15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Добрый день! В Бинбанке у меня зарплатная карта. 19 января в пятницу я пополняла эту карту в банкомате на Лево-булачной 30 в Казани, чтобы потом перевести деньги на другой счет. Банкомат долго думал и выдал ошибку, что произошел сбой. Сразу же стала звонить в банк, чтобы оставить сообщение об ошибке. Думала не дождусь своих денег... а уже в понедельник 22 января мне пришло сообщение, что мое обращение по сбойной операции номер 1-23207995593 рассмотрено и деньги зачислены и почти сразу же пришла смс, что деньги 5000 зачислены на карту. Прошло всего 2 рабочих дня, а деньги вернули! Не ожидала. Приятно безумно, не то что в других банках, где месяцами не дождешься ответа! Спасибо Бинбанку и сотрудникам, которые так оперативно реагируют на проблемы своих клиентов.

Всем добрый день! 25.01.18г решил пополнить карту другого банка в терминале БинБанка в отделении, расположенном по адресу г.Сочи, ул.Донская 96, пополнение карт в этом терминале без комиссии, терминал "проглотил" 85000 руб (максимально возможную) и выдал чек с фразой "ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА" для возврата денег обратитесь в службу поддержки.  В этот же день 25.01.18г  составил обращение через "эту службу", присвоили номер 1-23535002696, сказав что обращение будут рассматривать 5 рабочих дней т.к. нужно снять инкассацию, сделать запрос в сторонний банк, который должен подтвердить, что деньги действительно не зачислены и провести какое-то непонятное внутреннее служебное расследование. Вчера 31.01.18 позвонил  в эту "службу" и поинтересовался на какой стадии их "служебное расследование", но кроме того, что срок увеличен до 14 дней, внятного ответа не последовало. Сегодня 01.02.18 ровно неделя как мои 85000 руб зависли в БинБанке и "специалисты"(если конечно их можно так назвать) не спешат зачислить их на мою карту. Работники БинБанка вообще понимают, что они людей оставляют без денег? Ведь сумма не маленькая. У меня семья, нужно покупать продукты, платить ипотеку, кредиты  и т.д. А БинБанку вообще все равно! В данном терминале за эти 7 дней уже неоднократно можно было снять инкассацию, т.к. терминал находится при отделении банка, а не где-то на "отшибе", и уже несколько раз можно было сделать запрос в другой банк и зачислить платеж, только БИНБанк почему то не торопиться этого сделать. А свое непонятное внутреннее расследование можно проводить хоть целый год, но только после того как банк выполнит свои обязательства и зачислит платеж. Уважаемый БИНбанк, как так получается, что терминал находится в отделении под камерами видеонаблюдения, сидят сотрудники, который могут в любой момент снять инкассацию и просмотреть видеозапись, убедившись, что пополнение было, а деньги не зачисляются уже как неделю?

Брала потребительский кредит 24.01.18г. и к кредитному договору мне навязали дополнительную услугу "Онлайн-юрист". На мой отказ от услуги, сказали, что тогда заключение кредитного договора невозможно. Пришлось оплатить, т.к. деньги нужны были срочно. Написала претензию, в ответ получила, что это не является обязательным условием получения кредита и моя подпись подтверждает добровольное подключение этой услуги. Ни договора, ни самого сертификата мне не выдали, хотя утверждают обратное. Выдали мне уже потом распечатку сертификата, без моих ФИО и подписи. Я его даже не активировала. На просьбу дать данные конторы, которая якобы реализует эти сертификаты, ничего внятного не ответили, дали непонятную распечатку с адресом. Эта фирма там даже не находится. А еще и утверждают, что страховку вернуть можно только через полгода. Вот что это: некомпетентность сотрудников или наглое вымогание денег?

18.01.18 оставил заявку на получение справки о выплаченных процентах по ипотеке. Сотрудник в отделение банка на Невском проспекте сообщила, что срок изготовления справки 3-5 дней и через неделю справку можно получить. 24.01.18 я пришел за справкой, как выяснилось мне должны были сообщить о готовности справки телефонным звонком, об этом меня не предупреждали, а по горячей линии сообщили, что срок изготовления справки в январе увеличен до 10 дней и 1 февраля крайний срок. 01.02.18 позвонил на горячую линию, справка не готова.

Являюсь клиентом БИНБанка и TOUCH Bank. 01.02.2018 я увидел информацию сверху на банкомате БИНБанка (расположенном в отделении банка по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова, 134) о том, что можно бесплатно пополнить карты банков-партнеров, в том числе и TOUCH Bank. В дальнейшем при выполнении действий по пополнению баланса карты TOUCH Bank на экране банкомата появилась информация о том, что пополнение карт ряда банков, в том числе и TOUCH Bank, без комиссии. Больше никакой информации о комиссии на экране банкомата не появлялось.  После пополнения наличными счета карты TOUCH Bank на 40 000 руб., я получил СМС о пополнении на 39 600 руб. Таким образом БИНБанк "увел" у меня 400 руб., предварительно введя в заблуждение дважды ложной информацией. Дозвонится в справочную БИНБанка мне не удалось (среднее время ожидания ответа 15 минут). В справочной TOUCH Bank мне сказали, что в последнее время это носит массовый характер и зафиксировали обращение.

Добрый день! Я являюсь вкладчиком многих коммерческих банков. Просмотрев условия в БИНБАНКе, решила попробовать сотрудничество. 21.01.2018 года приехала в отделение по адресу б-р Ногина, д.4, корп.2. Я попросила сотрудника открыть мне счет для дальнейшего открытия вклада в интернет-банке, тк процент так был выше.  ФИО сотрудника - Асатурян Кр-на.  Попросила ее оформить мне карту ,чтобы я смогла пополнять вклад и открывать счета без визита в банк, но сотрудник сказала, что с бесплатным обслуживанием таких карт нет , есть только кредитная, но оформить не сможет,тк отделение закрывается. Через день, в понедельник, поехала в другое ваше отделение, тк оно было ближе , чтобы оформить карту для дальнейшего открытия накопительного счета, вклада и просто использовать как расчетную. В этом отделении мне без проблем оформила девушка карту БЕЗ КОМИССИИ за обслуживание и еще и без кредитного лимита. ЗНАЧИТ МОЖНО? На этом мои сюрпризы не закончились  1.02.2018 с моей карты автоматически списалась комиссия, внимание, ЗА УСЛУГУ ЗАЩИТА КРЕДИТА в размере 509 рублей!!!! КАКОГО КРЕДИТА, ЕСЛИ Я ВКЛАДЧИК? При уточнении данного вопроса в чате мобильного банка выяснилось, что сотрудник А-рян К. подключила мне СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ без моего ведома, ни слова не сказав об этом. Я просила только открыть ВКЛАД, а не страховать меня от несчастных случаев. Все банки в текущей финансовой ситуации предлагают мне повышенные проценты по вкладу, карты с бесплатным обслуживанием и выгодным процентом на остаток и кэш-бэком, а здесь сотрудница внаглую на свое усмотрение тратит мои деньги на выполнение своего плана по страховкам (на минуточку, на столе стоял диплом от ВСК - страхование как лучшему сотруднику) ЧТО ? Обманным путем красть деньги - это лучший сотрудник ? Прошу принять меры по отношению сотрудника города Твери А-рян К. , работающей в отделение БИНБАНКА по адресу б-р Ногина, д.4, корп2, а также вернуть мне мои деньги , снятые с карты обманным путем и на этом наше сотрудничество с банком прекращаю. Номер карты **** **** **** 1758 Visa PLATINUM Сейчас каждый банк пытается выжить, привлечь вкладчиков, но БИНБАНКу видимо выгоднее продолжать ухудшать свое положение вплоть до отзыва лицензии.

В конце 2015 года я оформил дебетовую карту в Бинбанке (**8858 ), после этого в силу ненадобности карту не использовал (По настоящий момент не проведено ни единой операции) В июне 2016 года я решил закрыть карту и обратился в отделение, операционист сообщил мне, что по карте есть задолженность в размере 8000 р. за обслуживание. Узнав это, я сообщил, что все равно хочу закрыть карту и оплачу задолженность, как только появится возможность. Я спросил, что нужно сделать, чтобы далее комиссия не копилась, операционист ответил, что нужно заблокировать карту позвонив по телефону указанному на обратной стороне. Так и я сделал. После этого 31 декабря 2017 года я обратился в отделению с целью закрыть карту и оплатить свой долг, в ответ операционист сказал, что моя задолженность составляет уже 25 000 р. Я пытался объяснить ситуацию, но девушка говорила, что ничем помочь не может и посоветовала составить обращение. При составление обращение, она абсолютно не имела представления по какой форме оно должно быть оформлено и вообще как в таких случаях нужно писать. Кое-как я описал ситуацию и оформил обращение. Через некоторое время пришел ответ, в котором банк полностью проигнорировал половину текста ссылаясь на то, что все было начислено согласно тарифу. И это все учитывая, что карта была заблокирована и по ней не было ни одной операции! 31 января я повторно обратился в отделение, где операционист хамским тоном отказалась принимать у меня обращение и посоветовала звонить на горячую линию. Покинув отделение, я стал звонить на горячую линию. Провисев в ожидании около 20 минут, мне ответил молодой человек, который после проверки моей личной информации просто повесил трубку. Я позвонил еще раз, на этот раз ожидание было еще дольше, далее мне ответили и перевели меня на специалиста по работе с "премиум" клиентами, девушка никакой информации по моему вопросу не предоставила, на каждый вопрос она отвечала: "Я даю фактическую информацию". В ходе 20 минутного разговора, она сказала, что мне нужно опять обратиться в отделение, но уже к управляющему и написать заявление на закрытие карты (что я собственно и делал все разы). В ответ я ей объяснил, что только что вышел из отделения, где мне ничем не могут помочь и сказали звонить на горячую линию! Мы составили еще одно обращение уже по телефону. Теперь жду повторного ответа.  Очень не понравилось отношение к клиенту, абсолютная некомпетентность сотрудников.

Здравствуйте! Сегодня обнаружил, что старый интернет-банк отключен и идёт перенаправление в новый 2.0. НО! Ранее я пытался там зарегистрироваться, но всегда появлялась ошибка. Звонок на горячую линию привёл к тому, что сотрудник сообщил, что регистрация невозможна, т.к. у них там что-то задвоилось и чтобы это разрешить нужно идти в отделение с паспортом!!! Уважаемый Бинбанк! Это - Ваша ошибка! До какой поры Вы будете исправлять свои ошибки в данном случае за счёт моего потраченного времени?!

Не хотел открывать карту бин-банка, но так как у меня там есть вклад,  меня сотрудники банка уговорили это сделать. 29ого января в 14-00 перевел со вклада часть денег на кредитную карту. В интернет-банке они появились как "собственные средства". В 22-00 перевел эти деньги на другую карту. Сегодня смотрю "Комиссия за снятие заемных средств (Комиссия)" 2 раза по 299 рублей, хотя это были собственные средства. Т.е. Бинбанк просто на ровном месте забрал у меня 598 рублей.  В общем, не допускайте таких ошибок и не открывайте карту бин-банка.  У них интернет-банк совсем не дружит.

Доброе утро Бинбанк.  Так примерно я начал переписку в чате с сотрудником колл-центра Бинбанка в приложении "Бинбанк2.0". Хотя на мой взгляд не очень доброе. Являюсь клиентом банка примерно полгода - сотрудничество началось с открытия мною вклада в Бинбанке. В ноябре Бинбанк предложил открыть кредитную карту, что я и сделал. Три месяца обслуживание меня более менее устраивало, говорю так потому что с начислением бонусов есть подводные камни, но в данном случае разговор не об этом. Сегодня я с утра(начало пятого) зашел в приложение и был неприятно удивлен. В 3.41 утра мне было начислено 2 комиссии в общей сложности 120р(Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 101,69 и Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 18,31. Эта комиссия сейчас уже в просрочке - судя по информации из интернет-банка. На вопрос к сотруднику что это? Сначала меня консультировала Анна, потом устранилась и появилась Анастасия. Появился ответ это страховка - подключена Вам 19.01.2018.  Кем подключена? Я согласия на подключение платных услуг  не давал.  Поэтому прошу отключить ошибочно подключеннную услугу и сторнировать комиссию за ошибочно подключенную услугу без согласия клиента. Хорошо услугу отключим, а комиссию убрать не могу, могу только зарегистрировать Ваше обращение, которое будет рассматриваться месяц (1-23890932578).  Как так? Комиссию начислить можно - вдруг клиент не заметит, а убрать нельзя. Отзыв пока без оценки, потому что все-таки планирую продолжить сотрудничество с банком и надеюсь Банк исправит свою ошибку.

Потеряли заявку на кредитную карту. Подал заявку на кредитную карту 3 дня назад, через сайт онлайн, получил смс о том что требуется дополнительная информация (никто со мной так и не связался). После звонков в колл-центр говорят что не видят мою заявку, просьба разобраться и связаться со мной, как так могли потерять заявку и её не видят.

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Своевременно оплачиваю ипотечный кредит,начиная с 11.2012. Периодически осуществляю частичное досрочное погашение суммы основного долга. 05 число каждого месяца - дата планового списания ежемесячного платежа по кредиту. На 05.01.2018 - сумма ежемесячного платежа составляла 8262,33. 28.12.2017 на карту, с которой происходит списание Банком было мною зачислено 9000 рублей для планового списания. Контролируя списания через БинБанк-онлайн был неприятно удивлен, когда после планового списания 10.01.2018 суммы 8262,33 , 11.01.2018 была списана сумма 916,97 и 12.01.2018 была списана сумма 48,93. При обращении в Операционный офис было выявлено изменение графика платежей, по которому я должен был 10.01.2018 заплатить 16768,51. Мною зарегистрировано обращение в Банк: 1-23196340892 от 19.01.2018, которое до сих пор не рассмотрено и причина изменения графика платежей не известна и не понятна. В случае изменения моей кредитной истории буду вынужден обратиться в ЦБ и суд с предоставлением всех необходимых документов.

Хочу поделиться эмоциями о вопиющем факте тройной консультации в банке "Открытие". Как однажды я решив разместить ДС в данном банке на счет "Копилка". После продажи недвижимости, решила разместить ДС во вклад, пока не найду подходящую новую, с целью получения дохода и сохранения ДС. Открыв сайт banki.ru, посмотрела наиболее привлекательные условия по вкладам на короткие сроки, отметила для себя, так называемый вклад "Копилка" в вышеупомянутом банке. Решив, что правильность моего понимания условий по данному счету необходимо проверить (хотя сама вовсе недалека от финансовых продуктов) все-таки решила позвонить на горячую линию банка и уточнить наиболее волновавший меня вопрос, начисляются проценты за каждый фактический день, размещения ДС на счете, на что специалист колл-центра заверила меня, что так оно и есть. Положительный ответ, послужил тем, что я остановилась на выборе именно банка "Открытие" и счета "копилка", и спокойно понесла свои! 2 млн.руб. в офис банка в ТЦ "Мегаполис". Специалист, к которой мы попали на обслуживание так де ответила на все мои вопросы положительно, при этом несколько раз звонила и уточняла информацию еще у кого-то по телефону. Наконец злосчастный счет был открыт, а ДС размещены... в назначенный день Х, а прошло не много не мало 30 дней (сразу прошу посчитать в денежном эквиваленте, ставка была заявлена в районе 6%), обратилась я в головное отделение города Екатеринбурга по адресу Толмачева 9. Картина была следующая... Я в очереди была первая, в зале, где осуществлялся прием клиентов находилось три сотрудника, я так понимаю управляющий, абсолютно безучастный в работе и проблемах офиса, еще один специалист девушка, которая ооочень была недовольна всем клиентам да и, наверное, любой работе, и третья сотрудница, которая скорее всего только начала свою карьеру в этом успешном банке, как наверное уже вы догадались я попала именно к ней... сначала возникли трудности со снятием, мне сказали, что сумму нужно заказывать и попытались отказать, предварительно даже не уточнив заказывала я ее или нет, после того как мною было озвучено, что сумма была заказана по телефону, со мной все таки нехотя продолжили работать! Трудности на этом не закончились (ордер был выписан, но выписан как-то неправильно и его нужно было как-то там переделать, а переделать его может только Москва, а она начнет работать через 2 часа! Так как время было местного 9:00 утра, а Москва по нашему времени начинает работать в 11:00. Объяснив, что ждать вообще возможности нет и что у меня в 10:00 назначена сделка, специалист та, которая обслуживала попросила помощи у более опытной я так понимаю сотрудницы, которая совсем не торопилась помочь ни мне ни коллеге, демонстративно занималась "своими" делами и заставляла меня и свою коллегу еще больше нервничать, наконец освободившись, что-то рыкнула коллеги и вроде как чудо произошло. Управляющий все это время сидел и тоже занимался своими делами, не желая даже вникать в суть проблем, наконец оформив мне документы на получение ДС мне выписали ордер на получение всей суммы, на мой вопрос где проценты? Мне ответили, что они начислятся либо завтра, либо если счет закрыть, у меня возник следующий вопрос, мне прийти завтра? Или можно сейчас закрыть и начисление пройдет? Девушка опять засомневалась и стала спрашивать у управляющего, он что-то ей ответил, она передала, что при закрытии должны начислится, слово "должны" меня смутило и я переспросила "должны" или начислятся? На что получила твердый ответ "должны"! Управляющий тем самым временем встал и ушел))) закрытие счета произвести не удалось, так как все-таки нужно было ждать Москву для устранения той ранее сделанной оплошности... Я сказала девушке, что ждать никак не могу и заеду к ним после сделки, получив основную сумму уехала решать свои вопросы. Во время сделки мне приходит СМС с информацией о том, что мой счет "закрыт"! Как так? Без меня меня женили?! Заявление на закрытие не подписывала, прошло начисление % или нет я не знаю, да и не получила свои остатки ДС, а счет "закрыт"! После сделки сразу же поехала конечно же в банк, девушка меня ждала и сразу же подсунула документы на закрытие счета, увидев сумму процентов за месяц с 2млн.руб. я пришла в ужас 200 рублей! Сказав, что я не согласна с этой суммой отказалась подписывать бумаги, спросила почему сумма такая (уже заранее подозревая, что не получу внятного ответа) так и не услышала ничего стоящего... стала звонить на горячую линию, все-таки разговоры там записываются и все можно подтвердить и проверить. С трудом дозвонившись, прождав 30ти минутное ожидание я все-таки начала разбираться... девушка несколько раз отключалась и проверяла "откуда" такая мизерная сумма процентов, все-таки выяснилось, что % начисляется на наименьший остаток за месяц, и так как на сегодня остаток 0, то и проценты мои так же равны 0))) вот так новости! Эту информацию я проверила трижды! И спрашивала, а что если ДС пролежат неделю? Мне уверенно отвечали, что за неделю и начислят! Получается меня обманули!? Чтобы привлечь ДС? Оказывается, это все специалист горячей линии выяснял долго и упорно опять несколько раз отключаясь, мне, чтобы получить хоть какие-то проценты нужно было оставить остаток хотя бы в 10000 рублей! Ну неужели бы я не оставила эту крошечную сумму в сравнении с 2млн.руб., если б знала этот факт? На вопрос, что если я пополню счет на 10000 руб, она сказала, что счет "закрыт" и ничего не выйдет, на мой ответ, что я не подписывала заявление на закрытие она проверила еще раз но ответ был прежний... уточнив у нее еще раз что было бы если бы я пополнила этот счет на 10000 руб (думая что вернусь в отделение и попрошу откатить операцию по закрытию так как нет документов, в которых бы я просила его закрыть) разницы нет и 0 по счету уже был, что вроде как "увы", % будет начислен на 0(((( Как так?! Мы же в банк обращаемся! А не деньги мигом в киоске!! Где сервис? Где специалисты? Где тарифы? Где грамотное обслуживание и клиентоориентированность? Где выявление потребностей и работа с возражениями??? Руководство банка ГДЕ все это??? Халатность НЕ одного сотрудника лишила меня суммы порядка 6500 руб! Оставив претензию на горячей линии меня уверили в сроке рассмотрения 30 дней, но и здесь банк накосячил... сроки затянули до 3х месяцев, ответ вместо электронного направили Почтой России... спасибо конечно, но мне его теперь еще 2 месяца ждать.... зайдя в интернет банк увидела те несчастный 200 рублей и поняла, что в банке сервис не клиентоориентированный, а кстати счет "копилка" в статусе "открыт" ;) увы разочарована в пух и прах...

Информационное письмо Мы часть средств держали на брокерский счет "Открытие " подразделение Тольятти. хороший персонал офиса и хорошее обслуживание на брокерском счета нас вполне устраивало, и почти 5 лет были с Вами. И так как в этом году торговля уменьшилась прилично (это наш основной бизнес), то для выполнения своих обязательств перед поставщиками, вынуждены вывести часть средств с брокерского счета (оплатив при этом все налоги в полном объеме) перевели деньги в банк "Открытие" В банке оформили договор депозита и согласовали, что нам необходимо вывод средств срочно. Нам назначили время выдачи денег! До получения денег, на руках была платежка с указанием суммы, которую мы надеялись получить ., однако кассир выдала расходник для получения денег на другую сумму! Сразу и не поняли причину ... Пытались узнать, почему такая сумма, где остальные деньги согласно платежки? ответ был кратким - такую сумму для вас выдал компьютер. Честно сказать, сначала подумала, что просто в банке больше нет денег ... А кассир настоятельно предложила получить, так как у нее уже оформлен документ. Попытались выяснить - когда получим остальные деньги?! И о Боже!!! ответ дала управляющая О-ва Н.Е. ВНИМАНИЕ ответ! мы ничего не знаем, это компютер выдал вам такую сумму, и удержал комиссию от общей суммы депозита!!! И сама очень удивилась что комиссия стала в размере 5% !!! Она предложила вернуть все деньги обратно в банк, подождать месяц, пока рассмотрят, потом возможно будет получить сумму! Я отвечаю, что у меня обязательства перед поставщиками и не могу ждать! и только поэтому выводятся деньги, так как срочно нужно выполнить обязательста по договорам .. .Ответ - тогда ничем не могу помочь. В итоге после почти 5 лет работы с данным банком, я вынуждена обратиться в Защиту прав потребителей, искать адвоката, который подготовит документы в суд, так как нас (Ютовец Сергей Иванович и Ютовец Анастасия Константиновна) при оформление депозита никто из работников банка " Открытие" не информировали . что при расторжение договора будет 5% комиссия! Так же в подписанном нами депозитном договоре такие условия о комиссии в размере 5% НЕТ! Считаю это обманом потребителя! Недостоверная информация об условиях всегда решается в пользу клиента! Вопрос к управленцев банка!: стоит ли мне нанять адвоката, подавать в суд для решения данного вопроса!?? Или возможно в банке есть структурное подразделение, которая решает вопросы в досудебном порядке! мой тел 8927***6765

Сотрудники обманом перевели весь ПНИПУ с гос.пенс.фонда на их фонд. Плюс у многих студентов карты привязаны к левым номерам. Молодцы, что еще сказать! Если есть выбор работать с этим банком или нет - ни за какие деньги бы не согласились. Студенты ПНИПУ

Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам БИНБАНК ДО Станиславский/54 в г.Новосибирск и особенно замечательному, внимательному управляющему офисом Порошиной Анастасии Владимировне. Во-первых, мне очень нравится расположение банка. Во-вторых, уже не в первый раз обращаюсь к управляющему офисом за помощью, т.к. не очень хорошо знакома с банковской системой. Она всегда внимательно и терпеливо выслушивает мои потребности и подсказывает как быть в подобной ситуации, а также с помощью замечательных сотрудниц решает мои вопросы. Первый раз обращалась с вопросом, какую карту лучше открыть для совершения переводов, девочки помогли открыть мне нужную карту, а также рассказали как ей пользоваться и совершать операции, подключили все нужные мне функции. С моей карты почему-то стали списывать деньги за смс-информирование, хотя в договоре вроде не было указано. Я пришла в банк и Анастасия Владимировна решила этот вопрос, а уже буквально через пару-тройку дней мне пришла смс от банка с извинениями и всю сумму вернули на карту. Еще я случайно оказалась в затруднительном положении и мне рассказали и помогли оформить кредитную карту. Всем советую этот банк.

Являюсь действующим вкладчиком банка Бинбанк. Позвонили вчера из этого банка и сообщили что есть возможность оформить дебетовую карту с кредитным лимитом на льготных условиях с бесплатным обслуживанием, так как являюсь вкладчиком. Карт этого банка у меня нет,  я согласился. После оформления онлайн, девушка сказала что для меня пришел отказ. Работаю больше 7 лет, кредитов и задолженностей не имею, в собственности недвижимость и авто и немаловажно вклад в этом банке!!! В общем ситуация малоприятная, состояние небольшого шока! Зачем звонить и предлагать, потом отказывать? Но это не всё! Я решил перезвонить в банк и узнать из-за чего отказ, переключали меня 4 раза на разных специалистов и каждому мне нужно было рассказать эту историю и все подробности! Когда четвертый специалист мне сказал заветные слова - "оставайтесь на линии, я переключу вас на другого специалиста", я не выдержал, и завершил звонок. Оценка 1

В течение всего сегодняшнего дня не мог закрыть вклад и забрать свои деньги. При попытке закрыть вклад в новой версии интернет-банка сайт предлагает воспользоваться старой версией «БИНБАНК-онлайн». На старом сайте при попытке закрытия вклада возникает страница "ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК". На горячей линии ничего внятного не ответили, отправили в банк с паспортом. В банке также помочь мне не смогли. Сказали ждать с надеждой, что когда-нибудь функция закрытия вкладов вновь заработает. На горячей линии уже сегодня вечером девушка сообщила, что возможность закрыть вклад временно отключена!!! БИНБАНК меня очень сильно подвел и пользуется моими денежными средствами против моего желания. Потратил кучу времени и нервов. Обращался в отделение г. Березники (Пермский край)

[b]1 ноября 2017 года[/b] посетила отделение Бинбанка по адресу Красный проспект, 157 с целью закрыть зарплатную карту (бывшую МДМ), которой уже не пользовалась около 1 года по причине смены места работы. Прождав в очереди, наконец, попала к сотруднице (к сожалению, не запомнила её имя, а зря!), которая сообщила об имеющейся [u]задолженности в -300 рублей[/u]. Мол, "можете оплатить сейчас, или через месяц, когда придете закрывать счет". На мой вопрос, откуда задолженность и за что я должна заплатить, сотрудница хамовато ответила, что не знает, а потом уверенно сказала, что за смс-информирование. Я задала следующий вопрос, если комиссия за смс-информирование 59 рублей, а до этого на счету было 00 руб., то почему долг 300 рублей? Грубый ответ сотрудницы шокировал: "Я откуда знаю? Значит у вас на счету был остаток". Уж больно все четко! Я попросила сделать и распечатать мне выписку с моего счета, чтобы посмотреть движение денежных средств, сотрудница замешкалась. По итогу, я сказала, что заплачу тогда, когда приду закрывать счет, и т.к. это был вечер, я была уставшая после работы, и я забыла еще раз напомнить сотрудника сделать мне выписку, потому что я ее так и не получила, ушла из банка ни с чем, только карту разрезали и вроде как заблокировали. [b]19 января 2018 года [/b]я посетила то же самое отделение, чтобы закрыть свой счет и попытать счастья еще раз узнать за что у меня висит долг, и почему банк ни по телефону ни по смс не предупреждает о списаниях, и почему вообще при нулевом балансе они имеют право это делать. В этот раз мне попалась другая сотрудница, достаточно вежливая по сравнению с предыдущей. Но началось все сначала. Я говорю, что хочу закрыть счет, после проверки моих данных мне весело отвечают, сначала оплатите [u]задолженность -270 рублей[/u], и мы закроем ваш счет! Простите, что?? Сначала 300, потом уже 270??? Ок, давайте выписку со счета. Полчаса я не могла ее получить, мне распечатали лист за период август 2017 по январь 2018 где просто стоит цифра -270! И никакой другой информации! Это что за выписка??? Параллельно, сотрудница лихорадочно говорила мне, что это скорей всего комиссия за обслуживание в размере 68 рублей 50 копеек! (А перед этим предполагала что это смс-информирование!), плюс ко всему пыталась что-то посчитать на калькуляторе, чтобы получилось ровно 270 р. Я ей говорю, что ее предположения о комиссии совсем не сходятся по моему долгу! Еще были варианты комиссии по 40 с чем-то рублей. Цирк. [b]Сотрудники не знают стоимость обслуживания карты!!! Позор! [/b]Короче говоря, с горем пополам мне сделали выписку с января 2017 года (т.к. зарплатником я перестала быть именно с этого периода). Последнее списание в моей выписке -это был перевод денег на мой мобильный телефон чтобы на счету остался ноль, сумма была 65,42 копейки. И тут мне сотрудница говорит, так это и есть ваша комиссия! Я в ауте. Других слов нет, потом после того, как я ткнула пальцем, она убедилась, что это не комиссия, зато мы увидели 2 раза списание по 30 рублей. И вуаля - сотрудник обрадовалась, что наконец-то все сошлось! Но такой подход меня не устроил. Это что за гадания в банке?? Сумма долга небольшая, я бы заплатила ее если бы мне четко и внятно сказали за что! Я молчу уже о том, что вообще эти списания были без предупреждений и в минус! Я была, не смотря на всю эту ситуацию, очень спокойна, сотрудница предложила мне написать претензию, что я и сделала. А то кошмар, одна мне нагло утверждала, что это комиссия за смс, плюс сумма (с накруткой что ли?) 300р., вторая называла разные цифры комиссии. Так дело не пойдет. Пусть сотрудники сначала выучат тарифы, или делают нормально и сразу по просьбе клиента выписки! Как кредиты предлагать по телефону, это в путь, причем неоднократно я говорила о том, что уже не являюсь клиентом бинбанка, и никто меня не предупредил о возможных снятиях. Так что [b]я убедительно прошу разобраться в этом вопросе и конкретно дать мне четкий вопрос по списаниям, или же требую списать с меня непонятную (и возможно незаконную) комиссию и закрыть мой счет! [/b]И, ввиду, этой неприятной ситуации, я Бинбанком пользоваться ни при каких обстоятельствах не буду!

Последнее время не могу воспользоваться сразу деньгами, зачисленными на карту (конкретно для перевода на вклад.) Пишет, что проверяется банком. Но я бы не писал, если бы такое произошло из-за выходных или 1 рабочего дня. Хотя раньше, как только деньги отображались на карте, мог делать с ними что хотел. И ещё не приятен момент с заморозкой копеечных сумм в эквиваленте 0,01$. Ни разу не сталкивался с таким. И 30 дней на разморозку их, это не предел. с 16.11.2017 несколько таких операции. Просто не столько сам сумма беспокоит, сколько вообще такое действие.