15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

24.07.2017 я разместила в Банке "ФК Открытие" (Офис "Юго-Западный") вклад "Основной доход" (Заявление на открытие срочного банковского вклада физического лица от 24.07.2017 № 43604-0058-139931) на 181 день. Последний день срока вклада пришёлся на воскресенье - 21.01.2018. Я обратилась за выплатой суммы вклада и процентов в указанный офис в ближайший рабочий день - 22.01.2018. Согласно пункту 4.3.3 Правил размещения срочных банковских вкладов физических лиц в ПАО Банк "ФК Открытие"(ТФ-33-14), "если последний день Срока вклада приходится на день, не являющийся Рабочим днем, последним днем Срока вклада считается следующий за ним Рабочий день. Сумма вклада и проценты выплачиваются в последний день Срока Вклада, при этом проценты начисляются по последний день Срока Вклада включительно". Согласно статье 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Однако в нарушение действующего законодательства и собственных правил проценты по указанному вкладу были начислены только за период 25.07.2017 - 21.01.2018. Проценты за 22.01.2018 выплачены не были, несмотря на озвучивание этой проблемы сотрудникам Офиса "Юго-Западный".

Добрый вечер. Хотел поделиться своим впечатлением  о Бинбанке. В 2007 году оформил себе кредитную карту тогда еще Приватбанка. И если честно, был очень доволен не только условиями, но и обслуживанием. Без проблем расплачиваться и снимал денежные средства не только по всей России, но и за рубежом. Как только банк стал относиться к сегодняшнему Бинбанку начался просто "цирк".  То изменят условия, то деньги не зачислят. Постоянная проблема с банкоматами. В кассах убрали прямое пополнение на карту, только через сотрудника. Постоянно какие-то проблемы и трудности. А сегодня был предел: Перевыпускал кредитную карту, сотрудник заполнил бланк и дал на подпись. После подписи забрал оба бланка и сказал, что перевыпуск платный 1500 руб. После слов дайте телефон ГЛ, замешкался и сказал, что бесплатно. В итоге, закрыли старую перевыпустили новую уже с другими условиями и итог отказ. Напоминаю что карта у меня с 2007 года. Сотрудники оформляют услуги страхования при этом ни чего не говорят, наверное это так надо... Банкоматы не зачисляют деньги при пополнении и потом концов не найдешь... Поэтому, господа и дамы, делайте выводы... Я больше туда ни ногой и Вам не советую, что бы они вам не предлагали и не рассказывали. Перед выбором банка почитайте отзывы...

Жена - вкладчик "Открытия" с момента страхового случая с "Росинтербанком". Где АСВ выдавали, там и осталась.  Впечатления положительные. Во-первых мы автопутешественники, а там давали дебетовку со спецпредложением 3% (реально 2.61%, потому что у них НДФЛ вычитается) на АЗС. Вроде кажется, 2.61%, разве это кэшбэк? Где-то должно быть больше! А я вот уже года полтора не могу найти лучшей замены для топливной статьи расходов, где-то расходовать надо "от 1.000.000 в месяц" и всё равно за обслуживание платить по 3000 в год, где-то начисляется какими-нибудь глупыми неконвертируемыми баллами. А тут маленький бесплатный денежный верняк. Потом где-то в ноябре приходит ей СМС-ка, дескать 10% кэшбэк на супермаркеты, но не более 1000 р. за время действия акции (до НГ). Аж не верилось. 10000 р. проесть за 1.5 месяца - ни о чём. Проели "не напрягаясь". А кэшбэка нет. Уже думали, ФК "заиграла" наш "рубль". Ан нет, сегодня приходит, родной! Ай люблю! Новость о санации восприняли спокойно. Это не наши (вкладчиков) проблемы, а собственников.

В 2011 году оформил автокредит в банке Открытие. Платежи старался гасить в срок, но не всегда получалось, все пени и сумасшедшие проценты банку выплатил. Кредит был полностью погашен в 2016 году. Договор с банком закрыт.долгов больше нет. И все забыл! Но не тут-то было! В 2017 году захотел снять с учета машину, но тут я узнаю, что машина в аресте. Причина долг банку Открытие 33000рублей или около того. Началось самое веселье!!! Поехал в банк выяснять что это за проценты, якобы это судебные затраты. Банк подал на меня в суд, после закрытия кредита. Справку о закрытие кредита спустя такое время, я не нашел. Но ПТС было у меня на руках, его отдают только при полном закрытие кредита. Его иначе бы просто не дали. Не понятно на каком основании подали в суд?! В банке сказали оплатить сумму 33000 рублей, я начал выяснять и мне якобы сделали скидку, мол оплати хотя бы проценты 14600 и все. Никто из сотрудников банка не мог мне объяснить, как я могу иметь ПТС с долгами?! Делать нечего, машина в аресте! Решил заплатить ... Взял справку, что долг оплачен. Ничего не должен. Деньги дошли спустя 2 недели, хотя платил через банк Открытие. С данной справкой поехал в суд, написал заявление. Началось разбирательство. Суд откладывали 3 раза, из-за того, что сотрудники банка на него не являлись. Все это время моя машина в аресте, по сей день! Суд перенесли в 4 раз. Еще пришлось заплатить 5000 рублей судебным приставам, за то, что был суд и мне выставили проценты! Потрачено много нерв, денег и самое главное времени! Разбирательство до сих пор не закончилось! Не за что на свете не связывайтесь с этим банком! А если связались, то храните все квитанции об оплате и договор по завершению кредитного обслуживания до конца своей жизни!

24.07.2017 я разместила в Банке "ФК Открытие" (Офис "Юго-Западный") вклад "Основной доход" (Заявление на открытие срочного банковского вклада физического лица от 24.07.2017 № 43604-0058-139931) на 181 день. Последний день срока вклада пришёлся на воскресенье - 21.01.2018. Я обратилась за выплатой суммы вкладов и процентов в указанный офис в ближайший рабочий день - 22.01.2018. Согласно пункту 4.3.3 Правил размещения срочных банковских вкладов физических лиц в ПАО Банк "ФК Открытие"(ТФ-33-14), "если последний день Срока вклада приходится на день, не являющийся Рабочим днем, последним днем Срока вклада считается следующий за ним Рабочий день. Сумма вклада и проценты выплачиваются в последний день Срока Вклада, при этом проценты начисляются по последний день Срока Вклада включительно". Согласно статье 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Однако в нарушение действующего законодательства и собственных правил проценты по указанному вкладу были начислены только за период 25.07.2017 - 21.01.2018. Проценты за 22.01.2018 выплачены не были, несмотря на озвучивание этой проблемы сотрудникам Офиса "Юго-Западный".

Выражаю  благодарность сотрудникам БинБанка за быстрое решение моей проблемы. 22.01.18г. при пользовании банкоматом  произошёл сбой из-за отключения электроэнергии в здании. В результате крупная сумма денег не была зачислена на счёт. Благодаря сотрудникам банка на следующий день денежные средства поступили на счёт. Такой оперативной работы я не видел ни в одном банке. Большое спасибо. Рекомендую данный банк как порядочный и профессиональный. Отношение и оперативность к клиентам приятно удивили.

18.01.2018 при попытке пополнить мою карту в банкомате БИНБАНКА на 4000 руб. произошел сбой терминала, в результате которого счет не был пополнен, а купюры не были возвращены. Я позвонил на номер, указанный в квитанции, 8-800-200-5075. После моих ответов на контрольные вопросы (дата и место рождения, детали операции, по которой произошел сбой) мне сообщили, что скоро на мой мобильный номер придет SMS-сообщение с номером зарегистрированного обращения. Сообщение пришло через 10 минут. 23.01.2018 я получил новое SMS-сообщение о том, что сумма 4000 руб. зачислена на мою карту, в чем я вскоре убедился. Кроме того, были начислены бонусы на мой бонусный счет! Спасибо за оперативность решения проблемы.

Я являлся держателем кредитной карты Приватбанка, данная карта была закрыта в июне 2015 года в отделении Бинбанка по улице Бабушкин взвоз, полностью погасив задолженность. Однако после обращения в другой банк, выяснилось что опять имеется задолженность по данной карте, сумма 3627.35.  Опять оплатил, написал претензию в банк! Срок карты давно истек, откуда образовалась задолженность объяснить так и не смогли! Это худший банк из худших! Невозможно закрыть счет, увы.

Итак, новая эпопея.  Приходит мне тут СМС, что возникла просрочка. Лезу в инет-банк. Деньги зачислены (23.01).. Ну в целом, любой банк в состоянии запроцессить поступившие средства за 5 дней. А вот БИН не учел средства (к 23.01), положенные на карту 18.01 через банкомат Альфы, хотя оговоренный срок 3-4 дня..  Окей, звоню в коллекшн. Девушка говорит что-то невнятное (вроде бы и деньги есть, и претензий нет) и говорит- переключу на коллегу. Коллега бодро опрашивает паспортные данные и .. переключает на еще одну коллегу.. к третьей барышне конечно вопросов немного- на нее я просто уже ору...  вешает трубку не спросив имени, но посоветовав мне СОБЛЮДАТЬ СУБОРДИНАЦИЮ (она что у вас президент??)) Итак, неуважаемый бинбанк. Я знаю, вы сейчас назовете нужное вам число дней, сколько деньги идут через альфу, этот спор -априори- не выиграть, а бинбанк- априори да и апостериори - не тот банк, что идет клиенту навстречу.. но, пожалуйста, угомоните ваши телефонные службы. Мне не должна приходить смс - на текущий момент деньги зачтены, в вашей липовой просрочке я была не более 3 часов, вероятно.. также компетенции ваших сотрудников в колл-центре сомнительны, количество переключений выглядит недопустимым, а уж брошенная трубка.. Ну и вишенка. Я УЖЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ОТ ВСЕХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ БАНКА...отчего же мне звонит девушка и бубнит текст про необходимость покупки страховки, и, знаете, вот ее-то сложно остановить, в отличии от других сотрудниц колл-центра.   Прошу оградить меня от любых напоминаний о вас, кроме уместных вопросов по картам, разумеется.

Добрый день! Очень давно являюсь клиентом БИНБАНКа, в т.ч. БИНБАНК Премиум. Сам отработал в БИНБАНКе больше года. Новый интернет-банк - просто ужас. Не отображаются текущие счета в рублях - раз. Не переносятся шаблоны из старого интернет-банка - два! Всплыл счёт в долларах (по описанию от 01.01.1900!!), которого никогда не было - три! Открываю новый текущий счёт в долларах, чтобы закрыть старый, но его не видно, как и текущие в рублях - четыре! Неудобный интерфейс, отвратительное меню, шаблоны работают некорректно (пишет "Проверьте вводные данные" и всё, дальше не проводит операцию - на линии говорят, заново создайте), что ещё?! Ну, то, что топ-рейтинг куплен я уже не сомневаюсь. Обращался на линию со всеми проблемами, прождал 5-7 дней - пришли СМСки, что всё ок! Обрадовался! Ага, рано радовался.. Похоже, просто отписались. Ничего не изменилось. Шаблоны создал вручную заново все, по текущим счетам вчера ещё одно обращение создал. Единственный плюс во всём этом - корректно работает старый интернет-банк иначе шли бы вы все лесом с таким отношением к работе. Говорят, Банки.ру хорошо действует в таких вопросах, поэтому и решил сюда написать. Да, и сам не понаслышке знаю. Что ж, жду ответа и решения проблемы)) Мой номер - 8-903-804-**-**, можете всё проверить всё, что написал. Спасибо.

Решил оставить отзыв о работе Банка, чтобы потенциальные клиенты знали, на что пойдут. В прошлом году я решил открыть вклад и обратился в отделение. Очередь была немалая, при этом работало всего 2 окна из 8 возможных, 1 из которых обслуживало по предварительной записи. Время обслуживания 1 клиента - более 15 минут! Вклад оформил лишь через 1,5 часа, при этом в зале организовано только 2 лавочки по 3 места для ожидания. Подумал, что в конце года такая ситуация везде и спокойно выждал время. Надо отдать должное - сотрудник, непосредственно занимавшийся мною, был компетентен и крайне доброжелателен (только из-за этого оценка 2, а не 1). При оформлении вклада мне рассказали про карту, тариф "К депозиту" и предложили ее оформить, но так как я и так потратил много времени, решил перенести оформление в другое время. В этом году я все еже решил оформить карту и пару раз приходил в отделение. Но к сожалению очереди меньше не становились, было очень жалко своего времени. Правда уже работало по 3 окна из 8, и я понял, что такой темп работы для Банка - это норма. На третий раз мне повезло - и я прождал всего 40 минут, и мы оформили заявку на карту. Событие сродни восхождению Эверест... Девушка пояснила, что в течение 1-2 дней мне отзвонятся, и затем в течение 5 дней карта поступит в отделение. Но темп работы в Бинбанке привел тому, что даже через 5 дней звонка не было, и я решил позвонить сам. По телефону мне сказали, что у меня дубль, я заведен дважды, но ни по одному профилю заявки нет. На мои расспросы о причинах меня соединили с отделением, где также были удивлены моему вопросу. В итоге после нескольких "консультаций с коллегами" мне сообщили, что Банк просто отказал мне в выпуске карты. Эта причина прозвучала крайне неправдоподобно, так как заявка с отказом должна была быть в системе. Более того меня никак не уведомили об отказе, я потерял кучу своего времени, чтобы в итоге самому беспокоиться и узнавать результат. Выводы, которые я сделал о Банке - это лишь что крайне медленный с наплевательским отношением на клиентов, обман и переживания - это норма для его клиентов. Если вы готовы по несколько часов ожидать в очередях, по нескольку дней ожидать решения Банка, переживать и постоянно находиться в стрессе - тогда Бинбанк для Вас! С нетерпением ожидаю срока окончания вклада, чтобы надеюсь часа за 3 забрать все деньги без морального стресса и удалить все свои персональные данные из информационных систем Банка.

1. Сегодня у меня закончились 2 вклада, поскольку есть интернет банк то думала, что все в нем и сделаю, перекину средства на другой вклад. Захожу в старый ИБ и вижу, что мои вклады не закрыты, хотя проценты упали. Научена горьким опытом общения с БИНом звоню и оказывается, что для того, чтобы перебросить вклад, который закончился сегодня, на действующий, я должна его сначала закрыть руками, причем мнения 2 разных операционистов разошлись - один считал, что надо онлайн, другой - в офисе...Дополнительная прелесть в том, что мультивалютный вклад в 2 валютах оказывается закрывается в одной, то есть я должна выбрать в какой я хочу сделать перевод. Почему??!!!! если у меня счета в 2 валютах, то почему я не могу распоряжаться своими деньгами 2 валютах?! с какого банк мне указывает, что я должна что-то куда-то конвертировать?! Чтобы управлять своими деньгами я должна заказать деньги, и топать ножками в офис. И руками их перекладывать через кассу. Вы в каком веке живете? 2. Данные по вкладам у работников банка и инфа в ИБ не совпадают. Как это возможно не понятно, но ТП сказала, что я должна пользоваться новым ИБ и там все ок. Старый логин - пароль не принимается, пытаюсь зарегистрироваться вновь, получаю ошибку. Звоню в ТП, и оказывается, что телефон мой указан не правильно - идите в офис! Телефон на который приходят из банка смс не подходит для регистрации в ИБ. И это при том, что я уже написала 2 раза сюда же, и получила ответ об актуализации данных 2 раза, о чем работники банка звонили мне на этот неправильный телефон!!!! https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10096224/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10116644/ Господа, извините уж, но я не понимаю как можно держать на работе дебилов, которые не способны правильно заполнить данные! И я не понимаю, почему после 2 жалоб они все равно не правильные! И при таком отношении не известно что еще может случиться! В общем, желание перекладываться сменилось на "бежать подальше", и очень надеюсь, что деньги мне завтра выдадут в пределах лимита без проблем!

В декабре 2017 заканчивалась моя карта *3374. В районе 15.12.2017 мне позвонила сотрудница колл-центра и предложила перевыпустить карту по сроку. Она же предложила подключить мне смс-уведомления, ведь "первые 2 месяца бесплатны". Мне выпустили карту *4052, 20.12.2017 карта на доставке (информация из чата). 27.12.2017 я ходил в офис ДО Красная Пресня, талон А015, окно 2, Евгений сказал, что карты моей нет и скорее всего её быстро не доставят. Сказал ожидать смс. Уже прошёл месяц, СМС не было. Зато в личном кабинете вижу списание 50 рублей - за смс информирование!!! Сегодня 22.01.2018 попробовал погасить задолженность по кредитке - средства со счёта Копилки ушли, а на счёт карты не зачислены! Пропали почти 16 тыс. рублей! Требую: 1) Вернуть пропавшие при переводе между своими счетами 15559 рублей. При нерешении вопроса до 23.01.2018 пишу заявление в Полицию! 2) Требую возместить некорректно удержанные 50 руб за неоказанную услугу смс-уведомления по карте, которую мне так и не выдали! Требую пояснить, почему вообще меня неверно информировали, что "первые 2 месяца не бесплатны" 3) Требую сообщить, ГДЕ МОЯ перевыпущенна карта *4052, тратить 50 минут в ДО Красная Пресня больше не намерен.

20.01.2018 в 18:47 через терминал я вносил деньги на карточку Тачбанк, благополучно забрав мои деньги, железка, выдала сообщение "Внимание! операция не завершена из-за технических причин невозможен возврат денег". Описывать, как я пытался в течение получаса втолковать группе подержи суть проблемы не буду и что опоздал из-за этого на работу на 20 минут тоже. Скажу кратко объяснив, что мне нужно срочно получить эти деньги на счет иначе я терплю существенные убытки, я получил заверение, что моя проблема будет решена, возможно даже в течение нескольких часов. Придя на работу получаю СМС, что моя проблема будет рассмотрена вплоть до 15 банковских дней, однако! В последующие два дня пытаясь узнать решении моей проблемы я натыкался на "роботов", которые шаблонно, как попки, говорили что проблема будет решена в установленные сроки. Хотя решение проблемы просто, есть данные о внесении купюр (в чеке данной мне терминалом четко указано сколько купюр и какая сумма получена от меня), осталось только провести транзакцию, но никому нет дела до этого. Так как банку все равно, он не несет за это никакое материальное наказание, удерживая мои деньги у себя. И складывается парадоксальная ситуация: если я вовремя не отдаю банку деньги, то я попадаю на пени, если банк по своей ошибке изымает у меня деньги, то опять я попадаю на деньги! При этом об этом я узнаю после того, как эта проблема случилась, нигде не сообщиться мне о том что я могу лишиться денег на 15 дней.

Здравствуйте. Супруга открыла в прошлом году вклад в банке Открытие. При открытии вклада сотрудник банка забыл указать номер телефона. Срок вклада завершается, но заказать деньги невозможно по телефону, т.к. номер телефона супруги не был указан при открытии вклада. Кроме как съездить в отделение банка и заказать деньги, а затем снова съездить и получить деньги, сотрудник кол-центра ничего не может предложить. Предыдущий сотрудник кол-центра, пообещав перезвонить и вовсе испарился (звонили около 16:00 по мск 22.01.2018 г.). Прям совсем никак денежку нельзя заказать в 21 в.? Ну на домовенка Кузю? Кол-центр не может связаться с отделением и попросить решить проблему, инициированную сотрудником этого отделения? Эм, просто завести туда деньгу в указанный день, тоже никак? Нерадивый сотрудник не может приехать в гости к клиенту и исправить свою ошибку? Прокатиться в -30 градусов лишний раз - мечта любого человека.

Пользуюсь услугами нескольких банков, есть с чем сравнить. Решил попробовать БИНБАНК, заказал дебетовую карту. По тарифу Комфорт с программой Бинбонус и процентами на остаток. Очень все красиво на сайте, хорошие условия Бинбонус, хорошие ставки по вкладам, маркетологи хорошие. За это 5 баллов. Дальше начались странности. Позвонили, сказали карта готова, приезжайте в офис на Зеленом проспекте. Тут же спросил у сотрудника есть ли очередь, сказал нет. Пришел через 15 минут, очереди действительно не было, карту выдали, все хороши и замечательно. Решил зарегистрироваться в Бинбанк-онлайн 2.0. Система выдала ошибку "Ошибка. Попробуйте позже". Попробовал через час, ничего не меняется. Звоню в call центр, объяснил, что не могу зарегистрироваться. Попросили явиться в офис для актуализации персональной информации (Внимание, спустя 1,5-2 часа после первого визита в офис за получением карточки!). Явился в офис около 17,00. уже была очередь, после 40 минут ожидания попал к сотруднику, объяснил что не могу подключить ИБ, он нажал пару клавиш на компьютере и сказал что все нормально. К сожалению, ничего нормального, ИБ так и не подключился. Вечером еще раз позвонил в call-центр, составили заявку, на следующий день наконец-то заработало. Толи сотрудники некомпетентны, толи программисты. После регистрации в ИБ увидел плохую новость об отмене с 1.02.2018 начисления процентов на остаток по карте, всех просят открыть накопительный счет "Копилка" и хранить деньги там. Все бы ничего, но тут есть большой минус: Перечисление денежных средств между счетами и картами клиента до 24 часов! То есть если все деньги хранятся на этом счете, будучи в магазине, я не могу моментально пополнить карту (как в других банках) С таким сроком перечисления средств между своими счетами столкнулся только в этом банке!  Кроме того, решил в тестовом режиме на небольшую сумму пополнить карту БИНБАНКа, пополнилось быстро, все хорошо. Хотел эту сумму перевести на накопительный счет, НО ОШИБКА, пополнение карты не обработано банком, деньги перевести не дает (такое тоже вижу впервые только в этом банке), хотя они есть в доступном остатке по карте. Платеж обрабатывался уже 2 день и до сих пор "не обработан". Итоги: все очень красиво, привлекательные условия. Но реализация всей этой красоты просто ужасная. С этим банком никакой оперативности в управлении своими финансами быть не может! Еще из минусов относительно дорогой межбанк (0,3%): Например если открыть вклад, по окончании этого вклада, его будет дорого переводить межбанковским переводом в другой банк (что съест кучу процентов по привлекательной процентной ставке), или придется заморачиваться с наличными, которых в Бинбанке постоянно не хватает (судя по отзывам). Прошу предусмотреть возможность льготного межбанка для вкладчиков по окончании срока вклада. В итоге пока скорее разочарован чем доволен! Сравнивать есть с чем, и это, увы, не самый хороший банк как оказалось.

До недавнего времени для меня Бинбанк был отличным банком, все мне очень нравилось, пока не убрали последний банкомат на весь район. И все бы ничего, снять деньги можно и из других банкоматов, но вот как пополнять-то карту? Приходится расплачиваться наличкой или картами других банков. А в выходные специально едешь в центр, чтобы пополнить карту или ищешь магазины с бинбанковскими банкоматами. Просто безобразие! P.S. Банкомат находился на Московской, 7, магазин "Квартал". Банкомат в ТД "Диез" не подходит, так как находится вообще в другой стороне и неудобно добираться.

Добрый день. Предложили открыть премиальный пакет Открытие Трэвел в декабре 2017 года. При консультации объяснили, что необходимо внести миллион рублей на счета клиента в банке и пакет, а также входы в зал Приорити Пасс и трансферы в аэропорт будут бесплатны. Открыл пакет, внес деньги и активировал карту в конце декабря (покупку в декабре тоже совершил). В январе позвонил персональному менеджеру - ответ: все в порядке, условия выполнены, можете пользоваться услугами. Сегодня решил заказать трансфер в аэропорт на 26 января 2018. Не получается, отказывают. После разговора с горячей линией выяснилось, что персональный менеджер меня обманул. Мой миллион рублей в декабре делится на количество дней в месяце, а не количество дней действия пакета. Поэтому я не могу воспользоваться ни трансфером, ни ПП в январе, а в феврале у Открытия опять меняются условия: теперь проход в залы ПП могут бесплатно осуществить 2 человека. Почему об этом нигде больше не сообщается горячая линия умалчивает. Как мне зайти в зал ПП семьей из трех человек, Открытие тоже не знает. Составил сегодня претензию на горячую линию банка. Срок рассмотрения 14 рабочих дней. Что мне делать с поездкой с 26 января никто не знает.

У меня сегодня встреча в этом отделении банка с моим персональным менеджером Виктором! (фамилию не озвучиваю и в» бонусах - мне» – не нуждаюсь). Я работаю с несколькими крупными банками одновременно, в том числе с Вашим более 15 лет и у меня есть с чем сравнивать! Виктор – молодой человек, профессионал, пунктуален, работоспособный cверхмеры, умеет слушать клиента и патриот своего Банка (когда я высказался ВАШ БАНК ФАКТИЧЕСКИ БАНКРОТ- вежливо меня поправил, не банкрот, а санируется ЦБ из фонда консолидации! Банк переживает нелёгкие времена, Цб выдал Бину кредит доверия – санация, а не признал банкротом как Югру. Санация обойдётся по скромным подсчётам не менее 370 млр руб (есле дыра не увеличится ). Для чего я привожу эти цифры – поясняю сотрудники (Виктор) переживают за свой банк, приходится «подзадерживаться постоянно« на работе и до восьми вечера и не ему одному, а всей команде! Состав команды–не знаю с руководителем команды Юлей (так представилась, весьма скромно, хотя её статус впечатляет) знаком заочно! Ответы на мои вопросы (анализ ставок по депозитам среди ТОП12), провела с высокой долей профессионализма, что на уровень выше, чем в других банках, проводимые менеджерами аналогичного уровня! С упорством защищает интересы БАНКА! Пожелание единственное - умение найти компромисс с клиентом хотя- бы на данном этапе, когда банк нуждается в привлечении средств! Моё мнение субъективное – интересы противоположные! Резюмирую–профессионалы банковского дела! Итак, далее, ожидаю Виктора ( я подъехал раньше условленного времени) В отделении банка проходит акция по привлечению новых вкладчиков! Сотрудница отделения условно» агитатор» -встречает входящих клиентов и предлагает открыть депозит под высокий процент! ( рядом, с улицы двери, отделение Промсвязь -банка, тоже санируется и тоже рекламная акция и те-же 8,3! И ещё рядом - отделение Банк Москвы (ВТБ -24). Конкурент ( Промсвяь – ТОП-3) сильный, условия рекламной акции cхожие, кто - кого сделает? Как дела в БИНе? Там всё агитируют, но очередь ропщет! Иду поинтересоваться - в чём дело? Не поверите - нет операционисток на рабочем месте! А как же материальные ценности ? печати иштампы банка? Очевидно, сложилась нестандартная ситуация, но управляющий или зам должен быть? Помните считалку из детства: 1,2, 3,4,5 я иду искать, кто не схоронился я … Поверьте, она актуальна и через 58 лет. При сомнении в моей объективности прошу администрации сделать компьюторную выборку (период 10 01 2018, время предположительно с 13-50 до 14-20 возможно и ранее) транзакций на предмет их длительного отсутствия с или запись видеонаблюдения! Кто и где был найден. Операционистки–физики + юрики в количестве не менее 5 человек в помещении юриков, в кабинет управляющего (напротив юриков, откуда прекрасно всё слышится что делается уюриков был там ранее, убедился) не заглядывал ( постеснялся), Дверь просвечивается у него -никого не увидел Зам- отдельный разговор, вначале я её считал операционисткой т к она стояла за компьютором Затем, управляющей, принимала ВИП клиентов (август ) Общался с ней – поражало её искреннее стремление помочь клиенту, профессионализма ей- не занимать! Не скрою, хочу предложить поработать у меня! Инициативные и профессиональные кадры всегда востребованы и тем более когда, наблюдаешь за её работой самостоятельно, у не просто читаешь резюме. Далее, зам ведёт приём клиентов, двери стеклянные, контуры его видны! Вопросы у меня, почему операционистка -агитатор, не прервёт акцию У компюторов операционисток нет. Очевидно, чтобы они увидели весь этот бардак? Наличие информационной таблички о времени работы банка при отсутствие иных (технический перерыв от и до) говорит о том то банк, время оказывает услуги, согласно выданной ему лицензии! А он в данный момент - не оказывает! Клиент заходит в банк не зная о том, что в данный момент он её не получит. Сотрудники отделения знают об этом, но молчат! Правовую оценку я не даю! И последнее: проводится рекламная акция банком, затраты на неё немалые - разработка, полиграфия, транспортные расходы! Эффективность в отделении Молодёжном предполагаю будет низкой Почему? Количество операционисток физиков уменьшили! C наплывом клиентов не справятся Очередь увеличится – куда побегут клиенты-в ПРОМ связь, те-же 8,3 До акции в Бине операционисток было 3 сейчас 2 (одна на входе ) ОПЕРАЦИОНИСТОК ФИЗИКОВ - четыре, клиентов там очень мало, я лично не видел ни одного. Можно организовать временно (при условии нехватки рабочего доп.пространства у физиков) ----- смешанное(где обслуживаются одновременно июрики и физики)-помещение юриков! ВСЕМ этим должен заниматься грамотный управлющий - ЭТО его работа, оценивать итоги рекламной акции естественно будут по конечномурезультату! в офисе разрабатывают конкурентный рекламный продукт, а в отделении (Молодёжное) не могу эффективно с ним работать, мой совет, слабые звенья отсекаются в первую очередь Проблем с кадрами нет. В этом году, в ЦБ сокращение! Так что Вашему Банку в кадрах, они точно не откажут (370млрд руб выделят, а «избыточные» трудовые ресурсы тем более.

Добрый день! На днях звонил сотрудник банка, уговаривал пролонгировать вклад, обещал 8,5%. Сегодня смотрю сделали продление на 8,2%. Некрасиво как-то. На сумме близкой к 1,4 миллионам эта разница заметна. Да и в тех. поддержке на сайте, в лучшем "интерне-банке", молчат, на вопросы не отвечают.