15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

С Бинбанком я стал сотрудничать очень давно. Помню их золотые карты, которые из "бесплатных навсегда" вдруг стали по 50$/год, но сейчас не о них. Так получилось, что я был клиентом многих банков, которые в конечном итоге консолидировались под одной крышей Бинбанка (Бинбанк, Бинбанк КК, МДМ, Ubank...). Видимо из-за этого мои учётки постоянно конфликтуют. Но в конечном итоге все счета собрались в одной учетной записи, и я их все вижу в мобильном приложении версии 1. Сейчас появился Бинбанк 2.0 на который всех усиленно переводят. Я бы с радостью перешел, люблю новые игрушки, в том числе ИБ, но не получается. Уже несколько месяцев (!!!) я не могу зарегистрироваться в ИБ2.0 - вечная ошибка, попробуйте позже. Я не в России, поэтому звонить из-за этого на горячую линию не собираюсь (и мне "для проверки информации" звонить не надо). ББ не мой расчетный банк, поэтому я иногда захожу в него - вижу рекламу 2.0, пытаюсь зарегистрироваться, ошибка, бросаю, через какое-то время опять то же самое... Пробовал с телефона, компа, разных браузеров, указывал последние цифры карт и счетов, разные email которые были когда-то в системе - безрезультатно. Можно уже что-нибудь сделать, чтоб все заработало без моего обращения в отделение, по телефону или еще как-то? Просто настройте все, чтоб когда я завтра или через неделю вдруг опять захочу зарегистрировться у меня это наконец получилось, и я смог своим глазами увидеть "лучший интернет банк". Последние цифры счетов и карт указал в доп информации к отзыву. P.s. ну и ухудшать бонусную программу было не правильно :/ Но это без оценки.

Добрый день! Завел в Вашем банке карту Мир по тарифному плану Пенсионный. Когда заводил - мне сообщили, что СМС-информирование по этому плану бесплатное. Это же подтверждается тарифным планом, размещенным на странице банка www.binbank.ru - Банковские карты - Мир-Пенсионная-Тарифы Сегодня зашел в Бинбанк-онлайн и обнаружил, что с меня взята плата за информирование. Позвонил по вашему 8-800 номеру и после 15-минутного ожидания получил ответ от Вашей сотрудницы - это вообще не тот тарифный план, это тарифный план Бинбанк Диджитал, а тот тарифный план, который у Вас, мы вообще в открытый доступ не выкладывали. Это как все понимать, уважаемые господа?

Бинбанк решил силовыми методами всех клиентов перегнать на версию 2.0, но явно не рассчитал усилий. В старой версии интернет-банка у меня отражаются все счета, но сделать я с ними ничего не могу. В новой версии интернет-банка на счету №***123 у меня отображается ноль рублей (получил море удовольствия, срочно зашел в старую версию и успокоился - все на месте). Окончательно терпение кончилось когда попытался оставить в ИБ жалобу и получил замечательный ответ: "У нас что-то сломалось, попробуйте обратиться позже". Готов поднять оценку если Бинбанк скажет где он берет таких программистов - хоть буду знать куда обращаться точно не надо.

Утром 28 февраля 2018 года мне пришла СМС от БИНБАНКа, что с моей карты снято 520 руб 41 коп за покупку в магазине 22 февраля. У меня СМС-оповещение поступает практически мгновенно после каждой транзакции, потому сильно удивился. Проверил: оказалось, что 22 февраля я действительно покупал в магазине и с меня УЖЕ сняли эти 520 руб 41 коп! То есть БИНБАНК по мелочи повторно снял деньги с карты в надежде, что клиент не обратит внимание или не будет скандалить из-за копеек. Я сразу же обратился через личный кабинет в интернет-банке с требованием немедленно вернуть деньги. Передо мной извинились, но деньги НЕ ВЕРНУЛИ! Тогда на следующий день 1 марта у уже написал письменно заявление и подал его в ближайшее Перовское отделение БИНБАНКа, на втором экземпляре подпись принявшего и печать БИНБАНКа. Затем повторно обратился через интернет-банк - бесполезно! Теперь даже извиняться не стали, сказали, что через 30 дней может что-то ответят. То есть БИНБАНК будет 30 дней пользоваться украденными у клиента деньгами! Уголовного дела возбудить нельзя - слишком маленькая сумма. Сейчас готовлю обращения во все места, включая ЦБ.

Как уже было описано в отзыве [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=499732]EleNa T[/url] 27.02.2018 19:09. Я тоже получил карту банка. Но ни разу не воспользовался ей, даже кода не знаю. Но после подключения несколько дней назад онлайн 2.0 с ужасом узнал, что у меня есть задолженность за услугу смс оповещение аж 1600 рублей, которого я ни разу не получал. Получается, услуга не оказывалась, а деньги снимались. Спрашивается, за что? И почему мне раньше не сообщили, что у меня образовывается долг. Я узнал - это только по прошествии почти трёх лет, как карта была получена. Вы сами отпугиваете своих клиентов. Думаю, что если деньги не вернут, которые я заплатил за долг, который образовался с воздуха, то боюсь придётся менять ваш банк на другой. Этого не хотелось бы, т.к. мне нравилось у вас обслуживаться.

При внесении денежных средств на карту через платежный терминал произошёл технический сбой и денежные средства не были зачислены на карту. Сотрудники отделения предложили оформить заявление и позвонить на горячую линию. Заявления, и письменное и устное, были зарегистрированы. На горячей линии пообещали в ускоренном порядке решить ситуацию. Сбой произошёл перед выходными днями. В понедельник денежные средства были зачислены на карту. Спасибо банку за оперативность!

Добрый день. Вот уже КОТОРЫЙ МЕСЯЦ пытаюсь подключить интернет-банк Бинбанк онлайн 2.0 ..сначала весь январь выясняли в чём проблема ОТКАЗА системы и выдали, что надобно ЛИЧНО посетить офис для исключения "задвоения" якобы личных данных. Посетила в конце января. Оператор Екатерина долго смотрела в монитор и пытала МЕНЯ - ЧТО ОНА ДОЛЖНА СДЕЛАТЬ!! и что она НЕ ЗНАЕТ. После моей "подсказки" что нужно вроде бы как устранить задвоение (??) личных данных, она потыкала пальцем и заявила, что всё наладила. Все мои данные были несколько раз перепроверены (не смотря на то, что ОНИ НЕ МЕНЯЛИСЬ)....НО Несколько февральских безуспешных попыток зарегистрироваться привели в сегодняшнему потраченному полдня на уже контрольные разговоры что на сей раз НЕ ТАК - каждый раз "оператор ответит вам через 15!!! минут...оператор поднимает трубку "я вас не слышу-перезвоните-бросает трубку"...и следующие 15-30 минут снова из жизни украдены. наконец очередная барышня заявляет, что мне нужно СНОВА ЛИЧНО ПОСЕТИТЬ ОФИС! ..памятуя прошлый опыт, сразу спрашиваю - ЧТО ПОДСКАЗЫВАТЬ ОПЕРАТОРУ почему система выдаёт ошибку и снова предлагает "попробовать позже"?? - ответ "я НЕ МОГУ ВАМ ответить...если оператор не будет знать, то вы позвоните нам снова на горячую линию, и мы ему объясним"! ... В январе я успела в офис перед закрытием...так меня никто не стал ждать (пока я пыталась дозвониться на вашу ГЛ, чтобы убедиться, что всё в порядке) - просто попросили покинуть банк и ожидать ответа на звонок в коридоре торгового центра..А ведь я работаю в точно такие же рабочие часы, как и вы... Господа! вы даже "1" не заслуживаете

31 января 2018 я получил SMS сообщение о необходимости продления договора страхования и предоставления документов в банк по ипотечному кредиту в срок до 2 марта 2018. 9 февраля 2018 я приехал в офис страховой компании и оплатил страховой взнос за продление договора страхования. Затем я посетил офис "Красные ворота" Вашего банка, и передал документы об оплате продления договора страхования. Сотрудник офиса банка хотел забрать оригиналы документов, но я отказался от передачи оригиналов документов предложив сделать ксерокопии и оставить их в банке. После чего я попросил сотрудника банка выдать мне документ, подтверждающий факт передачи мной банку документов о продлении договора страхования, но получил отказ.   26 февраля 2018 я повторно получил SMS сообщение о необходимости продления договора страхования и предоставления документов в банк по ипотечному кредиту в срок до 2 марта 2018. 1 марта 2018 я позвонил в банк и задал вопрос касательно полученного мной накануне сообщения и документов, переданных мной в банк. Сотрудник телефонной поддержки уведомил меня о том, что в отдел ипотеки информация о продлении договора страхования, которую я передал 9 февраля 2018 в офис "Красные ворота" не поступала, и мои документы не могут найти. Сотрудник телефонной поддержки предложил мне отправить документы по электронной почте повторно. Для исключения возможной ошибки в наборе адреса электронной почты и отправки документов содержащих мои персональные данные я попросил сотрудника телефонной поддержки отправить мне адрес электронной почты в SMS сообщении на мой мобильный номер телефона или на мою электронную почту, адрес которой имеется в распоряжении банка. Но получил отказ - отсутствует техническая возможность.

Настает час Х окончания моего депозита в банке. Сделала звонок для заказа денсредств и была "приятно" удивлена, что мои данные в договоре и паспорте не совпадают с данными в базе банка, в частности адрес регистрации. На этом фоне мне было отказано в заказе. Предложили мне на фоне прошедшей олимпиады заняться спортивным бегом по морозцу да бы сначала сделать заказ, а после вторично пробежаться для закрытия депозита. Вот это забота о вкладчиках, молодцы!

Я человек ленивый, и заставить меня регистрироваться на каком-нибудь сайте сложно, но сейчас я зарегистрировался на banki.ru специально, чтобы оставить этот отзыв, потому что ДОСТАЛИ. Я сам в свое время отдал "Бинбанку" 4.5 года своей трудовой деятельности, от той поры у меня остались неплохие воспоминания, и я по старой памяти в течение нескольких лет держал в "Бинбанке" небольшой вклад, который и пришел пролонгировать в декабре 2017 года в доп. офис на набережной Обводного канала 90 в СПб. Все нормально, вклад пролонгировали, я спросил, можно ли мне как вкладчику получить дебетовую карту на льготных условиях, мне ответили, что дебетовую нельзя, а можно кредитную, я сказал - кредитная с нулевым лимитом - это то, что мне нужно, заполнил заявку, стал ждать. В заявке я честно указал, что у меня нет официального места работы, сотрудник доп. офиса сказал - ну и прекрасно, значит, Вам установят нулевой лимит, как Вы и хотите. Ага, как бы не так. Из банка мне позвонили, данные уточнили, ничего не сказали. Звоню в доп. офис примерно через месяц, спрашиваю, что с моей заявкой. Не одобрили лимит? Так мне это и не нужно было. А карту-то выпустили? Оказывается, нет, кредитную карту с нулевым лимитом не выпускают. Руководитель доп. офиса сказал мне по телефону - приезжайте, мы Вам поможем. Приезжаю. Сам руководитель до беседы со мной не снизошел, предоставил меня своим сотрудникам, а сотрудники, оказывается, ничего сделать не могут. Спрашивается: зачем гонять клиента в доп. офис, тратить его время на бесполезную езду по городу, когда в проблеме не разобрались и помочь ничем не можете? Ладно, понял, раз такое отношение, раз я для вас клиент второго сорта, который принес вам свои деньги, а вы не можете открыть для него карту, то закрываю вклад и до свидания. Вклад закрыл, но сказать "до свидания" "Бинбанку" не так-то просто: теперь мне каждые две-три недели названивают сотрудники колл-центра и пытаются впарить какие-то услуги. Сначала предложили еще раз подать заявку на карту (спасибо, еще раз съездить прокатиться до доп. офиса с тем же результатом - зачем?) Сегодня позвонили опять, я попросил больше меня не беспокоить, т.к. иметь дело с этой организацией больше не хочу, так нет же, позвонили через 1.5 часа еще раз - пришлось внести номер в черный список. Уважаемый "Бинбанк"! У меня к вам только одна просьба - оставьте меня в покое, мне от вас ничего не надо, и давайте сделаем так, чтобы и вам от меня ничего не было надо. P.S. Ставлю не "1", а "2" только благодаря девушкам - сотрудницам доп. офиса на Обводном канале за то, что разговаривали вежливо, были любезны (в отличие от мужской половины того же коллектива) и искренне старались помочь.

Несколько лет назад я оформила кредитную карту Приватбанка и активно пользовалась ей,не допуская не единой просрочки по выплатам, срок действия карты истёк и я поменяла свою фамилию (брак),поэтому я обратилась в отделение и написала заявление на изменение паспортных данных и перевыпустила карту, на этот момент банк уже был переименован в Бинбанк. Я продолжала активно пользоваться картой новой, банк мне увеличивал кредитный лимит. На протяжении 2-х последних лет я пробовала подавать заявки на кредит,где получала отказ. Заказывала в нескольких банках кредитные история и показывает долг. При подаче заявки в Промсвязьбанке показывает 3 действующие карты (2 с лимитом 200 тыс руб и 1 на 150 тыс руб), у меня за все время пользования кредитными продуктами была только одна карта. Обращалась несколько раз для выяснения вопросы, писала обращения, выясняла как такое может быть, никто не может мне объяснить. Будучи платёжеспособным человеком, я не могу оформить ни в одном банке ни один продукт. Крайне возмущена, не знаю куда больше обращаться!

Дебетовая карта. В договоре нет подключения дополнительных сервисов и при получении карты пояснения о такой услуги не происходило. По итогу у меня сняли комиссию 101р и 18 р за услугу, о которой узнала только при списании средств со счета. Крайне неприятная ситуация. Тем более, когда у тебя нет кредитов.

20 декабря 2017 года в отделении Бинбанка по адресу г. Пермь, ул. Сибирская, 63 оформил обыкновенную дебетовую карту mastercard world, последние цифры*8664. При оформлении обратил внимание на то, что в заявлении на оформление платежной карты есть пункт 5. Подключение дополнительных сервисов. Где предлагается проставить галочку в случае согласия подключения к программе страхования "Защита плюс". Сразу же обратил внимание оформлявшей карту сотрудницы, Третьяковой Анастасии Дмитриевны, на то, что ни в коем случае не хочу участвовать в данной программе. Галочку, естественно, не проставил, чему доказательством мой экземпляр заявления, в котором нет никакой галочки. Получил заверения, что без моего ведома меня ни к чему подключать не будут. Сегодня, 1.03.2018 года заметил, что у меня с карты списаны денежные средства в общей сумме 120 рублей по некоей "программе защиты кредита". (Выписка и скриншот из интернет-банка имеются). По обращениям на горячую линию выяснил, что это как раз тот самый пункт 5. Подключение дополнительных сервисов, программа страхования "Защита плюс" подключить которую якобы без моего ведома никто не может. Считаю подобные методы как минимум не красящими кредитное учреждение, крепко задумаюсь о собственном доверии к бинбанку, действие программы страхования прошу отменить, все списанные деньги вернуть. В отношении Третьяковой Анастасии Дмитриевны провести проверку, т.к. в случае если она самостоятельно проставила галочку в экземпляре заявления банка, это уже является подлогом с наступлением правовых последствий. Алексей

Я, являюсь частным клиентом филиала Центрального ПАО Банка "ФК Открытие", пользовалься услугами по вкладам. Дважды при закрытии вкладов с моего счёта пропадали накопленные проценты, это я обнаружил при обращении в call-центр данного банка что у меня существует ещё один счёт куда дважды поступали начисленные проценты и который я не видел соответственно. При обращении в офис своего города, я получил отказ на возврат средств с этого счёта, хотя по данным вышестоящего персонала он ещё находился открытым. При обращении в последующие дни данный счёт уже отсутствовал, по словам персонала средства с этого счёта "уже забрал банк". Сам факт того что на "невидимый" счёт перечислялись проценты дважды с интервалом в 3 месяца и не был ранее закрыт. Персонал банка отказался в оказании помощи в этом вопросе. Подано обращение с жалобой в ЦБ РФ.

День добрый Получил не так давно дебетовую карту вашего банка "Бинбанк". Получал и заказывал в одном месте г. Ростов-на-Дону пр. Шолохова Когда мне ее предлагали сделать, то говорили, что никаких комиссий не будет в плане обслуживания. Итог: сегодня зашел в интернет банк Бинбанк2.0 и вижу снятие комиссий. Как это понимать? Что это за комиссия за услугу кредита ? я никогда в жизни кредиты не брал даже!!! Как это отключить и вернуть снятые с моей карты деньги? Ни на какие дополнительные услуги не подписывался. Прошу разобраться в данном вопросе и дать обратную связь любым способом. 04:05   01.03.2018[img width=40,height=40]https://static.binbank.ru/api/v1/resources/Misc?subtype=INTERNET&v=1519898521927[/img]Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия)- 101,69 a04:05   01.03.2018[img width=40,height=40]https://static.binbank.ru/api/v1/resources/Misc?subtype=INTERNET&v=1519898521928[/img]Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия)- 18,31 a

Не работает доступ в интернет-банк (ни на комьютере, ни на телефоне). Поддержка на уровне 0! Неделю назад пользовался старым мобильным банком (на iPhone) и все было отлично. Решил поставить себе новую версию программы 2.0 - и не смог не то, что войти и пользоваться ей, но и потерял доступ к старой версии программы.... Выскакивает одна и та же ошибка "Попробуйте позже". Пробовал всю неделю - результата ноль.  Дозвонился на горячую линию (это отдельный швах - 15 минут ожидания) и в результате помощи ноль! Ответ один - идите в отделение банка лично и разбирайтесь там, это ошибка приложения. Наихудшая поддержка из всех банков что я видел! Спрашивается, что за программисты там работают? Кто присудил звание "лучшего интернет-банка" указанного на сайте банка??

В данном банке у меня оформлен кредит и кредитная карта, выплачиваю все уже года три, а тут в конце 2017 года начали вытворять какие-то действия непонятные. В частности, как обычно приходят смс каждый месяц о пополнении на мин сумму кредитки, так в декабре, в первых числах пришла смс с одной суммой,  в середине месяца с другой, большей. Я позвонила в call- центр, меня девушка уверила, что это доначисление. Что за доначисление она ответить не смогла, более того на мой вопрос о том, критично ли, если это доначисление оплачу в след месяце, после того как выясню в банке о его происхождении, мне ответили, что ДА, КОНЕЧНО, ЭТО НЕ КРИТИЧНО. В итоге, я пополнила карту на первоначально указанную сумму, и на след день понеслось, начали долбить звонками, сообщениями, что пополните карту еще, иначе вы портите кредитную историю и вам будут начисляться пени и штрафы!!! Собственно как тогда сотрудники call - центра могут давать информацию,  которая не соответствует действительности. Далее, я срываюсь с работы, еду в банк за разъяснением, у меня находят какую-то не подтвержденную транзакцию, и оказывается мне уменьшили лимит по карте, не сообщив никак мне и сумма соответственно поменялась!!! Предлагают написать претензию, что я собственно и сделала. После полуторомесячного ожидания ответа (кстати говоря я дополнила карту на сумму, которую с меня настоятельно требовали), мне пришел ответ, что уменьшения лимита оказывается у меня не было - так внимание вопрос: что это тогда за доначисление и почему сотрудники банка меня в этом уверяли - на это и в повторной претензии мне ответа не дали и доначисление, конечно, никто не вернул!!! Далее, по поводу суммы транзакции, было сказано, что это процент за перевод на другую карту, и снова вопрос: перевод был на 300₽, транзакция на 440₽ - это получается % больше 100??? Это что за бред??? И по поводу некомпетентной работы сотрудников call-центра ответа я не получила, все к кому я обращалась,  либо не давали информацию, либо перенаправляли от друг друга с одного отдела на другой, либо давали ложную информацию, в итоге по этому моменту извинений и объяснений не поступило!!! После Нового года новый подкрут банка: приходит очередная смс о пополнении минималки, только на две карты, я звоню в центр, мне говорят, что это какой-то дубль, она не действительна. Что за дубль, это шутка что ли? Спустя три года обслуживания в банке у меня объявился дубль карты!!! После обращений неоднократных в банк,  смс по этой несуществующей карте продолжают поступать!!! В общем отвратительный банк, что-то сами крутят, объяснений дать не могут, просо мутят и все!!! Быстрее бы выплатить остатки кредита и забыть к черту о нем!!!

Доброго времени суток, уважаемый читатель. В своем отзыве я хочу поделиться с негативным опытом, возникшим у меня после взаимодействия с ПАО Бинбанк, а конкретно с сотрудниками Ульяновского филиала (ООО Восточный), территориально базирующегося почему-то в г. Казани по улице Гвардейской 35.А приключилось вот что. 20 января 2018 г. я обратился в вышеуказанный филиалбанка, с целью заменить (перевыпустить) имевшуюся у меня кредитную карту старого образца на новую, но уже с бесконтактной оплатой. Дождавшись своей очереди на обслуживание, свои намерения я озвучил сотруднику банка, которым впоследствии были проведены все необходимые для этого мероприятия, а именно: подготовлено заявление о перевыпуске карты, заблокирована и физически уничтожена действовавшая кредитная карта, сообщен срок изготовления новой карты – 5 дней, не считая дня обращения. Пожалуйста, прошу Вас еще раз обратить внимание на ВАЖНЫЙ ФАКТ: я пришел с ДЕЙСТВУЮЩЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ, сотрудник банка ПОНЯЛ И УСЛЫШАЛ мое желание получить новую карту с БЕСКОНТАКТНОЙ ОПЛАТОЙ, и далее при мне УНИЧТОЖИЛ ДЕЙСТВУЮЩУЮ КАРТУ. По прошествии некоторого количества времени, я получил звонок о готовности новой карты и прибыл в банк ее получить. Однако, при осмотре перевыпущенной карты выяснилось, что она не имеет маркировки, свидетельствующей о возможности бесконтактной оплаты. Далее, для получения соответствующих разъяснений по данному вопросу, сотрудником банка был осуществлен звонок в службу поддержки клиентов ПАО «БИНБАНК», откуда был получен ответ, примерно следующего содержания: перевыпустить карту без поддержки бесконтактной оплаты на новую, но уже с такой возможностью, нельзя. Получить оговоренную функцию можно только при одном условии – закрыть счет и заблокировать действующую, далее, оформить новую карту. Таким образом, мне фактически была оказана абсолютно ненужная услуга по банальному перевыпуску «старой», но при этом ДЕЙСТВУЮЩЕЙ карты. Очевидно, что за проведение этой операции банком была удержана комиссия в размере 350 руб. 00 копеек. Понятно, что сумма абсолютно смешная, однако я принципиально решил идти до конца. Как никак, нужно иметь ввиду, что сегодня некомпетентный сотрудник ошибся с предоставлением «услуги» на сумму 350 рублей, а завтра его ошибка может стоить десятки, а то и сотни тысяч рублей. Видимо, вникнув и поняв мое разочарование, мне было предложено написать заявление с подробным описанием произошедшего, при этом заверив, что допущенная сотрудником ошибка будет заглажена, а плата за нецелесообразно оказанную услугу – возмещена в полном объеме Сказано – сделано. Заявление ушло на рассмотрение, где успешно проболталось ровно один месяц. Ответ сразил меня наповал. По результатам проведенной проверки было установлено, что оказывается при обращении в отделение банка мне БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА ИНФОРМАЦИЯ О НЕВОЗМОЖНОСТИ ПЕРЕВЫПУСКА КАРТЫ, а вы, дескать, батенька, оказались не то скудного ума, не то от болезни такой, но настояли-таки на перевыпуске абсолютно рабочей карты, да и денег с вас при этом попросили взять. Ну не идиотизм ли, граждане? Подозреваю, что проверяющим было элементарно лень суетиться по такому мелочному делу, проверять камеры наблюдения, поднимать телефонные записи (прослушку) и т.п. Ну и тем лучше, так сказать за копейки понял и оценил, что случись с тобой чего неординарное, рассчитывать на объективное разбирательство не придется. Дабы не быть голословным, прикладываю к отзыву скан-копию письменного обращения и скриншот ответа из банка. [url=http://ibb.co/d2WfoH] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fthumb.ibb.co%2Fd2WfoH%2FIMG.jpg]http://thumb.ibb.co/d2WfoH/IMG.jpg[/url] [/url] [url=http://ibb.co/kCJh2c] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fthumb.ibb.co%2FkCJh2c%2FScreenshot.png]http://thumb.ibb.co/kCJh2c/Screenshot.png[/url] [/url]

В сенятбре 2017 года закрыла пакет Премиум (я обнулила текущие счета, подписала с ПМ заявления, она при мне уничтожила основную карту и сказала что я им больше ничего не должна)). Со спокойным сердцем дома я порезала и выкинула две доп.карты и приорити от этого пакета. В банке оставался вклад до февраля 2018 года. Каково же было моё изумление когда для получения вклада (перевода его на счет копилка) я зашла в интернет банк и и увидела у себя на счету [b]минус 9750 [/b]руб.  Обратилась в банк к своему бывшему ПМ Валентине- она мне сказала- ой, а ваши доп. карты то мы не закрыли ( ну то есть как "мы"- [b]она [/b]забыла видимо при закрытии пакета их закрыть!) Она дала мне подписать заявление на закрытие этих карт и заявление -обращение для обнуления комиссии по этим картам. Сегодня я получила ответ на свое обращение. Банк милостиво снял с меня начисление комиссии только за 2018 год, а за три месяца 2017 года (5850 руб) они предлагают мне оплатить. В связи с этим вопрос- а почему я должна оплачивать услуги которые мне не оказывались (на счетах ноль, картами я не пользовалась, пакет услуг закрыт и никакими доп. услугами соответственно я тоже не пользовалась) и я должна заплатить за не внимательность ВАШЕГО сотрудника? Ваш банк продолжает присылать мне смс со всяческими предложениями лояльности, хотя мне кажется ни о какой лояльности после этого не может быть и речи. Ваш банк видимо единственный, кто после обнуления и закрытия счетов хочет с бывших клиентов взыскать деньги. Фу-фу-фу

Некое время назад мне позвонили из БИН-банка и как, якобы, уважаемому клиенту предложили стать участником программы Премиум с оформлением премиальной карты. Условия мне подошли и я дал свое согласие. Отмечу, что одним из возможных условий бесплатного обслуживания с начислением 7% годовым является среднемесячный остаток по карточному счету 600.000 и расходная операция в месяц от 5.000. 13.02.18 я получил СМС, что мне изготовлена карта, а 17.02.18 СМС о том, что карта доставлена и ожидает меня в  отделении на Тульской. 28.02.18 я приехал в отделение на Тульской с наличными денежными средствами для получения карты, а также оформления всех документов по пакету Премиум и размещения на карточном счету денежных средств. Предварительно закрыв срочный счет на более чем серьезную сумму в стороннем банке, для того, чтобы иметь сумму на карточном счету для обслуживания бесплатно. Карты в отделении по непонятной причине не оказалось. Я попросил дать пояснения зам. управляющего отделением Ахильгова Романа Олиевича, в том числе меня интересовала причина произошедшего, длительность проблемы и есть ли со стороны банка какие либо предложения, нивелирующие мои финансовые потери - сумма более чем серьезная, на которую я получал проценты и которых теперь лишен с непонятной перспективой. Ответ этого руководителя - он не несет ответственности за действия своего банка. Вот если бы я заказал в его отделении изначально, то он бы смог дать комментарии. А так - мои проблемы его не интересуют и выяснять причины и перспективы разрешения он не собирается. Если привезут карту в отделение - мне позвонят. В данной конфликтной ситуации я оставил письменную претензию в отделении. А также позвонил в колл-центр Премиум и продублировал жалобу. Результатом стало получение СМС, что мое обращение 1-25341790092 зарегистрировано. Целевой срок его обработки составит 20 дней. Но может быть продлен. Я так и не получил ответа - есть ли карта, доставлена ли она, будет ли доставлена, срок ...