25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Есть не доработки с отображением кэш бека

Пользуюсь регулярно. В целом неплохо, но есть и досадные неудобства: в платежах не всегда находит довольно крупные компании (например, Автодор -платные дороги), нет возможности создания нескольких заявок на досрочное погашение ипотеки в месяц (нужно ждать следующего).

уже сутки, как одобрен кредит...но денежные средства недоступны до сих пор...операторы дают невнятные ответы типа-через час будут доступны...и так 6 раз...в приложении в чате , те же отмазки...причём страховку уже списали....как получить вразумительный ответ, о причинах задержки?...а то возникает впечатление, что банк просто торгует страховками, ибо я не удивлюсь, что мне может прийти сообщение об отзыве одобренного кредита....надеюсь на хороший исход конфликтной ситуации и верю, что мне не придётся подтягивать юристов разбираться в этом вопросе в правовом поле.

Через сайт банка 27.02.2020 заполнил заявку на кредитную карту. 28.02.2020 позвонил представитель банка и сообщил, что я могу подойти и забрать карту. Я подтвердил явку в 19-00. Подошёл после работы в обозначенное время, взял талончик, спустя 20 минут меня пригласили на обслуживание. Сняли копию паспорта, сфотографировали, а затем ожидание длительностью 30 мин. В 20-00 мне сообщили, что выдать карту не могут, поскольку зависла база. Приходите завтра. В результате час прождал безрезультатно. Такого "оперативного" обслуживания в век цифровых технологий я ещё не встречал.

[url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/2/28/47ccd0a89d15cce45a7cf54e291c81cf-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/2/28/47ccd0a89d15cce45a7cf54e291c81cf-full.png[/url] Здравствуйте! Хочу с вами поделиться негативным впечатлением о сотрудничестве с данным банком. С банком работаю недавно, все в принципе устраивало и обслуживание в отделении хорошее. Только правда ждать иногда приходится, сотрудников мало, но все в бумажной работе... Но в целом терпимо, кроме случая случившегося сегодня. Ситуация в следующем, был небольшой остаток на счете - поступили деньги и вдруг - списывается комиссия в размере 199 руб. якобы за смс. Я сразу решил уточнить в чате поддержки через мобильное приложение что за комиссия и как так вышло - на что мне ответили - якобы на сайте информация есть, в личном кабинете веб версии информации все есть. Дело в том, что я не пользуюсь ни веб-версией личного кабинета, только приложением IOS. Таким образом, по смс никакого уведомления о том, что что-то изменилось или еще что-то, сообщения на email тоже не приходили. Вопрос, уважаемый банк! КАКИМ ОБРАЗОМ Я ДОЛЖЕН узнать об этом? У меня нет времени на то, чтобы заходить на ваш сайт и смотреть, а не появилось ли что-то там и т.д. БАНК обязан надлежащим образом уведомить клиента, что не было сделано банком ОТКРЫТИЕ! В общем хочу сказать, что я очень сильно расстроен, не столько из-за комиссии в 199руб. за волшебное обслуживание, сколько за такое отношение, при этом не уведомив клиента - в наглую тихо списать деньги и говорить что, на сайте там какая-то информация. Весь сайт перелазил - так и не нашел. В списке тарифов по РКО - как было смс-информирование 0 руб. так и есть. (скрин прилагается) Складывается впечатление, что проблемы банка "БИНБАНК" до сих дают о себе знать, название новое, а суть старая. Очень неприятно... Поэтому, пока ситуация не решится, и банк не извинится за свой косяк - ему оценка жирная ЕДИНИЦА!

Сегодня попал в неприятную ситуацию и очень разочаровался в отношении этого банка к своим клиентам. В январе, на просторах сети (точно уже не помню где) наткнулся на рекламу дебетовой карты от банка "Открытие" с очень интересными и привлекательными условиями. Оформил. Начал пользоваться. И спустя ровно месяц, при проведении перевода через мобильное приложение, карту блокируют! (якобы в связи с подозрением на мошенничество. Не знаю, чем не понравился им мой перевод. Они решили отказать в переводе, и спустя какое то время позвонить мне для подтверждения действий. А я после неудачной попытки перевода, решил попробовать чуть позже и отложил телефон который находился на бесшумном режиме. И тем самым не ответил на их звонок, ну хорошо. Допустим СБ отработало хорошо и быстро. Перезваниваю на горячую линию, объясняю сложившуюся ситуацию, предоставляю по запросу сотрудника всю нужную информацию для разблокирования. Сотрудник составляет заявку и говорит мне что в течении 3 часов карту разблокируют. Прошло 3 часа. Карта по прежнему заблокирована! При звонке на горячую линию отправляют в отделение банка. Хорошо. Иду в отделение. Пишу заявление там. Говорят в течении часа разблокируют. Проходит час. И опять ничего! Карта заблокирована. Звоню ещё раз на гор. линию. Первый раз просто говорят обратится в отделение банка и отключаются... дозванивпюсь опять... и от специалиста получаю новую информацию. На разблокировку карты требуется до ТРЁХ РАБОЧИХ ДНЕЙ! А деньги со счёта я могу снять только в отделении банка, уплатив комиссию. Комиссию за что? За то что ограничили меня? Это что вообще такое? Хочу заметить что перевод в котором отказали был для оплаты кредита в другом банке. Тем самым вынужден искать другие средства для отплаты.

Оформлял себе новую кредитную карту 120 дней. Очень благодарен менеджеру Владимиру с отделения на улице Валовой, д. 20. Так как это была моя первая кредитка, я задавал очень много вопросов и Владимир на них очень подробно и понятно отвечал. Так же помог активировать карту в банкомате. Остался очень доволен обслуживанием и сотрудниками!

Претензия. В МДМ банке брал автокредит в 2012 году, погасил досрочно в октябре 2016 года. На сегодняшний день столкнулся с тем, что обременение до сих пор есть на машине.  МДМ банка давно не существует, сейчас это банк Открытие. Обратился с претензией в банк Открытие и меня предупредили, что рассмотрят мою претензию в течении месяца. Меня это не устраивает, так как банк должен был снять обременение еще в октябре 2016 г.  Мне обязательно нужно снять обременение в течении одного дня. Б-ий Андрей, 8-951*****80

Выражаю благодарность сотрудникам офиса в г. Анапа за компетентность в работе, доходчивые разьяснения, профессионализм, своевременность обратной связи и коммуникабельность. Приятная обстановка, сотрудники оперативно решают вопросы в инвестировании и вкладах, являюсь клиентом банка не один год, доволен качеством обслуживания.

Люди иногда пишут о каких-что проблемах, которые присущи всем банкам, а собак спускают только на открытие. Вы пойдите в другом станьте клиентом, потом будете писать как в открытии оказывается хорошо все было. И очереди уже не такие большие, и персонал оказывается толковый

тяжелый сайт

У меня в банке открытие была тревел карта, очень удобно и выгодно. Поэтому когда решили брать кредит, сразу пошли сюда. Ставка действительно низкая и оформление удобное. Вопросов к банку нет, все хорошо

Поскоьку через свои каналы банк решать проблему не желает, пишу здесь. 28 января по моей кредитке внезапно включается смс-информирование. вот просто в середине дня начинают приходить смс. На вский случай отключаю услугу в приложении и пишу в чат. Отвечают, что проблема известна, это из-за миграции БинБанка, не волнуйтесь, комиссию отменим. Наступает 14 февраля и комиссия благополучно списывается. Снова пишу в чат - сначала мне объясняют про платность услуги, приходится отсылать к январской переписке. Да, говорят, и правда. Проблема в том, что услуга у вас осталась подключенной. Вы ее в мобильном банке отключили и думаете, что она отключена, а у нас некорректно приложение работает и на самом деле она не отключилась. Но я сейчас составлю заявку на возврат комиссии и в течение 7 дней вернут. А отключить услугу вам надо через контакт-центр. Звоню в контакт-центр, отключаю услугу и составляю обращение 02-02-14460. Сегодня, не найдя возврата, пишу в чат и получаю ответ, что мое обращение отклонено..., потому что было некорректно сотавлено сотрудником. И они составят новое со сроком рассмотрения уже 10 дней. О судьбе заявки на возврат, составленной опреатором чата вообще ничего не известно. Почему меня не уведомили об отклонении обращении - потому что его отклонили. Ничем больше помочь не можем. Видимо, это у банка такой способ заработать.

Все просто и понятно. Были счета в других банках и есть с чем сравнить. Все сделано для людей. Нет лишней информации, все по делу. Очень удобно. Все супер.

Являюсь клиентом экс-Бинбанка и имею их кредитную карту, которой пользуюсь несколько лет и по которой я подписывала согласие на ее тарифы. В конце декабря 2019 г. я обратилась в банк за снятием наличных средств, т.к. в отделении не оказалось всей нужной суммы, сотрудники банка порекомендовали мне перевести деньги с моего счета на карту и снять остаток через банкомат  (т.к. это мои средства сверх лимитного кредита), что я и сделала. Сняв часть денег я увидела, что с меня списали огромную комиссию, указав на это сотруднику, получила ответ, что она забыла предупредить, что у меня поменялись тарифы и будет комиссия (ранее я тоже не получала никаких уведомлений о смене тарифа, поэтому об этом даже не подозревала), уверила меня, что все вернут и остаток собственных средств, которые я не успела снять рекомендовали перевести обратно на свой счет (это уже делали 2 сотрудника уверяя меня, что теперь то уж точно комиссии не будет, т.к. это движение между своими счетами), после совершенных рекомендуемых действий сотрудников у меня была списана еще раз комиссия. В итоге ненадлежащего информирования и некомпетентных действий сотрудников банка с меня были списаны д/с на сумму 8 970 рублей. Я 7 раз обращалась в банк по поводу возврата моих денег, начиная с 27 го декабря, я не только денег не получила, мне не ответили ни разу на мою претензию. Получая карту в Бинбанке я подписывала согласие на совсем другие тарифы и о переходе на новые не могла знать, т.к. не была оповещена об этом ни банком, ни сотрудниками (наоборот была введена в заблуждение), когда переводила на нее собственные средства. Считаю такие действия банка не правомерными.

Являюсь премиальным клиентом Открытия (уже даже по новым требованиям). В феврале решил перевести сюда свою ипотеку из Абсолют банка. Мне провели консультацию, я какое то время бегал по разным инстанциям собирал документы и делал их копии. Но в последний момент мне сказали, что ипотечные кредиты Абсолюта можно рефинасировать только спустя 12 месяцев (а не 6, как для сторонних банков). Видите ли  "Абсолют банк присоединился к банку Открытие и это уже внутреннее рефинансирование" (цитата ответа ипотечного специалиста). В публичной плоскости я не нашел никакой информации о покупке одного банка другим. Мой ипотечный кредит не перепродавали (продолжаю обслуживать его в Абсолюте). И вот такие дела.  Двойка за коммуникацию с премиальными клиентами (раз такое дело, то публикуйте список банков исключений сразу на сайте в условиях продукта, чтобы не тратить драгоценное время клиентов, очевидно не подходящих под спрятанные условия)

не пользуйтесь

в таких приложениях много обмана....... без обид- но это правда!

12.02.2020 было назначено время подписания кредитного договора, при этом сотрудник банка не предоставил полный список необходимых документов для подписания договора. Из-за этого, при подписании договора, выяснилось что не хватает нотариально заверенного согласия супруги. Пришлось отложить подписание договора и так же отложить регистрацию доп. соглашения в рег. палате с представителем застройщика. Сотрудник банка [b]выдал шаблон согласия[/b], по которому супруга оформила у нотариуса свое согласие(это стоило 1000р.). 14.02.2020 состоялось подписание кредитного договора и оформление заявки на регистрацию договора в рег. палате. 17.02.2020 сотрудник банка позвонил и сообщил, что аккредитив не был выдан, т.к. [b]в согласии супруги отсутствовали необходимые пункты[/b], напомню, что сотрудник банка выдал шаблон этого согласия, т.е. он выдал [b]заведомо неверный шаблон согласия. [/b]Пришлось срочно оформлять новое согласие у нотариуса, что стоило дополнительных 1000р. Возмещать эти дополнительные траты, сотрудник банка, естественно отказался.

20 января 2020 года я получила письмо в котором содержался судебный приказ о взыскании с меня налогов по иску ИФНС N1 г. Жуковский, в том числе налог на доходы физических лиц с доходов, полученных физическими лицами в размере 119 265 рублей.  Поскольку я не веду трудовой деятельности с 2014 года, по причине наличия малолетних детей, я посчитала налог ошибочно начисленным и обратилась за разъяснениями в ИФНС. Там мне в качестве пояснений выдали копию 2-НДФЛ, N100013 от 21.02.2018 года, за 2017 год, в котором указаны мои паспортные данные, недействительные с 2010 года, уточню, что старый паспорт не был утерян, я его сдала в полиции, когда получала новый. Согласно справке, банк ОТКРЫТИЕ, якобы являющийся моим налоговым агентом, сообщает о моих доходах за 2017 год, в размере 340 754 рубля 23 копейки, что составляет те самые 119 265 рублей, код дохода 2610 - Материальная выгода, полученная от экономии на процентах за пользование налогоплательщиком заемными (кредитными) средствами, полученными от организаций или индивидуальных предпринимателей облагается налогом 35% Я никогда не являлась клиентом Банка Открытие, не имела и имею открытых счетов ни в этом банке, ни в БИНБанке, также я не имею непогашенных кредитов и более 12 лет я не брала ни одного кредита ни в одном банке и не имею ни одной кредитной карты, поэтому была уверена что это какая-то ошибка. Позвонила на горячую линию, там мне сказали что по телефону они информацию не дают, и отправили в отделение с паспортом. 10.02.2020 года я обратилась с паспортом в  отделение банка ДО "Раменское", оператор подтвердила, что я у них по базе не прохожу, ни по новым, ни по старым паспортным данным и что прямо сейчас мне никакой информации предоставить не могут и нужно оставить заявку. Я оставила заявку вх. N 20-02-09559, в которой описала ситуацию и попросила объяснить происхождение вышеуказанной справки 2-НДФЛ  о чём получила входящее СМС с номером моей заявки и указанием сроков ответа - 5 дней.  21.02.2020г. мне прислали новую смс с извинениями и сообщением что на рассмотрение моей заявки потребовалось больше времени, но они занимаются моим вопросом. 25. 02.2020 года я обратилась в отделение банка Открытие на ст.м. Домодедовская, где запросила справку о наличие или отсутствии у меня счетов в банке Открытие. Мне была выдана справка, что открытых счетов в банке у меня нет и никогда не было. Данную справку я предоставила в ИФНС, на что мне сообщили, что банк должен был выгрузить эту справку в систему, чтобы мне пересчитали налог. 27.02.2020 года я опять позвонила на горячую линию, чтобы узнать что с моей заявкой. На что мне опять было сказано, что они моим вопросом занимаются и свяжутся со мной. Мне очевидно, что происходящее либо ошибка банка (тогда в чем проблема это просто признать и уведомить налоговую?), либо какое-то новое мошенничество, при этом я не могу принять никаких мер, поскольку банк тянет время и не предоставляет вообще никакой информации по моему вопросу. Вероятно придется писать обращение в ЦБ РФ поскольку выпрашивание информации у Банка Открытие похоже может затянуться на неопределенное время.