25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! Мне позвонили сотрудники банка номер Московский, с предложением кредита что мне одобрена сумма 900т.р с 8,5 % годовых . Я пошел в банк находящийся г.Омск ул. Мира 35 заявку отправил все документы предоставил 2 НДФЛ и выписку по карте заработной плате . И сказали что в течении 30 мин проверка займет. Прождал около часа и ушел в итоге ни с чем! Они меня в заблуждение вели , пол дня потратил времени .

1. 9-марта не работает Бизнес-Портал для юридических лиц. При попытке открыть страницу в браузере происходит редирект на URL SSO и ничего не происходит, получаю пустую страницу. 2. Обращение в службу поддержки по телефону оказалось бесполезным, поддержка юр лиц 9-го марта не работает. 3. На прошлой неделе отправил заявку на кредит через Бизнес-Портал, заявка была принята. С тех пор произошло чуть более чем ничего - нет ни отказа по заявке, нет подтверждения. 4. Открыл страницу обращений на основном сайте "Открытия", написал обращение, при отправке получаю ошибку "Не удалось отправить заявку. Попробуйте позже". Как следствие, пишу обращение на banki.ru, все другие способы поддержки клиентов банк отключил или отломал. Сложилось впечатление что на праздники половину серверов отключили и разошлись по домам. Отвратительный онлайн-сервис.

Как и многие тут,стал жертвой присоединения Бинбанка к Открытию. Естественно, прошел через все по полной программе:  - подключение втихаря платных смс, невозможность их отключить ни через интернет-банк, ни через приложение, ни даже через оператора контакт-центра! Потребовалась куча времени с составлением обращения, после чего оператор наконец-то отключила смс;  - возврат комиссии за смс-информирование – банк не просто не пожелал возвращать деньги, а агрессивно настаивал, что так и должно быть, причем мне многократно на чистом глазу утверждали, что никто мне ничего не подключал, а все подключилось само собой, прямо детский сад! Спасибо, сделали одолжение, вернули - после еще кучи времени, потраченного на общение с контакт-центром и составление претензии;  - контакт-центр банка - ооо, это отдельнаяистория! Начать с того, что дождаться ответа оператора сможет только самый терпеливый клиент, в среднем после 20-25 мин. ожидания наконец-то отвечают, но не стоит радоваться – очевидно, банк знает, что у мобильных операторов ограничение 30 мин. разговора, так что разговор прерывается в самый ответственный момент, и все начинается сначала, с подключением к другому оператору. А чего стоят операторы! Возможно, и есть среди них адекватные, но лично мне не повезло, наоборот - как-то попался конкретно альтернативно одаренный, который просто не понимал, что я ему говорю, и пришлось ему диктовать, что написать в претензии. В итоге вместо «банк самовольно подключил смс-информирование» мне было озвучено «клиент самовольно не подключал», и после моей просьбы исправить он бросил трубку, сказав «разговор носит риторический характер». А как было интересно прочитать ответ на обращение какому-то Вилену Владиленовичу, который был направлен мне! До сих пор этот ответ у меня в приложении - никогда такого не встречал, чтобы даже в этом у банка был бардак;  - бонусная программа – видимо, именно тут этот недобанк конкретно обогатился. Казалось бы, что тут такого – верните деньги, заработанные по правилам, которые действовали на тот момент, и на тех условиях, когда они были заработаны. Наученный горьким опытом, я уже не звонил, а писал сообщения в приложении. Какой только ахинеи я не получил – и про 11%, и про «техническую миграцию бонусов», и что «на старых условиях обслуживать невозможно», и про «условия несколько изменены», и про «максимально похожие условия»… Нет, условия не «несколько изменены», они не «максимально похожие», они изменены ЗНАЧИТЕЛЬНО, так, что стали НЕПРИЕМЛЕМЫ! Я не требую «обслуживать на старых условиях», я требую выполнения условий, действующих до перехода в этот несчастный горе-банк! Мое последнее обращение на эту тему в чате приложения уже более месяца просто игнорируется – видимо, объяснений уже не осталось, и решили просто не отвечать.

Всем привет! То что сейчас происходит 08/03 в обслуживании вклада, никак иначе как обман и полная безразличность назвать нельзя!  29/02 Пришли забирать закрытый вклад, свои деньги, в указанное в отзыве отделение, там же где открывали, с генеральной нотариальной доверенностью, по которой во всех самых бюрократизированных структурах без вопросов решаются любые задачи, а нам говорят «деньги вы не получите, нужно проверять доверенность(!) - доверенность, генеральную, которая выдаётся нотариусом!! Проторчав больше часа, пока выяснялся вопрос, ушли в итоге ни с чем! Подумали: ок, максимальный срок сначала говорили три рабочих дня, потом перезвонили и сказали уже 6 марта ответ ждать по проверке. И что вы думаете ? Сейчас 08/03 а они предлагают писать претензию и не могут сказать новый срок проверки! Мы пришли через неделю и что вы думаете, сделано ноль! Абсолютно ничего, как будто и не приходило... «проверка» генеральной доверенности только «зарегистрирована»...Операционист с пофигизмом и формальным подходом «ничем помочь не может».. Деньги получить не можем, это как называется?! Всем клиентам советую завязывать с этим банком!

Вот я дурак, только что установил на телефон мобильный банк. В Открытии счет уже третий год, всем доволен, отделение рядом с домом и не заморачивался с интернетом. Но сейчас настолько удобнее всё стало!

У моего отца закончился срок вклада. По его окончании он пришел в отделение, где обычно обслуживался (г. Казань, ул. Декабристов, д. 162) оформления договора на новый срок. Сотрудник банка предлагает заключить договор на более выгодных условиях. Причем в разговоре было подчеркнуто, что: - услуга предоставляется банком; - через полгода можно вывести сумму вместе с процентами (процент будет ниже, но будет); - вклад! попадает под закон "О страховании вкладов". В общем он "ничего не теряет". Через полгода  выясняются все подводные камни "вклада":  - что снять деньги возможно только с удержанием 45-50 % от переданной суммы; - что процентов, в принципе, можно дождаться только через 3 года (и то, если повезет); - что УК и банк - разные лица.  Тогда возникают резонные вопросы:  1) почему сотрудники БАНКА навязывают услуги сторонних организаций, ответственности за действия которых не несут в принципе? 2) почему все это происходит под вывеской БАНКА, на программной платформе БАНКА? 3) почему при этом условия договора полностью не раскрываются, а предлагается подписать договор присоединения, в котором фактически "зашиты" условия отличные от тех, которые озвучиваются работниками БАНКА (НЕ УК)? По сути, все эти вопросы и вероятные ответы на них наводят на мысль об умышленном введении клиентов БАНКА в заблуждение. При этом сумма, которая является для него существенной  и копилась не один год сейчас фактически заблокирована и используется БАНКОМ = УК по своему усмотрению.  Сотрудники БАНКА= УК помочь ничем не могут. Остается, видимо, идти в суд и писать жалобы в ЦБ РФ. 07.03.2020 11:26  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10355646/#comments] 2[/url]

Я недавно оформила карту Opencard, начала пользоваться и стремиласьь выполнить условия получения кешбека по трем параметрам-остаток на карте,совершение платежей от 1000 руб, и траты на 5000. Совершила платеж на сумму более 3000 руб.на оплату коммунальных услуг-а она мне не засчиталась!Причем ни в траты,ни в платежи! Стала выяснять в чате,так мне прислали целый список операций-исключений, которые не засчитываются! И там и услуги,и ком.платежи! В общем,люди,нас обманывают! Карта-развод!Особо возмущает комиссия 500 руб, которую я не знаю как вернуть!! Хочу закрыть карту побыстрее, да комиссию,оплаченную ни за что,жалко! Не обращайтесь в банк Открытие.

За март месяц я положила на счет карты 43 тыс. руб. Раньше эта сумма засчитывалась в счет оплаты суммы погашения в льготный период. Лимит моей карты 80 тыс. На 1 марта моя сумма к погашению в льготный период до 24 марта была 77 тыс с копейками. Так почему-то после внесения кеша в размере 43 тыс.руб. она изменилась.... па-бам только на 1 тыс. руб. Выходит, моя карта почему-то стала дебетовой. И все деньги, которые я положила в уплату долга, списывались при покупках.  И в итоге сейчас у меня вот такая арифметика по карте: сумма погашения в льготный период 76 тыс.руб (за февраль) ,  расходы в марте 42 тыс. руб., которые в сумме составляют 118 тыс руб. Лимит моей карты 80 тыс.руб. Не сходится. Обращаться в чат - бесполезное дело, бесконечное  "подождите 5-7 мин" . В результате повторяют то, что у меня в личном кабинете. Почему им сходит с рук такое обращение с клиентами? Что мне сделать, чтобы  мне засчитали кеш, положенный в марте на карту в счет уплаты суммы погашения  в льготный период по карте в марте? С картой бинбанка было намного удобнее и понятнее.

Взяла ипотеку год назад в банке "открытие". Платить очень удобно, к этому претензий нет. Но отношение к клиентам ужасное! Как только я получила ключи от квартиры, решила узнать какие мне нужны документы для оформления в собственность. Звонила на горячую линию. Там говорят, мы оформили заявку, вам перезвонит менеджер в течение 2 часов, максимум завтра до конца рабочего дня! Итог, жду 2 дня, никто не звонит. Такую заявку я оставляла 3 раза и мне ни разу никто не перезвонил. Пока я не поругалась с ними на горячей линии, после чего мне выделили личного менеджера, который проконсультироват по документам.  Но на этом история не заканчивается. Этот менеджер сказал мне, идти оформлять собственность, а потом вызывать сотрудника банка. Я пошла в мфц, заплатила госпошлину, отдаю документы, с мне говорят, что ничего не оформят без закладной! А ее мне сказал банк делать только после оформления собственности.... Я дозвонилась еще раз, мне говорят, да, так тоже можно- сначала закладную, потом оформление. Вопрос, зачем я тратила время и деньги в мфц, если мои документы даже не приняли на оформление!!! Дальше интереснее! Чтобы оформить закладную, нужно сделать еще технический паспорт и оценку. Компания должна быть только из их списка(ну это ладно). Заказала документы через их сайт. Оценку на руки не выдают, отправляют сразу в банк кредитному менеджеру. Но банк не может выдать такую информацию. Итог-оценку сделала, в банк передать не могу, на руки получить не могу. Ругалась с банком и с оценщиками. В результате- вроде добавили мою оценку в базу банка.  Дело за закладной, обрадовалась я! Но рано обрадовалась. На следующий день после оценки связалась с банком. Спрашиваю куда привезти остальные документы? Мне говорят, что документы отправляются только письмом на их почту... я отправила все, по инструкции менеджера. Нет ответа. Через 3 дня я позвонила в банк, говорят ждите на почту письмо-подтверждение! Еще через пару дней получаю письмо: документы приняты, будут готовы в течение 5-7 рабочих дней, мы с вами свяжемся. Итак.....прошёл МЕСЯЦ!!!! Нет ответа. Звоню на горячую линию. Как обычно переводят то на одного, то на другого сотрудника.  В итоге после часа моих разговоров с менеджерами я выяснила, что мои документы потеряли где то...типа они ушли в другой отдел и про них забыли. Предложили создать новую заявку на закладную, я говорю хорошо, но мне нужно знать, что с моими документами, годный ли они еще. Вам перезвонят в течение 2х часов.  Прошло 2 дня! Никто не звонит, я снова звоню в банк.  И тут мне говорят что снова не могут найти заявку! Т.Е. ДЕВУШКА С КОТОРОЙ Я ВОТ ТОЛЬКО РАЗГОВАРИВАЛА ПАРУ ДНЕЙ НАЗАД ДАЖЕ НИЧЕГО НЕ ДЕДАЛА, НИ СОЗДАВАЛА ЗАЯВКУ, НИ ЗВОНОК НЕ ОФОРМЛЯЛА.  ВОПРОС: ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К ЛИЕНТАМ!!!!Не будь это ипотека, никогда больше не обращусь в этот банк!!!

В банке "Открытие" у меня есть дебетовая карта, и ещё пару-тройку раз имел неосторожность получать в данном банке выплаты АСВ, после чего сотрудники банка "Открытие" начали мне названивать с предложениями кредитов. Примерно год назад мне это надоело и я по телефону попросил больше не звонить. Тем не менее, раз в пару месяцев они продолжали трезвонить.  24.01.2020 я попросил уже представителя банка "Открытие" на banki.ru оградить меня от звонков, и получил ответ: "Мы направили информацию ответственным лицам с просьбой исключить ваш номер телефона из обзвона. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе!"  Но вот 03.03.2020 мне снова поступило два звонка из данного банка (телефон 4951344931) с предложением кредита. На сайте Neberitrubku все указывают, что это звонят из банка "Открытие", но один из отзывов такой: "Я только что вернулся из отделения Открытия: подтвердили, что номер НЕ их. Сказали, что сделать ничего не могут, посоветовали обратиться в полицию с заявлением о попытке мошенничества."  Я подумал, а может это действительно не банковские сотрудники, а какие-то левые мошенники. И задал вот такой вопрос представителю "Открытия" на banki.ru: "Сегодня мне позвонили из банка Открытие предложили кредит. А сейчас смотрю на сайте - таких хороших условий и нет. Я могу прийти в отделение и попросить кредит на условиях, которые мне предложили по телефону? И вообще мне из банка Открытие звонили? Телефон (495)134-49-31." И после уточнения моих данных, получил ответ: "Мы проверили информацию по вашему предложению. Вам предварительно одобрен кредит наличными со ставкой 8,5% годовых на 1-ый год. Вам необходимо обратиться в офис банка и сообщить, что у вас есть персональное предложение."  То есть, представителя банка совершенно не смутил данный номер телефона. Очень удобная позиция: если клиент зол, то это не мы звоним, а мошенники, а если хочет взять кредит - да-да, это конечно наш банк "Открытие".  Короче, что я ещё должен сделать, чтобы банк "Открытие" прекратил звонить мне?

Являюсь клиентом банка «Открытие» (далее - Банк), до этого –БинБанка. С Банком ведутся договорные отношения, включая ведение счетов, получение ипотечного кредита, оформления рублевых и валютных вкладов. Возникла потребность в наличных долларах, для этого обменяла в мобильном приложении Банка 400$.21.02.2020 в отделении Банка «Офис «Войковский» обратилась с просьбой снять с моего счета и выдать наличные. Кассир оформила расходный кассовый ордер, с использованием счетчика банкнот выдала 4 купюры по 100 $. В дальнейшем оказалось, что на каждой купюре присутствует печать (штамп), о чем кассир в известность не поставила. 28.02.2020, при попытке положить деньги на вклад в другом банке, кассир деньги принимать отказался, и обратил мое внимание на наличие штампа. Наличие таких штампов является препятствием для их принятия. 03.03.2020 я посетила офис «Сокольнический» с целью получить от сотрудников разъяснения о моих дальнейших действиях. Работник офиса посоветовал решать проблему в офисе, выдавшем купюры со штампами. Кассир офиса также отказал в обмене. 04.03.2020 в офисе «Войковский» менеджер, разбиравшийся с проблемой и доложивший о ней заместителю руководителя офиса, сказал что деньги примут без проблем. В кассе кассир в приеме отказал, приводя следующие доводы:- Вы не у нас брали деньги;- а если и у нас, то почему Вы сразу не пришли в этот же день поменять их?;- почему не пришли в течение 14 дней? - вот был бы 1 штамп, я бы приняла! - приходите в другой день, может застанете того же кассира,и она Вас вспомнит! И прочее.Я обратилась к заместителю руководителя офиса с вопросом,почему банк выдает купюры ненадлежащего качества, никак не обращая внимания клиента на это обстоятельство, и при этом отказывая в их приеме? Почему кассир утверждает, что штампа 2, если это один оттиск, полностью идентичный на всех 4 купюрах? Как поменялись бы обстоятельства, если я обратилась за обменом в тот же день, ведь в этой логике подменить купюры можно выйдя из офиса на 5 минут? В качестве доказательства предъявила расходный ордер с подписью и печатью их кассира, и настоятельно попросила просмотреть видео с камер наблюдения, находящихся над кассиром, возможно с привлечением службы безопасности Банка.Можно сделать вывод, что кассир без ведома руководства, а возможно и с ведома выдает заведомо некачественные купюры, пользуясь отсутствием специальных знаний у клиентов о банковских инструкциях о приеме валюты, что является злоупотреблением доверием. Заместитель руководителя предложила поменять доллары в другом банке, с комиссией, что нанесет мне материальный ущерб, т.к. покупала у Банка их я за полную стоимость, плюс временные потери и расходы на дорогу.Итогом беседы было признание заместителя руководителя своей некомпетентности и невозможности решить этот вопрос самостоятельно, без согласования с руководителем и службой безопасности. Сделала копию расходного ордера, записала контакты и обещала позвонить 05.03.2020 и сообщить о решении вопроса. До сегодня, 06.03.2020, никаких звонков от сотрудников Банка мне не поступало.Настоятельно прошу разобраться в ситуации.

22.02.2020 я принесла в отделение банка г. Орехово-Зуево 2 исполнительных листа  (ФС № 015621142 и 015621143). Приняты они были менеджером П-ой И.О. 25.02.2020 я позвонила в отделение узнать, приняты ли они. Сотрудник банка меня уверила, что все в порядке, ИЛ в работе. На мою просьбу соединить с управляющей банка П-ко Т.И., мне ответили, что она в отпуске (зафиксируем этот момент и идем дальше). Поскольку на исполнение ИЛ банку дается 7 дней, и не получив никакого ответа от банка, 28.02 я позвонила снова в отделение. Мне все же удалось пообщаться с П-ко и выяснилось, что сотрудники отделения не знают, как и что нужно делать с ИЛ (они  никогда в глаза не видели и не знают, что это такое и что с ними нужно делать) и отправили мои заявления в архив, тк. один из листов якобы зарегистрировали не в той программе. После нескольких часов поиска, одно из моих заявлений на бумажном носителе все же удалось найти, второе было потеряно безвозвратно!!! Мне сказали, что нужно принести новое заявление. Принесла, и в понедельник оно было отправлено (со слов П-ко). Поскольку никакого ответа ответа я не получила (мне было сказано, что со мной должны будут связаться по телефону), я опять позвонила сама. Выяснилось, что П-ко снова в отпуске(!!!)и будет только 12. 02. 20. А теперь, господа у меня есть ряд вопросов. 1. Почему сотрудники вашего подразделения в Орехово-Зуево не знают своих должностных обязанностей, никогда в глаза не видели ИЛ и не знают, что с ними делать и как их регистрировать? И, если уж, они этого не знают, почему П-ко, как руководитель, их этому не научила? 2. Почему, выйдя из отпуска, она не проконтролировала, что вообще происходит с ИЛ и что ее сотрудники отправили часть в архив, а бумажные носители вообще потеряли? Согласно законодательству РФ на ответ заявителю в этом случае дается 7 дней и, если б я сама не позвонила, со мной бы так никто и не связался никогда, и я бы никогда не узнала, что  в отделении банка потеряли (!!!) заявления на исполнения в связи с безответственным отношением к работе, как рядовых сотрудников, так и руководства. 3.Оч. хочется понять, почему ваша управляющая П-ко ходит в отпуск каждую неделю и НИКТО за нее не в состоянии в отделении банка дать никакую информацию по моему вопросу? Я хочу знать, дошли ли мои ИЛ до адресата (тк, мне было сказано, что их направят в др. город) или потерялись где-то на почте? И что с ними теперь по факту? Приняты ли они в работу?

Можно обращаться.

Обратился в банк 31.01.2020 за документами, подтверждающими перевод денег на счёт. В офисе вопрос сразу решить не смогли, предложили написать заявление, что я и сделал. В итоге прошло уже более 30 дней, а вопрос так и не решён! Только письма на почту приходят: ожидайте ещё, ожидайте ещё. Сколько ожидать-то? В Сбере подобный запрос решили за 20 минут. Я-лояльный клиент, но такие сроки рассмотрения заявки, как будто в гос. контору 90-х годов обращаешься! Очень плохо. Номер обращения № 019324600 и №20-02-00599

Хороший банк. Конечно раньше был круче. Работаю с ним уже лет пятнадцать.

Не являюсь клиентом банка. Не заключал никаких договоров с этим банком. Но получаю постоянные звонки с Московских номеров от этого отвратительного банка. С номера звонит бот по множеству раз в сутки. Номер Московский, имеет отвратительнейшую репутацию. Бот звонит, не говорит ничего, сбрасывает на 5 секунде. Из-за разницы в часовых поясах ситуация осложняется ещё больше. Адекватного канала для решения ситуации нет. Прошу удалить мои персональные данные и больше не покупать пачки персональных данных от других лиц.

4 марта 2020 примерно в 7 утра МСК я попытался сделать перевод в онлайн-банке с одного моего накопительного счета (рублевый) на другой (долларовый).  Я увидел сообщение об ошибке, примерное содержание которой "Курс изменился". После этого деньги [b]с первого счета снялись, а на втором не появились[/b]. Я сделал первый звонок в службу поддержки и получил первый некорректный ответ, примерное содержание которого "Это нормально. Перевод может быть завершен на следующий день". Вечером того же дня я сделал второй звонок, примерный ответ - "Данные не выгрузились" создали заявку номер [b]019788766[/b]. 5 марта вечером все еще не было результата. Я сделал следующий звонок. Примерный ответ - "Ждите". 6 марта утром я сделал следующий звонок. Мне сказали, что моя заявка была отклонена, как неправильно составленная. Создали еще одну - [b]019807298[/b]. В итоге, по вине банка я лишен более [b]100 тысяч рублей уже более 2-х суток[/b]. А решением этой проблемы еще не начинали заниматься. Прошу представителя банка посодействовать в скорейшем решении этой проблемы.

Добрый день! Сегодня обнаружила списание комиссии за смс-информирование в размере 59 рублей с моей карты МИР. При обращении на горячую линию банка мне сообщили, что в связи с переходом из банка "Бинбанк" в "Открытие" произошла смена тарифа. Перевод из одного банка в другой был еще в прошлом году на прежних условиях, т.е. без дополнительных услуг платных. На каком основании сейчас, в марте 2020г. была списана комиссия? На карту поступают компенсационные выплаты, для этого и была открыта карта. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне денежные средства.

В январе была получена дебетовая карта Opencard. В январе в программе лояльности была выбрана категория "Друг откроет весь мир". Первая покупка совершена в феврале. Весь февраль и март отображалась эта категория. В феврале и марте сделаны крупные покупки в данной категории, но в ИБ все покупки отображались с начислением бонусов до 3%. С 19.02.2020 была активная переписка с Представителем Банка через Банки.ру, а также были обращения в сам Банк с просьбой скорректировать начисления Бонусов. Предоставив им скриншоты, что действует категория "Друг откроет весь мир" и должен быть кешбек до 11%, Банк 05.03.2020 просто изменил категорию сам, на "Друг всё вернет", спустя 2 месяца! Когда уже совершены покупки и заморожены 100 000! Что это как не обман!

08 февраля 2020 года (возможно транзакция прошла 9 февраля) я совершил на интернет сайте покупку на сумму чуть выше 15500 рублей.  А уже 19.02.20г я замечаю , что в истории расходов пропала данная сумма и вообще данная операция по карте. В этот же день я через интернет-банк отправил запрос (ему присвоен номер № [url=https://helpme.open.ru/otrs-portlet/web/guest/guest#view/29141190]019532733[/url] от 19.02.2020 22:03), в котором  просил разъяснить данный факт. Прождав ответа 6 дней и не получив его , я 25.02.20г еще раз напомнил написав письмо на электронный адрес с которого мне прислали номер моего запроса. Сегодня уже 05 марта 2020г и до сих пор никакой реакции и тем более ответов я не получил!?