15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Несколько недель назад мне позвонили из банка и настойчиво предложили оформить кредитно/дебетовую карту Платинум, подчеркнув, что за обслуживание никакие деньги с меня брать не будут. При этом мне будет возвращаться 1% кэшбека за все покупки и 5% за покупки в выбранной категории. От удивления к такому сервису я согласился, хотя давно пользуюсь кредитной картой другого банка.  Получая карту в 18 часов 19 февраля в отделении на Невском проспекте, д.134б, я сразу же попросил сотрудницу подключить эту бонусную программу кэшбека, так как только из-за нее я вообще согласился на выпуск карты, а также отметить выбранную мной бонусную категорию. Мне помогли завести личный кабинет, я активировал карту и начал активно ей пользоваться, чтобы посмотреть, как работает рекламируемая бонусная программа кэшбека. Кстати, перед визитом в банк я выяснил, что бесплатное обслуживание связано с тем, что у меня в этом банке есть вклады. На вопрос изменится ли что-нибудь, если я заберу вклады из банка, сотрудница ответила, что нет. Все равно, все 4 года у меня будет бесплатное обслуживание выпущенной карты.  9 дней спустя мне от банка приходит смс с предложением подключить бонусную программу. Не понял? Захожу в личный кабинет и вообще не вижу своей карты. В некотором удивлении от ситуации звоню по указанному на сайте телефону 8 800 200 50 75. Через 15 минут 14.20 28.02.18 на мой звонок отвечает сотрудница Динара. Спрашиваю, почему у меня в личном кабинете нет выпущенной карты? Минут 15 она выясняет что-то, затем говорит, что карту не добавили и она сейчас это сделала. На мой вопрос, как так вышло? Я должен был добавить эту карту или же кто-то из сотрудников банка этого не сделал, Динара ответила, что не вправе отвечать на этот вопрос, что она не может комментировать действия других сотрудников.  Но мне ее комментарии и не нужны. Мне нужно было понять причину. Я что-то не доглядел/не прочитал в условиях или моей вины в произошедшем нет? Я попробовал еще раз донести свою позицию до Динары, но она быстренько проговорила, что ваша проблема решена и повесила трубку. От этого я выпал в осадок. Вообще-то я не все узнал, что мне было необходимо. Так, например, я хотел уточнить, правда ли у меня будет бесплатное обслуживание весь срок существования карты, даже при отсутствии вкладов? Ведь доверия к словам той сотрудницы, которая выдавала мне карту, у меня как-то резко поуменьшилось. Не говоря уже о вопросах о том, собирается ли банк как-то компенсировать мне не полученные по причине халатности собственных сотрудников бонусы.  Какой можно из всего этого сделать вывод? Бинбанк предлагает интересные продукты и без лишних бюрократических процедур втягивает людей в свои сети. Но вот с персоналом у него большие проблемы.  Я даже представить не могу, почему на прямую и конкретную просьбу (высказанную лично, не по телефону) сделать что-то в рамках своих обязанностей - это не было сделано, хотя меня, как клиента заверили во всем. И даже не это больше всего поразило в описываемой ситуации. Ну и ладно, закрою карту, заберу вклады. Благо каждый месяц тот или иной банк названивает и постоянно что-то предлагает. Но БРОСАТЬ ТРУБКУ! Получается в офисах сотрудники не выполняют свою работу даже при наличии вменяемого, знающего, что он хочет клиента, а в справочной службе сидят чуть ли не практикантки вместо готовых разъяснить любой вопрос специалистов. И если раньше я готов был положительно рекомендовать своим друзьям и знакомым этот банк, то сейчас определенно так делать не буду.

Добрый день! Вчера в отделение Бин-банка на Каменоостровском пр. в Санкт-Петербурге хотел получить перевод Золотая корона. Операционист все оформила, но в кассе сказали, что денег нет. В итоге они разорвали все бумаги и сказали, что отменяют операцию. Сегодня я обратился в другой банк, а перевод имеет статус- выдан. Вернулся опять в отделение Бин-банка, на что заведующая отделением сказала, что сотрудники написали сегодня в Золотую корону по отмене операции. В результате я потерял массу времени и до сих пор деньги не получил. Требую наказать сотрудников отделения, в том числе заведующую отделением, т.к. при ее попустительстве в этом отделении бардак. Я ни раз сталкивался там с проблемами. Больше никогда им не буду пользоваться.

Я год являюсь клиентом Рокетбанка. Перевёл туда свою зарплату - больше ста тысяч ежемесячно. Крайне редко снимаю или перевожу оттуда деньги - трачу только на покупки. И теперь я не могу перевести оттуда деньги в другой банк - [b]причём себе же.[/b] У меня ипотека, мне нужно перевести деньги на первый взнос, и перевести довольно срочно. Первая попытка была в понедельник, 26 февраля. Вчера, 27 февраля, в середине дня я увидел, что на счету полная сумма, а операции нет даже в истории, в ленте. Я повторил заявку на перевод - реквизиты, как оказалось, приложение запомнило. На этот раз операция в ленте отразилась, но сумма на счету не изменилась. Сегодня утром, 28 февраля, я пишу в поддержку - мол, что происходит, почему не уходят деньги. Внезапно выясняется, что мне установили индивидуальный лимит 300 тысяч рублей в сутки. Чтобы его поднять, мне нужно доказать банку необходимость и обоснованность - представить ипотечный договор (который будет подписан на сделке!!! если она вообще состоится...) Конкретных претензий три. 1. нет никаких уведомлений о том, что перевод не прошёл, и что он не прошёл из-за превышения лимита. Операция в ленте есть, деньги не списаны - понимай происходящее как хочешь. 2. первая операция вообще не отразилась в ленте, будто её и не было. Хотя я совершенно уверен, что мне написали на экране "деньги переведены". 3. Необоснованно низкие лимиты, хотя я уверен, что банк откажется комментировать эту ситуацию.

Хотела оставить очередной ужасный отзыв о Бинбанке и их "прекрасном" нововведении "бинбанк онлайн 2.0". Так вот, основываясь на информации, которая была доступна в старой версии системы, я перевела в банк деньги, собираясь разместить вклад под 8,5% годовых (у меня есть все скрины и распечатка данной информации из системы). Как оказалось после перевода денег, информация в системе банка просто некорректна (ошибка Бинбанка!) и счет непополняем. Ок, я решила разместить под более низкий процент, но в старой версии это сделать нельзя. Хорошо, создаю нового пользователя в онлайн банке. И что же я вижу - мой текущий счет равен 0. Отлично, звоню в колл центр более 20 минут объясняю ситуацию сотруднице банка 03748 Екатерине, которая регулярно ставит меня на холд и, как говорит, записывает информацию. Потом она говорит, что я должна пообщаться с другой сотрудницей (01142), которая зафиксирует мою претензию. Чем занималась первая сотрудница, когда ставила меня на холд, мне не очень понятно. Относительно нулевого баланса счета мне сказали, что проблему решат быстро, в течение 5 дней!, а возможно, и быстрее)))) То есть банк в течение уже минимум 7 дней планирует пользоваться бесплатно моими деньгами. По моему мнению, это очень похоже на ноу-хау "как бесплатно попользоваться деньгами клиента". Браво, Бинбанк! Интересно, под какую статью законодательства попадают эти действия. Завтра не поленюсь, позвоню по телефону Центробанка, может, подскажут. После двадцати минут выяснений и переключения на нового специалиста разговор начинается сначала, у меня начинают спрашивать номер счета и дату его открытия (и, конечно, я должна знать их наизусть))) и т.д. звонок длится еще 10 минут и, к сожалению, прерывается. Можно еще долго рассказывать о следующем звонке, но не хочется терять больше время. Слишком много его было уже потрачено на этот "прекрасный" банк. Хочу, чтобы: 1) решили мою проблему с исчезнувшими деньгами немедленно и прекратили мошеннические действия с пользованием безвозмездно моих денег, 2) либо дали мне разместить депозит по тем процентам, которые были обозначены в онлайн банке 8.5% на момент перевода денежных средств, либо осуществили возврат денежных средств в банк, откуда я перевела денежные средства, БЕЗ КОМИССИИ! 3) возместили мне прямой ущерб в виде потерянных процентов по депозиту за то время, пока Бинбанк пользуется деньгами безвозмездно. С уважением, Ольга

8 февраля 2018 года приехал в отделение БинБанка Беляево, чтобы заказать эмбомоссированную карту взамен неэмбоссированной. Поездка в Европу предстоит. Карту (старую, неэмбоссированную, ко вкладу) естественно, заблокировали. Сказали, как всегда, что будет готова- сообщат.  16 февраля ни слуху, ни духу. Поехал в отделение. Там что-то "специалисты" банка "поколдовали" и сказали, что сообщат...  19 февраля не удержался и позвонил на горячую линию... "Карта? Какая карта? Первый раз слышим." После длительных рассказов выяснилось следующее: Кредитная карта мне не была одобрена! Жуть! Мне кредитная карта даром не нужна! Тот же специалист, что консультировал по телефону, сказал, что мне идеально подойдет карта пакета "Комфорт". Что при остатке на счетах и, ВНИМАНИЕ!, на вкладах 30 тыс. карта будет бесплатной! Я не поверил и правильно сделал. Специалисты в данном банке еще те! Не специалисты СОВСЕМ! Как я и предполагал, при остатке НА СЧЕТЕ КАРТЫ не ниже 30 тысяч обслуживание карты бесплатное! Сегодня, 27 февраля (помните, первый визит был 8.02.18 г.) я приехал в банк выяснить как дела с картой. Начальник отделения, увидев меня, аж присел... и стал уверять, что он мне звонил... у нас с ним была такая договоренность - во время визита в офис 16 февраля он мне пообещал позвонить... И не позвонил. То, что он НЕ Честный и безответственный человек я ему сказал при всех сегодня в офисе. В общем, никакой карты естественно в отделении и, вообще, заказанной не оказалось. Тогда я попросил мне выдать карту ко вкладу (такую же, как и первую, которую переоформлял). Мне без вопросов оформили карту. Я ее активировал и установил Пин-код. А вот и Мобильном и Интенет-банке проверить забыл... Карты НЕТ в мобильном банке. И в Интернет-Банке нет. Совсем нет. Вспоминая ноябрьскую историю с первой картой, могу подсказать "специалистам" банка, что дело в каком-то "задвоении" данных. Личных. И посоветую обратиться к Екатерине- ЕДИНСТВЕННОМУ специалисту в БинБанке. В общем, после месяца мытарств (было 5 (ПЯТЬ)!!! визитов в банк, я остался без карты...  Такие дела! И еще хочу рассказать : Супруга моя открыла в банке вклад на крупную сумму. Очень крупную... Попросила какую-нибудь карту с бесплатным обслуживанием. Ей стали оформлять карту "ко вкладу".  И спросили, где она работает. Супруга сказала, что нигде... На это ей сказали, что карту выдать не могут. Только за деньги. Она в полном непонимании пришла и рассказала мне об этом. Сегодня мне такой момент подтвердили в офисе.  Вывод: Данный банк можно использовать только для вкладов. Банк для клиента ПРОБЛЕМНЫЙ. Визитов в отделение приходится делать много. Самый ХУДШИЙ банк в моей практике. И доказывать, что не баран. Специалисты... Совсем НЕ специалисты. Обходите Банк стороной. Пока его к Открытию не присоединят.... а там... Там посмотрим. Всем Добра!

Сотрудник банка позвонил по телефону и предложил услугу "Помощь на дороге". После этого с моего счета списали деньги, без моего ведома и подключили услугу, которую я не заказывал. Деньги возвращать после звонка на горячую линию отказались. Сказали, что надо писать заявление и его будут рассматривать.

Перешла на пользование новым банком онлайн: открытый счет Копилка не отображается на моей странице. Обращалась несколько раз за помощью и по горячей линии, и через чат с сотрудником банка. Была дважды в отделении банка с паспортом для актуализации данных. (Крайнее обращение №4339586) Ничего не помогает. На все обращения ответ один: обратитесь в банк с паспортом. Но ведь очевидно, что проблема техническая и с моими паспортными данными никак не может быть связана! Если проблема не будет решена, я буду вынуждена попрощаться с Вашим банком, т.к. все остальные приятные моменты в пользовании услугами Бинбанка исчезли ещё раньше - проценты на остаток по карте теперь не начисляются, для получения бонуса необходимо потратить 10 000 руб. в месяц, тогда как мои расходы по безналу составляют меньшую сумму.  А теперь ещё и лишилась возможности управлять своими средствами посредством интернет-банка. Больше меня здесь ничего не держит.

Уже больше месяца периодически пытаюсь зарегистрироваться в новом прекрасном бинбанк онлайн 2.0 и каждый раз получаю сообщение что возникла ошибка, попробуйте позднее. пробую регистрироваться и через сайт и через андриод приложение - всегда получаю только ошибку. Пока продолжал пользоваться старым интернет банком, но и эту возможность отбирают и вводят комиссии для пользователей старого интернет банка: "с 19.02.2018 повышается тариф на переводы в сторонние банки по реквизитам счета в старой версии интернет-банка и мобильного банка "БИНБАНК-онлайн" с 0,3% мин.19 руб., макс. 495 руб. до 1,5% мин. 80 руб., макс. 3000 руб. Также в интернет-банке и мобильном банке "БИНБАНК-онлайн" оформление новых вкладов с 19.02.2018 будет недоступно". Это какое-то издевательство, каждый день вижу в отзывах на банки.ру что люди не могут войти в бинбанк онлайн 2.0, и ничего не меняется. Люди по прежнему не могут в него войти, и при этом на них накладывают дополнительные комиссии. Нельзя ли как-то починить проблему для всех, или всех всё устраивает, что постоянно люди вам ставят единицы и раздражаются на ваш банк? И вряд ли захотят продолжать им пользоваться. Ездить в ваш офис для решения проблемы с доступом в бинбанк онлайн 2.0 у меня нет никакого желания, мне далеко ехать плюс все мои посещения офиса бинбанка занимали час - полтора. Хотелось бы избежать этого сомнительного удовольствия.

Добрый день. Уже долгое время являюсь клиентом Бинбанка, не раз оформляла вклады. В 2015 году сотрудник уговорил меня оформить карту с кредитным лимитом со словами: "Если вас не устроить индивидуальная ставка, то просто не активируйте карту и ничего списываться не будет".  Карту получила, посмотрела на ставку 32% и забыла про нее. Карта не была ни разу ни вставлена в банкомат, ни сформирован пин код, ни получено смс об активации. С 2015 года я уже и забыла о данной карте, тем более она ни разу за все это время не появилась в интернет банке. В нем были только мои текущие счета со вкладами и все. Много раз посещала отделения - тоже тишина. Около недели назад подключила Интернет банк 2.0. И какого же было мое удивление, что появилась карта, да еще с задолженностью 1650 рублей! По телефону сказали, что это за обслуживание и смс-информирование. За три!!! года я впервые узнаю, что еще мне оказывали "услуги информирования" по карте, которая даже не активирована! Крайне разочарована в качестве обслуживания и прошу вернуть комиссию за не оказанные по факту услуги, а также закрыть карту.

Доброго всем дня! И снова у меня проблемы с БИНБАНКОМ, на том же самом месте. 22.02.18. заблаговременно внес деньги на счет карты через кассу банка на Пятницкой улице, дабы льготный период реализовать, внес 1000р. Квитанцию оформляла ведущий менеджер М-на, деньги принимала ст.кассир М-ва. В итоге сегодня 27.02.18. - ни смс о зачислении на карту, ни самих денег на карте нет. А есть задолженность по непогашенному льготному периоду и заблокированная карта. Горячая линия отправляет в банк... Рекламаций не принимают, так что пишу здесь. Помимо этого по-прежнему ооочень долго отвечает горячая линия.

Всем доброго дня.  Пишу отзыв о данном банке, так как, сил уже больше нет. Была в другой стране, банкомат не вернул карту Бинбанка (зарплатная) - сама бы я никогда не связалась с данным банком. По возвращению в Санкт-Петербург, я бегом пошла делать карту. Карта была готова 14.02.2018, о чем я и понятия не имела, на данной карте лежат мои денежные средства, которые я не могла снять и не могу до сих пор, сегодня 27.02.2018. Хочу написать о том, что сотрудники горячей линии говорят одну информацию, сотрудники в отделениях другую.  Карту свою я не могу получить всегда по разным причинам, то там написано: спросите у работодателя- на мой вопрос "что нужно узнать" сотрудники банка пожимают плечами. Я звоню на горячую линию тут же, мне говорят, передайте сотруднику банка телефон. Тут вроде бы вопрос начинает решаться, НО в отделении управляющая(старшая смены)-не знаю как точно, в общем она недавно в этом офисе,доступа у нее нет,а без него мне не могут выдать карту. Вчера, 26.02.2018 у меня серьезно встал вопрос денежных средств, так как я должна была оплачивать квартиру, позвонила по горячей линии, мне говорят,что я могу снять в любом офисе деньги. Еду на Комендантский, стою в очереди,итог-нужен офис,где лежит моя карта. Приезжаю в офис,а там эта девушка(у которой не было доступа)-уже ушла видите ли.Я со слезами на глазах прошу сделать хоть что-нибудь,но ничего. Я очень недовольна вашим обслуживанием!Позвонила девушка 27.02 сегодня,сказала,что пытаются решить мой вопрос,но нет точного ответа.И что мне делать теперь, напрашивается вопрос?! Ужас ужас ужас.

Хотела бы оставить жалобу на работу сотрудников отделения банка БИНБАНК, которое находится по адресу: ул. [b]Валовая, 20[/b]. Вчера, [u]26.02.2018 в 19:39[/u] я пришла в данное отделение и взяла талончик под номером [b]В031[/b]. Меня вызвали в [b]окно №1[/b]. Я сказала сотруднице, что я хотела бы пролонгировать вклад, который у меня закончился 24.02.2018 и пополнить его новой суммой, на что сотрудница Кристина М-ник (как она представилась – бейджика на ней не было) сказала, что у нее закончился рабочий день 15 минут назад (и это в 19:40?). На что я ее спросила, зачем тогда она меня вызвала? Она начала пререкаться и хамить, когда я попросила ее показать бейджик, она ткнула мне им в лицо и сказала, что у нее закончился рабочий день, и она меня обслуживать не будет и переведет в другое окно. После меня она обслужила девушку и даже направила ее в кассу, куда собственно нужно было и мне, чтобы пополнить вклад. Соответственно, когда сотрудник в окне №4 Арат Б-н, обратился ко мне, было 20:01 и он также отказался меня обслужить, т.к. рабочий день у него закончен и касса закрыта, начал демонстративно снимать галстук, встал, пошел одеваться, так и не договорив со мной. [u]Что это за отношение клиентам? Я приехала, привезла деньги в банк – сотрудники что, не клиенториентированы? В 19:39 – касса работала! И я успела бы положить деньги на счет! Прошу разобраться в данном вопросе! И уволить некомпетентного сотрудника Мельник Кристину! [/u]

Так получилось, что года два назад (точнее не помню), решая какой-то банальный текущий финансовый вопрос оказался в Междуреченском офисе БИНБАНКа: и вопрос, как выяснилось, решить было невозможно и особого желания вникать в его сущность у тогдашнего персонала офиса не почувствовал. С тех пор обходил историческое крыльцо этого офиса (на заре существования города там был городской ЗАГС) стороной. 5 февраля 2018 года, находясь по делам в г. Новокузнецке, в конце рабочего дня случайно споткнулся об офис на проспекте Металлургов, 34 и был повод туда обратиться. Очень удивило кардинальное различие в поведении и отношении персонала: доброжелательно, быстро, профессионально были решены все мои задачи, более того, дополнительно получил бесценную для себя консультацию и информацию. Единственный недоуменный вопрос новокузнечан был, почему я не проделываю подобное в своем Междуреченске? Пришлось объясниться. В связи с тем, что с декабря 2017 года активно тестирую все банки, находящиеся в пределах моей досягаемости (с целью ухода от монополизма в своих финансовых делах от старейшего контрагента, который с осени 2017 года явно стал этим злоупотреблять) 8 февраля 2018 года решил посетить и Междуреченский офис БИНБАНКа: оказалось, что сегодня сервис здесь не уступает новокузнецкому. Обслуживала меня сотрудник Банка Наталья Сергеевна Харьковская. Подробно (и даже документально) изложил ей требуемые мне параметры счета (карты) и характер необходимых операций по нему. Проанализировав мои пожелания, она предложила деду пенсионную карту БИНБАНКа с оптимальными для меня характеристиками, развернуто осветив её инструментальные возможности, подготовила и оформила заявление на её получение. Точно в тот срок, который Наталья Сергеевна озвучивала, мне поступило sms-сообщение Банка, и на следующий день (кстати, была суббота - офис работает!) я пришел за картой. На этот раз обслуживался я у Анастасии Сергеевны Фатеевой. Снова доброжелательность, четкость, профессионализм. Важнейшим элементом для меня была работоспособная привязка к интернет-банку (наличие необходимого для клиента оборудования в офисе - еще "плюс"!), Анастасия Сергеевна дотошно (дважды) убедилась, что я все понял и у меня все работает. Процедура завершена - выданная карта стала рабочим инструментом. Спасибо! Искренне, Александр Феликсович Сабанцев, член Правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена"

22.01.2018 был заключен кредитный договор 0003886236Р РКСБ/2018-810 сумма ежемесячного платежа по которому составила 5286 руб. В офисе банка мне была выдана карта, с которой должно производится ежемесячное списание. К 22.02.2018 (дата списания) у меня на карте находилось 5 386 руб., о том, что списание по кредиту не произошло, я узнал 26.02.2018 года. Позвонил на горячую линию, мне сообщили, что у меня имеется просрочка по кредиту, и мне необходимо погасить 5300 рублей. На вопрос почему не произошло списание с карты, мне сообщили, что мне необходимо снять эти деньги с карты и положить их обратно на эту же карту. Чего я это не сделал. На мои замечания, что это бред и в условиях договора такого нет, послали лесом. Приехал в офис банка 26.02.2018, мне порекомендовали оплатить просрочку 5300 напрямую на кредитный счет, минуя карту. Я сразу же закинул через кассу 5 500 рублей. После чего позвонил на горячую линию, где мне сказали, что все отлично просрочки нет. Однако ночью 27.02.2018 года, произошло списание и тех денег 5386 которые были на карте (и по которой как мне объяснили списание производится не будет, пока я не сниму и не положу деньги обратно). 27.02.2018 года я вновь обращаюсь в офис банка, как же так оплатил через кассу, просрочки нет, почему списали деньги с карты, на что мне ответили, что деньги еще раз ушли в счет списания кредита, и будут там лежать до следующего платежа. Так же мне сообщили что следующий платеж составит уже 5586 рублей, (вместо 5 286), на вопрос сфигали!? Сказали, что БАНК мне теперь ежедневно начисляет примерно 100 рублей, неучтенных процентов, и за каждый месяц я должен буду платить еще по 3000 рублей!? Без учета 5286 по договору. Чтобы этого не произошло мне нужно погасить эти неучтенные проценты разом. (О которых в договоре ни слова). На вопрос почему тогда вы сразу эти деньги не списали, есть же деньги на счете, сказали, что нет технической возможности их списать. Они там по ходу вообще с головой не дружат. Из-за 4 дней просрочки (возникшей не по вине клиента, так как деньги были на счете), даже не пытаются вникнуть и урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Добрый день! У меня кредитная карта с погашением до 25 числа следующего месяца. Банкоматов на прием наличных у банка мало, но есть банки партнеры как Альфабанк (выдача и прием наличных, банкоматов много спасибо им). 23 февраля внесла деньги через Альфабанк и думала, что можно спасать спокойно, но не тут-то было 26 февраля "волшебная" смс, что с меня списаны проценты в размеры 2949,76. Шок - это мало сказано! Позвонила на горячую линию, чтобы узнать, что я не так сделала, но в результате нарвалась на нервную девочку, которая мне объясняла, что смс оповещение 23.02.2018, о том, что мне на карту зачислили деньги - это ерунда, что повторное подтверждение в клиент-банке отражение тоже ничего не значит, что деньги не прошли еще по выписки и в этом виноват Альфабанк звоните туда. Как я не пыталась объясните, что если от вашего банка пришло смс, если в клиент-банке я вижу эту сумму к зачислению Альфабанк тут вообще не причем, а банк просто держит деньги на кор.счете и не зачисляет добросовестному клиенту, чтобы срубить проценты. Девушки еле сдерживалась, чтобы не послать меня, постепенно переходя на повышенный тон, но за что? Мне не сложно, я позвонила в Альфабанк и вежливый молодок человек объяснил, что они с Бинбанком партнеры и максимально быстро зачисляют на карту, практически сразу, но не более суток - это по регламенту. Получается при самом плохом раскладе деньги были у Бинбанка 24 февраля. После этого я звоню в Бин, вижу несколько минут и меня просто сбрасывают. Ни разу еще такого не было, но меня просто скинули... Видимо дела у банка не очень и решили так не красиво навариваться на клиентах. 23.02.2018 14:43 смс с подтверждение внесения суммы, которую Бинбанк отказывается считать зачисленной и утверждает, что сумма до сих пор не прошла по выписке. Большое вопрос зачем тогда смс оповещения и банк-клиент? Мне вообще какое дело до выписок банка, я плачу за смс оповещение, где мне врут! Я что юр.лицо, чтобы просматривать выписки! Физику нужно только смс оповещение, которое платно навязывают и клиент-банк! Почему в смс и клиент-банк информация не совпадает с выписками? Они заведомо вводят в заблуждение получается!

Добрый день. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Пользовался картой платинум начиная с мая 2016 года, ни разу не допускал просрочки, всегда укладывался в грейс период. Дата платежа 25 число каждого месяца. Вчера - 25.02.2018 как обычно хотел погасить задолженность (22000 для грейс-периода). ДВА раза пытался сделать это через платежный терминал бинбанка (первый раз около 15.00 в отделении на Комендантской площади в СПБ, второй раз около 20.30 на Каменноостровском проспекте). ОБА раз терминал говорил о невозможности операции. Наверняка вы можете проверить правдивость моих слов, изучив показания терминала. Чтобы не допускать просрочки, был совершен мгновенный перевод "с карты на карту" в сумме 22000 руб. Деньга сразу же пришли на счет карты в бинбанке. Сегодня пришла смс о наличии задолженности, карта заблокирована, начислены проценты. Считаю, что в сложившейся ситуации моей вины нет. Прошу убрать начисленные проценты, неустойку, этот эпизод из моей кредитной истории. Пользоваться услугами банка, которые не дает физической возможности погашать задолженность, а также начинает названивать за несколько дней до даты платежа из службы взыскания, не хочется. Дополнительную личную информацию предоставлю в личных сообщениях, если банк сочтет возможным отреагировать на мой пост. Спасибо.

15 февраля 2018 года, в банк "ФК Открытие" по адресу СПб, Новочеркасский проспект, д.43/17 был сдан в работу судебный исполнительный лист! Нам обещали перезвонить и сообщить имеется ли в банке "ФК Открытие" счет моего ответчика. Не перезвонив, 20 февраля мы вновь прибыли в банк по указанному адресу, молодой человек Никита, любезно достал из ящика своего стола исполнительный лист, не успев отдать его в работу с 15-20 февраля(!) сотрудница, увидев и удивившись, принялась нас обслуживать! Попросила написать заявление, и оформила как входящий документ исполнительный лист, что должен был сделать Никита, еще 15 февраля! 26 февраля позвонив по указанному номеру 8126482000 мне не смогли дать никакой информации по исп. листу, сказав- приезжайте лично. Высказав в мягкой форме о халатной работе сотрудников их банка, мне все-же удалось добиться информации, что никакого счета моего ответчика в банке "ФК Открытие" -НЕТ... и опять же, сказав к слову, что "Вам должны были позвонить". Работа сотрудников банка оставляет желать лучшего, с 15 февраля я потеряла много времени, хотя, считаю, что сотрудники банка могли бы сразу дать информацию о наличии р/счета моего ответчика! Но не затягивать проведение работы с документами с 15-26 февраля.

По вине Бинбанка была испорчена моя кредитная история и на протяжении 6 месяцев Банк не предпринимает каких-либо действий для ее исправления. Бинбанк с марта 2016 года не вносит актуальную информацию в базу данных кредитного бюро ЗАО "ОКБ" [u]Не смотря на полное гашение задолженности по кредитной карте и закрытие счета[/u], в кредитной истории (ОКБ) по состоянию на 26.02.2018г. содержится недостоверная информация о наличии задолженности, в том числе [b]просроченной[/b]. С момента обнаружения недостоверной информации в кредитной истории (сентябрь 2017) было направлено: 3 обращения напрямую в банк   2 обращения в ЦБ 2 обращения в ЗАО "ОКБ" 3 отзыва на Банки.ру (включая этот) Угадаете какой результат? правильно, никакого! Банк признает, что информация в ОКБ некорректная. Однако, ничего по этому поводу не делает. Только радостно сообщает, что в других кредитных бюро информация верная. В связи с тем, что надежды на адекватную реакцию представителей банка как таковой уже нет, публикую этот отзыв больше с целью предостеречь потенциальных клиентов о том как это учреждение работает. И да, мне совершенно точно известно, что аналогичные моей проблемы есть у множества клиентов банка.

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой года 2-3. Взяла ее из-за кэшбэка на бензин, удобно с ней. Раньше таких карт с «бензином» не так много было. Но теперь, будьте аккуратнее с этим банком. Деньги на карту вносишь вовремя, а они ещё и проценты списывают! 24 числа обратилась в чат к оператору банка, чтобы узнать, где внести деньги на карту. Тк отделение банка оказалось закрыто. И спросила, когда крайний срок внесения ДС. Оператор ответил, что банкоматы я могу посмотреть в приложении, крайний срок 25-к число включительно. 25 и пополнила ее в банкомате Альфа-Банка. 26-го числа позвонили с горячей линии- в трубке молчок. Посмотрела БИНБАНК. Захожу в приложение на карте минус. Пополнение мое отражено в списке операций. И сняты деньги за пополнение в банке партнере (потом объяснили, что деньги не сняты, а заморожены, вернут позднее) В переписке с оператором выяснилось, что я «деньги не внесла», Альфа-Банк их может перечислять несколько дней БИНБАНКу. Будьте осторожнее с этим банком. Сотрудники не предупреждают, о том что в других банкоматах деньги приходят не сразу, им, наверное, выгоднее промолчать и ткнуть в список банкоматов в приложении. Вы об этом узнаете постфактум. А банкоматов БИНБАНКа на пополнение у нас круглосуточных нет. Они работают с выходными. И сотрудники чата, прежде, чем зарегистрировать претензию, заставят много раз доказывать, что ты не верблюд(( А прошлая переписка в чате не хранится.

Здравствуйте!  После долгих попыток войти в новый личный кабинет от Бинбанка онлайн 2.0. разочаровалась в нем полностью. Звонила на горячую линию, мне пообещали, что через 2-3 мин всё наладиться, но как выдавало ошибку так и выдает. А ждать следующего оператора просто невыносимо долго. Перебрасывают от одного специалиста к другому. И как теперь мне совершать операции? Я не могу каждый раз ездить в банк - живу за городом. Мобильная версия тоже не работает!