15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

20 января 2017 года я обратился в офис БИНБАНКа по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект 167 с целью узнать состояние моего депозита. Сотрудник БИНБНКа Д-в Игорь предложил мне воспользоваться накопительной программой «Семейные ценности». С его слов я мог вернуть свои деньги через четыре года вместе с ежегодным накоплением 13% от суммарной накопленной суммы плюс 9% накопленной на конец четвертого года суммы. При этом необходимо вносить ежегодные взносы в размере, равному начальному взносу. Я попросил распечатать договор, чтобы дома ознакомиться с ним. На следующий день 21.01.2017 я заключил договор по программе «Семейные ценности» и внес 100 000 (сто тысяч) рублей. Как позже выяснилось, приложение к договору, которое мне передал Д-в Игорь для домашнего ознакомления, не включало последнюю страницу, на которой были обозначены выкупные суммы в случае расторжения договора. Согласно таблице выкупных сумм через 4 года я могу забрать только 70% накопленной суммы. Такие условия мне категорически не подходят. Договор заключен с компанией «РГС Жизнь», но все операции велись сотрудниками БАНБАНКа. Ни одного сотрудника «РГС Жизнь» я не видел. На протяжении 5 лет я держал деньги в БИНБАНКе и в течение этих лет сотрудники БИНБАНКа оказывали мне высококвалифицированную помощь. Я никак не ожидал, что попаду в подобную ситуацию в данном банке. В декабре 2017 года я сделал заявление в указанный офис БИНБАНКа, в котором описал настоящую проблему. Прошло более двух месяцев, ответа не получено. Это заявление принято и подписано начальником указанного офиса БИНБАНКа, а подписанная копия хранится у меня. Прошу разобраться в моей проблеме. Дальнейшие взносы платить отказываюсь и хочу забрать вложенные средства. Прошу найти компромисс между мной и БИНБАНКом. В случае игнорирования моего запроса, я намерен подавать иск в суд на БИНБАНК. Подписанный договор и договор для ознакомления имеются.

После окончания срочного вклада в валюте задерживают возврат денег. В банке заявили, что вклад можно только продлить или получить через некоторое время в рублях. А что бы получить в валюте вклада надо заказывать, но вернут не ранее чем через месяц. "Сейчас ничего сказать не можем, как будет ясно вам перезвонят". Вот такой банк. Разговаривать нескем: старшего нет, кассир отъехал, девочки сидят и ухмыляются. Крайне не советую связываться с этим банком.

В субботу в отделении работают 3 сотрудника, обслуживает только один! С рукой в гипсе! Очередь 10 человек, просидел час, чтобы получить справку! Когда подошла моя очередь, он заявил, что справку необходимо набирать вручную, и он этого сделать не может, ссылаясь на состояние здоровья руки, и лучше мне ее заказать и получить через 3 дня! На мое замечание, как его допустили к работе, если он не может выполнять свои служебные обязанности, он меня отправил к сотруднику Татьяне, которую я прождал ещё 20 минут! Помимо этого указанный сотрудник, идя в кассу, задев гипсом терминал оплаты, выругался ** так, что услышали все! Разберитесь, пожалуйста, что у вас за бардак!

10 февраля 2018г запросил снятие денег в кассе в ДО Московский банка Открытие. Деньги не выдали, но списали со счета и баланс в интернет банкинге уменьшился на 63 с лишним тысячи долларов. Ошибку не устранили, какие-либо действия предпринять отказались. Операционисты по какой-то причине занимались заявкой вдвоем.

9 января моя жена получила карту Бинбанка с тарифом "Пенсионный" в Волгоградском филиале. При оформлении она указала кодовое слово, которое было внесено в заявление. Через несколько дней она позвонила на горячую линию, но при индентификации звонка ей сказали, что у нее отсутствует кодовое слово, и ей следует обратиться в отделение. В отделении же ответили, что кодовое слово было установлено при выдаче карты. Сегодня она опять позвонила на горячую линию и ситуация повторилась. Оператор Гузель опять отправила в отделение. Боюсь, в отделении опять ответят, что все нормально. Вместо того, чтобы самим разобраться кто кому не передал данные, гоняют клиентов. Причем банк находится далеко от дома и жене не 20 лет уже.

Добрый день!  03 февраля 2018 года открыла вклад на необходимую сумму в отделении Бинбанка в Красноярске на ул. Молокова с возможностью пополнения. Для того чтобы не стоять в длинных очередях в этом отделении, попросила выдать мне положенную бесплатную карту Платинум ко вкладу с кредитным лимитом Ноль, о чем написано в рекламе и тарифах банка. Тарифный план так и называется - "К депозиту", обслуживание бесплатное, карта выдается моментально и при необходимости и только по желанию клиента может быть заказана именная карта (тому, кому такая нужна). Милая девушка Анна оформила договор вклада и, вообще не интересуясь моим мнением, стала оформлять заявку на карту Платинум, после отправки которой она мне сказала: - Можете идти. Спрашиваю: - А как же моментальная карта для пополнения? - Я отправила заявку на именную карту в Москву - ждите. - Позвольте, говорю я - именная карта мною не заказывалась и вы даже не спросили меня об этом, самовольно стали оформлять заявку на длительную выдачу карты через Москву, а мне нужна моментальная. - Я что, вторую заявку должна оформлять? (идите лесом отсюда ...) Вот такое отношение к вкладчикам. Проходит неделя - тишина, о рассмотрении заявки никто ничего не сообщил, смс не пришло. Иду сегодня, 09 февраля в то же отделение и прошу, вежливо, уже другую девушку оформить моментальную карту Платинум ко вкладу, чтобы пополнять его. Доходит дело до получения карты, оказывается, мне хотят навязать моментальную карту с тарифом Комфорт с оплатой 50 рублей в месяц, да еще и не спрашивая меня, навязывают программу страховой защиты в размере 120 рублей в месяц. Всего в месяц с меня 170 рублей - не кисло... это перекрывает даже размера подлежащих выплате мне процентов по вкладу.  Карта Комфорт девушкой  распакована, договор заполнен. Вот тут я говорю - почему мне навязываете платные услуги (плата по карте + страховка по дебетовке), я же вкладчик, принесла своим средства с надежной их пополнения. У меня цель приумножить свои средства, а не расставаться с ними, в связи с чем вынужденно отказываюсь от карты с тарифом Комфорт. Цинично рвут договор по карте у меня на глазах сотрудники банка, а испорченную карту выбрасывают в мусорку. Расточительность сотрудников не знает границ. Сколько раз мне еще прийти, чтобы получить положенную по тарифу бесплатную карту Платинум к депозиту? Уважаемый представитель банка, прошу навести порядок в указанном мною отделении, где не хотят слушать клиентов, навязывают дополнительные услуги и не желают работать на благо банка, чтобы и так нечастые вкладчики несли депозиты.

Добрый день! Мной была оформлена кредитная карта МПК №515853******9497 с Ростовским филиалом ПАО «Бинбанк» 05.05.2015 года на сумму 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей сроком окончания - май 2019 год. 10.10.2016 года я обратилась в ДО «Буденновский/61» Ростовского филиала №2 ПАО «БинБанк», расположенного по адресу г. Ростов-на-Дону, Буденновский просп., д. 55 с заявлением о досрочном закрытии кредитной карты. Сотрудником Банка была рассчитана сумма, необходимая для полного закрытия карты, которую 10.10.2016 года я внесла на карту. Также сотрудником Банка была изъята у меня карта, и выдана справка об отсутствии ссудной задолженности. Согласно комментарий сотрудника лицевой счет, оформленный на мое имя, будет закрыт автоматически через 45 дней. В январе 2017 года на мой телефон поступило смс-уведомление о текущей просроченной задолженности в сумме 113,36 (сто тринадцать рублей) тридцать шесть копеек. В связи с тем, что в тот момент я находилось на стационарном лечении, просроченная задолженность в сумме 113,36 (сто тринадцать рублей) тридцать шесть копеек была погашено мною 06.02.2017 года. Причину возникновения просроченной задолженности сотрудники Банка объяснить мне не смогли. 10 мая 2017 года мной направлено обращение №1 -16466370172 в ПАО «БИНБАНК» по причине обнаружения информации о плохой кредитной истории в НБКИ, по кредитной карте, оформленной между мной и ПАО «БИНБАНК». В обращении №1-16466370172 была описана полностью вышеизложенная ситуация и просьба внести корректную информацию в НБКИ, а именно информацию об отсутствии просроченных платежей по кредитной карте МПК №515853******9497. 15 мая 2017 года поступил ответ от ПАО «БИНБАНК»: «…Ваше обращение №1-16466370172 рассмотрено. При рассмотрении вашего обращения Банком были предприняты все возможные меры по удалению некорректной информации в БКИ. На текущий момент Банк передал в БКИ актуальные сведения по Вашему Договору. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в связи со сложившейся ситуацией. …». В феврале 2018 года мне было отказано в рефинансировании моего кредита под меньшую процентную ставку в сторонних Банках в связи с отрицательной кредитной историей. Согласно полученной справки из НБКИ от 08.02.2018 года имеется информация о просроченных платежах по кредитной карте, кредитором по которой выступает ПАО «БИНБАНК» в количестве 2 шт.: 1-я просрочка от 30 до 59 дней, 2-я просрочка от 60 до 89 дней. 08.02.2018 года, я обратилась в ДО «Буденновский/61» Ростовского филиала №2 ПАО «БинБанк», расположенного по адресу г. Ростов-на-Дону, Буденновский просп., д. 55 с просьбой предоставить мне вписку по лицевому счету  №40817810************ с момента открытия, т.е. с 05.05.2015 года по момент закрытия 06.02.2017год. Согласно предоставленной выписки, 10.10.2016 года мной была перечислена необходимая сумма в размере 20 рублей для закрытия кредитной карты и лицевого счета, озвученная сотрудником Банка. Сотрудник Банка, к которому я обратилась 08.02.2018 года, озвучил, что 11.10.2017 года в программном обеспечении проводилась операция по закрытию карты, но была по неизвестным причинам приостановлена. Также, мной запрошена выписка за период с 01.10.2016 года по 16.10.2016 года, исходя из которой видно, что после внесения мной 20 рублей 10.10.2016 года для полного закрытия карты и счета, баланс по карте положительный, а именно остаток в сумме +18,84 (Восемнадцать рублей) 84 копейки. Заявление 10.10.2016 года о закрытии кредитной карты и счета сотрудником ДО «Буденновский/61» Ростовского филиала №2 ПАО «БинБанк», расположенного по адресу г. Ростов-на-Дону, Буденновский просп., д. 55 было принято и завизировано. Уведомление о невозможности закрытия счета, а также причины, по которым провести данную операцию невозможно, мной получены не были. Также сотрудником выдана справка об отсутствии ссудной задолженности. Прошу пояснить: 1. По какой причине была не закрыта карта и лицевой счет? 2. По какой причине меня не уведомили, о том, что исполнить мое заявление не является возможным? 3. На основании чего образовалась задолженность в размере 113,36 рублей? Прошу направить в НБКИ корректную информацию по выполнению мной в полном объеме обязательств по кредитной карте МПК №515853******9497, а именно удалить данные о просроченных платежах в количестве 2 шт.: 1-я просрочка от 30 до 59 дней, 2-я просрочка от 60 до 89 дней. Считаю, что данные, направленные в НБКИ, некорректные. Просроченный платеж в сумме 113,36 (Сто тринадцать) рублей 36 копеек допущен по вине сотрудников Банка.

Здравствуйте, хочу попросить хоть как-то помочь в сложившейся ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом ООО «БинБанк» находящимся по адресу: Пионерская ул., д.2, Благовещенск, Амурская обл., 675000.  Вот уже пять месяцев я борюсь за то, чтобы с моей зарплатной карты автоматически списывался платёж, дабы не кататься через весь город, чтобы заплатить его. И каждый раз, в день оплаты по кредиту, мне сообщают, что данная услуга у меня не подключена (хотя по этому вопросу заключался отдельный договор). Приходится ехать туда самому, (каждый месяц) чтобы разобраться, и каждый раз, уже новые сотрудники смотрят на меня с таким видом, мол, они впервые слышат, что у них в банке вообще есть данная услуга... Я уже не знаю, куда обратиться, но хочется, чтобы люди, которые столь халатно относятся к исправно-платящим клиентам (у меня абсолютно прозрачная и белая кредитная история, никогда не было долгов, просрочек, и так далее) были наказаны по самым строгим параметрам! Почему я должен бороться за то, чтоб с меня списывались деньги? Почему мне приходится тратить свое время на дорогу, тратить нервы на весь этот процесс? Это самый ужасный банк, с которым мне приходилось иметь дело. Кто-то должен ответить за все это.

1. Бонусная программа Бинбонус - обман, купил телефон на aliexpress, а бонусные баллы не зачислили. По телефону сказали, что это из-за того, что товар в долларах. Но в программе об этом ни слова! 2. Во вкладе в мобильном приложении стало невозможно посмотреть сумму процентов к выплате, хотя раньше можно было.

27.01.2018 я обратился в отделения для закрытия карты, так как на карте был минус 1754 р., мне его было нужно погасить, что я собственно и сделал, сотрудник проинформировал меня, что деньги к 29.01.2018 должны зачислиться. Денежные средства 29 числа мне так и не зачислились, как выяснилось, деньги вернулись обратно, я повторно выполнил операцию через кассу к 31 числу, на карте так и остался минус. Я поехал в другое отделение, на что мне девушка сказала, что вам не указали назначение платежа и не указали реквизиты, поэтому платеж не проходит, и отправила меня в то же отделение, так как их офис не может увидеть данный платеж. Приехав в это ультра отделение с ультра умными сотрудниками, я объяснил все это девушке, на что она мне ответила: "Я не вижу ваших денег", и сказала, что деньги могут гулять в течение 30 дней. (Я конечно знаю, что это не так.) И сказала, что приходите завтра. Я ей объяснил, что завтра 01.02. и у меня минус на карте увеличится, на что она мне ответила: "Я ничего не знаю про вашу карту". 01.02.2018 минус у меня уже составил + еще 1945 р., я пришел в отделение, там на мое удивление уже было на много больше сотрудников и наконец они мне помогли и зачислили мои 1754р, но я написал претензию, что минус нового месяца я не собираюсь оплачивать, так как это не мой косяк, а сотрудников, которые некомпетентны в своей работе. Сегодня уже 09.02.2018 и мне так никто не дал ответа, просто ужасно.

Добрый день! Мне в БинБанке была выдана дебетовая карта, с пометкой "Премиум". В один прекрасный момент карта приказала долго жить. Сломалась, причем не физически, а что-то там внутри. Приехал в центральный офис Банка в г. Тверь, т.к. "Премиум" отдел работает с 10-00, я подошел к обычному сотруднику банка, рассказал о проблеме - помочь не смогли. Попросили позвонить на горячую линию. После всех идентификаций моей личности на горячей линии тоже не помогли - отправили в "Премиум" отдел. "Премиум" все еще закрыт! Подхожу к еще одному сотруднику, спрашиваю: "Где тут у Вас Руководитель отделения?". Ответили, что на втором этаже, на уточняющий вопрос кто он и как хотя бы выглядит, сказали, чтобы я поднялся на второй этаж и "сам все пойму". :) Но начальника не оказалось (или я не понял, кто он-она). С третьего раза попал в отдел "Премиум" уже на взводе, тк из описанного ранее в "футбол" со мной играл уже весь банк! Как водится, я все высказал своё недовольство, мне предложили пару вариантов решения проблемы, но печальное заключается в том, что карту чинить никто не хочет, почему сломалась - никто не знает, поэтому вынужден ждать 5 дней новую карту. Даже снять денег в банкомате не могу, полный швах! Нужно отдать должное Татьяне П. из отдела "Премиум", держалась молодцом. :)

В рекламе, в коллцентре и в чате данного банка говорится про снятие денег в банкомате банка партнера без комиссии (снимал в райфайзен банк), даже если я снимаю доллары с долларовой карты (несколько раз переспрашивал с уточнением валют и не я один). Но когда снял деньги оказывается, что банк умолчал (или у вас много операторов в коллцентре которые не понимают разницу в доллар США и российский рубль), что он конвертирует доллары в рубли по своему курсу, который очень не выгодный (потеря оказалось около 4000 рублей). Также в мобильном банке отображается сумма которую снимал. А видишь сколько списали только когда заходишь именно в операцию. В чате с Вашим банком мне сказали, что лучше снимать деньги в банкомате или кассе. Но тут у меня возникает вопрос - а доллары у Вас есть ли без заказа? Потому что найти ваш банкомат с долларами мне в последние время не удавалось, да и в кассе нет долларов в последнее время. Надо заказывать в банке, и еще ждать. Не очень удобно 2 раза ездить в банк за незначительной суммой. В чате я не могу заказать маленькую сумму в размере 1000$, пишут что должны в отделение банка дать без заказа, но уже 2 раза оказывалось, что просто нет денег в кассе.

Каждый раз одно ти тоже. Оплачивал безналом. В бинбанк 2.0 андройд написано снятие наличных. Какое снятие если я уже ученый и не снимаю деньги по вашей карте, так как знаю что комиссия у вас ну оооочень большая! За что Вы с меня удержали комиссию в 450 руб? Почему при оплате не указывается что будет комиссия? Я бы тогда не платил Вашей картой, а пользовался другой где комиссия не взимается по безналу! Где правда? Когда Ваш банк выйдет на профессиональный уровень и будет указывать комиссию при совершении платежа? Верните мне мои деньги! Для меня эти копейки тоже деньги! [img]https://a.radikal.ru/a03/1802/80/e1e35928db61.jpg[/img]

В данном банке вклад через интернет-банк был открыт мною в августе 2015 года на минимальную сумму. В декабре 2017 г. мне потребовался бумажный вариант договора по вкладу. Все мои попытки его получить не привели к положительному результату. В отделениях банка утверждают, что они не могут распечатать договор и предлагают заверить распечатанный мною же экземпляр. Такой же вариант решения проблемы первоначально предложили и на горячей линии банка. Однако я тоже лишена возможности распечатать договор т.к. он не доступен мне в личном кабинете. Его там просто нет: ни в старой версии личного кабинета, ни в новой. По указанию оператора был проведен поиск этого важного документа в интернет-банке. Оператор предложила зайти в раздел «Информация по вкладу» - там договора нет, представлена просто общая информация по вкладу. Далее оператор предложила перейти в «Календарь событий» или «Историю операций» в интернет-банке. В «Истории операций» ИБ показано, что операция выполнена. Значок принтера есть, но распечатывается только текст, то операция выполнена. Поиск договора в ИБ ни к чему не привел. В «Календаре событий» я долистала до даты открытия вклада - там показывается "Информация о выполненной информации" и есть ссылка "Показать оферту", но при нажатии на "Показать оферту" выводится ошибка: {"type":"general","code":"not_implemented","description":"The method or operation is not implemented.","message":"Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже.","guid":"dcd45ade-f5f9-4683-9369-a31d4f3da69e"} В итоге оператор зарегистрировала от моего имени обращение (№ 3701641 от 23.12.2017), в ответ на него 7.01.18 пришло СМС, где предложили описать проблему и приложить скриншоты, далее отправить их на адрес binbank@binbank.ru. Отправила 07.01.2018, повторила 01.02.2018, ответ не получен. Я повторно позвонила на горячую линию - обращение (№ 4266940 от 01.02.2018), ответа нет никакого. Всплывающие окна на компьютере (по указанию оператора горячей линии) разрешены, попытка добраться до электронной версии договора была предпринята в 4-х браузерах. Результат везде один и тот же – невозможно увидеть, и, следовательно, распечатать договор. Вариант с получением бланка договора от банка на электронную почту для последующей его распечатки и заверения в отделении также не встретил поддержки со стороны сотрудников банка. С трудом представляю себе ситуацию с отсутствием договора по вкладу в банке, входящем в систему страхования вкладов. Договор по вкладу является основополагающим документом, подтверждающим права и обязанности обеих сторон, и никогда никаких сложностей с его получением не возникало в иных банках. Отсутствие каких-либо подвижек в решении моей проблемы и желания помочь в этом вопросе в течение более чем 30 дней, на мой взгляд, свидетельствует о выраженной клиентонеориентированности данного банка. Считаю, что банк не соблюдает действующее российское законодательство. Согласно статьи 836 Гражданского Кодекса РФ Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме. При этом несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным. В итоге я не вижу иного пути, как, не получая от банка положенных законом документов, подтверждающих мои права на вклад, обратиться с жалобой на действия банка в иные инстанции (Роспотребнадзор и ЦБ) и предупредить о возможности такой ситуации потенциальных вкладчиков. P.S. Представителю банка. Не предлагайте писать на вашу электронную почту, это уже было сделано ранее (писала, скриншоты прикладывала, проблему описывала). Это пустая трата времени или затяжка его же. Если есть возможность решить эту проблему – просто решите ее - и все. Номера обращений у вас есть, обращения на электронную почту – тоже. Решением вопроса буду считать только получение на руки договора с синей круглой печатью, за которым готова подъехать в офис в любое удобное для сотрудников отделения банка время. Причем договор жду в сжатые сроки – до 19 февраля 2018 года, т.е. в течение 5 рабочих дней. Определенно пугает и процесс закрытия вклада. Почитав отзывы в народном рейтинге, что существует явная проблема с закрытием открытых он-лайн банков – в интернет-кабинете это сделать невозможно, в офисах же отказываются закрывать подобные вклады. Непонятно, каким образом по окончании срока я смогу закрыть вклад? Дело в том, что в БинБанке у меня уже был вклад несколько лет назад. Я открывала его в офисе и поэтому имела полный комплект документов. Сотрудник отказался закрывать вклад и возвращать мои деньги, пока я не предъявила ему свой экземпляр договора, за которым пришлось ехать домой. Прошу также прояснить данный вопрос – процедура закрытия моего существующего вклада по сроку и получения мною моих денежных средств по окончании срока вклада.

Третий день пытаемся зайти. Перепробовали все возможные браузеры, смартфоны, планшеты. с домашнего и мобильного интернета: "Ошибка, попробуйте позже". Звонили в техподдержку, отфутболили в отделение. Мама в пожилом возрасте за три девять земель еле дошла туда по снежной каше (счет оформлен на нее). Там заверили, что все нормально, на деле то же самое. Написали в техподдержку обращение 1-24269004858, без ответа. Спрашивается, какой толк от такого интернет-банка?

По просьбе моей мамы (карта и вклад открывались в Твери) попытался из Курска открыть онлайн-банк. Два дня ответ "ошибка", по контактному телефону в колцентре дали информацию, что мобильный телефон привязан к карте, вкладу, но не указан для регистрации онлайн банка. На следующий день сходили в отделение банка, спасибо персоналу без очереди для пожилой женщины всё быстро сделали, перепроверили с другого рабочего места, сказали что все хорошо. В итоге вечером опять банк выдает ошибку, опять звонок в колцентр, поясняют, что необходима корректировка персональных данных и надо опять ехать в отделение банка. Как итог посоветовал матери снять все деньги со вклада и перейти или в Сбер, или ВТБ. Там такого сколько ими пользуюсь не наблюдалось.

Отзыв супруги: Как и во многих отзывах возникла проблема со списанием 2500 рублей за обслуживание премиальной карты. 17 января у меня заканчивался вклад на сумму 1+ млн. рублей и я приехала в банк с целью забрать деньги и открыть вклад в другом банке под более интересный для меня процент. Сотрудники банка уговорили меня открыть новый вклад на 1 млн. рублей, чтобы обслуживание премиальной карты Аэрофлота оставалось для меня бесплатным. Теперь же выясняется, что вопреки всем законам логики вклад, который был до 17 января в расчете среднемесячных остатков не участвует(!). Со своей стороны условия среднемесячного остатка, разъясненные мне сотрудниками банка 17 января 2018года, я выполнила. Тем не менее Банк считает свое списание правомерным и отказывается возвращать мне деньги. Почему, если произошли изменения в тарифах мне (ни много ни мало, «держателю премиальной карты с личными консьержем и адвокатом») никто и никаким образом об этом не сообщил и почему сами сотрудники банка нашего города не знают об этих изменениях? Чем я, постоянный клиент банка, заслужила такое "премиальное" отношение к себе? Или это общее отношение банка к своим клиентам?

Добрый день. Хочу поделиться с Вами следующей историей, связанной с действиями внутри этого банка. 23.01.2018 отправила заявление на открытие вклада "Максимальный процент". Данный вклад возможно осуществить через интернет-банк (ставка 8,3). Деньги внесла в кассу банка и получила приходно-кассовый ордер (сохранила его до настоящего времени). Открыть вклад помогала операционист банка И-на. Она пыталась зачислить, сданные мною через кассу деньги, на имеющийся в банке мой текущий счет. Деньги по неизвестной причине на данный депозит не зачислились. Данный сотрудник отправил меня домой со словами: "Деньги !!!возможно!!! зачисляться и вы их увидите в личном кабинете позже".  26.01.2018 Я повторно обратилась в данное отделение банка. И-на сделала вид, что ничего не понимает и обратилась в техподдержку. В итоге, я потеряла на все эти манипуляции целый день. А к завершению рабочего дня, она предложила открыть новый вклад, но с меньшим процентом и я забрала деньги из банка.  Обратилась с жалобой на прямую линию банка по данной ситуации, а именно о безграмотности И-ной и сотрудников техподдержки. Получила в ответ полное словоблудие - отписку. Это не только безграмотность, а возможно имеет место и "умысел". Будьте бдительны и внимательны!

02.02.18 вечером и 04.02.18 ночью были отправлены деньги из альфа-банка на счет Копилка в Бинбанке. Альфа-банк всегда сразу выпускает деньги я в этом даже не сомневаюсь. Предположим деньги были выпущены альфабанком 05.02.18 утром (хотя на первом переводе стоит что 2 февраля исполнено) Сегодня уже 08.02.18 вечер. Денег на счете Копилка нет. Более 3-х суток. это жесть, как так вы там что руками их с корсчета раскидываете, ну это недопустимо уже для 21 века Первый раз с похожей хренью я столкнулся прямо под новый год и в итоге дня через 3 деньги успели зачислиться до нового года. Но это уже тенденция, до этого еще осенью нормально все было. Не удивительно, что мегабанк хотят создать на базе Открытия.

В общем пришёл я 07.02.2018 в банк. Банк как задвоил мой кредит в погашенные и непогашенные, так и не чешется. Но это мои проблемы. Ошибку увидел- пошёл исправлять. Понятное дело, база не работала и договор не нашли. Это же банк. Там и не должна база работать. Оставил заявление. Спросил, нужна ли выписка из кредитной истории. Ну нет, так нет. На следующий день приходит смс на латинице. Дайте мол номер договора и выписку из истории. Это гениально. Банк не знает номер и просит то, от чего вчера же отказался. 08.02.18 иду опять в банк Здрасьте-здрасьте. Их 4 человека, все важные- в бумажки смотрят, в мониторы... Тишина. А я один. Вообще. Взял талончик. Встал. Стою. Зачем садиться, я же один, сейчас вызовут. Ага. Щаз. Прошло пять минут. До Зоркого глаза стало что-то доходить. Самая взрослая спросила, какой у меня вопрос. Я и говорю, так вот же талончик. Обрадовался, сейчас вызовут. Далее её диалог с коллегами- что мол окно вызова не работает. -Так мы не вызывали, вот и не работает. - а, так когда вызовут, тогда заработает? -да! Я стою дальше. Смешно уже. И обескуражен. И тишина. Прошло еще пять минут. Не вызывают. Видимо очень важные бумажки и от монитора не оторваться. Ну я и сказал, что пойду, пожалуй. И пошёл. Тут еще одна спрашивает- а какой у вас вопрос? Я про себя подумал, что попал в дурку, в отделение вопросников, сказал,-спасибо, я все же пойду. И ушёл. В целом банк хороший. Никого нет. Тихо, спокойно. Теперь понятно, почему. Все, кто мог, ушли. Меня спросят, что ж я не подсуетился, челом не побил? А зачем? Понятно ж, что сделали бы одолжение- обслужили б. Хотя....