что все равно никто и ни на каком номере так и не соизволил взять трубку.  22.03.2020 - филиал банка в гор. Октябрьский, Республика Башкортостан не работает. Да и о чем вообще можно говорить, если в понедельник, 23.03.2020 ни на одном номере никто так и не берет трубку - готов предоставить детализацию своего мобильного номера. За такое качество услуг оценки "1" очень много, тут реальный "0".  Просьба к  администрации портала "Банки.ру", помогите, пожалуйста, связаться с банком "Открытие" для уточнения вопроса, почему не работает приложение и не приходят смс, за которые берут деньги. Меня все игнорируют...

Никогда не пишу отзывы, но такое наплевательское отношение к своим клиентам меня просто вывело! 13.02.2020 отправила на почту oz@open.ru документы для оформления закладной, только 19.02.2020 получила ответ, что заявка принята и отправлена в отдел по работе с закладными, закладная будет готова через 10-12 рабочих дней, хотя на сайте в течение 5 дней (не понимаю зачем обманывать клиентов, можно написать сразу как есть и вопросов не будет).  Естественно по истечению 12 рабочих дней со мной так никто и не связался и я решила сама позвонить на горячую линию. Сотрудники горячей линии это вообще отдельная тема: никто ничего не знает, перекидывают друг на друга, приходится по 3 раза рассказывать свою ситуацию и номера отдела оформления закладных у них почему-то нет). Так вот я уже 5 раз оставляла заявки на горячей линии чтобы со мной кто-то связался, результата 0. В последний раз заявке даже присвоили № 020098636. Не понимаю в чем проблема просто позвонить мне и сказать когда закладная будет готова, просто дать хоть какую-то информацию.  Сегодня уже 23.03.2020, т.е прошел уже 21 рабочий день с момента как приняли мою заявку. И все бы ничего, но крайне возмущает то, что невозможно добиться никакой информации, должна же быть хоть какая-то клиентоориентированность!!!

Вынужден написать отрицательный отзыв по причине отказа банка Открытие от заказа денежных средств по телефону моему отцу, которого в нынешнее опасное для здоровье время в связи с короновирусом заставляют приехать лично в отделение. Отец мало подвижный человек, является инвалидом второй группы, но не один из этих аргументов не был учтен и отцу отказали в заказе. Не будем больше иметь дело с этим банком, который кроме извлечения выгоды для себя не видит больше ничего...

Уважаемый банк Открытие, если вам не  нужны клиенты, давайте вы честно признаетесь в этом. Кредит одобрен еще в субботу, попытка связаться со мной из отделения на Ленинском сегодня только в 10.46. У меня очень плохая мобильная связь на работе. Перезвонила со стационарного, меня 20 минут пытались соединить с сотрудниками отделения - не получилось, попросили еще раз перезвонить попозже. Вы серьезно? Мне заняться нечем? У нас 2020год на дворе, а у вас нет прямого телефона отделения до сих пор. Обратилась дальше через чат мобильного приложения - попросила либо дать прямой номер либо передать информацию по какому номеру мне перезвонить. В ответ - без ФИО сотрудника не получится. Хорошо, не получится, значит не надо. У меня есть предложения из других банков, более адекватных к клиенту. Спасибо и удачи.

В банке у меня оформлено рефинансирование. Платеж 14 числа каждого месяца. Я произвожу отплаты заранее. В марте 2020 года я внесла платеж 06.03.2020 в размере 20200 руб. через приложение Банка Открытия. Платеж списался 16.03.2020, вместо 14.03.2020. Платеж по кредиту у меня в размере 20127 руб., списано было 20290 руб. (как сказал мне сотрудник офиса). Но в приложении у меня висит просрочка в размере 899,11. На основании чего такая сумма и откуда? В итоге у меня просрочка по кредиту, что отображается на моей кредитной истории!!! Требую убрать НЕКОРРЕКТНУЮ ПРОСРОЧКУ и исправить данные в кредитной истории.

Сайт хороший,но вот наш филиал это отстой

Являлась клиентом Приватбанк, в этом же Банке закрывала Кредитную карту, но 05.05.2016г. пришло смс от ПАО Бинбанк что являюсь их клиентом и карта активна! 23.01.2017г. С претензией и просьбой о закрытии счета обращаюсь в ПАО Бинбанк, заявление принимает сотрудник О-ая О.К., но опять сюрприз 29.05.2019 приходит смс от банка ПАО ФК Открытие, что являюсь их клиентом и карта активна! 29.05.2019г. Опять написала заявление о расторжении и закрытии договора сотрудник Захаров А.А.  НО 22.03.2019 опять узнаю, что Карта и счет не ЗАКРЫТЫ! Прошу в срочном порядке закрыть счет и кредитную карту.

Хотел бы поблагодарить банк Открытие и его сотрудников за человеческий подход к рассмотрению обращений своих клиентов! 09.02.20 сделал по ошибке перевод с заемных средств на карту другого банка. Сразу же набрал на горячую линию и оставил запрос о возврате средств, мне сразу предупредили, что такие вопросы долго рассматриваются и не факт, что смогут отменить перевод. Спустя почти месяц 05.03.20 мне вернулись деньги обратно но не вернулась комиссия! Я конечно был рад, что мне вернули сумму перевода и понимал, что сам виноват в этой ситуации но решил все таки оставить обращение в поддержку, мало ли что. К моему удивлению, 19.03.20 в обед мне пришло сообщение о том, что банк рассмотрел мое обращение и вернул мне еще и комиссию за перевод! Очень благодарен банку и его сотрудникам, что пошли мне на встречу!

Радует, что у открытия большая сеть банкоматов-партнеров + естественно, свои ещё. Не было ещё такого, чтобы в радиусе 100 метров не было подходящего банкомата, где можно снять деньги без комиссии.

Похоже у банка серьезные проблемы либо с ликвидностью либо с кадрами и бизнес-процессами, и еще не известно что хуже. У меня заканчивался рублевый депозит 21 марта, сумма приличная, как ответственный человек я во вторник 17го позвонил и заказал деньги в отделение на валовой 20. Заказал на 21е, потом мне еще в четверг звонил сотрудник отделения по собственной инициативе и сам приглашал приехать 21го и обсудить дальнейшее сотрудничество. Приезжаю 21го, офис закрыт, причем не временно, а совсем, на двери объявление что обслуживание на Валовой 11 через дорогу. Ладно, иду туда, там само собой никакие деньги не заказывались и можно снять только 300тыс. Операционистка отправила в центральный офис на Летниковскую 2. Типа там работают и всегда есть деньги. Благо рядом. Прихожу на летниковскую, там закрыто и всегда было закрыто по субботам. Работает брокерский отдел, спрашиваю - это центральный офис, может я дверью или зданием ошибся? - Мы не знаем ничего, ага, сидят дверь в дверь с банком. В открытии что, офисы закрывают не планово, а внезапно? Вот встал утром директор, у него пятка зачесалась и он такой - а закрою ка я вот этот офис, рррраз и закрыл, и никто не в курсе был. 1. Сотрудник на горячей линии уже в понедельник должен был знать о закрытии офиса и не предупредил об этом. 2. Сотрудник офиса, звонивший мне приглашает в офис который уже закрыт или будет закрыт.  3. Операции из закрытого офиса не перенесли (если заказ денег вообще был) в новый. 4. Операционистка или вообще не знает режим работы центрального офиса или специально издевается над клиентами или просто тупая курица. Зачем таких вообще держать? Я делаю вывод, что банк под любыми предлогами затягивает возврат денег клиентам, даже рублей. Что надо скорее забирать из него деньги и бежать. Реальные причины мне не интересны, выглядит ситуация именно так. Действия банка наносят прямой ущерб людям, поэтому оценка 1 хуже просто некуда.

Глючит немного сайт

Стала клиентом из-за санации банка, в котором обслуживалась ранее. В целом довольна. Есть интересные продукты, карты с кэшбэком, удобное мобильное приложение. Единственный минус - ближайшее ко мне отделение не работает в субботу. Но большинство вопросов решается дистанционно, поэтому не критично.

В топе банковских сайтов. Интуитивно понятный интерфейс, все логично

Оформили сегодня кредит с мужем в Открытии. Дополнительных справок не запрашивали, дали только паспорт и снилс. На месте все и одобрили. к вечеру уже зачислили деньги на карту

Добрый день!  Я в субботу 21 марта 2020г. в районе полудня обратился в отделение банка "Юбилейный" г.Уфа. В данном банке у меня имеется накопительный счет, возникла необходимость снять с него сумму в р-не 30 тыс. рублей. Ранее это было возможно сделать в отделение без комиссии, но на днях изменили условия и теперь я не могу получить собственные ден.ср-ва без комиссий.  Можно было бы перечислить необходимую сумму на карту и в банкомате снять ден.ср-ва. Но ранее выпущенная бесплатная карта "Карта к продукту" в прошлом месяце закончилась, но т.к не имею вкладов этом банке, то перевыпустить карту не могут. Какие-либо другие продукты банка мне не интересны, но не смотря на это я согласился оформить, только что бы получить свои ден.ср-ва, платную дебетовую карту "Open-карту". При оформление карты мне предоставили пакет документов, где уже за меня были проставлены все галочки, хотя предоставленная форма бланка предполагает возможность выбора. Тем самым банк не предоставляет возможности выбора давать ли согласие банку на какие-либо другие услуги от него, т.е. банк фактические навязывает мне другие платные, ненужные услуги, рассылку спама в виде коммерческих предложений и навязчивых звонков, получения моей кредитной историй (прощу заметить, что получаю я Дебетовую карту! "Дебетовую, Карл"), передачу моих персональных данных третьем лицам, а как показывает практика потом эти данные продаются в интернете.  Я сообщил сотруднику, что я не хочу предоставлять банку согласие по большинству пунктов, которые к выпуску дебетовой карте не имеют ни какого отношения. На что мне сотрудник сообщил, что не может внести изменения т.к. форма заполняется автоматически и нет возможности внести изменения и я могу безоговорочно согласится на то что указано в документах, поставить подпись и только тогда я получу карту. Я не раз сталкивался, с тем что рядовой сотрудник может не знать всех моментов оформления юридически значимых документов и предоставление одной услуг с навязыванием других услуг или заставлять гражданина предоставить свое согласие, иначе они откажут мне в осуществление своей основной деятельности (куда только смотрит ФАС) - НЕ ЗАКОННО.  Понимая это попросил пригласить управляющего/директора отделения, что получить от него комментарии по существу вопроса, но был удивлен, что директор отделения поддерживает незаконные действия банка по отношению к клиенту и ссылается, что не виноваты мы, а виновата программа, которая сама расставляет галочки и решает все за клиента. Осознав, что не получится конструктивного диалога с директором отделения и им не будет предложено возможный варианта выхода из ситуации, кроме как, что клиент потом должен бегать и писать заявление на отзыв ранее данных им согласии, я не подписал документы, попросил вернуть мне копии сделанные с моих документов и отказался от выпуска карты.  Придя домой я обнаружил в интернет-банке, что карту мне выпустили, а на горячей линий сказали, что СКС к карте активен и что мне надо идти в обратно и писать заявление на закрытие, либо получит карту. Какой-то казус получается.  Вот так и живем, а потом во всех СМИ говорят, что надо читать за что расписываетесь. А смысл, если даже когда указываешь, что нарушаются твои права банком и тебе отказывают в предоставление продуктов если не согласишься с их требованиям, вот и приходится безропотно ставить везде подпись, только что получить свои же ден.ср-ва переданные банку на хранение, либо надо ему еще и заплатить комиссию,  что он мне их выдал. ФИО сотрудника и директора предоставлю лично представителю банка, если они удосужатся разобраться в ситуации.

Отзывчивые сотрудники.