25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

По ранее изложенной претензии в отношении непрофессиональность и вредительству клиентам банка Открытие, мною не получено никаких комментариев из банка.  кроме этого непрофессионализм продолжает процветать. Элементарное перечисление процентов депозита-операция абсолютно непосильная сотрудникам ]Открытия!!! Так они умудрились перечислить депозит на  счёт карты с закончившимся сроком действия, уничтоженной около месяца назад! Кроме того в этой ситуации, что бы перечислить деньги на перевыпущенную карту, находящуюся в активном состоянии, оказалось, что сотрудники банка не в состоянии провести эту простейшую операцию!!! Потребовали отдельного посещения банка, при наличии у клиента VIP пакета на обслуживание!!! прошу прокомментировать эту ситуацию .,

как такое возможно вообще? кто-то контролирует работу этого банка? мало того, что по умолчанию, без предупреждения начисляют проценты сразу за полтора месяца, что становится ощутимо для бюджета, так еще потом списывают с кредитки непонятные проценты.  до 29 февраля я должна была внести минимальный платеж 13745,48. мне сделали возврат за кривой смс-сервис 118 рублей. сумма минплатежа уменьшилась до [b]13627,48[/b] рублей.  платеж я вносила 2 раза по 7000 рублей (итого - на карту было внесено 14000). 13 февраля было списано [b]6047,63[/b] процентов за предыдущие полтора месяца и [b]952,37[/b] пошли в счет погашения основного долга. 25 февраля я внесла чуть больше чем остаток минимального платежа - 7000 рублей. из этой суммы [b]6627,48[/b] ушли на погашение остатка мин. платежа, а [b]372,52[/b] опять списали в счет процентов. какие проценты??? что это за сумма? за какой месяц были эти проценты? из выписки и инфы в личном кабинете это невозможно понять.  26 февраля написала обращение по форме обратной связи на сайте. сегодня, 15 марта, наконец-то пришел ответ (оперативность не знает границ! браво!): [i]"[/i][i]Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Проверили информацию. По Вашей карте не действует льготный период кредитования, в связи с этим на сумму задолженности начисляются %. Так как Вы внесли минимальный платеж частями, то сумма % также была разделена на 2 части. 13.02.2020 года Вы внесли сумму в размере 7000,00 рублей. С данной суммы произошло погашение процентов по ссудной задолженности в размере 6047,63 руб. В счет погашения ссудной задолженности списалась сумма в размере 952,37 рубля. Вторую часть минимального платежа Вы вносите 25.02.2020 года в размере 7000,00 рублей. Соответственно с данной суммы произошло погашение процентов по ссудной задолженности в размере 372,52 руб. В счет погашения ссудной задолженности списалась сумма в размере 6627,48 рублей.". [/i] даже простое сложение 7000 + 7000 в сумме дает 14000, никак не сумму мин. платежа. в ответе, который служба сочиняла почти 3 недели, нет никакой конкретики. более того, он похож на отписку для галочки. может быть, здесь специалисты банка мне объяснят, почему возникают непонятные проценты, за какой месяц происходит это хаотичное списание?

29 февраля я посетила офис банка«Открытие» в г. Мытищи (ул. Воровского, д. 1) с целью получения кредитной карты «Opencard», принесла 2НДФЛ. С первой попытки получить карту не удалось, т.к. система зависла и не было возможности завершить операцию. Карту я получила через неделю, 7 марта.  Через несколько дней использования карты я обнаружила в мобильном приложении, что мне была выдана карта «Travel».При разговоре с колл-центром и в самом офисе при оформлении документов я неоднократно указывала, что мне нужна именно «Opencard».  14 марта мне вновь пришлось поехать в банк, чтобы теперь уже аннулировать ненужную мне карту.

Хотела вернуть кредитную карту. Заплатите 7702р. Перечислила. Приходите через 2дня. Пришла.заплатите 223р. Перечислила. Приходите через два дня. В других банках проблемы по возврату кредитных карт я не увидела. Если в третий раз не примут кредитку к возврату- придется писать жалобу.

Мне было трудно разобраться в хитросплетениях банковских услуг. Но хорошие люди в отделении банка Открытие просветили. Выбрала вклад на Накопительный счет на чуть больше 12 месяцев. Всё таки 9% годовых!

Хочу оставить негативный отзыв о том, как банк обманывает клиентов и недобросовестно ведет дела. Подали заявку на рефинансирование ипотеки. Прошли все этапы, все одобрено. 1 ый момент- после того как я получила сообщение- ждите звонка оператора. Звонка я так и не дождалась спустя 2!! Недели. Я вынуждена была тратить свое время и идти в отделение. Выискивать какой же дальше план действий. Спустя еще 2 недели после моего обращения, и еще 3х моих напоминаний мне наконец-то позвонил сотрудник банка Открытие. Назначили день сделки. За день до этого представитель банка офиса на ул. Чапаева 2, Нижневартовск( сотрудника зовут Мария) звонит мне и говорит, что сделка не состоится. Из-за того что заявка якобы обнулилась и нам нужно заново подавать анкеты документы и ждать.... таким образом они протянули месяц, а по итогу сделка не состоялась. Причины по которым не состоялась сделка озвучили: 1. Якобы по истории они видят кредитную карту( которую я закрыла). Можно было ведь просто попросить принести справку?? Тем болен они видели эту карту изначально. Причина 2. Как то раз я имела неосторожность заполнить заявку в их же банке на кредит. Заявку одобрили, но кредит я не взяла. Отказалась. Как выяснилось потом эти заявки висят 2 месяца!!! И из за этой заявки у меня отказ по ипотеке рефинансирования. При этом самый апогей, на вопрос как закрыть заявку ? Нужно идти в отделение и писать заявление.. писать заявление на то, что я не брала даже! Сотрудники умеют только Хорошо навязывать по телефону свои услуги и очень недобросовестно относится к клиентам. Из за этого банка я потеряла месяц времени. Никому не советую связываться с банком. И не оставлять никаких заявок на кредит. Имейте ввиду, что ваши все заявки так и будут висеть в кредитной истории.

Погашала ипотечный кредит в этом отделении. Написала заранее заявление на полное погашение. В день, указанный в заявлении, пришла в отделение, чтобы внести остаток и получить справку. Со мной работала заместитель директора(!) Ша-ва. Она мне сказала внести только сумму процентов, т к основной долг перевёл банк, в котором я рефинансировалась, и эту сумму она уже видела на счете. Посоветовала даже внести на 50 руб больше, чтобы на всякий случай. Я так и сделала.  Щ-ва сформировала запрос на получение справки и сказала, что завтра будет готова, но лучше мне прийти послезавтра, чтобы наверняка. Я пришла и завтра, и послезавтра-справки нет. Причём второй день они всем офисом полчаса пялились в монитор, что-то выясняли.. в итоге, просто мне сказали, что справки делаются в течение 10 дней, т ч ждите. Я повозмущалась, что зачем мне тогда было говорить, что через день точно будет?.. и на следующий день пошла а другое отделение, где мне сразу и сказали, что долг мой не погашен! Разобрались в ситуации, позвонили Ш-вой - удивились непрофессионализму коллеги, помогли написать заявление, чтобы я не платила за чужие ошибки. В этот же день мне она ещё и позвонила, сказала внести проценты как можно скорее, чтобы потом не платить больше... зачем? Если в моей ситуации 100% вина сотрудника банка, и банк обязан удовлетворить мое требование и закрыть кредит тем числом, как в заявлении. Что самое интересное, она ещё пыталась оправдаться тем, что заявление на досрочное погашение я в личном кабинете оформляла, оно не прошло, поэтому в нужный день и не закрылся долг, хоть сумма вся была. Но я заявление у неё же писала! Печать ее стоит и подпись! Меня удивляет, как заместитель директора может быть таким непрофессиональном и неспособной нести ответственность за 100% свою ошибку.

В очереди много людей приклонного возраста, 2часа ожидания в очереди! Работает всего 2 оператора ! Ответственного нет никого! Бардак самый настоящий! Пришли чтобы получить выписку по л/с в итоге сидим уже долгое время !!!!!! Никакой организованности !!!

один из самых лучших банков россии

12-08-2019 банк запросил мою кредитную историю в НБКИ. Никаких заявок на получение кредитов я не подавал, клиентом банка не являюсь. Ваши сотрудники пользуются служебным положением с целью личного обогащения или это политика банка? С какой целью вы запрашиваете мою КИ? У вас есть мое письменное согласие на это? Жалобу в ЦБ отправлю.

Так получилось, что зависла одна дорогостоящая покупка, а деньги не хотелось держать на руках. Знаю, что потрачу. Ну и сделала вклад Надёжный Промо в Открытии. Действительно надёжно, да еще и почти 6% годовых

16.03.2010 заканчивается срок действия вклада. За 3 дня (13.03.2010) попытался заказать деньги в офис г.Москва Дмитровское ш., д.13А. Не смог, т.к. вед.менеджер Б-ов Игорь Андреевич допустил техническую ошибку при написании номера мобильного телефона (ошибка в одной цифре). В кол центре не смогли идентифицировать личность, при этом я назвал ФИО, номер договора, паспортные данные, кодовое слово. Операторы кол центра Илья, Сергей сказали, что надо ехать в офис и там разбираться. Значит, мне придется терять 2 дня, чтобы получить свои деньги. Прошу разобраться в данной ситуации.

Отвратительный банк и обслуживание. Каждый раз ссылаются на разное. До 10.03 я должна была внести ежемесячный платёж по карте 7300 или 7200. Платёж был внесён. Обращаю внимание - больше чем нужно. Открывая выписку на следующий день, я нахожусь на просрочке. Обращаюсь в коллцентр. Они аргументируют это - у Вас арест приставами. Я им объясняю, что деньги внесены давно и уже должны быть у Приставов, на что они мне говорят езжайте к ним. Банк просто не отправил деньги во время. Билась, билась доблестные сотрудники данного банка « аллилуя» отправили деньги спустя 2 недели! Ладно, звоню и мне опять говорят - арест! Ощущение, что там реально издеваются! Я говорю, девушка посмотрите внимательнее! Она мне говорит, извините, просто вы деньги внесли невовремя, из-за этого у вас просрочка! В смысле, не во время? Мне нужно внести 10.03, я внесла. Деньги отразились, почему у меня просрочка! Прошу заметить, внесла большую сумму. На, что мне сказали такая политика банка! Емое, политика вводить людей на просрочку? Говорю «примите претензию». Она мне сказала «в принятие претензии должна Вам отказать». Банк Открытие, Вы отказываете в принятии претензии? Я все понимаю, но это, ребята фиаско! Отвратительный банк! Вовремя не списывают, так ещё и отказывают в принятие претензии. А потом удивляются, почему люди забивают и не платят! А смысл? Если хотите быть постоянно на просрочке, добро пожаловать в данный банк!

Я ИП. Счёт был открыт в "Бинбанке" ( обслуживались 9 лет) при закрытии банка перевели в " Открытие" и Началось... К Огромному сожалению был клиентом этого "замечательного" банка "ОТКРЫТИЕ". Дали волю этим бюрократом пользоваться статьёй 115-Ф3 (обналичивание средств, пособничество терроризму и т. д.) Заблокировали счёт. Звонят сотрудники банка и просят написать-"Куда вы тратите свои деньги"? Попросили от нас документы подтверждающие ведения хозяйственной деятельности предприятия -Документы предоставили. 2 месяца рассматривали. Говорят ещё нужны дополнительные документы, спрашиваем Какие? В ответ гробовая тишина. Ни писем, ни каких либо документов от банка. Попросили написать письменный отказ. Говорят отправили почтой. Прошёл месяц ответа нет. Итог: плохо рассматривали, ответ Отрицательный. Счёт не активен. Говорят: можете на бумажном носителе делать платёжки и приносить в банк. Делаем на бумажном носителе приносим в банк с нас снимают 600 рублей - Итог: платёж и ныне там. Не прошёл! Ничего не делается, только деньги за ведения счёта шустро и исправно снимают!!! Для такого банка как "Открытие", есть одно точное выражение: Заставь ДУРАКА богу молится он и лоб расшибёт! Хотелось бы чтобы будущие клиенты ни в коем случае не связывались с такими "Замечательными" банками. И чтобы руководители банка "ОТКРЫТИЕ" почитали про свою замечательную деятельность, под их чутким руководством! ПОЗОР банку "ОТКРЫТИЕ"!!!

Получила от Банка справку о погашении кредита, дата погашения всей суммы долга указана - 13 января (сегодня - 13 марта, прошло два месяца). Сразу написала заявление на внесение данных о погашении кредита в БКИ (хотя по закону банк обязан делать это автоматически, без заявлений). На протяжении двух месяцев делала запросы в БКИ Эквифакс, НБКИ, ОКБ. Банк мало того, что не выполнил свою обязанность и в БКИ и на мне до сих пор висит ипотечный кредит, но и прислал такой ответ на заявление: "К сожалению, мы не можем рассмотреть ваше обращение №ОБР-409034-X2P8S8 без вашего письменного согласия на получение кредитного отчета в БКИ. Резюмируя: 1. Банк не выполнил свою обязанность предоставить в БКИ (Эквифакс, НБКИ, ОКБ) информацию о погашении кредита и прямо нарушил ФЗ О кредитных историях. Напоминаю: информационная часть кредитной истории представляется источниками формирования кредитной истории в бюро кредитных историй без согласия субъекта кредитной истории в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня ее формирования (ч. 3.7 ст. 5 Закона N 218-ФЗ) 2. Мое заявление на исправление этой ситуации не было выполнено. 3. На мое заявление прислали ответ о том, что мне нужно предоставить согласие на запрос отчета в БКИ. а) Банк должен предоставить такую информацию без моего согласия, это написано в законе. б) мое согласие у Банка и так есть - я давала его при получении ипотеки, и после этого банк им уже неоднократно пользовался, чтобы делать мне рекламные предложения, о чем свидетельствуют данные о запросах БКИ (порядка 10 раз за 2019 год, судя по отчету Эквифакс). Я знала, что банки нарушают 218-ФЗ, но что в Открытии срок нарушают больше, чем на месяц - это действительно открытие. Очень жаль, до этого отношение к банку было только хорошее.

Это единственный банк в России который не берет и не отдает деньги клиентов бесплатно. О требовал при операциях до 30000 рублей заплатить ему 300 рублей. Недавно внесли изменения звонил в их Колцентр 3 раза, и каждый раз озвучивали различные условия (сами не в состоянии разобраться в своих изменениях!). Не получив помощи, самостоятельно узнал,  что если снимаешь менее до 200000 рублей банк заберет 500 рублей. При этом процентные ставки у банка не низкие – они символические. Раньше клиентам Брокерской компании Открытие было выгодно зачислять и выводить свои денежные средства через банк Открытие, теперь это одни убытки (а если денег в кассе не будет, то заказав минимальную сумму без комиссии можно и до дома не дойти – ограбят т.к. знают где ты зарегистрирован, и куда и когда придешь). Смысла использовать, этот странный банк нет. Понадобится тебе снять остаток для закрытия счета или вклада рублей 10 так с тебя потребуют 500 рублей. Странный банк.

Суть проблемы - не корректное начисление комиссии, вероятно, за «пользование» отключенной услуги «SMS-информирование». Хронология событий: Я клиент бывшего Бинбанк, после вхождения в состав банка Открытие, клиент банка Открытия. 09.12.2019 поступило смс с уведомлением, что с 16.12.2019 изменяются условия по обслуживанию пенсионной карты и пенсионные клиенты бывшего Бинбанка переводятся почему-то не на пенсионные карты банка Открытие, а на тариф Opencard банка Открытие. Ознакомившись с новым тарифом я сразу отметила минусы в виде введения платы за услугу «SMS-информирования» в 59 руб. (на пенсионном тарифе Бинбанка аналогичная услуга была бесплатна), однако согласно условиям тарифа первые 45 дней услуга предоставляется бесплатно, в соответствии с тарифом услуга «SMS-информирования» была отключена ранее истечения бесплатного периода через подачу распоряжения и подтверждения смс паролем в интернет банке. В интернет банке и мобильном банке услуга отображается как отключенная, а точнее после отключения услуги в соответствующем разделе имеется возможность только ее подключения. В феврале мной была совершенна операция по переводу денежных средств реквизитам счета клиенту банка Открытие, операция получила статус в обработке, однако через 1 час я получила смс сообщение (в 22:54), что перевод приостановлен и необходимо позвонить в контактный центр. Позвонив в контактный центр я получила ответ, что необходимо повторить платеж и тогда мне перезвонит сотрудник соответствующего отдела для подтверждения, однако при повторной попытке войти в интернет банк выяснилось, что доступ к нему уже ограничен и необходимо снова звонить в контактный центр, где пытались связаться с отделом подтверждения платежей, но выяснилось, что это уже не возможно, т.к. сотрудники в чьи обязанности входит подтверждение платежей работают только в рабочее время - платеж был отклонен как неподтвержденный, а для разблокирования перевода и интернет банка необходимо было теперь явиться в офис банка. После посещения офиса, доступ к интернет банку был разблокирован, однако я обнаружила, что баланс карты стал отрицательным (-59 предположительно комиссия за смс-информирование, но в распечатке данная комиссия не отображается). В интернет банке и мобильном банке при этом, как и ранее отображается, что услуга «SMS – информирования» отключена. Я обратилась в чат мобильного приложения за разъяснением некорректного начисления комиссии за отключенную услугу, однако сотрудник в чате ответил, что по моему счету карты услуга отображается как подключенная, я возразила, что услуга была отключена и в данный момент отображается у меня как отключенная, тогда сотрудник ответил, что «наиболее корректное отключение услуги происходит на горячей линии» (!!!), это что же получается, что на официальном сайте банка размещена неверная информация о способах отключения услуги (куда включены: через интернет банк или мобильный банк), да и то, что отображается в интернет банке или мобильном банке это не достоверно. В данный момент ожидаю ответа на интернет обращение в банк с целью узнать, кто и когда мне подключил эту услугу (сомневаюсь, но возможно подключение происходит автоматически при восстановлении доступа к интернет банку, но она все равно не отображается как подключенная и поэтому для меня она отключена, а для сотрудников поддержки подключена), собираюсь в очередной раз посетить с претензиями офис банка и начинаю уставать от обслуживания банка Открытие, если сотрудники банка отвечающие на вопросы могут проконтролировать или посодействовать решению проблемы буду рада любой помощи.

Открыл расчетный счёт. Первый месяц всё нормальнно прошло. Со второго месяца начались проблемы с переводами. Платежи висят больше суток, обрабатываются. Сотрудники вежливые, но это единственное что они умеют. Буду закрывать счёт, мне для бизнеса нужна стабильность, а не вежливость.

05.03.20 г. Переоформляла вклад у менеджера Хи-ь Ивана Алексеевича в ДО «Балканский». Мне, как человеку «преклонного» возраста, разумеется, непонятны все тонкости работы финансовой структуры, но, благодаря внимательности и отзывчивости Ивана вышла из офиса с полным пониманием прозрачности будущей доходности от проведённых манипуляций с моими денежными средствами и, конечно же, что не мало важно - с хорошим настроением! Спасибо, Банк Открытие, за внимательность и терпение к каждому клиенту и, разумеется, отдельное спасибо Ивану!

Весь январь мониторил рынок кредитных карт и отзывы по ним. В итоге решил остановиться на кредитной Opencard. Внимательно изучил правила кэшбека, понял, что в расчёт идёт календарный месяц и решил оформить карту в последних числах января, чтобы начать пользоваться с февраля. Далее подал заявку на сайте и получил приглашение в офис (Новокузнецк, ул.Тольятти 25). Карту получал 30.01.20. Встретила меня меня менеджер К-ва Оксана Васильевна, у которой я ещё раз всё уточнил по условиям, в т.ч. указал, что начну картой пользоваться с 1-го февраля 2020. К-ва Оксана Васильевна оформив документы попросила пополнить эту карту на 100 руб. и тут же что-нибудь ей оплатить. Сказала, что без этого не получится. Ну что же сделал раз надо - оплатил телефон на 100 руб. С 1.02.20 и по сей день активно использовал. В феврале выполнил условия: "1000 через приложение" и "покупки на 5000". Третье условие: "минимальный платёж" выполнить естественно невозможно - это же первый месяц. В итоге сегодня 12.03.20 получаю кэшбек за февраль только по двум условиям. А ведь по условиям тарифа в первый месяц начисляется эквивалент всех трёх условий! Ну, что же ошибку сейчас исправят - звоню 8-800-444-44-00. Отвечала Снежанна (надеюсь правильно запомнил) - очень вежливая и тактичная девушка! Пояснила, что т.к. карту активировали в январе!!! (вспомним Камаеву Оксану Васильевну и 30.01.20) кэшбек начислен верно! Повышенный положен за январь, а там незачто. Ну а за февраль начислили как положено. Снежанна помогла составить жалобу на линии (номер жалобы не запомнил), попросила не уходить от них, т.к. проблема возможно разрешится. Полагаю, что К-ва Оксана Васильевна 30.01.20 осознанно ввела меня в заблуждение - ведь я сказал, что специально оформляю карту, чтобы начать пользоваться с 01.02.20. Мотив мне не понятен - возможно январская премия "горела", возможно что-то ещё. инф. для банка звонок в 8:15 (МСК) 12.03.20 мой номер тел. заканчивается 1998 Очень надеюсь на понимание и начисление потерянных средств.