25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Ипотека в банке Открытие. Необходимо оформить закладную. Документы на оформление закладной были поданы мной 02.02.2020. Ответ что документы приняты в работу пришел 04.02.2020. С этого момента никаких изменений. Прошло почти 2 месяца. Сегодня 21.03.2020 Трижды звонил на горячую линию (с периодичностью в неделю -две), где сотрудники оставляли заявку на обратную связь по моему вопросу. Ни разу так никто не перезвонил! Дважды задавал этот вопрос на oz@open.ru.  Их ответ (От отдела по работе с закладными поступил ответ, что Ваша закладная находится в работе. Сроки готовности не указали. Мною документы приняты и отправлены на подготовку закладной 04.02.20. С моей стороны выполнены все действия. Дальнейший процесс от меня не зависит. Я повлиять на скорость подготовки не могу... Как я могу повлиять на данную ситуацию? Абсолютное бездейсвтвие банка. Куда можно подать жалобу, потому что другого выхода уже не вижу?

Хорошие процентные ставки,верю в стабильность этого банка

Нужная информация о возможности финансового кредитования

Клиент банка с 2006 года. В феврале написал заявку на перевыпуск карты, приняли заявку и забыли. 1 марта приходит смс что заканчивается срок действия карты и необходимо подать заявку на перевыпуск. Звоню говорю что подал заявку в ответ мы не в курсе почему она не исполнена. Подаю через оператора ещё одну - заявка принята ожидайте. Тишина. 2 дня не могу дозвониться с контактного телефона. Звоню с другого и сразу дозваниваюсь. Спрашиваю карту говорит карту перевыпускать не будут так как такие карты не выпускают. Другую тоже невозможно выпустить. Если хотите идите в другой банк.  Зачем так плевать в древних и добросовестных клиентов. Вся ответственность не внесения очередного платежа лежит на вас.

Банк как банк. Хорошие условия для клиентов )

Мне нравится .

Граждане это ужас. Бегите от него. С 90-х такого я не видел. Я человек бдительный заблокировал интернет банк. Три месяца не могли восстановить как онлайн и карту. И о чудо только в павелецком отд. оказались компетентные сотрудники. Вопрос решили за минуты. При этом во всех остальных отделениях только обещали. Визитки давали. Как в кидальной конторе. И тут вроде все ок. Я человек в нашей стране терпеливый. Прошло пару месяцев я не в  Москве эти просто блокируют карту и предлагают мне за 500 р оформить новую. Это уже был конец терпению. Все до копейки снял. Вспоминаю как ужас. Они сожрали 10 часов моей активное жизни, я их так ребенку хотел посвятить, а с ним тащится в этот банк. Такое впечатление о банке или там все по объявлению или по блату. Им все равно государство их прихоти покроет за нас. Доказательства на руках кому интересно.

Я не большой поклонник того, чтобы ставить единицу, но вот несколько фактов:  Мне не очень понятно, как вообще может быть комиссия при открытии вклада? Серьезно вот это "Вы должны заплатить 500 руб. и они вернутся, когда вы выполните такие-то условия". Но ок. Заплатил. В свое время банк проводил акцию "Открой вклад, получи годовую подписку на Ведомости". Когда я открывал вклад до конца акции оставалась еще два дня. Специально позвонил в банк, чтобы уточнить, действует ли акция. Сотрудник честно признался, что нет. Это смешно. Но как бы тоже ок - всё-таки условия по вкладу были неплохие. Сегодня вижу в личном кабинете, что баланс карты (используется чисто для пополнения вклада, ни разу не проводил других операций) минус 59 рублей. Как я понимаю, какая-то комиссия, хотя курьер убеждал, что "на весь срок действия бесплатно". Мне остается только догадываться, потому что в личном кабинете нет объяснений откуда взялся мелкий и неприятный минус.Чата быстрой связи на сайте банка нет, зато есть большое лицо Басты на каждой странице. По телефону не смог дозвониться в течение 8-и минут. Честно, нет теперь уверенности, что не пересмотрят в одностороннем порядке условий по вкладу. Буду закрывать и переводить в ВТБ (где честно признали наличие комиссии за карту) или МКБ (в котором обслуживаюсь N лет и хотя там можно также прождать 8 минут, но хотя бы говорят, сколько минут ожидания осталось). Ну и, конечно, оба упомянутых банка вряд ли позволят себе такие односторонние необъяснимые маневры. Это всё не очень приятно, потому что... ну знаете, бывают такие категории услуг для каких-то совсем неприкаянных слоев населения? Ну когда качество совсем ниже плинтуса и заработок поставщика услуг строится на одностороннем изменении договоренностей и как бы "некомпетентных" сотрудниках. Вот такое же ощущение от "Открытия".

Похоже ситуация в банке оставляет желать лучшего, поскольку создается впечатление, что банк пытается как-то приостановить или перенаправить финансовые потоки своих клиентов в момент наибольшей волатильности валютных курсов. Иным я не могу объяснить этот одномоментный коллапс всех дистанционных  каналов, который я наблюдаю там уже в течение суток.   Началось все вечером 19 марта, когда при попытке закрыть валютный депозит с целью его дальнейшей (разумеется) конвертации  я увидела в мобильном банке полнейшую вакханалию, которую, будучи волне опытным пользователем банковских услуг, не видела никогда раньше ни в одном банке.  Сумма вклада была отражена в долларах, а вот сумма к перечислению на расчетный долларовый  счет предлагалась в рублях по курсу один к одному ! Потом при попытке дальнейших действий система, конечно, расписалась об ошибке и депозит остался на месте. Вернувшись на главный экран я и вовсе потеряла дар речи. Внезапно все мои счета стали рублевыми ( к счастью, по текущему курсу) и яростно запылали оранжевым цветом технического сбоя. Мне ничего не оставалось как наделать скриншотов всего этого безобразия и выслать в службу поддержки Банка.    Утром 20 марта я решила воспользоваться завершить начатое через интернет банк, раз уж мобильный банк не работает. Чтобы зарегистрироваться ввела номер карты и стала ждать смс. СМС не пришло. Ни первое, ни второе, ни третье, ни все последующие. Я позвонила в службу поддержки, где меня долго уверяли, что проблема на моей стороне (на стороне мобильного оператора), а у них все отлично работает. Уверяли до тех пор, пока я не получила письменное подтверждение от Билайн об отсутствии ограничений связи и не предложила службе поддержки прислать мне смс с любого их телефона, чтобы я могла им воочую продемонстрировать, что единственный абонент, от которого не приходят ко мне смс, это банк Открытие. Резюме:  в качестве решения мне было предложено подождать решения в течение 3-х рабочих дней (т.е. до среды следующей недели!) пока будут исправлены технические проблемы, или приди в офис с паспортом, что в моем случае вообще не возможно (нахожусь на карантине в другой стране, а если приеду, то попаду в карантин уже в Москве на 14 дней). Ответа на вопрос кто будет мне восполнять убыток из –за упущенной выгоды при изменении курса валют и отсутствия возможности доступа к своим средствам по какому-либо из интерактивных каналов у меня тоже от Банка пока нет. Прошли сутки без подвижек в решении проблемы.  Вот это наглядная история того как клиент банка Открытие оказался в чуждой стране в экстренных (кантин) обстоятельствах без доступа к своим средствам.

Я являюсь Премиум клиентом банка Открытие. 12 лет на зарплатном проекте. Взял ипотечный кредит на покупку вторички в г.Калининград, квартира прошла все проверки,  получено одобрение на сделку от банка. По ДКП продавец получает кредитные средства после регистрации права собственности и предъявлении его в банке с расписками передачи собственных средств, что было и сделано 11 марта 2020г. кредитный договор подписан, все сопутствующие страховки по ипотечному договору были мной оформлены и оплачены, кредит был виден у меня в мобильном приложении, но в течении получаса все слетело, кредита нет, от банка сообщение: "Вам в кредите отказано". Связавшись с менеджером мне обещали устранить проблему в течении двух дней. В настоящий момент деньги продавцам так и не поступили. От официальных источников банка мне говорят о сбое в системе и повторной проверки сделки,  но сделка уже прошла, ставя меня в неловкое положение перед продавцом, подводя его к принятию решения о отзыве сделки и наложении на меня неустойки по ДКП квартиры начинающемуся с 5 дней задержки перевода. Было написано обращение в банк под № 20-03-13910 от 16 марта. Которое лишь взято на рассмотрение. Попытка дозвонится до вышестоящего руководства не дает никаких результатов. Менеджеры лишь переносят одобрение и перевод средств на следующий день, сегодня уже на понедельник 23 марта. Все это в условиях неопределенности на финансовом рынке и упущенной выгоды от падения курса рубля!

Сегодня 20 марта приехал с женой получить деньги с ее закрывшегося валютного вклада. Деньги были заказаны заранее 17 марта через колцентр именно в этот офис.      Однако денег в кассе нет, и о нашем заказе ничего не известно. Когда жена показала на телефоне, что звонок в колцентр  был, сотрудник пошел выяснять, что произошло. Минут через 10 якобы выяснилось,что заказ девушка из колцентра оформила не на 20 марта, а на 20 апреля! Полный бред!!! Пришлось перезаказывать деньги на следующую неделю.       Мы пенсионеры,  в группе риска по короновирусу, получили от мэрии СМС с предупреждением не выходить без крайней необходимости на улицу. А придется общественным транспортом еще раз ехать в банк. Поэтому мы крайне возмущены этой ситуацией.

Слишком большая страховая сумма 140000. Если я откажусь от страховки, тогда процентная ставка взлетит до небес. И страховка по окончанию кредита не возмещается. 140т. получается я просто дарю.

Добрый день! 1 марта я отправил Вам запрос через Интернет-банк. Получил ответ Ваше обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № 019693669 от 01.03.2020 05:48 Текст [url=https://helpme.open.ru/otrs-portlet/web/guest/guest#view/29302148]019693669[/url] представляет собой ссылку. Эта ссылка является "битой", то есть ссылается на несуществующий URL https://helpme.open.ru/otrs-portlet/web/guest/guest#view/29302148 Ну, думаю, напишу им еще один запрос - пусть поправят. Отправил. Номер 019693670. 20 дней молчали, сегодня прислали ответ. Вот он [b]Данная ссылка формируется автоматически. [/b]Жаль, что нет здесь оценки 0. Оценки 1 для работы вашей службы поддержки слишком много. P.S. А на исходный запрос (то есть  019693669) вообще никакого ответа до сих пор нет.

Здравствуйте, 26.02.2020 года, мной был взят потребительский кредит в банке "Открытие", и навязан страховой продукт, на следующий день обратился в отделение банка, чтобы расторгнуть договор страхования ( в отделение банка, т.к Россгосстрах находится в другом городе (я проживанию в г.Волжском Волгоградской области,а офис в г.Волгограде добираться в районе 2 часов и график до 18:00, что не позволяло мне совершить обращение напрямую), заявление было написано 27.02.2019!!! в банке весь перерасчет сделан, с Россгостраха тишина, ВОЗВРАТ СРЕДСТВ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ, на сегодняшний день прошло более положенного срока, и в росгосстрахе не видят заявления с офиса!!! Безответственное отношение со стороны как банка, так и страховой организации, первый раз сталкиваюсь с таким отношением!Прошу разобраться в данной ситуации!!! На горячей линии толку никакого, ужастное отношение к людям( Разочарованы в данном банке, хотя являемся зарплатными клиентами, но в других банках никогда не сталкивались с таким отношением!Составили притензию в отношении страховой и передали в отделение банка! С момента написания заявления прошло 16!!! Рабочих дней

Отличный и удобный сайт, давно пользуюсь, хороший удобный и понятный интерфейс сайта и личного кабинета.

Обратились в банк с вопросом предоставления ипотечного кредита в конце декабря 2019 г. Выдачу кредита одобрили быстро. В начале марта 2020 застройщик направил все необходимые документы, банк документы проверил, после чего запросил отчёт об оценке. После получения всех документов 14.03.20 объект залога был одобрен банком. 30.03.20 заканчивается срок одобрения заявки,но из банка нам никто не звонит с приглашением на сделку. Неоднократно звонили сами в кол-центр банка, но там никто ничего внятного сказать не может, говорят только что менеджер нам не назначен и когда будет назначен никто не знает, ещё говорили что паспорт основного заёмщика не прошёл проверку (ну это вообще бред!). Сегодня утром поехали в отделение банка сами, но и там ничего нового не узнали, а только в очередной раз оставили заявку чтобы с нами срочно связался менеджер ипотечного кредитования! Нам ни разу никто не перезвонил, на связь представители банка не выходят. Ужасное отношение к клиентам!!! У нас горят сроки по договору с продавцом,сроки одобрения в других банках вышли. Открытие нас очень подводит, если в течение ближайших дней с нами никто не свяжется, то этот банк окажется на 1 месте в чёрном списке нашей семьи, наших друзей и знакомых!

Добрый день. Впервые в жизни оставляю негативный отзыв по качеству обслуживания. Печально, что имея такую прекрасную линейку банковских продуктов, Банк Открытие теряет потенциальных клиентов из-за  НЕЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ сотрудников, как среднего звена, так и высшего звена. Самостоятельно подобрав (на сайте) интересующий нас вклад, пришли с супругом в отделение Банка. Электронная очередь не работала, у 3х консультирующих менеджеров было на тот момент по одному клиенту (время 17:35). Сказали - "сидите ждите". Какая нас интересует услуга никто не поинтересовался, даже руководитель отдела (судя по внешнему виду, без бейджа). Через 30 минут ожидания (в 18:05) один из менеджеров со вздохом спросил - "вас что интересует?" услышав ответ: депозит, молча кивнула и продолжила свою работу. В тоже время, руководитель отдела, окинув нас прощальным взглядом, покинула офис (понятное дело, рабочий день то окончен))). Увы, никого из сотрудников в отделении Банка Открытия не интересовала СУММА, которую мы хотели разместить (а могу отметить, что мы являемся достаточно крупными клиентами не в одном Баке, со статусом VIP).... Можно конечно улучшать продукты и программы, разрабатывать инвестиционные продукты и тд.. Но если персонал НЕ заинтересован в клиентах, то какой в этом смысл? Ровно в 18:40 мы покинули отделение Банка, так и не дождавшись ни одного сотрудника. Хорошо, что есть выбор в сфере банковских услуг, возможно в других банках пока еще осталась заинтересованность в клиентах...

В конце января подали заявку на рефинансирование ипотеки, 07.02.2020 пришло уведомление о одобрении.  Сделали оценку квартиры,отправили документы в банк (19.02.20) , озвучив сотрудникам банка, что нам нужно  быстрее рефинансирование,так как в другом банке заканчивается страхование и мы не можем дальше продлевать эту страховку потому что, этой страховой нет в списке банка Открытия , а другие страховые не подходят банку в котором сейчас оформлен ипотечный кредит. 16 марта при звонке в банк нам сказали что квартира одобрена к рефинансированию и сказали ждать пока готовятся документы. По состоянию на 20.03.20 все еще ждем, сколько ждать, ни один сотрудник банка сказать не может, но другой банк ждать не будет и соответственно нам придется оформить страховку и отказаться от рефинансирования,оставшись в первоначальном банке. Вопрос кто возместит убытки ? Затраты понесенные на оценку , потеря времени  и т.д. . Сложилось очень негативное мнение о профессионализме сотрудников и вообще в целом о банке "Открытие"

Очень удобный интерфейс

марта текущего года мне поступило SMS сообщение от "ФК Открытие" о том, что мой кредитный договор передан в коллекторское агентство. Связавшись с банком, я выяснил, что при поступлении крайнего платежа от меня по кредиту в "БИНБАНК" 4 июня 2018 года у меня остался долг в размере 1 копейки, который за полтора года вырос в 145,21 рублей. За полтора года я не получил от банка ни одного уведомления, за исключением выписки от сотрудника о том, что кредит погашен. Под угрозами коллекторского агентства ООО "КредитЭкспрессФинанс" я был вынужден оплатить долг на неизвестный мне ранее расчетный счёт, который не был указан в договоре о кредите.