25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Неплохой сайт. Удобный

Не могу получить деньги с вклада. 1)25 февраля по тел.8 800 444 44 00 в call центр сообщил, что хочу закрыть валютный счет и получить сумму в рублях. Подтвердили и договорились, что деньги будут  в отделении на ул. Якиманка Большая, д.54. 2) 27 февраля уже в отделении - отказ. Обоснование: у вас заказаны только рубли, а нужны и доллары. На напоминание, что в банке мой вклад, а при заказе я уточнял курс обмена отвечают, что нужны наличные доллары. Перезаказываем на понедельник 02 марта. Заказываем доллары и рубли. Оправдываются - это call центр виноват - он у нас далекий , многого не знает... 3) 03 марта  снова отделение  - отказ: а у вас заказаны только доллары, если хотите в рублях их тоже надо заказывать. Напоминаю, что заказывал - см.п.2). Ответ: это у нас резервный сотрудник работал - возможно он упустил... Хотел отправить обращение с жалобой на сайте банка: https://www.open.ru/faq В ответ: "Не удалось отправить заявку. Попробуйте позже." Еще про сам офис на Б.Якиманке, 54. Ожидающие в очереди клиенты , не вольно становятся в курсе обращений клиентов к сотрудникам банка и их ответов.  Т.е. никакой конфиденциальности.

Одобрение ипотеки поступило 13 февраля 2020г. Одобрение квартиры поступило 25 февраля 2020г. Сообщили, По заявке на ипотечный кредит принято положительное решение.В ближайшее время с Вами свяжется наш Менеджер для уточнения дальнейших шагов.До сих пор ни каких звонков и сообщений от банка не поступало. Неоднократно звонил в колл-центр, внятного ответа не дают - ждите звонка специалиста. Сколько нужно ждать звонка не понятно.  Процесс покупки квартиры завис. Продавец нервничает, я не знаю, что ему сказать. С таким долгим ожиданием связи от банка нет возможности что-либо планировать.

Отличный банк. Рекомендую

4 февраля 2020 года заключили С Открытие Предварительный договор ипотеки 650126.  Ипотека первоначально была в Совкомбанке. . Согласно договора ипотеки с Открытие ставка 10,4 % применяется при том, что заёмщик не передал в залог банку квартиру , под залог которой выдан кредит , и что сотрудники банка не забрали документы из Росреестра , которые свидетельствуют о том , что в залог банку была передана квартира . 28 февраля все документы , свидетельствующие о передаче квартиру под залог банку Открытие были готовы к выдаче , то есть сделка по оформлению передачи квартиры в залог банку Открытие состоялась ( номер в принятии Росреестром 21/031/003/2020-158, сотрудники банка , в частности , ипотечный менеджер Екатерина П. ( город Чебоксары ) сообщили , что документы они забрали из Росреестра , в связи с чем ставка должна была снизится до 8,4 % с 1 марта 2020 года . Мы звонили в банк на горячую линию 1 и 2 марта 2020 года , нам сказали , что ставка осталась на 10,4 %. . Мы настаивали на том , что ставка должна быть снижена до 8,4%.   Если ставка не будет пересчитана до 4 марта с 1 марта 2020 года , будем подавать жалобу в Центробанк .

Добрый вечер! Совершенно невесёлый выдался вечер. Срочно необходимо было положить на Карту Юникредит деньги, так как совсем по близости не было вариантов, решила сделать это через банкомат Банка «Открытие». Внесла денежные средства, и дальше шок, белый экран, банкомат выдал мне карту, и никаких уведомлений о том что деньги внесены не было. То есть деньги банкомат принял, но не было уведомления о том что Деньги внесены. Ни уж тем более выданного чека. Далее вставила карту ещё раз, а функция «внесения наличных» была уже неактивна. Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе, это ужасный случай, и я хочу положительного исхода для себя. Звонила и в Юникредит и в Открытие-все отбрасывают друг к другу как могут

18 октября 2019 года взяла кредит в банке "Открытие " а в январе 2020 года написала заявление на досрочное полное погашение кредита , предварительно еще позвонила в банк , мне сказали что сумма вся и кредит будет погашен .   Наступило 18 января , с меня списывают ежемесячную сумму , досрочного погашения нет , звоню - разбираемся , еще вношу сумму . Банк приносит извинения . Наступает 18 февраля , списывается ежемесячный платеж. Звоню в банк , снова пишем заявление , снова вношу сумму. Жду 27 февраля)))) И ни чего нет )))) Звоню , оказывается там уже просто не хватает денег !!!!  КАК? если я звонила 24 , погашение 27 , сказали внести 12 тыс , я внесла 15 тыс . И снова не хватает денег .  Не могу погасить кредит с января месяца , плачу ежемесячные платежи + плачу дополнительно .  И ни чего не решается .  Это что такое вообще ????

Добрый вечер! Не успев отойти от истории с неработающим обменом валют и немой службой поддержки, банк решил порадовать новыми ловушками. Итак, пришел в отделение, чтобы закрыть копилку и снять, а там очередь. Думал, что сэкономлю время, если переведу деньги на карту и сниму в банкомате. Но банк Открытие - это же не просто банк, это не только немая поддержка, это ещё и немые банкоматы!! Перевел на карту свои деньги, снял. И с удивлением обнаружил комиссию за снятие СВОИХ денег!!! Лимит снятия не превышался, банкомат ни о чем не предупреждал, в чеке никакой информации о комиссии. Вот эти ребята закон 395-1, статью 29 читали или нет? Сбер, например, три раза сообщит о комиссиях, если они есть. Тут тишина... Хотел снять через кассу изначально, но очередь была на час. Сэкономил время, называется... В поддержке мне что-то про БИНБАНК сказали, которого уже год как нет. Карта была получена в Открытии, на ней написано "Открытие" и есть синее кольцо! И подпись я ставил, что получаю карту этого банка. Но почему-то меня без всякого предупреждения дискриминируют по признаку, которого уже не существует, за то, что я был клиентом банка,и которого давно нет. Все продукты в условиях Открытия. Прошу ускорить возврат незаконно снятой комиссии, обращение 20-03-01634. Обращался также через горячую линию, но номер обращения мне не пришел. С таким сервисом и не жду... К обращению в отделении приложен чек из банкомата более подробное изложение истории.

Здравствуйте. Хотел бы оставить большую благодарность банку [b]«ФК Открытие»[/b], за то, что заботится о своих клиентах и поддерживает их физическую форму. Данная история начинается с 13 января 2020 года, когда я открыл счет для индивидуальных предпринимателей в отделении банка «Малая Конюшенная, д.16/26, лит. А, пом. 9Н». Счет открыли без проблем, всё оперативно и как обещали, если подать документы до 12:00 дня, то счет уже будет доступен в этот же день. По завершению открытия ещё полагается бизнес карта для снятия денег со счета ИП, которую можно получить в отделении банка после её изготовления. Первая попытка получить карту была в конце января 2020 года в том же офисе, где и открывал счет ИП, «Малая Конюшенная, д.16/26, лит. А, пом. 9Н». Просидев в очереди около часа, не хватило терпения дальше ожидать т.к. народа было много, но почему-то не всё операторы работали. Очередная попытка состоялась 02 марта 2020 года, чтобы не сидеть в очереди записался заранее на сайте банка к 16:30 в филиал «Малая Конюшенная, д.16/26, лит. А, пом. 9Н». Приехал около 16:10 и сказали, что по такой очереди выдаются талоны за 10 минут до приёма и предложили взять талон обшей очереди.  Прождав около 30 минут, моя очередь подошла. Обратившись к сотруднику банка она проверила мои данные и сказала, что моя карта находится в другом отделении банка на «ул. Большая Зеленина, д.8 к2». На вопросы почему она там оказалась, хотя счет открывал я в текущем отделении банка и почему тогда не уехала в отделение, которое находиться ближе всего по моему месту жительства, ответов не поступило и отправили меня на «ул. Большая Зеленина, д.8 к2.»   Но и тут история не заканчивается, оказавшись на месте выяснилось, что отделение закрыто. Я сразу же на месте позвонил в банк узнать может есть другой вход объяснив ситуацию оператору и после моей идентификации оператор мне сообщает, что моя карта находиться по адресу «Зеленина, д.8 к2.  =) Я ещё раз ей объясняю, что отделение [b]ЗАКРЫТО[/b]. После 20 минутного ожидания на телефоне мне говорят, что да отделение банка закрыто на ремонт до мая 2020 год. И чтобы меня не задерживать, мне перезвонят позже и скажут, где моя карта. Теперь жду звонка. Ещё раз спасибо банку [b]«ФК Открытие»[/b], хоть прогулялся по красивым местам нашего города Санкт-Петербурга, а то всё работа, да работа. С уважением, Владислав Ю-ич.

Под конец рабочего дня 19:40-55  сотрудники на кассе регулярно с вероятностью 20-40% отказывает в переводе денежных средств, ссылаясь на технические причины и "конец времени на перевод".  (за 8 (обращений) месяцев отказывали 3 раза)

Обратился в отделение банка для уведомления о смене ГД, закрытии доступа к Банк-клиенту уволенному ГД и выдаче доступа на нового директора. Предъявил оригинал решения ООО о сложении полномочий ГД и назначении нового ГД на себя (я единственный учредитель), заверенного нотариусом. Банк отказал по причине, что информация не обновлена в ЕГРЮЛ, при этом налоговая назвала сроки регистрации - неделя.  Отказала лично управляющая отделением и также подтвердили позицию банка на горячей линии. То есть в течение недели уволенный неблагонадежный ГД имеет действующие сертификаты и может свободно распоряжаться счетом компании, на котором бывают значительные суммы денег, а я ничего не могу с этим поделать!! Помимо элементарного здравого смысла, есть и судебная практика, признающая, что полномочия единоличного исполнительного органа возникают с момента его назначения, а не с момента регистрации в ЕГРЮЛ. Но банку все равно, ссылаются на условия своего договора об обслуживании.

1 марта 2020 года, получив очередной отчет из БКИ, я обнаружил, что в нем есть 2 запроса моей кредитной истории от вашего замечательного банка в течение февраля 08.02.2020 06:13:28 и 17.02.2020 20:57:25).Клиентом банка не являюсь и не собираюсь. 14.07.2018 вы уже грешили тем же самым, но тогда написали мне "отмазку", что якобы у вас сбой в ПО, что очень не похоже на правду. Требую ответа на простые вопросы, учитывая, что я не проживаю на территории РФ и не являюсь клиентом вашего банка, а данные действия выглядят как незаконная операция: 1) Кто дал вам разрешение на запрос моей кредитной истории? 2) По какой причине вы запросили мою кредитную историю 2 раза за февраль? Если ваши ответы мне не понравятся, то я уже написал текст жалобы для обращения в ЦБ. Прикладываю скриншоты вашего ответа в 2018 году, а также скриншот выписки из БКИ.

Обожаю разные скидки, особенно кэшбэки. И трачу довольно много каждый месяц. А тут такая лафа, которую дает Опенкард от банка Открытие! Целых 11%, правда в привязке к категориям.

Здравствуйте . В октябре 2019 года взяла кредит . В январе 2020 написала заявление на досрочное погашение , дополнительно позвонила в банк , проверила информацию , сказали что все хорошо. Приходит время платежа , с меня списывают сумму ежемесячного платежа . А сумму досрочного погашения нет . Звоню в банк , извиняются просят еще внести денег - наступает февраль , списывают ежемесячный платеж , а досрочного погащения опять нет . Звоню в банк , снова пишем заявление : снова вношу деньги , подходит срок ----- списания нет ))))) звоню в банк , а там опять говорят , не хватает денег . У меня вопрос и крик души ---- Это что такое ? Это вообще что ? ​

С мужем подали заявку на ипотечный кредит в банке «Открытие» (через сайт банка) Заемщиком выступил муж. Через некоторое время заявку одобрили срок заявки был до 18февраля. Пока мы искали квартиру прошло уже много времени, в итоге документы по квартире вместе с оценкой риэлтор отправил на почту банка 4 февраля. Мы были в надежде что мы успеем до 18 февраля выйти на сделку,но этого не случилось т.к. документы по квартире рассматривались очень долго. Мы связывались с менеджером банка она говорила что у вас не аккредитован оценщик , поэтому рассматриваться документы будут 9 дней ,оказалось намного больше.Нам пришлось отправлять повторно документы на продление ипотеки, менеджер говорила что ответ придёт в течении одного дня. В итоге прошла неделя и только тогда нам пришло одобрение. Мы постоянно звоним на горячую линию банка, нам не один раз говорили о том что перезвонят в итоге звонков не поступало, приходилось опять звонить самим. На данный момент ипотека продлена ,документы по недвижимости были отправлены на почту банка 4 февраля, сегодня 2 марта и до сих пор никакого ответа. Сегодня позвонили в банк, менеджер сказала, так как у вас не аккредитован оценщик документы будут рассматриваться ДО месяца! Но через два дня будет уже ровно месяц с отправки документов по недвижимости!

Писала притензии банку . Отвечали, что решат вопрос в течении 10 дней. Письменно меня уведомили. Потом спустя 12, после моего звонка им они сослались на ФЗ и отфутболили еще на 30 календарных дней. Вот так работает банк. Хуже я еще не встречала. Договор банк не составляет с клиентами. Поэтому и пожаловаться не на кого

В предыдущих частях я рассказывал, как премиальному клиенту Открытия [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10256768/ получить блок по карточке за покупку менее 50 т.р., а также как [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10267847/ разыскивать возврат на свою карточку неделю (без возможности оставить заявку без визита в банк с паспортом!. Сегодня же у нас пустяковое дело: нужно с текущего счета-копилки в отделении банка снять 300 т.р. Что может быть проще: 5 минут, расходник и ты выходишь из банка? Однако не в банке Открытие! Как же все происходит в реальной жизни в Открытии: 10 минут ожидания в очереди. Сотрудница банка долго рассказывает про инвестиционные программы, а потом говорит "если снимать в кассе, будет комиссия" (это при снятии с обычного текущего (не карточного!) счета, "но у вас же две карты - давайте снимем в банкомате без комиссии". Идем в банкомат, снимаем 200 т.р, а при снятии со второй карты "превышен лимит" Раз превышен лимит - значит можно снять остальное со счета? "Переводите обратно с карты на счет, оформим расходник на 100 т.р. "Оформляется расходник на 100 т.р. и вылезает комиссия в 500 рублей. "Звоните на горячую линию и просите увеличить там лимиты на снятие" - говорят мне сотрудницы. Ok, звоню на горячую линию. Там сотрудник Артем (номер 84167) рассказывает, что ему нужно немного времени, чтоб разобраться в моей очень непростой ситуации. Давайте же разберемся! "Внезапно оказывается", что мои 100 т.р. переводились со счета на карту и обратно (естественно: мы же их в банкомате снимать собирались, с сотрудницей, а это значит, что нужна "отлежка" этих средств в 14 дней! Но тут мы с Артемом вспоминаем про вторую копилку, на которой все-таки есть 100 т.р. и на ней наверняка не нужна "отлежка". "Можно ли снять деньги с нее без комиссии?" - "Конечно же можно!" - "Спасибо, до свидания!" Ага, можно, конечно! В отделении делаем расходник на 100 т.р. со второй копилки, и в нем вылезает комиссия в 500 рублей. Мы вдвоем с сотрудницей не справляемся и к нам подключается третья сотрудница. На троих придумывается план по вызволению моих 100 т.р.: надо закрыть копилку и тогда можно будет получить денежку без комиссии!Казалось бы, все? Иду в кассу, а там... Ремонт! Камеру наблюдения ставят. Без которой никак мне денежные средства не получить. "Подождите всего 15 минут, пока электрик все установит!" Наконец, через 15 минут мне говорят "надо подождать еще пару минут". Через пару минут действительно открывается касса и я получаю свои денежные средства. Прошло-то всего 70 минут! Уважаемый банк Открытие, так выглядит стандартное обслуживание всех клиентов вашего банка? Или у вас для меня сегодня "специальное предложение" было?

Пользуюсь кредитной картой open card, ранее картой Бинбанка. Было все нормально до февральского отчетного периода, т.е. с 1 февраля до 25 февраля 2020. 27 февраля в истории появилась операция  списания "проценты по ссудной задолженности 195.78 руб". По моим данным, на 1 февраля была задолженность менее 100 рублей, а 5 февраля было погашено 118 рублей, т.е. задолженность погашена полностью. Сначала я пытался сам понять, какая была сумма задолженности и, о чудо! Я не нашел выписки ни в мобильном банке, ни в полноценном интернет-банке. Т.е., можно посмотреть историю за период, а самой выписки нет. Ну ладно, думаю, обратился в чат-поддержку. Прошу сообщить мне, какая была полная задолженность на 1 февраля. А мне отвечают, что могут сказать на данный момент, а на 1 февраля не могут, т.к. "это архивная информация". ВЫ СЕРЬЕЗНО? Я обращаюсь 28 февраля, а выписка на 1 февраля это у вас уже архивная информация и ТП не владеет информацией по моей  выписке? Вообще-то на указанную дату запроса выписка, именно, на 1 февраля является самой последней. А несколько подряд специалистов вместо ответа пытаются разъяснить мне, что такое льготный период или какая у меня на данный момент задолженность. Выписка, это вообще неотъемлемый атрибут любой кредитной карты, не просто история операций и задолженность на какой-то момент. Ну ок, в итоге отставили обращение 20-02-28314. Через день поступил ответ, что полная задолженность на 1 февраля была 194.62, а оплатил я всего 118. Но т.к. эти данные не совпадают с моим ощущением реальности, дополняю свое же обращение просьбой предоставить выписку на 1 февраля. В том виде, как это есть в нормальных банках: входящий остаток на предыдущую выписку (т.е. 1 января или позже из-за праздников), историю операций за период и в итоге полную сумму задолженности и минимальный платеж на 25 февраля. Пока жду выписку, но хочется понять логику уже сейчас. По информации ТП, полная задолженность по выписке 1 февраля 194.62, а процентов к расчетной дате 25 февраля мне насчитали 195,78 (т.е. за 25 дней). Это ж в годовом исчислении 1468 процентов годовых. Вот это эффективность! Слава Богу ипотеку у вас не взял.

Заказал ОПЕН карту через сайт, в лень выдачи карты позвонил персонаж и сказал, что не правильно оформили заявку (не указали область места рождения) на вопрос почему сразу не связались, не уточнили этот вопрос - бросил трубку, хотя карту они уже выпустили. Ждал ещё неделю, подумал, ну ладно, сделают позвонят - ХРЕН ВАМ! Звоню сам, спрашиваю, почему нет карты, сказали, сейчас предыдущую заявку отменят и сделают новую и якобы со мной кто-то свяжется, спросил когда позвонят по оформлению новой заявки сказали выпускаем и доставляем за 10 дней,  зотя вопрос был именно когда позвонят по офорилению заявки, в не когда карту выпустят и ее доставят.  Бросили трубку! Хотя карту выпустили и она уде физически есть, предложил так же подъехать в банк и щабрать самостоятельно, тоже сказали нельзя. Не банк а 1000 причин нагадить клиенту на голову. 2. Приставы заблокировали сумму в 217 рублей. Деньги в банк перекину вовремя. Теперь звонят и угрожают санкциями.  Обходите эту контору за 10000000 км. Там походу лечить надо всех!

Добрый день! Подал документы на оформление закладной 18 февраля с целью дальнейшего​ оформления квартиры в собственность, а в последующим рефинансирования ипотеки. Заверили, что закладная будет готова в течение 5 рабочих дней. Результат - прошло уже 9 рабочих дней. Звонил 4 раза на телефон горячей линии, специалисты не могут помочь и не говорят , когда будет готова закладная, только отправляют письма в отдел, кто занимается данным оформлением и говорят, что ответят в течение 24 часов. До настоящего времени никаких ответов не поступало. Срок одобрения заявки на рефинансирование уменьшается. Сегодня был в отделении банка Открытия. Специалист банка с кем-то связался из этого, видимо, отдела по этому вопросу и в результате чего ему пояснили следующее.. Заявка не рассматривалась, т.к документы передали работнику, который сейчас в отпуске, но заверили, что их рассмотрят в течение 3-х дней, что с трудом верится. Спрашивается, что это за отношение к клиентам банка, куда смотрит руководство банка. Издевательство прям какое-то над людьми.