25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В феврале 2019 оформил ипотеку в данном банке, в связи с тем, что ставка была одной из самых низких. В декабре 2019 оформили закладную. Ставки по ипотеке снизились, как в банке Открытие так и в сторонних банках. При обращении в банк для оформления рефинансирования сотрудник проинформировал меня, что его можно сделать и в Открытии при сборе минимального пакета документов. Только нужно забрать закладную, которую сотрудники не могут забрать с Декабря, т.е. уже 3 месяца. При ежедневных звонках непосредственно менеджеру он обещает это сделать каждый раз завтра, послезавтра и т.д. На горячей линии также не особо реагируют, направив сначала опять к тому же менеджеру, который и вовсе перестал отвечать на звонки! Завели заявку на горячей линии, сколько и чего ждать - неизвестно. Тем временем, ставки по ипотеке снова возрастают. Резюмируя, хочу обратить внимание на работу сотрудников данного банка, отношение ужасное, если не сказать хуже, полное безразличие, хамство и игнор всех требований! Они просто препятствуют процедуре рефинансирования! Прошу помочь с решением данной проблемы! Также они некорректно проконсультировали в отношении услуги страхования к ипотеке, из-за чего я вынужден терять деньги.

В ДО Валовый и в ДО На Каширском ш. 61 не могут уже несколько дней внести изменения в программу, чтобы принять деньги в счет погашения кредита. Ситуация: клиент был нерезидентом и имел кредитную карту БинБанка, которая потом, как и сам БинБанк , перешла в Банк Открытие, пластик не действует, пополнить через банкомат невозможно! дали реквизиты для внесения.. клиент получил гражданство РФ и пришел в банк с новым паспортом, чтобы внести изменения по данным и ПОГАСИТЬ!! и ЗАКРЫТЬ кредитную карту (лицевой счет). Столкнулись с проблемой, что никто не может в программе внести изменения изменить нерезидента на резидента, т.е ввести его паспортные данные РФ и принять деньги в счет погашения! Третье лицо по реквизитам пополнить не может !- не могут дать приходный ордер , резидент не может пополнить р/с Нерезидента, замкнутый круг! ПЕНИ идут, деньги не принимают! как так?? люди в банк несут средства сами, в срок!!, вы ничего не делаете и портите человеку кредитную историю! а самое главное бездействуют "специалисты" банка! ПЕНИ идут, их кто будет возмещать?? срочно свяжитесь для решения этой абсурдной проблемы!!! (ФИО клиента указала в Информация, необходимая для проверки отзыва!)

Добрый день! Крайне возмущена работой данного банка и их построением работы с будущим клиентом! Однозначно не советую оставлять свой выбор на Открытии. Распишу вам всю картину: 1. Во-первых после получения предварительного одобрения вы получаете на почту оповещение, при этом в письме не указывается контактное, ответственное лицо. Мне пришлось самой уточнять ФИО сотрудника и его добавочный. В ответ я получила только его имя(очень клиентоориентированно, не правда ли). При возникновении вопросов если позвонить на линию в кол-центр по одному имени сотрудника вас ни один оператор при всем своём желании с ним не соединит. И вот вы ждёте на линии, сообщаете всю возможную информацию ФИО, паспортные данные, дата обращения, имя менеджера итд, чтобы оператор смог найти хоть какую-то информацию.... Было бы намного оперативнее, если бы сотрудник оставил свой добавочный. Вы так не считаете?!)  2) Во-вторых, после предоставления застройщиком всех документов и после проверки застройщика Банком вы точно также получаете уведомление на почту(ФИО сотрудника и его контакты так же не указаны). Зато многообещающе написано следующее: В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ НАШ МЕНЕДЖЕР. Уважаемые сотрудники банка, данное письмо было получено 2 марта. Сегодня 12 число и со мной так никто и не связался. Вы загуглите что ли понятие '' ближайшее время ''. И либо следуйте своим обещаниям, либо пишите правду: с вами свяжутся через дней 20, месяц, никогда)  3) Компетентность операторов. Естественно, я пыталась выйти на связь самостоятельно. Я понимаю, что операторы лишь посредники, но вы бы научили их хотя бы говорить одну информацию:Такого сотрудника нет в нашем банке/без добавочного мы не соединяем/его нет на месте/мы не соединяем, могу оставить заявку чтобы вам перезвонили/сейчас соединю и сбрасывают звонок. Звонить в кол-центр превратилось в забаву:интересно что я услышу Сегодня? Как меня удивит оператор на этот раз? Такого сотрудника нет в нашем банке?)))) что?)))  4) Как-уже понятно из пункта 3 оставила куча заявок, с просьбой перезвонить. Игнор полный. За все это время ни одного звонка. Застройщик выделял время до 11 числа, что ж, сегодня 12. Банк заплатит за повторное бронирование квартиры?) разница стоимости квартиры на момент заключения и сейчас уже существенная, банк покроет разницу?!!!!)  5) Письма. До этого я хоть получала ответы на электронную почту, но после того как попросила ускорить процесс и направить контакты отдела качества обслуживания мне перестали отвечать даже на письма. Последнее письмо мною направлено дня 4-5 назад. Клиентоориентированность вашей организации зашкаливает, что тут сказать.  6) У оператора кол-центра выяснила, что у вас такого отдела и нет. Оно и понятно, он был бы более востребован, нежели кол-центр. С таким то отношением. И так, что мы имеем: 1) из-за оперативности вашей организации мы просрочили сроки выхода на сделку с застройщиком.  2) Потратила кучу нервов и сил на выяснение банальных вопросов. А на некоторые так и не получила ответы. Полный игнор клиента Мы все подготовили, документы, страховку, застройщик направил все документы. И ждём, когда в В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ С НАМИ СВЯЖУТСЯ.  Для сравнения, примерно в одно время готовили с братом документы. Но он молодец, остановился на другом банке. У него уже заключена сделка и 20 числа первая оплата ипотеки.  Прошу принять в работу обратную связь и ускорьте решение вопроса!!!!

Сегодня открыла кредитную карту по приглашению друга, после чего должна была получить 2000 бонусов, чего тперь не произойдет! Потому что меня ОБМАНУЛИ. Карту активировала сотрудница банка через компьютер, после чего не отдав мне карту, пополнила счёт телефона без моего ведома! Сказав ПОСЛЕ что это необходимо для АКТИВАЦИИ карты... Я начала ей говорить, что я открываю карту по акции приведи друга, что ее не остановило, она сказала, что это никак не влияет, что все бонусы я получу. Позвонив на горячую линию после, мне сообщили, что меня ОБМАНУЛИ и теперь я не получу бонусы, ИЗ-ЗА ПРЕДНАМЕРЕННОГО ОБМАНА сотрудников банка, которые видимо специально это делают. Попросив как-то исправить ситуацию, мне отказали. Сто раз подумайте, прежде чем обращаться в банк и верить сотрудникам, которые обманывают.

Оплачиваю кредит, полученный в МДМ-банке в сентябре 2016. Первые погашения в МДМ-банке и Бин-банке помогли ознакомиться с опцией частично-досрочного погашения. Для этого достаточно было написать заявление, получить распечатку с расчетом новой суммы платежа после перерасчета, и своевременно внести платеж. После поглощения Открытием эта опция исчезла.  Трижды в разных отделения в Москве и в Новосибирске выстаивал очередь (а операционистов всегда меньше, чем рабочих мест, поэтому ожидание обычно занимает от 40 минут до полутора часов), объяснял операционистам свое пожелание. Во всех случаях мне объясняли, что программа теперь новая, не позволяет сразу узнать новый размер платежа после частично досрочного погашения. Я вносил деньги, и спустя месяц узнавал, что остаток так и висит на карте.  Мне порекомендовали не забирать этот остаток, поскольку система может воспринять это изъятие как новый кредит (с чего бы это? но сказали так именно сотрудники Открытия). И вот снова я высиживаю очередь, даю свой паспорт, подписываю несколько бланков, вношу сумму (почти трехкратно превышающую ежемесячный платеж). И снова банк списывает только ежемесячный платеж, а все остальное - заморожено на карте. Для банка деньги конечно смешные, но условие получения кредита - "возможность частично-досрочных погашений без ограничений" явно нарушено. А неформальное условие "закинул деньги на эту карту - больше не трогай" - это использование нескольких десятков тысяч моих рублей бесплатно, без оговоренных условий и процентов.

НЕ ВЕРЬТЕ ИНФОРМАЦИИ КОЛЛ-ЦЕНТРА. Обманут. 1. Колл-центр по моему запросу, после подтверждения данных (ФИО, пароль) говорит, что можно перевыпустить мою карту в любом офисе в моём присутствии. 2. В офисе на Куусинена говорят, что это не возможно, т.к. у них нет "пластика". 3. Колл-центр говорит, что у них "нет связи с офисами" и они не знают: где есть, а где нет (зачем тогда было врать - см. п.1?) 4. В офисе говорят, что колл-центр отлично может позвонить в отделение и узнать - есть ли там "пластик" (ещё  бы не мог) и что они так и должны поступать, консультируя клиентов. 5. Когда будет "пластик" не знает никто. Итого: несколько звонков в колл-центр, две поездки в офис, ноль результата и полная неопределённость. Надеюсь, для того чтобы уйти из этого банка и вывести средства, "консультаций" этих профанов не понадобится.

Добрый день. В 2018г. после длительных уговоров менеджера Бинбанка я получила дебетовую карту, мне было сказано, что обслуживание карты и смс информирование бесплатно.Через некоторое время, я решила, что не буду пользоваться картой, и во избежании ее потери, я в личном кабинете ее заблокировала. 12.03.20 при посещении отделения банка Открытие, я попросила вообще закрыть эту карту, на что мне сказали , что мне надо оплатить долг по смс 0,59р. Вопрос за что?Картой не пользовалась, смс не приходило. Будьте внимательнее и  "не ведитесь" на сказки сотрудников банков.

Долго не решался на кредитную карту. Всю жизнь довольствовался дебетовыми. Но в Открытии решился. Через 10 минут получил СМС о выдаче. Фактически имею 4 месяца льготной кредитной линии по божеским процентам

В одностороннем порядке меняют условия договора, не соизволив даже известить клиента об этом ни в письменном виде ни в виде сообщений/звонков. Перевели на другую бонусную программу так же не каким образом об этом не сообщив. ​ Когда после подробного консультирования с оператором по телефону и письменной переписке в частном кабинете, проговорив все условия, спросив о всех моментах которые не озвучены, выбрала бонусную категорию с кэш беком "путешествия" -должны были начислять 11% кэш бек за покупку билетов и оплату отелей. Внутренняя конвертация на доллары нездоровая. Но просчитав все, решили что это конвертация будет компенсироваться за счет бонусных начислений. ​ Каким же было "сюрпризом" когда в конце периода узнаем что нам вместо 15000, вернули кэш бек только 3000! Сославшись на то что у них на сайте, под "звездочкой" прописаны подробнее условия, и там стоит ограничение по этой категории 3000. При этом ни в договоре ни в личном кабинете этого условия нет. Оказывается я должна была подробно сайт почитать. В Консультации по телефону и в сообщениях в личном кабинете ни слова об этом не было! ​ Банк - лохотрон. Я думала такие методы работы в 90 х остались... ​ ​

Я не являюсь, не являлась и никогда не обращалась в ваш банк! И тем не менее на мой мобильный телефон регулярно поступают смс сообщения и звонки. Откуда вы взяли мой номер телефона? Знаете мое имя, отчество? Если ситуация не изменится, то обращение в ЦБ РФ и органы, регулирующие незаконную передачу и использование персональных данных, неизбежно!

Добрый день! 21 февраля обратился в офис с банка, заинтересовал продукт Кредит наличными и рефинансирование, 8,5% на первый год. Со мной работала менеджер банка Старший специалист С-ва Наталья, предоставил необходимые документы, менеджер сообщила что принято положительное решение, при этом по кредиту действует "финансовая защита", по которой было оформлено 2 полиса страхования, это Договор комбинированного добровольного медицинского страхования, страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж на сумму 212 747 р. и Полис Мое здоровье. Забота без границ+  на сумму 15 000 р.  Изучив эти полисы, я уточнил у сотрудника, можно ли отказаться от этих продуктов, получил положительный ответ.  Наталья проинформировала что процентная ставка по кредиту в этом случае может быть повышена и попросила подписать заявление на отказ от полисов страхования. По истечении 10 дней на мой счет поступило 212 747 р., но 15 000 р. по второму полису на счет не вернулись. Обратился в отделение банка, и получил следующий ответ, Наталья должна была проинформировать что отказ от полиса на 15 000 р. необходимо оформлять в офисе страховой компании, копию заявления на отказ от страховых полисов менеджер мне не предоставила.  Другой сотрудник банка мне сказала что они и не предоставляют такое заявление. В итоге страховая компания Росгосстрах по горячей линии убеждала меня, что раз заявление подано в отделении банка, то приходить к ним офис не требуется, период охлаждения истек, средства не были мне перечислены.  Я расцениваю эту ситуацию как обман со стороны сотрудника банка, умышленное не предоставление информации клиенту, впечатление от пользования качественным продуктом банка испорчено. Прошу помочь мне в возврате платежа по полису страхования, от которого я отказался в день оформления кредита.

У меня ипотечный кредит в этом банке. Перешла по рефинансированию в июле 2018г. После выплаты досрочки в январе(списание от 31.01.2020) текущий платеж стал 4698,14 сроком до 31.05.2028. Это из графика платежей к кредитному договору, который был мной взят в отделении моего города 06.02.2020. После этого , 14.02.2020 года мной было написано заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита с уменьшением количества платежей на сумму 5000(пять тысяч) рублей. По этому заявлению списание должно было пройти 02.03.2020. Списание 9698,14р. прошло в указанный срок. после этого банк берет всегда три рабочих дня для пересчета и отображения  графика платежей(правило этого банка, предупреждение отображается в интернет банке). Однако на четвертый день график был пересчитан на новый ежемесячный платеж в 5881,77р. То есть мне самовольно увеличили ежемесячный платеж. Двое сотрудников онлайн-поддержки уверяли что такое возможно. На горячей линии сказали что все из-за праздников, и просто не успевают и что 10 .03.20 все будет пересчитано. 10 числа пересчета не было. Сегодня 11.03.202 пересчета нет. Онлайн поддержка говорит, что составят обращение для разбора ситуации как мог быть повышен платеж. Это обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней. То есть на данный момент до даты платежа остается 13 рабочих дней. Таким образом меня вынуждают выплатить больший ежемесячный платеж. Завтра, 12.03.2020 планирую обратится в отделение банка для разговора и выяснения обстоятельств. Что еще сделать-пока не знаю. Получу новый график и там уже будет ясно куда писать дальше. И это не первый негатив который я получила от этого банка.  Поэтому я бы всем посоветовала внимательно смотреть все документы которые выдает банк и обязательно брать копии всех заявлений и каждого графика платежей.

С момента открытия офиса Бинбанка в городе Пскове, на протяжении многих лет являлся добросовестным клиентом. Теперь являюсь клиентом банка ФК "Открытие", имею кредитную карту и сберегательный счет. Сегодня решил совершить стандартную для меня процедуру-положить деньги на кредитку (сверх кредитного лимита) и перевести их с карты на сберегательный счет.  Для этого решил воспользоваться мобильным приложением. Однако, там мне высветилась огромная комиссия... Я удивился, подумал, что это приложение глючит, ибо такое уже было не раз (в смысле проблемы с работы приложением). При открытии сберегательного счета мне было объяснено что пополнять его можно с кредитки без комиссии при условии наличия собственных средств на ней.  О каких либо изменений в условиях обслуживания в дальнейшем не уведомлялся, как и о смене тарифа карты. Решил тогда снять в банкомате собственные деньги и положить их через операциониста в зале. Однако, сняв 100 рублей для начала, я к своему большому удивлению и огорчению увидел, что с меня списали комиссию в размере почти 400 руб.  Списанная комиссия кажется невероятной и фантастической. И вот что удивительно: по законодательству РФ банки обязаны извещать своих клиентов о комиссии за снятие заемных или своих средств в приложении или банкомате. Однако, в нарушении этого, при снятии денег в банкомате я не увидел подобной информации! На горячей линии я так и не смог получить внятные ответы на свои вопросы.  На вопросы о том, с какого момента начали списывать данные комиссии, изменились ли условия обслуживания моей карты и почему меня не проинформировали (в нарушении ст 8 3-на о Защите прав потребителей) сотрудники банка ответить не смогли. Ранее, при обслуживании в Бинбанке, таких проблем не возникало, он всегда оповещал своих клиентов о всякого рода комиссиях и изменениях. И любой банк обязан извещать своих клиентов (тем более постоянных и добросовестных) на почту или на электронную почту о своих комиссиях, процентах и изменениях! Считаю, что данная комиссия необоснованна, а условие о невозможности переводе собственных денежных средств на сберегательный счет-незаконным! Очень обидно, что Ваш банк так халатно и непрофессионально относится к своим постоянным клиентам. И кажется, что это не последний неприятный сюрприз, который предстоит получить, если остаться клиентом Вашего банка. Видимо, пора искать новый банк(

Обратился в данный банк по случаю закрытия своего вклада и открытия нового вклада. Просто выбрал вклад и пришёл в банк чтобы переоформить договор вклада. Сотрудник банка начал меня уговаривать открыть совсем другой вклад типа с повышенной ставкой. В итоге я уже дома обнаружил что он мне подсунул Договор страхования жизни,хотя об этом не было и речи. Если бы мне нужно было застраховать жизнь,то я бы обратился не в банк а в страховую компанию. Хорошо.. Я тут же обратился в банк по поводу отказа от страхования. Мне пришёл ответ что я могу в течении 14 дней обратиться в офис банка и написать заявление. Я поехать в субботу так как не было возможности поехать в другой день. Живу я за 60 км от города где находится банк. Приехав на место я увидел что в этот день офис не работает. Тогда я поехал в другой офис по другому адресу. Подождав там свою очередь мне отказали в приёме заявления ссылаясь на то,что это должен делать тот сотрудник который мне оформлял этот договор и больше никто.. Вот это да..как так? Уехав ни с чем мне пришлось снова ехать в будний день отпрашиваясь с работы. Я приехал в тот офис,но этого сотрудника не оказалось на месте. Но заявления от меня приняли. Спустя два дня мне звонят из банка и снова просят приехать в банк что-то снова там не так. Деньги мои до сих пор не вернули. Что делать не знаю.. Хотел открыть в этом банке обычный вклад,но всё превратилось в сплошную нервотрёпку.

Обратилась в открытие с рефинансированием ипотеки действующей, оставила заявку на сайте. Ждала звонка 3 дня, позвонила сама в колл-центр, опять сказали ждите. Перезвонили через 2 дня, отправили список документов. Отправила документы по электронке,  пришло одобрение и "ожидайте с вами свяжутся"! Прошло 2 дня, позвонила в колл-центр, спрашиваю кто-нибудь свяжется со мной для дальнейшей работы?! Оставили заявку в подразделение и опять "ждите" . Прошло 6 дней с момента одобрения и со мной так никто и не связался. Как я могу взять ипотеку в Вашем банке??? Сколько мне еще ждать звонка?

Являюсь клиентом Банка уже долгое время, но думаю после нижеуказанных событий прекращу наше сотрудничество в ближайшее время, итак перейдем к повествованию.  Решил помочь товарищу в плане перечисления через мою карту его денежных средств на погашение его ипотечного кредита, оформленного в Банке Открытие, пришли в ДО Тульский, написали заявление на списание денежных средств с моей карты в счет погашение его кредита, положили средства на счет и все благополучно списалось и погасилось, после этого 19.02.2020 года я отозвал свое согласие на списание с моего счета, 06.03.2020 я внес определенную сумму для полного погашения своего кредита в другом Банке и тут начались чудеса... прошу заметить, пишу я отзыв 11.03.2020, то есть по прошествии довольно большого количества времени (ну мало ли сбой в системе или еще какие-то условия непреодолимой силы, мешающие Банку выполнить вышеуказанную операцию), так вот, перед днем погашения моего кредита в другом Банке, а именно 10.03.2020 г. я неприятно удивляюсь, когда вижу баланс моей карты, там 0 руб 0 копеек, а была среднемесячная зарплата гражданина РФ. После этого я обращаюсь в Банк с заявлением разъяснить несанкционированные списания с моего счета, как через чат и контактный центр, так и через Доп офис - ответ следующий: ждите 10 дней, мы разбираемся, а мой кредит в другом Банке, деньги на погашение которого я внес на свой счет в Открытии исчезли бесследно, но эти объяснения Банк, в котором я должен гасить свою задолженность не принимает, в итоге получается почти просрочка и испорченная кредитная история. В итоге на сегодняшний день несанкционированные списания продолжаются, детализации списанных средств Банк не предоставляет, несмотря на имеющийся на руках документ об отзыве разрешения на списания, внятной информации о дальнейших действия нет. На основании вышеизложенного, надеюсь ответственные сотрудники Банка Открытие, благодаря этому отзыву более оперативнее решат мои вопросы по возврату неправомерно списанных средств с моего счета.

30 января обнаружил подключенную без моего участия услугу sms-инфо списанную комиссию. Отмазались тем, что якобы услуга была подключена аж в апреле 2019, но в связи со сбоем на стороне банка не списывалась. Отключил sms-инфо в тот же день.  СМС в ыеврале не приходили. 06.03.2020 опять подключили эту услугу и списали комиссию. Зарабатывать больше ни на чем не умеете, кроме как воровать по мелочи у клиентов???

6 марта написала жалобу на этот банк. Пришел ответ Нам нужно немного времени, чтобы уточнить информацию по описанной вами ситуации. Скоро вернёмся с комментариями. ​ С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие» ​ Сегодня 11 марта, никакого ответа я не получила, разумеется. Ибо единственное, на что способны эти персонажи- написать вот такую отписку. И это очень видно по жалобам предыдущих клиентов в ленте. Никто не получил никакого ответа, кроме стандартной отписки Приносим извинения за доставленные неудобства. Так быть не должно. ​ Вот так безобразно работают сотрудники этого недобанка ​ ​

Здравствуйте, являюсь клиентом Вашего банка, обслуживаюсь как ИП+эквайринг. Настал момент, когда отборное хамство сотрудника Л-ы Е. в отделе по обслуживанию юр.лиц невозможно терпеть. Данный сотрудник, неоднократно при обращении к нему с любым вопросом, касающимся счета  и его обслуживания, отвечает раздраженным, претензионным, надменным тоном. Отвечая на вопросы строит предложения, высказывается фразами в унизительной форме, к примеру: "Что вы сюда пришли, я вам ничем не помогу", " Я вам сказала, что нужно делать, не обязана Вам помогать, и могла вам не звонить", все это сказано с таким гонором и это только то, что заполнилось после вчерашнего последнего обращения, при возникновении проблемы перевода контрагента, и моим обращением к данному сотруднику попытаться разрешить, пояснить этот вопрос. Возникает вопрос: "Зачем в г.Абакане создан отдел по работе с юр.лицами, зачем в этом отделе "сидит" Л-а Е. , если на каждое обращение, в ответ ПОСТОЯННО получаешь ответы подобного характера в хамское виде, будто это ее счет и деньги.?". И это не месяц, и даже не два такого "обслуживания" в лице банка, едешь в отделение, и думаешь как ответят тебе сегодня, по-хамски или нет.  После вчерашнего обращения, из-за ДАННОГО сотрудника работать с Вашим банком больше нет никакого желания. В ближайшее время будет написано заявление о закрытии счета и договора экварийнга, при все при том, что за данным заявлением нужно опять идти к данной сотруднице, даже желания видеть нет, эту милую хамку. В настоящее время статус ИП меняется, в связи с новым видом деятельности, и изменениями оборотов по счету,  в данный момент проходим регистрацию в качестве ООО, как только получим документы, первым делом уходим с Вашего банка. Л-а Е., личная неприязнь или что у вас там, вы абсолютно не компетентный сотрудник, просто не приятный человек из-за вашей не приветливости,  на месте Банка, я бы вас уволила, тем более с такого отдела.

Где то в ноябре-декабре 2019 от данного банка начали приходить смс с предложением кредита по сниженной ставке, по информации в смс мне была одобрена сумма до 1786000 рублей с программой страховой защиты.Потом было несколько звонков от сотрудников банка с подтверждением данной информации и предложением записаться для оформления по двум документам (паспорту и справке о доходах). в конце февраля взял справку и паспорт пошел в банк оформляться,в принципе даже с учетом страховки платеж устраивал, кредит оформлял для рефинансирования. девушка в офисе завела заявку,сказала что заявку можно отправлять и получать кредит,сказал что еще подумаю и приду в понедельник,ответила что без проблем в понедельник можно приходить оформлять и через 2 часа после оформления кредит будет зачислен на карту, которую тут же оформят. Прихожу в понедельник,заводит заявку приходит смс что одобрено  1908894 и нужен только паспорт для оформления, начинает оформлять карту,потом у нее что то не получается она тычется в компьютер на протяжении часа, а может и больше, но ничего не получается, оказывается сделала в заявке какую то ошибку, говорит мне что можно не ждать,а придти когда она все оформит и позвонит мне,я приду подпишу договор и деньги будут зачислены, ну хорошо ушел,жду звонка, в этот день никто не позвонил, на следующий день тоже тишина, приехал сам, сидит, молчит, делает вид что меня не видит не знает и вообще занята. вышла заведующая филиалом, спросила по какому вопросу, объяснил,пошла узнавать, вернулась дала визитку свою с сотовым телефоном чтобы позвонил если что и сказала вопрос решит, действительно через некоторое время позвонила сотрудница оформлявшая заявку, сказала что теперь уже требуется  копия трудовой книжки, ну ок, предоставил.опять по новой завела заявку, ушло в сб. сказала часа через полтора все будет готово и можно будет получать.в итоге не знаю чего уж там не понравилось службе безопасности,но в кредите отказали, в итоге потеряно почти неделя времени хотя можно было обойтись одним днем,если бы оформляющая девочка была компетентной,во время оформления она постоянно все переспрашивала у рядом сидящего менеджера. далее через 2 дня звонит мне сотрудник банка Открытие и с радостью в голосе предлагает мне оформить кредит по паспорту и справке о доходах на рефинансирование действующих кредитов,честно говоря взбесило такое отношение,вы вообще там контактируете между собой???? Сегодня опять пришло смс с предложением уже 2736000 рублей на любые нужды, Открытие отстаньте от меня, это уже даже не смешно,разберитесь сначала со своим персоналом, определитесь кому вы даете кредит кому нет,а потом уже рассылайте предложения.